Regelgeving muziekactiviteiten STUDIE: Lokale implementatie en handhaving

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Regelgeving muziekactiviteiten STUDIE: Lokale implementatie en handhaving"

Transcriptie

1 Regelgeving muziekactiviteiten STUDIE: Lokale implementatie en handhaving Lokaal handhaven Mechelen,

2 AANPAK STUDIE DOEL Evaluatie van de lokale implementatie en handhaving van de vernieuwde regelgeving voor het geluidsniveau van muziekactiviteiten METHODIEK schriftelijke bevraging gemeentes en politiezones diepte-interviews gemeentes, politiezones en experten observaties toezichthouders bij handhavingsacties

3 AANPAK BEVRAGING EN INTERVIEWS SCHRIFTELIJKE BEVRAGING online bevraging van lokale overheden en lokale politie periode : 14/04/ /05/ luiken - administratief - handhaving en controles - samenwerking - communicatie persoonlijke naar 1290 mogelijke respondenten van gemeenten en naar de 117 Vlaamse lokale politiekorpsen 516 reacties ontvangen (40%) ->hoge responsgraad wijst op grote interesse en betrokkenheid

4 AANPAK BEVRAGING EN INTERVIEWS DIEPTE-INTERVIEWS respondenten gaven in schriftelijke bevraging mee bereid te zijn tot een diepte-interview (109) rekening gehouden met regionale spreiding en grootte van de gemeente/politiezone interviews: - gemeentes (10) - politiezones (9) - experten (6)

5 RESULTATEN BEVRAGING EN INTERVIEWS RESULTATEN Aanvraag muziekactiviteiten meldingen klasse 3 en milieuvergunningen klasse 2 in grootste deel van gemeenten veel aanvragen om af te wijken voor bijzondere gelegenheden (fuiven, festivals, ) vaak via speciaal evenementenloket meestal toegestaan door college meestal met bijzondere voorwaarden -> maatwerk met soms grote verschillen tussen gemeenten

6 RESULTATEN BEVRAGING EN INTERVIEWS RESULTATEN (2) Meettoestel handhaving meer dan 40% van de respondenten heeft geen geschikt meettoestel (klasse I) ter beschikking Emissiemetingen gemeente 55% geen emissiemetingen sinds % < 5 controles per jaar 11% minder geluidscontroles dan voor lokale politie 38% geen emissiemetingen sinds % < 5 controles per jaar en 17% 6 10 controles per jaar 43% minder geluidscontroles dan voor

7 RESULTATEN BEVRAGING EN INTERVIEWS RESULTATEN (3) Emissiemetingen processen-verbaal weinig feedback is gewenst onverwachte controles voornamelijk op basis van klachten (meestal immissie - omgeving) beschikbaarheid bevoegd personeel personeel gezocht m/v

8 RESULTATEN BEVRAGING EN INTERVIEWS RESULTATEN (4) Ondervonden knelpunten bij metingen meetplaats (vooral bij onverwachte controles) meetduur (vraag naar parameter om snel te kunnen handhaven) dubbele normering voor muziekactiviteiten zelf (overschrijding beide normen voor pv) moeilijkheden bij op elkaar afstemmen van emissie- en immissienormen

9 RESULTATEN BEVRAGING EN INTERVIEWS RESULTATEN (5) Aanpassen handhavingsstrategie meer controles op immissie (in de omgeving) minder opvallend tussen publiek meten meer nadruk op preventie Opleiding tot handhaver erg theoretisch, complexe materie, kennis gaat snel verloren -> vernieuwd in september 2015 Samenwerking meestal goede samenwerking tussen toezichthouders contact met organisatoren meestal goed informatie LNE goed doorgestroomd

10 AANPAK OBSERVATIES DOEL Nagaan hoe het er in de praktijk op het terrein aan toegaat METHODIEK 5 handhavingsacties uiteenlopende observaties (inter)nationaal gekend -> plaatselijk en kleinschalig juli-augustus 2015

11 RESULTATEN OBSERVATIES Festivals en evenementen meestal met een continue meting gebeurt in overleg met de organisator en verloopt meestal vlot Ingedeelde in niet-ingedeelde inrichtingen meestal na klachten, zelden proactief klachtbehandeling gebeurt volgens een vast protocol geluidsmetingen zijn beperkt aspect van de handhaving aanwezig zijn op het terrein, voorlichten, bemiddelen en preventieve controles zijn veel belangrijker. uitvoeren metingen in cafés niet altijd voor de hand liggend

12 ALGEMENE CONCLUSIE Thema leeft Gelijkaardige conclusies in verschillende delen Gemeenten leggen eigen accenten maatwerk maakt snel inspelen mogelijk maar geen uniformiteit, uiteenlopende standpunten Controles en handhaving niet makkelijk op de klassieke manier te handhaven vraag naar inkorten meetduur, toevoeging C-weging, installatie permanente meetinstallatie beschikbaarheid meettoestel en bevoegd personeel is een probleem aantal processen-verbaal daalt, al ingezet voor 2013

13 ALGEMENE CONCLUSIE (2) Handhaving evolueert meer aandacht voor problematiek gehoorschade evolueert naar preventie, begeleiden en bemiddelen Emissienormen zijn geen immissienormen voldoen aan emissienormen voldoen aan immissienormen overlast, GAS Informatie en ondersteuning informatie naar lokale overheid en politie informatie naar exploitanten en burgers uitlenen meettoestellen klasse II

14 RAPPORT Volledige rapport Studiedag

15 Bedankt Gilke Pée Dienst milieuhinder Departement Leefmilieu, Natuur en Energie voor de aandacht

Lokale implementatie en handhaving van de regelgeving voor muziekactiviteiten

Lokale implementatie en handhaving van de regelgeving voor muziekactiviteiten Lokale implementatie en handhaving van de regelgeving voor muziekactiviteiten 17 maart 2016 Lut Muyshondt, Sandra Debruyne & Pierre De Fonseca Inhoud Aanpak Resultaten schriftelijke bevraging Resultaten

Nadere informatie

Eindrapport. Evaluatie Regelgeving Muziekactiviteiten. volgens Bestek nr. LNE/LHRMG/OL201300003

Eindrapport. Evaluatie Regelgeving Muziekactiviteiten. volgens Bestek nr. LNE/LHRMG/OL201300003 Eindrapport Evaluatie Regelgeving Muziekactiviteiten volgens Bestek nr. LNE/LHRMG/OL201300003 24 november 2015 Colofon en wijzigingshistoriek Opdrachtgever Vlaamse overheid, Departement Leefmilieu, Natuur

Nadere informatie

De nieuwe Vlaamse regelgeving inzake muziekgeluid. wel en vanuit de praktijk.

De nieuwe Vlaamse regelgeving inzake muziekgeluid. wel en vanuit de praktijk. De nieuwe Vlaamse regelgeving inzake muziekgeluid. wel en vanuit de praktijk. ABAV 13-11-2013 Claude Bataillie OVERZICHT WIJZIGINGEN Hoofdstuk 1: VLAREM-1 Art. 1-2 Hoofdstuk 2: VLAREM-2 Art. 5-15 Hoofdstuk

Nadere informatie

Een luisterend oor bij sensibiliseren en controleren van muziekgeluidsnormen

Een luisterend oor bij sensibiliseren en controleren van muziekgeluidsnormen Een luisterend oor bij sensibiliseren en controleren van muziekgeluidsnormen Ine Ruttens, directeur Dienst Toezicht Wonen, Bouwen en Milieu Veronique Vandenberghe, afdelingshoofd Milieutoezicht 1 Milieutoezicht

Nadere informatie

Studiedag: Praktische aanpak op het terrein

Studiedag: Praktische aanpak op het terrein Studiedag: Praktische aanpak op het terrein 1-1/04/2015 Controles bij de organisator Categorie 1 Categorie 2 Categorie 3 Niet-ingedeeld Klasse 3 Klasse 2 Controle toetsingswaarde en eventueel norm Controle

Nadere informatie

Vernieuwde regelgeving voor muziekactiviteiten in Vlaanderen

Vernieuwde regelgeving voor muziekactiviteiten in Vlaanderen Vernieuwde regelgeving voor muziekactiviteiten in Vlaanderen Gilke Pée Departement Leefmilieu, Natuur en Energie Afdeling Lucht, Hinder, Risicobeheer, Milieu & Gezondheid gilke.pee@lne.vlaanderen.be 02-553

Nadere informatie

Nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten

Nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten Nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten KADER Nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten PRINCIPE TOEPASSING LEUVEN POLITIEREGLEMENT ARGUMENTATIE VOLGENDE STAPPEN KADER Wetgeving voor 1 januari

Nadere informatie

Studiedag geluidsnormen voor muziekactiviteiten 3 jaar later

Studiedag geluidsnormen voor muziekactiviteiten 3 jaar later Studiedag geluidsnormen voor muziekactiviteiten 3 jaar later De Ambrassade zet de jeugd, het jeugdwerk, jeugdinformatie en het jeugdbeleid op de kaart. We versterken de positie van kinderen en jongeren

Nadere informatie

Regulering muziekactiviteiten

Regulering muziekactiviteiten Regulering muziekactiviteiten Koen Mandonx Departement Leefmilieu, Natuur en Energie Afdeling Milieu-inspectie Aanpak in Vlaanderen Aanpak in Vlaanderen 2 1 Voorbereidingstraject nieuwe norm - 2009: het

Nadere informatie

Geluidsnormen in de horeca

Geluidsnormen in de horeca Geluidsnormen in de horeca Een gids voor Leuvense Horeca-uitbaters De nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten * toepassing van de Wet Schauvlieghe (01-01-2013) Bent u uitbater van een horeca-zaak

Nadere informatie

Gids positief uitgaan. nieuwe geluidsnormen muziekactiviteiten Vanaf 1 januari 2013 2011-2013 B 1

Gids positief uitgaan. nieuwe geluidsnormen muziekactiviteiten Vanaf 1 januari 2013 2011-2013 B 1 2011-2013 Gids positief uitgaan nieuwe geluidsnormen muziekactiviteiten Vanaf 1 januari 2013 B 1 2 3 Gids positief uitgaan Nieuwe geluidsnormen muziekactiviteiten Inleiding Op initiatief van minister van

Nadere informatie

29/04/2013. Nieuwe Geluidsnormen. Wat houdt het in? Hoe gaan we er mee om?

29/04/2013. Nieuwe Geluidsnormen. Wat houdt het in? Hoe gaan we er mee om? Nieuwe Geluidsnormen Wat houdt het in? Hoe gaan we er mee om? 1 2 1 GELUID Wat is geluid? geluid = golven Wat is lawaai? Geluid dat als overlast ervaren wordt 3 GELUID Geluid meten: geluiddruk-niveau wordt

Nadere informatie

Woensdag 19 januari 2011 Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR

Woensdag 19 januari 2011 Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Woensdag 19 januari 2011 Toespraak van JOKE SCHAUVLIEGE VLAAMS MINISTER VAN LEEFMILIEU, NATUUR EN CULTUUR Voorstel voor een reglementering maximale geluidsniveaus muziek Dames en heren, Het is mij een

Nadere informatie

Infosessie Elektronisch versterkte muziek 10 maart 2015. Dienst milieu en landbouw An Vandermoere Adjunct milieuambtenaar

Infosessie Elektronisch versterkte muziek 10 maart 2015. Dienst milieu en landbouw An Vandermoere Adjunct milieuambtenaar Infosessie Elektronisch versterkte muziek 10 maart 2015 Dienst milieu en landbouw An Vandermoere Adjunct milieuambtenaar Overzicht 1. Wetgeving vóór 2013 2. Wetgeving vanaf 2013 3. Praktisch (meten/tips)

Nadere informatie

GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN

GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN INHOUD - Achtergrond wetgeving - Wat zijn decibels? - Indeling in geluidsniveaus - Welke toelating of vergunning? - Geluid meten - Controle - Communiceer vooraf! ACHTERGROND

Nadere informatie

Geluidsnormen voor muziekactiviteiten

Geluidsnormen voor muziekactiviteiten Geluidsnormen voor muziekactiviteiten Joke Schauvliege Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Woensdag 29 februari Merelbeke Vlaamse Regering Reglementering geluidsnormen Doelstelling: voorkomen

Nadere informatie

Infosessies geluidsnormen muziek

Infosessies geluidsnormen muziek Infosessies geluidsnormen muziek Regelgeving - aanpassing VLAREM Gilke Pée Gisela Vindevogel Departement Leefmilieu, Natuur en Energie Afdeling Lucht, Hinder, Risicobeheer, Milieu & Gezondheid Overzicht

Nadere informatie

geluid BBHR tot vaststelling van de voorwaarden voor het afspelen van elektronisch versterkt geluid in voor het publiek toegankelijke inrichtingen

geluid BBHR tot vaststelling van de voorwaarden voor het afspelen van elektronisch versterkt geluid in voor het publiek toegankelijke inrichtingen Versterkt geluid BBHR tot vaststelling van de voorwaarden voor het afspelen van elektronisch versterkt geluid in voor het publiek toegankelijke inrichtingen AFDELING VERGUNNINGEN EN PARTNERSCHAPPEN DEPARTEMENT

Nadere informatie

3 jaar nieuwe geluidsnormen. Evaluatie vanuit de muzieksector Geluidstechnici Muziekcafés en zalen

3 jaar nieuwe geluidsnormen. Evaluatie vanuit de muzieksector Geluidstechnici Muziekcafés en zalen Geluidstechnici Muziekcafés en zalen Jeroen Vereecke Geluidstechnici Muziekcafés en zalen Geluidstechnici > Technici die werken voor groepen/artiesten > Technici die werken voor geluidsfirma s of zalen

Nadere informatie

WEGWIJS IN DE NIEUWE MUZIEKACTIVITEITEN

WEGWIJS IN DE NIEUWE MUZIEKACTIVITEITEN WEGWIJS IN DE NIEUWE GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN 1 GELUID Geluid is een trilling die via een medium (lucht) wordt doorgegeven Geluid heeft bepaalde karakteristieken Geluidsdrukniveau L P = 10

Nadere informatie

Oorverdovend Gehoorschade door muziek(lawaai)

Oorverdovend Gehoorschade door muziek(lawaai) Oorverdovend Gehoorschade door muziek(lawaai) Gretha Leever Beleidsmedewerker Wim Niessen Sociaal-Geneeskundige Epidemiologie 20.000 jongeren met gehoorschade per jaar erbij (TNO) 10% van de jongeren

Nadere informatie

Voorstel Vlaamse reglementering maximaal geluidsniveau muziek in een inrichting

Voorstel Vlaamse reglementering maximaal geluidsniveau muziek in een inrichting Voorstel Vlaamse reglementering maximaal geluidsniveau muziek in een inrichting Afsluitend moment van het overleg over de ontwikkeling van een nieuwe wetgeving rond gehoorschade en muziek. Brussel, 19

Nadere informatie

Ervaringsbedrijf genderbewust HRM en combinatie arbeid en gezin/vrije tijd LEIDRAAD INTERVIEW. Procesbespreking per maatregel

Ervaringsbedrijf genderbewust HRM en combinatie arbeid en gezin/vrije tijd LEIDRAAD INTERVIEW. Procesbespreking per maatregel Ervaringsbedrijf genderbewust HRM en combinatie arbeid en gezin/vrije tijd LEIDRAAD INTERVIEW Procesbespreking per maatregel 2 PROCESBESPREKING (per maatregel) Deel 1 Algemeen 1. Wat is de naam van de

Nadere informatie

Wegwijs in de nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten in Gent

Wegwijs in de nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten in Gent Vanaf 1 januari 2013 Wegwijs in de nieuwe geluidsnormen voor muziekactiviteiten in Gent Bent u uitbater van een café of organisator van een evenement? Deze brochure leidt u door de nieuwe wetgeving. Op

Nadere informatie

ADV-16.2 / geluidsnormen

ADV-16.2 / geluidsnormen ADV-16.2 / geluidsnormen Advies over de evaluatie inzake de geluidsnormen Inleiding De zogenaamde muzieknormen uit het besluit van 17 februari 2012 hebben als doel bezoekers van muziekactiviteiten tegen

Nadere informatie

Oorverdovend Gehoorschade door muziek(lawaai)

Oorverdovend Gehoorschade door muziek(lawaai) Oorverdovend Gehoorschade door muziek(lawaai) Gretha Leever Beleidsmedewerker Wim Niessen Sociaal-Geneeskundige Versie 19-12-2014 Epidemiologie Ieder jaar 20.000 jongeren met gehoorschade erbij (TNO)

Nadere informatie

Geluidsnormen voor inrichtingen met muziekactiviteiten

Geluidsnormen voor inrichtingen met muziekactiviteiten Geluidsnormen voor inrichtingen met muziekactiviteiten Milieuwetgeving voor gevorderden 22 oktober 2012 Michel Schellens Willy Verbruggen Departement Leefmilieu Provinciaal Instituut voor Hygiëne INHOUD

Nadere informatie

Studiedag Is groen een taak voor blauw?

Studiedag Is groen een taak voor blauw? Studiedag Is groen een taak voor blauw? 15/04/2016 VHRM VLAAMSE HOGE HANDHAVINGSRAAD VOOR RUIMTE & MILIEU 1. Opdrachten van de VHRM Oprichting 2009 ~ Milieuhandhavingsdecreet Voorheen enkel informele overlegstructuren

Nadere informatie

COMMISSIE WELZIJN, WERK EN MILIEU - MONDELINGE VRAAG - ANTWOORD

COMMISSIE WELZIJN, WERK EN MILIEU - MONDELINGE VRAAG - ANTWOORD COMMISSIE WELZIJN, WERK EN MILIEU - MONDELINGE VRAAG - ANTWOORD OPSCHRIFT Vergadering van: 20 oktober 2015 Nummer: 2015_MC_00407 Onderwerp: Controle op geluidshinder bij horeca en evenementen. - Karlijn

Nadere informatie

geluid BBHR tot vaststelling van de voorwaarden voor het afspelen van elektronisch versterkt geluid in voor het publiek toegankelijke inrichtingen

geluid BBHR tot vaststelling van de voorwaarden voor het afspelen van elektronisch versterkt geluid in voor het publiek toegankelijke inrichtingen Versterkt geluid BBHR tot vaststelling van de voorwaarden voor het afspelen van elektronisch versterkt geluid in voor het publiek toegankelijke inrichtingen AFDELING VERGUNNINGEN EN PARTNERSCHAPPEN DEPARTEMENT

Nadere informatie

DE IMPLEMENTATIE VAN HET MILIEUHANDHAVINGSDECREET OP GEMEENTELIJK NIVEAU

DE IMPLEMENTATIE VAN HET MILIEUHANDHAVINGSDECREET OP GEMEENTELIJK NIVEAU DE IMPLEMENTATIE VAN HET MILIEUHANDHAVINGSDECREET OP GEMEENTELIJK NIVEAU Congres Lokale Milieuhandhaving Voorstelling van de resultaten van de studie 26-11-2012 INHOUD PRESENTATIE Bondige voorstelling

Nadere informatie

WEGWIJS IN DE NIEUWE MUZIEKACTIVITEITEN

WEGWIJS IN DE NIEUWE MUZIEKACTIVITEITEN WEGWIJS IN DE NIEUWE GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN 1 GELUID Geluid is een trilling die via een medium (lucht) wordt doorgegeven Geluid heeft bepaalde karakteristieken Geluidsdrukniveau L P = 10

Nadere informatie

Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege

Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege Q&A Reglementering maximale geluidsniveaus muziek, december 2011 Op voorstel van Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke

Nadere informatie

Infosessies geluidsnormen muziek

Infosessies geluidsnormen muziek Infosessies geluidsnormen muziek Sigrid Raedschelders/ Anne Van Riet Afdeling Milieuhandhaving, Milieuschade en Crisisbeheer (AMMC) Departement Leefmilieu, Natuur en Energie Overzicht 1. Regelgeving m.b.t.

Nadere informatie

(Geluids-)overlast evenementen

(Geluids-)overlast evenementen (Geluids-)overlast evenementen Inleiding Het huidige evenementenbeleid van de gemeente Asten is op 19 december 2006 door de gemeenteraad vastgesteld. Hierin zijn ook de geluidsnormen voor evenementen opgenomen.

Nadere informatie

Gelet op de Nieuwe Gemeentewet, inzonderheid de artikelen 119,133 en 135; Gelet op het Gemeentedecreet, inzonderheid de artikelen 2, 42 3, 186 en 187;

Gelet op de Nieuwe Gemeentewet, inzonderheid de artikelen 119,133 en 135; Gelet op het Gemeentedecreet, inzonderheid de artikelen 2, 42 3, 186 en 187; Gelet op de Nieuwe Gemeentewet, inzonderheid de artikelen 119,133 en 135; Gelet op het Gemeentedecreet, inzonderheid de artikelen 2, 42 3, 186 en 187; Gelet op het besluit van de Vlaamse Regering van 17

Nadere informatie

De nieuwe geluidsnorm

De nieuwe geluidsnorm De nieuwe geluidsnorm STEPP dag Lounge 13 5 juni Steven Kemland - Face Inhoud mini seminar Verklaring van de verschillende db benamingen De samengevatte nieuwe drie-traps regelgeving Hoe kunnen we meten

Nadere informatie

Vaststellingen voorjaar 2014

Vaststellingen voorjaar 2014 Vaststellingen voorjaar 2014 Toename van zowel dag- als meerdaagse activiteiten met elektronisch versterkte muziek Organisatoren vragen meestal om maximaal geluidsniveau toe te laten (max. 100 db(a)l Aeq,60min

Nadere informatie

Handhavingsprotocol stad Leuven 26 mei 2016

Handhavingsprotocol stad Leuven 26 mei 2016 Handhavingsprotocol stad Leuven 26 mei 2016 Vooraf Voor 2011: weinig handhaving/ PV s Beperkte mankracht Onmogelijk om alle klachten/overtredingen vast te stellen Niet elke overtreding zelfde ruimtelijke

Nadere informatie

Conceptnota evaluatie Milieuhandhavingsregelgeving. Michiel Boodts Kabinet minister Schauvliege

Conceptnota evaluatie Milieuhandhavingsregelgeving. Michiel Boodts Kabinet minister Schauvliege Conceptnota evaluatie Milieuhandhavingsregelgeving Kabinet minister Schauvliege 1. Voorbereiding Artikel 41 Milieuhandhavingsdecreet: De Vlaamse Regering bezorgt binnen de drie jaar na de inwerkingtreding

Nadere informatie

Presentatie voor NSG-middag 11/06/08. Geluidsbeheer bij grote evenementen

Presentatie voor NSG-middag 11/06/08. Geluidsbeheer bij grote evenementen Presentatie voor NSG-middag 11/06/08 Geluidsbeheer bij grote evenementen ir. M.A. Kok MBA www.dbcontrol.nl Waarom geluidsbeheer? Historisch perspectief: groei van de bevolking in Europa tussen 8 en 30

Nadere informatie

Geluidsnormen muziekactiviteiten

Geluidsnormen muziekactiviteiten Geluidsnormen muziekactiviteiten trajectcontrole 1+1 2 eenzame flitspaal Geluidsnormen muziekactiviteiten decibels enzo geluidsnormen Vlaanderen voorbeelden hoe meten gratis tips websites db 1 +1 2 90dB

Nadere informatie

Commissievergadering Commissie voor Leefmilieu, Natuur, Ruimtelijke Ordening, Energie en Dierenwelzijn

Commissievergadering Commissie voor Leefmilieu, Natuur, Ruimtelijke Ordening, Energie en Dierenwelzijn vergadering C181 zittingsjaar 2016-2017 Woordelijk Verslag Commissievergadering Commissie voor Leefmilieu, Natuur, Ruimtelijke Ordening, Energie en Dierenwelzijn van 21 maart 2017 2 Commissievergadering

Nadere informatie

MELDING/AANVRAAG VOOR TOELATING MUZIEKACTIVITEIT

MELDING/AANVRAAG VOOR TOELATING MUZIEKACTIVITEIT MELDING/AANVRAAG VOOR TOELATING MUZIEKACTIVITEIT Indien je een activiteit wil organiseren met elektronisch versterkte muziek moet een meldingsfiche ingevuld worden conform de politieverordening van de

Nadere informatie

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling Buurtbemiddeling 1. Inleiding 2. Bemiddeling 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling 3. Functieprofiel bemiddelaar 4. Rol Bemiddelaar 5. Vrijwillige bemiddelaar 1 Voorstelling

Nadere informatie

Studiedag: Geluidswetgeving in de praktijk

Studiedag: Geluidswetgeving in de praktijk Studiedag: Geluidswetgeving in de praktijk 1-1/04/2015 Geluidsreglementering Vlarem: bescherming van de omwonenden B. Vl. Reg. 17/02/2012 en 17/01/2014: bezoekers!! B. Vl. Reg. 17/02/2012: muziek in inrichtingen

Nadere informatie

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Afdeling: Uit in Lier Pagina: 1 Zitting dd. 23 10 2017 Aantal leden: 8 Dagorde nr.:

Nadere informatie

Reguleringskosten meten. Reflectie over administratieve lasten in een breder perspectief

Reguleringskosten meten. Reflectie over administratieve lasten in een breder perspectief Reguleringskosten meten Reflectie over administratieve lasten in een breder perspectief Reguleringskosten ramen bij LNE 1. Definitie reguleringskosten 2. Waarom interesse voor reguleringskosten Efficiëntie:

Nadere informatie

Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege. Q&A Reglementering maximale geluidsniveaus muziek, juni 2011

Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege. Q&A Reglementering maximale geluidsniveaus muziek, juni 2011 Vlaams minister van Leefmilieu, Natuur en Cultuur Joke Schauvliege Q&A Reglementering maximale geluidsniveaus muziek, juni 2011 Waarom dringt een reglementering zich op? Er zijn geen normen voor het maximale

Nadere informatie

EVENEMENTEN. O AANVRAAG EVENEMENT IN OPEN LUCHT O MELDING EVENEMENT IN BESLOTEN PLAATS Aanduiden wat van toepassing is.

EVENEMENTEN. O AANVRAAG EVENEMENT IN OPEN LUCHT O MELDING EVENEMENT IN BESLOTEN PLAATS Aanduiden wat van toepassing is. AANVRAAGFORMULIER GEMEENTEBESTUUR BERLAAR MARKT 1 2590 BERLAAR EVENEMENTEN Aanvraagformulier, volgens toepassing van het politiereglement Evenementen. Het betreft evenementen dewelke dans- en muziekactiviteiten

Nadere informatie

Evaluatie EvenementAssistent

Evaluatie EvenementAssistent Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners

Nadere informatie

GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN WIJZIGING PER

GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN WIJZIGING PER GELUIDSNORMEN VOOR MUZIEKACTIVITEITEN WIJZIGING PER Informatievergadering voor de horeca maandag 3 december 2012 20.00 uur Porseleinhallen AGENDA 1. Verwelkoming door de heer Stijn TANT, schepen voor leefmilieu

Nadere informatie

Reglementering maximale geluidsniveaus muziek. Vraag en Antwoord

Reglementering maximale geluidsniveaus muziek. Vraag en Antwoord REGELGEVING Reglementering maximale geluidsniveaus muziek Waarom dringt een reglementering zich op? Vraag en Antwoord Er is toenemende ongerustheid over gehoorschade door muziek en dan vooral bij jongeren

Nadere informatie

ihandhaving Minder administratieve handelingen Meer inzicht Meer tijd op straat

ihandhaving Minder administratieve handelingen Meer inzicht Meer tijd op straat ihandhaving 2015 ihandhaving Minder administratieve handelingen Meer inzicht Meer tijd op straat Handhaving en toezicht Een handhaver of toezichthouder draagt zorg voor de naleving van weten lokale regelgeving.

Nadere informatie

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Afdeling: Uit in Lier Pagina: 1 Zitting dd. 19 06 2017 Aantal leden: 8 Dagorde nr.:

Nadere informatie

EVENEMENTEN AANMELDINGSFORMULIER

EVENEMENTEN AANMELDINGSFORMULIER EVENEMENTEN AANMELDINGSFORMULIER Je vraagt je wellicht af 'Waarom het aanmeldingsformulier invullen?' Het neemt inderdaad wat tijd in beslag, maar: je kan alle aanvragen, die dienen behandeld te worden

Nadere informatie

ADVIES op het besluit voor nieuwe Vlaamse reglementering betreffende het maximale geluidsniveau van muziek in een inrichting

ADVIES op het besluit voor nieuwe Vlaamse reglementering betreffende het maximale geluidsniveau van muziek in een inrichting ADVIES op het besluit voor nieuwe Vlaamse reglementering betreffende het maximale geluidsniveau van muziek in een inrichting Op 10 juni 2011 keurde de Vlaamse regering de principes goed voor de reglementering

Nadere informatie

Op welke manier zou een evenementenloket u kunnen helpen bij de organisatie?

Op welke manier zou een evenementenloket u kunnen helpen bij de organisatie? Uitslag enquête In november en december 2013 werden evenementenorganisaties via een digitale enquête gevraagd naar hun knelpunten en problemen. Het aantal ondervraagden was niet groot, maar de uitkomst

Nadere informatie

Voorstel Vlaamse reglementering maximaal geluidsniveau van muziek

Voorstel Vlaamse reglementering maximaal geluidsniveau van muziek Voorstel Vlaamse reglementering maximaal geluidsniveau van muziek Afsluitend moment van het overleg over de ontwikkeling van een nieuwe wetgeving rond gehoorschade en muziek. Brussel, 19 januari 2011 Voorwoord

Nadere informatie

Visie op evenementen Waar is dat feestje?

Visie op evenementen Waar is dat feestje? Visie op evenementen Waar is dat feestje? Vastgesteld door de gemeenteraad van Sint Anthonis d.d. 18 april 2019 Inleiding Evenementenbeleid is een belangrijk onderwerp in onze gemeente. Zowel inwoners

Nadere informatie

PRESENTATIE. Onderzoek Openbare Orde en Veiligheid bij Evenementen COMMISSIE EFB

PRESENTATIE. Onderzoek Openbare Orde en Veiligheid bij Evenementen COMMISSIE EFB PRESENTATIE Onderzoek Openbare Orde en Veiligheid bij Evenementen COMMISSIE EFB 22 juni 2017 1. Waarom dit onderzoek? 2. Doel en centrale vraagstelling 3. Belangrijkste conclusies en aanbevelingen 4. Aanpak

Nadere informatie

Regionaal Overleg Milieu

Regionaal Overleg Milieu Regionaal Overleg Milieu Aanpak van geluidshinder Concrete aanbevelingen voor gemeenten Provinciaal Centrum voor Milieuonderzoek Liesbeth De Vetter Lot Hebbelinck 1 Aanpak van geluidshinder 6 cases: Typische

Nadere informatie

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Afdeling: Uit in Lier Pagina: 1 Zitting dd. 22 10 2018 Aantal leden: 8 Dagorde nr.:

Nadere informatie

Samenvatting Integrale Handhaving

Samenvatting Integrale Handhaving Samenvatting Integrale Handhaving Openbare inrichtingen als hotels, cafés en discotheken worden geconfronteerd met verschillende gemeentelijke, regionale en landelijke handhavers. Voorbeelden van handhavers

Nadere informatie

EVENEMENTENFICHE STAD NIEUWPOORT

EVENEMENTENFICHE STAD NIEUWPOORT Kopie aan: stempel dienst: ORIGINEEL NAAR DIENST VEILIGHEID EN PREVENTIE cultuur toerisme sport- /jeugddienst milieu zaalwachter onthaal aankoopdienst brandweer politie EVENEMENTENFICHE STAD NIEUWPOORT

Nadere informatie

Vlaremtrein 2011 Muziekactiviteiten Overige wijzigingen

Vlaremtrein 2011 Muziekactiviteiten Overige wijzigingen Overzicht 1. Terugblik 2012 Vlaremtrein 2011 Muziekactiviteiten Overige wijzigingen 2. In de pijplijn Vlaremtrein 2012 Besluit diffuse emissies Vlaremtrein 2013 Omgevingsvergunning Permanente vergunning

Nadere informatie

Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 2016

Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 2016 GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Beemster. Nr. 60044 12 mei 2016 Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 2016 Inleiding Hoe is het

Nadere informatie

Afdeling Handhaving. (voorheen Milieu-inspect ie) Greta De Maesschalck diensthoofd

Afdeling Handhaving. (voorheen Milieu-inspect ie) Greta De Maesschalck diensthoofd Afdeling Handhaving (voorheen Milieu-inspect ie) Greta De Maesschalck diensthoofd Taak Milieu-inspect ie t oezicht houden op de naleving van de milieuvoorschrift en, niet -naleving rapport eren aan overheden

Nadere informatie

Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen

Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 8 april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Hoe is het op dit moment geregeld?... 3 Waarom een Nota?... 3 Vergunningverlening

Nadere informatie

Stroomschema A Stap 1

Stroomschema A Stap 1 Stroomschema A Stap 1 Stap 1 < ----- Input ------ > < ------------------------ Proces ------------------------ > < --- Resultaat --- > (Webportal) Aanleggen elektronisch kalender Elektronisch Aanleveren

Nadere informatie

1. Inleiding op de evaluatie voor organisatoren van evenementen

1. Inleiding op de evaluatie voor organisatoren van evenementen 1. Inleiding op de evaluatie voor organisatoren van evenementen Hartelijk dank voor uw deelname aan de praktijktest met de Evenement Assistent! Uw ervaringen, waarnemingen en suggesties zijn van groot

Nadere informatie

7 Belgisch Staatsblad d.d VLAAMSE OVERHEID

7   Belgisch Staatsblad d.d VLAAMSE OVERHEID VLAAMSE OVERHEID N. 2012 967 [C 2012/35373] 17 FEBRUARI 2012. Besluit van de Vlaamse Regering tot wijziging van het koninklijk besluit van 24 februari 1977 houdende vaststelling van geluidsnormen voor

Nadere informatie

De discrepantie tussen woonwetgeving en de werking ervan

De discrepantie tussen woonwetgeving en de werking ervan De discrepantie tussen woonwetgeving en de werking ervan Bernard Hubeau & Diederik Vermeir Universiteit Antwerpen 1. Onderzoek private en sociale huur 2. Kwaliteitsvolle regelgeving 3. Wetsevaluerend onderzoek

Nadere informatie

Inhoud. Wanneer spreken we van een evenement? Hoe verloopt de evenementenaanvraag? Ondersteuning organisatoren

Inhoud. Wanneer spreken we van een evenement? Hoe verloopt de evenementenaanvraag? Ondersteuning organisatoren Inhoud Wanneer spreken we van een evenement? Hoe verloopt de evenementenaanvraag? Ondersteuning organisatoren Wanneer spreken we van een evenement? Wanneer spreken we van een evenement? Een publiek toegankelijke

Nadere informatie

MELDINGSFORMULIER FUIVEN EN EVENEMENTEN IN HERNE

MELDINGSFORMULIER FUIVEN EN EVENEMENTEN IN HERNE MELDINGSFORMULIER FUIVEN EN EVENEMENTEN IN HERNE A. GEGEVENS FUIF: (in te vullen door organisator) naam organiserende vereniging: naam fuif:... e-mail aanvrager:.. datum fuif: / / LOCATIE FUIF: een zaal:

Nadere informatie

Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 2016

Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 2016 GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Purmerend. Nr. 76145 10 juni 2016 Nota operationele richtlijn vergunningverlening en handhaving van geluidsnormen bij buitenevenementen 2016 Inleiding "Het is

Nadere informatie

Toezicht en Handhaving in Assen

Toezicht en Handhaving in Assen Toezicht en Handhaving in Assen Een veilige en leefbare gemeente Als er iets mis gaat in de samenleving, gaat de vinger al snel naar de gemeente. Waren de vergunningen en het toezicht daarop in orde? En

Nadere informatie

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Afdeling: Uit in Lier Pagina: 1 Zitting dd. 19 06 2017 Aantal leden: 8 Dagorde nr.:

Nadere informatie

18/03/2015. Innovatie in de mondzorg. 1. De problematiek voor de kwetsbare ouderen 2. Oplossingen voor personen met beperkingen en kwetsbare ouderen

18/03/2015. Innovatie in de mondzorg. 1. De problematiek voor de kwetsbare ouderen 2. Oplossingen voor personen met beperkingen en kwetsbare ouderen Innovatie in mondzorg voor kwetsbare groepen Maandag 16 maart 2015 Maatschappelijke Tandheelkunde Universiteit Gent- Universitair Ziekenhuis JVO & LDV - 18 maart 2015 1 Maatschappelijke Mondzorg, Vakgroep

Nadere informatie

Evaluatie zomervakantie 2017

Evaluatie zomervakantie 2017 Evaluatie zomervakantie 207 September 207 Evaluatie zomervakantie 207 Werkwijze Online bevraging logies en recreatiedomeinen Bedoeling: peilen naar de boekingen /bezoekersaantallen in de vakantieperiode,

Nadere informatie

Communicatie verenigingen KNVB 2014

Communicatie verenigingen KNVB 2014 1 Communicatie verenigingen KNVB 2014 1. Achtergrond van de notitie: veranderde rollen De kern van de bestuurlijke vernieuwing is het realiseren van een efficiëntere besluitvorming in het amateurvoetbal.

Nadere informatie

Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid

Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.

Nadere informatie

Politiereglement Evenementen

Politiereglement Evenementen Politiereglement Evenementen Gelet op de artikelen 19, 26 en 27 van de Grondwet; Gelet op de artikelen 112, 117 t.e.m. 119ter en 133 t.e.m. 135 van de Nieuwe Gemeentewet; Gelet op het Milieuvergunningsdecreet

Nadere informatie

Overlast en GAS: een geslaagd huwelijk?

Overlast en GAS: een geslaagd huwelijk? Overlast en GAS: een geslaagd huwelijk? Studiedag CPS Beheren van de publieke ruimte 19 november, Mechelen Koen Van Heddeghem Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) Historiek GAS VVSG onderzoek

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)

Nadere informatie

Beste Glazenkampdeelnemer,

Beste Glazenkampdeelnemer, Beste Glazenkampdeelnemer, Het bestuur van Glazenkamp biedt u hierbij de resultaten aan van de Glazenkampenquête in de straten die gelegen zijn ten zuidwesten van de Slotemaker de Bruïneweg. De enquête

Nadere informatie

NSG 4 juni 2014. George.boersma@munisense.com. 4 juni 2014

NSG 4 juni 2014. George.boersma@munisense.com. 4 juni 2014 Geluid en evenementen NSG 4 juni 2014 George.boersma@munisense.com 4 juni 2014 Agenda Munisense Evenementengeluid Beheersing met monitoring Van beheersing naar beleid Discussie Munisense Introductie Online

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder

FUNCTIEFAMILIE 4.2 Beleidsthemabeheerder Doel van de functiefamilie Het beleidsthema vanuit theoretische en praktische deskundigheid implementeren en uitbouwen teneinde toepassingen omtrent het thema te initiëren, te stimuleren en te bewaken

Nadere informatie

Evenementen en gehoorschade

Evenementen en gehoorschade Evenementen en gehoorschade NSG geluidshinderdag 28 maart 2017 Frits van den Berg, adviseur Milieu & Gezondheid GGD Amsterdam namens Donné Schmidt, adviseur Milieu & Gezondheid GGD Hollands Noorden In

Nadere informatie

Fuiven & Organisatie SECURITY. Marc Geerits verbindingsambtenaar bij de gouverneur

Fuiven & Organisatie SECURITY. Marc Geerits verbindingsambtenaar bij de gouverneur Fuiven & Organisatie SECURITY Marc Geerits verbindingsambtenaar bij de gouverneur 2014-04-23 Eventforum 2014 Wettelijkreferentiekader Grondwet artikel 26 vergaderrecht Wet 10 april 1990 tot regeling an

Nadere informatie

Wijkvergadering 5 september Powered by

Wijkvergadering 5 september Powered by Wijkvergadering 5 september 2017 Powered by Agenda 1. Opening en welkom door de voorzitter 2. Vaststellen agenda 3. Mededelingen Dagelijks bestuurr 4. Notulen van de vorige vergadering 5. Deel 1 (algemeen)

Nadere informatie

Geluidsnormen voor muziekactiviteiten

Geluidsnormen voor muziekactiviteiten Geluidsnormen voor muziekactiviteiten Wegwijs in de regelgeving vanaf 1 januari 2013 1 inhoud 1. Enkele algemene principes 5 2. In een notendop: welke toelating of vergunning heb ik nodig als ik muziekactiviteiten

Nadere informatie

ZWERFVUIL EN SLUIKSTORTEN BLIJVEN NIET ONOPGEMERKT. Briefingsmoment handhavingsweek zwerfvuil en sluikstorten Juni 2017

ZWERFVUIL EN SLUIKSTORTEN BLIJVEN NIET ONOPGEMERKT. Briefingsmoment handhavingsweek zwerfvuil en sluikstorten Juni 2017 ZWERFVUIL EN SLUIKSTORTEN BLIJVEN NIET ONOPGEMERKT Briefingsmoment handhavingsweek zwerfvuil en sluikstorten Juni 2017 ZWERFVUIL EN SLUIKSTORTEN Achtergelaten afval Zwerfvuil Sluikstorten 2 AFVAL IN HET

Nadere informatie

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen

Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen Provincie Antwerpen STAD LIER Arr. Mechelen UITTREKSEL UIT HET NOTULENBOEK VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Afdeling: Uit in Lier Pagina: 1 Zitting dd. 22 05 2017 Aantal leden: 8 Dagorde nr.:

Nadere informatie

5 maart 2009. Criminaliteit in ziekenhuizen

5 maart 2009. Criminaliteit in ziekenhuizen 5 maart 2009 Criminaliteit in ziekenhuizen Inhoud Voorstelling van de studie 1. Context en doelstellingen 2. Methodologie 2.1. bevragingstechniek 2.2. beschrijving van de doelgroep 2.3. steekproef 2.4.

Nadere informatie

EVENEMENTENFICHE DE PANNE

EVENEMENTENFICHE DE PANNE EVENEMENTENFICHE DE PANNE Opgelet: deze fiche dient minimum 2 maanden voor de activiteit terug bezorgd te worden aan de afdeling Technische Zaken - dienst Verhuur Zalen en Materiaal. Goedkeuring is pas

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum

Nadere informatie

Toezicht- en Handhavingsplan 2016 Openbare Orde en Veiligheid Drank en Horecawet Gemeente Westvoorne

Toezicht- en Handhavingsplan 2016 Openbare Orde en Veiligheid Drank en Horecawet Gemeente Westvoorne Toezicht- en Handhavingsplan 2016 Openbare Orde en Veiligheid Drank en Horecawet Westvoorne 1. Inleiding Vanaf 1 oktober 2015 is binnen Westvoorne het steam actief. Door personele wisselingen en ziekte

Nadere informatie

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag

Nadere informatie

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht

Nadere informatie