Werk aan de winkel. ActiZ-congres Benchmark in de Zorg. ActiZ-PwC benchmarkteam. Robbert-Jan Poerstamper. Eindhoven, Evoluon 5 oktober 2012
|
|
- Myriam van der Heijden
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Werk aan de winkel ActiZ-congres Benchmark in de Zorg ActiZ-PwC benchmarkteam Robbert-Jan Poerstamper Eindhoven, Evoluon 5 oktober 2012
2 CQ-score Verpleging en Verzorging gestegen Scores Psychogeriatrie en Zorg thuis stabiel 8,4 CQ-score 8,2 8,0 7,8 7,8 7,8 8,3 8,2 8,2 8, ,6 7,4 Vertegenwoordigers PG VerplegingVV en Verzorging ZorgZT thuis BMJ 2011 PG BMJ 2012 N = (2011) N = (2012) Bron: ActiZ Benchmark in de Zorg 2011 en 2012
3 CQ-score Verpleging en Verzorging gestegen Scores Psychogeriatrie en Zorg thuis stabiel 8,4 CQ-score 8,2 8,0 7,8 7,8 7,8 8,3 8,2 8,2 8, ,6 7,4 Vertegenwoordigers PG VerplegingVV en Verzorging ZorgZT thuis BMJ 2011 PG BMJ 2012 N = (2011) N = (2012) Belangrijkste aandachtspunten Ervaren beschikbaarheid van personeel Maaltijden Inspraak en overleg Bron: ActiZ Benchmark in de Zorg 2011 en 2012
4 Net Promotor Score simulatie voor VVT is 24% Reputatie vergt substantieel verhogen scores Percentage cliënten dat een 9 of een 10 als rapportcijfer geeft onder aftrek van percentage rapportcijfers 0 tot en met 6 15% 22% Vertegenwoordiger PG VV Zorg thuis N = N = N =
5 Oplossen GAP door cliënten en medewerkers ervaren kwaliteit speerpunt voor sector Antwoord "altijd" 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meebeslissen over zorg 56% 70,2% ActiZ ambitie Openstaan voor wensen 47,8% 80% loyale cliënten Cliënten (N = ) Uitvoerende medewerkers (N = )
6 Actieve dialoog over noodzaak veranderingen belangrijke opgave topmanagement 9,0 i 8,5 8,0 7,7 7,9 7,0 6,7 6,6 6,7 6,0 Gedragen visie en ambitie Communicatie over veranderingen Uitvoerend Middenkader Topmanagement N =
7 Good practice zonder gap nemen concernbreed wensen cliënt als uitgangspunt 9,0 Beter alignment organisatie bij good practices 8,0 8,0 7,0 7,2 7,7 7,3 7,0 7,5 6,0 5,0 Gedragen visie en ambitie Communicatie over veranderingen Uitvoerend Middenkader Topmanagement
8 Good practice zonder gap nemen concernbreed wensen cliënt als uitgangspunt Meebeslissen ove er zorg Openstaan voor wensen Meebeslissen over zorg Openstaan voor wensen 30% 50% 70% 90% 56% 70,2% 56,0% Good practice 75% Good practice 70,2% 72% 47,8% 47,8% Good practice 79% 80% Cliënten (N = ) 80% Good practice 82% Uitvoerende medewerkers (N = ) ActiZ ambitie loyale cliënten 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 Beter alignment organisatie bij good practices 7,2 7,7 8,0 Gedragen visie en ambitie 7,3 7,0 7,5 Communicatie over veranderingen Uitvoerend Middenkader Topmanagement
9 Werk aan de winkel Maatwerk voor elke klant
10 Ervaren beschikbaarheid van personeel 6,7 Belangrijk item voor cliënten en reputatie sector 9,0 Ervaren beschikbaar rheid personeel 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 Gemiddelde VV gestegen van 6,6 naar 6,7 3,0 Overig Concerns Koploper N = 66
11 Verbeteren ervaren beschikbaarheid van personeel aanpakken op teamniveau Ervaren beschikbaar rheid personeel 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 Verhogen snelheid implementeren good practices bevordert reputatie sector 3,0 Concerns Laagst scorende OE Overig Koploper Hoogst scorende OE N = 66
12 Leren van good practices om ervaren beschikbaarheid van personeel te verbeteren Wat good practices doen: Mogelijkheden en wensen van klant en familie vormen uitgangspunt Doen wat je afspreekt Teammanagers zijn spil en coach Cliënt- en zelfroosterende teams: - geen planners - professional past on line rooster aan Autonomie professional respecteren Actieve dialoog bestuurder met teams
13 Extramuralisering in volle gang
14 Aandeel ZZP 1 en 2 daalt 22,8% ( ,2%) Resterend aandeel ZZP 1 en 2 bij kleinere organisaties grootst 0% 60% Uitstroom ZZ ZP 1 en 2-20% -40% -60% -80% Gemiddeld - 22,8% Resterend aande eel ZZP 1 en 2 45% 30% 15% Gemiddeld 15,8% -100% 0% Grootteklasse S en M N = 72 Grootteklasse L en XL N = 86
15 Resterend aandeel ZZP 1 t/m 3 is 27% in % 80% Continuïteit? 60% 40% 20% 0% % '3 Aandeel ZZP 1 en 2 Aandeel ZZP 3 N = 86
16 Aantal medewerkers met circa fte gestegen Groei in 2011 afgevlakt 20% fte fte Door extramuralisering circa extra wijkverpleegkundigen nodig in % 18,5% % 16,4% 16,6% ,4% % % % Instroom Uitstroom N = 323 Bron: DigiMV 2011 Bron: Benchmark in de Zorg 2011 en bewerking gegevens ZZG-groep
17 Netto arbeidspotentieel op 500 fte geraamd, werkdruk geen belemmering M 12% 10% 10,9% 10,6% 8 Laag Netto arbeidspotentieel 8% 6% 4% 7,2% 5,0% 6,1% 7,4% 9,2% Werkdruk 2% 0% 1,4% Hoog 4 Netto arbeidspotentieel Werkdruk medewerkers met vaste contracten die meer willen werken N =
18 Kansrijk
19 56% zorgmedewerkers geeft aan vaardigheden te willen ontwikkelen 100% 80% 83% 60% 71% 69% 64% 66% Gemiddelde: 56% 40% 53% 52% 44% 20% 0% N =
20 Medewerkers in experiment regelvrij werken scoren op kernindicatoren hoger dan sector i ,2 7,9 8,6 8,4 9,1 7 7,4 7,4 7,3 6 6,6 6,6 5 Zorg voor cliënten Communicatie gericht op samenwerking Plezier in het werk Klimaat gericht op verbetering Lage vertrekgeneigdheid Sectorscore Regelvrije OE N = N = 30
21 Aandeel leidinggevenden in Zorg thuis daalt Aandeel overhead VVT-sector bescheiden t.o.v. MBO-sector 6% 5% 5,6% 20% 19,6% 19,6% 4% 4,6% 4,4% 15% 3% 3,4% 3,3% 14,1% 13,4% 13,3% 2,8% 2% 10% 1% 0% Middenkader RvB / Directie / MT 5% Aandeel overhead (% van de kosten) VVT-sector Aandeel overhead (% van de kosten) MBO-sector Bron: ActiZ Benchmark in de Zorg
22 Werk aan de winkel Middelen voor transitie
23 Nettomarge ZZP nog 68% uit rente & huisvesting Grote organisaties maken verlies op zorgresultaat door hoger ziekteverzuim, hogere in- en uitstroom en hogere kosten per fte 5% 4% 1,4% Nett tomarge 3% 2% 1% 0% 0,9% 0,6% 0,7% 0,6% 2,3% 1,4% 0,7% 0,9% 0,7% 0,4% 1,3% 0,7% 0,8% -0,3% -1% Grootteklasse S Grootteklasse M Grootteklasse Totaal ZZP L Grootteklasse XL Zorgresultaat ZZP Huisvestingsresultaat ZZP Renteresultaat ZZP N = 72
24 Nettomarge Zorg thuis en Hulp thuis verbetert Goede worden beter, achterblijvers raken verder achterop 6% Zorg thuis Hulp thuis 6% Zorg thuis Hulp thuis Nettom marge 4% 2% 0% -2% 1,6% 2,2% 3,0% -2,5% -2,0% -1,2% 4% 2% 0% -2% 3,9% -2,8% 4,7% 2,2% 2,9% -4% -4% -5,3% -5,3% -6% -6% -6,9% -8% % Gemiddelde concerns met positieve marge Gemiddelde concerns met negatieve marge N = 94
25 28% concerns financieel duurzaam gezond (voldoende vermogen, nettomarge en liquiditeit) 6 5 Liquid diteit % -3% -1% 1% 2,5% 3% 5% 7% 9% 11% 13% 15% Nettomarge Financieel duurzaam gezond 28% Koploper N = 97
26 27% concerns heeft één early warning (te lage liquiditeit, te lage nettomarge of te klein vermogen) 6 Te lage nettomarge: 13% Te klein vermogen: 6% 5 Liquid diteit Te lage liquiditeit: 8% 0-5% -3% -1% 1% 2,5% 3% 5% 7% 9% 11% 13% 15% Nettomarge Financieel duurzaam gezond 28% Early warning één aandachtsgebied 27% N = 97
27 37% concerns heeft twee early warnings (te lage liquiditeit, te lage nettomarge of te klein vermogen) 6 5 Te lage nettomarge: 13% Te klein vermogen: 6% Te lage nettomarge & te klein vermogen: 13% Liquid diteit Te lage liquiditeit Te lage liquiditeit: 8% en marge: 18% 0 Te lage liquiditeit & te klein vermogen: 6% -5% -3% -1% 1% 2,5% 3% 5% 7% 9% 11% 13% 15% Nettomarge Early warning twee aandachtsgebieden 37% Financieel duurzaam gezond 28% Early warning één aandachtsgebied 27% N = 97
28 8% concerns financieel niet duurzaam (te lage liquiditeit, te lage nettomarge en te klein vermogen) 6 5 Te lage nettomarge: 13% Te klein vermogen: 6% Te lage nettomarge & te klein vermogen: 13% Liquid diteit Te lage liquiditeit Te lage liquiditeit: 8% en marge: 18% 0 Te lage liquiditeit & te klein vermogen: 6% -5% -3% -1% 1% 2,5% 3% 5% 7% 9% 11% 13% 15% Nettomarge Early warning twee aandachtsgebieden 37% Financieel niet duurzaam 8% Financieel duurzaam gezond 28% Early warning één aandachtsgebied 27% N = 97
29 Koplopers, peloton en staartgroep Benchmarkperiode
30 Meeste ActiZ-leden maken prestaties transparant Koplopers in alle grootteklassen Small is beautiful, maar duurzaam? Positionering Grootteklasse (bedragen x 1 miljoen) S M L XL < > 100 Totaal Koplopers % 32% 21% 10% 32% Achter de koplopers Middengroep Voor de staartgroep Staartgroep Totaal Participatiegraad leden 60% 80% 90% 95% 80% Bron: ActiZ Benchmark in de Zorg % 14% 21% 24% 16%
31 Koplopers vrijwel evenredig over clusters verdeeld Verschillen in prestaties extramuraal het grootst Cluster Positionering Zorg thuis, Kraam, JGZ en Hulp thuis Gemengd Intramuraal Totaal Koplopers % 27% 34% 32% Achter de koplopers Middengroep Voor de staartgroep % 14% 14% 16% Staartgroep Totaal Bron: ActiZ Benchmark in de Zorg
32 Deltaplan Ouderenzorg
33 Werk aan de winkel: Deltaplan Ouderenzorg Maak werk van uw leiderschap om Deltaplan Ouderenzorg te realiseren Vergroot inzicht in de echte klantwensen via NPS+ focus op kwaliteit 2.0 Leer van elkaar over optimale inzet medewerkers bevorder reputatie sector Intensiveer dialoog over noodzaak verandering faciliteer en coach teams Bevorder sociale innovatie en maak processen mean & lean financiële continuïteit Realiseer uw maatschappelijke missie: betaalbare en toegankelijke zorg en welzijn op maat
34
35 Teams van het jaar 2012
36 Investeren in Deltaplan Ouderenzorg Betaalbare en toegankelijke zorg op maat Maatschappelijke trends in wonen, zorg en welzijn Intramuraal Extramuraal Trend 1 Formele zorg Trend 2 Zorg Bron: ActiZ Deltaplan Ouderenzorg en macro-economisch simulatiemodel PwC Informele zorg Trend 3 Kwaliteit van leven en welzijn
Benchmark in de Zorg. Proces bedrijfsvoering
www.pwc.nl Benchmark in de Zorg Proces bedrijfsvoering Utrecht 17 januari 2012 Inhoud 13.00 13.15 Welkom ActiZ 13.15 14.00 Bevindingen vorige ronde Marcel Lankhaar (PwC) 14.00 14.45 Welke output kan u
Nadere informatieVerbinding geeft kracht. Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2015
Verbinding geeft kracht Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2015 ench mark in de org Inhoud 1 Leeswijzer en samenvatting 2 1.1 Deel 1: Benchmark in de Zorg integraal 2 1.2 Deel 2: uitkomsten per
Nadere informatieKleine zorgorganisaties
Samen op weg Kleine zorgorganisaties Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014 voor de
Nadere informatieActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015
ActiZ MedewerkerMonitor voorjaar 2015 Terugkoppelingsbijeenkomst 9 juni 2015 Agenda Welkom en doel van de bijeenkomst MedewerkerMonitor: deelnemers en respons Uitkomsten: scores totaal en indicatoren Uitkomsten:
Nadere informatieIn beweging. Achtergrondrapportage. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013
In beweging Achtergrondrapportage Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013 2 Inhoud Leeswijzer en samenvatting 3 Deel 1 Deel 2 Benchmark in de Zorg in toekomstperspectief 1 Benchmark in de Zorg:
Nadere informatieIndicator Mijn score Koplopers Middengroep Signaal. Nettomarge 1,9 % 4,4 % 0,5% - 2,5% Budgetratio 25,8 % 40,1 % 8,0% - 15,0%
Benc hmark pos itie bedrijfs v oering Huidige deelname (jaarrek ening 2014) Vor ige deelname (jaarrek ening 2011) Totaalscore A A Vermogenspositie (budgetratio) A A Liquiditeit Nettomarge Doelmatigheid
Nadere informatieWerk aan de winkel. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2012 en de Erasmus Innovatiemonitor Zorg
Werk aan de winkel Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2012 en de Erasmus Innovatiemonitor Zorg 2 ench mark in de org Deze brochure bevat de benchmarkuitkomsten 2012 op hoofdlijnen. Wie meer wil weten,
Nadere informatieActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015. Clemens van der Veen Marjon Peeters
ActiZ MedewerkerMonitor najaar 2014 Terugkoppelingsbijeenkomst 13 januari 2015 Clemens van der Veen Marjon Peeters Agenda Algemeen WNPS+ Marjon Uitkomsten Najaar 2014 Aantallen deelnemers Respons Sectorresultaten
Nadere informatieSamenvatting MedewerkersMonitor in het kader van de landelijke Benchmark 2014
Samenvatting MedewerkersMonitor in het kader van de landelijke Benchmark 2014 J. Hogeling Juli 2014 Inleiding. Dit jaar heeft Zinzia Zorggroep evenals in 200 en 2011 deelgenomen aan de landelijke MedewerkersMonitor
Nadere informatieSamen op weg. Grote steden. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014
Samen op weg Grote Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014 voor de grote. Een brochure
Nadere informatieVerbinding geeft kracht. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2015
Verbinding geeft kracht Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2015 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de Benchmark in de Zorg 2015. Meer informatie vindt u in
Nadere informatieResultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018
Resultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018 Inhoud 1. Vragenlijst... 3 2. Respons... 3 3. Resultaten per thema... 3 4. Werkgever Net Promotor Score (WNPS)... 5 5. Resultaten bibliotheekvragen...
Nadere informatieSectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013. Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman
Sectorresultaten MedewerkerMonitor Najaar 2013 Utrecht, 14 januari 2014 Arlette Stierman Agenda 1. Toelichting MedewerkerMonitor 2. Respons en ervaringen 3. Toelichting rapportages MedewerkerMonitor 4.
Nadere informatieSamen op weg. Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2014
Samen op weg Achtergronden van de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgwilt u deelnemen aan de Benchmark in de Zorg en bent u lid van ActiZ? Ga dan naar www.benchmarkindezorg.nl. Inhoud Leeswijzer
Nadere informatieCQI-Concernrapport Accolade Zorg
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Accolade Zorg September 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieAandacht loont. Achtergrondrapportage. Benchmark in de Zorg 2011
Aandacht loont Achtergrondrapportage Benchmark in de Zorg 2011 1 Aandacht loont Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011 Uitgevoerd door ActiZ in samenwerking met PwC ActiZ, organisatie van zorgondernemers
Nadere informatieIn beweging. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2013
In beweging Inzichten vanuit de in de Zorg 2013 2 ench mark in de org In deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ in de Zorg 2013. Een uitgebreidere rapportage vindt u op www.actiz.nl.
Nadere informatieTransitie naar toekomstbestendige zorg
Transitie naar toekomstbestendige zorg Achtergrondrapportage Benchmark in de Zorg 2010 2 Achtergrondrapportage Transitie naar toekomstbestendige zorg Inzichten uit de Benchmark in de Zorg 2010 laten het
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieSamen op weg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014
Samen op weg Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2014 ench mark in de orgin deze brochure leest u de belangrijkste uitkomsten van de ActiZ Benchmark in de Zorg 2014. Een uitgebreidere rapportage vindt
Nadere informatieInfographic: Personeelssamenstelling Huize Rosa
Infographic: Personeelssamenstelling Huize Rosa Laatste update: dinsdag 4 juli 2017 1 Infographic: Personeelssamenstelling in Huize Rosa Inhoudsopgave 1. Aantal zorgverleners per organisatie onderdeel
Nadere informatiefåäéáçáåö= oéëìäí~íéå=`njãéíáåö=îççêà~~ê=omnr=få~êé=íüìáëòçêö=eéñíê~ãìê~~äf==
fåäéáçáåö= Icare Verpleging en Verzorging voert jaarlijks een evaluatie uit van de kwaliteit van zorg, gebruikmakend van de aandachtsgebieden en indicatoren uit het landelijk Kwaliteitsdocument 2012, Verpleging,
Nadere informatieHilverzorg. Zelforganiseren
Hilverzorg Zelforganiseren Profiel HilverZorg biedt veelzijdige (ouderen)zorg, ondersteuning en aangepaste woonvormen. Dichtbij, in de eigen vertrouwde omgeving van onze klanten. Met kleinschalige, integrale
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieActiz Benchmark Zorg
Actiz Benchmark Zorg 2016 1 Voorwoord In deze brochure leest u de resultaten uit het benchmarkjaar 2016. In dit jaar namen 160 organisaties deel aan één of meerdere van de volgende modules; Cliënten, MedewerkerMonitor
Nadere informatieAEDES-BENCHMARKMIDDAG 30 NOVEMBER WORKSHOP HUURDERSOORDEEL
AEDES-BENCHMARKMIDDAG 30 NOVEMBER WORKSHOP HUURDERSOORDEEL 1 STEM VAN DE HUURDERS WEDEROM RUIM VERTEGENWOORDIGD IN AEDES-BENCHMARK Ruim 193.000 huurders spreken zich uit 2 HUURDERSOORDEEL MET BEHULP VAN
Nadere informatieCare Bijeenkomst LIDZ Continu verbeteren bij Thebe
Care Bijeenkomst LIDZ Continu verbeteren bij Thebe Marloes Hendriks 21 juni 2016 Agenda 13.00 uur Welkom en voorstelronde 13.30 uur Inleiding Thebe 14.15 uur Interactief gesprek over verschillende onderwerpen
Nadere informatieExtramuraliseren Appeltaart of Appelmoes. ZBz Partners Wij maken zorg gezond!
Extramuraliseren Appeltaart of Appelmoes Extramuraliseren 2 Maatregelen om de kosten voor ouderenzorg te beheersen Regelgeving wordt gebruikt om aanbieders te dwingen actie te ondernemen Wijziging in financiering
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieSamenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014
Samenvatting rapportage CQ index Zinzia Zorggroep 2014 J. Hogeling Mei 2014 0 Inleiding De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de vertegenwoordigers van cliëntenraden
Nadere informatieImpactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg Organisaties actief om verlies te beperken. Amsterdam 20 september 2013
Impactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg Organisaties actief om verlies te beperken Amsterdam 20 september 2013 Effecten zorgakkoord zichtbaar in ActiZ impactanalyse
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof. Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Sylviuslaan 5 Postbus AL Groningen
Locatierapport CQ-meting NNCZ Woonzorgcentrum De Zonnehof In opdracht van NNCZ Postbus 379 7900 AJ Hoogeveen T: (0528) 200 200 I: www.nncz.nl Contactpersoon Mevr. P. De Jong - Bunt Uitvoerende organisatie
Nadere informatieProductbladen Begeleiding groep 2019
Productbladen Begeleiding groep 2019 29 juni 2018 Inhoudsopgave Begeleiding groep pagina 1 Tarieventabel 2019 3 2 Begeleiding Groep Licht 4 3 Begeleiding Groep Basis 5 4 Begeleiding Groep Complex 6 5 Begeleiding
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieAgenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
Nadere informatieContinue benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg
Continue benchmark Verpleging, verzorging en thuiszorg Sectorresultaten 2007 30 juni 2008 *connectedthinking PricewaterhouseCoopers (www.pwc.nl) verleent sectorspecifieke diensten op drie gebieden: Assurance,
Nadere informatieTransitie naar toekomstbestendige zorg. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2010
Transitie naar toekomstbestendige zorg Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2010 2 ench mark in de orgwist u dat. het beeld dat cliënten alleen maar méér zorg willen, niet klopt? De Benchmark in de
Nadere informatieKwartaalontmoeting IVVU-Achmea 12 maart 2013. Max Bijwaard
Kwartaalontmoeting IVVU-Achmea 12 maart 2013 Toekomst ouderenzorg Max Bijwaard Manager VV&T Oost Te bespreken onderwerpen Nieuwe structuur inkoopafdelingen zorgkantoor Visie Achmea op de langdurige zorg
Nadere informatiePagina 1 van 5. Coach Geertje Moree van Cappellen
In deze nieuwsbrief Alle organisaties in de langdurige zorg zullen te maken krijgen met veranderende eisen uit de samenleving. De komende jaren verandert de zorg ingrijpend, zowel voor de cliënt als de
Nadere informatieFeiten en cijfers over de verpleeghuiszorg
Feiten en cijfers over de verpleeghuiszorg Hoeveel ouderen zijn er in Nederland? Nederland heeft op dit moment zo n 735.000 inwoners van 80 jaar of ouder. Dat is 4,3% van alle Nederlanders. Dit aantal
Nadere informatieImpactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg en noodzaak regieafspraken. Amsterdam 8juni2013
Impactanalyse zorgakkoord toont fundamentele transitieopgave langdurige zorg en noodzaak regieafspraken Amsterdam 8juni2013 Impact zorgakkoord: regieafspraken tussen kernspelers noodzakelijk voor succesvolle
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting. Zorggroep Groningen - Bloemhof. Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Leonard Springerlaan 23a Postbus AL Groningen
Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen - Bloemhof In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon
Nadere informatieBenchmark 2012. Vitaliteitvoordezorg.nl. Gericht sturen op vitaliteit en inzetbaarheid van zorgmedewerkers
voordezorg.nl Gericht sturen op vitaliteit en inzetbaarheid van zorgmedewerkers Benchmark 2012 Samenvatting onderzoek vitaliteit hoofdverzekerden IZZ 2 IZZ Samenvatting voordezorg.nl IZZ Samenvatting voordezorg.nl
Nadere informatieBenchmarkrapport: Betere Thuis en Kraamzorg (BTKzorg)
Benchmarkrapport: Kengegevens Kengegevens Organisatorische eenheid Postcode Naam concern 7556 TW Stichting Betere Thuiszorg Twente & Achterhoek Kwaliteitsindicatoren per jaar Onderstaande tabellen geven
Nadere informatieRapportage Aanbevelingsvraag en NPS CTO bewoners en vertegenwoordigers van bewoners. Herfstzon
Rapportage Aanbevelingsvraag en NPS CTO bewoners en vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon december 2018 januari 2019 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland
Nadere informatieInformatiebijeenkomst MedewerkerMonitor voorjaar 2014. 9 januari 2014 Utrecht. Met intakeupdate
Informatiebijeenkomst MedewerkerMonitor voorjaar 2014 9 januari 2014 Utrecht Met intakeupdate 15 januari 2014 Programma 1. Opening (Paul, ActiZ) 2. Toelichting MedewerkerMonitor (Arlette, ) 3. Intake (Marjon,
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieMedewerkersonderzoek. Meting november Uw projectmanager Meike Post. Samenvatting 't Dijkhuis. E: T: +31 (0)
Medewerkersonderzoek Samenvatting Meting november 2016 Uw projectmanager Meike Post E: meike.post@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores Scores op de
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal
Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: september 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieProfiel. tantelouise. Bestuurder
Profiel tantelouise Bestuurder 1 TanteLouise Bestuurder Profiel van de stichting Stichting tantelouise is een zorgaanbieder met een compleet dienstenpakket van (specialistische) thuiszorg, (begeleid) wonen,
Nadere informatieCliëntervaring. De bron voor verbetering. Petra Meijer 21 maart 2016
Cliëntervaring De bron voor verbetering Petra Meijer 21 maart 2016 Quiz Hoeveel WLZ indicaties zijn er landelijk? Hoeveel cliënten maken gebruik van de WLZ in Amsterdam? Wat is de gemiddelde prijs voor
Nadere informatieLocatierapport. CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck
Locatierapport CQ-meting Zorggroep Groningen A.G. Wildervanck In opdracht van Zorggroep Groningen Schaaksport 102 Postbus 8047 9718 LM Groningen T: (050) 549 5715 I: www.zorggroepgroningen.nl Contactpersoon
Nadere informatieFACTSHEET ARBEIDSMARKT
1 FACTSHEET ARBEIDSMARKT Zuid LIMBURG 1. Kerngegevens beroepsbevolking Figuur 1.1 Samenstelling bevolking naar leeftijd en geslacht, Zuid Limburg, 2013-2025 Bron: Regioportret Zuid Limburg Ontgroening
Nadere informatieRegioanalyse Midden IJssel Zorgkantoor Midden IJssel Juni 2019
Regioanalyse Midden IJssel 2019 Juni 2019 Regioanalyse Midden IJssel Inleiding stelt jaarlijks een regioanalyse samen. Deze regioanalyse vertaalt de landelijke en regionale ontwikkelingen rondom zorgvraag
Nadere informatieKwaliteit en financiële prestaties van intramuraal vastgoed van VVT-organisaties. Onderzoek AAG en TU Delft
Kwaliteit en financiële prestaties van intramuraal vastgoed van VVT-organisaties Onderzoek AAG en TU Delft September 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Respondenten 4 3. Kwaliteitsaspecten 6 4. Investeringsintentie
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatieIVVU bijeenkomst. 3 maart 2015. WLZ V&V zorgkantoorregio Utrecht
IVVU bijeenkomst 3 maart 2015 WLZ V&V zorgkantoorregio Utrecht Caroline Mulderij, Albert Taaij, Ilse Zuurhout, Anne-Marie Schoonhoven, Marloes Kemper 1 De weg naar duurzaam onderscheid in zorginkoop 2
Nadere informatieVan inzicht naar actie. Vitaliteitvoordezorg.nl. Nu met benchmark voor Ziekenhuizen, VVT, GGZ en GHZ!
Vitaliteit voor de zorg 3 Vitaliteitvoordezorg.nl Nu met benchmark voor Ziekenhuizen, VVT, GGZ en GHZ! Gericht sturen op vitaliteit en inzetbaarheid van zorgmedewerkers Van inzicht naar actie Veel zorginstellingen
Nadere informatieVoorstellen voor de CAO Philips Lighting 2017
Voorstellen voor de CAO Philips Lighting 2017 Inleiding Het jaar 2015 stond voor veel werknemers in het teken van de splitsing van Philips. Halverwege het jaar 2015 kregen de werknemers te horen of ze
Nadere informatieDe brug naar. toekomstbestendigheid. Skipr Masterclass HR. A Vebego company
De brug naar toekomstbestendigheid Skipr Masterclass HR A Vebego company Aangenaam Vebego en Assist 3 De brug naar een flexibele toekomst 10 Onze best practices 19 Discussie 21 Agenda 2 3 Aangenaam Vebego
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Humanitas. Stichting Humanitas. Kengegevens Naam. Stichting Humanitas. Rotterdam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Rotterdam 8 2 8 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Landelijke Stichting Vredenoord. Landelijke Stichting Vredenoord. Kengegevens Naam. Landelijke Stichting Vredenoord.
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Huis ter Heide 1 1 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie
Nadere informatieStichting Zorginstellingen Pieter van Foreest
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Delft 1 3 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Zorg-Samen Het Zand. Stichting Zorg-Samen Het Zand. Kengegevens Naam. Stichting Zorg-Samen Het Zand.
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zwolle 1 2 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Beweging 3.0. Stichting Beweging 3.0. Kengegevens Naam. Stichting Beweging 3.0. Amersfoort
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Amersfoort 1 1 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Elisabeth. Stichting Elisabeth. Kengegevens Naam. Stichting Elisabeth. Breda
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Breda 6 2 8 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Saffier - De Residentie Groep. Stichting Saffier - De Residentie Groep. Kengegevens Naam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders 's-gravenhage 10 1 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie
Nadere informatieBenchmarkrapport: Woon- Zorg en Dienstencentrum Bethanik. Woon- Zorg en Dienstencentrum Bethanik. Kengegevens Naam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Ede 1 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT Aantal
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Fundis. Stichting Fundis. Kengegevens Naam. Stichting Fundis. Gouda
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Gouda 1 1 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT Aantal
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting MagentaZorg. Stichting MagentaZorg. Kengegevens Naam. Stichting MagentaZorg. Heerhugowaard
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Heerhugowaard 1 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie
Nadere informatieStichting Diafaan / Diafaan Thuiszorg
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zevenaar 1 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Stichting Zorggroep Oude en Nieuwe Land. Kengegevens Naam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Emmeloord 10 1 7 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland. Kengegevens Naam. Stichting Eilandzorg Schouwen-Duiveland
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zierikzee 1 1 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Woon-Zorgcentra De Rijnhoven. Stichting Woon-Zorgcentra De Rijnhoven. Kengegevens Naam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Harmelen 1 2 8 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: De Gouden Leeuw Groep B.V. De Gouden Leeuw Groep B.V. Kengegevens Naam. De Gouden Leeuw Groep B.V. Laag-Keppel
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Laag-Keppel 3 3 3 Algemene informatie over het concern 1 Informatie
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting 't Gerack. Stichting 't Gerack. Kengegevens Naam. Stichting 't Gerack. Uithuizen
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Uithuizen 2 3 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Nusantara Zorg. Stichting Nusantara Zorg. Kengegevens Naam. Stichting Nusantara Zorg. Ugchelen
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Ugchelen 1 3 5 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Woongemeenschap voor Ouderen. Stichting Woongemeenschap voor Ouderen. Kengegevens Naam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Piershil 1 2 5 Algemene informatie over het concern 1 Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels. Stichting Aafje Thuiszorg Huizen Zorghotels. Kengegevens Naam
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Rottterdam 1 2 8 1 Algemene informatie over het concern Informatie VVT
Nadere informatieBenchmarkrapport: Stichting Zorgbeheer De Zellingen. Stichting Zorgbeheer De Zellingen. Kengegevens Naam. Stichting Zorgbeheer De Zellingen
Benchmarkrapport: Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Capelle aan den IJssel 4 1 7 Algemene informatie over het concern 1
Nadere informatieBenchmarkrapport: Zorggroep Noord- en Midden-Limburg / De Zorggroep (Stichting)
Benchmarkrapport: Zorggroep Noord- en Midden-Limburg / De Zorggroep (Stichting) 1 Kengegevens Naam Plaats Aantal locaties Aantal orginisatorische eenheden Aantal bestuurders Aantal toezichthouders Zorggroep
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout
Ervaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieAandacht loont. Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011
Aandacht loont Inzichten vanuit de Benchmark in de Zorg 2011 2 ench mark in de org Vooraf Wij hebben deze brochure met uitkomsten van de Benchmark in de Zorg 2011 de titel Aandacht loont meegegeven. Die
Nadere informatieGGZ medewerkers aan het woord
GGZ medewerkers aan het woord Hoe wordt de GGZ sector beleefd door haar eigen medewerkers? In dit whitepaper brengen we de meest opvallende trends in de werkbeleving van medewerkers in beeld. De GGZ sector
Nadere informatieToekomstbestendige ouderenzorg is afhankelijk van goede kwaliteit van verpleging en verzorging
Toekomstbestendige ouderenzorg is afhankelijk van goede kwaliteit van verpleging en verzorging Prof. dr. Jan Hamers Health Services Research Focusing on Chronic Care and Ageing Agenda voor de zorg (gezamenlijke
Nadere informatieWie is de baas? Een dubbelportret over zelforganisatie en leiderschap in de thuiszorg en verpleging.
Wie is de baas? Een dubbelportret over zelforganisatie en leiderschap in de thuiszorg en verpleging. Door: Ben Kuipers, Nicole Braham en Marion Herder Erasmus Universiteit Rotterdam Zowel in de thuiszorg
Nadere informatieAnders werken met teams. Coby Franken - Trainer Gerrit Taute Org. adviseur
Anders werken met teams Coby Franken - Trainer Gerrit Taute Org. adviseur Wanneer je een schip wilt gaan bouwen/breng dan geen mensen bijeen/om timmerhout te sjouwen/of te tekenen /voorkom dat ze taken
Nadere informatieOntwikkelingen in de WLZ: kabinetsbeleid en de veranderende rol van de Zorgkantoren. 26 november 2018 Dave van der Pluijm
Ontwikkelingen in de WLZ: kabinetsbeleid en de veranderende rol van de Zorgkantoren 26 november 2018 Dave van der Pluijm Programma 1. Kennismaking 2. WLZ en kabinetsbeleid 3. Zorginkoop WLZ : inkopen op
Nadere informatieDe kraamzorg in kaart. Feiten, financiering, kosten en opbrengsten
De kraamzorg in Feiten, financiering, kosten en opbrengsten Wat is kraamzorg? Wat zijn feiten rondom kraamzorg? Definitie > Feiten > Hoe wordt kraamzorg gefinancierd? Wat kost kraamzorg en wat levert het
Nadere informatieCVI-Managementconferentie IJzersterk 2013
CVI-Managementconferentie IJzersterk 2013 1 Slim krachten bundelen, vanuit klein binnen groot Edo de Jaeger vz. RvB ROCvA en ROCF vz CvB ROCvA Ronald Wilcke vice vz RvB ROCvA en ROC F en vz. CvB ROC F
Nadere informatieDeltaplan Ouderenzorg September 2012
Deltaplan Ouderenzorg September 2012 ActiZ is een ondernemende branchevereniging die haar leden faciliteert om een gezonde onderneming te kunnen exploiteren, die hoogwaardige zorg en ondersteuning biedt.
Nadere informatieCQI-rapportage. Zorgcentrum St. Jozef. VV&T Thuiswonende cliënten van thuiszorgorganisaties of zorginstellingen
CQI-rapportage Zorgcentrum St. Jozef Zorgcentrum St. Jozef VV&T Thuiswonende cliënten van thuiszorgorganisaties of zorginstellingen Voorwoord Met veel genoegen bieden wij u de rapportage aan van de cliëntenraadpleging
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V t Derkshoes Westerbork
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V t Derkshoes Westerbork Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatie