Publieksmonitor. Meting 3 Oktober Een onderzoek in opdracht van Wijzer in geldzaken
|
|
- Diana de Veer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Publieksmonitor Meting 3 Oktober 2010 Een onderzoek in opdracht van Wijzer in geldzaken
2 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 2 Wijzer in geldzaken ( vertegenwoordigt meer dan 40 organisaties die hun krachten bundelen om de consument wijzer in geldzaken te maken. Zij zetten zich in om het financiële inzicht van de Nederlanders te vergroten, zodat consumenten beter in staat zijn financiële beslissingen te nemen. Platform Wijzer in geldzaken is een initiatief van het ministerie van Financiën, waarin partners uit de financiële sector, de overheid, onderwijs-, voorlichtings- en consumentenorganisaties en de wetenschap samenwerken. Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Een onderzoek in opdracht van Wijzer in geldzaken Uitgevoerd door Veldkamp onder 780 Nederlanders Oktober 2010
3 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 1 Inhoud Samenvatting 4 Inleiding 7 1 Financiële situatie Nederlanders zien nog geen licht aan het einde van de tunnel Lagere inkomens hebben moeite met rondkomen Financiële veerkracht van Nederlanders neemt licht af 12 2 Financieel overzicht en beheer Bijna drie op de tien overschatten het overzicht over de eigen financiën Financieel ongezonden kennen bestedingsmogelijkheden beter 16 3 Financiële kennis en informatie-zoekgedrag Weinig kennis over pensioen- en beleggingsproducten Rente op klantenkaarten en voor rood staan vaak onderschat Lager opgeleiden denken minder baat te hebben bij financiële kennis Moeilijker om betrouwbare informatie te vinden 22 4 Online huishoudboekjes Huishouduitgaven worden vooral met internetbankieren bijgehouden Een derde wil gebruik maken van online huishoudboekje Consumentenorganisaties meest betrouwbare aanbieders 29 5 Pensioencommunicatie Pensioenbegrip onder Nederlanders redelijk, leeftijd sterke voorspeller Communicatie rondom pensioen overwegend positief ervaren Positieve houding tegenover online pensioenregister 34 Bijlagen Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording 37
4 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 2 Inhoud figuren en tabellen 1 Gerapporteerde financiële situatie en verwachtingen hierover 9 2 Gerapporteerde financiële situatie en verwachting hierover, per doelgroep 10 3 Tevredenheid over financiële situatie en rondkomen 10 4 Rondkomen per doelgroep 11 5 Personen met een niet-gezonde financiële situatie per doelgroep 12 6 Financiële veerkracht 12 7 Financiële veerkracht van uitkeringsgerechtigden 13 8 Mijn kennis over de financiële situatie van mijn huishouden is 14 9 Heeft u uw huidige financiële situatie onder controle? Hoe precies weet u doorgaans hoeveel geld u heeft op uw betaalrekening? (naar zelfingeschatte kennis over financiële situatie) Overschatten van kennis over de financiële situatie, per inkomensgroep en financiële situatie Kennis over specifieke uitgaven Heeft u voldoende kennis over... (alleen gevraagd voor producten die men bezit) Antwoorden kennisvragen (% onjuist beantwoord) Antwoorden kennisvragen, per doelgroep (% onjuist beantwoord) Wordt er een rente in rekening gebracht over de aankopen die u met deze kaart doet? (N=256) Ingeschatte en feitelijke rente van rood staan en van een persoonlijke lening Op zoek naar financiële informatie Zou u gebaat zijn bij extra informatie over financiën? (per doelgroep) Heeft u wel eens moeite om goede en relevante financiële informatie te vinden? 23 (selectie: zoekt weleens informatie) 21 Aan welke kennis of informatie over financiën heeft u dan behoefte? 23 (selectie: is gebaat bij extra kennis/informatie) 22 Aan welke kennis of informatie over financiën heeft u dan behoefte? (selectie: is gebaat bij extra kennis/informatie, per doelgroep) Op welke wijze houdt u overzicht over uw huishouduitgaven? Hoe vaak houdt u uw huishouduitgaven bij via Welke online huishoudboekjes kent u? (N=520) Stel dat u de mogelijkheid krijgt om een online huishoudboekje te gebruiken. 27 Hoe groot is de kans dat u hier dan gebruik van gaat maken? (consumenten die geen gebruik maken van een online huishoudboekje; N=1029) 27 Waarom zou u (waarschijnlijk) wel gebruik willen maken van het online huishoudboekje? 28 (selectie: degenen die de kans groot achten om van het boekje gebruik te gaan maken N=339) 28 Waarom zou u (waarschijnlijk) geen gebruik willen maken van een online huishoudboekje? 28 (selectie: degenen die de kans klein achten om van het boekje gebruik te gaan maken N=461) 29 Betrouwbaarheid aanbieders online huishoudboekjes (N=1.046) Bouwt u op dit moment pensioen op via uw werkgever? (N=1.046) In hoeverre leest u uw jaarlijks pensioenoverzicht? Stellingen inzicht in pensioensituatie Heeft u de indruk dat de communicatie rondom uw pensioen het afgelopen jaar verbeterd, 32 gelijk gebleven, of verslechterd is? (selectie: allen die het pensioenoverzicht redelijk goed tot volkomen begrijpen n=452) 34 Beoordeling huidige pensioenverzekeraar- of fonds (N=1.046) Beoordeling huidige pensioenverzekeraar of fonds, naar leeftijd (% (sterk) van toepassing) Beoordeling pensioenregister 34
5 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 3 37 In hoeverre verwacht u dat dit pensioenregister uw inzicht in uw pensioensituatie 35 kan verbeteren? 38 Hoe groot is de kans dat u het online pensioenregister gaat gebruiken? (N=1.046) De respons naar achtergrondkenmerken Netto steekproefkenmerken voor en na weging (normcijfers zijn weergegeven tussen haakjes) 39
6 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 4 Samenvatting Nederlanders zien nog geen licht aan het einde van de tunnel De (beleefde) financiële situatie van de Nederlanders is gelijk gebleven: de groep die in de afgelopen twaalf maanden een achteruitgang constateert, is ook in september 2010 groter dan de groep die een vooruitgang ziet. Dit zagen we ook in de metingen in mei 2010 en september In mei 2009 was de groep die verbetering constateerde nog even groot als de groep die verslechtering constateerde, en was de financiële situatie dus stabieler. Er zijn grote verschillen per doelgroep. De financiële situatie van hoger opgeleiden is verbeterd, maar die van lager opgeleiden en gepensioneerden is achteruit gegaan. Een sterke verslechtering van de financiële situatie zien we bij de huishoudens zonder inkomen uit arbeid. Van hen rapporteert maar liefst 55% een verslechtering in de afgelopen 12 maanden, terwijl maar 17% een verbetering constateert. Bij de meeste Nederlanders heeft de achteruitgang in de financiële situatie geen consequenties voor het kunnen rondkomen. Voor de groep zonder inkomen uit arbeid geldt dit wel: in september 2009 gaf 30% van deze groep aan moeilijk tot zeer moeilijk te kunnen rondkomen. Nu geldt dit voor 56% van deze groep. In september 2010 is van 20% van de Nederlanders de financiële situatie niet gezond. Dit percentage is niet significant hoger dan in september 2009 (19%) en mei 2009 (18%). Er is sprake van een financieel ongezonde situatie als men: òf aangeeft moeilijk of zeer moeilijk te kunnen rondkomen; òf in de afgelopen 12 maanden minimaal 7 keer voor het einde van de maand geen geld meer had om rond te komen; òf aangeeft soms, zelden of nooit in staat te zijn rekeningen op tijd te betalen. Vooral mensen zonder inkomen uit arbeid zijn vaker in een financieel ongezonde situatie terecht gekomen: in september 2009 was bij 39% van deze groep de situatie ongezond, nu is dat 64%. Daarnaast zien we dat bij lager tot middelbaar opgeleide eenverdieners (27%) de situatie relatief vaak niet gezond is. Ondanks dat veel gepensioneerden een achteruitgang hebben ervaren in het afgelopen jaar, is de financiële situatie van deze groep, naar eigen zeggen, opvallend gezond. Bijna drie op de tien overschatten het overzicht over de eigen financiën Net als bij de voorgaande metingen geeft 82% van de Nederlanders aan goed tot zeer goed op de hoogte te zijn van de huishoudfinanciën. Maar een aanzienlijk deel van deze groep (35%) weet niet preciezer dan op 500 euro nauwkeurig wat men op de betaalrekening heeft staan. Omgerekend komt dit neer op 29% van alle ondervraagden. Deze 29% lijkt het overzicht over de financiën te overschatten. Het gaat hierbij relatief vaak om mensen met een gezonde financiële situatie. Personen die financieel ongezond zijn, kennen hun bestedingsmogelijkheden in de regel beter. Echter, ook van deze groep overschat een vijfde de eigen kennis. Dit is bij uitstek een groep bij wie meer kennis over de huishoudfinanciën een verdere achteruitgang in de financiële situatie zou kunnen voorkomen.
7 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 5 Kennis over pensioenen is nog steeds beperkt, maar neemt wel toe Hebben Nederlanders voldoende kennis van de financiële producten die zij afnemen? Als het gaat om spaarrekeningen, leningen, hypotheken of verzekeringen, geeft een meerderheid aan hier voldoende kennis over te hebben. Vooral van pensioenopbouw en beleggingen is de kennis beperkt. Wel geeft men vaker dan een jaar geleden aan voldoende kennis van pensioenen te hebben. Ongetwijfeld zal de berichtgeving in de media hierin een rol spelen; in de afgelopen maanden waren de reserves van de Nederlandse pensioenfondsen en verzekeraars immers regelmatig in het nieuws. Rente op klantenkaarten en voor rood staan vaak onderschat Hoeveel weet men over deze klantenkaarten? Veel winkels in Nederland hebben tegenwoordig hun eigen klantenkaart, waaronder bijvoorbeeld Wehkamp, Gamma, de Bijenkorf en de Ikea. Dit zijn kaarten waarmee consumenten aankopen op rekening kunnen doen, vaak kan men dan in termijnen terugbetalen. 24% van de Nederlanders geeft aan een klantenkaart in bezit te hebben. Over betalingen met klantenkaarten worden vaak forse rentes verrekend (vaak hoger dan 15% van het aankoopbedrag). Aan degenen die aangeven dat ze rente betalen over aankopen met hun klantenkaart, is gevraagd of men weet hoe hoog deze rente is. De helft van deze groep weet niet hoe hoog de rente is. De overigen schatten de rente gemiddeld op 10%. Dus als men de rente al weet, lijkt men deze vaak te onderschatten. Eenzelfde beeld zien we bij rood staan. Personen die weleens rood staan, denken dat ze 7,3% rente hierover moeten betalen, terwijl de actuele rentestand hiervoor rond de 13% ligt. Vorig jaar lag de actuele rente wat hoger, en ook toen werd deze vaak onderschat. Betrouwbaarheid van financiële informatie moeilijk in te schatten Het aandeel Nederlanders dat actief op zoek gaat naar financiële informatie neemt met de tijd licht af. In september 2010 is dit 28%, in mei 2009 was dit nog 34%. De behoefte aan extra informatie over de financiën is nog steeds aanzienlijk, al is deze licht afgenomen, van 31% naar 27%. Aan personen die weleens naar financiële informatie zoeken, is gevraagd of men moeite heeft te vinden wat men zoekt. Net als vorig jaar is het meest genoemde probleem dat men moeilijk kan beoordelen hoe betrouwbaar en/of onafhankelijk aangeboden informatie is. Ook hebben veel mensen moeite om wegwijs te worden in de hoeveelheid aangeboden financiële informatie. Interessant zijn de verschillen in informatiebehoeften tussen personen met een gezonde financiële situatie en een niet gezonde financiële situatie. Personen met een ongezonde financiële situatie zijn vaker gebaat bij informatie over inkomensondersteuning en hoe men met schulden kan omgaan. Personen met een gezonde financiële situatie zijn vaker geïnteresseerd in informatie over de aanbieders van financiële producten, de beurs, aandelen en beleggen. Een derde wil gebruik maken van een online huishoudboekje Op welke manier houden Nederlanders hun huishouduitgaven bij? Meestal gebeurt dit via internetbankieren. Vooral gepensioneerden bekijken relatief vaak hun papieren rekeningafschriften (27%). Een op de tien houdt geen overzicht bij over de uitgaven.
8 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 6 Een relatief nieuwe manier om de huishoudfinanciën te beheren zijn online huishoudboekjes. Dit zijn online tools, waarmee consumenten via hun bankrekening inzicht krijgen in hun inkomsten en uitgaven. Een online huishoudboekje kan uitgaven categoriseren, vergelijken met andere huishoudens, budgetten instellen en ervoor zorgen dat de consument automatisch spaart. Ongeveer de helft van de Nederlanders is bekend met het bestaan van dergelijke huishoudboekjes. Het bekendst zijn TIM (9%), Cashflow Online (8%), Yunoo (8%) en simpelhuishoudboekje.nl (7%). Het gebruik van online huishoudboekjes is vooralsnog beperkt: 2% maakt hier gebruik van. Maar er is wel potentieel: een derde van de niet-gebruikers acht de kans groot tot redelijk groot dat men gebruik zou maken van een online huishoudboekje. Het boekje spreekt vooral groepen aan die dit het meest nodig hebben: mensen die ontevreden zijn over hun huidige financiële situatie en die moeilijk rond kunnen komen. Waarom zou men een online huishoudboekje willen gebruiken? Mensen met een gezonde financiële situatie geven vooral als reden meer controle te willen over de financiën of meer te willen sparen. Mensen met een ongezonde financiële situatie geven ook als reden dat men minder wil uitgeven, om moet gaan met minder inkomsten of hogere vaste lasten of schulden moet aflossen. Positieve houding tegenover online pensioenregister We zagen al dat de kennis over pensioenen is toegenomen. Dit is ook terug te voeren op de pensioenfondsen en pensioenverzekeraars: de groep die vindt dat de communicatie rondom het pensioen in het afgelopen jaar is verbeterd, is veel groter (32%) dan de groep die vindt dat deze is verslechterd (6%). Daarnaast vindt een ruime meerderheid van de Nederlanders dat het pensioenfonds goed informeert over het pensioen (75%) en begrijpelijk communiceert (71%). In februari 2010 is ingestemd met een wetsvoorstel van het Ministerie van Sociale Zaken dat het nieuwe online pensioenregister mogelijk gaat maken. Met het online pensioenregister moet iedere burger vanaf januari 2011 online kunnen checken hoeveel AOW en aanvullend pensioen men heeft opgebouwd. Ook als men voor verschillende werkgevers heeft gewerkt, staan de verschillende pensioenaanspraken in dit overzicht vermeld. De plannen voor het online pensioenregister zijn bij ongeveer een op de vijf Nederlanders bekend (18%). Men is zeer positief over de plannen voor het register: slechts 2% spreekt zich duidelijk negatief uit. Ruim de helft (56%) verwacht dat een online pensioenregister het inzicht in de pensioensituatie kan verbeteren. Ruim vier op de tien Nederlanders achten de kans groot dat men het online pensioenregister gaat gebruiken.
9 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 7 Inleiding Achtergrond en doelstelling De financiële situatie in het Nederlandse huishouden is de afgelopen jaren complexer geworden. Van mensen wordt verwacht dat zij zelf keuzes maken voor financiële producten, bijvoorbeeld voor zorgverzekeringen of voor pensioenen. Daarnaast worden financiële producten steeds ingewikkelder, en zijn de werking en risico s vaak onbekend. Ook is er bij bepaalde groepen in de samenleving sprake van een toename van schulden. Om mensen meer handvatten te bieden bij het nemen van financiële beslissingen is in 2007 het Platform Wijzer in geldzaken opgericht. Wijzer in geldzaken wil als wegwijzer dienen in geldzaken. Wijzer in geldzaken richt zich niet alleen op het bijbrengen van kennis over geldzaken, maar ook op het vergroten van de interesse, het zelfvertrouwen en het innemen van een actieve rol van personen in hun financiële huishouding, met als doel dat mensen uiteindelijk weloverwogen financiële beslissingen kunnen nemen. Ten behoeve van het platform Wijzer in geldzaken volgt Veldkamp de ontwikkeling van de financiële verantwoordelijkheid van Nederlanders in de tijd. Dit monitoronderzoek heeft als doel inzicht te verschaffen in de financiële verantwoordelijkheid van Nederlanders. Het gaat hierbij om de financiële kennis, houding en het gedrag van consumenten. Uitvoering van het onderzoek De publieksmonitor is een kwantitatief onderzoek, dat periodiek wordt uitgevoerd. Dit onderzoek betreft de derde meting. Omdat veel vragen ongewijzigd zijn en de steekproef hetzelfde is opgebouwd, is het mogelijk vergelijkingen in de tijd te maken. De meting die in dit rapport wordt beschreven is uitgevoerd onder een representatieve steekproef van n=1.046 personen van 18 jaar en ouder. Het veldwerk is uitgevoerd met behulp van de steekproefbron TNS NIPObase, waarbij de enquêtes online zijn ingevuld. Het veldwerk vond plaats van 15 tot en met 21 september Een uitgebreide onderzoeksverantwoording is als bijlage bij dit rapport opgenomen. Opbouw van dit rapport Allereerst gaan we in hoofdstuk 1 in op de financiële situatie van Nederlanders, hoe die zich in het afgelopen half jaar heeft ontwikkeld, hoe personen hierin verschillen en wat de invloed van de financiële crisis is. In hoofdstuk 2 beschrijven we het financiële overzicht en het financiele beheer van Nederlanders: hoe goed vindt men zichzelf op de hoogte van de financiën? In hoofdstuk 3 gaan we in op de vraag hoeveel kennis Nederlanders hebben over financiën en hoe die kennis kan worden vergroot. In hoofdstuk 4 gaan we in op online huishoudboekjes; hoe groot is de bekendheid, het gebruik en de wil om de huishoudboekjes te gaan gebruiken? Tot slot beschrijven we in hoofdstuk 5 hoe men de communicatie rondom pensioenen ervaart. Als bijlagen zijn de onderzoeksverantwoording (bijlage 1), de vragenlijst (bijlage 2).
10 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 8 Doelgroepen Bij de beschrijving van de resultaten van dit onderzoek wordt een aantal doelgroepen onderscheiden. Deze doelgroepen zijn gekozen omdat deze indeling meer verschillen tussen de financiële situatie van mensen verklaart dan de traditionele kenmerken als sekse, leeftijd en opleiding. De groepen zijn als volgt gedefinieerd: Naam groep Definitie: in het huishouden van de ondervraagde Omvang Geen inkomen uit arbeid is er geen inkomen uit arbeid 7% MBO één inkomen is er één inkomen uit arbeid en heeft men maximaal een MBO-opleiding 20% MBO twee inkomens zijn er twee inkomens uit arbeid (hoofdkostwinner en partner) en men heeft 26% maximaal een MBO opleiding HBO+ één inkomen is er één inkomen uit arbeid en men heeft minimaal een HBO-opleiding 11% HBO+ twee inkomens zijn er twee inkomens uit arbeid (hoofdkostwinner en partner) en men heeft 12% minimaal een HBO-opleiding Gepensioneerd is er minimaal één persoon (hoofdkostwinner of partner) gepensioneerd 23% Ten geleide Alle gepresenteerde resultaten zijn enquêteresultaten waarbij de steekproefkenmerken herwogen zijn naar populatiekenmerken. De resultaten zijn weergegeven in afgeronde percentages. Wanneer er door afronding totalen ontstaan van meer of minder dan 100%, zijn deze niet gecorrigeerd. De titels van figuren en tabellen betreffen (behoudens bij enkele uitsplitsingen) de exacte vraagteksten die aan de respondenten zijn voorgelegd. Wanneer in de tekst wordt gesproken over verschillen tussen groepen betreft het getoetste significante verschillen.
11 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 9 1. Financiële situatie 1.1 Nederlanders zien nog geen licht aan het einde van de tunnel De (beleefde) financiële situatie van de Nederlanders is gelijk gebleven: de groep die in de afgelopen twaalf maanden een achteruitgang constateert, is ook in september 2010 groter dan de groep die een vooruitgang ziet. Dit zagen we ook in de metingen in mei 2010 en september In mei 2009 was de groep die verbetering constateerde nog even groot als de groep die verslechtering constateerde, en was de financiële situatie dus stabieler. 1 Gerapporteerde financiële situatie en verwachtingen hierover De financiële situatie van mijn huishouden is de laatste 12 maanden Ik verwacht dat de financiële situatie van mijn huishouden in de komende 12 maanden % % september 2010 (N = 1.046) 22 7 mei 2010 (N = 779) 21 5 september 2009 (N = 1.137) 23 4 mei 2009 (N = 1.013) september 2010 (N = 1.046) 18 3 mei 2010 (N = 779) 23 4 september 2009 (N = 1.137) 13 2 mei 2009 (N = 1.013) hetzelfde gebleven iets verbeterd hetzelfde blijft iets verbetert duidelijk verbeterd iets verslechterd duidelijk verbetert iets verslechtert duidelijk verslechterd duidelijk verslechtert De groep die in de komende twaalf maanden een verslechtering ziet, schommelt enigszins in de tijd. Op dit moment is de groep die een verslechtering verwacht niet significant groter dan de groep die een verbetering verwacht. Er zijn grote verschillen per doelgroep. Het meest opvallend is de groep zonder inkomen uit arbeid. Van hen rapporteert maar liefst 55% een verslechtering in de afgelopen 12 maanden. Ook verwacht 37% van deze groep er in de aankomende twaalf maanden op achteruit te gaan. De gepensioneerden zijn evenmin positief over de financiële situatie en maar liefst 44% van hen verwacht er op achteruit te gaan in het aankomende jaar.
12 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 10 Lager tot middelbaar opgeleiden hebben het afgelopen jaar ook vaker een verslechtering dan een verbetering van de financiële situatie ervaren. De MBO ers met één inkomen verwachten het aankomende jaar vaker verslechtering dan verbetering, de MBO ers met twee inkomens zijn positiever. 2 Gerapporteerde financiële situatie en verwachting hierover, per doelgroep geen MBO één MBO HBO+ één HBO+ gepen- totaal inkomen inkomen twee in- inkomen twee sioneerd N=1.046 uit arbeid N=209 komens N=118 inkomens N=236 N=77 N=276 N=128 financiële situatie % % % % % % % afgelopen 12 maanden verbeterd verslechterd verwachting aankomende 12 maanden verbetering verslechtering Hoger opgeleiden hebben vaker een verbetering dan een verslechtering gezien van de financiële situatie in het afgelopen jaar. Ook zijn deze groepen positiever wat betreft de verwachting voor het aankomende jaar. 1.2 Lagere inkomens hebben moeite met rondkomen Van de ondervraagden geeft 64% aan tevreden te zijn over de huidige financiële situatie, maar slechts 44% kan gemakkelijk rondkomen. Dit beeld is gelijk gebleven sinds mei Tevredenheid over financiële situatie en rondkomen Hoe tevreden bent u over de huidige financiële situatie van uw huishouden? Hoe kan uw huishouden in het algemeen met uw huidige gezinsinkomen rondkomen? % % september 2010 (N = 1.046) 10 3 mei 2010 (N = 780) 9 1 september 2009 (N = 1.137) 9 1 mei 2009 (N = 1.013) september 2010 (N = 1.046) 11 2 mei 2010 (N = 780) 10 2 september 2009 (N = 1.137) 10 1 mei 2009 (N = 1.013) noch tevreden/ontevreden tevreden noch moelijk/ gemakkelijk gemakkelijk zeer tevreden ontevreden zeer gemakkelijk moeilijk zeer ontevreden zeer moeilijk
13 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 11 Personen zonder inkomen uit arbeid hebben de meeste moeite om rond te komen. Het kunnen rondkomen is bij deze groep in het afgelopen jaar moeilijker geworden: in september 2009 gaf 30% van deze groep aan in het algemeen moeilijk tot zeer moeilijk te kunnen rondkomen. Nu geldt dit voor 56% van deze groep. Ook de MBO-huishoudens met één inkomen hebben regelmatig geen geld meer aan het eind van de maand, en hebben af en toe moeite met het betalen van rekeningen. Het kunnen rondkomen is bij deze groep echter niet sterk veranderd in het afgelopen jaar. 4 Rondkomen per doelgroep Percentage dat in het algemeen moeilijk tot zeer moeilijk met het huidige gezinsinkomen kan rondkomen Percentage dat 7 keer of vaker aan het einde van de maand geen geld meer had om rond te komen % 100 % september 2010 september 2009 september 2010 september 2009 geen inkomen uit arbeid MBO 1 inkomen geen inkomen uit arbeid MBO 1 inkomen MBO 2 inkomens HBO 1 inkomen MBO 2 inkomens HBO 1 inkomen HBO 2 inkomens gepensioneerden HBO 2 inkomens gepensioneerden Hoger opgeleiden en gepensioneerden hebben de financiële situatie over het algemeen goed onder controle. We kunnen een onderscheid maken tussen personen met een gezonde financiële situatie en personen van wie de financiële situatie niet gezond is. De financiële situatie van een persoon wordt aangemerkt als niet gezond, wanneer aan minstens één van de volgende voorwaarden is voldaan: Men geeft aan moeilijk of zeer moeilijk te kunnen rondkomen. Men had in de afgelopen 12 maanden minimaal 7 keer voor het einde van de maand geen geld meer om rond te komen. Men geeft aan soms, zelden of nooit in staat te zijn rekeningen op tijd te betalen. In september 2010 is van 20% van de Nederlanders de financiële situatie niet gezond. Dit percentage is niet significant hoger dan in september 2009 (19%) en mei 2009 (18%).
14 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 12 5 Personen met een niet-gezonde financiële situatie per doelgroep geen inkomen uit arbeid N=77 MBO één inkomen N=209 MBO twee inkomens N=276 HBO+ één inkomen N=118 HBO+ twee inkomens N=128 gepensioneerd N=236 totaal N=1.046 % % % % % % % niet gezond wel gezond Wel zien we ook hier dat vooral bij personen zonder inkomen uit arbeid de financiële situatie verslechtert. In september 2009 was bij 39% van deze groep de situatie ongezond, nu is dat 64%. Daarnaast zien we dat bij lager tot middelbaar opgeleide eenverdieners (27%) de situatie relatief vaak niet gezond is. Ondanks dat veel gepensioneerden een achteruitgang hebben ervaren in het afgelopen jaar, is de financiële situatie van deze groep opvallend gezond (91%). 1.3 Financiële veerkracht van Nederlanders neemt licht af De buffer om een inkomensachteruitgang op te vangen, is sinds vorig jaar licht afgenomen; 18% is niet in staat om een inkomensachteruitgang van meer dan 25% langer dan één maand op te vangen (september 2009: 15% ), en 31% kan dit maximaal drie maanden opvangen (september 2009: 28% ). Vooral grotere uitgaven (boven euro) zouden nu vaker een probleem worden dan een jaar geleden. 6 Financiële veerkracht Wanneer kan men een inkomensdaling van 25% of meer niet meer opvangen? Percentage voor wie een uitgave boven het vermelde bedrag een probleem wordt % na 12 maanden na 6 maanden na 3 maanden na 1 maand elk bedrag > september 2010 (N=1.046) september 2009 (N=1.137) september 2009 (N=1.137) september2010 (N=1.046) N.B. De percentages in beide figuren zijn cumulatief verschil is indicatief verschil is indicatief
15 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 13 De verandering doet zich ook hier vooral voor bij personen in huishoudens zonder inkomen uit arbeid en bij lager opgeleide eenverdieners. Met name bij personen zonder inkomen uit arbeid is de veerkracht sinds een jaar sterk afgenomen: 68% kan nu een inkomensdaling van 25% niet meer opvangen na 3 maanden, vorig jaar was dit 55%. 7 Financiële veerkracht van uitkeringsgerechtigden september 2009 geen inkomen uit arbeid N=93 september 2010 geen inkomen uit arbeid N=77 % % Wanneer kan men een inkomensdaling van 25% of meer niet meer opvangen? na 12 maanden na 6 maanden na 3 maanden na 1 maand Percentage voor wie een uitgave boven het vermelde bedrag een probleem wordt > > > > Dit geldt ook voor uitgaven boven bepaalde bedragen. Nu zou voor 56% van de groep zonder eigen inkomen een bedrag boven 250 euro een probleem worden (2009: 47%), en voor 71% een bedrag van boven de euro (2009: 63%). Gezien de kleine groepsgrootten zijn deze verschillen echter indicatief.
16 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Financieel overzicht en beheer 2.1 Bijna drie op de tien overschatten het overzicht over de eigen financiën Net als bij de voorgaande metingen zegt bijna niemand slecht of zeer slecht op de hoogte te zijn van de huishoudfinanciën. In deze zelfkennis zijn ook geen opmerkelijke verschillen tussen groepen zichtbaar. 8 Mijn kennis over de financiële situatie van mijn huishouden is september 2010 (n=1.046) september 2009 (n=1.137) mei 2009 (n=1.013) % % % zeer goed goed noch goed, noch slecht slecht zeer slecht Een ruime meerderheid geeft aan de financiële situatie onder controle te hebben. Dit beeld is gelijk aan september Heeft u uw huidige financiële situatie onder controle? september 2010 (N=1.046) september 2009 (N=1.137) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% altijd soms meestal nooit soms wel en soms niet Van degenen met een ongezonde financiële situatie geeft 49% aan de financiële situatie nooit, soms, of soms wel en soms niet onder controle te hebben. Dit is een stuk hoger dan gemiddeld (22%).
17 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 15 Hoewel 82% aangeeft goed op de hoogte te zijn van de huishoudfinanciën, weet 35% van deze groep niet preciezer dan op 500 euro nauwkeurig wat men op de betaalrekening heeft staan. Omgerekend komt dit neer op 29% van alle ondervraagden. 10 Hoe precies weet u doorgaans hoeveel geld u heeft op uw betaalrekening? (naar zelfingeschatte kennis over financiële situatie) % kennis is (zeer) goed (N=859) kennis is gemiddeld tot zeer slecht (N=219) geen flauw idee binnen een marge van 500 euro binnen een marge van 50 euro kan er meer dan 500 euro naast zitten binnnen een marge van 100 euro Deze 29% lijkt het overzicht over de financiën te overschatten. Het gaat hierbij vaker om personen met een totaal huishoudinkomen van hoger dan 1.800,-, en in lijn daarmee, huishoudens met een gezonde financiële situatie. 11 Overschatten van kennis over de financiële situatie, per inkomensgroep en financiële situatie netto huishoudinkomen per maand financiële situatie totaal tot N= tot N=375 meer dan N=279 niet gezond N=221 wel gezond N=916 N=1.137 % % % % % % overschat kennis over financiën overschat kennis niet Toch zien we dat 20% van de personen met lagere inkomens en 18% van de personen met een ongezonde financiële situatie hun financiële zelfkennis overschatten. Bij deze groepen zou een betere zelfinschatting van de financiële kennis er wellicht voor kunnen zorgen dat de financiële problemen hen niet boven het hoofd groeien.
18 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Financieel ongezonden kennen bestedingsmogelijkheden beter Van de ondervraagden weet 30% niet nauwkeuriger dan binnen een marge van 500 euro wat men vrij te besteden heeft van het inkomen na aftrek van alle vaste lasten. Ook weet 32% niet nauwkeuriger dan binnen een marge van 200 euro wat men maandelijks uitgeeft aan boodschappen en 30% niet wat men uitgeeft aan de auto. Vorig jaar zagen we een vergelijkbaar beeld. Personen die financieel ongezond zijn, kennen hun bestedingsmogelijkheden beter: voor zowel het vrij te besteden inkomen, de uitgaven aan maandelijkse boodschappen en de auto, geldt dat men veel vaker binnen een marge van 50 euro weet wat men uitgeeft of kan uitgeven. 12 Kennis over specifieke uitgaven gezonde financiële situatie (n=836) ongezonde financiële situatie (n=210) totaal (n=1.046) Weet u wat u vrij te besteden heeft na aftrek van uw vaste lasten van uit inkomen/uitkering? % % % geen flauw idee/ binnen marge van 500 euro binnen marge van 200 euro binnen marge van 100 euro binnen marge van 50 euro Weet u wat u per maand uitgeeft aan boodschappen? % % % geen flauw idee/binnen marge van 200 euro binnen marge van 100 euro binnen marge van 50 euro Weet u wat u per maand uitgeeft aan uw auto? (selectie: autobezitters, n=847) % % % geen flauw idee/binnen marge van 200 euro binnen marge van 100 euro binnen marge van 50 euro Globaal geldt: hoe slechter de financiële situatie, des te beter men de uitgaven kent. Maar ook onder de groep met een ongezonde financiële situatie is een aanzienlijk deel slecht op de hoogte van de inkomsten en uitgaven. Zo weet 22% niet binnen een marge van 500 euro hoeveel men maandelijks kan uitgeven en weet 27% niet binnen een marge van 200 euro wat men maandelijks aan boodschappen uitgeeft.
19 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Financiële kennis en informatie-zoekgedrag 3.1 Weinig kennis over pensioen- en beleggingsproducten Van een aantal financiële producten is gevraagd of men die afneemt. Van de producten die men afneemt, is gevraagd of men hierover voldoende kennis heeft. Als het gaat om spaarrekeningen, leningen, hypotheken of verzekeringen, geeft een meerderheid aan hier voldoende kennis over te hebben. Vooral over pensioen opbouw en beleggingen is de kennis beperkt. 13 Heeft u voldoende kennis over... (alleen gevraagd voor producten die men bezit) spaarrekening (2010: N=938) (2009: N=1004) lening/doorlopend krediet (2010: N=176) (2009: N=193) hypotheek (2010: N=536) (2009: N=612) verzekering (2010: N=757) (2009: N=914) pensioenopbouw (2010: N=377) (2009: N=437) beleggingen (2010: N=178) (2009: N=211) % -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% noch voldoende / noch onvoldoende onvoldoende (ruim) voldoende
20 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 18 Wat betreft de kennis over pensioenopbouw zien we wel een verschuiving ten opzichte van vorig jaar; men geeft vaker aan hier voldoende kennis over te hebben. Ongetwijfeld zal de berichtgeving in de media hierin een rol spelen; in de afgelopen maanden waren de reserves van de Nederlandse Pensioenfondsen en verzekeraars immers regelmatig in het nieuws. Vooral de volgende groepen geven aan relatief weinig kennis te hebben over de genoemde financiële producten die zij afnemen: Jongeren (18 t/m 24 jaar) hebben minder kennis over de verschillende financiële producten. Personen met een financieel ongezonde situatie hebben minder kennis over pensioenopbouw (40%) dan personen met een financieel gezonde situatie (61%). Personen tussen 50 en 65 jaar weten het meeste van financiële producten af. 14 Antwoorden kennisvragen (% onjuist beantwoord) % Onjuist beantwoord Kennisvraag Correcte antwoord % % Stel dat u 100 euro op een spaarrekening heeft, en de rente is 20% per jaar en u neemt nooit geld of rente op. Hoeveel zou u dan na vijf jaar in totaal op de rekening hebben? Stel dat uw inkomen in het jaar 2010 is verdubbeld, en dat ook de prijzen van alle goederen zijn verdubbeld. Bent u in 2010 in staat om meer, hetzelfde of minder dan vandaag te kopen met uw inkomen? Is de volgende uitspraak volgens u waar of niet waar? Aandelen zijn normaal gesproken risicovoller dan obligaties. Welk antwoord is niet correct? Als je in aandelen belegt kun je geld verdienen door koerswinst, dividend, rente? Is de volgende uitspraak waar of niet waar? Werknemers die geen pensioen opbouwen, krijgen na hun pensionering alleen AOW. meer dan 200 euro hetzelfde waar rente waar Ook bij de vragen over de financiële feitenkennis zien we relatief weinig kennis over beleggen en pensioenen. Bij huishoudens zonder inkomen uit arbeid en lager en middelbaar opgeleide huishoudens is de financiële feitenkennis lager dan bij de hoger opgeleide huishoudens en gepensioneerden.
21 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Antwoorden kennisvragen, per doelgroep (% onjuist beantwoord) Kennisvraag geen inkomen uit arbeid N=77 MBO één inkomen N=209 MBO twee inkomens N=276 HBO+ één inkomen N=118 HBO+ twee inkomens N=128 gepensioneerd N=236 % onjuist % onjuist % onjuist % onjuist % onjuist % onjuist Stel dat u 100 euro op een spaarrekening heeft, en de rente is 20% per jaar en u neemt nooit geld of rente op. Hoeveel zou u dan na vijf jaar in totaal op de rekening hebben? Is de volgende uitspraak volgens u waar of niet waar? Aandelen zijn normaal gesproken risicovoller dan obligaties. Welk antwoord is niet correct? Als je in aandelen belegt kun je geld verdienen door koerswinst, dividend, rente Rente op klantenkaarten en voor rood staan vaak onderschat Een klantenkaart is een mogelijkheid om aankopen op rekening te doen, vaak kunnen consumenten dan in termijnen terugbetalen. Veel winkels in Nederland hebben tegenwoordig hun eigen klantenkaart, waaronder bijvoorbeeld Wehkamp, Gamma, de Bijenkorf en de Ikea. 24% van de Nederlanders geeft aan een klantenkaart in bezit te hebben. Hoewel in de vraagstelling een duidelijke definitie van een klantenkaart is gegeven, is het de vraag of men daadwerkelijk heeft begrepen wat een klantenkaart inhoudt. Dit blijkt uit de antwoorden op de (open) vraag van welke winkel of instelling is deze klantenkaart?. Vaak worden hier kortingskaarten in plaats van klantenkaarten aangehaald (zoals de bonuskaart van Albert Heijn, of de Ikea Familycard). Daarnaast geeft bijna de helft (47%) aan dat er geen rente wordt gerekend over aankopen met de klantenkaart. Ondanks deze verwarring, kunnen we stellen dat de rente op klantenkaarten vaak onbekend is. Van de 30% die weet dat er rente in rekening wordt gebracht, weet bijna de helft niet hoe hoog deze rente is. En als men de rente denkt te weten, lijkt deze vaak te worden onderschat. Over betalingen met klantenkaarten worden vaak forse rentes verrekend (vaak hoger dan 15% van het aankoopbedrag). De gemiddelde ingeschatte rente ligt echter op 10%.
22 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Wordt er een rente in rekening gebracht over de aankopen die u met deze kaart doet? (N=256) ja, altijd 13 alleen als ik binnen een bepaalde termijn aflos 17 Hoe hoog is de rente van uw klantenkaart? (N=77) - 48 %: 'weet niet' - de rest: 10,3% gemiddeld nee, nooit 47 dat weet ik niet 16 anders, namelijk (open) 7 meest genoemd: 'ik gebruik de kaart nooit' 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ook onderschatten veel mensen de hoeveelheid rente die men moet betalen bij rood staan op een betaalrekening. Personen die weleens rood staan, denken dat ze hierover 7,3% rente moeten betalen, terwijl de actuele rentestand hiervoor rond de 13% ligt. Vorig jaar lag de actuele rente wat hoger, en schatte men ook een hogere rente in.
23 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Ingeschatte en feitelijke rente van rood staan en van een persoonlijke lening Wat is volgens u de gemiddelde rente die u moet betalen bij roodstaan op uw betaalrekening? % september ,6 schatting rente door feitelijke rente (circa) personen die wel eens rood staan (N=291) september ,3 schatting rente door feitelijke rente (circa) personen die wel eens rood staan (N=268) Wat is volgens u de gemiddelde rente die u moet betalen bij een persoonlijke lening / consumptief krediet? % september ,1 7 schatting rente door feitelijke rente (circa) personen die wel eens rood staan (N=291) september ,8 7 schatting rente door feitelijke rente (circa) personen die wel eens rood staan (N=268) Bij kennis van een lening of doorlopend krediet zien we een omgekeerd effect, men schat de hoogte van de rente vaak hoger in dan deze vaak daadwerkelijk is. Deze constatering vereist echter enige nuancering: er is een licht renteverschil tussen persoonlijke leningen en consumptieve kredieten, en daarbij hangt de hoogte van het rentepercentage van een krediet of lening af van de tijd van afsluiten. Wanneer dit bijvoorbeeld een paar jaar geleden is gebeurd, kan het rentepercentage sterk verschillen. 3.3 Lager opgeleiden denken minder baat te hebben bij financiële kennis Het aandeel Nederlanders dat actief op zoek gaat naar financiële informatie neemt met de tijd licht af. In september 2010 is dit 28%. Ook de behoefte aan extra informatie over de financiën is licht afgenomen, van 31% naar 27%.
24 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Op zoek naar financiële informatie Zoekt u weleens actief naar financiële informatie? Zou u gebaat zijn bij extra informatie over financiën? % % ja nee ja nee weet niet september 2010 (N=1.046) mei 2009 (N=1.013) september 2009 (N=1.137) september 2010 (N=1.046) september 2009 (N=1.137) Het zoekgedrag staat in verband met opleidingsniveau: lager opgeleiden zoeken veel minder vaak naar financiële informatie (17%) dan hoger opgeleiden (45%). Lager opgeleiden zeggen ook minder vaak baat te hebben bij financiële informatie (16%) dan hoger opgeleiden (38%). In vergelijking met vorig jaar zijn personen met een niet gezonde financiële situatie vaker onzeker of men wel gebaat zou zijn bij extra financiële informatie. Degenen die wel een gezonde financiële situatie hebben, denken in vergelijking met vorig jaar minder gebaat te zijn bij financiële informatie. 19 Zou u gebaat zijn bij extra informatie over financiën? (per doelgroep) financiële situatie 2009 financiële situatie 2010 niet gezond N=221 wel gezond N=906 niet gezond N=210 wel gezond N=836 % % % % ja nee weet niet Moeilijker om betrouwbare informatie te vinden Aan personen die weleens naar financiële informatie zoeken, is gevraagd of men moeite heeft te vinden wat men zoekt. Het grootste probleem is dat men niet weet welke informatie betrouwbaar en/of onafhankelijk is. Ook hebben relatief veel mensen moeite met de hoeveelheid aangeboden financiële informatie.
25 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Heeft u wel eens moeite om goede en relevante financiële informatie te vinden? (selectie: zoekt weleens informatie) ik weet niet welke informatie betrouwbaar en/of onafhankelijk is ik vind te veel informatie en zie door de bomen het bos niet meer ik vind tegenstrijdige informatie de gevonden informatie is moeilijk te begrijpen ik kan de informatie die ik zoek niet vinden ik weet niet waar ik moet zoeken % september 2010 (N=293) september 2009 (N=325) mei 2009 (N=338) De tegenstrijdigheid van de informatie en de vindbaarheid van de informatie vormen minder vaak een probleem dan bij de vorige meting. Aan personen die aangeven gebaat te zijn bij extra informatie over financiën, is gevraagd aan welke informatie men dan behoefte heeft. 21 Aan welke kennis of informatie over financiën heeft u dan behoefte? (selectie: is gebaat bij extra kennis/informatie) belastingen de werking van bepaalde financiële produten hoe ik met mijn geld en vermogen kan omgaan vergelijkende informatie (vergelijkingssites) inkomensondersteuning zoals toeslagen of financiële regelingen de aanbieders van bepaalde financiële producten beurs, aandelen en beleggen hoe ik met mijn schulden kan omgaan % september 2010 (N=284) september 2009 (N=348)
26 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 24 In vergelijking met vorig jaar is de behoefte aan informatie over concrete financiële zaken minder sterk. De interesse is nog steeds het grootst voor informatie over belastingen. Interessant zijn de verschillen in informatiebehoeften tussen personen met een gezonde financiële situatie en een niet gezonde financiële situatie. 22 Aan welke kennis of informatie over financiën heeft u dan behoefte? (selectie: is gebaat bij extra kennis/ informatie, per doelgroep) financiële situatie 2010 niet gezond N=62 wel gezond N=221 % % belastingen de werking van bepaalde financiële producten hoe ik met mijn geld en vermogen kan omgaan vergelijkende informatie (vergelijkingssites) inkomensondersteuning, zoals toeslagen of financiële regelingen de aanbieders van bepaalde financiële producten beurs, aandelen en beleggen 6 25 hoe ik met mijn schulden kan omgaan 37 5 Personen met een ongezonde financiële situatie zijn vaker gebaat bij informatie over inkomensondersteuning en hoe men met schulden kan omgaan. Personen met een gezonde financiële situatie zijn vaker geïnteresseerd in informatie over de aanbieders van financiële producten, de beurs, aandelen en beleggen.
27 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Online huishoudboekjes 4.1 Huishouduitgaven worden vooral met internetbankieren bijgehouden De meeste Nederlanders houden overzicht op de huishouduitgaven via internetbankieren. Een op de vijf bekijkt de uitgaven via papieren rekeningafschriften. Uit onderstaande tabel blijkt dat 11% geen overzicht bijhoudt over de uitgaven. 23 Op welke wijze houdt u overzicht over uw huishouduitgaven? geen in- MBO MBO HBO+ HBO+ gepen- totaal komen één twee één in- twee sio- uit inko- inko- komen inko- neerd arbeid men mens mens N=77 N=209 N=276 N=118 N=128 N=236 N=1.046 % % % % % % % ik bekijk mijn uitgaven via mijn online rekeningafschrift ik bekijk mijn uitgaven via mijn papieren rekeningafschrift ik sorteer mijn bonnen en rekeningen ik verwerk mijn uitgaven in een Excelbestand ik schrijf mijn uitgaven op in een boekje ik maak gebruik van een offline boekhoudprogramma ik maak gebruik van een online huishoudboekje anders ik heb geen overzicht over mijn uitgaven Gepensioneerden bekijken relatief vaak hun uitgaven via papieren rekeningafschriften en minder vaak via internetbankieren. Hoger opgeleiden gebruiken vaker het internetbankieren en verwerken relatief vaak hun uitgaven in een Excelbestand. Degenen die hun huishouduitgaven opschrijven in een boekje, zijn het actiefst in het bijhouden van de uitgaven: 32% houdt de uitgaven dagelijks bij in het boekje, en 51% minimaal één keer per week. Van degenen die internetbankieren en hun bonnen en rekeningen sorteren, doet ook een ruime meerderheid dit minimaal één keer per week.
28 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Hoe vaak houdt u uw huishouduitgaven bij via opschrijven van uitgaven in een boekje (N=84) internetbankieren (N=727) sorteren van bonnen en rekeningen (N=169) verwerken in een excelbestand (N=144) offline boekhoudprogramma gebruiken (N=39) bekijken papieren rekeningafschriften (N=212) % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% iedere dag > 1x per week > 1x per 2 weken > 1x per maand zelden of nooit Degenen die papieren rekeningafschriften bekijken en een offline boekhoudprogramma gebruiken, zijn het minst actief in het bijhouden van de huishouduitgaven. 4.2 Een derde wil gebruik maken van online huishoudboekje Verschillende instanties bieden tegenwoordig online huishoudboekjes aan. Dit zijn online tools, waarmee consumenten via hun bankrekening inzicht krijgen in hun inkomsten en uitgaven. Een online huishoudboekje kan uitgaven categoriseren, vergelijken met andere huishoudens, budgetten instellen en ervoor zorgen dat de consument automatisch spaart. Voorbeelden van online huishoudboekjes zijn TIM van ING en de Cashflow Manager van het Nibud. Ongeveer de helft van de Nederlanders is bekend met het bestaan van dergelijke huishoudboekjes. Voor driekwart van hen zijn concrete voorbeelden van online huishoudboekjes echter niet bekend. Online boekjes die het bekendst zijn, zijn TIM (9%), Cashflow Online (8%), Yunoo (8%) en simpelhuishoudboekje.nl (7%).
29 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Welke online huishoudboekjes kent u? (N=520) % 100 TIM 9 90 Cashflow Online Yunoo % Simpelhuishoudboekje.nl ViewOnCash Familyware 1 20 Familiekompas algemene bekendheid online huishoudboekjes geen van deze % 73 Momenteel maakt ongeveer 2% gebruik van een online huishoudboekje. Men geeft hierbij aan het boekje te gebruiken om na te gaan hoeveel geld men heeft besteed aan verschillende uitgaven. Het huidige gebruik is niet groot, maar hoe groot is de bereidheid om een online huishoudboekje te gaan gebruiken? 26 Stel dat u de mogelijkheid krijgt om een online huishoudboekje te gebruiken. Hoe groot is de kans dat u hier dan gebruik van gaat maken? (consumenten die geen gebruik maken van een online huishoudboekje; N=1029) tevredenheid huidige moeilijk/makkelijk kennis huidige totaal financiële situatie rondkomen financiële situatie tevreden ontevreden makkelijk moeilijk goed gemiddeld tot slecht % % % % % % % (heel) groot noch groot, noch klein (heel) klein Een derde van de niet-gebruikers acht de kans groot tot redelijk groot dat men gebruik zou maken van een online huishoudboekje, wanneer men de mogelijkheid hiervoor krijgt. Het aandeel dat het boekje waarschijnlijk niet gaat gebruiken is echter groter (45%). Positief is wel dat het boekje doelgroepen lijkt aan te spreken die het boekje het meest nodig hebben: degenen die ontevreden zijn over hun huidige financiële situatie en degenen die moeilijk rond kunnen komen. Voor deze groepen zou het huishoudboekje als nuttige interventie kunnen fungeren. Minder positief is dat degenen die aangeven voldoende kennis van hun huidige financiële situatie te hebben, de kans groter achten het boekje te gaan gebruiken dan degenen die hier weinig kennis van hebben.
30 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken 28 Daarnaast geven hoger opgeleiden (39%) en volwassenen tussen 25 en 49 jaar (40%) vaker aan waarschijnlijk gebruik te gaan maken van het online huishoudboekje. Gepensioneerden zijn minder gemotiveerd: 19% acht de kans (redelijk) groot dat men een dergelijke tool zal gebruiken. Waarom zou men een online huishoudboekje gebruiken? De voornaamste reden is dat men meer controle over de huishoudfinanciën wil. Ook spaarzin en het idee dat men te veel uitgeeft zijn veel genoemde redenen. In het antwoordpatroon zien we grote verschillen tussen personen met een gezonde financiële situatie en een ongezonde financiële situatie. 27 Waarom zou u (waarschijnlijk) wel gebruik willen maken van het online huishoudboekje? (selectie: degenen die de kans groot achten om van het boekje gebruik te gaan maken N=339) gezonde financiële situatie (n=255) ongezonde financiële situatie (n=84) totaal (n=339) % % % ik wil meer controle over mijn financiën ik wil meer gaan sparen ik heb het idee dat ik te veel uitgeef mijn vaste lasten zijn hoger geworden ik heb minder inkomsten ik moet schulden aflossen anders Personen met een ongezonde situatie hebben meer redenen dan personen met een gezonde financiële situatie. Ze willen vaker controle over de financiën, en geven vaker aan te veel uit te geven, hogere vaste lasten te hebben en schulden te moeten aflossen. Bij de categorie anders vinden we geen significante eenduidige antwoorden terug. De voornaamste reden om het boekje niet te gaan gebruiken, is dat men al voldoende inzicht heeft in het uitgavenpatroon. Ook heeft ongeveer een kwart geen zin om het boekje te gebruiken en geeft 17% aan zich zorgen te maken om de schending van privacy (bang dat gegevens worden doorgegeven). 28 Waarom zou u (waarschijnlijk) geen gebruik willen maken van een online huishoudboekje? (selectie: degenen die de kans klein achten om van het boekje gebruik te gaan maken N=461) kennis huidige financiële situatie gemiddeld tot slecht (n=85) goed (n=376) totaal (n=461) % % % ik heb voldoende inzicht in mijn uitgavenpatroon ik heb daar geen zin in ik maak me zorgen om de schending van mijn privacy ik heb daar geen tijd voor ik vind dat te ingewikkeld ik vind het niet nodig
Publieksmonitor Wijzer in Geldzaken. Meting najaar 2012
Publieksmonitor Wijzer in Geldzaken Meting najaar 2012 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Financiële situatie 3. Financieel overzicht Publieksmonitor Wijzer in Geldzaken 4. Financieel beheer 5. Informatie zoekgedrag
Nadere informatiePublieksmonitor Wijzer in geldzaken
Grote Bickersstraat 76 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 fax 020 622 15 44 e-mail info@veldkamp.net www.veldkamp.net Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Meting 4 september
Nadere informatiePublieksmonitor. Wijzer in geldzaken. Een onderzoek in opdracht van CentiQ, Wijzer in geldzaken Uitgevoerd door Veldkamp
Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Een onderzoek in opdracht van CentiQ, Wijzer in geldzaken Uitgevoerd door Veldkamp Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Een onderzoek in opdracht van CentiQ, Wijzer in
Nadere informatiePublieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen
Publieksmonitor Gebruik digitale huishoudboekjes & geld besteden aan leuke dingen Wijzer in geldzaken Mei 2012 Samenvatting (1/2) Digitale huishoudboekjes 1. Het bekijken van de uitgaven via het online
Nadere informatiePublieksmonitor Juni 2010
Publieksmonitor Juni 2010 2 Publieksmonitor Wijzer in geldzaken CentiQ, Wijzer in geldzaken (www.wijzeringeldzaken.nl) vertegenwoordigt 45 organisaties die hun krachten bundelen om de consument wijzer
Nadere informatieZorgen over het pensioeninkomen. 6 oktober 2011
Zorgen over het pensioeninkomen 6 oktober 2011 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. De pensioensituatie van Nederlanders 3. De situatie van gepensioneerden 4. Kennis en informatievoorziening 5. Kennis van
Nadere informatieOnderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken
Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan
Nadere informatiePersoonlijke financiën: Inzicht en overzicht. Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO
Persoonlijke financiën: Inzicht en overzicht Resultaten onderzoek Waar blijft mijn geld TNS NIPO Inleiding Voor u ligt de rapportage naar aanleiding van het onderzoek Waar blijft mijn geld? In totaal hebben
Nadere informatieHoofdstuk 43. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 43. Financiële situatie Samenvatting Circa tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, ruim een kwart komt net rond en kan moeilijk
Nadere informatieHoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Samenvatting Hfst 10. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieOnderzoek. Rapportage. September 2012. Pensioenmodule Publieksmonitor
Onderzoek Meer grip op pensioen Rapportage Pensioenmodule Publieksmonitor September 2012 Samenvatting (1/4) 1. Kennis over het eigen pensioen De helft van de mensen die via werkgever pensioen opbouwen
Nadere informatieHoofdstuk 12. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieHoofdstuk 24 Financiële situatie
Hoofdstuk 24 Financiële situatie Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren zijn bekend
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de
Nadere informatieHoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële positie van de Leidenaar. De resultaten
Nadere informatieHoofdstuk 7. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 7. Financiële situatie Samenvatting Bijna driekwart van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, twee op de tien komt net rond en bijna een
Nadere informatieHoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie
Hoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie Samenvatting Hfst 5. Trendvragen financiële situatie Na twee jaar van stijgende inkomens zien Leidenaren dit jaar hun inkomenspositie verslechteren. Het zijn
Nadere informatie53% 47% 51% 54% 54% 53% 49% 0% 25% 50% 75% 100% zeer moeilijk moeilijk komt net rond gemakkelijk zeer gemakkelijk
30 FINANCIËLE SITUATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de financiële situatie van de Leidse burgers. In de enquête wordt onder andere gevraagd hoe moeilijk of gemakkelijk men rond kan komen met het
Nadere informatie3 Hoe pensioenbewust zijn we?
3 Hoe pensioenbewust zijn we? Door verschillende instanties en bedrijven wordt onderzoek gedaan naar het pensioenbewustzijn van burgers, hun houding tegenover pensioen en de kennis die zij hebben van (hun)
Nadere informatieHoofdstuk 19. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden 008 Hoofdstuk 19. Financiële situatie Samenvatting Ruim tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, bijna een kwart komt net rond en een
Nadere informatieHoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieJongeren & hun financiële verwachtingen
Nibud, februari Jongeren & hun financiële verwachtingen Anna van der Schors Daisy van der Burg Nibud in samenwerking met het 1V Jongerenpanel van EenVandaag Inhoudsopgave 1 Onderzoeksopzet Het Nibud doet
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers
AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers November 2014 GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 1 Beleggingsportefeuille GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 2 Zes op de tien beleggers
Nadere informatiePublieksmonitor. & social media. Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012
Publieksmonitor II: Mobiel bankieren, financiële informatie & social media Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012 Samenvatting (1/2) Mobiel bankieren 1. Twee op de tien Nederlanders van 18 jaar en ouder maken
Nadere informatieMonitor financieel gedrag 2019
Monitor financieel gedrag 2019 1 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling 3 Methode en opzet 4 Samenvatting 8 Resultaten 15 Bijlage 26 2 Achtergrond Op verzoek van Wijzer in geldzaken heeft
Nadere informatieJongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk
Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?
Nadere informatieVakantiegeldenquete 2010
Vakantiegeldenquete 2010 Inleiding Net als vorig jaar heeft het Nibud onderzoek gedaan naar de manier waarop mensen zich in financieel opzicht voorbereiden op de vakantie en of men zich aan hun budget
Nadere informatieMonitor financieel gedrag 2015
Monitor financieel gedrag 2015 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling Pagina 3 Methode en opzet Pagina 4 Samenvatting Pagina 8 Resultaten Pagina 11 Bijlage Pagina 19 2 Achtergrond, doel-
Nadere informatieOnderzoek financiële goede voornemens
Onderzoek financiële goede voornemens Een onderzoek naar financiële goede voornemens voor 2019 1 Inhoudsopgave Samenvatting 4 Inleiding 7 Resultaten Financiële goede voornemens 8 Wijzer in geldzaken Onderzoek
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Roodstand
AFM Consumentenmonitor voorjaar 20 Roodstand Juni 20 GfK 20 AFM Consumentenmonitor Juni 20 1 Management Summary Bijna de helft van alle Nederlanders staat wel eens rood. Diegenen die niet rood kunnen staan,
Nadere informatieGeldzaken in de praktijk
Geldzaken in de praktijk 2018-2019 Laatst bijgewerkt: 27 mei 2019 Hoe regelden Nederlanders in 2018 hun geldzaken? En zijn ze de afgelopen 15 jaar meer of minder financieel redzaam geworden? Het Nibud
Nadere informatieHoofdstuk H 11. Financiële situatie
Hoofdstuk H 11. Financiële situatie Samenvatting verslechterd. Dit wordt bevestigd door het aandeel Leidenaren dat aangeeft rond te kunnen komen met hun inkomen. Dit jaar geeft bijna tweederde van de Leidenaren
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Najaar 2011 Pensioen. December 2011
AFM Consumentenmonitor Najaar 2011 Pensioen December 2011 1 Inhoudsopgave 2 1 2 Management Summary Onderzoeksresultaten in detail 2a Pensioen algemeen 2b Pensioencommunicatie 2c Pensioenregeling 3 Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieOp eigen benen Onderzoek onder ouders over de financiën van kinderen die uit huis gaan
Op eigen benen Onderzoek onder ouders over de financiën van kinderen die uit huis gaan Inhoudsopgave Samenvatting 3 Inleiding 6 Resultaten 8 1. Omgaan met geld 9 2. Opvoeding en gedrag ouders 14 3. Financiële
Nadere informatieHoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting In hoofdstuk 9 is aan de hand van een aantal trendvragen kort ingegaan op de financiële situatie van de inwoners van Leiden. In dit hoofdstuk is uitgebreider
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Management Summary Pensioen Niet-gepensioneerden hebben steeds minder vertrouwen in de afgegeven pensioenindicatie. Een ruime meerderheid schat in dat de
Nadere informatieGELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS
GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS Uitstelgedrag onder financiële consumenten Juni 2015 1 Inhoudsopgave 3 6 Management Summary Grafische samenvatting Opvallende resultaten Onderzoeksresultaten Uitstelgedrag Zorg
Nadere informatieOnderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8
Onderzoek onder kinderen groep 5 t/m 8 februari/maart 2015 Bewaren van geld Hoe bewaar jij je geld? (meerdere antwoorden mogelijk) In mijn spaarpot Op de bank In mijn portemonnee Op een speciale plek,
Nadere informatieOnderzoeksresultaten. Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds. april 2011. 2010 Towers Watson. All rights reserved.
Onderzoeksresultaten Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds april 2011 2010 Towers Watson. All rights reserved. Inhoud Context onderzoek Samenvatting Resultaten Communicatiemiddelen Uniform
Nadere informatieHoofdstuk 17. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 17. Financiële dienstverlening Samenvatting In dit hoofdstuk wordt allereerst gekeken naar de bekendheid en het gebruik van vijf inkomensondersteunende regelingen, te weten: Kwijtschelding gemeentelijke
Nadere informatieOpvattingen over de figuur Zwarte Piet
Opvattingen over de figuur Zwarte Piet Een opinieonderzoek onder het Nederlandse publiek, met uitsplitsingen naar autochtone Nederlanders en Surinaamse- en Antilliaanse-Nederlanders meting 4 November 2017
Nadere informatieHoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015
Hoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015 Inhoudsopgave Management Summary Pagina 3 Onderzoeksresultaten Pagina 7 Onderzoeksverantwoording Pagina 40 oktober 2015 2 Management Summary
Nadere informatieMonitor financieel gedrag. September 2014
Monitor financieel gedrag September 2014 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling Pagina 3 Methode, opzet en leeswijzer Pagina 4 Samenvatting Pagina 7 Resultaten Pagina 10-25 Bijlage Pagina
Nadere informatieHoofdstuk 8. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 8. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het van zeven Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen van
Nadere informatieGoede Voornemens 2015
Goede Voornemens 2015 Customer Intelligence Klantonderzoek & Advies Daniëlle Boshove december 2014 Achtergrond onderzoek en methode Doel: achterhalen welke goede voornemens de Nederlander heeft voor 2015
Nadere informatieHoofdstuk 20. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 20. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van zeven Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2015 Beleggers November 2015. GfK 2015 AFM Consumentenmonitor November 2015 1
AFM Consumentenmonitor najaar 1 Beleggers November 1 GfK 1 AFM Consumentenmonitor November 1 1 Percentage beleggers in Nederland stabiel 90 0 0 60 0 40 30 3 3 4 1 1 16 1 1 1 0 Voorjaar 1 (n = 934) Najaar
Nadere informatie19 maart 2016. Onderzoek: Korten pensioenen?
19 maart 2016 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieResultaten Wijzer in geldzaken. Een onderzoek in opdracht van CentiQ, Wijzer in geldzaken Uitgevoerd door Market Response
Resultaten Wijzer in geldzaken Een onderzoek in opdracht van CentiQ, Wijzer in geldzaken Uitgevoerd door Market Response Publieksmonitor Wijzer in geldzaken Een onderzoek in opdracht van CentiQ, Wijzer
Nadere informatieUitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de belastingaangifte. Nibud, 2010
Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de Nibud, 2010 Inleiding In dit rapport staan de resultaten beschreven van een peiling onder lezers van De Telegraaf over hun kennis en gedrag omtrent de. De
Nadere informatieHoofdstuk 11. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 11. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatiebetaalt nederland 2013 in het kort
ZO in het kort 1 ZO Betaalgedragindex (BGX) De Betaalgedragindex (BGX) geeft in één oogopslag weer of Nederland het afgelopen jaar beter of slechter is gaan betalen. Deze index is samengesteld op basis
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieRondkomen van huishoudinkomen naar doelgroep
Hoofdstuk 16. Financiële situatie Samenvatting 16. FINANCIËLE SITUATIE In hoofdstuk 5 is aan de hand van een aantal trendvragen kort ingegaan op de financiële situatie van de inwoners van Leiden. In dit
Nadere informatieMonitor financieel gedrag 2017
Monitor financieel gedrag 2017 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling Pagina 3 Methode, opzet en leeswijzer Pagina 4 Samenvatting Pagina 8 Resultaten Pagina 16 Bijlage Pagina 27 2 Achtergrond,
Nadere informatieVakantiegeld-enquête 2016. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting
Vakantiegeld-enquête 2016 Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting Vakantiegeld-enquête 2016 Auteurs Gea Schonewille Jasja Bos Inhoud SAMENVATTING... 6 1 INLEIDING... 8 2 AANTAL KEREN OP VAKANTIE...
Nadere informatieFinancieel goed voorbereid naar de middelbare school?
Financieel goed voorbereid naar de middelbare school? Onderzoek naar de veranderingen in de financiële situatie bij de overgang van basisschool naar middelbare school Inhoud Samenvatting 3 1 Verwachtingen
Nadere informatieWERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieWijzer in geldzaken - 10 jaar. Een onderzoek onder n = Nederlanders (18+) over het gemak van het regelen van geldzaken
Wijzer in geldzaken - 10 jaar Een onderzoek onder n = 1.06 Nederlanders (18+) over het gemak van het regelen van geldzaken Juni 2018 Is het regelen van geldzaken moeilijker of makkelijker geworden de afgelopen
Nadere informatieGeld & relatie. Juni Marjan Verberk-de Kruik, Elise van den Biggelaar, Gea Schonewille
Geld & relatie Juni 2019 Marjan Verberk-de Kruik, Elise van den Biggelaar, Gea Schonewille Geld & relatie Juni 2019 Auteurs Marjan Verberk-de Kruik Elise van den Biggelaar Gea Schonewille Nibud, juni 2019
Nadere informatieOnderzoek studentenreisproduct minderjarige mbo'ers. Rapportage november 2015
Onderzoek studentenreisproduct minderjarige mbo'ers Rapportage november 2015 Inhoudsopgave pagina Samenvatting 3 Onderzoek studentenreisproduct minderjarige mbo'ers Achtergrond en onderzoeksverantwoording
Nadere informatieFlitspeiling begeleid wonen
Grote Bickersstraat 76 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 fax 020 622 15 44 e-mail info@veldkamp.net www.veldkamp.net Flitspeiling begeleid wonen Bart Koenen, Valerie Vieira
Nadere informatieEén panellid, werkzaam in de juridische dienstverlening, geeft juist aan dat zijn omzet is toegenomen door de kredietcrisis.
Respons Van 25 juni tot en met 5 juli is aan de leden van het Brabantpanel een vragenlijst voorgelegd met als thema Kredietcrisis. Ruim de helft van de 1601 panelleden (54%) vulde de vragenlijst in. Hieronder
Nadere informatieHoofdstuk 12. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieOudedagsvoorziening in het MKB
A201309 Oudedagsvoorziening in het MKB Vormen van pensioenopbouw en de verwachtingen van MKB-ondernemers in beeld gebracht drs. K. L. Bangma drs. J. Snoei Zoetermeer, februari 2013 Oudedagsvoorziening
Nadere informatieInhoudsopgave 1 Inleiding Onderzoeksresultaten Conclusies
NMa: Voordeel van Shoppen bij Financiële Producten - I - Oktober 2012 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 3 2.1 Jaarlijkse besparing per product voor de gemiddelde consument 4 2.2 Jaarlijks
Nadere informatieImpact Crisis op Pensioen Gedrag
Impact Crisis op Pensioen Gedrag Een onderzoek onder het Klankbord Geld & Toekomst panel (en de NetPanel Adviesraad) In opdracht van: Joris de Jongh Martijn van der Veen INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave Resultaten
Nadere informatieTabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering
Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieSparen voor een koopwoning
Sparen voor een koopwoning Consumentenonderzoek in opdracht van de Volksbank GfK februari 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management summary Onderzoeksresultaten Onderzoeksverantwoording Contact 2 Management summary
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Q3 2009 Kredietwaarschuwingszin
AFM Consumentenmonitor Q3 009 Kredietwaarschuwingszin GfK Michel van der List Marcel Cools/ Niek Damen Indeling Rapportage Kredietwaarschuwingszin 1 Onderzoeksverantwoording Kennisvragen Kredietwaarschuwingszin
Nadere informatieGeschonken in het verleden betekent eerder schenken in de toekomst Schenkingsregeling door vijfde van vermogenden actief in gebruik
Geschonken in het verleden betekent eerder schenken in de toekomst Schenkingsregeling door vijfde van vermogenden actief in gebruik Schenken door vermogenden 2014 TNS 23 oktober 2014 Inhoudsopgave 1 3
Nadere informatieHUMO enquête naar de koopkracht
HUMO enquête naar de koopkracht Steekproef N= 1000 respondenten representatief voor de Nederlandstalige 20-plussers (geen studenten) Methode Combinatie van telefonisch (23%; bij 65-plussers) en online
Nadere informatieHoofdstuk 25 Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 25 Financiële dienstverlening Samenvatting De gemeente voert diverse inkomensondersteunende maatregelen uit die bedoeld zijn voor huishoudens met een lager inkomen. Zes op de tien Leidenaren
Nadere informatieVragenlijst Particulieren
Vragenlijst Particulieren Naam cliënt Plaats Datum : : : In het kader van de Wet Financiële Dienstverlening (WFD) worden in dit document diverse vragen gesteld ter bepaling van het Klantprofiel van de
Nadere informatieMinder geld. Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling. Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting
Minder geld Hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling Nibud/Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting 2 / Minder geld; hoe huishoudens omgaan met een inkomensdaling Minder geld Hoe huishoudens omgaan
Nadere informatieWijzer in geldzaken Junior Monitor 2011. Onderzoek onder 1.005 kinderen uit groep 5 8 van de basisschool over de manier waarop zij omgaan met geld
Wijzer in geldzaken Junior Monitor 2011 Onderzoek onder 1.005 kinderen uit groep 5 8 van de basisschool over de manier waarop zij omgaan met geld Wijzer in geldzaken Junior Monitor 2011 Onderzoek onder
Nadere informatieFactsheet: financiële planning MBO-ers
bezoekadres Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam postadres Postbus 15262 1001 MG Amsterdam E moti@motivaction.nl T +31 (0)20 589 83 83 W www.motivaction.nl Factsheet: financiële planning MBO-ers Onderzoek
Nadere informatieZicht op geld - Vakantiegeld Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden. ABN AMRO April 2015
Zicht op geld - Vakantiegeld Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden ABN AMRO April 2015 Vakantiegeld 3 Op vakantie 8 Verantwoording onderzoek 13 2 Vakantiegeld Zicht op geld April
Nadere informatieKLANTPROFIEL VOOR DHR. HYPOTHEEK
UW KLANTPROFIEL Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis van uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis van uw kennis van, ervaring met en risicobereidheid
Nadere informatieKoopkracht onderzoek Inkomens- en uitgavenzekerheid en belastingmoraal 2019
Koopkracht onderzoek Inkomens- en uitgavenzekerheid en belastingmoraal 2019 1 Inhoudsopgave Samenvatting 3 Resultaten 8 Bijlagen 22 2 Samenvatting Koopkracht onderzoek 3 Inleiding Inkomens- en uitgavenzekerheid
Nadere informatieEeckhout & Slegt financieel adviseurs. Wat is uw hoogste genoten algemene opleiding?
Klantprofiel blad financieel 09-02 Kennis & Ervaring op het gebied van financiële producten Naam en voorletters Voornaam Titel Geboortedatum Adres Postcode Woonplaats Wat is uw hoogste genoten algemene
Nadere informatieVerzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt
Nadere informatieMaatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij
Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid
Nadere informatieONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers)
ONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers) September 2014 GfK 2014 Kennis langdurig ziekteverzuim september 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten
Nadere informatieApril 2012 Vakantiegeldenquête 2012
April Vakantiegeldenquête Auteurs Jasja Bos Daisy van der Burg 2. Aantal keer op 3. Uitgaven aan Inhoudsopgave 3 2. Aantal keer op 4 4 5 3. Uitgaven aan 6 6 7 8 10 11 2 2. Aantal keer op 3. Uitgaven aan
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 28 t/m 39 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 29 september 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatieKlantprofiel. Waaruit blijkt dat?
Klantprofiel Wat is uw burgerlijke staat? o Alleenstaand o Gehuwd(gemeenschap van goederen) o Gehuwd(huwelijkse voorwaarden) o Samenwonend met samenlevingscontract o Samenwonend zonder samenlevingscontract
Nadere informatie1. Waarom moet het pensioenfonds ANWB extra maatregelen nemen?
1. Waarom moet het pensioenfonds ANWB extra maatregelen nemen? Het pensioenfonds staat er financieel niet goed voor. De twee belangrijkste oorzaken: 1. Nederlanders worden steeds ouder. Met name de laatste
Nadere informatiePensioenmonitor 2014 Een onderzoek naar kennis, houding en gedrag rondom de oudedagsvoorziening onder de Nederlandse beroepsbevolking
Pensioenmonitor 2014 Een onderzoek naar kennis, houding en gedrag rondom de oudedagsvoorziening onder de Nederlandse beroepsbevolking 1 Inhoudsopgave Inleiding 4 Samenvatting 6 Onderzoeksresultaten in
Nadere informatieZicht op geld - Belastingteruggave Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden. ABN AMRO April 2015
Zicht op geld - Belastingteruggave Resultaten van kwantitatief online onderzoek onder werkenden ABN AMRO April 2015 Belastingteruggave 3 Sparen 7 Verantwoording onderzoek 12 2 Belastingteruggave Zicht
Nadere informatieBinnenkort hebt u een afspraak met één van onze adviseurs. Om u goed van dienst te kunnen zijn, hebben wij informatie van u nodig.
Uw Klantprofiel Binnenkort hebt u een afspraak met één van onze adviseurs. Om u goed van dienst te kunnen zijn, hebben wij informatie van u nodig. Waarom een Klantprofiel? Het Klantprofiel heeft als doel
Nadere informatieFINANCIELE ZEKERHEID. GfK September 2015. GfK 2015 Achmea Financiële Zekerheid september 2015
FINANCIELE ZEKERHEID GfK September 2015 1 Opvallende resultaten Meer dan de helft van de Nederlanders staat negatief tegenover de terugtredende overheid Financiële zekerheid: een aanzienlijk deel treft
Nadere informatieJuni 2012 Geldzaken in de praktijk
Juni 2012 Geldzaken in de praktijk Auteurs Tamara Madern Daisy van der Burg Inhoudsopgave 2 De kerntaak van het Nibud is de financiële zelfredzaamheid van consumenten te verhogen door ze planmatig met
Nadere informatieBelastingaangifte over 2010. Nibud, maart 2011
Belasting over 2010 Nibud, maart 2011 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Aangifte doen... 4 3. Maandelijkse belastingteruggaaf... 5 4. Belastingteruggaaf over het afgelopen jaar... 6 5. Geld betalen... 7 6. Wijzigingen
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers
AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers Juni 2013 GfK 2013 AFM Consumentenmonitor Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Onderzoeksresultaten in detail Zorgplicht Beleggersprofiel Bijlagen Achtergrond Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieVerdieping Hoe gaat Nederland met pensioen?
Verdieping Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over het pensioensbewustzijn van Nederland op verschillende thema s. In opdracht van. GfK Intomart 2014 Hoe gaat Nederland met pensioen? Januari
Nadere informatieUW KLANTPROFIEL. Vult u onderstaande vragen nauwkeurig in. ALGEMEEN - DOEL
UW KLANTPROFIEL Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis van uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis van uw kennis van, ervaring met en risicobereidheid
Nadere informatieOnderzoek. Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs
Onderzoek Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs Rapportage Publieksmonitor: module provisieverbod December 2012 Samenvatting (1/2) 1. Bekendheid provisieverbod laag Nog niet veel Nederlanders
Nadere informatie