SOCIAAL PLAN TOBIAS ASSERLAAN afspraken over rechten en plichten bij herhuisvesting

Transcriptie

1 SOCIAAL PLAN TOBIAS ASSERLAAN afspraken over rechten en plichten bij herhuisvesting

2 Inhoudsopgave 1. Opzeggen van de huur Opzegging door TBV Wonen Opzegging door de huurder Hoe laat ik mijn woning achter? Opleveren in overleg Grof vuil Juridische procedure Wat moet ik doen om voor een andere woning in aanmerking te komen? Inschrijving als woningzoekende Huisbezoek Doel van het huisbezoek is: Keuzeopties zijn: Welke gegevens hebben wij van u nodig?: Verslaglegging: Ik wil één keer verhuizen Bemiddeling door TBV Wonen Zelf zoeken Kan ik terugkeren naar een nieuwbouwwoning? Terugkeermogelijkheden Wat als u niet kunt wennen in uw nieuwe huurwoning? Huren en kortingsregelingen Huurverhoging Huurtoeslag Huurgewenning De regeling: Berekening: (Bijna) gelijkwaardige woning Wooncarrière tot 30 punten verschil Meer dan 30 punten verschil: Geen dubbele huur, geen administratiekosten Heb ik recht op een vergoeding? Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding Vergoeding voor zelf aangebrachte voorzieningen Extra vergoeding voor mensen met een laag inkomen Verrekening met achterstand

3 4.5 Onderhoud en beheer Onderhoudsverplichtingen van TBV Wonen Verplichtingen van de huurder Beheer lege woningen Waar moet ik zijn als ik het ergens niet mee eens ben? Geschillenregeling Hardheidsclausule Bijzondere omstandigheden:... 9 Bijlage 1: Uitleg puntensysteem en voorbeelden huurgewenning...11 Bijlage 2: Regeling vergoeding zelf aangebrachte voorzieningen...13 Bijlage 3: Knelgroepenregeling...15 Bijlage 4: Contactpersonen en telefoonnummers

4 Dit Sociaal Plan is de praktische uitwerking van de Omgangscode , waarin de rechten en plichten van huurder en verhuurder bij sloop en renovatie zijn vastgelegd, zoals overeengekomen tussen de vier Tilburgse woningcorporaties en hun huurdersbelangenorganisaties. Het plan heeft betrekking op de sloop en nieuwbouw van de Tobias Asserlaan Het Sociaal Plan is besproken met de Klankbordgroep. Deze klankbordgroep bestaat uit bewoners uit de Tobias Asserlaan. Het Sociaal Plan gaat in op 1 juli Opzeggen van de huur 1.1 Opzegging door TBV Wonen Minimaal 3 tot 6 maanden voor de daadwerkelijke sloop, ontvangen alle huurders een huuropzegging van TBV Wonen. Die huuropzegging betekent niet dat u direct moet verhuizen, maar wel dat u meewerkt aan een verhuizing binnen de gestelde termijn. 1.2 Opzegging door de huurder Heeft u zelf een andere woning gevonden? Dan moet u de huur opzeggen. Na ontvangst van de huuropzegging maken wij een afspraak om de woning te bekijken en afspraken te maken over hoe u de woning achterlaat. 1.3 Hoe laat ik mijn woning achter? Opleveren in overleg Als regel moet u de woning leeg en bezemschoon opleveren. Het kan zijn dat we de woning nog niet meteen slopen en tijdelijk verhuren. In dat geval kijken we samen met u welke zaken in de woning achter mogen blijven Grof vuil Als u de woning verlaat, zorgt u er zelf voor dat huisvuil en huisraad wordt verwijderd. Het BAT kan afgedankte huisraad en grof huisvuil ophalen na een telefonische afspraak. Telefoonnummer: De kosten bedragen 25,00 per 2m3. Ook via internet kunt u een afspraak maken. Kijk voor meer informatie op Tip van de klankbordgroep: informeer of er meer bewoners gaan verhuizen en maak gezamenlijk een afspraak met het BAT. Dit kan kosten besparen en u hoeft niet allemaal thuis te blijven. 1.4 Juridische procedure Weigert u de huurovereenkomst te beëindigen en te verhuizen naar een andere woning? Dan starten wij u een juridische procedure. Natuurlijk hopen we dat het zover nooit hoeft te komen en gaan we altijd eerst met u in gesprek. Wij vinden u als huurder erg belangrijk, maar voor de voortgang van het project kan het voor ons doorslaggevend zijn om toch een juridisch traject in te gaan. 4

5 2 Wat moet ik doen om voor een andere woning in aanmerking te komen? 2.1 Inschrijving als woningzoekende Om voor een andere woning in aanmerking te komen, is inschrijving als woningzoekende in Tilburg nodig. Dat kan via aan de balie bij TBV Wonen of tijdens het huisbezoek. Vanaf 1 juli 2013 tot het moment van uw verhuizing hoeft u geen inschrijfkosten of verlengingskosten bij Woning in Zicht te betalen. 2.2 Huisbezoek Uiterlijk 12 maanden voor de geplande sloopdatum bezoeken wij u Doel van het huisbezoek is: Informatie geven over het verhuisproces, uw rechten en de plichten en van TBV Wonen als verhuurder. Het inventariseren van uw woonwensen en informatie geven over de verhuismogelijkheden. Het in kaart brengen van aanpassingen in de woning waarvoor u eventueel een vergoeding kan krijgen. Het in kaart brengen van mogelijke knelpunten waar rekening mee moet worden gehouden. Tijdens het huisbezoek vullen we samen met u een vragenlijst in en wordt een zoekprofiel aangemaakt. Dat zoekprofiel gebruiken we bij het zoeken naar een andere woning Keuzeopties zijn: Eén keer verhuizen en hulp hierbij van TBV Wonen Zelf zoeken en verhuizen op basis van uw inschrijftijd Terugkeren in de nieuwbouw Welke gegevens hebben wij van u nodig?: recente inkomensgegevens (IB 60 formulier 2012). Dit kunt u aanvragen bij de belastingdienst, en een kopie van uw legitimatiebewijs Verslaglegging: De gemaakte afspraken leggen we schriftelijk vast en worden door u en ons ondertekend. 2.3 Ik wil één keer verhuizen Bemiddeling door TBV Wonen U heeft voorrang bij toewijzing en recht op een gelijkwaardige woning, waarbij we streven naar huisvesting die bij uw situatie past. TBV Wonen zoekt op basis van de door u opgegeven wensen een passende woning. Elke week bekijken we de woningen die klaar staan om te worden geadverteerd. 5

6 Als daar een geschikte woning bijzit vragen we de corporatie van wie de woning is deze niet te adverteren en bieden wij u de woning aan. In het belang van andere woningzoekenden of andere zwaarwegende redenen kan een corporatie beslissen af te wijken van bovenstaande regel en een woning toch te adverteren. U kunt dan nog wel reageren met uw schrijftijd, maar u heeft dan geen voorrang zoals bij bemiddeling door TBV Wonen. Bij meerdere kandidaten voor dezelfde woning selecteren we op sloopdatum en vervolgens op woonduur. Een gelijkwaardige woning is een woning die voor wat betreft woningtype en het aantal woningwaarderingspunten (WWS-punten) vergelijkbaar is met de te verlaten woning. Hierbij geldt een marge van + of 30 punten. Als uw oude woning niet is voorzien van centrale verwarming en/of isolatieglas, dan laten we de punten die hiervoor bij de nieuwe woning toekennen, buiten beschouwing. Een passende woning is een woning die past bij uw huishoudensamenstelling en uw inkomen Zelf zoeken Via Woning in Zicht kunt u zelf op zoek naar een huurwoning met uw inschrijftijd. In dit geval gelden geen voorrangsregels. TBV Wonen kan een woning die eenmaal via de site van Woning in Zicht is geadverteerd niet meer met voorrang toewijzen. Wel kunt u zelf reageren. Op de particuliere woningmarkt kan TBV Wonen niet bemiddelen. Er gelden geen voorrangsregels. Datzelfde geldt ook voor woningen buiten het gebied van Woning in Zicht. Voor koopwoningen van TBV Wonen krijgen sloopkandidaten voorrang. Voor koopwoningen van andere woningcorporaties geldt dat niet. 2.4 Kan ik terugkeren naar een nieuwbouwwoning? Terugkeermogelijkheden Huurders uit het project krijgen voorrang bij de toewijzing in de nieuwbouw aan de Tobias Asserlaan. Wij kunnen afspraken met u maken over terugkeer in de nieuwbouwwoningen in het plangebied. Dit kan betekenen dat u tijdelijke huisvesting nodig heeft. Voor de tijdelijke huisvesting gelden dezelfde regels als voor definitieve herhuisvesting zoals beschreven in dit hoofdstuk. U dient er rekening mee te houden dat de tijdelijke huisvesting niet altijd in de buurt is. 2.5 Wat als u niet kunt wennen in uw nieuwe huurwoning? Verhuizen naar een andere woning buiten de wijk is een grote stap. Misschien krijgt u spijt van uw nieuwe woning of buurt. Als u kunt aantonen dat u niet kunt aarden in uw nieuwe woonomgeving, kunt u in de periode tussen 3 en 6 maanden na beëindiging van de huurovereenkomst bij ons een schriftelijk verzoek indienen voor een tweede bemiddeling tot herhuisvesting. Bij deze bemiddeling heeft u geen recht meer op verhuis- en herinrichtingskosten en andere regelingen uit het Sociaal Plan. 6

7 3 Huren en kortingsregelingen 3.1 Huurverhoging Vanaf de datum van het sloopbesluit verhogen we de huurprijs van de woning niet meer tot het einde van de huurovereenkomst. 3.2 Huurtoeslag Huurtoeslag is een landelijke regeling die bedoeld is om huurwoningen betaalbaar te houden voor mensen met een lager inkomen. De hoogte van de huurtoeslag is afhankelijk van het inkomen en de huurprijs. Voor meer info en een proefberekening zie Huurgewenning De regeling: Bij verhuizing naar een gelijkwaardige woning waarvoor de huurprijs hoger is dan de huidige woning, is er een huurgewenningsregeling. De woningwaardering (aantal punten voor de woning) mag dan niet meer dan 30 punten afwijken. De corporatie van de woning waar u naar toe verhuist betaalt dan gedurende vijf jaar na verhuizing een deel van de huurkosten Berekening: De huurgewenningsbijdrage wordt bij aanvang van de nieuwe huurovereenkomst bepaald door het verschil tussen de netto huur van de te verlaten woning en de netto aanvangshuur van de nieuwe woning. De netto huur is de huur zonder de servicekosten. Hiervan worden afgetrokken de huurtoeslag en eventuele huurbevriezing. De bijdrage wordt alleen verstrekt als het netto verschil tussen oude en nieuwe huur meer bedraagt dan 10,- per maand (Bijna) gelijkwaardige woning Bij een puntenverschil van 0 t/m 20 punten wordt het volgende uitgekeerd: jaar 1 wordt 100% van het verschil door TBV Wonen bijgelegd; jaar 2 wordt 80% van het verschil bijgelegd; jaar 3 wordt 60% van het verschil bijgelegd; jaar 4 wordt 40% van het verschil bijgelegd; jaar 5 wordt 20% van het verschil bijgelegd Wooncarrière tot 30 punten verschil Bij een puntenverschil van 20 t/m 30 punten wordt het volgende uitgekeerd: jaar 1 wordt 75% van het verschil door TBV Wonen bijgelegd; jaar 2 wordt 60% van het verschil bijgelegd; jaar 3 wordt 45% van het verschil bijgelegd; jaar 4 wordt 30% van het verschil bijgelegd; jaar 5 wordt 15% van het verschil bijgelegd Meer dan 30 punten verschil: Bij meer dan 30 punten verschil heeft u geen recht op huurgewenning. Heeft u behoefte aan een rekenvoorbeeld ter verduidelijking? Of wilt u meer weten over het puntensysteem, kijk dan even naar de uitleg en voorbeelden in bijlage 1. 7

8 3.4 Geen dubbele huur, geen administratiekosten De huur van de huidige woning stopt als u de huurovereenkomst voor de nieuwe woning heeft getekend. U krijgt daarna nog vier weken de tijd om te verhuizen. Bij een koopwoning stopt de huur na het transporteren van de leveringsakte bij de notaris. Ook in dit geval krijgt u vier weken de tijd om te verhuizen zonder huurkosten voor uw oude woning. Bij de verhuring van de nieuwe woning worden geen administratiekosten in rekening gebracht. 4 Heb ik recht op een vergoeding? 4.1 Verhuis- en inrichtingskostenvergoeding Met ingang van 1 juli 2013 hebben alle huurders van het project bij beëindiging van de huurovereenkomst recht op een verhuis- en inrichtingskostenvergoeding van 5.754,00. De eerste termijn (75%) wordt uitgekeerd op het moment dat u en eventuele medehuurders de huur schriftelijk hebben opgezegd. De tweede termijn (25%) keren we uit nadat u de woning correct heeft opgeleverd en de sleutels bij TBV Wonen heeft ingeleverd. Huurders die terugkeren in de nieuwbouw aan de Tobias Asserlaan ontvangen bij terugkeer een extra vergoeding van 576, Vergoeding voor zelf aangebrachte voorzieningen Als u zelf veranderingen heeft aangebracht in uw woning, dan kunt u in aanmerking komen voor een vergoeding. In bijlage 2 is aangegeven welke voorzieningen voor vergoeding in aanmerking komen en hoe de waarde ervan is bepaald. 50% van deze vergoeding wordt uitbetaald bij opzegging, 50% bij inlevering van de sleutels. 4.3 Extra vergoeding voor mensen met een laag inkomen Als u niet over de financiële mogelijkheden beschikt om uw nieuwe woning op hetzelfde niveau in te richten als uw huidige woning, kunt u onder bepaalde voorwaarden een beroep doen op de knelgroepenregeling. Deze regeling geldt alleen voor mensen met een laag inkomen. De vergoeding bedraagt maximaal Meer informatie over deze regeling leest u in bijlage Verrekening met achterstand Heeft u op het moment van opzegging een betalingsachterstand bij TBV Wonen? Dan verrekenen we deze met de vergoedingen die u van ons ontvangt. 4.5 Onderhoud en beheer Onderhoudsverplichtingen van TBV Wonen Ook na het sloopbesluit voert TBV Wonen gewoon het dagelijks onderhoud uit en kunt u reparatieverzoeken op de gebruikelijke manier indienen. Bij de kwaliteit van het onderhoud houden we wel rekening met de resterende levensduur van de woning. Dat kan betekenen dat we soms kiezen voor een noodreparatie of tijdelijke oplossing. 8

9 4.5.2 Verplichtingen van de huurder U blijft tot uw verhuizing verantwoordelijk voor het normale huurderonderhoud Beheer lege woningen Wij streven ernaar om uw flat zo lang mogelijk bewoond te houden. Bij het tijdelijk verhuren van woningen houdt TBV Wonen rekening met de leefbaarheid. Leegkomende woningen verhuren we op basis van de leegstandswet tijdelijk tot 6 maanden voor de vastgestelde sloop. Als overlast of vandalisme daar aanleiding toe geeft draagt TBV Wonen zorg voor extra toezicht en maakt zo nodig afspraken met politie of Gemeente. In het geval dat tijdelijke bewoners overlast geven, kan dit gemeld worden bij de huismeester Peter Mijnders via tel (013) TBV Wonen laat leegstaande woningen een bewoonde uitstraling behouden. Omwonenden uit koop- en huurwoningen die hinder ondervinden van de werkzaamheden houden we regelmatig op de hoogte van de werkzaamheden, planning en de mogelijke overlast. 5 Waar moet ik zijn als ik het ergens niet mee eens ben? 5.1 Geschillenregeling Geschillen die voortkomen uit de toepassing, uitvoering en/of interpretatie van dit Sociaal Plan kunt u schriftelijk en gemotiveerd voorleggen aan de geschillencommissie. De Stedelijke Klachtenadviescommissie Sociale Huursector is in dit geval de onafhankelijke geschillencommissie. Deze geschillencommissie brengt advies uit aan de directeurbestuurder van TBV Wonen. Het advies van de Stedelijke Klachtenadviescommissie Sociale Huursector wordt gelijktijdig medegedeeld aan de huurder. Als het besluit van de directeurbestuurder afwijkt van het advies van de commissie, wordt dit schriftelijk gemotiveerd. 5.2 Hardheidsclausule Als het Sociaal Plan voor een huurder aantoonbaar ongunstiger uitpakt, dan voor de andere huurders, kan deze huurder een beroep doen op de hardheidsclausule en TBV Wonen verzoeken in zijn of haar geval van het Sociaal Plan af te wijken. TBV Wonen neemt over dit verzoek binnen 30 dagen een beslissing. Deze wordt schriftelijk en met redenen aan de betreffende huurder medegedeeld. 5.3 Bijzondere omstandigheden: Veranderende wetgeving of aangepaste afspraken met het Rijk, de Provincie of de Gemeente kunnen er toe leiden dat we het Sociaal Plan moeten aanpassen. In dat geval maken we nieuwe afspraken met de klankbordgroep. 9

10 Bijlagen 10

11 Bijlage 1: Uitleg puntensysteem en voorbeelden huurgewenning Puntensysteem huurwoningen Het puntensysteem voor huurwoningen geeft de kwaliteit van een woning in punten aan. Hoe groter en luxer de woning is, hoe meer punten deze krijgt. Bij ieder puntenaantal hoort een maximale huurprijs. Waarvoor krijgt een woning punten? Een woning krijgt punten voor onder andere: De oppervlakte van de vertrekken Uitrusting van de keuken en het sanitair Energielabel Buitenruimte Woonomgeving. Wilt u weten hoeveel punten uw woning heeft? Neem dan contact op met TBV Wonen. Voorbeelden huurgewenning Voorbeeld 1 Oude woning Aantal punten: 110 Kale huurprijs: 392,41 Huurtoeslag: 180 Nieuwe gelijkwaardige woning Aantal punten: 115 Kale huurprijs: 543,07 Huurtoeslag: 200 Oude kale huur -/- huurtoeslag = 212,00 Nieuwe kale huur -/- huurtoeslag = 343,07 Verschil oude en nieuwe huur = 131,07 11

12 Huurgewenning: Jaar 1: 100% = 131,07 per maand Jaar 2: 80% = 104,85 per maand Jaar 3: 60% = 78,64 per maand Jaar 4: 40% = 52,42 per maand Jaar 5: 20% = 26,21 per maand Voorbeeld 2 Oude woning Aantal punten: 112 Kale huurprijs: 400,00 Nieuwe gelijkwaardige woning Aantal punten: 120 Kale huurprijs: 600,00 Verschil oude en nieuwe huur = 200,00 Huurgewenning: Jaar 1: 100% = 200,00 per maand Jaar 2: 80% = 160,00 per maand Jaar 3: 60% = 120,00 per maand Jaar 4: 40% = 80,00 per maand Jaar 5: 20% = 40,00 per maand 12

13 Bijlage 2: Regeling vergoeding zelf aangebrachte voorzieningen Zittende huurders waarvan de woning wordt gesloopt hebben recht op een schadevergoeding voor door hen aangebrachte voorzieningen. Daarbij gelden volgens de Omgangscode de volgende voorwaarden: a. Huurders die zelf voorzieningen in hun woning hebben aangebracht mogen deze uit de woning verwijderen en meenemen met uitzondering van dubbel glas of andere voorzieningen waardoor de woning niet langer bruikbaar, veilig en wind- en waterdicht is. Bovendien moeten aansluitingen van gas, water en elektra intact blijven; b. De huurder die de huur opzegt ná de datum van het sloopbesluit, heeft recht op een tegemoetkoming voor zelf aangebrachte voorzieningen, voor zover voldaan wordt aan alle zaken genoemd onder de punten 1 t/m 4: 1. de voorzieningen zijn door de huidige huurder aangebracht vóór de datum van het sloopbesluit; 2. de voorzieningen zijn aangebracht met schriftelijke toestemming van de corporatie dan wel het betreft voorzieningen waarvoor door de corporatie schriftelijke toestemming zou hebben verleend wanneer ze zouden zijn aangevraagd; 3. de voorzieningen volgens het Woningwaarderingssysteem en/of volgens het eventuele puntensysteem van de corporatie een verbetering van de woning betekenen waardoor het aantal punten is toegenomen; 4. de voorzieningen in technisch goede staat verkeren en geen schade of achterstallig onderhoud hebben; c. De hoogte van de vergoeding wordt bepaald op basis van een taxatie van de aanschafwaarde door de corporatie volgens onderstaande taxatiemethode. Indien huurder niet akkoord is met de taxatie, kan in onderling overleg een onafhankelijke taxateur worden ingeschakeld. Deze zal aan de corporatie een niet-bindend advies uitbrengen. De corporatie wijst de huurder op de mogelijkheid om de waardering van de Zelf Aangebrachte Voorziening voor te leggen aan de geschillencommissie; d. Aan te brengen voorzieningen in de nieuw te betrekken woning worden niet vergoed; e. De vergoeding wordt als volgt betaalbaar gesteld: 50% op het moment van schriftelijk opzeggen van het huurcontract, indien de waarde van de Zelf Aangebrachte Voorziening (ZAV) alsdan reeds is bepaald; 50% bij de eindafrekening na de sleutelinlevering. Taxatiemethode Bepaling van de hoogte van de vergoeding voor Zelf Aangebrachte Voorzieningen De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de aanschafwaarde welke bepaald wordt a.d.h.v. de originele nota s en de ouderdom van de voorziening. Bij afwezigheid van de originele nota s zal de waarde worden bepaald op basis van WWS- en puntensysteem van de corporatie en de ouderdom van de voorziening. De maximale afschrijvingstermijn die gehanteerd wordt bij het bepalen van de hoogte van de vergoeding is 25 jaar, met uitzondering van Cv-installatie en keukens; hiervoor geldt 15 jaar. Afschrijving Cv-ketel en keukens: De vergoeding bedraagt 6,67 % van de aanschafwaarde x elk jaar dat minder dan 15 jaar van de voorziening gebruikt gemaakt is. Bijvoorbeeld: Keuken: 8 jaar oud, vergoeding 6,67% x 7 jaar = 46,70 % van de aanschafwaarde x. Cv-ketel: 12 jaar oud, vergoeding 6,67% x 3 jaar = 20,01% van de aanschafwaarde x. 13

14 Afschrijving overige voorzieningen (waaronder ook CV-radiatoren): De vergoeding bedraagt 4% van de aanschafwaarde x elk jaar dat minder dan 25 jaar van de voorziening gebruikt gemaakt is. Bijvoorbeeld: Voorziening: 8 jaar oud, vergoeding 4% x 17 jaar = 68 % van de aanschafwaarde x. Voorziening: 20 jaar oud, vergoeding 4% x 5 jaar = 20 % van de aanschafwaarde x. In het geval van sloop wordt de hoogte van de vergoeding gehalveerd, wanneer bewoners de Zelf Aangebrachte Voorzieningen meenemen. 14

15 Bijlage 3: Knelgroepenregeling De situatie kan zich voordoen dat in geval van verhuizing uit een te slopen woning, huurders met een laag inkomensniveau de inrichting van de nieuwe woning niet meer op eenzelfde niveau kunnen inrichten als het niveau van de te slopen woning, omdat de tegemoetkoming in de herinrichtingskosten niet toereikend is. Deze huurders kunnen een schriftelijk beroep doen op een extra vergoeding. De aanvraag wordt schriftelijk ingediend binnen een maand nadat de medewerker van de corporatie bij de huurder op huisbezoek is geweest. Voorwaarden om voor een extra vergoeding in aanmerking te komen: 1. De huurder behoort tot één van de vier onderscheiden knelgroepen. De volgende groepen worden als knelgroep aangemerkt: 65+ met uitsluitend AOW; 65+ met een pensioen van maximaal 75,- netto per maand; onvolledige gezinnen, die een bijstandsuitkering of alimentatie tot bijstandsniveau ontvangen zonder inkomsten uit arbeid; uitkeringsgerechtigden op bijstandsniveau (WW,WAO-ers enz.) met een uitkering en maximaal 75,- netto per maand extra inkomsten, conform de vigerende regelgeving. 2. Het kwaliteitsniveau van de inrichting van de huidige woning is zodanig dat de tegemoetkoming in de herinrichtingskosten niet toereikend is om de nieuw te betrekken woning op een gelijkwaardig kwaliteitsniveau in te richten te bepalen door de corporatie. De hoogte van de extra vergoeding wordt bepaald op basis van het verschil tussen de actuele NIBUDnorm en de werkelijk door de huurder in verband met de verhuizing te maken/gemaakte kosten. Hierbij wordt uitgegaan van het meest actuele NIBUD-onderzoek: berekening verhuiskosten bij renovaties. De vergoeding bedraagt maximaal 1123,- en kan worden uitgekeerd in geld maar ook in de vorm van dienstverlening, op verzoek van de huurder, zoals: Voorbereiden van de verhuizing; Hulp bij de feitelijke verhuizing; Ondersteuning bij het inrichten van de woning. Beoordeling van de aanvragen De beoordeling of een huurder in aanmerking komt voor de extra vergoeding gebeurt in eerste instantie door de corporatie. De corporatie beoordeelt bij elke aanvraag of deze aan de volgende voorwaarden voldoet: De huurder behoort tot één van de onderscheiden knelgroepen Het kwaliteitsniveau van de inrichting van de huidige woning is zodanig dat de tegemoetkoming in de herinrichtingskosten niet toereikend is om de nieuw te betrekken woning op een gelijkwaardig kwaliteitsniveau in te richten. Voor het bepalen van de waarde van de stofferingen kan de corporatie een taxateur inschakelen. De corporatie beslist vervolgens of de aanvraag wordt toegekend en welk bedrag of welke diensten aan de aanvrager ter beschikking worden gesteld. Een afwijzing van de aanvraag wordt bovendien van argumentatie voorzien. De corporatie beslist binnen een maand na ontvangst van de aanvraag en deelt de aanvrager schriftelijk de beslissing mee. Toetsingscommissie Alle afgewezen aanvragen worden, nadat de corporatie hierover een besluit heeft genomen, voorgelegd aan de toetsingscommissie. Deze commissie toetst of de corporatie de regeling extra vergoeding voor knelgroepen correct heeft toegepast. De toetsingscommissie bestaat uit drie leden, die uit hun midden een voorzitter kiezen. Een lid wordt aangewezen door de corporatie en een lid wordt aangewezen door de huurdersbelangenorganisatie, deze leden kiezen in gezamenlijk overleg een derde lid. De toetsingscommissie beslist binnen een maand nadat zij alle bij de aanvraag behorende stukken heeft ontvangen en deelt de corporatie en de aanvrager schriftelijk haar beslissing mee. 15

16 Bijlage 4: Contactpersonen en telefoonnummers Voor de dagelijkse gang van zaken in de buurt en voor overlastzaken kunt u bij de huismeester Peter Mijnders terecht. Voor alle andere zaken en vragen over het project kunt u contact opnemen met Sabine van Boxtel of Fung Lee. Voor wat betreft de storingen en reparaties kunt u gewoon blijven bellen naar de reparatielijn (013) Zij zorgen dat in overleg met u het probleem zo snel mogelijk wordt verholpen. Contactpersonen tijdens project Naam Functie Telefoonnummer adres Fung Lee Projectleider nieuwbouw flee@tbvwonen.nl Sabine van Boxtel Consulent beheer svanboxtel@tbvwonen.nl Annuska van den Consulent Heuvel verhuur avandenheuvel@tbvwonen.nl Peter Mijnders Huismeester pmijnders@tbvwonen.nl Storingsnummer TBV Wonen Algemeen Contactpersonen vanuit de klankbordgroep (bewoners Tobias Asserlaan) Naam Telefoonnummer adres Bellen kan tussen Frederique Bul fjs.bul@gmail.com 18:30 en 19:30 Mark van Leeuwen markvleeuwen@home.nl 19:30 en 20:30 Frederique en Mark zijn vanaf 1 augustus 2013 bereikbaar. Voor vragen vóór 1 augustus kunt u contact opnemen met TBV Wonen. 16