Gebruik en opbrengsten van regulier en online netwerken in Midden-Nederland

Transcriptie

1 Gebruik en opbrengsten van regulier en online netwerken in Midden-Nederland Onderzoek uitgevoerd in opdracht van de Kamer van Koophandel Midden- Nederland DIMENSUS beleidsonderzoek Januari 2010 Projectnummer 446 1

2 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 5 1 Regulier en online netwerken door ondernemers Netwerken Regulier netwerken Online netwerken Aard van het online netwerken 10 2 Redenen en effecten van regulier en online netwerken Motieven om regulier en online te netwerken Tijdsinvestering regulier en online netwerken Effect van regulier en online netwerken op de omzet 14 3 Belangrijkste voor- en nadelen van online netwerken en behoefte aan ondersteuning Belangrijkste voor- en nadelen van online netwerken Behoefte aan ondersteuning op het gebied van sociale media 19 Bijlage 1 Responsoverzicht 20 Bijlage 2 Ondernemers naar grootteklasse 21 Bijlage 3 De vragenlijst 22 2

3 Samenvatting Om inzicht te verkrijgen in het gebruik en de opbrengsten van sociale media zoals Tw itter en LinkedIn in relatie tot de meer reguliere netw erken als ondernemersverenigingen en businessclubs heeft de Kamer van Koophandel Midden- Nederland DIMENSUS beleidsonderzoek gevraagd een onderzoek hiernaar uit te voeren. Naast gebruik en opbrengsten komen ook aspecten zoals voor- en nadelen, tijdsbesteding en behoeften van ondernemers op dit onderw erp aan bod. Voor dit onderzoek zijn eind telefonische enquêtes afgenomen onder ondernemers in de zakelijke dienstverlening in de regio Midden-Nederland. Netwerken Gemiddeld genomen netw erken acht van de tien ondernemers. Bedrijven met tien werknemers of meer netw erken duidelijk vaker (92%). Ondernemers tot 45 jaar (89%) netw erken duidelijk meer dan ondernemers van 55 jaar of ouder (68%). Ondernemers die niet netw erken vinden dit veelal niet nodig. Regulier netwerken De helft van alle ondervraagde ondernemers is lid van een regulier netw erk (51%). Vier op de tien ondernemers zijn lid van een branchevereniging of beroepsorganisatie en een kw art is (ook) lid van een businessclub of lokale ondernemersvereniging. Bedrijven met 10 werknemers of meer zijn vaker lid van een regulier netw erk, dan bedrijven met minder werknemers. Als alleen w ordt gekeken naar ondernemers die netw erken, dan is 63% lid van een regulier netw erk. Online netwerken Circa de helft van alle ondernemers netw erkt online (54%). Ondernemers die netw erken, netw erken ook vaker online (67%). Ondernemers met 10 w erknemers of meer zijn iets actiever op dit gebied (65%) dan gemiddeld. Jongere ondernemers (tot 45 jaar, 76%) netw erken duidelijk vaker online dan oudere ondernemers (55 jaar of ouder, 51%). Ondernemers die niet online netw erken, brengen hiervoor verschillende redenen naar voren zoals geen behoefte aan, contactennetw erk zit niet op internet, men heeft liever persoonlijk contact, op zakelijk gebied doet men niets op internet en/of men hiervoor geen tijd. LinkedIn w ordt duidelijk het meest gebruikt door ondernemers om online te netw erken (92%). Facebook (30%) en Tw itter (28%) volgen op grote afstand. Ondernemers zijn iets vaker passief (59%) dan actief (41%) bij online netw erken, w at inhoudt dat ze veelal afw achten tot men zelf w ordt benaderd. Ondernemers die zich actief opstellen, w erken vaker hun profiel bij, zoeken naar contacten en/of nodigen mensen uit via internet. Motieven om regulier of online te netwerken Netw erken doen ondernemers zow el om extra contacten op te doen als vanw ege extra omzet. Door circa zes van de tien ondernemers zijn beide aspecten naar voren gebracht. Naast deze aspecten speelt vooral het opdoen van kennis een belangrijke rol om te netw erken. Bij regulier netw erken w ordt het opdoen van nieuw e ideeën en de gezelligheid nog vaker genoemd als reden. Bij online netw erken speelt naast het opdoen van nieuw e ideeën ook het bedrijfsimago vaker een rol. De motieven om te netw erken variëren nauw elijks naar grootteklasse van de bedrijven. 3

4 Tijdsinvestering Gemiddeld besteden ondernemers 2,9 uren per w eek aan regulier netw erken en 2,5 uur aan online netw erken. Hoe groter het bedr ijf, hoe meer tijd men kw ijt is aan vooral regulier netw erken, maar ook aan online netw erken. Effect van netwerken op de omzet Volgens zes op de tien ondernemers heeft regulier netw erken daadw erkelijk geleid tot extra omzet. Bij online netw erken zijn ondernemers minder positief hierover. Desalniettemin geeft ruim een derde aan dat online netw erken omzetverhogend heeft gew erkt, zes op de tien ondernemers denken echter dat dit niet het geval is. Hoe groter het bedrijf hoe meer bedrijven een positief effect hebben van regulier netw erken op de omzet. Voor online netw erken geldt dit ook, maar het verschil naar bedrijfsgrootte is minder sterk. Gemiddeld genomen is 6% van de omzet toe te schrijven aan regulier netw erken en 3% aan online netw erken. Van de ondernemers die daadw erkelijk extra omzet hebben behaald door te netw erken, is het aandeel in de omzet hoger, respectievelijk 10% bij regulier en 9% bij online netw erken. Belangrijkste voordelen van online netwerken De snelheid w ordt duidelijk als belangrijkste voordeel gezien van online netw erken. Bijna de helft van de ondernemers die online netw erkt noemt dit. Ruim een kw art ziet vooral een voordeel in het gemakkelijk communiceren via online netw erken (laagdrempelig, je hoeft de deur niet uit). Een vijfde noemt de geringere tijdsinvestering als voordeel en 14% de ongebondenheid aan tijden. Andere voordelen die nog vaker w orden aangehaald zijn: het netw erk breidt zich vanzelf uit, het niet gebonden zijn aan een locatie, het kost w einig tot geen geld, het is doelgerichter en selectiever en je kunt direct beschikken over veel basisinformatie over potentiële relaties. Belangrijkste nadelen van online netwerken Het ontbreken van persoonlijk contact w ordt als belangrijkste nadeel aangemerkt van online netw erken. Bijna tw ee derde van de ondernemers brengt dit nadeel naar voren. Andere nadelen spelen duidelijk minder vaak zoals de privacy gevoeligheid, de tijd die het kost om het netw erk te onderhouden, de ongew enste contacten die men krijgt vanw ege de laagdrempeligheid en de oppervlakkigheid van de contacten. Behoefte aan ondersteuning Van alle ondernemers die netw erken of dit van plan zijn, heeft 13% behoefte aan ondersteuning. Men denkt daarbij vooral aan een cursus of training of aan het in contact komen met succesvoorbeelden van andere ondernemers. 4

5 Inleiding Sociale netw erken als LinkedIn en Tw itter bieden ondernemers een platform om contacten te leggen en te onderhouden, discussies aan te gaan en bieden mogelijkheden voor acquisitie. De Kamer van Koophandel Midden- Nederland w il inzicht verkrijgen in het gebruik van sociale media, de opbrengsten (omzet) en de behoeften van ondernemers op dit vlak in relatie tot de meer reguliere netw erken als ondernemersverenigingen en businessclubs. Kamer van Koophandel Midden- Nederland heeft daarom DIMENSUS beleidsonderzoek gevraagd een onderzoek hiernaar uit te voeren. In dit onderzoek zijn in totaal 368 telefonische enquêtes onder ondernemers in de zakelijke dienstverlening afgenomen in de w eken 47 en 48 van Bij de selectie is rekening gehouden met een goede spreiding binnen het gebied van de regio Midden- Nederland. Daarnaast is gekeken naar een goede verdeling naar bedrijfsgrootte. Bedrijven met meer dan 100 w erknemers zijn niet bij het onderzoek betrokken. De vragenlijst is omw ille van de vergelijkbaarheid deels gebaseerd op het onderzoek sociale media die ING in samenw erking met ondernemersplatform de Zaak heeft uitgevoerd 1. In deze rapportage zijn de resultaten van het onderzoek w eergegeven. In het eerste hoofdstuk w ordt ingegaan op de mate w aarin ondernemers netw erken, zow el regulier als online en op w elke manier ze dit doen. De redenen w aarom ondernemers netw erken, hoeveel tijd ze hieraan kw ijt zijn en de mogelijk effecten die dit heeft op de omzet, komen aan de orde in het tw eede hoofdstuk. Aan de belangrijkste voor- en nadelen die men ervaart van online netw erken en de mogelijke ondersteuning die men hierbij w il, w ordt aandacht besteed in het derde hoofdstuk. 1 Sociale media lonen, ING,

6 1 Regulier en online netwerken door ondernemers In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het reguliere en online netwerken van ondernemers. In hoeverre doen ze dit en op welke manier, zijn vragen die in dit hoofdstuk aan de orde worden gesteld. 1.1 Netwerken Op de vraag of ondernemers w el eens netw erken, geeft 81% een bevestigend antw oord. De overige ondernemers doen dit niet en zijn dit veelal ook niet van plan. Figuur 1 Netwerken door ondernemers (%) nog niet maar wel van plan 1% niet van plan 18% netwerken 81% Bij bedrijven met 10 w erknemers of meer is netw erken vaker aan de orde dan bij kleinere bedrijven. Figuur 2 Netwerken door ondernemers naar grootte van de onderneming (%) ZZP tot 10 werknemers tot 50 werknemers tot 100 werknemers % 20% 40% 60% 80% 100% netwerkt is wel van plan te gaan netwerken is niet van plan te gaan netwerken Ondernemers die nog geen vijf jaar als ondernemer actief zijn (92%) en ondernemers tot 45 jaar (89%) zijn het meest actief als het gaat om netw erken. 6

7 Onder parttimers (minder dan 32 uur, 64%), 55-plussers (68%) en ondernemers die al meer dan 20 jaar ondernemer zijn (71%) is het animo hiervoor veel geringer. De belangrijkste reden w aarom ondernemers niet netw erken, is omdat men dit niet nodig vindt. Tw ee derde van de ondernemers brengt deze reden naar voren. Eén op de vijf ondernemers die niet netw erkt, geeft aan niet te w illen netw erken. Andere redenen die nog vaker als overige reden naar voren zijn gebracht, zijn dat men geen tijd hiervoor heeft of dat men al bijna met pensioen is. Figuur 3 Redenen waarom ondernemers niet netwerken (%) niet nodig 66 wil ik niet 21 kan ik niet 3 overig Het aantal personen dat ondernemers tot hun netw erk rekenen, varieert nogal. Zo geeft ruim een derde aan dat dit gaat om 100 tot 500 personen, ruim een kw art gaat uit van een netw erk van 26 tot 100 personen. Bedrijven met 50 w erknemers of meer hebben beduidend vaker een netw erk met meer dan 500 personen (52%). ZZP-ers beschikken nauw elijks over een netw erk van een dergelijke omvang (5%). Figuur 4 Aantal personen in het netwerk (%) 1 tot tot tot tot tot meer dan

8 1.2 Regulier netwerken Van de ondernemers die netw erken, is bijna tw ee derde lid van een vereniging. De helft is lid van een branchevereniging of beroepsorganisatie. Afgezet tegen alle ondernemers is de helft lid van een regulier netw erk, ruim een derde van een branchevereniging en circa een kw art van een businessclub of lokale ondernemersvereniging. Figuur 5 Lid van een regulier netwerk (%) lid van regulier netwerk lid van een branchevereni ging of beroeps organisatie lid van een businessclub of lokale ondernemers vereniging van de ondernem ers die netwerken van alle ondernemers Kleinere bedrijven zijn minder vaak lid van een vereniging. Vooral ZZP-ers zijn minder vaak lid van een businessclub of lokale ondernemersverenging. Bedrijven vanaf 10 werknemers zijn dit beduidend vaker. Bedrijven met 50 w erknemers of meer zijn niet nog vaker lid van een vereniging, dan bedrijven met 10 tot 50 w erknemers. Figuur 6 Lid van een regulier netwerk naar grootte van de onderneming, in % van alle ondernemers die netwerken ZZP tot 10 werkne mers lid van reg ulier ne twerk 10 tot 50 werkne mers 50 tot 100 werkne mers lid van e en bran cheveren ig in g of beroepsorganisat ie lid van e en businessclub of loka le onde rnemersveren ig in g Fulltime ondernemers zijn vaker lid van een regulier netw erk (66%) dan parttime ondernemers (41%). 8

9 1.3 Online netwerken Van alle ondervraagde ondernemers netw erkt ruim de helft online (54%). Dit aandeel is vergelijkbaar met het aandeel ondernemers dat regulier netw erkt (51%). Van alle ondernemers die netw erken, netw erkt 67% online. Figuur 7 Online netwerken door ondernemers (%) van de ondernemers die netwerken van alle ondernemers Ondernemingen met meer dan 10 w erknemers, zijn vaker actief op het gebied van online netw erken (65%). Ondernemers tot 45 jaar zijn duidelijk actiever als het gaat om online netw erken (68%) dan 55-plussers (35%). Figuur 8 Online netwerken door ondernemers naar grootte van de onderneming ( %) ZZP 56 2 tot 10 werknemers tot 50 werknemers tot 100 werknemers Ondernemers brengen verschillende redenen naar voren w aarom men niet online netw erkt. Een op de vijf ondernemers geeft aan geen behoefte hieraan te hebben. Daarnaast speelt het feit dat het contactennetw erk niet op internet zit vaker een rol (19%), evenals de reden dat men liever persoonlijk contact heeft (17%), dat men op zakelijk gebied niets op internet doet (13%) of hiervoor geen tijd heeft (12%). Ondernemers die nog een andere reden naar voren hebben gebracht, geven onder andere aan dat men bijna met pensioen gaat, het bedrijf alleen een hobby is, men te oud hiervoor is of als filiaal niet zelf online mag netw erken. Deze redenen zijn allemaal maar een paar keer genoemd. 9

10 Figuur 9 Redenen waarom ondernemers niet online netwerken, in % van de ondernemers die niet online netwerken of helemaal niet netwerken (N=168) (%) geen behoefte aan 21 contactennetwerk zit niet op internet 16 doe op zakelijk gebied niets met internet 14 liever persoonlijk contact 13 geen tijd voor 12 zou niet weten hoe het moet 10 houd niet van (onpersoonlijk) internetcontact 7 wil geen persoonlijke gegevens achterlaten op internet heb daar geen (goed) gevoel bij 4 3 overige reden Aard van het online netwerken LinkedIn is duidelijk het belangrijkste netw erk waarvan gebruik w ordt gemaakt om online te netw erken. Facebook en Tw itter nemen op grote afstand de tw eede en derde plaats in. Figuur 10 Netwerken waar ondernemers gebruik van maken (%) LinkedIn 92 Facebook Twitter Hyves 13 YouTube 6 De Zaak 3 overi g

11 Wanneer ondernemers w ordt gevraagd hoe actief ze zijn met online netw erken dan geeft een meerderheid aan zich passief op te stellen, met andere w oorden veelal af te w achten tot men zelf w ordt benaderd. Vier op de tien ondernemers vinden zichzelf een actieve online netw erker. Hieronder w ordt verstaan dat mensen regelmatig hun profiel bijw erken, contacten zoeken en mensen uitnodigen via internet. Figuur 11 Aard online netwerker (%) actief 41% passief 59% Bedrijven met 50 w erknemers of meer stellen zich iets actiever op als het gaat om online netw erken, maar de verschillen zijn niet groot. Figuur 12 Aard online netwerker naar grootte van de onderneming (%) ZZP tot 10 werknemers tot 50 werknemers tot 100 werknemers % 20% 40% 60% 80% 100% acti ef passi ef Ondernemers die gebruik maken van YouTube (82%), Hyves (76%), Tw itter (61%) of Facebook (58%) zijn vaker actief als het gaat om online netw erken dan gebruikers van LinkedIn (42%). 11

12 2 Redenen en effecten van regulier en online netwerken In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de motieven achter regulier en online netwerken, op de tijd die ondernemers kwijt zijn aan netwerken en op de effecten op de omzet. 2.1 Motieven om regulier en online te netwerken Ondernemers hebben duidelijk verschillende motieven om te netw erken. Zow el het aantal contacten als de omzet spelen een belangrijke rol bij zow el regulier (figuur 13) als online (figuur 14) netw erken. Extra omzet w ordt iets vaker naar voren gebracht bij regulier netw erken, maar het verschil is beperkt. Ondernemers die regulier netw erken hebben ook nog andere redenen genoemd waarom men netw erkt. Het opdoen van kennis is door 41% naar voren gebracht. Nieuw e ideeën spelen voor 17% een rol, de gezelligheid voor 11% en het onderhouden van contacten voor 9%. Overige motieven die enkele keren naar voren zijn gebracht, zijn het uitw isselen van informatie en ervaringen, naamsbekendheid en personeelsw erving. Figuur 13 Motieven voor regulier netwerken, in procenten van de ondernemers die regulier netwerken (N=187) extra omzet aantal contacten opdoen kennis 41 opdoen nieuwe ideeën 17 gezelligheid 11 onderhouden van contacten 9 ervaringen en/of informatie uitwisselen naamsbkendheid van het bedrijf personeelswerving overig Voor ondernemers die online netw erken gaat het naast uitbreiding van het aantal contacten en extra omzet voor om meer kennis (28%). Ook het bedrijfsimago (12%), het opdoen van nieuw e ideeën (12%), het gebruiken als mar ketinginstrument (8%) en het opzoeken (6%) en onderhouden van contacten (5%) zijn vaker naar voren gebracht. 12

13 Figuur 14 Motieven voor online netwerken, in procenten van de ondernemers die online netwerken (N=200) extra omzet aantal contacten meer kennis 28 bedrijfsimago opdoen nieuwe ideeën marketinginstrument opzoeken oude contacten (onderhouden) sociale contacten personeelswerving gezelligheid informatie verbetering klantenservice overig De motieven om te netw erken variëren nauw elijks naar grootte van de onderneming. Bij bedrijven van 50 tot 100 w erknemers spelen extra omzet en contacten iets vaker een rol om te netw erken. De verschillen met kleinere ondernemingen zijn echter heel beperkt. 2.2 Tijdsinvestering regulier en online netwerken Bijna tw ee derde van de ondernemers die regulier netw erken, besteedt hieraan maximaal 2 uur per w eek. Bij één op de zes ondernemers kost dit meer dan 4 uur per week. Aan online netw erken besteden ondernemers iets minder tijd, maar het verschil is niet groot. Zo besteden zeven van de tien ondernemers hieraan minder dan 2 uur per w eek. Gemiddeld genomen besteden ondernemers 2,9 uren aan regulier w erken en 2,5 aan online netw erken. Hoe groter het bedrijf, hoe meer tijd men kw ijt is aan netw erken. Zo loopt het gemiddeld aantal uren dat ondernemers per w eek kw ijt zijn aan regulier netw erken op van 2,6 onder ZZP-ers tot 5,0 uur voor bedrijven met 50 w erknemers of meer. Bij online netw erken is het verschil iets minder groot: van 2 uur door ZZ P-ers tot 2,9 uur door ondernemers met 50 w erknemers of meer. 13

14 Figuur 15 Tijd die ondernemers besteden aan regulier en online netwerken (%) Fout! Objecten kunnen niet worden gemaakt door veldcodes te bewerken. Bron: DIMENSUS beleidsonderzoek Effect van regulier en online netwerken op de omzet Op de vraag of de contacten via regulier netw erken daadw erkelijk hebben geleid tot extra omzet, antw oordt ruim de helft van de ondernemers (60%) bevestigend. Ruim een derde denkt dat dit niet het geval is (36%). Online netw erken heeft een minder groot effect op de omzet volgens ondernemers dan regulier netw erken. Desalniettemin geeft ruim een derde aan dat online netw erken een positief effect heeft gehad op de omzet, een groter aandeel is deze mening echter niet toegedaan (61%). Figuur 16 Effect van regulier netwerken op de omzet (%) regulier netwerken on-line netwerken % 20% 40% 60% 80% 100% ja nee weet niet Hoe groter de onderneming, hoe groter het effect van regulier netw erken op de omzet. Zo is drie kw art van de ondernemers met een bedrijf van 50 tot 100 werknemers van mening dat regulier netw erken daadw erkelijk heeft geleid tot extra omzet. ZZ P-ers zijn meer verdeeld hierover: de helft gaat uit van extra omzet door regulier netw erken, de helft van niet. Figuur 17 Effect van regulier netwerken naar grootte van de onderneming (%) ZZP tot 10 werknemers tot 50 werknemers tot 100 werknemers % 20% 40% 60% 80% 100% ja nee weet niet 14

15 Ook over de invloed van online netw erken op de omzet zijn grotere bedrijven positiever dan de andere grootteklassen, maar het verschil is duidelijk minder groot dan bij regulier netw erken. Figuur 18 Effect van online netwerken naar grootte van de onderneming (%) ZZP to t 10 werkn emers to t 50 werkn emers tot 100 werkn emers % 20% 40% 60 % 80% 100% ja ne e weet nie t Gemiddeld genomen is 6% van de omzet toe te schrijven aan regulier netw erken en 3% aan online netw erken. Van de ondernemers die daadw erkelijk extra omzet hebben behaald door te netw erken, is het aandeel in de omzet hoger, respectievelijk 10% bij regulier en 9% bij online netw erken. Bij ondernemers die expliciet hebben aangegeven dat omzetstijging een motief is, laten een vergelijkbaar aandeel zien in de omzet dan nauw elijks meer omzet bereikt door te netw erken (respectievelijk 10% en 9%). 15

16 Tabel 1 Effect op de omzet door te netwerken, naar regulier en online netwerken Regulier netwerken Online netwerken Effect op de omzet (aandeel ja) 60% 37% Effect op de omzet (aandeel ja van ondernemers met omzetmotief) 73% 53% Gemiddelde omzetaandeel (ondernemers met effect op de omzet) Gemiddelde omzetaandeel (ondernemers met omzetmotief) Gemiddelde omzetaandeel (alle ondernemers die regulier netwerken) Gemiddelde omzetaandeel (alle ondernemers die online netwerken) Gemiddelde omzetaandeel (alle ondernemers) 9,9% 8,6% 10,0% 8,5% 6,0% 3,1% 3,0% 1,7% 16

17 3 Belangrijkste voor- en nadelen van online netwerken en behoefte aan ondersteuning In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de belangrijkste voor- en nadelen van online netwerken en op de behoefte die bedrijven hebben aan ondersteuning op het gebied van sociale media. 3.1 Belangrijkste voor- en nadelen van online te netwerken Online netw erken kent verschillende voordelen. De snelheid w ordt door bijna de helft van de ondernemers als belangrijkste voordeel naar voren gebracht. Ruim een kw art wijst op de gemakkelijke manier van communiceren als voordeel van online netw erken. Andere redenen die vaker naar voren w orden gebracht, zijn de beperkte tijd die het kost (20%), de ongebondenheid aan tijd (14%) en het grote bereik (10%). Figuur 19 Belangrijkste voordelen van online netwerken, in % van ondernemers die online netwerken (N=200) sneller 45 gemakkelijker communiceren, laagdrempelig, je hoeft de deur niet uit 28 kost minder tijd 20 niet gebonden aan tijd het netwerk breidt zich vanzelf uit, groot bereik, van lokaal naar internationaal niet gebonden aan locatie goedkoper, kost weinig tot geen geld het is doelgerichter en selectiever veel basisinformatie over potentiële relaties is direct beschikbaar je virtuele netwerk is het visistekaartje voor je bedrijf het contact is altijd één op één anoniemer 1 overig

18 Het belangrijkste nadeel van online netw erken vindt men het ontbreken van persoonlijk contact. Bijna tw ee derde van de ondervraagde ondernemers vindt dit het belangrijkste nadeel van online netw erken. De privacygevoeligheid, de tijd die het kost om het netw erk te onderhouden, de ongew enste contacten die men krijgt en de oppervlakkigheid w orden door 5% tot 10% van de ondernemers aangehaald als nadeel van online netw erken. Figuur 20 Belangrijkste nadelen van online netwerken, in % van de ondernemers die online netwerken (N-=200) geen persoonlijk contact 62 privacy gevoeligheid 9 het kost veel tijd om het netwerk te onderhouden 7 vanwege laagdrempeligheid teveel ongewenste contacten 6 oppervlakkiger, ze zijn je snel weer vergeten 5 spam of ander misbruik van informatie 3 het levert nauwelijks concrete resultaten op 2 minder bindend 1 duurt langer voor je contact hebt 1 ongezelliger 1 teveel zelfpromotie, would be cultuur 1 weet niet 16 overig nadeel

19 3.2 Behoefte aan ondersteuning op het gebied van sociale media Van alle ondernemers die netw erken of dit van plan zijn, heeft 13% aangegeven behoefte te hebben aan ondersteuning op het gebied van sociale media. Naar grootteklasse van de bedrijven verschilt de behoefte aan ondersteuning niet. Ook het feit of men nu al online netw erkt of niet, is niet van invloed op de behoefte aan ondersteuning. Figuur 21 Behoefte aan ondersteuning op het gebied van sociale media (%) ja 13% nee 87% Men denkt vooral aan trainingen of cursussen als men behoefte heeft aan ondersteuning naast het in contact brengen met succesvoorbeelden van andere ondernemers. Enkele ondernemers hebben behoefte aan andersoortige ondersteuning, w aaronder begeleiding en het aanbieden van een beknopt overzicht van de mogelijkheden. Figuur 22 Gewenste ondersteuning, in % van de ondernemers die behoefte hebben aan ondersteuning bij online netwerken (N=39) training / cursus 64 in contact brengen met succesvoorbeelden van andere ondernemers 41 overige ondersteuning 10 weet niet

20 Bijlage 1 Responsoverzicht Bruto Steekproef 1146 Geen geschikte respondent ,3 Afgesloten nummer 56 Faxnummer 2 Geen telefoonnummer 158 Nummer klopt niet 34 Vakantie 5 Netto Steekproef 891 Afgenomen ,3 Niet bereikt ,2 Weigering ,5 20

21 Bijlage 2 Ondernemers naar grootteklasse Grootteklasse van ondernemers die hebben meegew erkt. ZZP tot 10 werknemers tot 50 werknemers werknemers of meer 28 Totaal

22 Bijlage 3 Vragenlijst V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 Netw erkt u als ondernemer w el eens? Nog niet, w el van plan en ook niet van plan Hoe groot is uw netw erk, uitgedrukt in aantal contacten? Meer dan 500 Bent u lid van reguliere netw erken (voorbeelden: brancheverenigingen, beroepsorganisaties, businessclubs, lokale ondernemersverenigingen e.d.)? Bent u lid van een brancheverenigingen of beroepsorganisaties? Bent u lid van een businessclub of lokale ondernemersvereniging? U heeft aangegeven deel uit te maken van reguliere netw erken. Hoeveel uren per week besteedt u als ondernemer aan deze reguliere netw erken (dus met face-toface contact tijdens bijeenkomsten, cursussen, borrels e.d.)? 0 uur per w eek Minder dan 1 uur per w eek 1 tot 2 uur per w eek 2 tot 4 uur per w eek 4 tot 10 uur per w eek Meer dan 10 uur per w eek Is voor u als ondernemer uitbreiding van het aantal contacten een essentieel motief om deel te nemen aan reguliere netw erken? Is voor u als ondernemer het realiseren van extra omzet een essentieel motief om deel te nemen aan reguliere netw erken? 22

23 V9 Hebben contacten via reguliere netw erken voor u als ondernemer daadw erkelijk tot extra omzet geleid? Weet niet / geen mening V10 Kunt u aangeven w elk aandeel van de huidige omzet is te relateren aan deelname aan reguliere netw erken? 1-5% 9-10% 11-25% Meer dan 25% V11 Zijn er voor u als ondernemer naast uitbreiding van het aantal contacten en/of extra omzet nog andere motieven om deel te nemen aan reguliere netw erken? Er zijn meerdere antw oorden mogelijk. V12 Welke andere motieven om deel te nemen aan reguliere netw erken gelden voor u? Opdoen kennis Opdoen nieuw e ideeën Personeelsw erving Anders namelijk. V13 Bent u actief op online netw erken (LinkedIn, Facebook e.d.)? V14 U heeft aangegeven deel te nemen aan online netw erken. Van welke online netw erken maakt u gebruik? Er zijn meerdere antw oorden mogelijk Tw itter YouTube LinkedIn Hyves Facebook MySpace deondernemer De Zaak Hallo! (van de Kamer van Koophandel) Anders namelijk.. V15 VIndt u zichzelf online vooral een actieve netw erker (regelmatig bijw erken eigen profiel, contacten zoeken en uitnodigen) of een passieve netw erker (u laat zich vooral uitnodigen)? Actieve netwerker Passieve netw erker 23

24 V16 Hoeveel uren per w eek besteedt u als ondernemer aan online netw erken? 0 uur per w eek Minder dan 1 uur per w eek 1 tot 2 uur per w eek 2 tot 4 uur per w eek 4 tot 10 uur per w eek Meer dan 10 uur per w eek V17 Is voor u als ondernemer uitbreiding van het aantal contacten een essentieel motief om online te netw erken? V18 Is voor u als ondernemer het realiseren van extra omzet een essentieel motief om online te netw erken? V19 Hebben contacten via online netw erken voor u als ondernemer daadw erkelijk tot extra omzet geleid? Weet niet / geen mening V20 Kunt u aangeven w elk aandeel van de huidige omzet is te relateren aan online netw erken? 1-5% 9-10% 11-25% Meer dan 25% V21 Zijn er voor u als ondernemer naast uitbreiding van het aantal contacten en/of extra omzet nog andere motieven om deel te nemen aan online netw erken? V22 Welke andere motieven om deel te nemen aan online netw erken gelden voor u? Bedrijfsimago Marketinginstrument Klantenservice Meer kennis Opdoen nieuw e ideeën Personeelsw erving Opzoeken oude contacten Anders namelijk 24

25 V23 Wat vindt u de belangr ijkste voordelen van online netw erken ten opzichte van reguliere netw erken? Meerdere antw oorden mogelijk!... V24 Wat vindt u de belangr ijkste nadelen van online netw erken ten opzichte van reguliere netw erken?... V25 Kunt u ons vertellen w aarom u als ondernemer (nog) niet online netw erkt?... V26 Heeft u behoefte aan ondersteuning op het gebied van sociale media? V27 Aan w elke vorm van ondersteuning heeft u behoefte? Er zijn meerdere antw oorden mogelijk Training/cursus In contact brengen met succesvoorbeelden van andere ondernemers Anders namelijk. V28 Hoeveel mensen zijn er binnen uw bedrijf werkzaam? V29 Bent u fulltime ondernemer? V30 Hoeveel jaar bent u al ondernemer? V31 Wat is uw leeftijd? V32 Indien u de resultaten van het onderzoek w ilt ontvangen, w illen w ij u vragen uw e- mailadres aan ons door te geven 25