Welkom bij payleven Samen met onze gratis app en uw eigen smartphone of tablet bent u nu klaar om pin- en creditcardbetalingen te accepteren. Hier volgt een uitleg van de verschillende mogelijkheden en symbolen op uw PIN-reader: USBpoort Bovenop Magneetstriplezer Voorkant Bluetooth-symbool Linkerkant Rechterkant Batterij indicator Verbinden (vijf sec. indrukken en loslaten) Annuleren Bevestigen Terug Aan/uit Onderkant Chiplezer Oplaadkabel 1
Uw registratie bij payleven Meld u aan op onze website U kunt zich registreren op www.payleven.nl. U heeft de keuze om een Zakelijk of Particulier account aan te maken. Voer uw e-mailadres in en druk op Bestel payleven. Vul alle benodigde gegevens in. Klik vervolgens op Activeer uw PIN-reader. Vul het serienummer in van uw PIN-reader. Dit nummer kunt u vinden op de achterkant van uw PIN-reader, zoals aangegeven op de afbeelding. Vul het nummer in (zonder streepje) dat volgt op S/N. Druk op Voltooi registratie. Op de volgende pagina staan de stappen aangegeven die nog voltooid dienen te worden voordat de registratie voltooid is. Ga naar uw e-mailaccount en kijk of uw een e-mail van payleven heeft ontvangen. Mocht u deze niet direct vinden, bekijk dan ook uw Spam folder. Klik op de link in de e-mail om uw account te activeren. Het is mogelijk dat u een e-mail zult ontvangen of gecontacteerd zult worden door onze klantenservice om uw account te verifiëren. Om uw bankrekening te verifiëren storten we een bedrag tussen de 1 en 3 op 2
uw rekening. Het kenmerk van de betaling start met PL gevolgd door 8 karakters. Ga in uw account naar Bankrekening en voer het bedrag en kenmerk van deze betaling in. 3
De PIN-reader verbinden ios 1. Download en installeer de payleven app vanuit de App Store. 2. Laad de PIN-reader op met de meegeleverde USB-kabel. De PIN-reader zal nu automatisch opstarten. Activeer ondertussen Bluetooth op uw iphone of ipad via Instellingen > Bluetooth > Aan. Opmerking: Als de PIN-reader niet automatisch opstart, kunt u deze aanzetten door op de Aan/uit-knop aan de linkerzijde van het apparaat te drukken. 3. De PIN-reader is volledig opgestart wanneer het logo van payleven, de batterij indicator en de datum zichtbaar zijn (dit duurt ongeveer drie minuten). Druk vijf seconden op de 0 van de PIN-reader om deze met uw iphone of ipad te verbinden. De tekst «You can connect...» zal op het scherm van de PIN-reader verschijnen. 4. Zodra de verbinding is gevonden, zal het serienummer van de PIN-reader «payleven-006xxxxxx» op het scherm verschijnen in het overzicht met apparaten op uw iphone of ipad met de status «Niet gekoppeld». 5. U selecteert de PIN-reader in het overzicht. Er verschijnt een koppelingsverzoek op zowel de PIN-reader als op de iphone of ipad. Kies «Koppel» op uw iphone of ipad en druk daarna op de groene bevestigingsknop van de PIN-reader. De iphone of ipad zal nu de status «Verbonden» weergeven. Beide apparaten zijn nu succesvol 4
verbonden. Mocht de verbinding niet tot stand komen, druk op de Annuleer knop op de PIN-reader en herhaal dan dit proces vanaf stap 3. In de payleven app 1. Open de payleven app en log in met het e-mailadres en wachtwoord dat u tijdens de registratie op www.payleven.nl heeft ingevoerd. U zult na het inloggen direct in het betaalscherm komen. 2. Configureer de PIN-reader: Voor iphone: druk op Account > Instellingen > Configureer PIN-reader. Voor ipad: schuif het scherm naar rechts. U ziet links een menu. Tik op Instellingen en kies hierna voor Configureer PIN-reader. 3. Klik nu op de naam van uw PIN-reader die verschijnt in het scherm: «payleven- 006xxxxxx». 4. U krijgt de melding «Boarden PIN-reader succesvol. U kunt nu betalingen accepteren». Druk vervolgens op OK. 5. Ga terug naar het betalingsscherm: Voor iphone: druk op Terug > Account > Gereed. Voor ipad: schuif het scherm naar rechts. U ziet links een menu. Klik op Betaling. 5
U bent nu klaar om pin- en creditcardbetalingen te accepteren. Instructies voor het uitvoeren van transacties kunt u vinden in het volgende hoofdstuk Betalingen accepteren. 6
Android 1. Laad de PIN-reader op met de meegeleverde USB-kabel. De PIN-reader zal nu automatisch opstarten. De PIN-reader is volledig opgestart wanneer het logo van payleven, de batterij indicator en de datum zichtbaar zijn (dit duurt ongeveer drie minuten). Opmerking: Als de PIN-reader niet automatisch opstart, kunt u deze aanzetten door op de Aan/uit-knop aan de linkerzijde van het apparaat te drukken. 2. Download en installeer de payleven app vanuit de Google Play Store op uw smartphone of tablet. 3. Open de payleven app en log in met het e-mailadres en wachtwoord dat u tijdens de registratie op www.payleven.nl heeft ingevoerd. 4. Na het inloggen verschijnt een van de volgende schermen: a. Een scherm met de tekst «Om betalingen te accepteren dient u de PIN-reader te verbinden». Druk vervolgens op Start. OF b. Als u het betalingsscherm ziet, klik dan op Betaling > Account > Beheer PINreaders. 5. Instructies voor het verbinden van de PIN-reader worden nu op het scherm van uw smartphone of tablet getoond. Druk vijf seconden op de 0 van de PIN-reader om 7
de verbinding tot stand te brengen. De tekst «You can connect...» zal op het scherm van de PIN-reader verschijnen. Op uw smartphone of tablet verschijnt «PIN-reader gevonden», gevolgd door een koppelingsverzoek. Kies Ok op uw smartphone of tablet en druk daarna op de groene bevestigingsknop van de PIN-reader. Na enkele seconden verschijnt er «Geslaagd! U kunt nu betalingen accepteren». Klik op Doorgaan. Beide apparaten zijn nu succesvol verbonden. Mocht de verbinding niet tot stand komen, druk dan eerst op het rode kruisje op de PIN-reader alvorens u deze stap (5) herhaalt. 6. Ga naar het betalingsscherm door in de linkerbovenhoek voor Betaling te kiezen. U bent nu klaar om pin- en creditcardbetalingen te accepteren. Instructies voor het uitvoeren van transacties kunt u vinden in het volgende hoofdstuk Betalingen accepteren. 8
Betalingen accepteren Voordat u begint, controleer of uw PIN-reader actief is door op een willekeurige knop op de PIN-reader te drukken of door op de Aan/uit-knop van uw PIN-reader te drukken. 1. Bedrag invoeren Ga naar het betalingsscherm. Voer het bedrag in dat u wilt afrekenen. Indien gewenst kunt u ook een foto toevoegen door links op het camera icoontje te drukken. Hiernaast kunt u een beschrijving van het product of de service toevoegen door op «Voeg een beschrijving toe» te klikken. Het is hierbij ook mogelijk eerder opgeslagen producten te selecteren door op het pijltje rechts van de beschrijving te klikken. Druk op Doorgaan indien u gereed bent en selecteer de gewenste betaalmethode. Let op: Als de PIN-reader uit slaapstand wordt gehaald kan het 10-15 seconden duren voordat de Bluetooth-verbinding weer actief is. Pas als het Bluetooth-symbool verschijnt op de PIN-reader kunt u de PIN-reader selecteren als betaalmethode op uw smartphone of tablet. 2. Pas invoeren Zodra «Pas invoeren» op het scherm van de PIN-reader verschijnt kunt u uw klant vragen zijn of haar pinpas of creditcard in te voeren aan de onderzijde van de PIN-reader. 9
3. Voltooi de betaling Vraag uw klant om zijn of haar pincode in te toetsen en de transactie te bevestigen door op de groene Bevestigingsknop van de PIN-reader te drukken. De pincode kan worden gecorrigeerd door op de gele Terug knop te drukken. Om de betaling te annuleren, druk op de rode Annuleer knop. Let op: voert u een transactie uit met een pas zonder chip en/of hoeft de klant geen pincode in te voeren, dan zal er automatisch om een handtekening worden gevraagd. De handtekening kan door de klant op het scherm van uw smartphone of tablet worden gezet. Zodra de transactie is voltooid wordt op beide apparaten een bevestiging getoond. 4. Verstuur betalingsbewijs Na de betaling heeft u de mogelijkheid om een betalingsbewijs naar uw klant te sturen via e-mail. Voer na de betaling het e-mailadres van uw klant in en verstuur het betalingsbewijs. Het is ook mogelijk om het betalingsbewijs direct uit te printen met een door payleven ondersteunde printer. Wij raden een mobiele Bixolon printer aan. Kijk voor meer informatie op www.payleven.nl. 10
Goed om te weten Slaapstand Om energie te besparen schakelt de PIN-reader zichzelf na een paar minuten inactiviteit automatisch in de slaapmodus. De PIN-reader wordt weer geactiveerd door op een willekeurige knop te drukken. De Bluetooth-verbinding met de smartphone of tablet wordt automatisch hersteld. Dit kan 10-15 seconden duren. Bluetooth-verbinding PIN-reader Indien u problemen heeft bij het gebruiken van uw PIN-reader kan dit veroorzaakt worden door het ontbreken van een Bluetooth-verbinding tussen de PIN-reader en uw smartphone of tablet. De Bluetooth-verbinding is niet actief als: uw PIN-reader in slaapstand is u de payleven app update u de instellingen op uw smartphone of tablet reset u wisselt van smartphone of tablet u een andere PIN-reader gebruikt Om opnieuw een Bluetooth-verbinding te maken dient u de volgende stappen te ondernemen: ios 1. Activeer uw PIN-reader U kunt de PIN-reader uit de slaapstand halen door op een willekeurige knop te 11
drukken op de PIN-reader. Als de PIN-reader volledig uitstaat kunt u deze aanzetten door op de Aan/uit-knop te drukken aan de linkerzijde van het apparaat. 2. Bluetooth-instellingen Zet Bluetooth aan op uw iphone of ipad via Instellingen > Bluetooth > Aan. In het overzicht ziet u de PIN-reader «payleven-006xxxxxx» als volgt weergegeven: Verbonden: de PIN-reader is succesvol verbonden. Ga in dit geval in deze handleiding naar het hoofdstuk De PIN-reader verbinden onder het kopje In de payleven app. Start vanaf stap 2. Niet verbonden: druk op de naam van de PIN-reader. Na enkele seconden zal uw PIN-reader «Verbonden» weergeven. Ga in dit geval in deze handleiding naar het hoofdstuk De PIN-reader verbinden onder het kopje In de payleven app. Start vanaf stap 2. Niet gekoppeld: ga in dit geval in deze handleiding naar het hoofdstuk De PIN-reader verbinden. Opmerking: Als het herstellen van de Bluetooth-verbinding niet lukt met het volgen van deze stappen, kunt u de verbinding resetten door rechts op het icoontje naast «Niet verbonden» te drukken en te kiezen voor «Vergeet dit apparaat». Ga vervolgens in deze handleiding naar het hoofdstuk De PIN-reader verbinden. Start vanaf stap 3. 12
3. PIN-reader selecteren in de payleven app Om uw PIN-reader te selecteren verwijzen wij u naar het hoofdstuk De PIN-reader verbinden. Onder het kopje In de payleven app dient u stap 2 tot en met 4 te volgen. Android Ga in de payleven app naar Account > Beheer PIN-readers en druk op Start om de Bluetooth-verbinding opnieuw te leggen. Opladen PIN-reader U kunt de PIN-reader opladen met behulp van de USB-kabel die is meegeleverd. Sluit de kabel hiervoor aan op uw laptop of een andere USB-voedingsbron. Het duurt ongeveer 2 uur om de PIN-reader op te laden. De status van de batterij wordt weergegeven op het scherm. 13
Contact Snel een antwoord vinden Kijk voor veelgestelde vragen en antwoorden op onze Frequently Asked Questions (FAQ) pagina: www.payleven.nl/faq Instructievideo s Een uitgebreide instructie van het koppelings- en transactieproces vindt u hier: www.youtube.com/paylevenned We staan voor u klaar Neem contact op met ons support team via de live chat op onze website, via e-mail of per telefoon. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00. www.payleven.nl service@payleven.nl 020 760 2018 14