Handleiding Certificaat RDW Versie: 9.0 Versiedatum: 13 maart 2014 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0921m
Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie: - url vermelding naar bestandsuitwisseling aangepast.
Inhoudsopgave 1 Installeren van het RDW-certificaat... 4 2 Verwijderen certificaat uit Internet Explorer... 10 2.1 Werkwijze voor Internet Explorer 6.0... 10 2.2 Werkwijze voor Internet Explorer 7.0... 13 3 Raadplegen details certificaat... 14 3.1 Werkwijze voor Internet Explorer 6.0... 14 3.2 Werkwijze voor Internet Explorer 7.0... 14 4 Controleren browser versie en encryptie ondersteuning... 15 4.1 Werkwijze voor Internet Explorer 6.0... 15 4.2 Werkwijze voor Internet Explorer 7.0... 16 5 Meest voorkomende foutmeldingen... 17 6 Meest voorkomende problemen... 18 Versie: 13 maart 2014 3
1 Installeren van het RDW-certificaat Voordat u begint. Installatie van een certificaat Zorg dat u voor de installatie van een certificaat de volgende zaken bij de hand heeft: CD met opschrift Certificaat. De installatiepincode die bij het certificaat hoort. Hiervan heeft u een brief ontvangen met als onderwerp: Pinbrief (nieuw certificaat). Om veiligheidsredenen verstuurt de RDW de pinbrief één dag nadat de CD is verstuurd. Voorwaarden aan uw computersysteem Om het certificaat te kunnen installeren en gebruiken, moet uw computersysteem voldoen aan onderstaande voorwaarden: Internet Browser Uw computer moet een browser hebben. De RDW biedt alleen ondersteuning vanaf Microsoft Internet Explorer 6, uitgerust met 128-bits encryptie. In hoofdstuk 3 staat hoe u kunt controleren of uw computer deze heeft. Besturingssysteem In principe kunt u gebruikmaken van elk besturingssysteem waar bovengenoemde browser voor wordt gegarandeerd door de leverancier. In de praktijk zal dit voornamelijk Windows2000, Windows XP, Windows Vista of Windows 7 zijn. De RDW biedt alleen ondersteuning voor op Windows gebaseerde systemen vanaf Windows2000. Raadpleeg uw leverancier voor ondersteuning op serversoftware. Let op! Afhankelijk van de browser-versie en uw besturingssysteem kan de vormgeving van de in dit document opgenomen beeldschermweergaven afwijken van de schermen zoals deze op uw computer worden getoond. De in dit document opgenomen beeldschermweergaven zijn de beeldschermweergaven zoals worden gebruikt in Windows XP en Internet Explorer 6.0. Waar nodig wordt Internet Explorer 7.0 toegelicht. Dit heeft echter geen invloed op de installatie. Foutmeldingen De meest voorkomende foutmeldingen die u tijdens de installatie kunt tegen komen, zijn in hoofdstuk 4 opgenomen. Vragen In het laatste hoofdstuk is een overzicht opgenomen waarin de meest voorkomende problemen worden beantwoord. Mocht u desondanks nog vragen hebben over de installatie of verwijdering van uw certificaat, dan kunt u tijdens kantoortijden contact opnemen met de Servicedesk ICT, telefoonnummer (0598) 69 33 69. Versie: 13 maart 2014 4
Stap 0 Stap 1 Als u dit certificaat ontvangt als vervanging van een eerder ontvangen certificaat moet u na succesvolle installatie van het nieuwe certificaat, de oude verwijderen. Zie hoofdstuk 2. Plaats de CD-rom in de DVD/CD-rom drive en bekijk de inhoud van de CD-rom Dit kan op de volgende manieren: - via Deze Computer op het bureaublad/desktop van uw computer; - via de Windows- Verkenner / Explorer of Winfile. Stap 2 Dubbelklik op het bestand. Stap 3 Het scherm Wizard Certificaat importeren verschijnt: - Klik op Volgende. Let op! In Windows 8 wordt de volgende afbeelding getoond: Selecteer de bovenste optie ( Huidige gebruiker ) om het installatieproces te vervolgen. Versie: 13 maart 2014 5
Stap 4 Het scherm Te importeren bestand verschijnt: - De bestandsnaam kan afwijken van de hiernaast weergegeven naam. - Klik op Volgende om door te gaan. Stap 5 In het volgende scherm wordt u om een wachtwoord gevraagd om dit certificaat te kunnen importeren: 1. Voer het RDW wachtwoord in zoals deze in de pinbrief is weergegeven. De pincode bestaat uit 6 cijfers. 2. Selecteer Hoog beveiligingsniveau met een persoonlijke sleutel instellen door deze met de muis aan te vinken. De persoonlijke sleutel mag nooit op exporteerbaar worden ingesteld. 3. Klik op Volgende om door te gaan. 2 1 3 Let op! In Windows 7 wordt de volgende afbeelding getoond: Plaats alleen een vinkje bij Hoog beveiligingsniveau. Versie: 13 maart 2014 6
Stap 6 In het volgende scherm geeft de Wizard de mogelijkheid een certificaatarchief te kiezen: - Klik op Volgende om door te gaan. Stap 7 Het volgende scherm geeft een overzicht van de geselecteerde bewerkingen: - Klik op Voltooien om het certificaat te importeren. Stap 8 Omdat u ervoor heeft gekozen om uw persoonlijke sleutel te beschermen, verschijnt het volgende scherm: - Klik op Beveiligingsniveau instellen. Versie: 13 maart 2014 7
Stap 9 Het volgende scherm geeft een overzicht van de verschillende niveaus: 1. Selecteer de optie Hoog. 2. Klik op Volgende. 1 2 Stap 10 In dit scherm kunt u een wachtwoord aanmaken om de persoonlijke sleutel te beschermen: 1. Bedenk een nieuw wachtwoord en vul deze in, in het veld Wachtwoord. De RDW adviseert een wachtwoord van minimaal 6 karakters om een goede beveiliging te waarborgen. 2. Bevestig het wachtwoord door HETZELFDE WACHTWOORD opnieuw in te vullen in het veld Bevestig het wachtwoord. 3. Klik op Voltooien om af te sluiten. 1 2 3 Stap 11 Het volgende scherm verschijnt! 1. Klik op OK. - Opmerking: Dit scherm verschijnt niet in alle gevallen. Versie: 13 maart 2014 8
Stap 12 In het volgende scherm wordt nogmaals om bevestiging gevraagd. - Klik op Ja. - Opmerking: Dit scherm verschijnt niet in alle gevallen. De inhoud van het scherm verschilt per geïnstalleerd certificaat. Stap 13 Uw certificaat wordt geïmporteerd. Wanneer het importeren voltooid is, verschijnt de volgende melding: - Klik op OK. De installatie van uw RDW certificaat is hiermee succesvol voltooid. De volgende stap Het certificaat is nu geïnstalleerd. Via internet kunt u nu de diensten van de RDW afnemen. Maakt u gebruik van een dienstenprovider? Volg dan de instructies die uw dienstenprovider u heeft toegestuurd. Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen met uw dienstenprovider. Maakt u rechtstreeks verbinding met de RDW? Volg dan de instructies die de RDW u heeft toegestuurd. Ook op www.rdw.nl kunt u op het tabblad Zakelijk meer informatie vinden over de verschillende online diensten. Voor iedere dienst wordt een eigen url gebruikt die als volgt is opgebouwd: https://<dienst>.rdw.nl/?whr=urn:federation:self. Op de plaats van <dienst> vult u de afkorting van de betreffende applicatie in. Bijvoorbeeld: https://rtl.rdw.nl/?whr=urn:federation:self. Wanneer u wilt inloggen op de hoofdpagina van de RDW diensten gaat u naar de url http://bedrijf.rdw.nl/informatie/pages/default.aspx. Wanneer u gebruik wilt maken van RDW bestandsuitwisseling gaat u naar de url https://bestand-diensten.rdw.nl Versie: 13 maart 2014 9
2 Verwijderen certificaat uit Internet Explorer 2.1 Werkwijze voor Internet Explorer 6.0 Stap 1 Open Internet Explorer 1. Klik op Start 2. Ga via Programma s naar Internet Explorer. Stap 2 Internet Explorer Kies in de taakbalk het menu Extra en vervolgens Internet Opties. Stap 3 Het scherm Internet-opties verschijnt - Klik op het tabblad Inhoud. Versie: 13 maart 2014 10
Stap 4 Hierop verschijnt het tabblad Inhoud, waar de opties voor de certificaten zich bevinden - Klik op de knop Certificaten. Stap 5 Hierop verschijnt het scherm Certificaten 1. Selecteer <Alle> bij Beoogd doeleinde. 1 2. Het tabblad Persoonlijk bevat uw persoonlijke certificaten. 3. Selecteer het certificaat dat u wilt verwijderen. 4. Klik op Verwijderen. 2 3 - Opmerking: Het verwijderen van het certificaat betekent dat u, wanneer u opnieuw het certificaat wilt gebruiken, de procedure tot het importeren van het certificaat vanaf de CD opnieuw moet doorlopen. 4 Stap 6 Er wordt gevraagd om een bevestiging - Klik op Ja om het certificaat permanent te verwijderen of op Nee om de bewerking te annuleren. Versie: 13 maart 2014 11
Stap 7 Hierna ziet u dat het certificaat verwijderd is uit uw persoonlijke certificaatopslag: - Klik op Sluiten om af te sluiten. Stap 8 Sluit het Internet Opties menu - Klik op OK om het Internet Opties Menu af te sluiten. De verwijdering van uw oude RDW certificaat is hiermee succesvol voltooid. Om een nieuw certificaat te installeren moet u opnieuw beginnen met hoofdstuk 1 van deze handleiding. Voor vragen over het verwijderen van een certificaat, kunt u tijdens kantoortijden contact opnemen met de Servicedesk ICT. Het telefoonnummer is (0598) 69 33 69. Versie: 13 maart 2014 12
2.2 Werkwijze voor Internet Explorer 7.0 Stap 1 Open Internet Explorer 7.0 3. Klik op Start 4. Ga via Programma s naar Internet Explorer. Stap 2 Internet Explorer 7.0 Kies in de taakbalk het menu Extra en daarna Internet Opties. De vervolgstappen zijn gelijk aan die van Internet Explorer 6.0. Zie hiervoor hoofstuk 2.1. Versie: 13 maart 2014 13
3 Raadplegen details certificaat Eventueel kunt u de details van het certificaat raadplegen om vast te stellen dat u het juiste certificaat heeft. 3.1 Werkwijze voor Internet Explorer 6.0 Volg eerst stap 1 t/m 4 van hoofdstuk 2 voor Internet Explorer 6.0. Het volgende scherm staat in beeld: Stap 5 Selecteer <Alle> bij Beoogd doeleinde. Het tabblad Persoonlijk bevat uw persoonlijke certificaten. Selecteer het certificaat dat u wilt inzien en klik op Weergeven. Het volgende venster wordt getoond: In dit venster kunt u lezen aan wie het certificaat is afgegeven. In dit geval betreft het een bedrijf met een Kamer van Koophandel (KvK)-nummer (990005940000H). Voor een verzekeraar wordt de CRWAM-code getoond. Ook kunt u hier lezen hoe lang het certificaat nog geldig is. Als het certificaat is verlopen, moet u dat verwijderen. Zie hiervoor hoofdstuk 2. 3.2 Werkwijze voor Internet Explorer 7.0 Volg de stappen zoals genoemd in hoofdstuk 2.2. De vervolgstappen zijn gelijk aan die van hoofdstuk 3.1. Versie: 13 maart 2014 14
4 Controleren browser versie en encryptie ondersteuning 4.1 Werkwijze voor Internet Explorer 6.0 Stap 1 Open Internet Explorer 1. Klik op Start 2. Ga via Programma s naar Internet Explorer. Stap 2 Kiezen browser informatie 1. Kies Help 2. Kies Info of About 1 2 Stap 3 Browser informatie detail 1. Hier wordt het versienummer weergegeven (versie 6.0) 2. Hier wordt de encryptie ondersteuning weergegeven (128 bits) 3. Klik op "OK" om het infoscherm te sluiten 1 2 3 Versie: 13 maart 2014 15
4.2 Werkwijze voor Internet Explorer 7.0 Stap 1 Open Internet Explorer 7.0 2. Klik op Start 3. Ga via Programma s naar Internet Explorer. Stap 2 Kiezen browser informatie 1. Kies via de naar Help 2. Kies Over Internet Explorer 1 2 Stap 3 Browser informatie detail 4. Hier wordt het versienummer weergegeven (versie 7.0) 5. Hier wordt de encryptie ondersteuning weergegeven (128 bits) 6. Klik op "OK" om het infoscherm te sluiten 1 2 3 Versie: 13 maart 2014 16
5 Meest voorkomende foutmeldingen - Foutmelding 1 Kan ontstaan bij stap 5 van de installatie-instructie. - U heeft het verkeerde installatiewachtwoord gebruikt of het installatiewachtwoord verkeerd ingevoerd. Zorg dat u het juiste installatiewachtwoord heeft. Deze heeft u gekregen met de speciale pinbrief. - Foutmelding 2 - Wanneer u deze melding krijgt, heeft u het verkeerde wachtwoord gekozen of het wachtwoord foutief ingevoerd. Doorloop de procedure opnieuw. - Als u het wachtwoord bent vergeten, kunt u het certificaat opnieuw installeren met een nieuw zelfgekozen wachtwoord (stap 10 van de installatie-instructie). - Foutmelding 3 Kan ontstaan bij stap 10 van de installatie-instructie. - U heeft twee verschillende wachtwoorden opgegeven. Het wachtwoord in het tweede invoerveld moet hetzelfde zijn als het in het eerste invoerveld. Begin opnieuw. Zie hoofdstuk 1, stap 10. - Klik op "OK" en voer de wachtwoorden opnieuw op in het scherm. - Foutmelding 4 De installatie van het certificaat is tussentijds afgebroken De oorzaak daarvan kan zijn: - De versie van uw browser is niet voldoende toereikend. - U heeft de installatie van het certificaat afgebroken - De browser heeft een ongeldige bewerking uitgevoerd en daardoor de installatie afgebroken. Probeer het certificaat opnieuw te installeren. Als de foutmelding herhaaldelijk optreedt, dan kunt u tijdens kantoortijden contact opnemen met de Servicedesk ICT. Het telefoonnummer is (0598) 69 33 69. Versie: 13 maart 2014 17
6 Meest voorkomende problemen Ik kan mijn certificaat niet installeren. Antwoord Om het certificaat te kunnen installeren moet uw computersysteem voldoen aan bepaalde voorwaarden. Zie hiervoor hoofdstuk 1. Het installatiewachtwoord dat ik van de RDW ontvangen heb, is niet juist of onbruikbaar. Antwoord U moet de door de RDW verstrekte installatiepincode gebruiken. De installatiepincode staat in de pinbrief die u van de RDW heeft ontvangen. Het onderwerp van deze brief is: Pinbrief (nieuw certificaat). Na stap 7 van de installatie-instructie kom ik ineens bij stap 12. Antwoord Het kan zijn dat u vergeten bent "Hoog beveiligingsniveau met een persoonlijke sleutel instellen" aan te vinken. U kunt dit controleren door de installatie opnieuw uit te voeren. Op een computer van ons bedrijf is het certificaat geïnstalleerd maar het is niet te gebruiken. Antwoord 1 Als uw bedrijf een netwerk heeft, is het certificaat geïnstalleerd onder het account van de medewerker die de installatie heeft uitgevoerd. Dit betekent dat alleen die medewerker de beschikking heeft over het certificaat. Het is mogelijk om hetzelfde certificaat onder meerdere accounts te installeren. Volg hiervoor de installatie-instructie in hoofdstuk 1. Antwoord 2 Wanneer het certificaat wel wordt getoond, maar het wachtwoord niet wordt geaccepteerd heeft u niet het juiste wachtwoord. Als u het wachtwoord niet meer weet, kunt u het certificaat opnieuw installeren. Volg hiervoor de installatie-instructie in hoofdstuk 1. Versie: 13 maart 2014 18