BPV BPV SMD
Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Lily Benjamin - Merens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf en Floortje Vissers Titel: BPV SMD ISBN: 9789037241563 Edu Actief b.v. 2017 Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (www.reprorecht.nl). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in compilatiewerken op grond van artikel 16 Auteurswet kan men zich wenden tot de Stichting PRO (www.stichting-pro.nl). De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. Door het gebruik van deze uitgave verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de specifieke productvoorwaarden en algemene voorwaarden van Edu Actief, te vinden op www.edu-actief.nl.
Inhoud P1-K1-W1 4 P1-K1-W2 16 P1-k1-W3 30 3
P1-K1-W1 P1-K1-W1 Inleiding Samir voert een gesprek met een cliënt, die door een beperking het moeilijk vindt om contact te leggen met instanties. Samir gaat met de cliënt na waar hij precies moeilijkheden bij ondervindt. Daarna traint hij de cliënt in het telefoneren, zodat deze later zelf contact op kan nemen. Ook geeft Samir uitleg over hoe de cliënt gebruik kan maken van instanties en voorzieningen. Hij past hierbij zijn adviezen aan aan de cliënt. Wanneer de cliënt ongewenst gedrag vertoont dan geeft Samir hem hierop feedback. Werkproces Deze BPV-opdracht hoort bij het werkproces P1-K1-W1 Ondersteunt de cliënt bij praktische diensten. Leerdoelen Je kunt: doelgericht de zelfredzaamheid van de cliënt stimuleren de cliënt passende adviezen en instructies geven hoe deze praktische zaken zelf kan aanpakken de ondersteuning afstemmen. Bronnen Cursus Oriëntatie op het werkveld voor SMD - SCW Cursus Mogelijkheden voor hulpvragers in de sociale voorzieningen Cursus Gezin in beeld Cursus Dienstverleningsplan Cursus Sociale kaart Cursus Kennis van beleid Cursus De organisatie en ik Cursus Moeilijk bereikbare doelgroepen Training Het uitvoeren van een intakeprocedure Training Voorlichting en belangenbehartiging. Planningsformulier < Planning Lees eerst de BPV-opdracht goed door en vul daarna het planningsformulier in. Dit formulier laat je goedkeuren door je praktijkbegeleider. Als hij akkoord is met je planning mag je de opdrachten gaan uitvoeren. 4
P1-K1-W1 Oefening 1 Voorzieningen aanvragen Cliënten hebben vaak vragen over hoe voorzieningen en instanties werken. Of zij maken er helemaal geen gebruik van door onwetendheid of omdat ze het te lastig vinden. In deze opdracht oefen je met het geven van informatie en uitleg over hoe voorzieningen en instanties werken. Ook begeleid je een cliënt bij het invullen van formulieren of het schrijven van een brief. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je zoekt informatie op over een voorziening of instantie. Je bereidt een gesprek met de cliënt voor en voert dit tot slot uit. Voorbereiden Overleg met je BPV-begeleider met welke cliënt en over welk onderwerp je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. Verdiep je in het dossier van de cliënt, met als doel dat je helder hebt welke vraag hij heeft over een voorziening of instantie. Verdiep je in de voorziening of instantie. Zet de informatie op een rijtje en onderzoek wat de werkwijze is van de instelling. Onderzoek op welke manier de cliënt gebruik kan maken van een regeling, en wat hij daarvoor moet invullen. Bereid het gesprek met de cliënt voor. Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider. Uitvoeren Voer een gesprek met de cliënt, waarbij je aandacht besteed aan: op een passende manier adviezen en instructies geven over praktische zaken de behoeften en verwachtingen van de cliënt helder krijgen informatie geven over een voorziening of een regeling invullen van een formulier of het schrijven van een brief samen met de cliënt. Vraag een collega of je BPV-begeleider om het ingevulde formulier of de brief te controleren voordat je deze instuurt. Stuur de brief daarna op. Schrijf een verslag, waarin je opneemt: informatie over de regeling of voorziening die de cliënt aanvraagt de concrete behoefte van de cliënt, waar heeft hij vragen over het ingevulde formulier of de geschreven brief. Bespreek het verslag met je BPV-begeleider. Beoordelingscriteria Voorbereiding Je hebt: je verdiept in het dossier van de cliënt, met als doel dat je helder hebt welke vraag hij heeft over een voorziening of instantie je verdiept in de voorziening of instantie, met als aandachtspunten: de praktische informatie de werkwijze van de instelling de manier waarop de cliënt gebruik kan maken van de regeling of instantie. het gesprek met de cliënt voorbereid de voorbereiding besproken met je BPV-begeleider. Beoordeling 1 2 3 4 5 5
P1-K1-W1 Opmerkingen: Beoordelaar: Beoordelingscriteria Voorzieningen aanvragen Je hebt: een gesprek met de cliënt gevoerd, waarbij je aandacht hebt besteed aan: op een passende manier adviezen en instructies geven over praktische zaken de behoeften en verwachtingen van de cliënt helder krijgen informatie geven over een voorziening of een regeling invullen van een formulier of het schrijven van een brief samen met de cliënt. een collega of je BPV-begeleider gevraagd om het ingevulde formulier of de brief te controleren. Daarna heb je de brief ingestuurd. een verslag geschreven, met daarin opgenomen: informatie over de regeling of voorziening die de cliënt aanvraagt de concrete behoefte van de cliënt, waar heeft hij vragen over het ingevulde formulier of de geschreven brief. het verslag besproken met je BPV-begeleider. Beoordeling 1 2 3 4 5 Opmerkingen: Beoordelaar: Oefening 2 Stappenplan Sommige cliënten kun je eenvoudig een instructie geven, waarmee ze zelf aan de slag gaan. Bij andere cliënten is het goed om de stappen van een instructie een voor een te benoemen en uit te schrijven. Op deze manier kunnen zij later makkelijk de instructie nog eens gebruiken. 6