Projectplan (Sociaal Plan en Ontwerpplan) Amstelveenseweg

Projectplan (Sociaal Plan en Ontwerpplan) Amstelveenseweg Onderhoudswerkzaamheden en verbetering complex 8017 Amstelveenseweg Amsterdam Bernard Kochstraat 52-66, 2-46 Bertelmanplein 25-41 78-138; Pieter Lastmankade 150-171, 172-207; Willaertstraat 35-51, 2-64, 1-31; Amstelveenseweg 173-213; Bertelmanstraat 55-73, 76-106. Januari 2018

INHOUD 1. Inleiding... 4 2. Sociaal plan... 6 2.1 De aanleiding voor het project... 6 2.2 Welke woningen horen bij het project... 6 2.3 Voorlopige planning en duur van de werkzaamheden... 7 2.3.1 Voorlopige planning van ontwikkelingsfase tot start bouw... 7 2.4 Bewonerscoördinator... 8 2.5 Schone omgeving... 8 2.5.1 Extra schoonmaakbeurt... 8 2.5.2 Overleg over het woongenot tijdens de werkzaamheden... 8 2.6 Grofvuil... 8 2.7 Tuin- en groenonderhoud tijdens de werkzaamheden... 8 2.8 Wij beperken overlast zoveel mogelijk... 8 2.8.1 Hulp van de aannemer... 8 2.9 Voorzieningen, vergoedingen en faciliteiten... 9 2.9.1 U gaat naar een logeerwoning als wij asbest verwijderen uit uw woning... 9 2.9.2 Vergoedingen... 9 2.9.3 Faciliteiten... 10 2.10 Zelf aangebrachte voorzieningen... 10 2.11 Schotelantennes... 10 3. Projectplan... 11 3.1 Woonwensenonderzoek... 11 3.2 Beschrijving onderhouds- en verbeterwerkzaamheden... 11 3.2.1 Noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden... 12 3.2.2 Verbeterwerkzaamheden... 12 3.3 Asbestwerkzaamheden in de woning... 12 3.3.1 Containment... 13 3.3.2 Speciale beschermende kleding... 13 3.4 Steigers in de woningen... 13 3.5 Verbetering energielabel... 13 3.6 Onderzoek of zonnepanelen haalbaar zijn... 13 4. Duur van de werkzaamheden... 14 4.1 Asbest verwijderen... 14 4.2 Duur van de werkzaamheden is verschillend... 14 4.2.1 Extra service van Stadgenoot... 14 5. Communicatie... 16 5.1 Middelen die we inzetten om u op de hoogte te houden... 16 5.1.1 Informatiewoning... 16 5.1.2 Warme opname (huisbezoek)... 16 5.1.3 CommuniKEET... 17 2

5.1.4 Facebook... 17 6. Huur en draagvlakmeting... 18 6.1 Geen huurverhoging voor zittende huurders... 18 6.2 Draagvlakmeting... 18 6.2.1 De uitslag van de draagvlakmeting... 18 7. Wat kunt u van de aannemer verwachten... 20 7.1 Bewonerstevredenheid... 20 7.2 Waar zorgt de aannemer voor... 20 7.3 Gedragsregels van Hemubo... 20 7.4 Oplevering van uw woning... 20 7.5 Schade... 20 7.6 Klachtenprocedure... 20 8. Wat verwachten wij van u tijdens de werkzaamheden... 21 9. Contactpersonen... 22 3

1. Inleiding Het complex aan de Amstelveenseweg is verouderd. Het metselwerk van de gevel, de houten kozijnen en de daken zijn slecht. Ook vanuit de bewoners hebben wij diverse klachten over de woningen doorgekregen. Om deze reden gaan wij uw woongebouw en woning opknappen. We gaan verschillende werkzaamheden uitvoeren. Samen met de bewonerscommissie Bertelman en de aannemer (Hemubo) hebben wij gekeken wat mogelijk is om de woningen te verbeteren. De wensen van de bewoners zijn medebepalend geweest voor de keuzes die zijn gemaakt. In dit projectplan worden het sociaal plan en het ontwerpplan voor de opknapbeurt gecombineerd. Sociaal plan Met de afspraken die wij in het sociaal plan maken, willen we ervoor zorgen dat het project voor u zo soepel mogelijk verloopt. In het sociaal plan staat wat uw rechten en plichten en die van Stadgenoot zijn, die bij groot onderhoud horen. Ook is er aandacht voor bewonersbegeleiding. Ontwerpplan In het ontwerpplan staat welke werkzaamheden we gaan uitvoeren. Dat zijn dringend noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden en verbeterwerkzaamheden. Dringend noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden Van de dringend noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden moet u toestaan (gedogen) dat Stadgenoot deze werkzaamheden uit laat voeren. Dat zijn dringende werkzaamheden die aan uw woning en gebouw moeten worden gedaan en niet tot einde huurtermijn kunnen worden uitgesteld. Verbeterwerkzaamheden Naast dringend noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden willen wij ook nog andere werkzaamheden uitvoeren die uw woning verbetert. Dat is het isoleren van de daken en begane grondvloeren en het plaatsen van mechanische ventilatie. Voor het uitvoeren van deze verbeterwerkzaamheden moeten wij u toestemming vragen (wettelijk bepaald). Dat doen we via een draagvlakmeting. Nu er een concreet plan voor het opknappen van een complex is, is het belangrijk om te weten of de meerderheid van de bewoners zich kan vinden in het verbeterplan. Met een draagvlakmeting wordt duidelijk of huurder het verbeterplan steunen. Het is namelijk wettelijk vastgelegd dat ten minste 70% van de bewoners met het plan moet instemmen. Alle werkzaamheden staan in 3.2.1 en 3.2.2. genoemd. Bewonerscommissie Bertelman De bewonerscommissie Bertelman is gesprekspartner voor Stadgenoot bij het vaststellen van de plannen. Dit projectplan is besproken en goedgekeurd door de bewonerscommissie Bertelman. Deze commissie bestaat uit 7 personen. Onderdeel van de bewonerscommissie is de groencommissie Bertelman. Op dit projectplan zijn de Amsterdamse Kaderafspraken van toepassing, zoals die in 2015 zijn overeengekomen met de Gemeente Amsterdam, de Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties en de Huurdersvereniging Amsterdam. 4

Dit projectplan is alleen van toepassing op huurders met een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd. De onderhoudswerkzaamheden uit dit projectplan worden in elk geval uitgevoerd. De verbeterwerkzaamheden worden in principe uitgevoerd als 70% van de bewoners (er wordt gemeten per blok) de verbeterplannen accepteert. U leest hier meer over in hoofdstuk 6: draagvlakmeting. 5

2. Sociaal plan Het sociaal plan biedt duidelijkheid over wat u kan verwachten van Stadgenoot tijdens de periode van de werkzaamheden. 2.1 De aanleiding voor het project De woningen aan de Amstelveenseweg en omgeving zijn gebouwd in de jaren 20 van de vorige eeuw. Het complex bestaat in totaal uit 294 woningen. De woonblokken zijn Rijksmonumenten. Het complex heeft een aantal bouwkundige problemen. Door slijtage en veroudering zijn het metselwerk van de gevel, de houten kozijnen en daken slecht. Onder de bewoners is een woonwensenonderzoek uitgevoerd in het voorjaar van 2017. Dit onderzoek is een belangrijke leidraad voor het project. Zaken die in het woonwensenonderzoek onder andere naar voren komen zijn: De klachten die bewoners over de woningen hebben Op welke manier bewoners geïnformeerd willen worden over het project Zaken waarmee rekening moet worden gehouden als er wordt gewerkt in de woningen Door onderhoud en verbeteringen aan de woningen willen we: Voldoen aan de toekomstkwaliteit van Stadgenoot Een verbeterde uitstraling van de woningen Verbetering van het energielabel van de woningen Het woongenot voor de bewoners verbeteren 2.2 Welke woningen horen bij het project Het complex Amstelveenseweg e.o bestaat uit drie woonblokken met 294 woningen en 1 bedrijfsruimte (Bertelmanplein 90): Bernard Kochstraat 52-66, 2-46 Bertelmanplein 25-41 78-138 Pieter Lastmankade 150-171, 172-207 Willaertstraat 35-51, 2-64, 1-31 Amstelveenseweg 173-213 Bertelmanstraat 55-73, 76-106 6

2.3 Voorlopige planning en duur van de werkzaamheden Volgens de huidige planning starten wij met de werkzaamheden in het 2 e kwartaal van 2018 met de werkzaamheden, zie schema hieronder. De daadwerkelijke start is afhankelijk van de draagvlakmeting. Tijdens de warme opname (huisbezoek zie verder 4.1.2) hoort u van aannemer Hemubo welke werkzaamheden worden uitgevoerd. U krijgt van de aannemer dan ook een gedetailleerde dagplanning. Hierop kunt u zien wanneer er wordt gestart. Ook kunt u van dag tot dag bekijken welke werkzaamheden er in uw woning worden gedaan en wat de eventuele overlast is/tijdelijke voorzieningen zijn. Ongeveer drie weken voor de start van de werkzaamheden in uw woning maakt aannemer Hemubo, samen met Stadgenoot, een afspraak voor deze warme opname. Voor de werkzaamheden buiten de woning, hoeft u niet thuis te zijn. Deze werkzaamheden duren per straatdeel een aantal weken. 2.3.1 Voorlopige planning van ontwikkelingsfase tot start bouw Hieronder geven wij een voorlopige planning van nu tot aan de start van de bouw. Let op deze planning is nadrukkelijk voorlopig. Het afsluiten van de ontwikkelingsfase en de draagvlakmeting zijn onzekere factoren. De planning kan altijd worden bijgesteld. Wijzigingen zijn voorbehouden. ACTIES PLANNING Achterbanraadpleging BCB 18 jan 2018-8 mrt 2018 Gekwalificeerd advies van de BCB naar Stadgenoot uiterlijk 8 mrt 2018 Reactie Stadgenoot op gekwalificeerd advies BCB uiterlijk 22 mrt 2018 Draagvlak ophalen door Stadgenoot en Hemubo 29 mrt 2018-3 mei 2018 Voorbereiding start bouw 7 mei - 18 jui 2018 (2e kwartaal 2018) Start bouw 2e kwartaal 2018 7

2.4 Bewonerscoördinator In de voorbereiding en tijdens de bouw krijgt u een vast aanspreekpunt. U kunt bij deze persoon terecht voor vragen, opmerkingen en klachten. De bewonerscoördinator zorgt ervoor dat ontstane problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Deze persoon is goed op de hoogte van het hele project; de werkzaamheden, de planning, et cetera. 2.5 Schone omgeving Tijdens de werkzaamheden ruimten de vaklieden van de aannemer zwerfvuil, bouwmaterialen en verpakkingsmaterialen van bouwmateriaal in uw woning en uit de omgeving op. De aannemer levert het complex na afronding van het project schoon op. Stadgenoot controleert of dit gebeurt 2.5.1 Extra schoonmaakbeurt Tijdens de werkzaamheden zorgt aannemer Hemubo ervoor dat het trappenhuis dagelijks aan het einde van de dag bezemschoon is. Als de werkzaamheden in het trappenhuis klaar zijn, krijgt het trappenhuis een extra schoonmaakbeurt. 2.5.2 Overleg over het woongenot tijdens de werkzaamheden De bewonerscommissie Bertelman, Stadgenoot en aannemer Hemubo overleggen tijdens de werkzaamheden regelmatig over de werkzaamheden. Daarbij wordt ook besproken en ervoor gezorgd dat het plezierig wonen blijft tijdens de werkzaamheden. 2.6 Grofvuil Voor sommige bewoners zijn de werkzaamheden ook aanleiding om op te ruimen. Als u dit wilt doen, dan vragen wij u dringend uw grofvuil op de gebruikelijke manier via de gemeente aan te bieden of zelf af te voeren. Voor meer informatie over grofvuil kunt u de website van de gemeente raadplegen www.amsterdam.nl of bellen met de gemeente op nummer 14020. 2.7 Tuin- en groenonderhoud tijdens de werkzaamheden Voor het uitvoeren van de werkzaamheden moeten we een steiger plaatsen. Daarom is samen met de groencommissie (onderdeel van de bewonerscommissie Bertelman) gekeken voor welke bomen een kapvergunning moet worden aangevraagd. Ook zijn er afspraken gemaakt welk groen gesnoeid moet worden. Het tuinonderhoud wordt tijdelijk stopgezet. Als aannemer Hemubo de steigers neerzet of als er werkzaamheden worden gedaan in privé geveltuinen en/of achtertuinen, dan overlegt Hemubo daar altijd eerst over. Er worden afspraken gemaakt wanneer de werkzaamheden starten, waar de steiger staat en wat dit eventueel voor gevolgen heeft voor het groen in de tuinen. Voordat de werkzaamheden starten, maakt aannemer Hemubo foto s van de tuinen. Daarmee is vastgelegd hoe de tuin er dan uitziet. Dit om eventuele discussies bij oplevering te voorkomen. In 2018 worden er afspraken gemaakt tussen bewoners met een privétuin en Stadgenoot over de eigen verantwoordelijk voor het onderhoud van de privétuinen. 2.8 Wij beperken overlast zoveel mogelijk Wij doen er alles aan om de overlast voor u zo veel als mogelijk te beperken. Maar u krijgt tijdens de werkzaamheden hoe dan ook te maken met overlast, zoals geluid/lawaai, stof en minder privacy. Aan de buitenkant komen straks steigers, u hebt tijdelijk minder uitzicht. Er wordt geboord, gezaagd en getimmerd. Niet alleen in uw eigen woning, maar ook in het trappenhuis, aan de gevel en in de woningen om u heen. Er is tijdelijk meer verkeer in de buurt en daardoor soms ook parkeeroverlast. U moet spullen inpakken en verplaatsen. 2.8.1 Hulp van de aannemer Tijdens de warme opname bekijkt de bewonerscoördinator of u zelf alle benodigde voorbereidingen kunt treffen. Is er hulp nodig, bijvoorbeeld door ziekte, handicap of een taalbarrière, dan wordt dit tijdens de warme opname besproken. 8

2.9 Voorzieningen, vergoedingen en faciliteiten De werkzaamheden gebeuren in bewoonde staat met behoud van de huurovereenkomst. In bewoonde staat betekent dat u tijdens de werkzaamheden in uw woning kunt blijven. Maar wij kunnen het niet mooier maken dan het is: u krijgt overlast tijdens de werkzaamheden. U kunt gebruik maken van verschillende voorzieningen. 2.9.1 U gaat naar een logeerwoning als wij asbest verwijderen uit uw woning In alle 294 woningen halen wij asbest weg uit de woning. Als wij asbest verwijderen in uw woning, dan kunt u 2 werkdagen niet in uw woning verblijven. Bij het verwijderen van asbest, kunt u gebruik maken van een logeerwoning. Tijdens het huisbezoek van de bewonerscoördinator en uitvoerder (de warme opname 1 ) bespreken wij deze mogelijkheden met u. Natuurlijk kunt u ook bij familie logeren. In de logeerwoning zijn bedden aanwezig. Linnengoed moet u zelf meenemen. Er kan maar één huurder (huishouden) tegelijk gebruik maken van de logeerwoning. De bewonerscoördinator van de aannemer regelt de toegang tot de logeerwoning. Na gebruik levert u de sleutel weer in bij de bewonerscoördinator. Er wordt een tijdelijke gebruikersovereenkomst opgesteld door de aannemer. Deze moet u voordat u naar de logeerwoning gaat ondertekenen. Tijdens de warme opname ondertekent u deze gebruikersovereenkomst. Als het asbest uit de woning is gehaald, is uw woning weer asbestveilig. U kunt dan weer terug naar uw eigen woning. Daarna voeren wij onderhoudswerkzaamheden uit. Dit kan in bewoonde staat. Als u weer teruggaat naar uw eigen woning U moet op de dag dat u weer teruggaat naar de eigen woning die logeerwoning uiterlijk om 9.00 uur opgeruimd achterlaten en de sleutel inleveren bij aannemer Hemubo. Hemubo heeft tijd nodig om de woningen weer schoon te maken voor de nieuwe bewoners die er op de eerste volgende werkdag weer intrekken. U hebt huisdieren Als u huisdieren hebt, dan kunt u uiteraard uw huisdier(en) meenemen naar de logeerwoning. Extra service van Stadgenoot: een logeerwoning tijdens de werkzaamheden Afhankelijk van de duur van de werkzaamheden kunt u langer in de logeerwoning blijven. Wij informeren u hier verder over in hoofdstuk 4: duur van de werkzaamheden. De logeerwoning wordt eenvoudig ingericht, zodat u daar tijdelijk kunt wonen: Standaard keukeninventaris Gasplaat (4-pits) Koffiezetapparaat Zithoek Eethoek Douche en toilet (geen handdoeken, zeep of toiletpapier) TV Bedden voorzien van dekbedden en hoofdkussens (geen linnengoed) Wifi 2.9.2 Vergoedingen Dit projectplan is gebaseerd op de stedelijke Kaderafspraken bij vernieuwing & verbetering. Deze zijn in 2015 door de Gemeente Amsterdam, de Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties en de Huurdersvereniging Amsterdam overeengekomen. In de Kaderafspraken staat beschreven, dat de huurder recht heeft op een vergoeding ter compensatie van het ongemak en herinrichtingskosten als gevolg van de werkzaamheden. De vergoeding is 568,- (prijspeil 2017) voor verbeteringen met een duur tot twee kalenderweken (14 dagen). Voor werkzaamheden die langer duren dan twee kalenderweken is de vergoeding per kalenderdag (dag) 50,- bovenop de 568,- oplopend tot een maximum van 500,- (prijspeil 2017). 1 Paragraaf 5.1.2 9

Een rekenvoorbeeld: Als er maximaal 10 werkdagen (14 kalenderdagen) zijn gewerkt in de woning, dan krijgt een huurder een vergoeding van 568 (prijspeil 2017). Als er 11 werkdagen zijn gewerkt (15 kalenderdagen), dan krijgt de huurder een vergoeding van 568 + 50 = totaal: 618,- 2.9.3 Faciliteiten Tijdens de onderhoudswerkzaamheden is het mogelijk dat u thuis blijft. Wel is het zo dat u tijdelijk geen warm water en verwarming hebt in uw woning. Hemubo zorgt dan voor vervangende voorzieningen in uw woning. Wat u nodig hebt hangt af van de werkzaamheden die Hemubo uitvoert. Dit bespreken wij met u tijdens de warme opname. Er zijn verschillende soorten faciliteiten: Een chemisch toilet Kookgelegenheid De mogelijkheid om te douchen in een logeerwoning (zelf handdoek en zeep meenemen) Elektrische kachel, als u in de woning blijft op werkdag 3, 4 en 5. De kosten van het energieverbruik worden vergoed door Hemubo aan de betreffende bewoners. De hoogte van deze vergoeding wordt bepaald door Hemubo in overleg met de bewonerscommissie Bertelman. Hulp van de aannemer (indien nodig) Mogelijk kunt u tijdelijk geen gebruik maken van uw wasmachine. Wij hebben hier geen voorzieningen voor. U kunt eventueel naar een wasserette gaan. Voor de bewoners waar een badkamer wordt vernieuwd, zetten wij in de logeerwoning een wasmachine neer. 2.10 Zelf aangebrachte voorzieningen Onder Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) verstaan we bijvoorbeeld een door u geplaatste douchebak/wand of zwevend toilet. Tijdens de warme opname wordt gekeken of deze voorzieningen er zijn, en of deze weggehaald moeten worden. Wanneer u geen toestemming hebt gevraagd aan Stadgenoot voor de aangebrachte voorziening(en), dan bent u zelf verantwoordelijk voor het op tijd verwijderen. Als u in het verleden schriftelijk toestemming hebt gekregen van Stadgenoot voor het aanbrengen van deze voorziening(en), dan maken wij hierover afspraken tijdens de warme opname. Gordijnen, gordijnrails, spiegels, schilderijen of vergelijkbare spullen vallen niet onder de definitie Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Stadgenoot verstrekt hier geen aparte vergoeding voor. De vergoeding (paragraaf 2.6.2), is bedoeld als compensatie voor het vervangen van deze goederen, afwerking van de voorzetwanden en eventueel schilderwerkzaamheden. 2.11 Schotelantennes De schotelantennes tegen de gevels worden verwijderd. Als u een schriftelijke toestemming van Stadgenoot hebt gehad om de schotel te plaatsen, maken we in overleg met u een aansluiting voor uw schotel op het dak. Of anders is dit misschien een mooi moment om andere mogelijkheden uit te zoeken en geen schotel meer terug te plaatsen. Hebt u geen toestemming van Stadgenoot, dan is het niet meer mogelijk om er alsnog één aan te vragen. Het plaatsen van een eigen (schotel)antenne is niet toegestaan. Andere mogelijkheden Kijkt u graag naar bijvoorbeeld Arabische, Turkse of Hindoestaanse zenders? De huidige technologische ontwikkelingen zorgen voor veel mogelijkheden om ook zonder schotel de televisiezenders van uw keuze te kunnen kijken. Bijvoorbeeld via een extra zenderpakket via digitale televisie. 10

3. Projectplan 3.1 Woonwensenonderzoek Zoals in hoofdstuk 2 aangegeven is er in voorjaar 2017 een woonwensenonderzoek gedaan. Belangrijke zaken die naar voren komen in dit onderzoek met betrekking tot klachten over de woningen zijn: A. Klachten over verstoppingen. B. Klachten over vocht en schimmel. C. Geuroverlast, bijvoorbeeld als buren aan het koken zijn. D. Er is veel geluid van buiten te horen. Bewoners realiseren zich dat dit ook met de bouwstijl/bouwjaar te maken heeft. Punten A, B, C en D worden opgepakt in het project: A. Er komt een nieuwe riolering. B. Er komt een nieuwe mechanische ventilatie (MV) die CO2 2 gestuurd is. C. Door een nieuwe MV en de motorloze wasemkap in de keuken, worden de kookgeuren van de buren minder. D. Er komen nieuwe tochtstrippen in de woningen, waardoor het geluid van buiten minder wordt. We kijken ook hang- en sluitwerk na, zodat kozijnen goed sluiten. Samen met de bewonerscommissie Bertelman is het plan verder ontwikkeld. Een overzicht van alle werkzaamheden leest u in 3.2. 3.2 Beschrijving onderhouds- en verbeterwerkzaamheden Stadgenoot wil de woningen opknappen, zodat die weer jaren meegaan. In het complex voeren we onderhoud en verbeteringen uit. De werkzaamheden van het project bestaan uit een combinatie van planmatig noodzakelijk onderhoud en energiebesparende maatregelen. 2 De lucht wordt geventileerd. Hiermee heeft u niet alleen een gezond leefklimaat in huis, maar ook wordt er energie bespaard, afhankelijk van uw verbruik. Schone droge lucht wordt makkelijker verwarmd dan lucht met een hoog CO 2- of vochtgehalte. 11

3.2.1 Noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden Buitenkant Vervangen dakbedekking van woonblok 121010 en repareren dakpannen blok 201005 (zie plattegrond bladzijde 12). Vervangen regenpijpen. Vervangen brievenbussen Huisnummerborden vervangen Schilderen entreedeuren Videofoon plaatsen Goten en schoorstenen repareren. Hijsbalken herstellen, waar nodig. Betonrot luifels herstellen. Vloeren en hekwerken van de balkons herstellen, waar nodig. Gevelmetselwerk en voegwerk herstellen. Kozijnen: houtrot herstellen, schilderen en nieuwe tochtstrips Indien nodig buitenbergingen in de achtertuinen vervangen. Zinken goten vernieuwen voor de blokken 121015, 121010 (zie plattegrond bladzijde 12). Loodslabben nakijken en vernieuwen waar nodig. Dak of vloerbalken, spanten enzovoort en constructie nakijken. Trappenhuis Bestaande stucwerk repareren Traptreden repareren en lakken Houtwerk schilderen Wanden sausen Bestaande lampen door led-verlichting vervangen met bewegingssensor; Brievenbussen vervangen Binnenkant Vervangen van de rookgaskanalen. Asbest verwijderen uit de schachten. Ventilatietoevoer verbeteren door schoonmaken van bestaande ventilatieroosters. Meterkasten en elektra keuren. Vervangen toiletten. Vervangen van de systeemplafonds in de woningen (badkamer, hal, keuken of toilet) worden vervangen door een gipsplafond. Videofoon Waar noodzakelijk vervangen badkamers. Dit wordt besproken tijdens de warme opname. Vervangen van keukenblokken die in slechte staat zijn. Dit wordt besproken tijdens de warme opname. 3.2.2 Verbeterwerkzaamheden Isoleren daken; platte daken vanaf de buitenkant de en blok 121005 op de vliering isoleren (zie plattegrond bladzijde 12). Isoleren begane grondvloeren CO2 gestuurde mechanische ventilatie plaatsen met een motorloze afzuigkap Indien u een nieuwe keuken, badkamer of toilet krijgt, dan kunt u kiezen uit de kleur voor de tegels, de frontjes en de greepjes. In de communikeet kunt u voorbeelden zien. Meer over de communikeet leest u in 5.1.3. 3.3 Asbestwerkzaamheden in de woning Er wordt asbest verwijderd in de schachten waar de rookgas- en ventilatiekanalen zitten. Dit doen wij in alle woningen. In sommige woningen worden ook asbestplafonds van de vaste kasten verwijderd. 12

3.3.1 Containment Er wordt in de woning in een containment gewerkt. Dat betekent dat rond de plek waar de asbest zit, een luchtdichte werkruimte komt. De luchtafdichting zorgt ervoor dat er geen asbestvezels naar buiten kunnen komen. De werkruimte wordt op onderdruk gebracht met behulp van een krachtige afzuiginstallatie(onderdrukmachine). Deze installatie heeft een zeer fijn filter (HEPA-filter), dat de asbestvezels uit de lucht in de werkruimte filtert. Schone lucht wordt buiten het containment geblazen. In de werkruimte is continue luchtverversing. Na het maken van de onderdruk gaan we de asbesthoudende materialen verwijderen. 3.3.2 Speciale beschermende kleding De werknemers die asbest verwijderen, dragen speciale beschermende kleding, met bijbehorende ademhalingsbescherming. 3.4 Steigers in de woningen Het plaatsen van een steiger in de woning kan nodig zijn, als wij werkzaamheden uitvoeren aan het plafond of in de schacht. Hierover informeren wij u tijdens de warme opname. 3.5 Verbetering energielabel Door de isolatiewerkzaamheden aan het dak en de vloeren van de begane grond verbetert het energielabel. Het energielabel gaat van C/D naar B. 3.6 Onderzoek of zonnepanelen haalbaar zijn Wij vinden duurzaamheid en groene energie belangrijk. Wij hebben het bedrijf LENS gevraagd te onderzoeken of zonnepanelen op de daken van het woongebouw technisch, juridisch, economisch én sociaal haalbaar is. LENS benadert u hierover. Als het project haalbaar is, dan kunt u zonnepanelen huren bij LENS. U bespaart dan een gegarandeerd bedrag per jaar op uw energierekening. LENS blijft eigenaar van de zonnepanelen en is verantwoordelijk voor het onderhoud. Op deze manier werken wij aan onze duurzaamheidsdoelstellingen, zonder dat wij hier zelf in hoeven te investeren. En u bespaart en maakt gebruik van groene energie. Op deze manier wordt zonnestroom voor iedereen toegankelijk gemaakt. 13

4. Duur van de werkzaamheden De werkzaamheden in uw woning duren gemiddeld 9 tot 14 werkdagen (werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag). Dit is inclusief de 2 werkdagen voor het verwijderen van asbest in uw woning. De precieze duur is afhankelijk van de soort werkzaamheden. In de weekenden en op nationale feestdagen wordt er niet gewerkt. De werkzaamheden in algemene ruimtes, zoals trappenhuizen vallen niet onder het aantal werkdagen, zoals hierboven aangegeven. De werkzaamheden aan de buitenkant zijn afhankelijk van het weer. De werkzaamheden voor het totale project, de 3 woonblokken, duren ongeveer 60 weken. 4.1 Asbest verwijderen Het verwijderen van asbest in de woning duurt 2 dagen. U kunt deze 2 dagen niet in uw woning zijn. U kunt wel uw post uit de brievenbus halen. U kunt dan gebruik maken van de logeerwoning 3 en er ook overnachten. De werkzaamheden voor het verwijderen van asbest starten op een werkdag om 07.00 uur s ochtends. Dit omdat er tijd nodig is om een containment (zie 3.3.1.) op te bouwen. Als de werkzaamheden klaar zijn, voert een laboratorium een visuele inspectie en luchtmeting uit (eindcontrole conform NEN 2990). Pas als de hoeveelheid gemeten asbestvezels in de lucht onder de wettelijk bepaalde minimumgrens ligt, en met het oog geen asbestverdachte resten te zien zijn, mag het containment worden afgebroken. Daarna kunt u op de tweede werkdag uw woning weer in. Dit is meestal tussen 16.00 uur en 18.00 uur. Over de exacte tijd wordt u door aannemer Hemubo geïnformeerd. 4.2 Duur van de werkzaamheden is verschillend De werkzaamheden delen we in in twee categorieën: Categorie A: in 231 woningen duren de werkzaamheden ongeveer 9 werkdagen. Hier hoeven de badkamers en keukens niet vervangen te worden. Categorie B: in 63 woningen duren de werkzaamheden tussen de ongeveer 11 tot 14 werkdagen. Dit zijn de woningen waarin badkamers en keukens worden vernieuwd en 2 of 3 schachten open gaan. Tijdens de warme opname (5.1.2.) hoort u welke werkzaamheden wij in uw woning uitvoeren en hoe lang dit duurt. 4.2.1 Extra service van Stadgenoot De werkzaamheden (behalve asbest verwijderen) kunnen in bewoonde staat worden uitgevoerd. De bewonerscommissie Bertelman heeft in overleg met Stadgenoot ervoor gezorgd dat u iets langer in een logeerwoning kunt verblijven. De werkzaamheden op werkdag 3, 4 en 5 zijn redelijk fors. Dan zijn op een aantal plekken de plafonds open en één of twee koven worden open gemaakt. Ook hebt u op dag 3, 4 en deels dag 5 nog geen warm water en warmte in uw woning. U kunt ervoor kiezen (een extra service van Stadgenoot) om langer in een logeerwoning te blijven. Tijdens de warme opname kunt u doorgeven of u hier gebruik van wilt maken. De werkzaamheden in uw woning duren ongeveer 9 werkdagen Als wij in uw woning onderhoudswerkzaamheden uitvoeren die ongeveer 9 werkdagen duren. Het is niet noodzakelijk om langer dan 2 dagen in de logeerwoning te verblijven. De werkzaamheden (behalve asbest verwijderen), kunnen verder in bewoonde staat worden uitgevoerd. Maar u kunt ervoor kiezen om nog 3 nachten extra in de logeerwoning te slapen. U kunt dan in totaal maximaal 5 werkdagen in de logeerwoning verblijven. Als u kiest voor een langer verblijf in de logeerwoning, dan kunt u dit tijdens de warme opname doorgeven. 3 Hoofdstuk 2.9.1 14

De werkzaamheden in uw woning duren ongeveer 11 tot 14 werkdagen Als u een woning hebt waarbij de onderhoudswerkzaamheden ongeveer 11 tot 14 werkdagen duren, is het niet noodzakelijk om langer dan 2 dagen in de logeerwoning te verblijven. De werkzaamheden (behalve asbest verwijderen) kunnen verder in bewoonde staat worden uitgevoerd. Maar u kunt ervoor kiezen om 9 nachten extra in de logeerwoning te slapen. U kunt dan in totaal maximaal 10 werkdagen inclusief 1 weekend in de logeerwoning verblijven. Als u kiest voor een langer verblijf in de logeerwoning, dan kunt u dit tijdens de warme opname doorgeven. Als u weer teruggaat naar uw eigen woning Op de dag dat u weer teruggaat naar uw eigen woning, moet u die logeerwoning uiterlijk om 9.00 uur opgeruimd achterlaten en de sleutel inleveren bij aannemer Hemubo. Hemubo heeft tijd nodig om de woningen weer schoon te maken voor de nieuwe bewoners die er op de eerste volgende werkdag weer intrekken. U hebt huisdieren Als u huisdieren hebt, dan kunt u uiteraard uw huisdier(en) meenemen naar de logeerwoning. 15

5. Communicatie Stadgenoot en aannemer Hemubo zijn verantwoordelijk voor voldoende duidelijke communicatie. Wij houden u zo volledig mogelijk en op tijd op de hoogte van de ontwikkeling van de plannen, de planning en de uitvoering van de werkzaamheden. 5.1 Middelen die we inzetten om u op de hoogte te houden Er zijn verschillende middelen die we gebruiken om u goed op de hoogte te houden: Bewonerscoördinator. Een vast aanspreekpersoon. Informatiewoning. U krijgt een uitnodiging van ons om de informatiewoning te bezoeken bij de start van de draagvlakmeting. (Nieuws)brieven en aankondigingen per trappenhuis Spreekuur. Afhankelijk van de wens van bewoners houden wij 1 keer per week een spreekuur Een warme opname (huisbezoek). Wij komen bij u langs om u over de werkzaamheden te informeren. CommuniKEET Facebook 5.1.1 Informatiewoning In de informatiewoning ziet u welke werkzaamheden wij gaan uitvoeren. Bij de start van de bewonersraadpleging nodigen wij u uit, om naar de informatiewoning te komen kijken. U krijgt hierover een brief. Ook is de informatiewoning open tijdens de draagvlakmeting. De tijden waarop de informatiewoning open is krijgt u apart van ons door. 5.1.2 Warme opname (huisbezoek) Aannemer Hemubo houdt u op de hoogte van de werkzaamheden. Zes weken voordat de werkzaamheden in uw woning starten, krijgt u een startbrief van Hemubo. Hierin wordt de bewonerscoördinator aan u voorgesteld met telefoonnummer en emailadres. Ook krijgt u informatie de warme opname (het huisbezoek) door de bewonerscoördinator en het spreekuur. Ongeveer drie weken voor de start van de werkzaamheden in uw woning krijgt u een uitnodiging voor dit huisbezoek. Komt dit niet uit? Dan kunt u bellen met de bewonerscoördinator voor het maken van een nieuwe afspraak. Het huisbezoek duurt ongeveer één uur. Tijdens het huisbezoek bespreekt de bewonerscoördinator onderstaande zaken met u: Welke werkzaamheden uitgevoerd worden. Welke voorbereidingen wij en u moet treffen om de werkzaamheden soepel te laten verlopen. De start en de duur van de werkzaamheden in uw woning. Met welke persoonlijke zaken (ziektes, hulp, werk, huisdieren etc.) wij rekening moeten houden als er bij u wordt gewerkt. Hoe krijgt de aannemer toegang tot uw woning tijdens de werkzaamheden. Gebruik maken van de logeerwoning. Deze afspraken worden ook gedeeld met de uitvoerder van aannemer Hemubo. Bij sommige warme opnames loopt een lid van de bewonerscommissie Bertelman mee met Hemubo. 16

5.1.3 CommuniKEET In één van de woongebouwen, wordt kort voor de start van de werkzaamheden een woning ingericht als CommuniKEET. Dit is de plek waar de uitvoerder en bewonerscoördinator werken. U kunt daar langskomen als u vragen hebt over de werkzaamheden. In deze ruimte is ook het spreekuur van de bewonerscoördinator. De CommuniKEET kan, na overleg met de aannemer, ook worden gebruikt door de bewonerscommissie Bertelman voor overleggen in de avond. 5.1.4 Facebook Het project Amstelveenseweg e.o. heeft een eigen facebookpagina: Eddy van Stadgenoot. Via deze pagina houden wij u ook op de hoogte. 17

6. Huur en draagvlakmeting 6.1 Geen huurverhoging voor zittende huurders Voor het noodzakelijk planmatig onderhoud en de verbetering vraagt Stadgenoot geen huurverhoging, ook al worden de huurpunten hoger. Hebt u nu huurtoeslag en wijzigt uw inkomen niet, dan blijft de hoogte van uw toeslag gelijk. Van dringende noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden moet u toestaan (gedogen) dat Stadgenoot deze werkzaamheden uit laat voeren. Dat zijn dringende werkzaamheden die aan uw woning en gebouw moeten worden gedaan en niet tot einde huurtermijn kunnen worden uitgesteld. Deze onderhoudswerkzaamheden staan in 3.2.1. genoemd. 6.2 Draagvlakmeting Naast de dringende noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden willen wij ook nog andere werkzaamheden uitvoeren die uw woning verbetert. Dat is het isoleren van de daken en begane grondvloeren, waardoor de woningen beter geïsoleerd worden, en het plaatsen van mechanische ventilatie. Voor het uitvoeren van deze verbeterwerkzaamheden moeten wij u toestemming vragen. Dat doen we via een draagvlakmeting. Als er een concreet plan voor het opknappen van een complex is, is het belangrijk om te weten of de meerderheid van de bewoners zich kan vinden in het verbeterplan. Met een draagvlakmeting dat ten minste 70% van de bewoners met het plan moet instemmen. De draagvlakmeting start als wij een gekwalificeerd advies hebben van de bewonerscommissie Bertelman op dit projectplan. Een gekwalificeerd advies wil zeggen dat de bewonerscommissie het recht heeft om Stadgenoot te adviseren en dat Stadgenoot dit advies in overweging neemt. Stadgenoot neemt de beslissing. Als wij afwijken van het advies van de bewonerscommissie moeten we dit goed onderbouwen. Door regelmatig met elkaar te overleggen, kunnen we ook nog bijsturen als dat nodig is. Volgens de planning geeft de bewonerscommissie hun advies in maart 2018. Wij gaan per woongebouw het draagvlak meten. Hoe werkt een draagvlakmeting? Hieronder de stappen op een rij: Iedereen ontvangt het projectplan over de werkzaamheden die we gaan uitvoeren. We maken een afspraak om bij u langs te komen om alle werkzaamheden te bespreken. U krijgt dan uitleg over de werkzaamheden en u kunt vragen stellen. Tijdens deze afspraak krijgt u een akkoordverklaring voor de verbeterwerkzaamheden. Wij vragen of u of wel of niet akkoord gaat met de voorgestelde werkzaamheden. De akkoordverklaring kunt u direct ondertekenen tijdens deze afspraak. U kunt de akkoordverklaring ook kort na deze afspraak opsturen naar Hemubo of Stadgenoot De bewonerscommissie Bertelman controleert de uitslag van de draagvlakmeting. Wij laten alle bewoners de uitslag van de draagvlakmeting weten. 6.2.1 De uitslag van de draagvlakmeting 70% of meer akkoord Als 70% van de bewoners akkoord is met het voorstel, dan is het voorstel redelijk (wettelijk kader) en kunnen de werkzaamheden starten. Als een individuele bewoner nee heeft gestemd bij 70% akkoord Stemt een bewoner niet in met het verbetervoorstel, dan kan de bewoner ervoor kiezen om binnen 8 weken na ontvangst van de uitslag naar de kantonrechter te gaan. Als de huurder niet binnen 8 weken naar de kantonrechter gaat, stemt hij alsnog automatisch in met het verbetervoorstel. Gaat de bewoner binnen de termijn naar de kantonrechter en oordeelt deze dat het voorstel van Stadgenoot redelijk is, dan moet de bewoner meewerken aan de uitvoering van de verbeterwerkzaamheden. De bewoner is dus verplicht om Stadgenoot/de aannemer toe te laten in de woning, zodat de werkzaamheden volgens planning kunnen worden uitgevoerd. Vindt de kantonrechter het voorstel van Stadgenoot niet redelijk, dan is een bewoner natuurlijk niet verplicht om mee te werken. 18

Minder dan 70% gaat akkoord met de verbetervoorstellen Wij hebben samen met de bewonerscommissie Bertelman en Hemubo een goed projectvoorstel gemaakt. Wij hopen dat u het ook eens bent met de plannen. De woning wordt beter geïsoleerd en krijgt een goede mechanische ventilatie. U woont er straks prettiger. Mochten minder dan 70% van de bewoners de verbeterplannen steunen, dan zijn er twee mogelijkheden: Stadgenoot bekijkt of het projectplan moet worden aangepast. Als het projectvoorstel wordt aangepast, dan krijgen alle bewoners een nieuw voorstel. Afhankelijk van de uitslag, kan Stadgenoot naar de kantonrechter gaan om het projectvoorstel te laten beoordelen. Keurt de kantonrechter het voorstel goed, dan gaan we verder met het plan en krijgt u alsnog de kans om in te stemmen met het voorstel. Als het voorstel niet wordt goedgekeurd, dan bekijkt Stadgenoot wat de vervolgstappen zijn. 19

7. Wat kunt u van de aannemer verwachten In uw woning en in de bijbehorende gemeenschappelijke ruimtes en de bergingen in de tuin wordt gewerkt. Daar kunt u overlast van hebben. Wij doen er alles aan om de overlast zoveel mogelijk te beperken. 7.1 Bewonerstevredenheid Als u tijdens de bouw niet tevreden bent over de communicatie of andere zaken van aannemer Hemubo, dan hoort Hemubo dat graag van u. Aan het einde van het project, ontvangt u van Stadgenoot ook nog een bewonerstevredenheidsenquête. Wij stellen het op prijs als u uw bevindingen rondom de werkzaamheden wilt delen. 7.2 Waar zorgt de aannemer voor De werknemers en vaklieden voeren het werk netjes uit: Er wordt afdekmateriaal op de grond gelegd daar waar ze aan het werk zijn en waar ze lopen. Ze halen het afdekmateriaal weg, als alle werkzaamheden in de woning klaar zijn. Afvalmateriaal wordt afgevoerd. Voor de start van de werkzaamheden krijgt u plastic afdekmateriaal, om uw meubels te beschermen. Als u zware spullen niet zelf aan de kant kunt zetten, dan helpen zij daarmee. Na vijf werkdagen hebt u in uw woning weer alle voorzieningen: warmte, gas, warmwater, elektra. Dit geldt niet voor de woningen die een nieuwe badkamer krijgen. Als wij het toilet vervangen, dan krijgt u tijdelijk een porta potti (een comfortabel en praktisch draagbaar toilet dat niet op een afvoer- of watersysteem aangesloten hoeft te worden). 7.3 Gedragsregels van Hemubo Aannemer Hemubo heeft gedragsregels voor de werknemers en vaklieden die bij u aan het werk zijn: Er mag geen gebruik worden gemaakt van een radio in de woning Er mag niet gerookt, gegeten of gedronken worden in de woning Ze mogen geen gebruik maken van het toilet in de woning. De werknemers dragen herkenbare werkkleding. U kunt deze werknemers ook vragen naar hun legitimatie. 7.4 Oplevering van uw woning Na het werk wordt uw woning bezemschoon opgeleverd. Dit betekent dat aannemer Hemubo uw woning laat reinigen door een gecertificeerd schoonmaakbedrijf. De aannemer meldt aan Stadgenoot wanneer het werk klaar is. Stadgenoot controleert samen met u bij oplevering of de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. 7.5 Schade Uiteraard gaat de aannemer zorgvuldig om met uw spullen. Ontstaat er toch schade aan uw woning of aan uw bezittingen als gevolg van het werk door de aannemer? Wij vragen u dan om binnen 24 uur nadat u de schade hebt ontdekt, dit te melden bij de aannemer, dat kan ook via WhatsApp. Samen met de aannemer vult u een schadeformulier in. Eventuele foto s worden opgeslagen. U spreekt met de aannemer af op welke manier de schade wordt afgehandeld. Wij vragen u ook om de schade te melden aan uw eigen inboedelverzekering. We raden u daarom aan om aan uw inboedelverzekeraar door te geven dat uw woning wordt opgeknapt, voordat de werkzaamheden starten. Sommige verzekeringsmaatschappijen willen dit vooraf weten, in verband met een verhoogd risico voor uw inboedel. 7.6 Klachtenprocedure Wanneer er tussen u en de aannemer en Stadgenoot een verschil van mening bestaat over de uitvoering van de werkzaamheden of een interpretatie van het sociaal plan, dan wordt het geschil voorgelegd aan een derde, onafhankelijke partij. Deze commissie bestaat uit iemand op voordracht uit de bewonerscommissie Bertelman en iemand op voordracht van Stadgenoot. Deze partijen zoeken een onafhankelijke voorzitter. 20

8. Wat verwachten wij van u tijdens de werkzaamheden Als wij aan het werk gaan, dan heeft dat impact op uw dagelijks leven. Wij doen er alles aan om u goed te informeren en op de hoogte te houden over de werkzaamheden. Hier zetten wij op een rij wat er van u gevraagd wordt. Op die manier kunnen we de werkzaamheden voor iedereen zo soepel mogelijk laten verlopen. Tijdens de dagen dat er wordt gewerkt in uw woning, vragen wij u om ervoor te zorgen dat aannemer Hemubo tussen 07.30 en 16.00 uur kan werken. Als u niet thuis kunt zijn tijdens de werkzaamheden, dan wil aannemer Hemubo uiterlijk drie werkdagen voor de start van de werkzaamheden sleutels van uw woning hebben. Sleutels die wij tijdelijk in bewaring hebben van een bewoner worden veilig opgeborgen. Met een leensysteem weten wij precies wie een sleutel heeft. Tijdens de warme opname vertellen wij waar u in uw woning en vliering (indien u die heeft) werkruimte vrij moet maken. Op die manier kan de aannemer goed en veilig werken. Hebt u hulp nodig, dan kunt u dit bespreken tijdens de warme opname. Bewoners met een berging in de tuin (begane grond woningen) moeten de berging leeg maken, als deze wordt vervangen. Hiervoor wordt een container in de binnentuin geplaatst. 21

9. Contactpersonen Hemubo Uitvoerder Sijbren Brouwer Mail: s.brouwer@hemubo.nl Telefoonnummer:06-4070 3639 Bewonerscoördinator Naam van de bewonerscoördinator wordt in het eerste kwartaal van 2018 bekend gemaakt. Spreekuur voor de bewoners In het eerste kwartaal van 2018 maken wij bekend wanneer er een spreekuur is in de communikeet. Tijdens het spreekuur kunt u uw vragen stellen over het project. Tijdens het spreekuur zijn de bewonerscoördinator van Hemubo, Hans de Wijs van de bewonerscommissie Bertelman en iemand van Stadgenoot aanwezig. 24/7 uurs service Hemubo Voor noodgevallen tijdens de werkzaamheden van Hemubo en voor zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, kunt u buiten werktijden bellen met Hemubo op 0900-8007. Stadgenoot Projectregisseur Viyendra Kamta Mail: info@stadgenoot.nl Telefoonnummer: 020-511 80 00 Gebiedsbeheerder Evert van den Berg Mail: info@stadgenoot.nl Telefoonnummer: 020-511 80 00 Wijkbeheerder Edgar Burleson Mail: info@stadgenoot.nl Telefoonnummer: 020-511 80 00 Bewonerscommissie Bertelman Hans de Wijs Telefoon: 06-22624168 Email:bcbertelman@gmail.com Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen voorbehouden. Kijk voor de meest actuele informatie op de website van Stadgenoot: www.stadgenoot.nl/amstelveenseweg 22