Agenda Strategisch Management

Transcriptie

1 Agenda Strategisch Management Vier vragen Introductie hart-model Koppeling naar uw praktijk Vragen? Afsluiting Belofte: Vraaggebaseerde nadenksessie!

2 Introductie dr. Alex Klein Visiting professor columnist Telegraaf RTV- econoom professioneel spreker auteur managementboeken (marketing, strategie,, HRM, kwaliteit) (DFT.nl/ondernemen) (VandaagdeDag, Omroep WNL) (Speakers Academy)

3 Vier vragen: Welke (interne) normen en waarden komen voort uit uw (zoektocht naar) onderscheidend vermogen? Zijn uw marketing en verkoop (inclusief houding ) een vertaalslag van uw onderscheidend vermogen? Zijn uw (kwaliteit en houding ) een vertaalslag van uw onderscheidend vermogen, alsmede uw klantbelofte? Stuurt uw leiderschap aan op een betere vertaalslag van het kloppend hart bij zowel als?

4 leiderschap

5 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst'/'product waarde'voor'de'klant onderscheidend'vermogen normen'en'waarden

6 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst5/5product waarde5voor5de5klant onderscheidend5vermogen normen5en5waarden

7 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst5/5product waarde5voor5de5klant onderscheidend5vermogen normen5en5waarden

8 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie llen: verbeteren organisatie llen: ratio's kwaliteit llen: (kost)prijs dienst2/2product waarde2voor2de2klant onderscheidend2vermogen normen2en2waarden

9 )/)modellen: innovatie marketing )/)modellen: veranderen leiderschap verkoop )/)modellen: strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst)/)product waarde)voor)de)klant onderscheidend)vermogen normen)en)waarden

10 leiderschap

11 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst'/'product waarde'voor'de'klant onderscheidend'vermogen normen'en'waarden

12 Vragen bij het kloppend hart 1. Welke (interne) normen en waarden komen voort uit uw (zoektocht naar) onderscheidend vermogen? 2. Wat is uw onderscheidend vermogen (WIIFM?)? 3. Welke normen en waarden gelden er?

13 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst5/5product waarde5voor5de5klant onderscheidend5vermogen normen5en5waarden

14 Vragen bij 1. Zijn uw marketing en verkoop (inclusief houding ) een vertaalslag van uw onderscheidend vermogen? 2. Wat is marketing? Wat is verkoop? 3. Blijkt uw onderscheidend vermogen uit uw marketing en verkoop? 4. Blijken uw normen en waarden uit de houding van het (met klantcontact)?

15 innovatie marketing veranderen leiderschap verkoop strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst5/5product waarde5voor5de5klant onderscheidend5vermogen normen5en5waarden

16 Vragen bij 1. Zijn uw (kwaliteit en houding ) een vertaalslag van uw onderscheidend vermogen, alsmede uw klantbelofte? 2. Wat zijn? Wat is kwaliteit? 3. Komt de interne organisatie () de klantbelofte () na? 4. Blijken uw normen en waarden uit de houding van het (intern, zonder klantcontact)?

17 )/)modellen: innovatie marketing )/)modellen: veranderen leiderschap verkoop )/)modellen: strategie verbeteren organisatie ratio's kwaliteit (kost)prijs dienst)/)product waarde)voor)de)klant onderscheidend)vermogen normen)en)waarden

18 Vragen bij leiderschap 1. Stuurt uw leiderschap aan op een betere vertaalslag van het kloppend hart bij zowel als? 2. Welke strategie hanteert u en past deze bij het kloppend hart? 3. Zorgen de innovaties voor een verbetering van het onderscheidend vermogen (WIIFM?)?

19 leiderschap

20 Vier vragen: Welke (interne) normen en waarden komen voort uit uw (zoektocht naar) onderscheidend vermogen? Wat neemt u mee van vanavond? Zijn uw marketing en verkoop (inclusief houding ) een vertaalslag van uw onderscheidend vermogen? Zijn uw (kwaliteit en houding ) een vertaalslag van uw onderscheidend vermogen, alsmede uw klantbelofte? Wat gaat u morgen anders doen? Stuurt uw leiderschap aan op een betere vertaalslag van het kloppend hart bij zowel als?

21 contact? dr. Alex Klein Deze is verkrijgbaar via: Alex Klein visiting professor of integrated business economics makkelijkste rekenboek