Specifieke doelgroepen voor schulddienstverlening Er zijn enkele specifieke doelgroepen, waarvoor afwijkende afspraken gelden. Hieronder staan deze afspraken op een rij. Samenvattend schema Doelgroep Criteria / Situatie Aanmelding Inwoner in crisissituatie Eén van de volgende situaties of een combinatie daarvan: Aanzegging tot woningontruiming (de ontruimingsdatum is bekend) Aankondiging afsluiting van energie; Aankondiging afsluiting water; Aankondiging afsluiting stadsverwarming Medewerker van het Buurtteam neemt direct contact op met crisislijn van Werk en Inkomen: 030 28 66 112 NB: telefoonnummer niet verstrekken aan inwoners Ondernemer die kampt met schulden binnen het bedrijf NB: voor privé-schulden (dus buiten het bedrijf) geldt het reguliere werkproces. We volgen ingeval van nieuwe meldingen het reguliere werkproces. Buurtteam bekijkt of gespecialiseerde hulpverlening nodig is. In dat geval kan de inwoner worden aangemeld bij Stadsgeldbeheer; dit kan door een driegesprek in te plannen. Deze doelgroep is ondergebracht bij Stadsgeldbeheer. Indien een gevangene vrij komt en hij/zij heeft een redelijk stabiele situatie, dan kan verdere begeleiding via het Buurtteam lopen. Voor dit soort gevallen zijn specifieke contactpersonen aangewezen. Ingeval van schulden neemt de woonbegeleider van Lister, Victas of TV contact op met het Buurtteam. Jongeren kunnen zich natuurlijk gewoon melden bij het buurtteam in de eigen wijk en dan volgen we het reguliere werkproces. Zij kunnen zich ook melden bij het Financieel Spreekuur op school. In dat geval kan doorverwijzing plaatsvinden naar het Jeugdteam MBO; dat is een Buurtteam voor de MBO-scholen. Als onze eigen collega s, die woonachtig zijn in Utrecht, schulden hebben, is het niet prettig om gebruik te moeten maken van onze eigen dienstverlening (via directe collega s). Zelfstandigen Dak- en thuislozen of thuiswonenden met een combinatie van verstandelijke beperking, zware psychiatrische problemen en/of verslavingsproblematiek Gevangenen (in een penitentiaire inrichting) Inwoners die begeleid wonen via Lister, Victas of Tussenvoorziening MBO-Scholieren Collega s Melpunt is Team BBZ van Werk en Inkomen: 030 28 65 211 Aanmelding bij Stadsgeldbeheer kan via de website: https://www.tussenvoorziening.nl/hulpnodig/geld/aanmelden-stadsgeldbeheer/ Voor vragen kun je ook bellen of mailen: 030 230 29 87 adviesconsultsgb@tussenvoorziening.nl Contactpersonen voor deze situaties: BT Sociaal: Jenny Wildenbos BT J&G: Anja Vroom W en I: Monique van der Meer De buurtteammedewerker organiseert een driegesprek tussen inwoner, woonbegeleider en trajectbegeleider WenI. Op maat wordt bepaald of de buurtteammedewerker zelf ook aanschuift. Jeugdteam MBO kan een driegesprek met een trajectbegeleider inplannen (dit loopt via het Buurtteam Dichterswijk / Rivierenwijk). BT Sociaal: vertrouwenspersoon Wilma Sligman, 06 575 43 426 of naar buurtteam in eigen woonwijk. BT J&G: naar buurtteam in eigen woonwijk of bellen met vertrouwenspersoon van WenI, Ester Otte, 286 61 34. Werk en Inkomen: vertrouwenspersoon Ester Otte, 286 61 34.
Inwoners met een beschermingsbewind voerder Wanneer de bewindvoerder een klant wil aanmelden voor schulddienstverlening neemt hij/zij contact op met schulddienstverlening De bewindvoerder mailt de trajectbegeleiders schulddienstverlening op schulddienstverlening@utrecht.nl dat hij/zij een klant wil aanmelden voor een schuldregeling. De trajectbegeleider mailt de link voor de aanmelding naar de bewindvoerder. Inwoner in crisissituatie Er is sprake van crisis indien er sprake is van één van de volgende situaties of een combinatie daarvan: aanzegging tot woningontruiming (de ontruimingsdatum is bekend) aankondiging afsluiting van energie; aankondiging afsluiting water; aankondiging afsluiting stadsverwarming Het gaat dus altijd om een officiële aankondiging c.q. brief van de woningbouwcorporatie of leverancier van energie, water of verwarming. Indien sprake is van een crisissituatie, bellen we direct de crisislijn van Werk en Inkomen: 28 66 112. Schulddienstverlening voor zelfstandigen Ondernemers die kampen met schulden binnen hun bedrijf kunnen zich melden bij het team Besluit Bijstandstandsverlening Zelfstandigen (BBZ) van Werk en Inkomen (030 286 52 11). Ondersteuning wordt verleend door Overrood en Menzing & Partners. De medewerkers SDV van WenI hebben hierin geen rol. Indien de ondernemer na of naast de aanpak van BBZ/Overrood/Mensing&Partners nog persoonlijke schulden heeft of met andere hulpvragen kampt, kan hij/zij zich natuurlijk melden bij het buurtteam. Ingeval van schulden los van de onderneming kan gewoon een driegesprek worden ingepland met een trajectbegeleider. Clienten van Stadsgeldbeheer Stadsgeldbeheer, onderdeel van stichting De Tussenvoorziening, voert in de stad Utrecht in opdracht van de gemeente de schuldhulpverlening uit voor (ex) dak en thuislozen en burgers die beperkt zelfredzaam zijn, vaak problemen hebben op meerdere leefgebieden en die moeilijk kunnen voldoen aan de verwachtingen en voorwaarden die de afdeling Schulddienstverlening van de gemeente stelt. Daarnaast geldt dat burgers met reclasseringstoezicht direct geholpen kunnen worden bij Stadsgeldbeheer. De doelstelling van Stadsgeldbeheer is het bevorderen van maatschappelijk herstel door het bieden van ondersteuning en het stimuleren van een stabiele leef- en woonsituatie met name op het materiële vlak. Dit houdt concreet in: Budgetbeheer: het beheren van inkomen van de cliënt Budgetbegeleiding: cliënten leren om te gaan met hun budget en administratie Schuldhulpverlening: cliënten begeleiden bij het treffen van schuldenregelingen en begeleiden naar een schuldenvrije situatie Bij het bepalen of een cliënt tot de doelgroep van Stadsgeldbeheer hoort, is de mate van zelfstandigheid van cliënt een belangrijke factor. Als cliënt in staat is zelfstandig of met steun van het buurtteam het traject bij W en I te doorlopen, kan cliënt aangemeld worden bij W en I. Indien cliënt hiertoe niet in staat wordt geacht door het buurtteam of W en I kan cliënt worden doorverwezen naar Stadsgeldbeheer.
Indien er twijfel bestaat of een cliënt bij W en I of Stadsgeldbeheer thuis hoort, overleg dan met Stadsgeldbeheer over de mogelijkheden. U kunt uw vraag stellen via 030 230 29 87 of per mail: adviesconsultsgb@tussenvoorziening.nl. Op onze website, www.tussenvoorziening.nl, kunt u meer informatie vinden over De Tussenvoorziening. Het aanmeldformulier voor Stadsgeldbeheer is daar ook te vinden ( https://www.tussenvoorziening.nl/hulp-nodig/geld/aanmelden-stadsgeldbeheer/ ). Dak- en thuislozen of thuiswonenden met een combinatie van verstandelijke beperking, zware psychiatrische problemen en/of verslavingsproblematiek Voor een deel van deze groep is stabilisatie, schuldbeheersing, betaling vaste lasten en zelfstandig (gaan, blijven) wonen de voornaamste doelstelling. Daarnaast is het bereiken van een schuldenvrije situatie ook altijd het doel. Dat lukt bij ca. 60% van de cliënten, de combinatie met budgetbeheer is hierin cruciaal. SGB heeft een maximum aantal beschikbare begeleidingsplaatsen. Om wachtlijsten te voorkomen is het belangrijk dat er een goede afweging wordt gemaakt of SGB echt noodzakelijk is of dat begeleiding vanuit schulddienstverlening ook passend is. Aanmelding gaat daarom meestal via een doorverwijzing vanuit de aanvullende zorg. Instroom naar SGB vanuit de Buurtteams is beperkt. In het driegesprek kan de trajectbegeleider adviseren of begeleiding van SGB nodig is. Als dat zo is, kan contact worden opgenomen met SGB. Indien nodig kan van daaruit ook een driegesprek worden georganiseerd. Wat vaker voorkomt is dat er bij uitstroom uit SGB begeleidingsafspraken worden gemaakt met het buurtteam (minimaal een warme doorverwijzing). SGB en de buurtteams hebben een eigen samenwerkingsdocument. Er is een driemaandelijks overleg tussen SGB, Werk en Inkomen en de Buurtteams. Penitentiaire inrichtingen (PI's) Stadsgeldbeheer houdt een spreekuur binnen penitentiaire inrichtingen voor gevangenen met schulden, die op relatief korte termijn vrij komen. Indien het mensen betreft die redelijk stabiel zijn en een woning hebben, kan ons reguliere werkproces worden ingezet. Dit kan de vorm hebben door een generalist van het buurtteam te koppelen aan de medewerker Stadsgeldbeheer, die met de gevangene in gesprek gaat. Contactpersonen voor dit soort situaties zijn: Buurtteams Sociaal: Jenny Wildenbos (coördinator van Voorkomen Huisuitzetting), 06 53 50 11 30 Buurtteams Jeugd en Gezin: Anja Vroom, 0644161792 Werk en Inkomen: Monique van der Meer, 030 286 61 03 Inwoners in begeleid wonen via Lister, Victas of Tussenvoorziening Als er sprake is van schulden, waarbij de inschatting is dat gespecialiseerde dienstverlening nodig is, neemt de woonbegeleider contact op met het Buurtteam. Via het Buurtteam wordt er een afspraak gepland met de trajectbegeleider in de wijk waar de cliënt op dat moment verblijft. Het driegesprek vindt plaats tussen cliënt, trajectbegeleider en woonbegeleider. Op basis van maatwerk wordt bepaald of er ook een generalist of I&A medewerker aanschuift bij het gesprek. Jongeren via het Jeugdteam MBO en Financieel Inloopspreekuur Buurtteam/Jeugdteam MBO Het Jeugdteam MBO is een buurtteam. Het accent verschil ligt bij vindplaats school in plaats van de wijk. Studenten die zich melden met schulden bij het Jeugdteam MBO worden conform het reguliere werkproces bediend. Dat wil zeggen: de buurtteammedewerker kan besluiten een driegesprek in te plannen met een trajectbegeleider SDV en zal daarvoor contact opnemen met de buurtteams van
Dichterswijk en Kanaleneiland. Daar heeft men inzage in de agenda s van de trajectbegeleiders en kan het gesprek worden ingepland. Het gesprek zal doorgaans op school plaatsvinden (in plaats van een huisbezoek). Het adviesgesprek kan ook worden ingezet voor studenten van buiten Utrecht. Financieel inloopspreekuur ROC Midden Nederland (Vondellaan 174) Het Financieel Spreekuur van ROC Midden Nederland (ROCmn) is toegankelijk voor studenten op alle onderwijslocaties van het ROC MN. Studenten kunnen er terecht met al hun vragen over financiën, schulden, DUO-kwesties, etc. De dienstverlening lijkt op wat de teams Informatie en Advies binnen de buurtteams doen, met daarbij een preventieve taak. Stagiaires van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening van Hogeschool Utrecht verzorgen samen met vrijwilligers de spreekuren. Zodra sprake is van schulden, waarbij de inschatting is dat gespecialiseerde dienstverlening nodig is, zal het FIS altijd verwijzen naar het Buurtteam/Jeugdteam MBO. Via het Buurtteam/Jeugdteam MBO wordt het reguliere werkproces in gang gezet. Het FIS functioneert dus als een voorziening binnen spoor 1 van het Utrechtse zorgmodel en is een voorportaal voor begeleiding bij het Buurtteam. Financieel inloopspreekuur MBO Utrecht (Australiëlaan 23) Voor het Financieel inloopspreekuur op het MBO gelden dezelfde afspraken als voor het ROC (zie hierboven), maar de medewerkers van het FIS MBO gaan zelf verder in hun dienstverlening; het kan zelfs gaan om schuldregelingen. Het kan voor het FIS nuttig of waardevol zijn een driegesprek te plannen met een trajectbegeleider van Schulddienstverlening. De FIS-medewerker belt dan met het Buurtteam/Jeugdteam MBO, waar men de afspraak in de agenda van een trajectbegeleider kan inplannen. Schulddienstverlening voor collega s van onze eigen organisaties Collega s kunnen vanwege hun privacy via een specifieke route melding maken van schuldenproblematiek. Dit is in elk van de organisaties anders geregeld. Medewerkers kunnen zich melden bij: - Buurtteamorganisatie Sociaal: Elke collega met problemen kan in eerste instantie gebruik maken van de vertrouwenspersoon binnen BTO (Wilma Sligman; (06) 575 43 426). Collega s die in Utrecht woonachtig zijn kunnen net als overige inwoners voor de basiszorg door het BTO begeleid worden. Alle medewerkers hebben immers geheimhouding en zouden een collega van een ander team (medewerkers werken immers niet in de eigen buurt) moeten kunnen begeleiden. Zodra een medewerker problemen heeft en de eigen buurtondernemer op de hoogte wordt gebracht ( kan ook invloed hebben op het functioneren) kan deze medewerker naar het juiste buurtteam worden verwezen voor begeleiding. - Buurtteamorganisatie In eerste instantie gaat de betrokkene naar het Buurtteam van de Jeugd en Gezin: eigen woonwijk. Niemand werkt namelijk in zijn of haar eigen woonwijk. Een alternatief is ook voorhanden: medewerkers mogen zich rechtstreeks wenden tot de contactpersoon van Werk en Inkomen (zie hieronder). - U Centraal: In eerste instantie gaat de betrokkene naar het Buurtteam van de eigen woonwijk. Niemand werkt namelijk in zijn of haar eigen woonwijk. Een alternatief is ook voorhanden: medewerkers mogen
zich rechtstreeks wenden tot de contactpersoon van Werk en Inkomen (zie hieronder). - Werk en Inkomen: Medewerkers kunnen zich rechtstreeks wenden tot Ester Otte (team Schulddienstverlening), telefoon: 286 61 34) Inwoners met een beschermingsbewindvoerder Beschermingsbewind is bedoeld om inwoners, die dit nodig hebben, op financieel gebied te beschermen tegen anderen. Maar ook tegen zichzelf. De rechter benoemt een beschermingsbewindvoerder. Wanneer de beschermingsbewindvoerder zijn klant wil aanmelden voor schulddienstverlening kan de bewindvoerder dit rechtstreeks doen door een mail te sturen naar schulddienstverlening@utrecht.nl. Het is alleen voor bewindvoerders mogelijk om hun klanten hier aan te melden bij SDV. In het onderwerp vermeldt de bewindvoerder: aanvraag SDV door BSB en de naam van het kantoor. Vervolgens ontvangt de bewindvoerder een link van de trajectbegeleider waarmee de bewindvoerder de klant kan aanmelden bij schulddienstverlening.