Rapport Gemeentelijke Ombudsman
|
|
- Dries Devos
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlast van fietsen Stadsdeel Amsterdam Centrum 24 november 2006 RA Samenvatting Verzoeker woont in Amsterdam Centrum, op een plek waar vaak georganiseerde groepen fietsers afstappen voor een bezoek aan een café. Het gevolg is dat de stoep geblokkeerd wordt door de fietsen, wat een gevaarlijke situatie tot gevolg heeft. Naast de directe overlast van de fietsen ondervindt verzoeker ook overlast van het cafébezoek: mensen drinken op straat en de muziek is overduidelijk hoorbaar doordat de deuren open staan. Verzoeker dient in 2002 een klacht in bij het stadsdeel. Er volgt een gesprek met een medewerker van het stadsdeel, die verzoeker vraagt waarom hij niet verhuist. Verzoeker vindt dit niet gepast. De klacht is gegrond, maar het stadsdeel zegt geen mogelijkheden te hebben om op te treden. De overlast blijft. In 2004 ziet verzoeker dat de verantwoordelijke stadsdeelwethouder zijn ergernis uitspreekt over de fietsenchaos in de stad. Hij neemt weer contact op met het stadsdeel om op de situatie in zijn straat te wijzen, maar zonder succes: het stadsdeel blijft van mening dat er geen mogelijkheden bestaan om de overlast te bestrijden. Verzoeker vraagt de ombudsman een onderzoek in te stellen. Anders dan het stadsdeel is de ombudsman van mening dat er wel degelijk mogelijkheden bestaan om de overlast binnen de perken te houden. Zowel de Algemene Plaatselijke Verordening als de Algemene wet bestuursrecht bieden hiervoor handvatten. De beslissing om niet te handhaven, geeft volgens de ombudsman blijk van een onjuiste belangenafweging door het stadsdeel. Zowel de behandeling van de klacht over overlast als de bejegening van verzoeker bij het gesprek over zijn klacht voldoen niet aan de eisen die hierbij aan het stadsdeel gesteld mogen worden. De ombudsman ziet aanleiding een aanbeveling aan dit rapport te verbinden. Oordeel De onderzochte gedragingen zijn niet behoorlijk. Aanbeveling De ombudsman verzoekt het Dagelijks Bestuur van het stadsdeel op zo kort mogelijke termijn te onderzoeken op welke wijze de overlast op de betreffende locatie verminderd en de verkeersveiligheid bevorderd kan worden en vervolgens passende maatregelen te treffen.
2 Aantal pagina s: 2/7 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 14 februari 2005 op het spreekuur ingediend en betreft de gemeente Amsterdam, Stadsdeel Centrum. Het gevraagde onderzoek heeft betrekking op: - de behandeling van een klacht over overlast van fietsen; - de bejegening tijdens een gesprek in kader van klachtbehandeling Bevindingen Achtergrond van het verzoek Verzoeker ondervindt in zijn straat overlast van groepen toeristen op de fiets die recreatieve stadsroutes en puzzeltochten fietsen. De groepen maken een stop om het café op de hoek te bezoeken en parkeren hun fietsen op de stoep. Hierdoor moeten voetgangers uitwijken naar de straat. Verzoeker dient hierover in 2002 een klacht in en in juni 2003 hoort hij van het stadsdeel dat zijn klacht gegrond is. Volgens het stadsdeel is er echter geen mogelijkheid om op te treden tegen de overlast. In mei 2004 ziet verzoeker een uitzending van AT5. Daarin spreekt de verantwoordelijke stadsdeelwethouder zijn ergernis uit over de fietsenchaos in het centrum. Naar aanleiding van de uitzending neemt verzoeker weer contact op met het stadsdeel. De wethouder laat weten dat er meerdere klachten ontvangen zijn. Het probleem heeft zijn aandacht. Verzoeker constateert dat er geen actie ondernomen wordt en dient in augustus 2004 opnieuw een klacht in. Op 25 augustus 2004 komt een medewerker van de sector Openbare Ruimte bij verzoeker thuis om zich van de situatie ter plekke op de hoogte te stellen. Hij deelt verzoeker onder meer mee dat hij zelf in Amsterdam- Oost woont en daar last heeft van de treinen, dat hij de aanwezigheid van fietsgroepen wel gezellig zou vinden en dat verzoeker woonduur genoeg heeft en dus zou kunnen verhuizen. Verzoeker is 70 jaar woonachtig op dat adres en wil niet verhuizen. Hij ervaart de toon van de betrokken medewerker als onaangenaam. Op 4 oktober 2004 neemt het stadsdeel nog een keer telefonisch contact met verzoeker op. Op 22 oktober 2004 krijgt hij schriftelijk antwoord op zijn klacht. Er worden in deze brief geen maatregelen aangekondigd ter beperking van de overlast. Verzoeker heeft niet de indruk dat hij serieus genomen wordt. Deze indruk wordt bevestigd wanneer hij in januari 2005 de stadsdeelwethouder hoort vertellen dat fietsen niet aan gemeentelijke gebouwen en niet doorgangsbelemmerend mogen worden neergezet. Omdat de overlast aanhoudt, wendt verzoeker zich in februari en juni 2005 tot de ombudsman. Bij zijn bezoek toont hij de ombudsman foto s (Zie bijlage A), waarop duidelijk te zien is dat het trottoir tegenover zijn woning geblokkeerd is door fietsen en dat de fietsers op straat bij het café staan te drinken. Ook hiertegen wordt niet opgetreden terwijl dit voor nieuwe problemen zoals geluidsoverlast zorgt.
3 Aantal pagina s: 3/7 Tevens overlegt hij artikelen uit het Stadsdeelnieuws Amsterdam Centrum waarin de stadsdeelvoorzitter verklaart te hechten aan handhaving in de horeca, en uit de Echo waarin de stadsdeelvoorzitter wijst op het gevaar dat ontstaat wanneer voetgangers geen gebruik kunnen maken van het trottoir en de rijweg moeten gebruiken. De ombudsman vraagt het stadsdeel op 21 februari 2005 om een reactie. Hij stelt daarbij de vraag hoe de mededeling van het stadsdeel dat er geen mogelijkheden zijn om op te treden tegen de overlast zich verhoudt tot artikel 10.6 onder b van de APV. Dat artikel stelt dat het niet toegestaan is de doorgang op het voetpad te belemmeren door het plaatsen van fietsen. reactie van het stadsdeel Het stadsdeel reageert in juli 2005 als volgt. De medewerker van het stadsdeel die verzoekers klacht van augustus 2004 heeft behandeld, heeft daarop achtereenvolgens contact opgenomen met verzoeker, de organisatoren van de fietsexcursies, het café en de buurtregisseur. De conclusie van deze gesprekken was dat de groepen fietsers natuurlijk overlast opleveren, namelijk de overlast die willekeurig welke groep zou opleveren. Het stadsdeel bestrijdt niet dat er sprake is van overlast, maar merkt op dat het ieder vrij staat om met een groep te gaan fietsen. Artikel 10.6.b APV (dat stelt dat men de fiets niet zo mag parkeren dat de doorgang belemmerd wordt) geldt voor iedereen die een fiets parkeert in Amsterdam. Handhaving van dit artikel wordt echter mondjesmaat toegepast, bijvoorbeeld bij het Centraal Station. De situatie in verzoeksters straat is van een andere orde; het betreft korte bezoeken aan het café door de deelnemers aan de fietsexcursie. Bij het handhaven van de APV gelden dan bijzondere eisen. Er moet niet alleen gedurende een bepaalde termijn voorzien zijn in een continue aanwezigheid van toezichthouders. Daarnaast moet er ook een onderbouwing van de bijzondere omstandigheid gegeven worden die in verzoekers straat tot het handhaven noopt en niet in de rest van de binnenstad. De buurtregisseur kent geen andere klachten in de buurt; het nuttigen van consumpties op de openbare weg noemt hij een uitzondering. Hij wijst extra capaciteitsinzet voor handhaving van de hand. Ook het stadsdeel is niet bekend met andere klachten over de overlast door hinderlijke geparkeerde fietsen. Het stadsdeel bestrijdt dat verzoekers klacht in 2004 niet serieus genomen zou zijn. Naar aanleiding van de klacht hebben diverse gesprekken plaatsgevonden met alle betrokkenen en de klacht is op 22 oktober 2004 beantwoord. Het stadsdeel kan zich voorstellen dat verzoeker teleurgesteld is over de conclusie van deze brief. Over het gesprek op 25 augustus 2004 meldt het stadsdeel dat de medewerker verzoeker de gelegenheid heeft geboden zijn hele verhaal te vertellen; er is inderdaad geïnformeerd naar mogelijke verhuisplannen. De medewerker heeft in de gaten gehad dat deze opmerking in verkeerde aarde viel. De opmerking was echter in vergelijkende zin bedoeld: elke plek waar je woont heeft voor- en nadelen. De betreffende medewerker was op 25 augustus pas twee weken in dienst; enige onbekendheid met de materie en daardoor veroorzaakte mogelijke onhandigheid in een gesprek kan niet worden uitgesloten. De medewerker heeft aan het eind van het gesprek de toezegging gedaan uit te zoeken wat de mogelijkheden zijn om de overlast te beperken. Vervolgens heeft de medewerker gesproken met de organisator van de fietsexcursies. Die beloofde de gidsen van de fietsexcursies nogmaals te instrueren voor wat betreft de grootte van de groepen, het geluid en het stallen van fietsen. Daarna zijn de mogelijkheden met de buurtregisseur besproken. Gebleken is dat de afspraak geen fietsen hinderlijk op de stoep te zetten niet meer bij alle gidsen bekend is.
4 Aantal pagina s: 4/7 Het stadsdeel zegt toe nogmaals contact op te nemen met de organisatoren van de fietsexcursies om de afspraken over het stallen van fietsen te bevestigen. Reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoeker en naar het stadsdeel gestuurd teneinde een nadere reactie mogelijk te maken. De reactie van het stadsdeel is hierboven weergegeven. De reactie van verzoeker is, voor zover relevant, opgenomen in het verslag. Hoorzitting De ombudsman acht het zinvol om verzoeker en een vertegenwoordiger van het stadsdeel uit te nodigen voor een hoorzitting. Deze vindt plaats op 14 september Verzoeker vertelt dat de situatie nog steeds onveranderd is. De deelnemers aan de fietsexcursies stoppen bij het nabijgelegen café telkens in groepen van ongeveer 20 personen. Het betreft op een door -de - weekse dag vier of vijf groepen, die om circa 10.15, 11.30, 14.00, uur, uur stoppen voor een café bezoek. Het is een continue komen en gaan van fietsgroepen. Verzoeker ervaart al vanaf 1997 het probleem. Hij heeft het sindsdien onder de aandacht gebracht van het stadsdeel. Hij heeft inmiddels al met vier buurtregisseurs hierover gesproken. Zowel het stadsdeel als de buurtregisseurs melden altijd niets te kunnen doen tegen de overlast. Inmiddels is er een conflict ontstaan tussen verzoeker en de eigenaar van het café, die uiteraard belang heeft bij het bezoek van de fietsers. De oorzaak daarvan is het feit dat verzoeker klaagt over de situatie. Het gaat verzoeker in de eerste plaats om de verkeersonveilige situatie. Tevens benadrukt verzoeker nogmaals dat er niet alleen geen handhaving plaatsvindt van de APV, maar ook van horeca wetgeving. De deuren van het café staan open waardoor er geluidsoverlast is en er ontbreekt een vergunning om buiten drank aan te bieden. Het stadsdeel meldt dat fietsen geparkeerd op de stoep weliswaar hinderlijk geparkeerd kunnen zijn, maar dat het uiterst moeilijk is om daartegen op te treden. Er kan in principe voor gekozen worden een agent van de reinigingspolitie of een gewone agent te laten posten in de straat. Belemmering vormt dat het stadsdeel de fietseigenaar op grond van de Algemene wet bestuursrecht het eerst de mogelijkheid moet geven om een einde te maken aan de situatie (aan het parkeren) voordat het stadsdeel handhavend opgetreden kan. Een andere complicerende factor is dat de fietsen in verzoekers straat altijd tijdelijk geparkeerd zijn. Het stadsdeel benadrukt niet onwelwillend jegens verzoeker te zijn. Men heeft geprobeerd hem tegemoet te komen door de organisatie van de fietsgroepen aandacht te vragen voor de situatie. Wat betreft de geluidshinder door café - bezoekers adviseert het stadsdeel verzoeker in de toekomst om de horeca overlastlijn te bellen. Verzoeker constateert dat er niet alleen in zijn straat, maar in de hele Jordaan een fietsparkeerprobleem is. De straten zijn smal en er zijn weinig parkeermogelijkheden. In zijn straat staan twee rekken die plaats bieden voor amper tien fietsen. Verderop in zijn straat is er nog een fietsenrek en in een nabijgelegen straat nietjes. Die parkeermogelijkheid biedt niet eens genoeg ruimte voor de
5 Aantal pagina s: 5/7 fietsen van de bewoners, laat staan voor bezoekers. Verzoeker wijst het stadsdeel op een muur in een nabijgelegen straat, die in aanmerking zou kunnen komen voor nietjes / fietsparkeermogelijkheid. recente ontwikkelingen Op 2 oktober meldt verzoeker de ombudsman het volgende. Op zaterdag 30 september waren er weer groepen fietsers aanwezig in zijn straat voor het café. Er was opnieuw sprake van hinderlijk geparkeerde fietsen en geluidsoverlast. Verzoeker heeft conform het advies van het stadsdeel de horeca overlast lijn gebeld. Dat had effect; de geluidsoverlast nam aanmerkelijk af. Op zondagavond 1 oktober heeft een familielid van de café-eigenaar twee bakstenen door verzoekers ramen gegooid; de politie heeft deze persoon gearresteerd en verzoeker geadviseerd aangifte te doen van bedreiging, vernieling en poging tot het toebrengen van zwaar lichamelijk letsel. Wet- en Regelgeving Art. 5:24, lid 1 Algemene wet bestuursrecht: Een beslissing tot toepassing van bestuursdwang wordt op schrift gesteld. De schriftelijke beslissing is een beschikking. Art. 5:24, lid 3 Algemene wet bestuursrecht: De bekendmaking geschiedt aan de overtreder, aan de rechthebbenden op het gebruik van de zaak ten aanzien waarvan bestuursdwang zal worden toegepast en aan de aanvrager. Art. 5:24, lid 4 Algemene wet bestuursrecht: In de beschikking wordt een termijn gesteld waarbinnen de belanghebbenden de tenuitvoerlegging kunnen voorkomen door zelf maatregelen te treffen. Het bestuursorgaan omschrijft de te nemen maatregelen. Art. 5:24, lid 5 Algemene wet bestuursrecht: Geen termijn behoeft te worden gegund indien de vereiste spoed zich daartegen verzet. Art. 5:24, lid 6 Algemene wet bestuursrecht: Indien de situatie dermate spoedeisend is dat het bestuursorgaan de beslissing tot toepassing van bestuursdwang niet tevoren op schrift kan stellen, zorgt het alsnog zo spoedig mogelijk voor de opschriftstelling en voor de bekendmaking. Algemene Plaatselijke Verordening Artikel 10.6 APV verbiedt het parkeren van fietsen op zodanige wijze op een voetpad of trottoir, dat daardoor de doorgang op het trottoir wordt gehinderd ( ).
6 Aantal pagina s: 6/7 Behoorlijkheidsvereisten De ombudsman toetst de gedragingen en handelingen van gemeentelijke instanties aan zogenaamde behoorlijkheidsvereisten. In dit onderzoek is voor wat de behandeling van een klacht over overlast getoetst aan het redelijkheidsvereiste en voor wat betreft de bejegening getoets aan het vereiste van correcte bejegening. Overwegingen de behandeling van een klacht over overlast van fietsen Het redelijkheidsbeginsel houdt in dat het bestuursorgaan bij elk handelen (rechtshandelingen en feitelijke handelingen) alle relevante feiten en omstandigheden tegen elkaar afweegt. De uitkomst van die belangenafweging mag niet onredelijk zijn. Vast staat dat het stadsdeel verschillende belangen moest afwegen: het belang dat verzoeker tracht te verzekeren is de verkeersveiligheid (de doorloopmogelijkheden op de stoep) van voetgangers en overige weggebruikers. Daartegenover staat het belang dat fietsers hebben bij een passende mogelijkheid hun fietsen te parkeren. Ook staat vast dat verzoeker het stadsdeel herhaaldelijk heeft gevraagd om een oplossing voor de verkeersonveilige situatie op straat ten gevolge van de op de stoep geparkeerde fietsen. Het stadsdeel erkent dat er sprake is van overlast, maar treft geen maatregelen om deze tegen te gaan; dit is volgens het stadsdeel niet mogelijk. Dat er geen mogelijkheden zijn om handhavend op te treden, is niet juist. In de eerste plaats staan de eerder (onder wet- en regelgeving) genoemde artikelen in de APV en de Algemene wet bestuursrecht handhaving niet in de weg. Het standpunt van het stadsdeel dat er pas tot handhaving kan worden overgegaan nadat de overtreder (in dit geval: de fietser die zijn fiets op de stoep parkeert) middels een begunstigingstermijn zelf de mogelijkheid heeft gehad de illegale situatie te beëindigen gaat niet op: de Awb biedt immers de mogelijkheid om hiervan af te zien wanneer de vereiste spoed zich daartegen verzet. Uit de reactie van het stadsdeel blijkt overigens ook dat het er niet om gaat dat er niet gehandhaafd kan worden, maar dat het stadsdeel deze bevoegdheid mondjesmaat toepast. Hieruit blijkt dat het stadsdeel na een weging van belangen heeft besloten niet tot handhaving over te gaan. Daarnaast heeft de overlast (het dicht parkeren van fietsen op de stoepen / voetgangersgedeelten) tot gevolg dat de verkeersveiligheid van alle weggebruikers in het geding is. Voetgangers zijn gedwongen de rijbaan in plaats van de stoep te gebruiken. Daarom had het in de rede gelegen dat het stadsdeel verdere actie zou ondernemen ter bestrijding van de overlast. Dat had gekund door de organisatoren van de fietstochten en de eigenaar van het café eerst (middels een brief) te informeren over de met de APV strijdige situatie en hen de gelegenheid te bieden om binnen een redelijke periode passende maatregelen te treffen ter voorkoming van handhaving en tenslotte -bij geen gevolg - tot handhaving over te gaan. Dit geldt eens te meer nu vast staat dat de herhaaldelijke instructies aan de organisatoren van de fietsexcursies niet geleid hebben tot verbetering van het fietsstal gedrag en de klacht al enkele jaren bij het stadsdeel bekend is. Het is zeer goed te begrijpen dat verzoeker zich niet serieus genomen voelt, nu zijn overigens gegronde klacht, na jaren niet opgelost is.
7 Aantal pagina s: 7/7 Tenslotte moet vastgesteld worden dat de weigering van het stadsdeel om handhavend op te treden, heeft bijgedragen aan een escalatie van de situatie. de bejegening tijdens een gesprek in kader van klachtbehandeling Het vereiste van correcte bejegening houdt in dat bestuursorganen burgers respecteren en hen beleefd behandelen. Een correcte bejegening brengt onder meer met zich mee dat medewerkers sociale vaardigheden en inlevingsvermogen tonen. Dat betekent bijvoorbeeld dat van een medewerker met cliëntencontacten mag worden verwacht dat hij zich bewust is van het effect van zijn woordkeuze op de cliënt, zowel mondeling als schriftelijk. Dat geldt bij het behandelen van een klacht in het bijzonder omdat een klacht vaak voortkomt uit het feit dat bij de burger het idee leeft door de overheid niet begrepen of tekort gedaan te zijn. Vast staat dat het stadsdeel op verzoekers klacht heeft gereageerd door hem thuis in de gelegenheid te stellen zijn verhaal te doen. Hoewel de ombudsman de klachtbehandeling tot zover correct acht, is vast komen te staan dat er tijdens het gesprek geinformeerd is naar een verhuismogelijkheid. Bij een klacht over overlast getuigt het niet van inlevingsvermogen om een mogelijke verhuizing ter sprake te brengen. Dat de bedoeling was verzoeker erop te wijzen dat iedere woonplaats nadelen heeft doet daaraan niet af. Het gaat er niet zozeer om wat de bedoeling van een uitspraak is, maar hoe het op de burger overkomt. Dat de betreffende ambtenaar pas twee weken in dienst was en daardoor onvoldoende bekend was met de materie is misschien een verklaring, maar geen excuus. Gezien het bovenstaande ziet de ombudsman aanleiding een aanbeveling aan dit rapport te verbinden. Oordeel De onderzochte gedragingen zijn voor wat betreft: de behandeling van een klacht over overlast van fietsen: niet behoorlijk de bejegening tijdens een gesprek in kader van klachtbehandeling: niet behoorlijk Aanbeveling De ombudsman verzoekt Dagelijks Bestuur van het stadsdeel op zo kort mogelijke termijn te onderzoeken op welke wijze de overlast op de betreffende locatie verminderd en de verkeersveiligheid bevorderd kan worden en vervolgens passende maatregelen te treffen.
Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 036 RAPPORT Verzoekster Mevrouw Y.K. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer 2013 036.
Nadere informatieTelefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Telefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 24 april 2007 RA0612797 Samenvatting Een vrouw, die leeft van een bijstandsuitkering, gaat stage lopen.
Nadere informatieLangdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieGeen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de
Nadere informatieLantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Eén gemeente, één klacht, meerdere procedures Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Projectmanagement Bureau (Projectbureau IJburg) Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Nadere informatieProblemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 5 november 2009 RA0935555 Samenvatting Twee verzoekers wenden zich onafhankelijk
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatieEen klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam 24 januari 2008 RA0821009 Samenvatting Een vrouw en haar meerderjarige zoon zijn thuis als er aangebeld
Nadere informatieFietswrak of niet? Gemeente Amsterdam, Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fietswrak of niet? Gemeente Amsterdam, Stadsdeel Centrum 20 september 2007 RA0714059 Samenvatting De reinigingspolitie van stadsdeel Centrum verwijdert de fiets van een
Nadere informatieHet spoor bijster Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het spoor bijster Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel West Samenvatting 15 mei 2012 RA120761 Een man, woonachtig in de Spaarndammerbuurt in Amsterdam,
Nadere informatieMijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Mijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 15 april 2011 RA110402 Samenvatting Een bewoonster van stadsdeel Centrum parkeert op een zaterdagavond in juli
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieKenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH 22 april 2010 RA1050393 Samenvatting Een man heeft een parkeervergunning in Bos
Nadere informatieFiets weg zonder rechtsbescherming Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fiets weg zonder rechtsbescherming Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Bestuursdienst 25 juli 2012 RA121310 Samenvatting Een man woont buiten Amsterdam en moet gemiddeld
Nadere informatieGeen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008
Nadere informatieDaklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 2 mei 2012 RA120655 Samenvatting Een daklift staat al tijden bij een vrouw op straat voor de deur weg
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieAan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aan de bewoner van dit pand Gemeente Amsterdam Dienst Persoonsgegevens 30 september 2008 RA0829618 Samenvatting De Dienst Persoonsgegevens start een adresonderzoek naar
Nadere informatieHerhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieStuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 8 april 2010 RA0942607 Samenvatting Een man huurt sinds 1991 woning met een tuin van een woningbouwvereniging
Nadere informatieNiet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Niet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht 17 december 2009 RA0945878 Samenvatting Een vrouw staat met haar fiets op het perron. In haar buurt staan een aantal
Nadere informatieGeen coulance voor gehandicapte parkeerster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen coulance voor gehandicapte parkeerster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 22 mei 2012 RA120667 Samenvatting In Amsterdam mogen gehandicapten gratis parkeren. Houders
Nadere informatieCurator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Curator voor kentekenwijziging twee maal de deur gewezen Cition 25 augustus 2011 RA111153 Samenvatting Een moeder is de curator van haar meervoudig gehandicapte dochter.
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieConcurrentie van een bloemenstal bij het winkelcentrum Muziekwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Concurrentie van een bloemenstal bij het winkelcentrum Muziekwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 7 augustus 2009 RA0941078 Samenvatting Een eigenaar van een bloemenzaak
Nadere informatieMelding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei
Nadere informatieHandhaving gevaarlijk en hinderlijk gestalde fietsen
Handhaving gevaarlijk en hinderlijk gestalde fietsen 7 januari 2013 www.utrecht.nl Handhaving gevaarlijk en hinderlijk gestalde fietsen Stationsgebied en voetgangersgebied 7 december 2012 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieBoete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boete op grond van anti-speculatiebeding onredelijk Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 8 juli 2010 RA1053269 Samenvatting Een echtpaar koopt een huis in de gemeente
Nadere informatieDe papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 12 juni 2008 RA0825326 Samenvatting Een man ontvangt begin 2007 - anders dan in voorgaande jaren - geen aanslag
Nadere informatieInspraak over handhaving voetpad Gemeente Almere Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Inspraak over handhaving voetpad Gemeente Almere Stadsbeheer 5 april 2013 RA130569 Samenvatting Een inwoner van Almere woont aan een voetpad van het Bizonplantsoen. Bewoners
Nadere informatieZorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.
Nadere informatieFrustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Frustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord 6 maart 2012 RA111172 Samenvatting Een vrouw beschikt over een individuele
Nadere informatieHalfslachtige handhaving Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Halfslachtige handhaving Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 15 juni 2011 RA110740 Samenvatting Een stel woont in de Pijp en heeft last van een nabijgelegen reclamebureau.
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieZie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.
Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders zijn klacht niet gegrond acht en geen reden ziet om zijn oprit alsnog
Nadere informatieBoete vanwege een anti-speculatiebeding Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boete vanwege een anti-speculatiebeding Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 6 november 2009 RA0944389 Samenvatting Verzoekers bedrijf gaat failliet. Om aan zijn
Nadere informatieGeen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam 28 juli 2009 RA0940669 Samenvatting
Nadere informatieDriejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie 20 september 2011 RA111227 Samenvatting Een vrouw verhuist
Nadere informatieGebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting
Nadere informatieVerkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen
Nadere informatieGeen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet 29 maart 2012 RA120494 Samenvatting Voor de garagedeur van een woonblok, dat eigendom is
Nadere informatieAanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2013 RA130475 Samenvatting Een gezin ervaart al jaren geluids- en trillingsoverlast van, naar
Nadere informatieBoomwortels in de weg Gemeente Almere Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boomwortels in de weg Gemeente Almere Stadsbeheer 20 december 2011 RA111710 Samenvatting Langs het erf van een man staan op één meter afstand van de erfgrens drie bomen
Nadere informatieIeder zijn eigen rioolaansluiting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Ieder zijn eigen rioolaansluiting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 28 juni 2011 RA110822 Samenvatting Een man woont in een grachtenpand in Amsterdam. Van oudsher is
Nadere informatieSchadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een
Nadere informatieWaar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht
Nadere informatieAfwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afwijzing van een bijstandsuitkering Dienst Werk en Inkomen, Markplein Nieuw West en Dienstencentrum, Juridische Zaken 12 mei 2006 RA0611644 Samenvatting Verzoekster woont
Nadere informatieWel urgentie voor woning, maar geen bijzondere bijstand toegekend Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel urgentie voor woning, maar geen bijzondere bijstand toegekend Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Nieuw-West 26 augustus 2011 RA111164 Samenvatting Een
Nadere informatieDe herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid 28 maart 2007 RA0612803 Samenvatting In september 2002 kapt de eigenaar van een hotel in zijn tuin elf hoge naaldbomen
Nadere informatieOnvoldoende motivering beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West Cition B.V.
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onvoldoende motivering beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West Cition B.V. 12 april 2012 RA120587 Samenvatting Een man parkeert zijn auto aan de Pieter
Nadere informatieGeluidsoverlast van Panama II Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geluidsoverlast van Panama II Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost 29 november 2013 RA132059 Samenvatting Eind 2010 bracht de Gemeentelijke Ombudsman het rapport Geluidsoverlast
Nadere informatieMeer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 8 maart 2012 RA120369 Samenvatting Een marktkoopman staat al 25 jaar minimaal vijf dagen per
Nadere informatieGeen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten
Nadere informatieDe onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid 25 juli 2007 RA0612846 Samenvatting Verzoekster wil een kinderdagverblijf beginnen en informeert bij
Nadere informatieMet een ParkAdammer betalen in een dubbeltjeszone Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Met een ParkAdammer betalen in een dubbeltjeszone Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 10 april 2008 RA0824279 Samenvatting Een man parkeert in de Rijnstraat en schakelt
Nadere informatieGeen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen vergunning voor aanbouw in de Filmwijk Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 29 januari 2009 RA0933870 Samenvatting Bewoners willen hun woning in de Filmwijk uitbreiden.
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieBehandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling bezwaarschrift Gemeente Zaanstad, Dienst Stadsbedrijven 17 juli 2003 RA0307953 Samenvatting Verzoekers dienen in mei 2001 een bezwaarschrift in tegen twee door
Nadere informatieGeen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 1 juni 2012 RA120866 Twee buren ondervinden overlast van bouwwerkzaamheden
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793
Nadere informatieFout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012
Nadere informatieGeen handhaving Gemeente Zaanstad College van Burgemeester en Wethouders
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving Gemeente Zaanstad College van Burgemeester en Wethouders 8 mei 2007 RA0713401 Samenvatting Sinds 1994 proberen bewoners van de Nauernasche Vaartdijk de gemeente
Nadere informatieOp 7 november 2006 werd de parkeerplek door de gemeente verwijderd.
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders van Bennebroek heeft geweigerd om - in de straat waar verzoeker woont - een parkeerplaats terug te brengen die
Nadere informatieGeen ruimte voor afvalcontainer in nieuwbouwwijk Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen ruimte voor afvalcontainer in nieuwbouwwijk Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven 26 juni 2009 RA0832169 Samenvatting In het nieuwbouwproject Funen
Nadere informatieMeldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 16 juli 2010 RA1049861 Samenvatting Een man ondervindt al jarenlang overlast van rommel op een terras bij
Nadere informatieTramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 14 december 2012 RA122195 Samenvatting Een man woont dichtbij de Zeilbrug
Nadere informatieAdreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie 3 mei 2012 RA120618 Samenvatting Een man verhuist in
Nadere informatieRapport. Datum: 14 september 2006 Rapportnummer: 2006/314
Rapport Datum: 14 september 2006 Rapportnummer: 2006/314 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat een met naam genoemde ambtenaar van het regionale politiekorps Limburg Zuid met haar gemaakte afspraken meermaals
Nadere informatieDe waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De waardevaststelling van een woning Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Datum: 17 juli 2007 RA0612804 Samenvatting De Dienst Belastingen stelt in 2005 de WOZ-waarde van
Nadere informatieAuto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Auto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht 19 april 2013 RA130652 Samenvatting Een inwoonster
Nadere informatieNog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Nog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition 24 oktober 2012 RA121844 Samenvatting Begin juli krijgt een vrouw een parkeervergunning, waarvoor
Nadere informatieRapport. Datum: 18 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/228
Rapport Datum: 18 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/228 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Haarlem zijn veelvuldige meldingen en een klacht over het niet legen van twee GFT-bakken voor zijn
Nadere informatieVerlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 4 december 2008 RA0832196 Samenvatting Een man moet de woning van zijn overleden
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027.
Dossiernummer 2012 027 OORDEEL Verzoekster Mevrouw N. G. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027. Betreft
Nadere informatieDakkapel kan wél Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.
Nadere informatieTrage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen Samenvatting 2 december 2013 RA132061 De voordeur van de woning van een man wordt, naar later
Nadere informatieStroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt
Nadere informatieGeen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen overleg met belangenbehartiger Gemeente Zaanstad Dienst Publiek 12 januari 2011 RA110026 Samenvatting Een vrouw wordt half januari 2010 gedwongen opgenomen in een psychiatrisch
Nadere informatieGeen parkeerpas voor gehandicapte bewoonster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen parkeerpas voor gehandicapte bewoonster Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 4 november 2010 RA1050970 Samenvatting Een gehandicapte inwoonster van stadsdeel West krijgt
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigering vergoeding extra energiekosten chronisch zieke niet gemotiveerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Dienstencentrum,
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieOnderzoek van een anonieme tip Publiekszaken Almere
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onderzoek van een anonieme tip Publiekszaken Almere 1 oktober 2010 RA0945998 Samenvatting De gemeente ontvangt een anonieme tip dat een uitkeringsgerechtigde zou samenwonen
Nadere informatieGedoe rond de kap van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gedoe rond de kap van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 6 september 2013 RA131558 Samenvatting Een echtpaar woont op de tweede etage van een appartementencomplex.
Nadere informatieOnbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus 18 augustus 2010 RA1054324 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieKlachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken 16 september 2009 RA0942396
Nadere informatieCorrectieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken RA0612436 3 november 2006 Samenvatting
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kansloos bezwaar in plaats van correctie bij foute jaaropgaven Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Handhaving Dienstencentrum, Juridische Zaken 18 september 2012
Nadere informatieKlachten over klantmanagers Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachten over klantmanagers Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 11 juni 2009 RA0827920 Samenvatting De ombudsman ontvangt afzonderlijk van elkaar twee vergelijkbare
Nadere informatieNog een frustrerende verplaatsing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Nog een frustrerende verplaatsing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Nieuw-West 22 mei 2012 RA120794 Samenvatting In de zomer van 2011
Nadere informatieEisen aan klachtafhandeling Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Eisen aan klachtafhandeling Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 7 januari 2010 RA1046612 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam is niet tevreden over het Aanvullend
Nadere informatieHet uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord 21 februari 2006 RA0713142 Samenvatting
Nadere informatieOnjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition 20 juli 2011 RA110981 Samenvatting Op dinsdag 1 juni 2010 parkeert een vrouw haar auto op de Jacob van Lennepkade.
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht De heer E. klaagt erover dat de gemeente Bergen niets doet aan de overlast die hij ondervindt als gevolg van de situatie op de weg vóór zijn woning, waardoor het hem nagenoeg onmogelijk
Nadere informatie