Werkplan Ypsilon 2018 De zichtbaarheid vergroot
Vooraf Ik schrijf u namens mijn vriend die na zijn komst naar Nederland in zijn eentje voor drie kinderen zorgt en daardoor de taal niet genoeg machtig is. Zijn jongste dochter heeft ernstige psychische problemen, krijgt hulp van de ggz en verslavingszorg, heeft een bewindvoerder en woont zelfstandig. Dat laatste is nu een groot probleem geworden. Ofschoon de dochter zelf vindt dat het prima gaat, is haar woning zeer ernstig vervuild, de rommel stapelt zich op, de post blijft op de mat liggen, er zit schimmel op de muren en groente en fruit rotten weg. De woningbouwvereniging heeft dit geconstateerd en haar een dreigbrief gestuurd, de kans is groot dat er juridische stappen zullen volgen. U zult begrijpen dat haar vader zich grote zorgen maakt, vooral omdat hij geen inzicht heeft in de stappen die daarna gezet zouden gaan worden. Wordt zijn dochter gewoon op straat gezet, of komt ze in aanmerking voor een of andere woonvorm? Bij wie moet hij terecht om antwoorden te krijgen? Zomaar een mailtje dat bij onze adviesdienst online onlangs binnenkwam. Het is het probleem van deze tijd: Hoog over wordt hard gewerkt aan een sluitende opvang voor mensen met verward gedrag, onafhankelijke cliëntondersteuning en een juridische status voor hun familie en naasten. Maar in de alledaagse wereld stapelen de problemen zich op. Mensen worden steeds korter opgenomen en tegelijk lopen FACT-teams en andere alternatieven buiten de instelling vast. De gemeente heeft een grotere rol, maar nog lang niet iedereen weet de weg naar de loketten van het sociale domein te vinden. Het is aan cliënten-en familieorganisaties om een steun te zijn voor de mensen die vastlopen, de knelpunten te signaleren en als kennisbron te fungeren naar politiek en overheid. Dat begint met een betere zichtbaarheid, juist in de regio. En dat is precies waar we aan gaan werken, komend jaar. Namens het bestuur, Jan Zandijk Leeswijzer Ypsilon doet veel, heel veel. Als we zouden beschrijven wat er in alle regio s aan werk wordt verzet, dan hebben we pakken papier nodig. In dit werkplan beperken we ons daarom tot de landelijke activiteiten en bespreken vooral de hoofdlijnen. We streven dus geen volledigheid na, maar bieden vooral zicht op de grotere verbanden. Ypsilon kiest in 2018 voor 4 speerpunten, die als enige hierna stevig worden uitgewerkt: Speerpunt MIND Speerpunt Lokale zichtbaarheid Speerpunt Ervaringen verrijkt Speerpunt Specialismes In een afsluitend hoofdstuk beschrijven we vervolgens kort de hoofdactiviteiten zoals die ook zijn terug te vinden in de begroting. Daarbij houden we de programmalijnen aan zoals die eerder door de ledenraad zijn vastgesteld voor het Meerjarenbeleidsplan 2016-2018: deze vormen steeds de bril waarmee we naar de speerpunten kunnen kijken. De zichtbaarheid vergroot 2 Werkplan Ypsilon 2018
Speerpunt: MIND Aanleiding In potentie misschien wel de grootste ontwikkeling van de afgelopen tijd is de oprichting van MIND. MIND is het initiatief van het LPGGz en het Fonds Psychische Gezondheid/Korrelatie om de positie van patiënten en familieleden te versterken. MIND is geïnspireerd op de gelijknamige organisatie in Engeland die 140 lokale initiatieven herbergt, gesteund door een krachtig bureau met één naam, één uitstraling en die samen een beweging vormen. De samenwerking met het Fonds is voor het LPGGz interessant omdat zo een extra inkomstenbron beschikbaar is los van de overheid. Voor het Fonds is het netwerk interessant dat het Platform via de lidorganisaties te bieden heeft. Doel en belang MIND is een belangrijk voertuig dat ook Ypsilon mooie kansen biedt. In de eerste plaats inhoudelijk. Geen van de lidorganisaties slaagt erin om zó n naamsbekendheid te krijgen dat iedereen op verjaardagsfeestjes meteen weet waar de organisatie voor staat. Als alle organisaties (desgewenst hun naam behouden maar wel) opereren onder de naam MIND, dan kan dat wel. Zo wordt de duur voordat familieleden (en cliënten) op de goede deur aankloppen voor hulp sterk verkort. Ook in de belangenbehartiging is een hechtere samenwerking van belang. Toen Ypsilon ruim 30 jaar geleden begon had ze maar twee gesprekspartners: het ministerie en een overzichtelijke hoeveelheid GGZinstellingen. Maar overheidstaken én het daarbij behorende budget- zijn steeds meer verschoven naar de ca. 380 gemeenten en ook de GGZ heeft daar taken aan moeten afstaan, zonder dat de rol van het ministerie en de GGZ nu is uitgespeeld. Alleen door hechte samenwerking kunnen we een speler van belang zijn. MIND is bovendien financieel interessant voor Ypsilon. Eigen plannen kunnen we deels uitventen via MIND. Daarnaast kunnen we een groter beroep doen op de gelden van Fonds Psychische Gezondheid omdat die vanaf nu exclusief beschikbaar zijn voor Mind-lidorganisaties. En omgekeerd kunnen wij via uitwisseling van personeel de betaalde uitvoering verzorgen van activiteiten waarvoor Mind al inkomsten heeft geworven. Behalve halen wil Ypsilon dan ook nadrukkelijk brengen. Ze wil een van de stuwende krachten zijn achter Mind. Als grotere lidorganisatie hebben we de kennis, de mogelijkheden en ook de verantwoordelijkheid om onze koepel verder mee te ontwikkelen. Tot nu toe richtte ze zich vooral op het enthousiasmeren van collega-organisaties, als projectleider van MIND in beweging door verbinding. Maar wil Ypsilon een volgende slag maken, dan zal ze in 2018 ook naar zichzelf moeten kijken. Wijze van aanpak Een belangrijk idee achter het MIND-concept is dat elke onderliggende organisatie belang heeft bij een grotere naamsbekendheid. Direct, op de momenten dat jouw eigen organisatie in de schijnwerpers staat, maar ook indirect op de momenten dat een collega-organisatie zich profileert onder de naam MIND. Wil Ypsilon de trekkende rol blijven spelen die ze tot nu toe heeft gespeeld, dan wordt het tijd dat ze zelf ook de daad bij het woord voegt en zich expliciet gaat profileren als onderdeel van MIND. Om te komen tot een gedragen besluit hiertoe zal Ypsilon de vraag voorleggen aan de ledenraad hoe ze wil dat dat eruit moet zien: is Ypsilon bereid om MIND voortaan in de naamvoering te dragen en zo ja: hoe precies? Zitten daar voorwaarden aan en zo ja: welke? Door dit proces goed vast te leggen baant Ypsilon de weg voor collega-organisaties die met dezelfde vragen kunnen zitten. Parallel aan dit traject blijft Ypsilon intussen ook op andere manieren bijdragen aan het opbouwen van MIND als beweging. Bijvoorbeeld aan de ontwikkeling van wat met een werktitel MIND Family wordt genoemd. Waar MIND er is voor elke cliënt, moet MIND Family onmisbaar zijn voor elk familielid. Dat doen we door de generieke informatie van familieorganisaties samen te brengen op één digitaal platform, terwijl we de organisatie-specifieke informatie juist op de verenigingswebsites uitlichten. Dit maakt dat voor de bezoeker: direct helder is wat de organisaties achter MIND gemeen hebben en waar ze in verschillen en daardoor gemakkelijker kan worden doorgeleid naar de organisatie van zijn voorkeur. Voor Ypsilon zelf past het binnen de doelstelling om haar informatie en kennis daar aan te bieden waar familieleden actief zijn. Het spreekt voor zich dat dit een proces is dat zorgvuldig moet worden aangepakt. Ook die weg is minstens zo belangrijk om MIND te versterken: het vraagt een goede afstemming met de De zichtbaarheid vergroot 3 Werkplan Ypsilon 2018
deelnemende lidorganisaties, strategiebepaling wat we met MIND Family willen bereiken, fondsenwerving, een goede rolverdeling en het zoeken naar een gemeenschappelijke taal. Maar slagen we daar in en waarom niet dan staat er iets waar niemand meer omheen kan. De activiteiten vanuit het voucherproject Naasten in Kracht kunnen dit proces verder versterken of versnellen. In 2017 slaagden vijf familieorganisaties erin om de MIND-familiedag te organiseren op zo n manier dat de achterban van elke organisatie zich er thuis voelde. Een geslaagd experiment, dat smaakt naar meer. Ook komend jaar willen we weer een dergelijk evenement mee helpen organiseren, met de ambitie dat er weer nieuwe organisaties zullen aanhaken. Een mooie manier om MIND juist in het land smoel te geven, is het uitzetten van MIND-cafés volgens het concept van de Psysalon. De Psysalon is een ontmoetingsplaats voor patiënten en hun naasten. Het is een nieuw concept van voorlichting en ontmoeting voor iedereen die betrokken is bij iemand met een kwetsbaarheid voor psychose. De bijeenkomsten gaan over hoe cliënt en naaste samen kunnen werken aan herstel. In de Psysalons worden (ervarings)deskundigen geïnterviewd over steeds een ander thema, waar de bezoekers actief bij worden betrokken. De interviews leveren gespreksstof en tips op. Luisteren en kennis opdoen, praten met ervaren mantelzorgers en elkaar helpen. Behalve de Psysalons van Ypsilon zijn er ook andere initiatieven die in de basis dezelfde opzet hebben. Denk aan Autismecafés en AD(H)D-cafés. Ypsilon zou graag onderzoeken in hoeverre deze initiatieven meer met elkaar op zouden kunnen trekken. Thema s van de een zijn vaak ook interessant voor de ander. Door dan de werving van deelnemers te verbreden naar andere organisaties neemt het bereik toe. En afwisseling in de organisatie maakt dat het concept op veel meer plaatsen in Nederland mogelijk wordt. Ypsilon heeft inmiddels te kennen gegeven desgewenst bereid te zijn om als trekker op te treden om het concept van de Psysalons te verbreden naar MIND-cafés. Met de MIND-cafés aan de ene kant en MIND Family aan de andere maakt Ypsilon concreet wat ze in haar meerjarenbeleidsplan al formuleerde: Ypsilon streeft niet langer naar een eigen landelijk netwerk, maar zoekt de verbinding met fysieke en digitale groepen en netwerken waar familieleden actief zijn. Daar waar het kan laten we het over aan anderen of ondersteunen we hun werk. Verwachte resultaten Een heldere stellingname over hoe Ypsilon zich verhoudt tot MIND Een draaiboek voor andere organisaties om intern een soortgelijk traject af te leggen Een aparte ingang op het digitale platform die familie en naasten met slechts een paar muisklikken leidt naar de gewenste informatie en ondersteuning Exponentiële toename van de bezoekersstroom naar MIND Daarmee ook een exponentiële toename van bezoekers naar de websites van Ypsilon en andere deelnemende organisaties Betere profilering van Ypsilon doordat zij zich kan gaan concentreren op haar specialismes en niet nog eens eigen generieke informatie hoeft te produceren Optimaal gebruik van de knowhow binnen MIND op het gebied van webtechniek, SEO (zoekmachine optimalisatie) en marketing Een landelijke MIND-familiedag die het succes van 2017 minstens weet te evenaren Lokale gezamenlijk georganiseerde themabijeenkomsten, mogelijk in het format van een MINDcafé. Aansluiting bij bestaande activiteiten Verschillende activiteiten die op de planning staan of al in gang zijn gezet haken op dit speerpunt aan: Versterking Psysalons Naasten in Kracht Toekomstagenda Mantelzorg GGZ MIND in beweging Regie in de regio De zichtbaarheid vergroot 4 Werkplan Ypsilon 2018
Belangrijkste relevante punten in het meerjarenbeleidsplan Ypsilon biedt haar informatie en kennis aan waar familieleden actief zijn We organiseren bijeenkomsten om familieleden met elkaar in contact te brengen, bijvoorbeeld in de vorm van Psysalons. Ypsilon geeft (mede) richting aan de kennisagenda op gebied van wetenschappelijk onderzoek. Ypsilon zal vaker personele unies sluiten met het LPGGz en wellicht ook zusterorganisaties Al deze lijnen vormen de basis van de beweging die MIND heet. Ypsilon wil hierin een stuwende kracht zijn Ypsilon streeft niet langer naar een eigen landelijk netwerk, maar zoekt de verbinding met fysieke en digitale groepen en netwerken waar familieleden actief zijn We maken meer verbinding met familieraden, familie-ervaringsdeskundigen en familievertrouwenspersonen Speerpunt: Lokale zichtbaarheid Aanleiding Al enkele jaren zoeken koepels en Zorgbelangen naar goede handvatten voor lokale versterking, constateerde PGOsupport onlangs na een uitgebreide rondgang onder PG-organisaties. Daarbij valt op dat hun acties vaak blijven hangen op abstract procesniveau: het versterken van de organisatiestructuur en het maken van verbinding. Wat mist, is de concretisering. De regie is er, maar nu is het aan de acteurs! Want cliënten en familieleden vinden elkaar niet op het proces maar op inhoud: concrete thema s die hen raken en waar ze aan willen werken. Maar waarom wachten tot de plannen een keer concreet worden als je ze ook zelf kunt aandragen?! Voor mensen met verward gedrag en hun familieleden is nu het moment aangebroken om aan de slag te gaan. Opgejut door het Schakelteam van Onno Hoes zijn op 1 oktober 2018 alle gemeenten en regio s verplicht te beschikken over een goed werkende aanpak voor de ondersteuning van mensen met verward gedrag. Essentieel onderdeel van dit plan van aanpak is inbreng van deze groep en hun omgeving. Dit biedt cliënten en familie de uitgelezen mogelijkheid om zichzelf in the picture te plaatsen en onderwerpen te agenderen die zij van belang vinden. Met recht, want zij zijn het waar het om gaat bij zorg en ondersteuning, zij kennen de mankementen van de institutionele wereld en zij zien waar het beter kan. De deadline van 1 oktober biedt derhalve een uitgelezen kans om de stem van mensen met verward gedrag en hun familieleden en naasten in hun gemeente te versterken zeker als we bedenken dat 2018 ook nog eens een verkiezingsjaar is! Doel en belang Met dit speerpunt willen we insteken op 2 niveaus: We willen bouwen aan regionale coalities van cliënten- en familieorganisaties met verward gedrag als vertrekpunt We willen op gemeentelijk niveau de aanpak van mensen met verward gedrag sturen vanuit cliënt-/familiezijde. Voor Ypsilon is het de eerste keer dat ze haar landelijke infrastructuur gericht gaat inzetten om regionale samenwerking tussen Ypsilon en collega-organisaties gestalte te geven en zo onze stem in de regio te versterken. Dat is noodzakelijk, zagen we al in het vorige speerpunt: de ggz is relatief De zichtbaarheid vergroot 5 Werkplan Ypsilon 2018
altijd al slecht zichtbaar en willen we dat beleidsmakers ons zien staan, dan zullen we de handen meer ineen moeten slaan. Met andere woorden: de beweging die we landelijk proberen te maken zal ook (juist!) in de regio moeten volgen. Verward gedrag is hierbij niet het enig mogelijke, maar wel het meest logische thema om te gebruiken als vertrekpunt. Voor onszelf is het niets nieuws onder de zon: het is de reden dat we bestaan, de drijfveer achter het werk dat we al jaren achtereen dag in dag uit verrichten. Maar sinds de decentralisatie van taken naar de gemeenten en de ambulantisering is het ook onder bestuurders een prangend thema. En met deze keuze geven we vorm aan de dringende oproep van Schakelteamvoorzitter Onno Hoes om als cliënten en familieleden meer aan de vóórkant van de besluitvorming te gaan zitten. De gemeenteraadsverkiezingen 2018 en de formaties van Colleges van B&W erna bieden dus dé kans om oplossingen in de aanpak van mensen met verward gedrag op gemeentelijk niveau in te brengen. Wijze van aanpak Met dit project werken we aan een sterkere stem van mensen met verward gedrag en hun familieleden en naasten. Daartoe ondernemen we achtereenvolgens de volgende activiteiten: a. we inventariseren binnen Ypsilon waar in het land de mensen met veranderkracht zitten b. die stimuleren we om een coalitie aan te gaan met regionale cliëntenorganisaties (RCO s) of andere organisaties initiatieven in de regio c. we selecteren 3 tot 5 pilotregio s d. we bieden ze het materiaal om in de gemeente hun stem krachtiger te laten horen op het gebied van personen met verward gedag e. we bieden cliënten en familieleden van andere regio s de ruimte om het voorbeeld van de pilotregio s te volgen. Verwachte resultaten Alle stappen om te komen tot een succesvolle lokale lobby bij de gemeente op gebied van preventie, levensstructuur en/of vroegsignalering zijn gezet: er zijn mensen met veranderkracht er zijn anderen die zich bij de coalitie hebben aangesloten er is steun verworven bij externe partijen er is een supportgroep die heeft meegedacht en op wie de groep kan terugvallen er is ondersteunend materiaal ontwikkeld en er zijn thema s geagendeerd die voor mensen met GGZ-problematiek en hun mantelzorgers van belang zijn. Het spreekt voor zich dat de agendering wat ons betreft niet het eindpunt is. Ypsilon streeft ernaar dat er minimaal 5 gemeenten zijn die aan het eind van het traject iets hebben verwezenlijkt waarmee ze een voorbeeldfunctie hebben naar andere gemeenten. En naast verward gedrag zijn ook andere onderwerpen uitgewerkt voor de lokale politieke agenda, zoals mantelzorg ggz en wonen. Indirect: Met het aanbod wordt de sluitende aanpak van personen met verward gedrag in de regio versterkt Met het aanbod laat Ypsilon zien waar haar expertise zit Regionale afdelingen van Ypsilon zijn beter zichtbaar Meer familieleden en naasten weten hierdoor de weg te vinden naar steun en advies Mantelzorgers GGZ zijn in beeld als doelgroep van herstelacademies en zelfregiecentra. MIND wordt herkend als verbindende factor. Samenwerkingspartners De ene regio is de andere niet. Daarom gaan we uit van lokaal steeds wisselende coalities: vrijwilligers van Ypsilon zoeken de samenwerking met andere familieleden en cliënten uit RCO s of lokale afdelingen van landelijke organisaties die daarvoor openstaan. Ook eenpitters of digitale groepen zijn welkom. Daarnaast zoeken ze steun bij bijvoorbeeld onafhankelijk cliëntondersteuners, Steunpunten mantelzorg en andere lokale welzijnsorganisaties, GGZ-aanbieders en zelfregiecentra. Voor de landelijke ondersteuning zoekt Ypsilon zodra het mogelijk is aansluiting met het Kennis- en Informatiepunt Mantelzorgers GGZ dat in oprichting is en op de aangesloten organisaties waaronder MIND, Mezzo, GGZ Nederland en Movisie. De zichtbaarheid vergroot 6 Werkplan Ypsilon 2018
Aansluiting bij bestaande activiteiten Verschillende activiteiten die op de planning staan of al in gang zijn gezet haken op dit speerpunt aan: Vraagverlegenheid Herstelacademies, incl. Workshop verbindende gespreksvaardigheden Toekomstagenda Mantelzorg GGZ Cliëntroutes MIND in beweging Regie in de regio Ontwikkelen Supportgroep voor kaderleden in de regio Belangrijkste relevante punten in het meerjarenbeleidsplan Meer familieleden hebben toegang tot de workshop verbindende gespreksvaardigheden en de training interactievaardigheden Herstel van de familie versterkt niet alleen de familie zelf, maar daarmee ook het netwerk van de patiënt. We stimuleren daarom dat in herstelacademies ook het herstelproces van de familie wordt gefaciliteerd met een breed scala aan cursussen en trainingen Er zijn minimaal 5 gemeenten die een voorbeeldrol vervullen op het gebied van mantelzorg GGZ. We promoten de kennis op het gebied van vroegherkenning en vroeginterventie en de rol die familie en naasten hierin kunnen spelen De eigen afdelingen versterkt Ypsilon door lokale zichtbaarheid en samenwerking te faciliteren en te ondersteunen bij lokale of regionale fondsenwerving Speerpunt: Ervaringen verrijkt Aanleiding Eerder ontwikkelde Ypsilon een plan voor het Verhalendepot waarmee ze ervaringsverhalen wilde verzamelen om in te kunnen zetten naar buiten. Een afwijzing door de financier maakte dat het plan niet in zijn oorspronkelijke vorm kon worden uitgevoerd. Het goede nieuws is dat er intussen via andere kanalen meerdere initiatieven zijn genomen om ervaringsverhalen in de GGZ te bundelen en te ontsluiten. Dit biedt Ypsilon de kans om alsnog de rol te spelen waar ze goed in is. Doel en belang Ook in de GGZ is er in toenemende mate belangstelling voor ervaringsverhalen en narratief werken. Daarbij is de gedachte dat we in een door verhalen gevormde wereld leven. Daarin kunnen ervaringsverhalen troost en herkenning bieden en mensen helpen om gedachten te ordenen en inzicht te geven in de wereld van de ander. Het schrijven op zich kan al waardevol zijn en in veel gevallen gaan de ambities van de schrijver verder: hij hoopt mensen niet alleen te ráken met zijn verhaal, maar hoopt ook dat ze er wat mee doen, dat het ze aanzet tot actie. Een mooi voorbeeld daarvan is het concept van Familie Als Bondgenoot. Hulpverleners wordt een ervaringsverhaal verteld met het doel dat ze inzicht krijgen in hoe het voor familieleden is om iemand in de omgeving te hebben met een psychische aandoening en die kennis kunnen inzetten in hun dagelijkse werk. Een ambitieuze doelstelling die alleen slaagt als de verbinding tussen de ervaring enerzijds en informatie en handelen anderzijds goed is bewerkstelligd. In de praktijk is de ambitie vaak groter dan het werkelijke effect. Mensen weten te raken is één, maar ze daar ook conclusies uit te laten trekken of aan te zetten om te handelen is nog heel wat anders. Vaak verstilt iemand bij het lezen of aanhoren van een verhaal dat hem echt heeft geraakt om vervolgens weer over te gaan tot de orde van de dag. Maar dat het kan, bewijzen bijvoorbeeld de medewerkers van de adviesdienst van Ypsilon al jaren achtereen, dag in dag uit. Zij luisteren naar de ervaringen van de beller waaruit ze lijnen destilleren, kernthema s proberen te benoemen en vervolgens informatie en adviezen aandragen over wat volgende stappen zouden kunnen zijn. Niet voor niets wordt onze adviesdienst zeer hoog gewaardeerd. De expertise om die vertaalslag te maken wil Ypsilon de komende jaren breder inzetten dan alleen in 1-op-1-gesprekken aan de telefoon. De zichtbaarheid vergroot 7 Werkplan Ypsilon 2018
Wijze van aanpak In haar meerjarenbeleidsplan legde Ypsilon vast dat ze haar informatie en kennis wil aanbieden daar waar familieleden actief zijn. De vraag of de betreffende informatie te vinden is op de eigen website of op die van anderen is dan niet relevant. Kijken we naar onze eigen website, dan biedt die vooral informatie en kennis en relatief weinig ervaringsverhalen. Die vinden we echter wel elders. Op verschillende plekken worden of zijn databanken aangelegd waarin veel ervaringsverhalen te vinden zijn, waaronder deze: PsychoseNet wil een laagdrempelige plek zijn waar naast goede en normaliserende informatie ook hoop en steun geboden wordt. De website is onlangs vernieuwd. Nog steeds spelen de ervaringsverhalen een belangrijke rol, maar er is meer ruimte ontstaan voor informatie en verwijzing. Het UMC Utrecht ontwikkelde de Verhalenbank Psychiatrie, waarin verhalen van patiënten, naasten en professionals worden vastgelegd en als big data onderzocht worden op de betekenisvolle meerwaarde van de inhoud. Het idee erachter is dat het ontsluiten van persoonlijke, dagelijkse ervaringen en verhalen aanknopingspunten biedt voor het verbeteren van zorg, ondersteuning van herstel en support voor naasten en hulpverleners. Ook in Naasten in Kracht, ons eigen voucherproject, staan ervaringsverhalen centraal, doorbouwend op de website vraagsturingindezorg.nl waarin ook al ervaringsverhalen werden verzameld. Als bron van herkenning, maar ook als basis voor psycho-educatie. De opdracht waar Ypsilon voor wil staan is dat zij haar expertise inzet om het persoonlijke verhaal te verrijken met informatie in de vorm van achtergronden, verwijzingen en uitleg en omgekeerd. Daartoe maakt ze eerst een analyse van de beschikbare databases. Bieden ze wel verhalen waar familie/naasten en psychose centraal staan? Zo niet, dan moeten we eerst op zoek naar aanvullende bronnen of zelf extra verhalen verzamelen, produceren en publiceren. Zijn die verhalen (daarna) voldoende voorradig, dan is er een tweede analyse, maar dan op het niveau van de afzonderlijke ervaringsverhalen. Welke haakjes bevatten ze waar we op kunnen aangrijpen? En hoe kunnen we die koppelen aan andere, meer zakelijke informatiebronnen? Daarbij gaan we in gesprek met de beheerders van de databases: welke technische mogelijkheden zijn beschikbaar of zijn te maken om een dergelijke koppeling tot stand te brengen? Afhankelijk van de uitkomsten kunnen we daarna aan de slag met het aanbrengen van de bedoelde verbindingen in de vorm van kaderstukjes met uitleg, quotes, aantekeningen in de kantlijn of rechtstreekse hyperlinks. De exercitie die we hier maken is nadrukkelijk tweezijdig: het maakt niet uit of we beginnen aan de kant van het ervaringsverhaal en dan de verbinding maken naar de meer zakelijke informatie of omgekeerd: de verrijking vindt aan beide zijden plaats. Ook de doelgroep is tweeledig: enerzijds gaat het om lotgenoten die zich in elkaar herkennen en een stap verder willen komen, anderzijds vormen professionals en beleidsmakers de doelgroep die we met een mix aan ervaringen en informatie willen bewegen tot betere zorg en ondersteuning. Verwachte resultaten Direct: Relevante ervaringsverhalen zijn verrijkt met aanvullende informatie die het voor de lezer gemakkelijker maken om over te gaan tot vervolgactie En omgekeerd: Informatieve verhalen zijn verrijkt met relevante ervaringen waardoor ze sneller herkenning opleveren en meer impact hebben Indirect: Sterkere verbinding tussen initiatieven die waar ook in het land worden genomen op het gebied van lotgenotencontact, ervaringsverhalen en informatievoorziening. Belangrijkste relevante punten in het meerjarenbeleidsplan De kwaliteit en de meerwaarde van de adviesdienst brengen we nadrukkelijk naar buiten Op alle thema s die ertoe doen verzamelen en verspreiden we ervaringsverhalen die inzicht geven in wat er voor de direct betrokkenen op het spel staat We betrekken professionals actief bij het werk en gedachtegoed van Ypsilon zodat ze zien wat we voor familieleden betekenen De zichtbaarheid vergroot 8 Werkplan Ypsilon 2018
Ypsilon biedt haar informatie en kennis aan waar familieleden actief zijn Elk familielid heeft via e-health de mogelijkheid tot toegang tot psycho-educatie We zetten in op zorg die present, professioneel en liefdevol is Speerpunt: Productontwikkeling specialismes Aanleiding In de informatiemaatschappij waarin we leven is het kaf soms moeilijk van het koren te scheiden. Was Ypsilon in de eerste jaren van internet met een paar miljoen hits per jaar dé belangrijkste kennisbron op het gebied van schizofrenie en psychose, inmiddels tovert Google in een halve seconde bijna 3,5 miljoen resultaten bij het ingeven van psychose als zoekterm. Doel en belang De vraag of Ypsilon moet willen opboksen tegen allerlei concurrerende kennisbronnen is in wezen al beantwoord in de doelen van het meerjarenbeleidsplan. Hoezo, concurrerend? Het doel staat toch voorop? Dus nee, Ypsilon streeft niet langer naar een eigen landelijk netwerk. In plaats daarvan biedt Ypsilon haar informatie en kennis aan daar waar familieleden actief zijn. Maar dát ze kennis heeft toe te voegen staat als een paal boven water. Voortbouwend op de 20.000 gezinnen die Ypsilon in haar bestaan van advies heeft voorzien zijn we op een aantal gebieden zelfs specialist te noemen. Dus in plaats van meer te bieden van hetzelfde, doet Ypsilon er goed aan om juist op die gebieden haar toegevoegde waarde te bieden. In de eerste plaats naar haar achterban: familieleden en naasten, maar ook naar verwijzers, collega-organisaties, cliënten, overheden, adviesorganen en onderzoekers. Wijze van aanpak Thema s waarop Ypsilon zich zou kunnen profileren: Psychose en familie Ziektebesef of het gebrek daaraan Dwangbehandeling en forensische zorg Preventie en vroegsignalering Wonen en langdurige zorg / Ernstige Psychische Aandoeningen (EPA) Privacy Suïcide(preventie) en naasten Middelengebruik en dubbeldiagnose. Ypsilon heeft zich op al deze thema s al eerder als specialist gepresenteerd. Want juist dit zijn de onderwerpen waarover Ypsilon in het verleden al informatiemateriaal heeft uitgebracht, vaak in de vorm van brochures. Maar de verspreiding beperkte zich vaak tot wat Ypsilon eigenhandig kon realiseren. Daarmee doet Ypsilon zichzelf tekort, maar vooral ook de groep die ze zou kunnen en zou moeten bereiken. De geboden informatie is immers niet vrijblijvend maar hard nodig om mensen bij te staan op het moment dat ze het t hardst nodig hebben. Met vernieuwd en meer online materiaal wil Ypsilon zich daarom sterker op deze terreinen profileren als bron van gedegen ervaringskennis en prominente speler in het netwerk. Profileren is echter meer dan het bewerken of actualiseren van informatiemateriaal alleen: Het betekent dat we moeten nagaan waar onze kennis van waarde kan zijn en er vervolgens actief de boer mee op moeten gaan. Via eigen magazine, website en adviesdienst, via collega-organisaties en het bureau van MIND en ook door het geven van workshops en lezingen, aandacht op symposia en in de pers, gebruik van social media en het ontwikkelen van promotiemateriaal (online of als hard copy). Erkenning van onze specialismes door anderen maakt ons ook een interessante partner voor professionals, verwijzers en gemeenten. Of het nu gaat om de vraag wat nou precies onder privacy valt en wat niet, om een workshop over hoe om te gaan met psychotische mensen of een presentatie over de Wet verplichte GGZ op al deze gebieden heeft Ypsilon de kennis in huis. Door zich meer te profileren komen ook de diensten die ze vanuit Ypsilon Support biedt bij meer mensen in beeld. Er is nog één ander gebied waarop Ypsilon zich als specialist wil profileren: de loodsservice. Hier is Ypsilon het niet zelf die de kennis in huis heeft, maar wel de kennis in huis heeft om de weg te vinden naar de juiste (deel)specialisten. Dat klinkt simpeler dan het is. Zo kan elke notaris zeggen dat hij de deskundige is op het gebied van nalatenschappen, maar dat zegt niets over de vraag of hij ook De zichtbaarheid vergroot 9 Werkplan Ypsilon 2018
verstand heeft van de gevolgen voor psychotische mensen. Terwijl juist die combinatie het lastig maakt om een gedegen advies te kunnen geven. Ypsilon wil mensen een loodsservice bieden om toch te kunnen komen tot een optimaal advies. Verwachte resultaten Ypsilon beschikt over vernieuwd en meer online materiaal op de genoemde specialismes waardoor ze zich sterker kan profileren als bron van gedegen ervaringskennis en prominente speler in het netwerk. Professionals, verwijzers en gemeente weten Ypsilon als adviseur te vinden Ypsilon beschikt over een loodsservice die familieleden kan adviseren op ingewikkelde thema s. Belangrijkste relevante punten in het meerjarenbeleidsplan Forensische zorg en het schemergebied met gedwongen zorg wordt een van de thema s waarvoor Ypsilon hoogwaardig advies ontwikkelt We ontwikkelen nieuwe cursussen om familieleden te ondersteunen bij complexe onderwerpen Over de 5 belangrijkste thema s bieden we informatie die expliciet rekening houdt met diversiteit en laaggeletterdheid Ypsilon biedt haar informatie en kennis aan waar familieleden actief zijn Ypsilon biedt op minimaal 3 gebieden een Loodsservice die familieleden loodst door een netwerk van specialisten zoals hulpverleners, Wmo-advocaten en notarissen die begrijpen wat het probleem is bij onze achterban Ypsilon vernieuwt haar aanbod op het gebied van suïcidaliteit Op het gebied van elk specialisme is er aanbod voor zowel familieleden als professionals (bij zorgaanbieders en soms ook gemeenten) Ypsilon beschikt over een workshop voor professionals over privacy We promoten de kennis op het gebied van vroegherkenning en vroeginterventie en de rol die familie en naasten hierin kunnen spelen We nemen het initiatief om ervoor te zorgen dat onze koepel de specialismes van alle lidorganisaties in beeld krijgt en hen faciliteert om die te versterken De zichtbaarheid vergroot 10 Werkplan Ypsilon 2018
Activiteiten 2018, ingedeeld naar programmalijn Programmalijn Naar het lid Met de programmalijn Naar het lid proberen we zo goed mogelijk aan te sluiten bij de specifieke behoefte van onze leden. Doel van dit programma is om elk familielid te ondersteunen bij zijn grootste behoeften, ongeacht de achtergrond of de fase waarin hij verkeert. De eindresultaten in deze programmalijn komen altijd rechtstreeks ten goede aan individuele leden. ADVI Adviesdienst: telefonisch + online Telefonisch + online Justitie en forensische zorg Advisering premiumleden ERVA Voucherprogramma deelproject De kracht van ervaring Raamwerk Ervaringsverhalen Selecteren platform Ontwerpen structuur Ontwikkelen content Afronden toolkit LAND Familiedag Landelijke familiedag onder de vlag van MIND VOOR Voorlichting & Stigmabestrijding Voorlichting & Stigmabestrijding Verhalendepot infopakketten, bestellingen Migranten en laaggeletterden Ypsilon Nieuws, Ypsbul, website ZELF Lotgenotencontact en zelfhulp Lotgenotencontact en zelfhulp Programmalijn Specialismes In deze programmalijn profileert Ypsilon zich als specialist. Gebaseerd op ruim 30 jaar ervaring met de benoemde thema s toont ze haar meerwaarde naar (potentiele) leden. Naar externe organisaties en instituten laat ze zien dat ze een niet meer weg te denken en dus betaalde partner is bij beleids- en zorgontwikkeling. De eindresultaten in deze programmalijn zijn een concretisering van de benoemde specialismes of dragen bij aan de profilering en verspreiding. HACA Herstelacademies Verbindende gespreksvaardigheden Kom op verhaal Psysalons Gespreksgroepen Suïcidaliteit PROD Productontwikkeling Psychose en familie Ziektebesef of het gebrek daaraan De zichtbaarheid vergroot 11 Werkplan Ypsilon 2018
Dwangbehandeling en forensische zorg Preventie en vroegsignalering Wonen en langdurige zorg / EPA Privacy Suïcide(preventie) en naasten Middelengebruik en dubbeldiagnose. LOOD Loodsservice Nalatenschappen WONE Expertisecentrum Wonen Expertisecentrum Wonen Programmalijn Aanjager Via deze programmalijn wil Ypsilon aanjager zijn op thema s die de kwaliteit van leven van familieleden en hun naasten verbeteren. De eindresultaten in deze programmalijn zijn niet altijd direct herleidbaar naar Ypsilon zelf want komen vaak via samenwerking en belangen delen tot stand. AGEN Toekomstagenda Mantelzorg GGZ Coördinatiepunt familie/naasten Keurmerk familiebeleid BELA Belangenbehartiging ART, langdurige zorg Kennisagenda BETA Ypsilon Support Betaalde dienstverlening RvT PGOsupport STAN Kwaliteitsstandaarden Implementatie STUU Verrijking Quickscan GGZ Spiegelinstrument: familievariant Verrijking huidig prototype TRIA Triadekaart van de toekomst Triadekaart van de toekomst Ondersteuning gebruikers Triadekaart VOUD Penvoering Voucherprogramma II Penvoering Voucherprogramma II Programmalijn Organisatie-ontwikkeling Met deze programmalijn versterkt Ypsilon haar organisatie door te investeren in haar vrijwilligers, haar werkapparaat en in een financieel gezonde positie. Niet als doel op zich, maar om duurzaam te kunnen blijven opkomen voor de zaken waar ze voor staat. De eindresultaten in deze programmalijn zijn soms concreet, soms faciliterend, maar dragen direct of indirect altijd bij aan de versterking van Ypsilon als vereniging. De zichtbaarheid vergroot 12 Werkplan Ypsilon 2018
KADE Kaderondersteuning Kaderondersteuning LOKA Lokale zichtbaarheid Lokale zichtbaarheid MIND MIND, Landelijk Platform Psychische Gezondheid Bestuurlijke Ketenraad WvGGZ Kiezen in de zorg Relationele zorg Collectieve hulp- en adviesdiensten De zichtbaarheid vergroot 13 Werkplan Ypsilon 2018