Zorgondersteuning vzw 1

Zorgondersteuning vzw 1

Zorgondersteuning vzw 23 september 2013 Voorzitter: Dhr Rudy Maertens, Algemeen directeur dagelijks bestuurder AZ Alma Zorgondersteuning vzw 2

Inhoud 1. Doelstelling & Missie Zorgondersteuning vzw 2. Organisatie Zorgondersteuning vzw 3. Activiteiten Zorgondersteuning vzw 4. Samenwerken Zorgondersteuning vzw 5. Structureel partnership 6. Specialisatie lean Zorgondersteuning vzw 3

1. DOELSTELLING & MISSIE ZORGONDERSTEUNING VZW Zorgondersteuning vzw 4

Doelstelling & Missie Insteek: Iedereen in de zorgsector weet dat de druk op interne performantie de komende jaren sterk toeneemt. Die druk wordt veroorzaakt door onder meer krimpende budgetten, toenemende regelgeving vanuit de overheid, een tekort aan zorgende handen, Zorgondersteuning wil hier tools aanreiken. Doelstelling & Missie: Zorgondersteuning vzw zal nu de contacten rond interne performantie leggen en het verbeteren van de zorgondersteunende processen stimuleren. Op die manier willen we een ontmoetingsplatform zijn voor en door toonaangevende spelers in de Vlaamse zorgsector. We voorzien de leden van essentiële praktijkgerichte informatie en inspiratie binnen de wereld van zorgondersteunende processen en interne performantie in de breedste betekenis. Zorgondersteuning vzw 5

Doelstelling & Missie Gegroeid vanuit de sector zelf : FOCUS OP DE NIET-ZORG PROCESSEN! Initiatief kwam tot stand na zeer succesrijk congres van 19 maart 2010 (Thema : performantie in de zorgondersteunende processen) Care Vraag om continuering (98 % van de deelnemers (+200) van het congres) vanuit de nood aan kennisuitwisseling en pragmatische, innovatieve tips omtrent dit thema. Voorstelling Zorgondersteuning vzw 6

2. ORGANISATIE ZORGONDERSTEUNING VZW Zorgondersteuning vzw 7

Organisatie vzw Focus ligt op de benadering van algemene ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen, WZC en thuisverpleging. Dit weerspiegelt zich in samenstelling van RVB & AV Samenstelling Raad van Bestuur en Algemene Vergadering Leden algemene vergadering: Mevr. Elke De Troy, adjunct-hoofdapotheker Jessa Ziekenhuis Dhr. Jo Leysen, medisch directeur AZ Turnhout Dhr. Rudy Maertens, algemeen directeur AZ Alma Dhr. Michael Voordeckers, voorzitter Raad van Bestuur woonzorggroep 'De Refuge', Gent Dhr. Marc Vanhauwenhuyse, algemeen directeur PC Sint-Jan Mevr. Katy Verhelle, hoofdapotheker AZ Groeninge Ziekenhuis Dhr. Marc Vlaeminck, operations manager Senior Living Group Dhr. Erwin Bormans, algemeen directeur ZH Oost-Limburg (ZOL) Dhr. Hendrik Van Gansbeke, algemeen coördinator Wit-Gele Kruis Vlaanderen Dhr. Frank Geets, Administrateur-generaal bij Agentschap Facilitair Management Vlaamse Overheid Leden Raad van Bestuur: Mevr. Sofie Blancquaert, adjunct algemeen directeur Sint-Andries ZH Tielt Dhr. Hendrik Van Gansbeke, algemeen coördinator Wit-Gele Kruis Vlaanderen Dhr. Rudy Maertens, algemeen directeur AZ Alma Dhr. Jo Leysen, medisch directeur AZ Turnhout Prof. Pascal Verdonck, algemeen directeur AZ Maria Middelares, Professor U-Gent Dhr. Marc Vlaeminck, operations manager Senior Living Group Zorgondersteuning vzw 8

3. ACTIVITEITEN ZORGONDERSTEUNING VZW Zorgondersteuning vzw 9

Zorgondersteuning activiteiten kompas Zorgondersteuning vzw 10

Zorgondersteuning activiteiten kompas Zorgondersteuning vzw 11

Activiteitenverslag 2010-2011 1. Avondactiviteit 18/11/2010 : Trendwatching i/d zorg (Beckx) + panelgesprek AZ,PZ,Thuiszorg,WZC 70 deelnemers 2. Congres 25/03/2011: Tijd voor zorg? Zorg voor tijd! 175 deelnemers Opengesteld ook voor niet-leden 3. Avondactiviteit 15/05/2011: Voedingslogistiek + bezoek facilitair platform AZ Nikolaas 70 deelnemers 4. Avondactiviteit 19/09/2011: Medicatielogistiek 135 deelnemers Opengesteld ook voor niet-leden 5. Avondactiviteit 16/11/2011: Impact van technologie en ergonomie op de zorgondersteunende processen + Patient & residence Room Of the Future 50 deelnemers Zorgondersteuning vzw 12

Activiteiten 2012 1. Congres ROBOCARE: U2? 98 deelnemers 2. Avondactiviteit 07/06/2012: Impact van milieuregelgeving op de procesorganisatie. 43 deelnemers 3. Avondactiviteit 13/11/2012: De rol van de factor mens in 're-inventing' healthcare 54 deelnemers 4. Avondactiviteit 19/12/2012: Start 2 Lean 40 deelnemers 5. Opleidingstraject Lean procesmanagement in de zorg Ontwikkeling Lean Healthcare Game 6. Marketing studie & SWOT adviesrapport 7. Filmreportage door Zorg Anders TV Vlaanderen 8. Overleg met structurele partners Zorgondersteuning vzw 13

Activiteiten 2013 1. Congres Zorg voor meer met minder 108 deelnemers 2. Avondactiviteit 16/05/2013: Start 2 Lean Award healthcare in ADMB Brugge 3. Zorgondersteuning te gast bij AZ Turnhout 14/06/2013: Middagactiviteit rond Lean Strategie in de zorg 4. Avondactiviteit 16/09/2013: Transmurale performantie verbetering 5. Zorgondersteuning te gast bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen sept 2013: Middagactiviteit rond Lean Strategie in de zorg 6. Avondactiviteit ontdubbeld 08/10/2013 & 15/10/2013: Impact ICT op Procesverbetering : Genk & Gent 7. Avondactiviteit 21/11/2013: Project ZOKAT ZorgKAmer van de Toekomst in WZC Damiaan in Tremelo 8. Najaar 2013 vanaf 14 oktober wordt de opleiding Lean Proces Management in de zorg opnieuw georganiseerd Zorgondersteuning vzw 14

4. SAMENWERKEN Zorgondersteuning vzw 15

Samenwerken Doelstelling blijft nauwe samenwerking met industrie & haar toeleveranciers uit de zorgsector = expertise! Als grootste bevoegdheid hebben de leden van RVB en AV de keuze van de thematieken bewaken, als een onafhankelijke denktank: Ook onafhankelijk tov de structurele partners, de partners kennen de agenda op voorhand en aanvaarden dat Sterke bewaking verhouding leden uit zorgsector bedrijfsleden Zorgondersteuning vzw 16

5. STRUCTUREEL PARTNERSHIP Zorgondersteuning vzw 17

Structureel partnership Een aantal van de toeleveranciers zijn de vzw genegen en sponseren dit initiatief als structurele partner: Hierdoor kunnen we de overheadkosten via deze bijdragen financieren en maximale ROI geven op het geïnvesteerde lidgeld van een zorginstelling. Dit maakt onze vzw inzake governance structuur en principes vrij uniek! Zorgondersteuning vzw 18

Middagactiviteit 19

3-traps opleiding Lean Proces Management in de Zorg Opleiding Lean Proces Management in de zorg: Dit opleidingspakket is bestemd voor leidinggevenden en medewerkers van algemene ziekenhuizen, woonzorgcentra, psychiatrische ziekenhuizen, thuiszorg organisaties en andere zorginstanties. De kruisbestuiving over departementen heen (intra-muros) en over zorgsectoren heen (extra-muros) geeft een bijkomende meerwaarde aan deze opleiding. 20

3-traps opleiding Lean Proces Management in de Zorg Het basisprincipe voor en door de sector staat garant voor het creëren van maximale toegevoegde waarde. De deelnemers krijgen concepten, structuur, methodiek en case studies uit hun eigen leefwereld. Dit opleidingspakket is bestemd voor leidinggevenden en medewerkers van algemene ziekenhuizen, woonzorgcentra, psychiatrische ziekenhuizen, thuiszorg organisaties en andere zorginstanties. De LEAN managementfilosofie wordt als basismethodologie aangereikt naast andere hulpmiddelen om tot procesverbeteringen te komen. Deze methodiek geeft de deelnemers inzicht in het opzetten van 'waarde' toevoegende processen binnen hun zorgorganisatie en reikt hen de nodige tools aan om alle vormen van verspilling (waste) te beperken en/of te elimineren. 21

3-traps opleiding Lean Proces Management in de Zorg Traject 1 : Lean strategie in de zorg (4u) Traject 2 : Lean procescoach in de zorg (8u) Game) (op aanvraag) (incl. Lean Healthcare Traject 3 : Gecertificeerde opleiding Lean procesdeskundige in de zorg (40u) (incl. Lean Healthcare Game) 22

Specialisatie Lean Externen geven expertise en theorie, doorspekt met best practices uit de zorgsector. Zorgondersteuning vzw 23

Specialisatie Lean Programmacommissie bewaakt de kwaliteit van de opleiding Zorgondersteuning vzw 24

3-traps opleiding Lean Proces Management in de Zorg Lean in 3 slides 25

1. Wat is Lean?

2. Elimineer

3. Stappenplan

Analyse technieken

PDCA een model om continu te verbeteren 1. Wat willen we bereiken? 2. Hoe weten we dat een verandering ook een verbetering is? 3. Welke wijzigingen kunnen de gewenste verandering geven? 4. Hoe realiseer je de verandering

Specialisatie Lean 1. Avondactiviteit ontdubbeld 08/10/2013 & 15/10/2013: Impact ICT op Procesverbetering : Genk & Gent 2. Avondactiviteit 21/11/2013: Project ZOKAT ZorgKAmer van de Toekomst in WZC Damiaan in Tremelo 3. Najaar 2013 vanaf 14 oktober wordt de opleiding Lean Proces Management in de zorg opnieuw georganiseerd Zorgondersteuning vzw 31

Zorgondersteuning vzw Oostveldstraat 1, B-9900 Eeklo +32 (0)9 344 85 05 Fabienne.vanquickenborne@zorgondersteuning.be www.zorgondersteuning.be AV Zorgondersteuning vzw 32