Producten- en dienstencatalogus augustus 2018
Inhoudsopgave 1 Wonen 1.1 Huur 1.2 Inrichting en stoffering 1.3 Technische dienst 1. Extra sleutels 1.5 Verhuizing of overlijden 2 Eten en drinken 3 Wasserijservice en schoonmaak 3.1 Wassen van kleding 3.2 Bedlinnen, handdoeken en washandjes 3.3 Schoonmaak appartementen 3. Toiletartikelen en schoonmaakmaterialen Aanvullende zorg- en dienstverlening.1 Behandelend arts.2 Tandarts 6 7 7 7 7 7 8 8 8.3 Vervoer naar medische zorg. Voetverzorging.5 Persoonlijk alarm.6 Hulpmiddelen.7 Recreatie en ontspanning.8 Laatste zorg na overlijden. Telefoon.10 Televisie. Internet 5 Faciliteiten 5.1 Kapper 5.2 Restaurant 5.3 Winkel 5. Gasten 5.5 Iets te vieren? 6 Overige zaken 6.1 Inboedelverzekering 6.2 WA verzekering 6.3 Zorgverzekering 6. Overige verzekeringen 8 8 10 12 12 12 12 12 2
Leeswijzer Voor u ligt de producten- en dienstencatalogus van Vilente. Deze catalogus is voor iedereen die tijdelijk of permanent verblijft in één van de woonzorgcentra van Vilente. U leest wat u van ons kunt verwachten en of daar kosten aan zijn verbonden. De catalogus maakt onderscheid tussen verschillende groepen bewoners die van de diensten van Vilente gebruik maken: Tijdelijke bewoners van het Zorghotel, zonder indicatie of alleen een thuiszorg indicatie Cliënten met een indicatie voor eerstelijnsverblijf Bewoners met zorgzwaartepakket 1 t/m. In de catalogus afgekort tot: zzp zonder behandeling Bewoners met zorgzwaartepakket 5 en hoger. In dit document is dit afgekort tot: zzp met behandeling. Alle prijzen zijn gebaseerd op het prijspeil van januari 2018. De meeste prijzen worden jaarlijks geïndexeerd. We verwachten dat deze brochure u duidelijkheid geeft over de dienstverlening van Vilente. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw contactverzorgende of de teamleider. Er zijn echter gevallen waarbij zzp 5 is geïndiceerd zonder behandeling. In dat geval houdt u de voorwaarden voor zzp zonder behandeling aan. Bij elk onderwerp staan kopjes die aangeven voor welke groep bewoners de tekst van toepassing is. 3
1. Wonen Vilente biedt verschillende vormen van wonen aan. U bent welkom voor tijdelijke of langdurige zorg, met of zonder behandeling. U kunt gebruik maken van het Zorghotel of wonen in één van de locaties van Vilente. De verblijfskosten zijn verschillend. 1.1 Huur Zorghotel U bent welkom in het Zorghotel, ongeacht of u een indicatie hebt. De kosten verschillen per locatie en liggen tussen 0,- en 65,- per dag voor volpension, inclusief gast, water en licht. Zzp met of zonder behandeling Het verblijf op alle locaties van Vilente is inclusief verwarming, water en elektra. U betaalt wel een eigen bijdrage. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent en incasseert de eigen bijdrage 1.2 Inrichting en stoffering Zorghotel Het appartement is volledig gestoffeerd en ingericht door Vilente. Zzp met of zonder behandeling of eerstelijnsverblijf (ELV) Alle appartementen zijn voorzien van een basis inrichting: vloerbedekking, gordijnen, tafel, stoel, kast, lampen, een bed met matras, bedden- en linnengoed. Het is ook mogelijk uw appartement naar eigen smaak in te richten. U betaalt dan zelf de kosten. 1.3 Technische dienst Medewerkers van de technische dienst zijn voor hand- en spandiensten beschikbaar op alle locaties van Vilente en in het Zorghotel. Kosten: 0,00 per uur. 1. Extra sleutels Alle bewoners kunnen een extra of nieuwe sleutel bestellen. Kosten sleutel appartement: 36,10. Kosten sleutel brievenbus: 10,0. 1.5 Verhuizing of overlijden Voor alle bewoners gelden dezelfde regels bij verhuizingen of overlijden. Als u intern verhuist op verzoek van Vilente dan brengt dat voor u geen kosten met zich mee. Ook nemen we u het werk zoveel mogelijk uit handen. Wenst u zelf te verhuizen dan regelt en betaalt u dat zelf. Uiteraard helpen wij u waar mogelijk. Binnen zeven dagen na een verhuizing of overlijden dient het appartement in de oorspronkelijke staat te worden opgeleverd. Indien dit niet mogelijk is, helpen wij u hier graag mee. Vilente brengt de volgende kosten in rekening:
Opslaan van goederen: 15,00 per dag Schoonmaken: 22,00 per uur Afvoeren van goederen/inventaris: 150,00 Herstellen van schade/terugbrengen naar oorspronkelijke staat: kostprijs 5
2. Eten & drinken Alle bewoners genieten volpension. Dit omvat het volgende:. Kosteloos: drie maaltijden per dag, koffie, thee en frisdrank, fruit en tussendoortjes. Kosteloos: dieetvoeding op indicatie van een arts of diëtist. Eigen rekening: de overige consumpties, verkrijgbaar in het Grand Café/restaurant. Eigen rekening: consumpties en/of maaltijden voor gasten. 6
3. Wasserijservice en schoonmaak 3.1 Wassen van kleding Zorghotel Het is mogelijk uw kleding te laten wassen door Wasserij Barth Slijkhuis. Alle zorgzwaartepakketten U kunt gebruik maken van de wasservice van Wasserij Barth Slijkhuis. Afhankelijk van uw indicatie vergoed Vilente de kosten van de wasservice. De kosten boven 0,- vergoed Vilente. Kosteloos: Vilente berekent geen extra kosten als uw kleding dagelijks extra gewassen moet worden, vanwege een aandoening. Ook niet als u speciale kleding gebruikt die Vilente verstrekt. eigen verzoek. Kosten: 23,70 per uur. 3. Toiletartikelen en schoonmaakmaterialen. Kosteloos: Toiletpapier en materialen die nodig zijn voor de zorgverleners, zoals handschoenen en natte doekjes. Schoonmaakmaterialen die nodig zijn voor het reinigen van het appartement. Eigen rekening: Persoonlijke toiletartikelen. 3.2 Bedlinnen, handdoeken en washandjes U kunt gebruik maken van uw eigen linnengoed. Vilente voorziet dit kosteloos van merkjes. Maakt u geen gebruik van uw eigen linnengoed, dan levert Vilente u dit. Beddengoed, handdoeken en washandjes worden kosteloos gewassen. 3.3 Schoonmaak appartementen Voor alle bewoners is er een schoonmaakservice. Kosteloos: Vilente heeft een standaard schoonmaakprogramma per appartement en hanteert een vaste schoonmaaknorm. Als u andere wensen heeft, dan kunt u deze met Vilente bespreken. Eigen rekening: Extra schoonmaakwerk op 7
. Aanvullende zorg- en dienstverlening.1 Behandelend arts, medicijnen en materialen Zorghotel en zzp zonder behandeling en eerstelijnsverblijf Uw eigen huisarts is de behandelend arts. Medicijnen, dieetvoeding, verbandmiddelen, pleisters, ontsmettingsmateriaal, incontinentiemateriaal enzovoorts worden door de huisarts en de apotheek geregeld. Bij ELV zit dit veelal bij het verblijf inbegrepen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met klantadvies. Het is mogelijk gebruik te maken van fysiotherapeuten van Vilente en andere gespecialiseerde behandelaars, als logopedist, ergotherapeut, diëtist enzovoorts. Kosten: veelal via uw zorgverzekering of anders voor eigen rekening. Zzp met behandeling Uw behandelend arts is de specialist ouderengeneeskunde van Vilente. Medicijnen, incontinentiemateriaal en dergelijke levert Vilente. Voor alle overige behandelingen, zoals fysiotherapie, zijn de behandelaars van Vilente verantwoordelijk. Kosten: voor rekening van Vilente..2 Tandarts Zorghotel, zzp zonder behandeling en eerstelijnsverblijf Kosten: eigen rekening of via uw zorgverzekering. Zzp met behandeling Vilente is verantwoordelijk voor de 8 noodzakelijke zorg door een tandarts. Kosten: voor rekening van Vilente..3 Vervoer naar medische zorg Zorghotel en eerstelijnsverblijf Vervoerskosten naar medische zorg zijn voor eigen rekening. Vilente verwacht dat uw naasten u begeleiden naar een specialist of ziekenhuis als u niet meer alleen kunt reizen. Kunt u dat wel, maar heeft u moeite met aan- en uittrekken van kleding of schoenen, dan kunt u ter plekke hulp krijgen van een medewerker bij de specialist of therapeut. Kosten: eigen rekening of via uw zorgverzekering. Alle zorgzwaartepakketten Vervoerskosten naar medische zorg zijn voor eigen rekening. Indien u niet alleen kunt reizen en begeleiding door uw naasten onmogelijk is, zorgt Vilente voor begeleiding. Als u wel alleen kunt reizen, kunt u ter plekke hulp krijgen bij het aanen uittrekken van kleding of schoenen. Kosten: eigen rekening of via uw zorgverzekering.. Voetverzorging Zorghotel en eerstelijnsverblijf Medewerkers van Vilente verzorgen uw teennagels als u dat zelf niet meer kunt. Voetverzorging door een pedicure is voor uw eigen rekening. Bij een medische indicatie, bijvoorbeeld diabetes, vergoedt soms de zorgverzekeraar de kosten.
Zzp met behandeling Medewerkers van Vilente verzorgen uw teennagels als u dat zelf niet meer kunt. Vilente betaalt de inzet van een pedicure op medische indicatie. Kosten voor andere soorten (extra) voetverzorging door een pedicure zijn voor eigen rekening..5 Persoonlijk alarm Kosteloos: persoonlijk alarm is in alle appartementen op vaste punten aangebracht, zoals in de badkamer en het toilet. Vilente onderhoudt de alarmeringsapparatuur en indien nodig levert Vilente de halssnoerzender kosteloos..6 Hulpmiddelen Zorghotel, zzp zonder behandeling en eerstelijnsverblijf Voor een aantal hulpmiddelen, bijvoorbeeld een rolstoel, kunt u een beroep doen op uw gemeente. Andere hulpmiddelen zoals een douchestoel of rollator worden niet vergoed. Sommige zorgverzekeraars doen dit wel. Informeer hiernaar bij uw zorgverzekeraar. Zzp met behandeling Vilente verstrekt kosteloos alle noodzakelijke hulpmiddelen..7 Recreatie en ontspanning Vilente zorgt voor ontspannende activiteiten zoals naar muziek luisteren, film kijken of spelactiviteiten. Voor uitstapjes, activiteiten op de afdeling kan een maandelijkse vrijwillige eigen bijdrage worden gevraagd, deze bedraagt 10 euro per maand..8 Laatste zorg na overlijden Na overlijden komen de kosten voor de laatste zorg en de uitvaart voor rekening van de uitvaartverzekering of nabestaanden.. Telefoon Zorghotel Ieder appartement beschikt over een telefoontoestel. Om met dit toestel te kunnen bellen kunt u een prepaid simkaart aanschaffen. Alle zorgzwaartepakketten Vilente heeft diverse locaties met verschillende regelingen voor aansluiting van telefoon. Informeer klantadvies naar de kosten en mogelijkheden van een telefoonabbonement..10 Televisie Zorghotel Ieder appartement beschikt over een televisie. Het gebruik van de televisie is inbegrepen in het tarief. Alle zorgzwaartepakketten Vilente heeft diverse locaties met verschillende regelingen voor aansluiting van telefoon. Informeer klantadvies naar de kosten en mogelijkheden van de televisieabonnement
. Internet. Zorghotel, alle zorgzwaartepakketten en eertselijns verblijf Ieder appartement beschikt over een internetaansluiting. Informeer klantadvies naar de kosten en mogelijkheden hiervan. Tevens is er op alle locaties van Vilente wifi aanwezig. 10
5. Faciliteiten 5.1 Kapper In sommige locaties is een kapsalon aanwezig. De kosten zijn voor eigen rekening. Meer informatie hierover is te verkrijgen bij de kapsalon. 5.2 Restaurant In sommige locaties is een Grand Café aanwezig. 5.3 Winkel In sommige locaties is een (beperkte) winkelvoorziening aanwezig. De openingstijden zijn per locatie aangegeven. U betaalt uw eigen boodschappen. vraagt, is er voor naasten de mogelijkheid om te blijven logeren. Ook hierover kunnen onze klantadviseurs u informeren. 5.5 Iets te vieren? Alle bewoners kunnen gebruik maken van diverse feestelijke arrangementen als er iets te vieren valt. Meer informatie? Vraag uw contactverzorgende naar de mogelijkheden. 5. Gasten Gasten zijn van harte welkom. In sommige locaties is een Grand Café of restaurant aanwezig. Tegen betaling kunnen gasten van de warme maaltijd genieten, maar er zijn ook diverse consumpties of alcoholische drankjes te koop. Overnachten bij Vilente? In een aantal locaties van Vilente is het mogelijk om samen met uw partner te komen wonen. U vindt hierover informatie op de pagina van de verschillende locaties. Uw persoonlijke situatie, die van uw partner, uw indicatie en de mogelijkheden van de locaties, maken dat onze klantadviseurs u hier graag persoonlijk over informeren. Wanneer de situatie daarom
6. Overige zaken 6.1 Inboedelverzekering Vilente heeft voor alle bewoners van haar locaties een collectieve inboedelverzekering afgesloten en betaalt de premie. Uw inboedel is daarmee verzekerd tot een bedrag van 10.000,00. Het eigen risico bedraagt: 50,00 per gebeurtenis. Heeft u waardevolle objecten, zoals schilderijen, antiek of sieraden? Berg ze goed op en meld het ons. Bij een waarde boven de 10.000,- adviseren wij u om het zelf te verzekeren. De inboedelverzekering dekt schade als gevolg van onder meer de volgende gebeurtenissen: Inbraak, diefstal of een poging daartoe Schroei- zeng- of smeltschade Blikseminslag en oververhitting door inductie Ontploffing Storm Inhoud van diepvriezer bij defect of stroomuitval Regen of andere neerslag die onvoorzien de woning binnendringt Gesprongen waterleidingen Rook- en roetschade 6.2 WA verzekering Vilente heeft een collectieve aansprakelijkheidsverzekering voor iedereen afgesloten. Het verzekerd bedrag bedraagt 2.50.000,- per aanspraak, met een maximum van 5.000.000,- per jaar tezamen. Deze verzekering vergoedt alle voorkomende schade die u anderen toebrengt en waarvoor u aansprakelijk bent. Denk hierbij aan een kleine schade, zoals een gebroken ruit. Maar het kan ook gaan om een grote schade, bijvoorbeeld blijvend letsel. 6.3 Zorgverzekering Eigen rekening: zorgverzekering, af te sluiten bij een verzekeraar naar keuze. 6. Overige verzekeringen Eigen rekening: overige verzekeringen. 12
Vilente klantadvies 088-0321 321 (lokaal tarief) klantadvies@vilente.nl www.vilente.nl