alles wat u moet weten over uw huur

alles wat u moet weten over uw huur

alles wat u moet weten over uw huur Een van de belangrijkste verplichtingen van het huren van een woning is dat u aan Tiwos elke maand huur betaalt. Over dit onderwerp geven wij u in deze brochure meer informatie. Niet alleen over de huur, maar ook over andere kwesties die hier nauw aan verwant zijn. Als u na het lezen van deze brochure nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze medewerkers van de afdeling Incasso: 013 54 90 768.

ó Waaruit bestaat uw huur? Bij het aangaan van de huurovereenkomst voor uw woonruimte heeft u met ons afgesproken dat u maandelijks de huur aan Tiwos betaalt. U moet de huur steeds vóór de eerste van de maand betalen. In de huurovereenkomst vindt u ook de opbouw van uw huur. De huur bestaat namelijk altijd uit een netto- en brutohuurprijs. Het grootste deel is de nettohuur, voor het gebruik van de woning. Daarnaast betaalt u een bedrag aan servicekosten, als vergoeding voor diensten, verzekeringen, water en/ of energie die wij aan u leveren. De nettohuur en de servicekosten samen vormen de brutohuur. Als u geen servicekosten betaalt, is de nettohuur gelijk aan de brutohuur. Tiwos heeft ook een brochure Servicekosten en Gratis Diensten. Als u meer wilt weten over dit onderwerp kunt u deze bij ons aanvragen. ó Jaarlijkse huurverhoging Jaarlijks passen we uw huur aan. Waarom is het nodig dat Tiwos uw huur verhoogt? De belangrijkste reden hiervoor is dat Tiwos de stijgende kosten voor het goed beheren en onderhouden van uw woning en uw woonomgeving doorberekent. Hierdoor kunnen we de kwaliteit blijven waarborgen. Tiwos vindt bovendien dat woningen met eenzelfde kwaliteit en ligging een gelijke huurprijs moeten hebben. Om deze verschillen recht te trekken kan het zijn dat uw jaarlijkse huuraanpassing afwijkt van bijvoorbeeld die van uw buurman. De jaarlijkse huurverhoging gaat in per 1 juli van het lopende jaar. Tiwos zal u vóór 1 mei op de hoogte brengen van haar voorstel. Dit geldt zowel voor de nettohuur als de servicekosten. Uiteraard is Tiwos verplicht de richtlijnen van het Ministerie van VROM te volgen. Bent u het niet eens met het huurverhogingsvoorstel, dan kunt u in sommige situaties bezwaar aantekenen tegen de huurverhoging bij de Huurcommissie. Als u meer wilt weten over de Huurcommissie en hun werkzaamheden, kunt u telefonisch contact met ze opnemen via 0800 48 87 243 of hun website bezoeken (www.huurcommissie.nl). Elk jaar ontvangt u een uitgebreide toelichting bij de huurverhoging. Deze geeft u actuele informatie over huuraanpassing, aanpassing van de servicekosten, huurtoeslag en hoe u bezwaar kunt maken. ó Huurtoeslag U moet aan Tiwos het afgesproken huurbedrag betalen. In veel gevallen is het mogelijk om via de Belastingdienst een bijdrage te ontvangen in de vorm van huurtoeslag. Bij de meeste huurders is het 2

zo geregeld dat Tiwos uw huurtoeslag ontvangt en dit bedrag op het maandelijkse huurbedrag in mindering brengt. Hoeveel huurtoeslag u ontvangt, is afhankelijk van het gezamenlijke belastbare inkomen van u en uw medebewoners. Daarnaast spelen leeftijd, vermogen en huishoudsamenstelling een rol. Op het moment dat u bij Tiwos een huurovereenkomst ondertekent, controleren onze medewerkers altijd of u recht heeft op huurtoeslag. Indien u het aanvraagformulier Huurtoeslag (aan te vragen via de Belastingtelefoon: 0800 0543) meeneemt, vullen zij het graag samen met u in. Dit formulier stuurt u zelf terug aan de Belastingdienst, waarna zij u laten weten wat de hoogte is van de huurtoeslag. Vervolgens krijgt u van hen éénmaal per jaar bericht over de gegevens die bij hen bekend zijn om uw aanvraag te verlengen. U moet dit bericht op juistheid controleren, foutieve gegevens aanpassen en aan de Belastingdienst terugsturen. De rest gaat vanzelf. Als u al huurder bent, maar nu nog geen huurtoeslag heeft en u denkt hiervoor in aanmerking te komen, kunt u altijd contact opnemen met Tiwos. Bovendien stuurt Tiwos elk najaar een brief naar alle huurders die op dat moment geen huurtoeslag hebben. ó Op welke manier kunt u de huur betalen? De huur moet steeds vóór de eerste van de maand betaald zijn. U kunt dat op drie verschillende manieren doen. De gemakkelijkste manier om uw huur te betalen is door Tiwos te machtigen om elke maand de huur van uw bank- of girorekening af te schrijven. U hoeft nergens aan te denken en niets te doen. Het afschrijven van de huur gebeurt altijd op de laatste werkdag van de maand. Om Tiwos te machtigen hoeft u slechts één keer een machtiging in te vullen. Een prettige bijkomstigheid is dat Tiwos elke maand drie geldprijzen van 50 verloot onder huurders die automatisch hun huur betalen. We maken de prijswinnaars bekend op de maandelijkse Tiwos-nieuwspagina van de Tilburgse Koerier. Heeft u met Tiwos geen afspraken gemaakt over een automatische incasso, dan ontvangt u maandelijks een acceptgiro. U moet er dan zelf aan denken de acceptgiro op tijd naar uw bank te versturen voor betaling. Bovendien kunt u de acceptgiro met uw pinpas aan onze balie betalen. Wij nemen géén contante betalingen aan. Eventueel kunt u de acceptgiro ook betalen bij het postkantoor. Ten slotte kunt u ook uw bank of giro een periodieke opdracht geven. Deze maakt dan maandelijks in opdracht van u de huur over aan Tiwos. U kunt dan zelf een geschikt moment bepalen, wanneer u de huur betaalt. Ook hier geldt weer: uw huur moet vóór de eerste van de maand betaald zijn. U moet er wel aan denken om tussentijdse aanpassingen (zoals de jaarlijkse huuraanpassing) tijdig aan uw bank of giro door te geven. Anders loop u het risico een achterstand in uw huurbetalingen op te lopen. 3

ó Huurachterstand Het kan gebeuren dat u uw huur niet op tijd kunt betalen. We sturen u dan een herinnering met daarin het verzoek het bedrag alsnog te betalen. Als dit niet gaat, vragen wij u contact met ons op te nemen. Wanneer u contact met ons opneemt zoeken we samen een oplossing. We bespreken dan of u eenmalig uw huur niet kunt voldoen. Als dat zo is maken we een betaalafspraak en is het probleem opgelost. Wanneer de huurachterstand ontstaan is door bijvoorbeeld een daling van uw inkomen, is een betalingsregeling niet de oplossing. We zoeken dan samen naar andere oplossingen. We kijken dan niet alleen naar de huurachterstand, maar nemen uw hele financiële situatie onder de loep. Het kan namelijk zijn dat u meer betalingsachterstanden heeft dan alleen de huur. U bent dan alleen geholpen wanneer alle achterstanden bekeken worden en er een oplossing wordt geboden voor het totaal. Zo vinden we de beste financiële oplossing voor u; niet alleen voor het moment, maar ook voor de toekomst. Tiwos krijgt hierbij ondersteuning van gespecialiseerde instellingen zoals Bureau Schuldhulpverlening. ó Van huurachterstand tot deurwaarder Wij kunnen alleen samen met uw inzet een oplossing vinden bij betalingsproblemen. Als u betalingsproblemen heeft, vragen wij u dan ook om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Want hoe hoger de achterstanden worden, hoe moeilijker het wordt om ze op te lossen. Als u bij een huurachterstand geen medewerking verleent aan het oplossen ervan, zijn wij genoodzaakt om de deurwaarder in te schakelen. Vanaf dat moment is de huurachterstand in handen van de deurwaarder en zult u met hem het probleem moeten oplossen. Tiwos kan u dan geen hulp meer bieden. Als u ook aan de deurwaarder geen medewerking verleent, kan Tiwos alleen nog maar overgaan tot ontruiming van de woning. Een huurachterstand kan iedereen overkomen, maar meld het op tijd bij Tiwos. Want alleen dan kunnen we op zoek naar een geschikte oplossing. Heeft u nog vragen over bijvoorbeeld huurbetaling, bespreek deze dan met onze medewerkers van de afdeling Incasso: 013 54 90 768. 4

Vormgeving x-hoogte Illustraties Klaartje Berkelmans Fotografie Bart van Hattem Druk Drukkerij Gianotten adres Stationsstraat 24 Postbus 10051 5000 JB Tilburg telefoon 013 54 90 890 e-mail email@tiwos.nl website www.tiwos.nl Hart voor Tilburg