De Maatschappelijke Waarde van Openbare Bibliotheken Workshop op basis van een survey onderzoek

Transcriptie

1 De Maatschappelijke Waarde van Openbare Bibliotheken Workshop op basis van een survey onderzoek Marjolein Oomes & Marianne Hermans Het Nationale Bibliotheekcongres Amsterdam, 10 december

2 Inleiding en doel Achtergrond: SIOB onderzoeksprogramma Meten Maatschappelijke Opbrengst Vooronderzoek: Literatuuronderzoek Kwalitatief vooronderzoek Survey-onderzoek Ontwikkeling instrumentarium Vandaag: reflectie op resultaten uit survey onderzoek Wat voor resultaten verwachten we? Wat zeggen de resultaten? Wat kunnen / moeten we ermee? Hoe helpen ze je (niet) bij het vertellen van je verhaal? Welke vragen blijven onbeantwoord? 2

3 Aanpak workshop 3 rondes Elke groep heeft 1 maatschappelijk impact-domein (sociaal, educatief, economisch, cultureel) Werken in groepen en plenaire terugkoppeling Opdrachten en hulpmiddelen liggen op tafel Kies voor elke ronde iemand die schrijft en iemand die terugkoppelt 3

4 Ronde 1a-b: Verwachtingen A. Schat het percentage bibliotheekgebruikers dat aangaf van een of meerdere domein-specifieke diensten gebruik te hebben gemaakt. B. Teken in de lege staafgrafiek per stelling een staafje dat laat zien hoeveel procent van de gebruikers jullie denken dat bevestigend heeft geantwoord op de stellingen. (laat per stelling ruimte over voor een extra staafje) 4

5 Ronde 1c: Realiteit C. Open nu de envelop 1 Noteer het werkelijke % gebruik van de bibliotheekdiensten binnen dit domein. Voeg in de staafgrafiek per stelling het werkelijke percentage toe dat bevestigend antwoordde. 5

6 Cultureel domein: gebruik en opbrengsten 6

7 Cultural: % use of and participation in cultural and artistic services & events None 67 Activities concerning reading events Lecture or literary evening Art exhibition 9 Performance / demonstration in the field of Information point with regard to (regional) Culture informationpoint Creative course or workshop Film Reading circle Art lending N= user3yr (846) Use of cultural services is low 7

8 Cultureel domein Door de bibliotheek maak ik kennis met verschillende (nieuwe) ideeën, standpunten en invalshoeken De bibliotheek vergroot mijn kennis over en begrip van het verleden en mijn omgeving In de bibliotheek maak ik kennis met andere landen, culturen en leefwijzen verwacht werkelijk De bibliotheek brengt mij in contact met kunst en cultuur 5 39 De bibliotheek verrijkt mijn leven

9 Economisch domein: gebruik en opbrengsten 9

10 Economic: % of respondents who have performed career related activities in or with help from the library None 77 Search for information that I need for work 13 Look for vacancies 4 Working on / sending a job application 4 Use a work or study place 4 Work on a computer for my work or own business 2 Visit an activity or information point aimed at career / labor market 2 Get tips or seek help in finding a job and apply 2 Other 2 % Participate in a training/course/workshop that I need to find work or better do my work 2 N=users3yr (846) Low use of career related services 10

11 Economisch domein Door de bibliotheek te gebruiken kan ik mijn werk beter doen Door de bibliotheek bespaar ik tijd 4 23 Door de bibliotheek hebben mensen meer kansen op de arbeidsmarkt verwacht werkelijk De bibliotheek maakt mijn dorp/stad aantrekkelijker om te wonen Door de bibliotheek bespaar ik geld

12 Educatief domein: gebruik en opbrengsten 12

13 Educational: % of users that have used the library for the following purposes in the past 12 months Read /borrow books or other materials to broaden / deepen my knowledge on a subject 45 None of these 41 Make homework / studying 21 Accompany child (ren) with homework / study 10 Find information about or sign up for a course / training / educational institution Participate in an education / training / course / workshop in the library 4 6 Other Take or practice with an online course / workshop Request funding for education / training / course / education

14 EDUCATIEF DOMEIN Door de bibliotheek kan ik beter meedoen in de samenleving 18 Door de bibliotheek kan ik beter een eigen mening vormen 21 De bibliotheek ondersteunt mij bij mijn persoonlijke ontwikkeling 35 In / door de bibliotheek leer ik nieuwe dingen 43 De bibliotheek helpt mensen bij het leren omgaan met computers en nieuwe media

15 Sociaal domein: ontmoeting en opbrengsten 15

16 Social Library as a meeting place Accidentally run into neighbours, friends or other acquaintances 45 Receive help or support form a library employee 43 % None 31 Give help or support to an other visitor of the library 19 Get in conversation with people you do not normally speak in everyday life? 16 Learned or heard about organizations or activities in your area or neighborhood? 12 Get in contact with people who have similar interests as yourself? 9 Get help or support from an other visitor of the library 8 Talk to people from different backgrounds (cultural / ethnic / religious) than yourself? 7 Meet with friends, colleagues or other acquaintances to work on an assignment or activity together? *N=users3yr (846) 4 16

17 SOCIAAL DOMEIN Door de bibliotheek kan ik een steentje bijdragen aan de samenleving Door de bibliotheek blijf ik op de hoogte van wat speelt in de samenleving Door de bibliotheek voel ik mij meer verbonden met de samenleving verwacht werkelijk In de bibliotheek ben ik tussen de mensen In de bibliotheek voel ik me welkom

18 Affectief domein: opbrengsten 18

19 AFFECTIEF DOMEIN De bibliotheek zorgt er voor dat ik mij zekerder in het leven voel staan De bibliotheek helpt mij mijn doelen te bereiken De bibliotheek ondersteunt mij in mijn persoonlijke groei verwacht werkelijk De bibliotheek is een fijne plek om tijd door te brengen De bibliotheek vergroot mijn plezier in lezen

20 RONDE 2: Internationaal perspectief Op basis van onderzoek is een vergelijking gemaakt van de perceptie van waarde in vijf landen: Nederland Finland Noorwegen Zuid Korea De Verenigde Staten Maak een rangorde van hoog naar laag: waar denk je dat burgers het meest van de bibliotheek profiteren op jouw domein en waar het minst? 20

21 Inschattingen van de rangorde (workshop) Economisch domein: 1. USA 2. Finland 3. Zuid Korea 4. Nederland 5. Noorwegen Sociaal domein 1. Finland 2. Zuid Korea 3. VS 4. Noorwegen 5. Nederland Cultureel domein 1. Noorwegen 2. Finland 3. Nederland 4. Zuid Korea 5. VS Educatief domein 1. Noorwegen 2. Finland 3. VS 4. Nederland 5. Zuid Korea Werkelijke rangorde (onderzoek) Economisch domein: 1. USA 2. Finland 3. Zuid Korea 4. Noorwegen 5. Nederland Sociaal domein 1. USA 2. Finland 3. Zuid Korea 4. Noorwegen / Nederland 5. - Cultureel domein 1. Finland 2. USA 3. Zuid Korea 4. Noorwegen 5. Nederland Educatief domein 1. Finland / USA / Zuid Korea 2. Noorwegen / Nederland

22 80 FINLAND 70 NORWAY 60 THE NETHERLANDS 50 USA 40 SOUTH KOREA Proportion of those who have benefited from public libraries at least sometimes the past year (%) 22

23 RONDE 3: wat is je wens voor 2018? Stel je de situatie voor dat je bibliotheekdirecteur bent en in december 2018 terugkijkt op de afgelopen beleidsperiode van 4 jaar. Welk verhaal zou je over de afgelopen beleidsperiode op de nieuwjaarsbijeenkomst aan je wethouder willen kunnen vertellen? Bespreek de argumenten die je als directeur zou (willen) gebruiken in het vertellen van een stevig verhaal: Wat is je missie op het desbetreffende domein? Welk effect wil je bij je eindgebruiker / de burger hebben bewerkstelligd? Welke specifieke onderbouwing wil je gebruiken? Wat wil je daarvoor van je gebruiker / de burger weten? Noteer kort de uitkomsten van de bespreking: Wat is je belangrijkste claim? Met welke concrete argumenten wil je deze claim onderbouwen (3-5 argumenten)? 23

24 Vooruitblik onderzoeksprogramma Begin 2015 publicaties: De maatschappelijke waarde van openbare bibliotheken. Theorie en Empirie. De maatschappelijke waarde van openbare bibliotheken. Resultaten uit een surveyonderzoek. 19 maart (ochtend) colloquium met als thema s o.a.: Onderzoeken in Nederland Reflectie op de methoden en bruikbaarheid Volgende stappen in het onderzoeksprogramma Laat je contactgegevens achter als je publicaties / uitnodiging wilt ontvangen! 24

25 Meer weten of mee 25