Proeve van Bekwaamheid Entree assistent verkoop/retail Naam leerling Inschrijfnummer Cohort vanaf 2014 ROC-begeleider BPV-bedrijf Naam Adres Plaats Contactpersoon Examenlocatie Contactpersoon walificatiedossier Uitstroomdifferentiatie Entree Assistent verkoop/retail Crebonummer 95772 erntaken 1 en 6 Pagina 1 van 13
OPDRACHFORMULIER De opdracht Context; de situatie en omgeving ijdsplanning; de opdracht en het eindgesprek OPDRACHFORMULIER Omschrijving Voor deze opdracht voer je onderstaande werkzaamheden uit: Je werkt onder begeleiding van een collega en volgens de richtlijnen en instructies. Let goed op als de leidinggevende iets voordoet of uitlegt! Zorg ervoor dat je veilig, ergonomisch en hygiënisch werkt. Vraag om hulp als je niet weet hoe je iets moet doen. Voorbereiden; inrichten van de werkplek (1.1, 1.2,) Bespreek met je leidinggevende wat je moet doen. Stel vragen als je het niet begrijpt. Maak een planning voor je werkzaamheden en bespreek deze met je leidinggevende. Help de leidinggevende of je collega bij het inrichten van de werkplek en het klaarzetten van de benodigde en juiste materialen, hulpmiddelen en producten. Controleer of er voldoende materialen en middelen aanwezig zijn. Overleg met je leidinggevende welke voorzorgsmaatregelen je moet treffen om veilig, hygiënisch en ergonomisch te werken en zorg ervoor dat dit in orde is. Uitvoeren (1.2, 6.1, 6.2, 6.3) Vrachtverwerking Je assisteert bij het uitladen van de goederen en producten, het controleren van de goederen en het verplaatsen van de goederen naar de juiste plaats. Je controleert of de goederen onbeschadigd zijn en of de juiste hoeveelheid is geleverd. Je meldt bijzonderheden bij je leidinggevende en je geeft door of de vracht klopt. Artikelpresentatie Je assisteert bij het aanvullen van artikelen in de winkel, het presenteren van de artikelen in de winkel en het onderhouden van de artikelpresentatie en het controleren van artikelen op de aanwezigheid van de juiste prijsetiketten en (beveiligings)labels. Je werkt volgens instructies, bedrijfsvoorschriften en veiligheidsregels. Zorg ervoor dat bij deze werkzaamheden geen derving of kwaliteitsverlies ontstaat. Zorg ervoor dat de klanten of collega s geen last hebben van je werkzaamheden. Doe de opdracht binnen de afgesproken tijd. Onderhoud van de ruimte Je assisteert bij het netjes en schoon houden van de winkel. Je doet dit volgens de voorschriften en instructies. Je doet dit zonder hinder voor klanten. Afronden; opruimen en schoonmaken (1.3,) Pagina 2 van 13
Meld de leidinggevende dat je klaar bent. Vraag aan je leidinggevende of je kunt gaan opruimen. Ruim de werkplek netjes op volgens richtlijnen en voorschriften. Ruim de materialen en hulpmiddelen op volgens voorschriften en instructie. Zet de hulpmiddelen veilig weg op de juiste plek. Zorg dat je geen hinder veroorzaakt. Vertel de leidinggevende over het uitgevoerde werk, vertel hem over eventuele fouten, bijzonderheden en problemen. Pagina 3 van 13
Uitgangspunt is dat alle werkprocessen van de kerntaak in de proeve van bekwaamheid aan de orde komen. ERNAA 1 Assisteert bij eenvoudige uitvoerende werkzaamheden in een arbeidsorganisatie 1.1 Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor 1.2 Voert (assisterende) werkzaamheden uit 1.3 Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende)werkzaamheden af ERNAA 6 Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten 6.1 Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen en/of producten 6.2 Onderhoudt de artikelpresentatie 6.3 Voert werk uit bij het verzorgen en onderhouden van de werkplek en de werkomgeving Examenlocatie Locatie: eamexamencommissie Naam: Adres: Postcode: Woonplaats: Naam beoordelaar: Functie beoordelaar: Akkoordverklaring Akkoordverklaring Pagina 4 van 13
Beoordelingsformulier Proeve van Bekwaamheid Entree assistent verkoop/retail erntaak 1 en 6 Naam deelnemer: Nummer deelnemer: Cohort Vanaf 2014 Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: walificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Entree Assistent verkoop/retail Crebonummer 95772 Niveau 1 erntaak 1 Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie 1.1 Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor. 1.2 Voert (assisterende) werkzaamheden uit. 1.3 Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende)werkzaamheden af. erntaak 6 Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten 6.1 Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen en/of producten 6.2 Onderhoudt de artikelpresentatie 6.3 Voert werk uit bij het verzorgen en onderhouden van de werkplek en de werkomgeving Pagina 5 van 13
erntaak 1 Werkproces 1.1. Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor Op te leveren resultaten Observatie: Het werk is voorbereid. Beoordelingscriteria Praktijkopdracht Bespreekt de opdracht met de leidinggevende. Stelt indien nodig vragen. Beoordeling O / V Competen tie E Product: Een (mondelinge of schriftelijke) werkplanning. Laat tijdens voorbereiding zien dat hij het werk in een logische volgorde doet. Laat tijdens de voorbereiding zien dat hij de instructies heeft begrepen. Heeft een werkplanning gemaakt en deze met de leidinggevende besproken. Q P Q Het werkproces is voldoende als minstens 3 criteria (75%) voldoende zijn. Aantal voldoende Resultaat werkproces Opmerkingen / toelichting / argumentatie van de beoordeling (altijd invullen bij onvoldoende) Pagina 6 van 13
erntaak 1 Werkproces 1.2. Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie. Voert de werkzaamheden uit Op te leveren resultaten Beoordelingscriteria Beoordeling O/V competentie Observatie: Uitvoeren werkzaamheden. Praktijkopdracht omt op tijd en voert de werkzaamheden binnen de afgesproken tijd uit. S Spreekt met collega s welke werkzaamheden hij moet doen. Vraagt op tijd hulp. Stelt vragen aan de juiste perspoon Gaat respectvol om met collega s en de werkomgeving. Blijft rustig als het werk anders loopt dan gepland en als het druk is. Werkt volgens gemaakte afspraken en gegeven instructies. Werkt volgens de regels van het bedrijf. Werkt veilig. Houdt rekening met het milieu. Luistert naar tips van collega s. Vraagt indien nodig wat hij beter kan doen. Als iets niet lukt, probeert hij het met tips van collega s nog een keer. E U P Het werkproces is voldoende als minstens 4 criteria (75%) voldoende zijn Aantal voldoende: Resultaat werkproces: Opmerkingen / toelichting / argumentatie van de beoordeling (altijd invullen bij onvoldoende) Pagina 7 van 13
erntaak 1 Werkproces 1.3 Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af. Op te leveren resultaten Beoordelingscriteria Beoordeling O/V competentie Observatie: Afmelden Praktijkopdracht Meldt uit zichzelf aan de leidinggevende of aan de ervaren collega dat het werk af is. E Geeft de leidinggevende of ervaren collega de juiste informatie over het werk. J Meldt mondeling of schriftelijk bijzonderheden, fouten en nog op te lossen problemen als die er zijn. J Product: Werkplek De werkplek is opgeruimd en schoon. Het werkproces is voldoende als minstens 3 criteria (75%) voldoende zijn Aantal voldoende: Resultaat werkproces: Opmerkingen / toelichting / argumentatie van de beoordeling (altijd invullen bij onvoldoende) Pagina 8 van 13
erntaak 6 Werkproces 6.1 Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen en/of producten Op te leveren resultaten Beoordelingscriteria Praktijkopdracht Beoordeling O / V Competen tie Observatie: Bespreekt met de leidinggevende wat hij/zij nodig heeft voor de opdracht. Vraagt, als hij/zij iets niet snapt, uitleg of aanvullende informatie. Vraagt aan de leidinggevende of aan een ervaren collega om zijn werk te controleren. E Maakt verantwoord gebruik van materieel en materialen en houdt rekening met de voorgeschreven veiligheidsvoorschriften. Helpt de leidinggevende bij het controleren van goederen en/of producten volgens voorschriften op kwaliteit en kwantiteit. Product: Herkent goederen en/of producten die niet aan de kwaliteitseisen voldoen en meldt deze aan de leidinggevende. Werkplek is veilig, opgeruimd en klaar voor het ontvangen van goederen en/of producten. Materialen en hulpmiddelen zijn gereed voor veilig gebruik. Gesprek: Eindgesprek Het werkproces is voldoende als minstens 5 criteria (75%) voldoende zijn Aantal voldoende: Resultaat werkproces: Opmerkingen / toelichting / argumentatie van de beoordeling (altijd invullen bij onvoldoende) Pagina 9 van 13
erntaak 6 Werkproces 6.2 Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten Onderhoudt de artikelpresentatie Op te leveren resultaten Observatie: Beoordelingscriteria Praktijkopdracht Vult de artikelen volgens instructie aan en houdt hierbij rekening met bedrijfsvoorschriften en veiligheidsregels. Beoordeling O / V Competen tie Assisteert bij het aanvullen van artikelen in de winkel. Assisteert bij het presenteren van de artikelen in de winkel. Assisteert bij het onderhouden van de artikelpresentatie. Zorgt ervoor dat bij deze werkzaamheden geen kwaliteitsverlies of derving ontstaat. S Zorgt ervoor dat klanten en collega s geen last hebben van de werkzaamheden. S Product: Gesprek: Veilige werkplek, waarbij hinder voor klanten en collega s wordt vermeden. Een artikelpresentatie die voldoet aan de voorschriften en instructies. Eindgesprek Legt uit wat hij moet doen om werkzaamheden conform veiligheidsregels, instructies, bedrijfsvoorschriften en wettelijke regels uit te voeren. Het werkproces is voldoende als minstens 7 criteria (75%) voldoende zijn Aantal voldoende: Resultaat werkproces: Opmerkingen / toelichting / argumentatie van de beoordeling (altijd invullen bij onvoldoende) Pagina 10 van 13
erntaak 6 Werkproces 6.3 Assisteert bij de verwerking van goederen en/of producten Voert werk uit bij verzorgen en onderhouden van de werkplek en de werkomgeving. Op te leveren resultaten Observatie: Beoordelingscriteria Praktijkopdracht Meldt de leidinggevende dat hij/zij klaar is. Beoordeling O / V Competen tie J Vraagt aan zijn leidinggevende of hij/zij kan gaan opruimen. E Ruimt de werkplek netjes op volgens richtlijnen en voorschriften. Ruimt de materialen en hulpmiddelen op volgens voorschriften en instructie. Ruimt de hulpmiddelen veilig op, en zet ze op de juiste plek. Zorgt dat hij/zij hierbij geen hinder veroorzaakt. Informeert de leidinggevende over het uitgevoerde werk, vertelt hem over eventuele fouten, bijzonderheden en problemen. Meldt zich bij de leidinggevende als hij/zij klaar is. J J Eindgesprek Het werkproces is voldoende als minstens 6 criteria (75%) voldoende zijn Aantal voldoende: Resultaat werkproces: Opmerkingen / toelichting / argumentatie van de beoordeling (altijd invullen bij onvoldoende) Pagina 11 van 13
VERZAMELLIJS WERPROCESSEN VOOR ERNAA 1 en 9 Beoordelaar bedrijfsleven Handtekening, naam, functie beoordelaar en datum Verklaart hierbij tevens dat hij/zij de beoordeelde producten heeft gecontroleerd op authenticiteit Naam: Functie beoordelaar: Beoordelaar school Handtekening, naam, functie beoordelaar en datum Verklaart hierbij tevens dat hij/zij de beoordeelde producten heeft gecontroleerd op authenticiteit Naam: Functie beoordelaar: Handtekening, naam leerling en datum Verklaart hierbij tevens dat de beoordeelde producten authentiek zijn (door hem/haar zelf gemaakt) Naam leerling: Pagina 12 van 13
erntaak 1 Max.criteria 75% criteria behaald 1.1 Bereidt (assisterende) werkzaamheden voor 4 3 1.2 Voert (assisterende) werkzaamheden uit 5 4 1.3 Meldt zich ter afsluiting van zijn (assisterende) werkzaamheden af. Cesuur: Alle werkprocessen moeten voldoende zijn Cesuurscore : 10 criteria voldoende = kerntaak voldoende Scoretabel criteria 13 goed criteria 10-12 voldoende criteria 0-9 onvoldoende 4 3 otaal: 13 10 EINDRESULAA ERNAA 1 Resultaat: O / V / G AFGEWEZEN / BEHAALD Examencommissie Naam: erntaak 6 Max.criteria 75% criteria behaald 6.1 Voert werk uit bij de ontvangst en opslag van goederen 6 5 en/of producten 6.2 Onderhoudt de artikelpresentatie 9 7 6.3 Voert werk uit bij verzorgen en onderhouden van de 8 6 werkplek en de werkomgeving 23 18 Cesuur: Alle werkprocessen moeten voldoende zijn Cesuurscore : criteria voldoende = kerntaak voldoende Scoretabel criteria 23 goed criteria 18-22 voldoende criteria 0-17 onvoldoende EINDRESULAA ERNAA 9 Resultaat: O / V / G AFGEWEZEN / BEHAALD Examencommissie Naam: Pagina 13 van 13