Strategische doelstellingen

Transcriptie

1 Strategische doelstellingen Missie en visie Strategische en operationele doelstellingen Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking met alle partners binnen en buiten ons ziekenhuis bieden we deskundige, kwaliteitsvolle en veilige zorg. Elke dag streven we naar een warme en persoonlijke benadering waarbij de patiënt centraal staat. 1

2 Kwaliteitsvolle zorg Toegankelijk ziekenhuis Betrouwbare partner Deskundige en betrokken medewerkers Inspirerend en stimulerend werkklimaat Positieve communicatie Kwaliteitsvolle zorg Sint-Jozefkliniek werkt voortdurend aan een kwaliteitsvolle zorg voor haar patiënten: We kiezen voor een persoonlijke benadering van de patiënten door zoveel mogelijk rekening te houden met hun verwachtingen We zetten in op het geven van begrijpbare informatie zodat de patiënten goed geïnformeerd zijn We werken continu aan het verbeteren van onze ziekenhuisbrede procedures We creëren een veilige omgeving voor de patiënten met respect voor hun privacy We toetsen dit aan (inter)nationale normen en standaarden met als doel het behalen van een erkend kwaliteitslabel. 2

3 Toegankelijk ziekenhuis Sint-Jozefkliniek wil een toegankelijk ziekenhuis zijn voor haar patiënten en dit in al haar aspecten: persoonlijk, goed bereikbaar, met een breed aanbod aan multidisciplinaire zorg. We investeren in een modern ziekenhuis met nieuwe infrastructuur en technologieën. We willen uitblinken in een persoonlijke zorg naar onze patiënten We streven ernaar om het voorkeursziekenhuis te zijn binnen de ruime regio Betrouwbare partner Sint-Jozefkliniek is een betrouwbare partner in het zorgaanbod en is bereid om nieuwe samenwerkingen aan te gaan. Dit met als doel onze positie in het zorglandschap te versterken en zo een waardevolle schakel te zijn. We willen de samenwerking met artsen, opleidingscentra, overheid en andere zorgpartners optimaliseren We trachten de zorgcontinuïteit voor onze patiënten maximaal te garanderen met bestaande en nieuwe samenwerkingsverbanden 3

4 Deskundige en betrokken medewerkers Sint-Jozefkliniek zorgt voor een werkomgeving waar deskundigheid, samenwerking en het opnemen van verantwoordelijkheid belangrijk zijn. Onze medewerkers zijn betrokken bij de organisatie en leveren dagelijks kwaliteitsvol werk. De kernwaarden die we van al onze medewerkers verlangen zijn gebaseerd op de christelijke waarden die voor onze stichters "Congregatie Gasthuiszusters Augustinessen van Bornem" decennia lang leidraad waren in hun dagelijkse zorg voor de hulpbehoevende. Zij werden vertaald in volgende kernwaarden: Respect Verantwoordelijkheidszin Positieve instelling Integriteit Warm hart Menslievendheid Inspirerend en stimulerend werkklimaat Sint-Jozefkliniek biedt medewerkers een inspirerend en stimulerend werkklimaat waar er ruimte is voor initiatieven. Onze medewerkers krijgen de kans om hun talenten ten volle te ontplooien zowel via vormingen als op de werkvloer. We streven naar een goede balans tussen werk en privé met een evenwichtig takenpakket. We hechten belang aan een positieve waardering voor elke medewerker! 4

5 Positieve communicatie Sint-Jozefkliniek wil op een positieve, verstaanbare en duidelijke manier in dialoog gaan met haar patiënten, medewerkers en zorgpartners. Via verschillende kanalen delen we informatie op een transparante manier. Baseline 5

6 Kwaliteitsvolle zorg Toegankelijk ziekenhuis Betrouwbare partner Deskundige en betrokken medewerkers Inspirerend en stimulerend werkklimaat Positieve communicatie 14/06/2017 Strategische doelstellingen SJK SJK levert kwalitatieve en veilige zorg SJK volgt de outcome van belangrijke processen op SJK verhoogt de effectiviteit en de efficiëntie in de organisatie SJK verzekert zorgcontinuïte it voor alle patiënten SJK is gekend als toegankelijk, gastvrij en patiëntgericht ziekenhuis met een hoog serviceniveau SJK verzekert zijn plaats in het zorglandschap binnen zijn kernregio (Klein- Brabant en Vaartland) SJK heeft een uitgebouwd zorgnetwerk met de eerste, tweede en derde lijn SJK beschikt over een visie en beleidsplannen. De doelstellingen zijn duidelijk en haalbaar. We volgen op dat we de doelstellingen bereiken SJK wil een lerende organisatie zijn SJK biedt een aantrekkelijk werkklimaat voor alle medewerkers SJK voert een transparante en doelgroepgeri chte en positieve communicatie SJK voert een positieve communicatie naar patiënten, medewerkers en partners Kwaliteitsvolle zorg SJK levert kwalitatieve en veilige zorg We behalen een erkend kwaliteitslabel Q Mentum 3.1 NIAZ (2018) We zorgen voor een bewustzijn en open cultuur rond incidentmeldingen (2017) We voeren prospectieve risicoanalyse uit op high risk processen aangaande patiëntveiligheid (2018) We zetten verbeteracties op om veilige zorg te creëren ( ) We zijn ons bewust van het belang van informatieveiligheid ( ) SJK volgt de outcome van belangrijke processen op We uniformiseren processen volgens het leanprincipe en patiëntgeoriënteerd ( ) SJK verhoogt de effectiviteit en de efficiëntie in de organisatie We ontwikkelen indicatoren en streefwaarden om processen op te volgen en bij te sturen (2019) 6

7 Toegankelijk ziekenhuis SJK is gekend als toegankelijk, gastvrij en patiëntgericht ziekenhuis met een hoog serviceniveau We houden wachttijden onder controle (2018) We organiseren bezoekuren patiëntgericht (2018) We zorgen voor een fysiek toegankelijke, moderne infrastructuur voor campus Willebroek (2019) We creëren een positieve patiëntenervaring door in te zetten op een persoonlijke, warme, menselijke aanpak van de patiënt ( ) We zetten in op excellente service aspecten tijdens het verblijf van een patiënt (2020) SJK verzekert zijn plaats in het zorglandschap binnen zijn kernregio (Klein-Brabant en Vaartland) We bepalen het medisch aanbod op elke campus maximaal volgens de noden van de patiënt (2017) Betrouwbare partner SJK heeft een uitgebouwd zorgnetwerk met de eerste, tweede en derde lijn We komen met HFR tot een concrete samenwerking die als basis dient voor de toetreding tot het ziekenhuisnetwerk UZA, Monica, HFR en Klina. (2017) We stellen de oncologische zorg in SJK veilig en bouwen deze verder uit op basis van het ziekenhuisnetwerk UZA, Monica, HFR en Klina. (2017) We stappen in een netwerk voor geestelijke gezondheidszorg. (2020) We starten zorgtrajecten op in samenwerking met de eerste lijn. (2018) SJK beschikt over een visie en beleidsplannen. De doelstellingen zijn duidelijk en haalbaar. We volgen op dat we de doelstellingen bereiken. Elk departement beschikt over uitgewerkte beleidsplannen gebaseerd op de strategische en operationele doelstellingen. (2017) We rapporteren over de status van de beleidsplannen. ( ) Alle medewerkers kennen de missie en visie van het ziekenhuis. (2017) 7

8 Deskundige en betrokken medewerkers SJK wil een lerende organisatie zijn We ontwikkelen een algemeen vormingsbeleid op basis van individuele noden van de medewerker en de noden van de organisatie. (2017) We werken aan een uniform HR-beleid dat zich focust op competenties, verantwoordelijkheidszin, kwalificaties en een positieve instelling en dat vertaald wordt in duidelijke en vereenvoudigde procedures en afspraken. ( ) We bouwen onze vrijwilligerswerking verder uit en professionaliseren deze. (2020) We zetten maximaal in op het ontwikkelen van waarderend en inspirerend leiderschap. (2017) We willen een organisatie zijn die tijd en ruimte geeft voor creativiteit en initiatieven. ( ) Inspirerend en stimulerend werkklimaat SJK biedt een aantrekkelijk werkklimaat voor alle medewerkers We bevorderen een cultuur van respect, warmte en verbondenheid tussen medewerkers waarin we een heldere communicatie willen hanteren. ( ) We creëren een werkklimaat dat voldoet aan de invulling van de welzijnswet. ( ) 8

9 Positieve communicatie SJK voert een transparante en doelgroepgerichte en positieve communicatie We creëren een veilige sfeer waarin een open communicatie kan gevoerd worden ( ) We voorzien aantrekkelijke, overzichtelijke en inhoudelijk sterke informatie voor alle doelgroepen (2018) We versterken de onderlinge communicatie tussen departementen/diensten (2022) We blinken uit in een persoonlijke benadering naar al haar doelgroepen (2018) We geven prioriteit aan transmurale communicatie (2019) SJK voert een positieve communicatie naar patiënten, medewerkers en partners We stimuleren dat medewerkers elkaar onderling waarderen (2017) Medewerkers houden zich aan de afgesproken gedragscode voor interne en externe communicatie (2018) Medewerkers voeren een klantgerichte communicatie, zowel intern als extern ( ) We werken continu aan haar positieve uitstraling (2022) ( ) 9