Structuuronderzoek zonwering- en rolluikenbranche 2008

Transcriptie

1 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 april 8 In opdracht van: Hoofdschap Ambachten (HBA) In samenwerking met: ROMAZO, Vereniging voor rolluiken, markiezen en zonweringbedrijven Uitgevoerd door: EIM drs. W.D.M. van der Valk HBA-publicatiereeksnr.: 43 ISBN: Prijs: 1, excl. verzendkosten

2 Hoofdschap Ambachten (HBA) Postbus AW Zoetermeer Tel.: [email protected] Internet: ROMAZO, Vereniging voor rolluiken, markiezen en zonweringbedrijven Postbus GA Nieuwegein Tel.: [email protected] Internet: EIM Postbus AA Zoetermeer Tel.: [email protected] Internet: Copyright 8 HBA Behoudens de in of krachtens de Auteurswet 191 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van de uitgever, het Hoofdschap Ambachten.

3 Inhoudsopgave 1 Inleiding 5 Op weg naar een zonnige toekomst 7 3 De branche in cijfers Aantal ondernemingen en verdeling naar stype 9 3. Activiteiten die door de bedrijven worden uitgevoerd Leeftijd van de ondernemingen Wijze waarop het in eigendom is verkregen Soort vestigingspunt Huisvestingsfaciliteiten Werkgelegenheid Opleiding van de ondernemer Omzet Omzetsamenstelling 3.11 Besresultaat 3.1 Gebruik van diensten van derden Automatisering en website Verkoopbevorderende activiteiten Problemen 6

4 4 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

5 1 Inleiding Dit rapport beschrijft de resultaten van het structuuronderzoek in de zonweringen rolluikenbranche, dat is uitgevoerd binnen de kaders van het BrancheInformatieSysteem (BIS) dat het Hoofdschap Ambachten door EIM laat exploiteren. Aan de uitvoering van het onderzoek is medewerking verleend door de brancheorganisatie ROMAZO. De uitkomsten van het onderzoek zijn gebaseerd op de antwoorden van ondernemers waarvan de onderneming als zonwering bij het Centraal Registratiekantoor Detailhandel-Ambacht (CRK) staat ingeschreven. In dit rapport zijn de gegevens van 38 geënquêteerde bedrijven verwerkt. De ondernemers zijn rond de jaarwisseling van 7/8 telefonisch benaderd, nadat hun een schriftelijke vooraankondiging was toegestuurd. Van de ondernemers waarmee het mogelijk was om binnen de veldwerkperiode contact te hebben, was 56% bereid om aan het onderzoek mee te werken. Het onderzoek waarvan in dit rapport verslag wordt gedaan is goeddeels een update van het structuuronderzoek dat in 3 is uitgevoerd en waarover in 4 is gerapporteerd. Hierdoor is het mogelijk om voor de belangrijkste kengetallen de ontwikkeling te schetsen die zich in de afgelopen vier jaar heeft voorgedaan. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 5

7 Op weg naar een zonnige toekomst In dit rapport treft u de cijfermatige ontwikkelingen in de zonweringbranche aan. Alhoewel er geen echt spectaculaire wijzigingen in deze ontwikkelingen kunnen worden geconstateerd, is er wel sprake van een aantal aanwijsbare trends. In de branche treft men in verhouding veel kleinschalige bedrijven aan. Het aantal starters is groot, gezien het feit dat een relatief groot percentage van de bedrijven in de laatste 5 jaar is begonnen met zijn activiteiten. Er is tevens een trend waar te nemen naar meer handel en minder zelfassemblage. In hoeverre internetaanbod hierbij een rol gaat vervullen is op dit moment nog niet duidelijk aan te geven, maar of dit van substantieel belang wordt zal de komende jaren gaan blijken. Voor de branche met zoveel jonge bedrijven is het dan ook belangrijk om de ingezette weg naar een verdere professionalisering voort te zetten. Een volwassen en kwalitatief hoogwaardige branche is belangrijk voor de klant en biedt ruime toekomstperspectieven voor alle bedrijven die de voorwaarden voor een verantwoorde svoering in acht nemen. De organisatiegraad via een brancheorganisatie is bescheiden temeer daar deze branche verhoudingsgewijs uit een hoog percentage kleinschalige bedrijven bestaat waar behoefte aan ondersteuning over het algemeen meer wenselijk is. De cijfers over ontwikkeling van de sresultaten en de tevredenheid daarover, geven vertrouwen voor de toekomst, onder de voorwaarde dat men zich steeds weer afvraagt: wat kan beter. De branchevereniging Romazo voorziet in een aantal zaken die ontwikkeling van de branche en haar ondernemers ondersteunen. Op het gebied van PR, onderzoek naar de voordelen van zonwering in relatie tot energieverbruik en comfort, door consumentenorganisaties erkende leveringsvoorwaarden, een Geschillenregeling, informatieverschaffing en aangepaste regelgeving biedt Romazo haar leden grote voordelen. Daarnaast biedt de Stichting Vakopleiding Zonwering (SVZ) de gehele branche een uitgebreid pakket opleidingsmogelijkheden zowel op technisch als op commercieel vlak. Dit geeft bedrijven een mogelijkheid om soelaas te bieden aan het belangrijkste knelpunt in de branche, namelijk het tekort aan vakbekwame medewerkers. Voor het imago en toekomst van de branche blijven het leveren van kwaliteit, service, deskundig advies en betrouwbaarheid de pijlers voor de vakhandel. Zolang deze randvoorwaarden goed worden ingevuld staat niets een verdere groei en bloei in de weg. Romazo, de branchevereniging voor Rolluiken, Markiezen en Zonwering Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 7

9 3 De branche in cijfers 3.1 Aantal ondernemingen en verdeling naar stype De branche omvat rond de 1. ondernemingen 1, als volgt verdeeld over vier te onderscheiden stypen: ongeveer 15 zelfassem : meer dan de helft van de omzet wordt gerealiseerd uit de verkoop van binnen het gefabriceerde of geassembleerde zonwering en rolluiken; zo n 5 buitenzonweringbedrijven : de helft of meer van de omzet komt voort uit de doorverkoop van kant-en-klaar ingekochte buitenzonwering en rolluiken; circa 15 montagebedrijven : meer dan 3% van de omzet wordt gerealiseerd uit apart in rekening gebrachte installatie van zonwering en rolluiken; ongeveer 5 e bedrijven: ondernemingen die niet behoren tot de drie hiervoor benoemde stypen. Bij deze bedrijven ligt een relatief sterk accent op de verkoop van binnenzonwering. Het aantal zonweringen rolluikbedrijven is van 3 op 7 met zo n 1% toegenomen (zie tabel 1). Ongeveer 5% van de bedrijven telt meer dan één vestiging. Het totale aantal vestigingen in de branche bedraagt een kleine 1.1. Tabel 1 Verdeling van de ondernemingen naar stype 7 en 3 tussen haakjes ( ) stype* aantal ondernemingen percentage zelfassem 15 (9) 1 (1) buitenzonweringbedrijven 5 (6) 51 (65) montagebedrijven 15 (1) 1 (11) e bedrijven 5 (13) 5 (14) 1. (9) 1 (1) Bron: EIM, 8. 1 Dit onderzoek richt zich op ondernemingen waarbij meer dan 1% van de omzet voortkomt uit de verkoop, installatie en reparatie van zonwering en rolluiken. Daarnaast telt Nederland nog een groot aantal bedrijven, dat iets op dit gebied doet, maar waarbij dat beperkt blijft tot een bescheiden nevenactiviteit. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 9

10 3. Activiteiten die door de bedrijven worden uitgevoerd Binnen de onderscheiden stypen liggen duidelijke accenten wat de door hen uitgevoerde activiteiten betreft. Zo gebeurt doorverkoop van zonwering en rolluiken bij alle stypen door een meerderheid van de bedrijven, maar binnen de montagebedrijven toch beduidend minder vaak dan bij de andere stypen. Vanzelfsprekend fabriceren alle zelfassem zonwering en/of rolluiken. Bij de andere stypen komt dat beduidend minder vaak voor, hoewel de verschillen ook hier soms groot zijn (zie tabel ). Tabel Activiteiten die door de bedrijven worden uitgevoerd; 3 tussen haakjes () stype buitenzon- weringbe- montage- activiteit sem in procenten van het aantal ondernemingen fabricage en/of assemblage van zonwering en/of rolluiken (31) groothandel in zonwering en/of rolluiken (11) doorverkoop van zonwering en/of rolluiken (95) montage en/of installatie in eigen beheer (89) montage en/of installatie via uitbesteding (4) onderhoud en/of reparatie in eigen beheer (88) onderhoud en/of reparatie via uitbesteding (15) nog andere activiteiten (1) Bron: EIM, 8. 1 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

11 3.3 Leeftijd van de ondernemingen De gemiddelde 'leeftijd' van de bedrijven bedraagt 18 jaar, wat twee jaar ouder is dan in het onderzoek van 4. De onderlinge verschillen tussen de stypen zijn niet erg groot, met als kanttekening dat het e (relatief) het grootste aantal recente oprichtingen kent (zie tabel 3). Tabel 3 Leeftijdsverdeling van de ondernemingen stype buitenzonwe- montage- omschrijving sem ring t/m 5 jaar t/m 1 jaar t/m jaar t/m 3 jaar t/m 4 jaar jaar en ouder gemiddeld startjaar gemiddelde leeftijd Bron: EIM, Wijze waarop het in eigendom is verkregen Bijna driekwart van de bedrijven is door de huidige ondernemer zelf opgericht. Onder de zelfassem bevinden zich ook veel bedrijven die zijn overgenomen, meestal van familie, maar ook wel van een vroegere werkgever of 'een andere partij' (zie tabel 4). Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 11

12 Tabel 4 Wijze waarop de onderneming in eigendom is verkregen stype buitenzon- weringbe- monta- omschrijving sem ge zelf opgericht overgenomen van familie overgenomen van vroegere werkgever overgenomen van andere partij anders Bron: EIM, Soort vestigingspunt De twee grootste groepen bedrijven zijn op een bedrijven- of industrieterrein of in een woonwijk gevestigd. Tussen de stypen doen zich qua vestigingspunt echter flinke verschillen voor. Zo is ongeveer twee derde deel van de zelfassem op een bedrijven- of industrieterrein gevestigd, tegen ongeveer een derde deel binnen de andere stypen (zie tabel 5). Tabel 5 Wijze waarop de onderneming gevestigd is stype buitenzonwe- monta- ringbe- gebe- omschrijving sem in een winkelcentrum 5 3 in een winkelstraat in een woonwijk op een bedrijventerrein solitair gevestigd op een andere locatie Bron: EIM, 8. 1 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

13 3.6 Huisvestingsfaciliteiten De accenten in de aard van de werkzaamheden van de bedrijven worden weerspiegeld in de faciliteiten waarover zij beschikken. Zo hebben alle zelfassem - vanzelfsprekend - een productieruimte, waar dat bij de andere stypen veel minder het geval is (zie tabel 6). Tussen de stypen doen zich grote verschillen in oppervlakte voor. Dat is ook logisch: zo heeft een productie natuurlijk veel meer productie- en magazijnruimte nodig dan een montage, dat voor een belangrijk deel op locatie werkt. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 13

14 Tabel 6 Huisvestingsfaciliteiten waarover het beschikt en de oppervlakte daarvan stype buitenzonwe- montage- oppervlakte in m sem ring productieruimte (geen productieruimte) t/m t/m t/m meer dan magazijnruimte (geen magazijnruimte) t/m t/m t/m t/m meer dan verkoopruimte (geen verkoopruimte) t/m t/m t/m t/m meer dan doorsnee-oppervlakte 1 bij de bedrijven die over een dergelijke ruimte beschikken in vierkante meters productieruimte magazijnruimte verkoopruimte Bron: EIM, 8. 1 De doorsnee-waarde is het middelste getal in een reeks. Bijvoorbeeld: in de reeks van 15 getallen 1,,,,3,3,4,4,4,5,6,6,6,7,8 vormt het zevende getal (de 4 dus) de doorsnee-waarde. In veel gevallen, waaronder de beschouwing van oppervlakten, geeft de doorsnee-waarde een beter beeld van 'wat te doen gebruikelijk is' dan het rekenkundige gemiddelde, dat sterk beïnvloed kan worden door uitschieters. 14 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

15 3.7 Werkgelegenheid Qua werkgelegenheid zijn de bedrijven overwegend zeer kleinschalig. Ongeveer de helft van de bedrijven telt niet meer dan werkzame personen. Vooral onder de zelfassem bevindt zich echter ook een flink aantal grote bedrijven (zie tabel 7). Tabel 7 Besomvang in aantallen werkzame personen stype buitenzonwe- montage- aantal werkzame personen sem ring t/m t/m of meer Bron: EIM, 8. In de branche zijn in ongeveer 4.3 personen werkzaam (zie tabel 8). Parttime arbeid komt (op relatief bescheiden schaal) voor, waardoor het volume van de werkgelegenheid, gemeten in voltijdkrachten, uitkomt op een kleine 3.9 FTE. Van 3 op 6 is de werkgelegenheid in de branche licht gegroeid, om van 6 op 7 met ongeveer 18 personen toe te nemen. Rond de jaarwisseling van 7-8 had 14% van de bedrijven een of meer vacatures. In ging het daarbij om rond de 3 arbeidsplaatsen. Van de in de branche werkzame personen zijn er een kleine 3. direct betrokken bij de omzet uit fabricage, assemblage, reparatie en onderhoud van zonwering en rolluiken. Ongeveer 3.3 van de in de branche werkzame personen zijn in loondienst. 46% van de bedrijven heeft in 6 personeel ingeleend, of uitzendkrachten of seizoenkrachten ingezet. In betrof dit een arbeidsvolume van ongeveer 5 mensjaar. 7% van de bedrijven heeft in 6 personeel uitgeleend. In ging het daarbij om circa 15 mensjaar. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 15

16 Tabel 8 Aantal werkzame personen (6 en 7) en verdeling naar fulltime- en parttimekrachten (7); werkgelegenheid 7 omgerekend naar volledige arbeidsjaren* stype buiten- zelfassem- zonwe- montage- omschrijving ring in aantallen werkzame personen fulltimers (3 uur of meer per week) parttimers (1 t/m 31 uur per week) parttimers (minder dan 1 uur per week) in volledige arbeidsjaren werkgelegenheid werkgelegenheid * Alle aantallen afgerond op (veelvouden van) 5. Bron: EIM, 8. Het overgrote merendeel van de in de branche werkzame personen is man. Qua leeftijdsverdeling ligt het accent op 5- tot 44-jarigen (zie tabel 9). 16 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

17 Tabel 9 Aantal werkzame personen 7 verdeeld naar geslacht en leeftijd stype buiten- zelfassem- zonwe- montage- omschrijving ring in aantallen werkzame personen vrouwen mannen leeftijd: t/m 4 jaar t/m 34 jaar t/m 44 jaar t/m 54 jaar t/m 64 jaar jaar en ouder Bron: EIM, 8. Tabel 1 Ontwikkeling van het aantal werkzame personen in de periode 6-7 stype het aantal werkzame per- buitenzonwe- monta- sonen is: sem ring ge toegenomen gelijk gebleven afgenomen Bron: EIM, Opleiding van de ondernemer De grootste groep ondernemers, 4%, heeft MBO, MEAO of MTS als hoogst voltooide opleiding. Eens iets kleinere, maar toch ook nog grote groep voltooide LBO, LTS, MAVO, MULO of VMBO (zie tabel 11). Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 17

18 Tabel 11 Hoogst voltooide algemene opleiding van de ondernemer stype buiten- zelfassem- zonwering- montage- opleiding lagere school, basisschool 1 LBO, LTS, MAVO, MULO, VMBO MBO, MEAO, MTS, ROC HAVO, VWO HBO, HEAO, HTS universiteit 1 anders/weet niet Bron: EIM, Omzet Over 6 bedroeg de brancheomzet circa 5 miljoen; deze kwam daarmee bijna 1% hoger uit dan in 5, terwijl de brancheomzet in de periode - 5 toch ook al toenam met meer dan 15% (zie tabel 1). Over het jaar 7 is de branche zeer optimistisch gestemd: er wordt een omzetplus van 1% verwacht. De gerealiseerde en de verwachte omzetontwikkeling komen ook tot uitdrukking in de tabellen 13 en 14. Een kleine 4% van de brancheomzet bestaat uit uitbesteed werk. Uit tabel 16 zal blijken dat 3% van de brancheomzet bestaat uit leveranties aan collega-bedrijven. De omzetten in tabel 1 zijn bruto en moeten voor deze branche-interne leveranties worden gecorrigeerd om tot de netto brancheomzet te komen. Overigens zijn de branche-interne omzetten in vergelijking met vier jaar geleden sterk afgenomen (zie ook hiervoor tabel 16). 18 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

19 Tabel 1 Omzetspreiding 6; omzetten 5, 6 en verwachting voor 7 (alles exclusief BTW) stype buitenzon- monta- sem- weringbe- gebe- omzetklasse x 1. euro minder dan tot tot tot tot tot tot tot tot tot en meer in duizenden euro s gemiddelde omzet doorsnee-omzet 6* doorsnee-omzet in miljoenen euro s totale omzet totale omzet totale omzet totale omzet 7 (verwachting) * De doorsnee-waarde is het middelste getal in een reeks. Bijvoorbeeld: in de reeks van 15 getallen 1,,,,3,3,4,4,4,5,6,6,6,7,8 vormt het zevende getal (de 4 dus) de doorsnee-waarde. In veel gevallen, waaronder de beschouwing van omzetten, geeft de doorsnee-waarde een beter beeld van wat te doen gebruikelijk is dan het rekenkundige gemiddelde, dat sterk beïnvloed kan worden door uitschieters. Bron: EIM, 8. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 19

20 Tabel 13 Ontwikkeling van de omzet 6 t.o.v. 5 stype buitenzon- sem- weringbe- montage- de omzet is: toegenomen gelijk gebleven afgenomen weet niet/wil niet zeggen Bron: EIM, 8. Tabel 14 Verwachte ontwikkeling van de omzet 7 t.o.v. 6 stype buitenzon- sem- weringbe- montage- de omzet zal: toenemen gelijk blijven afnemen weet niet/wil niet zeggen Bron: EIM, Omzetsamenstelling Over de gehele branche gezien vormt doorverkoop van buitenzonwering de belangrijkste omzetcategorie. Het belang van de zelf geassembleerde producten is nog groot, maar wel sterk afgenomen. De accentverschillen tussen de stypen komen in tabel 15 duidelijk tot uitdrukking, wat logisch is omdat de stypologie op de omzetsamenstelling gebaseerd is. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

21 Tabel 15 Gemiddelde omzetsamenstelling naar artikelen en activiteiten; in procenten van de omzet; omzetsamenstelling 3 tussen haakjes ( ) stype buitenzonwe- monta- artikelgroep/activiteit sem ring ge in procenten van de omzet handelsomzet zelf gefabriceerde/geassembleerde artikelen knikarm- en uitvalschermen x x 1 5 (1) screens 17 x x 3 4 (7) verticale lamellen x x 1 1 () markiezen 1 x x 4 () mini-rolluiken 5 x x 5 (4) zware rolluiken, rolhekken, schuifhekken e.d. x x 1 () overige binnenzonwering x x 4 (7) sub zelf gefabriceerde of geassembleerde artikelen (3) handelsomzet buitenzonwering (doorverkoop) knikarm- en uitvalschermen (1) screens (7) markiezen (3) overige buitenzonwering (5) sub handelsomzet buitenzonwering (doorverkoop) (7) handelsomzet binnenzonwering (doorverkoop) verticale lamellen x x () jaloezieën x 3 x 4 3 (4) rolgordijnen x 4 x 5 3 () overige binnenzonwering x 6 x 3 4 () sub handelsomzet binnenzonwering (doorverkoop) (1) handelsomzet mini-rolluiken (doorverkoop) (11) handelsomzet zware rolluiken, rolhekken schuifhekken 4 * 5 3 (3) overige handelsomzet (8) ambachtelijke omzet; installatie, onderhoud, reparatie (9) Bron: EIM, 8. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 1

22 Voor alle stypen vormen de particuliere consumenten de belangrijkste klanten van de branche, nog meer dan vier jaar geleden al het geval was. Groothandelsactiviteiten zijn sterk in belang afgenomen (zie tabel 16). Tabel 16 Gemiddelde omzetsamenstelling naar klantengroepen (gewogen met de omzet); gemiddelde omzetsamenstelling onderzoek 4 tussen haakjes ( ) stype buitenzon- ge- sem- weringbe- monta- mengd klantengroep ge in procenten van de omzet particulieren (rechtstreeks) (5) branchegenoten (groothandel) (16) aannemers (11) detailhandel (6) overige bedrijven (8) overige afnemers, zoals scholen, ziekenhuizen, overheid (7) (1) Bron: EIM, Besresultaat De gerealiseerde en de verwachte ontwikkeling van het sresultaat liggen ongeveer in lijn met de ontwikkelingen van de omzet (zie de tabellen 17 en 19). Branchebreed is 9% procent van de ondernemers tevreden over het in 6 behaalde sresultaat. Het meest tevreden zijn de zelfassem (zie tabel 18). Tabel 17 Ontwikkeling van het sresultaat in 6 t.o.v. 5 stype buitenzon- sem- weringbe- montage- het sresultaat is: toegenomen gelijk gebleven afgenomen weet niet/wil niet zeggen Bron: EIM, 8. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

23 Tabel 18 Mate van tevredenheid over het sresultaat in 6 stype buitenzon- over het sresultaat sem- weringbe- montage- 6 is de ondernemer: zeer tevreden tamelijk tevreden tamelijk ontevreden zeer ontevreden 1 weet niet/wil niet zeggen Bron: EIM, 8. Tabel 19 Verwachte ontwikkeling van het sresultaat in 7 t.o.v. 6 stype buitenzon- sem- weringbe- montage- het sresultaat zal: toenemen gelijk blijven afnemen weet niet/wil niet zeggen Bron: EIM, Gebruik van diensten van derden Negen op de tien bedrijven hebben in het afgelopen jaar gebruik gemaakt van de diensten van een of meerdere personen of organisaties. Vooral de boekhouder/accountant wordt genoemd als een partij waarop een beroep is gedaan. Op afstand volgen 'collega-ondernemers', die door ruim een kwart van de bedrijven worden genoemd, 'de bank' en 'de belastingadviseur' (zie tabel ). Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 3

24 Tabel Personen en organisaties van wier diensten het afgelopen jaar gebruik is gemaakt; meerdere antwoorden mogelijk stype buitenzonwe- monta- omschrijving sem ring ge accountant of boekhouder belastingadviseur Belastingdienst bank Kamer van Koophandel branche- of beroepsorganisatie collega-ondernemer(s) anders niemand, geen instanties Bron: EIM, Automatisering en website Nagenoeg alle bedrijven maken gebruik van een of meer automatiseringstoepassingen zoals genoemd in tabel 1. Vrijwel alle toepassingen scoren hoog, 'werkplanning' nog het minst. Tabel 1 Automatiseringstoepassingen waar het gebruik van maakt; meerdere antwoorden mogelijk stype buitenzon- sem- weringbe- montage- omschrijving tekstverwerking internet administratie werkplanning elektronisch bankieren geen van deze toepassingen Bron: EIM, 8. 4 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

25 Ruim tweederde deel van de bedrijven beschikt over een eigen website. De website wordt vrijwel altijd gebruikt voor het verstrekken van algemene informatie over het. Daarnaast wordt de website vooral gebruikt voor het doen van aanbiedingen en als online catalogus met productinformatie (zie tabel ). Tabel Bezit en toepassingen van een website; meerdere antwoorden mogelijk stype buitenzon- sem- weringbe- montage- omschrijving beschikt over een website beschikt over een website die biedt: algemene informatie over het aanbiedingen voor consumenten online catalogus met productaanbod en productinfo mogelijkheid tot bestellen van producten mogelijkheid voor het afrekenen van producten, bijvoorbeeld via een creditcard 1 1 Bron: EIM, Verkoopbevorderende activiteiten Ongeveer vijfentachtig procent van de bedrijven heeft in het afgelopen jaar een of meer verkoopbevorderende activiteiten ondernomen. In afnemende volgorde werden hierbij het meest genoemd: het sponsoren van verenigingen of evenementen, adverteren in huis-aan-huisbladen en adverteren in de Gouden Gids. Door relatief veel montagebedrijven zijn in het afgelopen jaar geen verkoopbevorderende activiteiten ondernomen (zie tabel 3). 1 Minder dan,5%. Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 5

26 Tabel 3 Verkoopbevorderende activiteiten die in het afgelopen jaar zijn uitgevoerd; meerdere antwoorden mogelijk stype buitenzon- sem- weringbe- monta- omschrijving ge adverteren in huis-aan-huisbladen het plaatsen van advertenties in dagbladen adverteren in de Gouden Gids het huis-aan-huis verspreiden van folders het uitvoeren van gerichte mailings per post sponsoren van verenigingen of evenementen het opbellen van potentiële klanten het bezoeken van potentiële klanten verkoopbevordering via een website verkoopbevordering via geen van deze activiteiten Bron: EIM, Problemen Het aantrekken van vakbekwaam personeel is, net als vier jaar geleden, het meest genoemde grote probleem. Ook concurrentie, loonkosten en administratieve lasten worden weer vaak als groot probleem genoemd. Arbo-eisen worden opvallend minder vaak als groot probleem genoemd (zie tabel 4). 6 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8

27 Tabel 4 Mate waarin een aantal aspecten van de svoering als een probleem wordt ervaren; tussen haakjes ( ) de uitkomsten van het onderzoek van 4, voor zover de onderwerpen overeenkomen stype buitenzon- sem- weringbe- monta- aspect en mate van probleem ge omzetniveau geen probleem (8) klein probleem (14) groot probleem (4) niet van toepassing 1 4 () weet niet/wil niet zeggen () concurrentie geen probleem (59) klein probleem (3) groot probleem (11) niet van toepassing 1 1 () weet niet/wil niet zeggen () loonkosten geen probleem (5) klein probleem (15) groot probleem (14) niet van toepassing (19) weet niet/wil niet zeggen () aantrekken van bekwaam personeel geen probleem (37) klein probleem (13) groot probleem (4) niet van toepassing (6) weet niet/wil niet zeggen 1 1 () verkrijgen van financiering geen probleem (66) klein probleem (8) groot probleem (7) niet van toepassing (19) weet niet/wil niet zeggen 1 1 () milieueisen geen probleem (81) klein probleem (9) groot probleem 1 4 (3) niet van toepassing (7) weet niet/wil niet zeggen () Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8 7

28 stype buitenzon- sem- weringbe- monta- aspect en mate van probleem ge arbo-eisen geen probleem (63) klein probleem (18) groot probleem (13) niet van toepassing (6) weet niet/wil niet zeggen 1 1 () administratieve lasten geen probleem (68) klein probleem () groot probleem (9) niet van toepassing (1) weet niet/wil niet zeggen 4 () de open Europese markt geen probleem klein probleem groot probleem niet van toepassing weet niet/wil niet zeggen 1 1 sopvolging geen probleem (4) klein probleem (8) groot probleem (4) niet van toepassing (4) weet niet/wil niet zeggen (4) de snelle ontwikkeling op computergebied geen probleem klein probleem groot probleem niet van toepassing weet niet/wil niet zeggen de kwaliteit van de opleiding geen probleem (8) klein probleem (6) groot probleem (3) niet van toepassing (9) weet niet/wil niet zeggen 1 () ander probleem ja (19) Bron: EIM, 8. 8 Structuuronderzoek zonweringen rolluikenbranche 8