Thuisadministratie en budgetbegeleiding

Transcriptie

1 informatie voor verwijzers Thuisadministratie en budgetbegeleiding Delft voor Elkaar is een platform van vrijwillige en professionele organisaties op het gebied van welzijn,sport en zorg. Samen met de inwoners van Delft werken wij aan veilige, gezellige en gezonde wijken. Op basis van talenten en mogelijkheden coachen, stimuleren en versterken wij samen Delftenaren. Delft voor Elkaar verbindt en versterkt - zodat iedereen mee kan doen. Tel. (015) info@delftvoorelkaar.nl

2 THUISADMINISTRATIE EN BUDGETBEGELEIDING IN DELFT INFORMATIE VOOR VERWIJZERS Voorjaar 2018 Financiën voor Elkaar

3 2

4 Inhoud 1. Inleiding Financiële Winkel van Delft... 7 A. Inloopspreekuur... 7 B. Schuldhulpverlening... 8 C. Budgettraining... 8 D. Workshop Ordenen Thuisadministratie... 9 E. Cursussen Participe (binnen Delft voor Elkaar) A. Workshop Ordenen B. Hulp bij Thuisadministratie C. FormulierenBrigade Humanitas Thuisadministratie en Budgetbegeleiding ISOFA Thuisadministratie en Budgetbegeleiding Budgetbeheer Overige contactgegevens

5 4

6 1. Inleiding Professionals in de hulpverlening, de dienstverlening, het welzijnswerk, de eerstelijns gezondheidszorg en vrijwilligersorganisaties hebben regelmatig te maken met cliënten die vanwege uiteenlopende oorzaken problemen hebben met hun administratie en/of hun financiën. Om te tonen welke dienstverlening op het gebied van schuldhulpverlening in de gemeente Delft beschikbaar is, hebben de gemeente Delft, Participe (Delft voor Elkaar), Humanitas en ISOFA (Interkerkelijke Stichting voor Ondersteuning bij Financiën en Administratie) een overzicht gemaakt van het aanbod. In dit overzicht staat vermeld op welke doelgroep de betrokken organisatie zich richt wat de criteria zijn voor aanmelding of - en zo ja - welke kosten hieraan verbonden zijn hoe u als verwijzer iemand aan kunt melden. Hieronder eerst een korte uitleg van de begrippen thuisadministratie en budgetbegeleiding. Thuisadministratie Hierbij horen de volgende werkzaamheden: het uitzoeken en ordenen van de administratie; het opzetten van een administratiesysteem (in de praktijk gebaseerd op het Nibudsysteem); de administratie bijhouden: periodiek doornemen van de binnengekomen post, archiveren en zo nodig actie ondernemen; het invullen van simpele formulieren; het afstemmen van inkomsten en uitgaven ( bestedingsplan); het samen doen van betalingen, zo nodig automatische incasso s regelen; aanvragen van financiële regelingen, toeslagen, kwijtschelding, etc.; signalering en verwijzing naar andere instanties. Budgetbegeleiding Budgetbegeleiding is hulp bij het regelen van geldzaken, de cliënt leert hoe hij zijn financiële administratie op orde krijgt en hoe hij verantwoord met zijn geld om kan gaan. Meestal komen de volgende onderwerpen aan bod: belangrijke papieren ordenen (rekeningen, afschriften etc.); een begroting maken (inkomsten en uitgaven); geld opzij zetten voor grote uitgaven; betalingen regelen (automatische incasso, gespreid betalen); omgaan met betalingsachterstanden; gebruik maken van financiële regelingen; tips om geld te besparen; sparen, lenen en verzekeren; indien nodig toeleiding naar de Financiële Winkel; in geval van aanmelding bij de Financiële Winkel aanleveren van de benodigde papieren. 5

7 Belangrijke opmerking vooraf! In dit overzicht staan veel adressen en tijden. Omdat de praktijk uitwijst, dat die nog al eens willen veranderen, is het verstandig altijd de websites te raadplegen voor de actuele informatie. De gegevens daarover vindt u aan het einde van dit overzicht. Feedback Heeft u een aanvulling of correctie: geef deze door aan info@delftvoorelkaar.nl, dan verwerken wij deze in een volgende editie. Delft, voorjaar

8 2. Financiële Winkel van Delft De Financiële Winkel van Delft biedt de volgende diensten: A. Inloopspreekuur B. Schuldhulpverlening C. Budgettraining D. Workshop Ordenen Thuisadministratie E. Cursussen A. Inloopspreekuur Doelgroep Inwoners van Delft met financiële problemen Intermediairs en begeleiders van mensen met schulden Criteria De bereidheid om mee te werken aan de oplossing van de eigen financiële problemen. Dienstverlening Inloopspreekuur: maandag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot uur, dinsdag van tot uur. De cliënt krijgt een hulpvraagverhelderingsgesprek van 25 minuten waarin onder andere gesproken wordt over: het ontstaan van de schulden; wat betrokkene al heeft ondernomen; wat betrokkene zelf kan ondernemen; in hoeverre er sprake is van een crisissituatie (o.a. afsluiting van energie, woningontruiming); in hoeverre de schulden bemiddelbaar zijn; in hoeverre betrokkene zich aan de vereisten van een schuldenregeling kan houden. Afhankelijk van de uitkomsten volgt een: advies doorverwijzing doorgeleiding naar een schuldhulptraject begeleid door de Financiële Winkel (zie: Schuldhulpverlening en Workshop administratie ordenen) actie gericht op het oplossen van de crisissituatie De afspraken worden schriftelijk vastgelegd. Betrokkene krijgt een ondertekend formulier mee. Het inloopspreekuur biedt voor intermediairs en begeleiders (op professionele en vrijwillige basis) de mogelijkheid voor consultatie over vragen en problemen op het gebied van schulden. Dit kan eventueel ook op afspraak. 7

9 Huisbezoek Alleen bij mensen met aantoonbare fysieke beperkingen. Aanmelden Voor het inloopspreekuur melden bij de ontvangstbalie van het stadskantoor voor een gesprek met een consulent van de Financiële Winkel. B. Schuldhulpverlening Doelgroep Inwoners van Delft vanaf 18 jaar met problematische schulden, uitgezonderd zelfstandige ondernemers. Criteria De schuld moet regelbaar zijn. De cliënt moet gemotiveerd zijn. De cliënt moet zich aan de afspraken van het schuldregelingstraject kunnen houden. De administratie moet geordend zijn alvorens de hulpverlening kan starten. Dit kan o.a. door (verplichte) deelname aan een workshop administratie ordenen van de Financiële Winkel van Delft. Dienstverlening Tijdens een bezoek aan het inloopspreekuur (zie bij inloopspreekuur) wordt bekeken of de cliënt in aanmerking kan komen voor schuldhulpverlening. Als dat zo is volgt verplichte deelname aan de workshop administratie ordenen van de Financiële Winkel van Delft. De uitnodiging daarvoor komt van de kant van de Financiële Winkel. Daarna volgt de intake voor deelname aan een traject schuldhulpverlening. De workshops vinden plaats in Wijkcentrum De Vleugel, Aart van der Leeuwlaan 4, Delft. Aanmelden Voor het inloopspreekuur melden bij de ontvangstbalie voor een gesprek met een consulent van de Financiële Winkel. C. Budgettraining Doelgroep Inwoners van Delft die in de schuldregeling of WSNP zitten of in de aanloop daartoe. Criteria Voor klanten van de Financiële Winkel van Delft is de budgettraining verplicht. In overleg met intermediairs kunnen budgettrainingen voor hun cliënten worden georganiseerd. De Financiële Winkel geeft ook voorlichting aan intermediairs over het geven van budgettrainingen. 8

10 Dienstverlening De Budgettraining bestaat uit drie bijeenkomsten, in het eerste jaar van de schuldregeling, en twee bijeenkomsten in het laatste half jaar van de schuldregeling. De training is zowel overdag als in de avonduren mogelijk. Tijdens de bijeenkomsten komen de volgende onderwerpen aan de orde: administratie ordenen en hoe bij te houden, inkomsten en uitgaven overzicht maken en ook een jaaroverzicht, verzekeringen, omgaan met instanties, boodschappen; (be)sparen en bezuinigen, incassotraject, uitleg over einde inkomensbeheer en hoe dan zelf verder. Het is gericht op de persoonlijke situatie van de deelnemers; veel praktijksituaties komen aan bod. Aanmelden Klanten worden in principe vanzelf benaderd, maar men kan ook bellen of zich via de zelf aanmelden, instanties kunnen dit ook doen. D. Workshop Ordenen Thuisadministratie Doelgroep Inwoners van Delft van 18 jaar en ouder, waarvan de administratie niet geordend is. Criteria Leeftijd: 18 jaar en ouder. De administratie is niet geordend, de cliënt kan daardoor geen papieren aanleveren die nodig zijn om regelingen/voorzieningen aan te vragen. De cliënt is gemotiveerd om een middag aanwezig te zijn; het is een verplicht onderdeel van de schuldhulpverlening door de gemeente. De aanmelding verloopt via de Financiële Winkel. Doel Dat alle papieren die nodig zijn om de intake te kunnen doen in een map komen, zodat we die kunnen kopiëren. Dat elke cliënt de financiële administratie zo leert te ordenen, dat hij of zij de eigen administratie daarna kan bijhouden. Kosten Geen Dienstverlening In gemiddeld twee à drie middagen worden alle papieren geordend in een map met het Nibud-tabbladensysteem. Zo nodig wordt actie ondernomen of verwezen naar andere instanties m.b.t. administratieve problemen. De dienstverlening wordt uitgevoerd door vrijwilligers en de coördinator van Participe Delft Hulp bij Thuisadministratie. De cliënt helpt zoveel mogelijk mee. Duur Gemiddeld zijn twee à drie middagen nodig. 9

11 Aanmelden Men kan niet zichzelf aanmelden. Dit loopt via het inloopspreekuur van de Financiële Winkel. E. Cursussen De Financiële Winkel organiseert ook diverse cursussen op financieel gebied. Workshop financiële opvoeding, voor ouders van kinderen in de leeftijd van ongeveer 6 tot 23 jaar. Die zijn op verzoek voor iedereen en zijn gratis. Gastlessen op scholen aan jongeren over geld en schulden. Stoomcursussen over budgettraining of schuldhulpverlening aan intermediairs en/ of organisaties op aanvraag. Ook deze zijn kosteloos. Contact over deze cursussen telefonisch (14015) of via de finwin@delft.nl. 10

12 3. Participe Delft (binnen Delft voor Elkaar) Participe Delft biedt de volgende diensten: A. Workshop ordenen B. Hulp bij Thuisadministratie C. Formulierenbrigade A. Workshop Ordenen Doelgroep Inwoners van Delft waarvan de administratie niet geordend is. Criteria De administratie is niet geordend, deelnemer heeft geen inzicht in de administratie. Deelnemer is gemotiveerd om (meerdere bijeenkomsten) aanwezig te zijn. Kosten Geen Dienstverlening Alle papieren worden geordend in een map met het Nibud-tabbladensysteem. De dienstverlening wordt uitgevoerd door vrijwilligers. De deelnemer helpt mee met het ordenen. Zo nodig is langduriger hulp noodzakelijk en wordt hulp van de Thuisadministratie ingezet of zal worden doorverwezen. Duur De duur van het ordenen en inzicht krijgen in de administratie kan meerdere bijeenkomsten in beslag nemen. Waar Delft voor Elkaar Van Bleyswijckstraat 91 Aanmelden Aanmelden voor de dienstverlening van Delft voor Elkaar via of Of loop langs bij een van de wijkcontactpunten - kijk voor adressen en actuele openingstijden op 11

13 B. Hulp bij Thuisadministratie Doelgroep Inwoners van Delft die geen inzicht (meer) hebben in hun eigen financiële administratie. Criteria De cliënt kan de eindverantwoordelijkheid voor de administratie dragen. Er is sprake van een laag inkomen of een uitkering. De cliënt woont zelfstandig. Kosten Geen Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. de thuisadministratie, uitgezonderd belastingaangiften (de benodigde papieren voor het doen van aangifte zitten in de ordner). Daarnaast hulp bij het in balans brengen en houden van het inkomsten- en uitgavenpatroon. Men ontvangt een tabbladenset van het Nibud. Kantoor/huisbezoek De afspraken vinden op kantoor (Delft voor Elkaar van Bleyswijckstraat 91) of bij cliënt thuis plaats. Duur Zo mogelijk kortdurend, maar structurele ondersteuning is ook mogelijk. Er wordt nadrukkelijk gestreefd naar zelfredzaamheid. Aanmelden Aanmelden voor de thuisadministratie van Delft voor Elkaar via of Of loop langs bij een van de wijkcontactpunten - kijk voor adressen en actuele openingstijden op C. Formulierenbrigade De Formulierenbrigade is een vrijwilligersproject van Delft voor Elkaar en ondersteunt inwoners van Delft die hulp nodig hebben bij het invullen van formulieren of het aanvragen van regelingen. Doelgroep Inwoners van Delft die moeite hebben met het invullen van formulieren. Het spreekuur De brigade houdt vier ochtenden per week spreekuur waar mensen op afspraak langs kunnen komen voor het invullen van formulieren. De Formulierenbrigade kan geen medische gegevens invullen en ook geen inkomsten belasting. 12

14 De cliënt ontvangt een bevestigingsbrief en een lijst van mee te nemen papieren. De afspraak vindt plaats binnen één á twee weken. Tijdens het spreekuur biedt de Formulierenbrigade ondersteuning bij diverse formulieren, o.a.: Huurtoeslag/Zorgtoeslag/Kindgebondenbudget Kinderopvangtoeslag Inschrijving Werk.nl Toeslagenwet UWV AOW en AIO Aanvraag WW of WWB-uitkering Invaliden/Gehandicapten Parkeerplaats en -kaart OV-begeleiderskaart AV-Delft Bijzondere Bijstand Individuele inkomstentoeslag Jeugdsportfonds en Jeugdcultuurfonds Kwijtschelding Regionale Belastinggroep Tijden spreekuur: Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van tot uur Kosten Geen Dienstverlening Vrijwilligers ondersteunen met het invullen van diverse formulieren. Waar Delft voor Elkaar Van Bleyswijckstraat 91 Aanmelden Aanmelden voor de dienstverlening van Delft voor Elkaar via of Of loop langs bij één van de wijkcontactpunten - kijk voor adressen en actuele openingstijden op Inloopspreekuur De Formulierenbrigade heeft ook een inloopspreekuur. Voor dit inloopspreekuur hoeft geen afspraak te worden gemaakt. Bezoeker krijgt ondersteuning bij onder andere: Aanvraag AV-Delft ondersteuning aanvragen/activeren van DigiD Digitale afspraken Checken inschrijving UWV Woonpas Haaglanden 13

15 Tijden inloopspreekuur Maandag: tot uur Dinsdag en donderdag: tot uur Genoemde tijden en formulieren kunnen wijzigen als toekomstige ontwikkelingen hier om vragen. Kosten Geen Dienstverlening Vrijwilligers ondersteunen met het invullen van diverse formulieren. Waar Delft voor Elkaar Van Bleyswijckstraat 91 14

16 4. Humanitas Delft (binnen Delft voor Elkaar) Humanitas Delft biedt de volgende dienst: thuisadministratie en budgetbegeleiding. Thuisadministratie en Budgetbegeleiding Doelgroep Inwoners van Delft die complexe problemen hebben met hun financiële huishouding. Problematische schulden worden daarbij niet uitgesloten. Criteria Alle leeftijden; Deelnemers kunnen na korte tijd of hooguit één jaar zelfstandig verder (leerbaar zijn) Deelnemers zijn en blijven gemotiveerd, houden regie over eigen leven, blijven zelf verantwoordelijk, op basis van vrijwilligheid Bij klanten met andere problemen dient een hulpverlenende organisatie in beeld te zijn De aanmelding kan zowel door een hulpverlener als door een cliënt zelf. Kosten Geen Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. het ordenen en bijhouden van een thuisadministratie. Daarnaast toeleiding naar de Financiële Winkel en ondersteuning tijdens het schuldhulpverleningstraject en indien gewenst ook daarna. Huisbezoek De cliënt wordt thuis bezocht. Duur De ondersteuning wordt voor maximaal één jaar geboden. De mogelijkheid van na controle na afronding van de dienstverlening kan tussen cliënt en vrijwilliger worden overeengekomen. Aanmelden De verwijzende hulpverlener of de cliënt zelf vult het digitale Aanmeldformulier Hulp bij Thuisadministratie in. Dit is te vinden op de website: De algemeen coördinator neemt vervolgens contact op met de verwijzer en/of cliënt voor het maken van een intake-afspraak. 15

17 5. ISOFA ISOFA (Interkerkelijke Stichting voor Ondersteuning bij Financiën en Administratie)biedt de volgende dienst: thuisadministratie en budgetbegeleiding. Thuisadministratie en Budgetbegeleiding Doelgroep Inwoners van Delft die hulp nodig hebben bij hun administratie en beheer van financiën. Eventueel in combinatie met begeleiding naar instanties. Inwoners van Delft met schulden die niet door andere instanties worden geholpen. Dit kan gaan om beginnende schulden, maar zeker ook problematische schulden. Inwoners van Delft die begeleiding nodig hebben om zich succesvol aan te melden voor beschermingsbewind en/of budgetbeheer. Criteria Inwoners van Delft met vast woonadres, van alle leeftijden. De cliënt kan de eindverantwoordelijkheid voor de financiële beslissingen en administratie dragen. Binnen zes tot twaalf maanden moet naar een structurele oplossing te werken zijn (zelfstandig voeren van de administratie of overdracht naar een andere vorm van hulpverlening, bijvoorbeeld beschermingsbewind). Cliënten moeten bereikbaar zijn en kunnen communiceren via telefoon en/of e- mail. Cliënten moeten hulp aan huis toestaan. Er is geen sprake van dominante andersoortige problematiek, die het werken aan de oplossing van de financiële problematiek onmogelijk maakt. Bij verslavingsproblematiek dient de cliënt enige tijd in behandeling te zijn. Bij onregelbare cliënten dient een hulpverlenende organisatie in beeld te zijn. De aanmelding dient bij voorkeur gedaan te worden door een hulpverlener. De aanmeldende hulpverlener neemt vooraf telefonisch contact op met de coördinator. Tijdens het overleg wordt een eerste afweging gemaakt over de haalbaarheid van de hulp en problematiek. Kosten Geen Dienstverlening Alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. het ordenen en bijhouden van een thuisadministratie, uitgezonderd belastingaangiften. Daarnaast toeleiding naar de Financiële Winkel en ondersteuning in het schuldhulpverleningstraject. Ook als er hulp nodig is na het beëindigen van budgetbeheer, om de financiën weer zelfstandig te gaan voeren. Duur Vrijwilligers verbinden zich voor maximaal zes maanden aan een cliënt. Indien nodig en in overleg met de coördinator kan dit worden verlengd met nog eens zes maanden. 16

18 Aanmelden De verwijzende hulpverlener vult het digitale Aanmeldformulier in. Dit is te vinden op de website: Na verzending van het formulier, kan de cliënt binnen één week contact opnemen met de coördinator voor het maken van een intake-afspraak. De coördinator beslist aan de hand van dit gesprek of hulpverlening mogelijk is en in welk vorm. Spreekuur Administratie of huisbezoek Als hulpverlening door ISOFA mogelijk is, wordt bekeken welke hulpvorm geschikt is. Als het mogelijk is, worden cliënten op afspraak geholpen op het wekelijkse spreekuur op woensdagochtend. Indien dit niet haalbaar is, wordt hulp aan huis aangeboden. Inloopspreekuur Poen & Papier Bedoeld voor cliënten zonder schulden of met kleine schulden die korte vragen hebben m.b.t. hun administratie en/of financiën in het kader van preventie of nazorg. Deze cliënten kunnen op het wekelijks inloopspreekuur geholpen worden op de woensdagochtend van 9.30 tot uur. Vierhovenkerk Obrechtstraat XN Delft 17

19 6. BUDGETBEHEER Wanneer budgetbeheer aan de orde is betekent dit dat een professionele budgetbeheerder (tijdelijk) wordt ingeschakeld. Deze beheerder neemt de financiële administratie van een cliënt over. Het inkomen wordt dan op een rekening gestort waar de budgetbeheerder bij kan en waar iemands vaste lasten vanaf worden betaald. De gemeente Delft heeft hiervoor afspraken gemaakt met Schwartz Budgetbeheer en Stichting Budgethulp. Beide budgetbeheerbureaus hebben een contract met de gemeente Delft. Dit is van belang voor cliënten, omdat zij dan bijzondere bijstand kunnen aanvragen voor de financiële ondersteuning. Naast deze aanbieders heeft de gemeente Delft voor een speciale doelgroep, waaronder verslaving, Fivoor (voorheen Palier) gecontracteerd. Bij deze aanbieder kan alleen via een professional worden aangemeld. Schwarz sociaal budgetbeheer Marshalllaan GZ Delft (ma t/m vrij tussen uur) Stichting Budgethulp Delft Buitenwatersloot 341a 2614 GS Delft Voor cliënten: ( uur) Voor samenwerkingspartners: ( en uur) Inloopspreekuur (gratis) uur (elke 2e woensdag van de maand) Fivoor (voorheen Palier) Johanna Westerdijkplein EN Den Haag (postadres) Voor cliënten: (van uur) Voor samenwerkingspartners: (tijdens kantooruren) info@fivoor.nl 18

20 7. Overige Contactgegevens Financiële Winkel van Delft Stationsplein AC Delft (zonder 015 ervoor) finwin@delft.nl Participe Delft - Delft voor Elkaar Van Bleyswijckstraat RR Delft Coördinator: Nicolette Brinksma info@delftvoorelkaar.nl Humanitas Delft Van Bleyswijckstraat RR Delft Coördinator: Marlies Steur thuisadministratie@humanitasdelft.nl ISOFA Postadres: Hugo de Grootstraat TV Delft (tevens algemeen telefoonnummer) Coördinator: Inge Weijts Coördinator: Monique Lie-A-Tsoen info@isofa.nl poenenpapier@isofa.nl 19

21 Colofon Gemeente Delft, Participe Delft (Delft voor Elkaar), Humanitas Delft en ISOFA Samenstelling Co van der Maas/ Financiën voor Elkaar Vormgeving Omslag: Dokwerk, Roeland Segaar Binnenzijde: Delft voor Elkaar Aanvullingen of correcties Gaarne doorgeven aan onder vermelding van correctie overzicht Thuisadministratie en Budgetbegeleiding dan verwerken wij deze in een volgende editie. 20

22 informatie voor verwijzers Thuisadministratie en budgetbegeleiding Delft voor Elkaar is een platform van vrijwillige en professionele organisaties op het gebied van welzijn,sport en zorg. Samen met de inwoners van Delft werken wij aan veilige, gezellige en gezonde wijken. Op basis van talenten en mogelijkheden coachen, stimuleren en versterken wij samen Delftenaren. Delft voor Elkaar verbindt en versterkt - zodat iedereen mee kan doen. Tel. (015) info@delftvoorelkaar.nl