Curriculum Vitae. Arno Spauwen Consultancy. Testmanagement / Projectmanagement

Transcriptie

1 Consultancy Testmanagement / Projectmanagement St Jozefstraat LL Eijsden [email protected] Tel Curriculum Vitae Profiel Consultancy is de bedrijfsnaam waaronder Arno zijn diensten aanbiedt als zelfstandig testmanager/coördinator of projectleider. Hij heeft dit bedrijf in 2007 opgestart. Voorheen heeft Arno een lange periode voor Capgemini gewerkt. Testmanagement is zijn specialisme. Arno heeft uitgebreide ervaring en expertise in dit vak. Afgelopen jaren is hij vooral werkzaam geweest bij de overheid (belastingen en ministerie van landbouw), de financiële sector (hypotheken en pensioenen) en de telecommunicatie sector. Bij deze opdrachten is Arno vaak geconsulteerd ten behoeve van de ontwikkeling van testprocessen en coaching/begeleiding van testcoördinatoren en testers. Dit vond plaats in testtrajecten waarbij vele partijen een belang hadden en participeerden. Arno is inhoudelijk goed onderlegd en heeft veel kennis van testmethodes, waaronder TMAP en ISEB. Testmanagement is zijn specialisatie. Daarnaast heeft hij een goede kennis van ontwikkelmethodieken (RUP, LAD). Naast leidinggevende kan hij ook adviserende en coachende rollen vervullen. Arno is een doorzetter en toont voortdurend grote betrokkenheid bij de opdrachten waarvoor hij werk verricht. Hij werkt graag in hectische omgevingen en staat voor tijdige en heldere communicatie naar management en collegae. 1

2 Werkervaring Maart 2010 t/m dec 2010: Testmanager bij Dienstregelingen (LNV) Dienst Regelingen Natuur- en landschap Back- en Front Office Schrijven Mastertestplan, Testmanagement, Testuitvoering Dienst Regelingen (DR) is in Nederland de uitvoerder van (agrarische) natuurbeheer regelingen. DR sluit natuurbeheercontracten af met zowel agrariërs als natuurbeheerorganisaties. In 2009 zijn de regelingen ingrijpend gewijzigd en hiervoor worden diverse nieuwe applicaties ontwikkeld. De implementatie van de wijzigingen vinden plaats binnen het kader van Programma Omvorming Beheer. Deze nieuwe omgeving wordt tevens gebruikt voor uitvoering van de oude regelingen, wat betekent dat daar ook diverse aanpassingen worden gedaan. Arno is als testmanager eindverantwoordelijk geweest voor de testactiveiten die hiervoor hebben plaatsgevonden. In dat kader heeft hij een mastertestplan geschreven, detailtestplannen opgesteld en voor diverse projecten de testactiviteiten gecoördineerd. Voor een 3-tal projecten heeft hij de rol van meewerkend voorman vervuld. Integraal werd de testorganisatie geprofessionaliseerd. Het belangrijkste issue dat speelde was de taakverdeling met bijbehorende verantwoordelijkheden tussen DICTU en de opdrachtgever. Tijdens zijn periode bij DR zijn tal van grotere en kleinere projecten uitgevoerd. Enkele zijn vermeld: Oracle migratie In dit kader is de Rabbit Oracle database gemigreerd van versie 8 naar 10g; is besturingssysteem gemigreerd van vms naar unix; en zijn de computersystemen vervangen en verhuisd van Den Haag naar Assen Ramani Ontwikkeling van een nieuwe applicatie voor het beheer van geometrische gegevens. De bestaande AKB is gemigreerd naar Ramani. e-snl Internetapplicatie (in Java) voor het aanvragen van subsidie op natuurbeheer. Er is iteratief ontwikkeld en getest (Agile toegepast) Met deze applicatie word een aanvraag voor subsidie gedaan. Bij een aanvraag zitten altijd ingetekende geometrische gegevens. SNL Meerdere projecten op Oracle platform ten behoeve van de implementatie van de gewijzigde regelingen in de Back Office. Daarbij koppelingen met front office en externe partijen. SEPA Implementatie van IBAN en BIC ten einde per 1 januari 2011 het betaalverkeer volgens de SEPA standaarden te laten werken. Productiestoringen Periodieke patches n.a.v. van productieverstoringen. Februari 2007 t/m april 2009: Testmanager bij de Belastingdienst Belastingen message handling services Testmanagement, ontwikkeling teststrategie, testuitvoering GPS is de generieke message handler (i.e. broker) voor de Belastingdienst en verzorgt het electronisch berichtenverkeer. Het in ontvangstnemen, van berichten en de aflevering ervan naar interne en externe partijen is het hoofddoel van GPS. GPS ontvangt, valideert, transformeert en levert af. Dit betreft zowel papieren als electronische berichten. Bijvoorbeeld van belastingbetaler naar back office systemen binnen de Belastingdienst, of van de UWV naar de Belastingdienst. Arno heeft diverse opdrachten uitgevoerd. Hij heeft: Testplannen voor diverse GPS releases opgesteld. De coördinatie van de uitvoering van deze plannen gedaan. Doorgaans is hierbij een groot aantal teams bij betrokken geweest (10-20). De testuitvoering van delen van releases zelf gedaan, onder andere ketentest. Go/No go besluiten met betrekking tot het al dan niet implementeren van releases waren gebaseerd op op de resultaten van deze testprojecten. Als tweede belangrijke opdracht heeft Arno, samen met enkele collega s, de nieuwe testmanagement aanpak voor GPS geschreven. Sleutelwoord in deze is geïntegreerde testaanpak. Het raport hierover beschrijft wat en hoe te implementeren. Arno heeft zich vooral beziggehouden met het implementatieplan. Deze testmanagement aanpak is gebaseerd op TMAP NEXT. The Belastingdienst heeft het implementatieplan geaccordeerd. De implementatie is momenteel in uitvoering. De referent voor deze opdracht is: Naam: Functie: Afdeling: S.G. Schmidt Projectmanager Belastingdienst B/CICT 2

3 Telefoon: Toelichting: Juli 2006 t/m januari 2007: Testmanager hypotheken bij Obvion Hypotheken; kredietrisico, provisieregelingen en portal Opstellen teststrategie en coördinatie testuitvoering Arno heeft als testmanager gewerkt voor Obvion, een organisatie die hypotheken verkoopt en beheert. Voor hierboven genoemde projecten heeft hij functionele- en gebruikers-acceptatietesten begeleid en gemanaged. Deze projecten hadden tot doel het uitbreiden en optimaliseren van de hypotheekprocessen. Als testmanager heeft Arno tesststrategieën opgesteld, plannen gemaakt en de uitvoering ervan begeleid. In het algemeen waren hier diverse Obvion afdelingen en diverse externe partijen bij betrokken. En doorgaans betrof het meerdere projecten gelijktijdig. Het project kredietrisico betrof de implementatie van BASEL2 bij Obvion. Voor dit project heeft Arno de teststrategie opgesteld. Naast succesvolle opleveringen van de diverse projecten heeft Arno s inzet geleid tot een professionalisering van Obvion op het gebied van testen. Het concrete resultaat is een werkwijze die maakt dat voortaan alle IT projecten onder de aandacht van testmanagement komen. Mede hierdoor wordt nu voor alle projecten een gebruikersacceptatietest gedaan. Verder heeft dit geleid tot een een efficiëntere inzet van middelen. April 2006 t/m juni 2007: Testmanager hypotheken bij SNS Hypotheken; registratie-processen Opstellen teststrategie en schrijven mastertestplan In de periode van april tot en juni heeft Arno als testmanager gewerkt voor SNS Bank. De omgeving was een nieuw frontoffice, nieuw middoffice en aangepast backoffice voor het gehele hypotheek offerte proces, van aanvraag t/m notaris brief. Bij de uitvoering van dit omvangrijke programma zijn diverse interne en externe partijen betrokken die elk een deel van de realisatie voor hun rekening hebben genomen. Als testmanager heeft Arno het Mastertestplan opgesteld met een over all teststrategie voor de systeemtesten van alle deelprojecten en de gebruikers acceptatietesten. Daarnaast heeft hij leidinggegeven aan de gebruikersacceptatie testen. Arno was verantwoordelijk voor de eindkwaliteit van alle uitgevoerde testen. Zijn inzet heeft geleid tot een uitgebreide afstemming tussen de diverse deelprojecten. Dit had als doel om alle testwerkzaamheden complementair aan elkaar te maken. Het uiteindelijke resultaat hiervan is geweest, een zo efficiënt mogelijke aanwending van de beschikbare resources en tijd. September 2005 t/m maart 2006: Bidmanager op Telfort outsourcing contract Mobiele Telecommunicatie; billing en crm Verbeteren intake proces en opstellen offertes op basis van functiepunt analyse In de periode van september 2005 tot en met maart 2006 heeft Arno als bidmanager gewerkt voor het outsourcing contract dat Capgemini voert met Telfort. Het outsourcing contract omvat het applicatiemanagement en development van met name Billing en CRM. Een ander onderdeel van het contract is infrastructure management. De bidmanagement activiteiten betroffen het verzorgen van de offertes aan Telfort in het kader van het outsourcing contract. Een belangrijke neventaak was het verbeteren van het intake-proces voor wijzigingsvoorstellen. Arno was verantwoordelijk voor het maken van offertes en had de dagelijkse leiding over het team dat de intake van wijzigingensvoorstelling uitvoerde. De belangrijkste taken van de intake waren het accepteren van de changerequest, het maken van globale ontwerpen, het maken van kostencalculaties en het maken van functiepuntentellingen en oplevering van offertes aan de klant. Alle offerte bedragen zijn gebaseerd op functiepunten. Tot september waren alle offertes gebaseerd op urenschattingen. De inzet van Arno heeft bewerkstelligd dat Capgemini sindsdien offertes op basis van functiepunten kan doen. Maart 2005 t/m augustus 2005: Teamleider / Testmanager voor Telfort Mobiele Telecommunicatie; billing en crm Teamleiding, testmanagement, projectmanagement In de periode van maart tot en met augustus 2005 heeft Arno gewerkt voor het outsourcing contract dat Capgemini voert met Telfort. Hij was hier aangesteld als teamleider / testmanager van de testfactory. Het outsourcing contract omvat het applicatiemanagement en development van met name Billing en CRM. Een ander onderdeel van het contract is infrastructure management. 3

4 Als teamleider heeft hij operationeel leiding gegeven aan een team van ca 20 personen bestaande uit testcoördinatoren en testers. Leidinggeven, professionele ondersteuning, coaching en begeleiding van zijn medewerkers waren zijn belangrijkste activiteiten. Als testmanager was hij verantwoordelijk voor het uitstippelen van de testaanpak en het afstemmen hiervan met de klant. Een belangrijke neventaak was het professionaliseren van de processen van de testfactory. Dit omvatte in het inrichten van duidelijke, voor de klant herkenbare en acceptabele, testprocessen. Zijn inzet heeft geleid tot een adequate, efficiënt en transparante testorganisatie die Telfort het noodzakelijke vertrouwen geeft in de kwaliteit van de opgeleverde producten. Januari 2005 t/m febrari 2005: Testcoördinator / Testanalist BI voor KPN Telecommunicatie: Business intelligence Datawarehousing Testontwerp en testcoördinatie voor IWH r project In de periode van januari tot en met februari 2005 heeft de Arno gewerkt voor het IWH release 3.1 project van KPN Mobile. Dit was een fixed price project. De applicatie is ontwikkeld met het tool Informatica. Arno is voor dit project testcoördinator en testanalist geweest. Als testcoördinator is hij verantwoordelijk geweest voor het uitstippelen van de teststrategie met het oog op het bereiken van de gewenste kwaliteit. Als testanalist heeft hij testscripts ontwikkeld voor ETL-processen en kubussen. Aan de hand van deze scripts zijn de testen uitgevoerd. Op basis van de testresultaten heeft KPN mobile de applicatie geaccepteerd. Augustus t/m december 2004: Testmanager quick wins Nationale Nederlanden Verzekeringen administraties Testmanagement voor diverse projecten In de periode van augustus tot en met December 2004 heeft Arno gewerkt voor het snelloket van Nationale Nederlanden. Het snelloket is een programma van 30 projecten, waarbij elk project beoogt een Quick win te realiseren. Een Quick Win is een aanpassing in een bestaand bedrijfsproces met als doelstelling het verbeteren van de klanttevredenheid en/of het wegnemen van knelpunten. Er zijn projecten gedaan voor diverse lines of business binnen NN bij zowel de front office als de back office processen. Het grootste deel van de projecten hebben een IT-component die is gerealiseerd in Lotus Domino (Internet omgeving) of.net. Arno is voor het Snelloket testmanager geweest. Als testmanager is hij verantwoordelijk geweest voor het borgen van de kwaliteit van alle Quick wins. Hij is gestart met het neerzetten van een testaanpak die toepasbaar is voor de kleine Snelloket projecten en kon rekenen op draagvlak binnen de reguliere NN testorganisatie. Vervolgens was hij verantwoordelijk voor de uitvoering van de testen en de begeleiding van de testers. Diverse Quick wins zijn inmiddels in productie genomen, mede door het goede resultaat van de uitgevoerde testen. April 2004 t/m augustus 2004: Testmanager pensioenen bij Interpolis Pensioenadministratie Testmanagement voor diverse projecten 2x per jaar voert Interpolis grote aanpassingen door op haar geautomatiseerde pensioenadministratie. Zij doet dat middels meerdere projecten, waarbij elk project een deel van de functionaliteit verzorgt, van ontwikkeling tot en met acceptatietest. Tijdens de overall implementatiefase, vindt een integratietest plaats, met alle nieuwe functionaliteiten. Arno is voor de zomerrelease 2004 testmanager geweest van een 4-tal projecten, waaronder de migratie van Oracle designer 6 naar 6i en de integratietest. Hij had als taken het opstellen van de teststrategieën en testplannen, was hij verantwoordelijk voor de uitvoering van de testen (acceptatie en ketentesten) en de begeleiding van de testers. Per 1 augustus 2004 wordt de zomerrelease operationeel. November 2003 t/m januari 2004: Testmanager data conversie SAP/HR voor Eneco Data conversie Ontwerp bewijsvoering in zake conversie Tijdens deze periode heeft Arno meegewerkt aan een conversie-project voor REMU/ENECO. Het betrof de data-conversie van Beaufort naar SAP/HR. Arno had als taak het opstellen van de teststrategie voor de bewijsvoering. Met bewijsvoering wordt bedoeld het aantonen van het correcte resultaat van de conversie. 4

5 Mei 2003 t/m oktober 2003: Testmanager data voor ABP Internet applicatie voor relatiebeheer Opstellen testplannen en testcoördinatie Het Concern Werkgever en Relatie administratie systeem (CWR) ondersteunt ABP / Loyalis-consulenten bij het beheer van hun klanten, de werkgevers. CWR is een internetapplicatie met een centrale database. Arno vervulde voor CWR de rol van testmanager en was vanuit dien hoofde verantwoordelijk voor de testaanpak en testuitvoering. Maken van plannen van aanpak, synchroniseren van plannen, afstemming en coördinatie tijdens de uitvoering, voortgangsbewaking en rapportage waren zijn belangrijkste activiteiten. Verder heeft hij testers begeleid bij de opstelling en uitvoering van testontwerpen. Door deze opdracht heeft Arno zijn ervaring als testmanager verder uitgebreid, in het bijzonder ten aanzien van het toepassen van TMAP als testaanpak en het gebruik van geautomatiseerde tools. Mei 2003 t/m juni 2003: Projectleider tijdbestedingsonderzoek Gezondheidszorg; tijdbesteding diagnoses en behandelingen Leidinggeven aan het tijdbestedingsonderzoek in het Laurentius Ziekenhuis Roermond. Arno is in deze periode als projectleider werkzaam geweest bij de uitvoering van het tijdbestdingsonderzoek (TBO) een deeltraject van DBC2003. De onderzoeksvraag van het TBO kan als volgt worden geformuleerd: Stel de tijdbestedingprofielen per specialisme per praktijktype op zodat inzicht wordt verkregen in het aantal patiëntgebonden uren per werkzame dag. Het project DBC 2003 heeft tot doel om te komen tot een nieuwe bekostigingssystematiek voor ziekenhuizen en medisch specialisten gebaseerd op Diagnose Behandeling Combinaties (DBC s). De opdracht van Arno was het uitvoeren van het TBO in het Laurentius ziekenhuis te Roermond. Zijn focus was sterk gericht op het motiveren van artsen en observatoren (de deelnemers) enerzijds en het correct verwerken van de meetgegevens anderzijds. Oktober 2002 t/m mei 2003: Pursuitleader voor Capgemini Sales Coördinatie salestrajecten Arno is in deze periode betrokken bij diverse salestrajecten binnen Capgemini. Een pursuitleader geeft leiding aan het pursuit- of het salesproces door dit om te zetten in succesvolle overeenkomsten die de waarde van de Capgemini-relatie aan de klant tonen. Hij betrekt spelers uit diverse groepen: de juiste mensen op de juiste tijd op de juiste plaats. Hij draagt zorg voor zowel de interne- als externe communicatie (beheer van teamrooms, maken van managementrapportages). Hij is tevens verantwoordelijk voor versie-beheer en archivering van onderhavige stukken. De competenties zijn sterk vergelijkbaar met die van de projectleider. Hij heeft een sterkere focus en is gericht op het binnenhalen van de opdracht. Juli 2000 tot september 2002: Testmanager pensioenen bij het ABP Pensioenfonds; Bruto netto projecten Testmanagement, teststrategie Het ABP heeft gekozen voor de ontwikkeling van BNU/CANS, een nieuwe applicatie die de bruto/netto afbraak en excasso verzorgt. Door BNU/CANS is het mogelijk om in te spelen op de nieuwe ontwikkelingen bij pensioenen en sociale zekerheid. BNU/CANS grijpt aanzienlijk in op de primaire processen van het pensioenfonds, heeft grote impact op aanpalende applicaties en vergde daardoor complexe synchronisatie van planningen met omringende projecten. Arno vervulde voor zowel BNU als CANS de rol van testmanager en was vanuit dien hoofde verantwoordelijk voor de testaanpak en testuitvoering. Maken van plannen van aanpak, synchroniseren van plannen, afstemming en coördinatie tijdens de uitvoering, voortgangsbewaking en rapportage waren zijn belangrijkste activiteiten. Tevens was Arno initiator voor de gekozen testaanpak en ontwikkeling van diverse testtools. Verder heeft hij testers begeleid bij de opstelling en uitvoering van testontwerpen. Door deze opdracht heeft Arno zijn ervaring als testmanager verder uitgereid, vooral ten aanzien van het toepassen van TMAP als testaanpak en het gebruik van geautomatiseerde tools. Juli 1999 t/m juni 2000: Ontwerper, Projectleider voor Vodafone Telecommunicatie Billing Ontwerp, projectmanagement 5

6 April 1998 t/m juni 1999: Projectleider, testmanager, ontwerper voor Vodafone Telecommunicatie Provisioning Projectleiding, testmanagement, ontwerp In deze periode heeft Arno achtereenvolgens de rollen van functioneel ontwerper en testmanager vervuld. Als ontwerper was hij verantwoordelijk voor het opstellen van het globaal- en het detail-ontwerp voor het project Nummerbehoud. Als testmanager was hij verantwoordelijk voor de testactiviteiten en implementatie van Nummerbehoud. Tot de testactiviteiten behoorden het leidinggeven aan diverse testtrajecten (vooral ketentest en acceptatietest), een business trial en implementatie naar productie. Deze testtrajecten vonden plaats in samenwerking met de concurrerende Nederlandse telecombedrijven. Mei 1993 t/m maart 1998: Informatieanalist, ontwerper, tester Belastingdienst Inkomstenbelasting (IBS) Informatie analyse, functioneel ontwerp en testen. December 1986 t/m april 1993: Reeks van opdrachten Catharina ziekenhuis Eindhoven, Politie Rotterdam, Ministerie van Landbouw, Ministerie van Onderwijs Ontwerp, programmeren, testen. Gedurende zijn eerste jaren bij Capgemini heeft Arno gewerkt voor een groot aantal opdrachtgevers. De opdrachten waren zeer divers ten aanzien van klanten, applicaties, platformen en ontwikkelomgevingen, zowel nieuwbouw als onderhoud. Het betrof echter altijd een administratief systeem. Hij vervulde hier de rollen functioneel ontwerper, programmeur en functioneel tester. De activiteiten waren afwisselend en hadden betrekking op nieuwbouw en onderhoud van applicaties. Arno heeft voor deze periode veelvuldig functioneel ontwerpen gemaakt, programma s gebouwd en testen uitgevoerd. Deze periode heeft hem een gedegen uitgebreide ervaring gegeven in het ontwikkelen van applicaties. Personalia + contactgegevens Naam Spauwen Initialen (voornaam) AJM (Arno) Adres St Jozefstraat 55 Titel Ing. Woonplaats EIJSDEN Geboortejaar 1963 Telefoon Nationaliteit Nederlandse [email protected] Referenties S.G. Schmidt Projectmanager Belastingdienst M. van Duuren Projectmanager Withart Kennis en Vaardigheden Test Management Acceptatietesten Implementatie Ontwerp en Management Project Management TMAP ITIL Linear Application Development (Methode) Belastingen Nummerbehoud (telecom industrie) Regelingen Natuur en Landschapsbeheer Hypotheken (o.a kredietrisico o.b.v. Basel2) MS Project Branche ervaring Belastingen en logistiek Sociale Verzekeringen & Pensioenfondsen Hypotheken Van 1986 t/m 2006 gewerkt in dienst van Capgemini Test Strategie Ontwerp Specificaties Data Conversies, Interfaces en Upload PRINCE2 ISEB Rational Unified Process (RUP) Functiepunt analyse Pensioenen Customer administration (telecom industrie) Overheid & Andere Diensten Wireless Telecommunication Landbouw, Regelingen natuurbeheer 6

7 Talen Spreken Lezen Schrijven Nederlands Goed Goed Goed Engels Goed Goed Goed Duits Goed Goed Redelijk Opleidingen TMAP (certificaat TMAP Next advanced 2009) Iteratief Application Development (IAD) (1997) ISEB (2005) Functiepunt Analyse (FPA) (1995) PRINCE 2 (Foundation certificaat 2004) Vakopl. Programmabouw Cobol (1987) Rational Unified Process Fundamentals (RUP 2002) Objectoriented analysis (1998) Training Oracle (1993) ITIL Service Management (2000) ITIL Foundation (Certificaat 1999) Projectleiding 1 en 2 (1999) Vooropleidingen HAVO B (diploma 1980) Hogere Landbouwschool te Den Bosch (diploma 1984) Hogere bedrijfskunde bij het IBW (diploma 1991) Leergang overheid aan Open Universiteit (1993) Vakopleidingen Technisch ontwerp, Systeem Ontwerper en Informatie analyse (1997) 7