FINANCIËLE MARKT. Consumenten
|
|
|
- Camiel de Groot
- 10 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 1 FINANCIËLE MARKT
2 I n d i t o n d e r d e e l w o r d t d e l e z e r i n z i c h t v e r s c h a f t i n h e t o n d e r w e r p c o n s u m e n t e n. De volgende onderwerpen komen hierbij aan de orde: de economische kringloop het levensfasemodel d o e l e n v a n d e c o n s u m e n t e n h u i s h o u d i n g de financiële positie van de consument financiële planning op basis van het l e v e n s f a s e m o d e l de juridische en fiscale positie van de consument banksparen 10
3 Inleiding E l i s e m e r k t d a t z e, n u z e 3 2 j a a r i s, v o o r h e t e e r s t i n h a a r l e v e n e e n b e h o o r l i j k b e d r a g o v e r h o u d t e l k e m a a n d. Vo o r h e e n g i n g h a a r geld op aan het aflossen van haar studieschuld en de h y p o t h e e k d i e z i j h a d a f g e s l o t e n o m h a a r w o n i n g t e b e t a l e n. N u i s d e s i t u a t i e v e r a n d e r d e n v i n d t E l i s e d a t h e t t i j d w o r d t o m a l l e s e e n s g o e d o p e e n r i j t j e t e k r i j g e n e n t e b e k i j k e n w a t h a a r m o g e l i j k h e d e n z i j n o p financieel gebied. Een beetje hulp kan zij hierbij best gebruiken. De economische kringloop Onder een economische kringloop wordt een schematische voorstelling van de goederen- en geldstromen in een economie verstaan. Huishoudens - consumenten en producenten - spelen hierbij een belangrijke rol. Een huishouden i s e e n p e r s o o n o f e e n groep personen die gezamenlijk een inkomen geniet of uitgaven doet. Een c o n s u m e n t i s e e n p e r s o o n d i e z i c h o p b e p a a l d e m o m e n t e n i n z i j n o f h a a r l e v e n o p s t e l t a l s k o p e r v a n p r o d u c t e n e n d i e n s t e n. E e n p r o d u c e n t i s d e g e n e d i e d e z e p r o d u c t e n e n d i e n s t e n levert. In elke maatschappij bestaan consumenten(huishoudingen) e n producenten(huishoudingen). Deze twee partijen vormen de basis van de economische kringloop en kunnen zonder elkaar niet bestaan. g Productiefactor arbeid Producenten g (loon) Producten en diensten Er wordt doorgaans uitgegaan van vier productiefactoren ( e l e m e n t e n d i e p r o d u c t i e mogelijk maken): Arbeid, Kapitaal, Natuur en Ondernemerschap. Arbeid is de inspanning van mensen, de beloning hiervoor is loon. Dit geeft nog een r e l a t i e t u s s e n c o n s u m e n t e n e n p r o d u c e n t e n a a n : c o n s u m e n t e n l e v e r e n a r b e i d a a n p r o d u c e n t e n. 11
4 K a p i t a a l z i j n d e m i d d e l e n d i e w o r d e n i n g e s c h a k e l d i n h e t p r o d u c t i e p r o c e s. D e b e l o n i n g v o o r k a p i t a a l i s r e n t e. O n d e r n a t u u r w o r d t o n d e r m e e r v e r s t a a n g r o n d, d e b e l o n i n g h i e r v o o r i s p a c h t o f h u u r. Ondernemerschap is het goed en verantwoord inzetten van de andere productiefactoren, de beloning hiervoor is winst. De inkomsten en uitgaven van de deelnemers in een samenleving (zowel consumenten als producenten) circuleren binnen de samenleving. Er kunnen hierbij twee groepen onderscheiden worden, de tekorthuishoudingen en de overschothuishoudingen. D e z e z i j n v a n e l k a a r a f h a n k e l i j k. Te k o r t h u i s h o u d i n g e n h e b b e n m i n d e r i n k o m s t e n d a n dat zij uitgaven hebben (dus vermogen tekort) en o v e r s c h o t h u i s h o u d i n g e n h e b b e n m e e r inkomsten dan uitgaven (dus vermogen over). Tekorthuishoudingen zorgen voor de vraag naar vermogen en kunnen hun vermogenstekort in principe oplossen door te ontsparen (hun tegoed aan te spreken) of te lenen. O v e r s c h o t h u i s h o u d i n g e n z u l l e n h e t vermogen dat zij over hebben willen sparen of beleggen e n z o r g e n z o v o o r h e t a a n b o d van vermogen. Het geheel van vraag en aanbod van vermogen wordt ook wel de financiële markt o f vermogensmarkt genoemd. De financiële markt wordt onderverdeeld in de: Geldmarkt: h e t g e h e e l v a n v r a a g n a a r e n a a n b o d v a n k r e d i e t e n m e t e e n l o o p t i j d van korter dan een jaar. Kapitaalmarkt: h e t g e h e e l v a n v r a a g n a a r e n a a n b o d v a n k r e d i e t e n m e t e e n looptijd van langer dan een jaar. Het onderscheid tussen de geldmarkt en de kapitaalmarkt is niet scherp. Sommige economen gaan uit van een grens van een looptijd van twee jaar in plaats van een jaar. Op de f i n a n c i ë l e m a r k t v e r v u l l e n f i n a n c i ë l e i n s t e l l i n g e n, z o a l s b a n k e n, d e b e l a n g r i j k e r o l v a n h e t d o o r s l u i z e n v a n g e l d v a n d i e g e n e n d i e p e r s a l d o s p a r e n n a a r d i e g e n e n d i e per saldo uitgeven. Overschot huishoudingen De financiële markt: - geldmarkt - kapitaalmarkt sparen/ beleggen ontsparen/ lenen Tekort huishoudingen F i n a n c i ë l e instellingen 12
5 Economische Groei In een groeiende economie neemt de vraag van consumentenhuishoudingen naar goed e r e n e n d i e n s t e n - e n d u s n a a r v e r m o g e n - t o e. P r o d u c e n t e n h u i s h o u d i n g e n g a a n, o m a a n d e z e v r a a g t e v o l d o e n, m e e r p r o d u c e r e n. H i e r v o o r i s t e v e n s v e r m o g e n n o d i g. B i j economische groei neemt zodoende de geldstroom in de economische kringloop toe. Het bruto nationaal product (BNP) ofwel bruto binnenlands product (BBP) i s d e t o t a l e w a a r d e v a n d e p r o d u c t i e v a n e e n l a n d i n e e n j a a r. D e z e s t i j g t i n g e v a l v a n l a n g d u r i g e e c o n o m i s c h e g r o e i e l k j a a r. E e n d u i d e l i j k v o o r b e e l d h i e r v a n z i j n d e g r o e i m a r k t e n ( o f e m e r g i n g m a r k e t s ) z o a l s C h i n a e n I n d i a. E r z i j n g o l f b e w e g i n g e n i n d e e c o n o m i s c h e a c t i v i t e i t o f - g r o e i w a a r t e n e m e n. D i t w o r d t ook wel de conjunctuur genoemd. De schommelingen in de groei van het BBP word e n v e r o o r z a a k t d o o r v e r a n d e r i n g e n i n d e v r a a g n a a r g o e d e r e n e n d i e n s t e n. I s e r v e e l v r a a g e n d a a r o m o o k v e e l p r o d u c t i e d a n i s e r s p r a k e v a n e e n h o o g c o n j u n c t u u r ( hausse). D e p r o d u c t i e c a p a c i t e i t v a n o n d e r n e m i n g e n i n e e n l a n d w o r d t d a n b e t e r b e n u t, h e t g e e n e e n p o s i t i e v e i n v l o e d h e e f t o p o n d e r n e m i n g s r e s u l t a t e n. Een economische situatie met weinig vraag en een lage productie heet een laagconjunctuur (baisse). Als de economie twee kwartalen achter elkaar krimpt is er sprake van een recessie. Inflatie Wa n n e e r e r s p r a k e i s v a n e e n s t i j g i n g v a n h e t a l g e m e e n p r i j s n i v e a u i n e e n l a n d, w o r d t dit inflatie genoemd. Bij inflatie is er teveel geld beschikbaar voor een beperkte hoev e e l h e i d d i e n s t e n e n g o e d e r e n. D e p r i j s s t i j g i n g e n w o r d e n o n d e r m e e r g e m e t e n m e t d e zogenaamde consumentenprijsindex. H i e r m e e w o r d t d e g e m i d d e l d e p r i j s s t i j g i n g v a n een standaardpakket goederen en diensten gemeten. Bij een hoge i n f l a t i e s t i j g e n d e p r i j z e n v a n g o e d e r e n e n d i e n s t e n e l k j a a r s t e r k, w a t negatieve gevolgen heeft voor de concurrentiepositie van het land. (De producten en diensten uit het land zijn dan duur in vergelijking met andere landen.) Aanhoudende deflatie ( p r i j s d a l i n g ) i s o o k n i e t w e n s e l i j k, o m d a t c o n s u m e n t e n h u n a a n k o p e n i n d a t geval uitstellen in afwachting van verdere prijsdalingen. Een gezonde, groeiende economie kent een inflatie van iets onder de 2% per jaar. Een andere factor waar in het algemeen aandacht aan wordt besteed zijn de olieprijz e n. D e r e d e n h i e r v o o r i s d a t h e t g r o o t s t e d e e l v a n d e p r o d u c t i e o n d e r n e m i n g e n o l i e g e b r u i k t i n h u n p r o d u c t i e p r o c e s. D a a r o m s p e e l t d e o l i e p r i j s e e n b e l a n g r i j k e r o l i n d e b e p a l i n g v a n h e t r e s u l t a a t v a n d e o n d e r n e m i n g e n. V i a d e z e w e g h e e f t d e o l i e p r i j s invloed op het BBP en op de inflatie in een land. 13
6 Het levensfasemodel De persoonlijke en financiële situatie van een c o n s u m e n t b l i j f t n i e t z i j n h e l e l e v e n l a n g g e l i j k. D e h o o g t e v a n h e t i n k o m e n v a r i e e r t g e d u r e n d e d e l e v e n s l o o p e n o o k h e t g e e n w a a r a a n i e m a n d z i j n i n k o m e n b e s t e e d t i s i n h e t b e g i n v a n z i j n l e v e n n i e t h e t z e l f d e a l s l a t e r i n z i j n l e v e n. D i t g e l d t o o k v o o r d e f i n a n c i ë l e p r o d u c t e n d i e k l a n t e n k o p e n. E e n manier om de financiële behoeften van een c o n s u m e n t i n t e s c h a t t e n i s a a n d e h a n d van de levensfase waarin de consument zich bevindt en welke fases hij nog voor de boeg heeft. Het leven van een c o n s u m e n t w a s v r o e g e r g r o f w e g i n d r i e f a s e s i n t e d e l e n. 1. In de scholingsfase was de c o n s u m e n t k i n d e n l a t e r s c h o l i e r e n / o f s t u d e n t e n had hij doorgaans geen eigen inkomen. 2. I n d e p r o d u c t i e v e f a s e w e r d e r d o o r d e m a n n e n g e w e r k t e n d o o r d e v r o u w e n v o o r d e h u i s h o u d i n g e n d e k i n d e r e n g e z o r g d. 3. D e l a a t s t e f a s e w a s d e i n a c t i e v e f a s e, w a a r i n m e n n i e t m e e r w e r k t e e n d e z o r g t e v e n s o p h i e l d. Deze rolverdeling binnen het gezin gold voor nagenoeg elk Nederlands gezin. Ook het m o m e n t w a a r o p m e n s e n i n e e n v o l g e n d e l e v e n s f a s e t e r e c h t k w a m e n, w a s v o o r i e d e r e e n g e b o n d e n a a n o n g e v e e r d e z e l f d e l e e f t i j d. Te g e n w o o r d i g z i j n e r v e e l m e n s e n d i e n i e t m e e r d e t r a d i t i o n e l e l e v e n s f a s e s doormaken. De levensloop van consumenten is sterk veranderd, er zijn allerlei verschillende patronen zichtbaar. Ook is op het gebied van gezinssamenstelling en rolverd e l i n g v e e l v e r a n d e r d. Er zijn veel éénoudergezinnen en huishoudens waar twee mensen een inkomen verdien e n. H i e r n a a s t w o r d t d e l e v e n s v e r w a c h t i n g v a n m e n s e n s t e e d s l a n g e r e n t e g e l i j k e r t i j d s t o p t m e n g e m i d d e l d r e l a t i e f v r o e g m e t w e r k e n. H e t m i n i s t e r i e v a n S o c i a l e Z a k e n e n Werkgelegenheid (SZW) heeft daarom inmiddels een nieuw levensfasemodel geïntroduceerd, dat hieronder verder wordt uitgewerkt. Dit model kent vijf, in plaats van drie, fases: 1. Vroege Jeugd De consument is ongeveer tussen de 0 en 15 jaar: i n deze fase is de consument een kind. Kenmerkend is dat men in deze fase sterk afhankelijk is van de zorg van anderen. 2. Jongvolwassenheid De consument is ongeveer tussen de 15 en 30 jaar: jongeren in deze fase zijn scholier of student of hebb e n h u n e e r s t e b a n e n. K e n m e r k e n d v o o r d e z e f a s e i s dat de c o n s u m e n t o v e r h e t a l g e m e e n n o g g e e n z w a r e verantwoordelijkheden draagt. 14
7 3. Middenfase De consument is ongeveer tussen de 30 en 60 jaar: i n d e z e f a s e c o m b i n e r e n c o n s u m e n t e n w e r k e n m e t het zorgen voor kinderen en het volgen van opleidingen. Kenmerkend is dat deze fase erg druk is, hij wordt daarom ook wel het 'spitsuur' van het leven genoemd. 4. Actieve ouderdom De consument is ongeveer tussen de 60 en 80 jaar: dit is de fase waarin consumenten niet meer werken, maar nog in goede gezondheid verkeren. 5. Afhankelijke ouderdom De consument is vaak boven de 80 jaar: i n d e z e fase neemt de gezondheid van de c o n s u m e n t a f, w a a r d o o r h i j a f h a n k e l i j k w o r d t v a n d e z o r g v a n anderen. Er zijn niet alleen fases bij gekomen, ook de manier waarop consumenten de levensf a s e s d o o r l o p e n i s d o o r d e j a r e n h e e n v e r a n d e r d. D e o v e r g a n g v a n e e n f a s e n a a r e e n a n d e r e d u u r t l a n g e r d a n v r o e g e r. H i e r n a a s t k i e z e n v e e l c o n s u m e n t e n v e r s c h i l l e n d e o v e r g a n g s m o m e n t e n. D e l e e f t i j d e n d i e h i e r b o v e n z i j n g e n o e m d z i j n d a n o o k i n d i c a t i e s, afwijkingen komen veel voor. Ook worden activiteiten die de verschillende fases kenmerken, veelal gecombineerd. A n d e r e i n d e l i n g e n h o u d e n o o k w e l v i e r l e v e n s f a s e s v o o r c o n s u m e n t e n h u i s h o u d i n g e n a a n, d i e v e r g e l i j k b a a r z i j n m e t d e l e v e n s c y c l u s v a n p r o d u c t e n e n o n d e r n e m i n g e n. H i e r b i j k a n g e d a c h t w o r d e n a a n : d e o p s t a r t f a s e ( s t a r t - u p ), v e r g e l i j k b a a r m e t d e v r o e g e j e u g d e n h e t b e g i n v a n d e jongvolwassenheid; de expansie- of groeifase, vergelijkbaar met het begin van de middenfase; d e r i j p h e i d - o f v o l w a s s e n f a s e, v e r g e l i j k b a a r m e t h e t e i n d v a n d e m i d d e n f a s e e n het begin van de actieve ouderdom; de teruggangsfase, vergelijkbaar met de actieve en afhankelijke ouderdom. 15
8 1. Vroege jeugd opstartfase/start-up Studeren 2. Jongvolwassenheid opstartfase/start-up/ expansie/groeifase Trouwen/Samenwonen Werken Kopen van een huis 3. Middenfase expansie/groeifase/ rijpheid/volwassen fase Scheiding Geboorte van kinderen Overlijden van ouders 4. Actieve ouderdom rijpheid/volwassen fase/ teruggangsfase Werkloosheid/Arbeidsongeschiktheid Kinderen gaan studeren Eerder stoppen met werken 5. A f h a n k e l i j k e ouderdom Pensioen teruggangsfase 16
9 Doelen van de consumentenhuishouding In elke fase in het levensfasemodel is de financiële behoefte van de c o n s u m e n t anders. De doelen die de c o n s u m e n t w i l r e a l i s e r e n d o o r m i d d e l v a n d e a a n w e n d i n g van vermogen zijn dan ook verschillend. Er kan onderscheid gemaakt worden naar drie soorten doelen, in volgorde van belangrijkheid en daarmee prioriteit: Noodzakelijke doelen Streefdoelen Wensen Bij noodzakelijke doelen kan worden gedacht aan inkomen voor en verzekering van de e e r s t e l e v e n s b e h o e f t e n, z o a l s e e n w o n i n g e n l e v e n s o n d e r h o u d. M e t d e r e a l i s a t i e v a n n o o d z a k e l i j k e d o e l e n i s h e t v o o r c o n s u m e n t e n n i e t v e r s t a n d i g o m v e e l r i s i c o t e n e m e n, g e z i e n h e t b e l a n g v a n h e t b e r e i k e n v a n h e t d o e l. Streefdoelen zijn doelen die de c o n s u m e n t g r a a g w i l b e r e i k e n o m z i j n l e v e n n a a s t d e eerste levensbehoeften prettiger te maken. Hierbij kan gedacht worden aan vermogenso p b o u w v o o r h e t e e r d e r s t o p p e n m e t w e r k e n o f h e t f u l l t i m e v o o r d e k i n d e r e n z o r g e n. Onder wensen worden de extra s verstaan, zoals bijvoorbeeld vakanties en een tweede auto of woning. D o e l e n z i j n v a a k n i e t t e f i n a n c i e r e n m e t h e t g e l d d a t e e n h u i s h o u d i n g i n e e n m a a n d o v e r h o u d t. H i e r o m m o e t e r v a a k a l l a n g e r v a n t e v o r e n r e k e n i n g m e e w o r d e n g e h o u d e n en bijvoorbeeld voor worden gespaard. De financiële positie van de consument Om te bepalen in hoeverre bepaalde doelen van de c o n s u m e n t h a a l b a a r z i j n e n o p w e l k e m a n i e r z e g e r e a l i s e e r d k u n n e n w o r d e n, i s v e r d e r e a n a l y s e v a n d e d o e l e n e n d e financiële situatie van de c o n s u m e n t n o o d z a k e l i j k. D i t k a n o n d e r m e e r g e d a a n w o r d e n aan de hand van een liquiditeitsplan. Met een liquiditeitsplan wordt meer inzicht verschaft in de te verwachten uitgaven en de hiervoor benodigde besparingen van de consument met betrekking tot het doel. In een l i q u i d i t e i t s p l a n g a a t o m d e k o r t e t e r m i j n, o m h e t o p e l k a a r a f s t e m m e n v a n d e inkomende en uitgaande geldstromen. Om een l i q u i d i t e i t s p l a n o p t e k u n n e n s t e l l e n i s h e t d u s n o o d z a k e l i j k d a t e r i n z i c h t i s in de huidige inkomsten en uitgaven. Inkomsten van de consument zijn vaak niet last i g o p e e n r i j t e z e t t e n, u i t g a v e n e c h t e r w e l. O m d e z e r e d e n i s h e t s o m s a a n t e r a d e n om, alvorens het liquiditeitsplan wordt opgesteld, een kasstroomoverzicht bij te houd e n. I n d i t o v e r z i c h t w o r d e n a l l e i n k o m s t e n e n u i t g a v e n v a n b i j v o o r b e e l d d e a f g e l o p e n maand of 3 maanden door de consument opgeschreven. In het voorbeeld hierna is - in zeer simpele vorm - een liquiditeitsplan uitgewerkt. 17
10 Voorbeeld liquiditeitsplan Karen wil graag over drie jaar een caravan aanschaffen, zodat ze met haar twee z o o n t j e s k a n g a a n k a m p e r e n. D e a a n s c h a f p r i j s v a n d e c a r a v a n d i e K a r e n o p h e t o o g h e e f t z a l o v e r d r i e j a a r o n g e v e e r z i j n. K a r e n v e r d i e n t p e r m a a n d e n h o u d t d a a r v a n e l k e m a a n d o n g e v e e r o v e r. Z e g a a t e r v a n u i t d a t h a a r i n k o m e n l i c h t z a l s t i j g e n ( e l k j a a r m e t ) e n d a t h a a r u i t g a v e n o n g e v e e r g e l i j k z u l l e n blijven (dus per jaar). Wa n n e e r z i j h a a r g e l d z o u o p p o t t e n ( z o n d e r r e n t e ), h e e f t z i j o v e r d r i e j a a r over, uitgaande van 4% inflatie per jaar. Berekening: Jaar 1: Inkomsten: 12 * = Uitgaven: ( 1 2 * ( ) ) Ve r m o g e n s o p b o u w Jaar 2: Inkomsten: Uitgaven: Vermogensopbouw Jaar 3: Inkomsten: Uitgaven: Vermogensopbouw Totale vermogensopbouw in drie jaar: Gecorrigeerd voor inflatie (het opgebouwde vermogen wordt elk jaar 4% minder waard) is dit I n b o v e n s t a a n d v o o r b e e l d b o u w t K a r e n z o n d e r a a n s c h a f v a n e e n f i n a n c i e e l p r o d u c t n i e t genoeg vermogen op om haar doel te realiseren. Zij zal over drie jaar een liquiditeitstekort h e b b e n v a n o n g e v e e r , a l s z i j d e c a r a v a n w i l a a n s c h a f f e n. Hiernaast is de kans groot dat de zaken niet verlopen zoals verwacht en dat bijvoorb e e l d h e t i n k o m e n v a n K a r e n n i e t e l k j a a r s t i j g t o f z i j i n d e k o m e n d e d r i e j a a r v o o r onverwachte uitgaven komt te staan. Het liquiditeitstekort is dan nog groter. Nadat op basis van een liquiditeitsplan is begroot of er een liquiditeitstekort of -overschot zal zijn, kan met behulp van een v e r m o g e n s p l a n i n z i c h t e l i j k w o r d e n g e m a a k t h o e hiermee om kan worden gegaan. In het vermogensplan wordt zichtbaar hoe het vermogen kan worden opgebouwd dat nodig is om een liquiditeitstekort op te lossen of wordt uiteengezet hoe een liquiditeitsoverschot benut kan worden. Een v e r m o g e n s p l a n i s a n d e r s g e z e g d b e d o e l d o m doelen te stellen en uit te werken hoe die bereikt kunnen worden. Er kan in een vermogensplan onderscheid worden gemaakt tussen persoonlijk vermogen (eigen vermogen) en vreemd vermogen ( g e l e e n d v e r m o g e n ). 18
11 Voorbeeld vermogensplan S t e l d a t K a r e n u i t h e t v o r i g e v o o r b e e l d, h e t g e l d d a t z e o v e r h o u d t n i e t r e n t e l o o s oppot maar op een spaarrekening zet tegen 3% rente per jaar (i n f l a t i e w o r d t b u i t e n b e s c h o u w i n g g e l a t e n ). H a a r v e r m o g e n s o p b o u w z i e t e r d a n a l s v o l g t u i t : Jaar Ve r m o g e n begin jaar Inkomsten per jaar U i t g a v e n per jaar ' O v e r ' einde jaar R e n t e o v e r vermogen Ve r m o g e n einde jaar U i t b o v e n s t a a n d e b e r e k e n i n g v o l g t d a t K a r e n, a l s h e t i n k o m s t e n - e n u i t g a v e n p a t r o o n v e r l o o p t z o a l s v e r w a c h t, d e c a r a v a n z o n d e r a a n s p r a a k o p e e n l e n i n g z a l k u n n e n kopen. Hiervoor moet zij dan wel periodiek het geld dat zij over heeft op de spaarrekening zetten. Zoals blijkt uit bovenstaand voorbeeld zal Karen door aanschaf van een s p a a r r e k e n i n g, de caravan uiteindelijk van haar persoonlijk vermogen kunnen aanschaffen. Wanneer het liquiditeitstekort echter groter wordt dan in het l i q u i d i t e i t s p l a n i s b e g r o o t, z a l Karen wellicht te zijner tijd aanspraak moeten maken op vreemd vermogen en een consumptief krediet af moeten sluiten (bij een kredietinstelling of eventueel bij de caravanverkoper). I n o n d e r s t a a n d e t a b e l s t a a n d e b e l a n g r i j k s t e v o o r - e n n a d e l e n v a n f i n a n c i e r i n g m e t persoonlijk en vreemd vermogen op een rij. Financiering doel met Voordelen Nadelen Persoonlijk vermogen G e e n r e n t e b e t a l i n g a a n vermogensverschaffer Consument blijft 'schuldenvrij' D o o r g a a n s l a n g e vermogensopbouw G e e n v e r m o g e n s g r o e i door rendement Vreemd vermogen K o r t e v e r m o g e n s o p b o u w (direct beschikbaar) Rendement op eventueel persoonlijk vermogen te behalen (vermogensgroei) Rentebetaling Consument heeft (soms langdurig) een verplichting 19
12 Afhankelijk van het rendement dat een consument op persoonlijk vermogen kan behalen en de rentestand voor vreemd vermogen, kan het voordelig zijn voor de c o n s u m e n t o m v o o r d e e n e o f d e a n d e r e f i n a n c i e r i n g s v o r m t e k i e z e n. Vr e e m d v e r m o g e n i s d u s n i e t per definitie duurder. Voorbeeld financieringsvorm M a r i a n n e h e e f t n o d i g v o o r d e a a n s c h a f v a n e e n n i e u w e g e l u i d s i n s t a l l a t i e. Z i j heeft een s p a a r r e k e n i n g ( m e t 3. 5 % r e n t e p e r j a a r ) m e t d a a r o p Z e v r a a g t z i c h a f o f z e d i t t e g o e d z a l a a n s p r e k e n v o o r d e a a n s c h a f v a n d e i n s t a l l a t i e o f d a t z e h e t b e d r a g i n t e r m i j n e n z a l b e t a l e n a a n d e w i n k e l ( e n e e n k r e d i e t z a l a f s l u i t e n aldaar). De aflossing bedraagt dan 185 per maand, gedurende 12 maanden. Marianne zet de twee mogelijkheden op een rij. P e r s o o n l i j k v e r m o g e n : M a r i a n n e s p r e e k t h a a r s p a a r t e g o e d a a n v o o r d e a a n s c h a f. Z i j l o o p t d a n o v e r e e n b e d r a g a a n r e n t e m i s v a n 7 0 ( * 3. 5 % ). D e g e l u i d s i n s t a l l a t i e k o s t h a a r d a n i n t o t a a l Vr e e m d v e r m o g e n : Marianne sluit het krediet af in de winkel en betaalt in termijnen. Zij betaalt dan (12 * 185 =) voor de installatie. Wel ontvangt zij 70 rente over haar persoonlijk vermogen, wat haar kosten op brengt. Voor Marianne is het financieren van de geluidsinstallatie met p e r s o o n l i j k v e r m o g e n van haar spaarrekening voordeliger dan financiering met v r e e m d v e r m o g e n ( z e l e e n t h e t g e l d v a n d e w i n k e l e n b e t a a l t h e t l a t e r, m e t e e n r e n t e v e r g o e d i n g v a n e r b i j, i n t e r m i j n e n t e r u g ). 20
13 Financiële planning op basis van het levensfasemodel Wanneer een c o n s u m e n t e e n c o n c r e e t d o e l v o o r o g e n h e e f t, z o a l s d e a a n s c h a f v a n e e n c a r a v a n i n d e v o o r g a a n d e v o o r b e e l d e n, k a n r e l a t i e f g e m a k k e l i j k w o r d e n b e k e k e n h o e d i t g e r e a l i s e e r d k a n w o r d e n. S o m m i g e m e n s e n w i l l e n e c h t e r g r a a g i e t s v e r d e r e n b r e d e r v o o r u i t k i j k e n. H e t k a n d a n best lastig zijn voor consumenten om zich een beeld te vormen van welke doelen zij i n d e t o e k o m s t z u l l e n w i l l e n r e a l i s e r e n. Vo o r a l o p h e t g e b i e d v a n v e r z e k e r e n z i j n d e mogelijkheden niet altijd duidelijk voor de c o n s u m e n t. Planning wordt vaak onderverdeeld in: lange termijn (langer dan vijf jaar) middellange termijn (langer dan een jaar en korter dan vijf jaar) korte termijn (korter dan een jaar) De lange termijn is te vatten in een levensfasemodel. Een voorbeeld van een middellange termijn beslissing is het aangaan van een consumptief krediet. De looptijd is m e e s t a l m a x i m a a l v i j f j a a r. D e k o r t e t e r m i j n b e s l i s s i n g e n m o e t e n p a s s e n i n d e p l a n n i n g op de middellange- en lange termijn. Aan de hand van het levensfasemodel kan een inschatting gemaakt worden van de uitgaven die de consument nog voor de boeg heeft en waar hij wellicht nu al rekening mee moet houden. Verder verschilt de beschikbaarheid van geld om financiële producten aan te schaffen per fase. Hierna is een aantal voorbeelden gegeven per levensfase: 1. Vr o e g e j e u g d Wanneer de consument minderjarig is heeft hij zelf nog geen juridische of fisc a l e v e r p l i c h t i n g e n, m a a r z i j n d e o u d e r s o f v e r z o r g e r s v e r a n t w o o r d e l i j k. I n d e z e f a s e z i j n d o o r g a a n s a l l e e n p r o d u c t e n o p h e t g e b i e d v a n b e t a l e n e n s p a r e n i n t e r e s s a n t. Ve r d e r e f i n a n c i ë l e z a k e n w o r d e n i n h e t a l g e m e e n d o o r d e o u d e r s of verzorgers van het kind geregeld. 2. J o n g v o l w a s s e n h e i d Studeren S t u d e n t e n h e b b e n v o l g e n s d e W e t S t u d i e f i n a n c i e r i n g r e c h t o p e e n b i j d r a g e v a n d e o v e r h e i d e n o p f i n a n c i ë l e s t e u n v a n h u n o u d e r s i n d i e n m o g e l i j k. N i e t z e l d e n h e b b e n o u d e r s, t o e n d e k i n d e r e n n o g k l e i n w a r e n, e e n s p a a r p r o d u c t a f g e s l o t e n o m t i j d e n s d e s t u d i e f i n a n c i ë l e s t e u n a a n h u n k i n d e r e n t e k u n n e n bieden. Werken Werkende jongeren zijn verplicht loon en/ of inkomstenbelasting te betalen. Ook betalen zij premies voor collectieve voorzieningen en vanaf een b e p a a l d e l e e f t i j d - v o o r h u n p e n s i o e n o p b o u w. Wa n n e e r e r i e t s g e b e u r t m e t de c o n s u m e n t w a a r d o o r h i j n i e t ( m e e r ) o f s l e c h t s g e d e e l t e l i j k k a n w e r k e n, d a n h e e f t h i j r e c h t o p b e p a a l d e u i t k e r i n g e n v a n d e o v e r h e i d. 21
14 I n d e f a s e v a n d e j o n g v o l w a s s e n h e i d d i e n e n v e e l r i s i c o s d i e v o o r h e e n d o o r d e ouders of verzorgers werden gedragen, te worden afgedekt door de c o n s u m e n t z e l f. N i e t a l l e e n b e t a a l - e n s p a a r p r o d u c t e n z i j n b e l a n g r i j k. O o k m o g e l i j k h e d e n o m geld te l e n e n v o o r g r o t e r e u i t g a v e n z i j n i n d e z e f a s e v a a k v o o r h e t e e r s t a a n d e o r d e. D e v e r s c h i l l e n d e v e r a n t w o o r d e l i j k h e d e n e n r i s i c o s, b i j v o o r b e e l d o p het gebied van aansprakelijkheid, rechtsbijstand en inkomen en arbeidsongeschiktheid, kunnen worden verzekerd. Andere verzekeringen, zoals op het gebied van zorg en motorrijtuigen, zijn wettelijk verplicht. 3. M i d d e n f a s e De middenfase is de fase waarin de c o n s u m e n t h e t m e e s t e g e l d t e b e s t e d e n h e e f t e n i n d e z e f a s e w o r d e n d a n o o k v e e l f i n a n c i ë l e p r o d u c t e n a a n g e s c h a f t. I n d e z e f a s e z i j n c o n s u m e n t e n v e r a n t w o o r d e l i j k v o o r z i c h z e l f e n v a a k o o k n o g v o o r h u n k i n d e r e n. D i t b r e n g t v e e l f i s c a l e e n w e t t e l i j k e v e r p l i c h t i n g e n m e t z i c h mee. Ook in deze fase moeten i n k o m s t e n b e l a s t i n g e n p r e m i e s v o o r c o l l e c t i e v e voorzieningen en pensioen afgedragen worden. Huis kopen Om een huis te kunnen kopen sluiten veel mensen een h y p o t h e c a i r e l e n i n g af (soms in combinatie met een l e v e n s v e r z e k e r i n g ). H i e r n a a s t m o e t g e k e k e n worden naar verzekeringen die de risico s van brand en diefstal en dergelijke afdekken. Kinderen D e o p v o e d i n g v a n k i n d e r e n k o s t ( v e e l ) g e l d. O u d e r s o n t v a n g e n k i n d e r b i j s l a g van de overheid. Wanneer consumenten kinderen krijgen, moeten er financ i ë l e r e g e l i n g e n g e t r o f f e n a l s z i j b i j v o o r b e e l d d e s t u d i e v a n h u n k i n d e r e n in de toekomst willen bekostigen. Ouders van studerende kinderen zijn verp l i c h t, w a n n e e r z i j d i t k u n n e n b e t a l e n, h e n g e h e e l o f g e d e e l t e l i j k f i n a n c i e e l te steunen. Ook zijn verzekeringen voor de kinderen op verschillende gebieden mogelijk. Eerder stoppen met werken S o m m i g e m e n s e n w i l l e n t i j d e n s h u n l o o p b a a n e e n t i j d s t o p p e n m e t w e r k e n. O f z e w i l l e n h u n l o o p b a a n e e r d e r b e ë i n d i g e n. E r m o e t d a n g e n o e g v e r m o g e n z i j n o m v a n t e k u n n e n l e v e n g e d u r e n d e d i e p e r i o d e. Vo o r z i e n i n g e n o p h e t gebied van aanvullend pensioen of de levensloopregeling kunnen dan een m o g e l i j k h e i d b i e d e n A c t i e v e o u d e r d o m C o n s u m e n t e n i n d e a c t i e v e o u d e r d o m s f a s e w e r k e n v a a k n i e t m e e r e n h o e v e n dus ook geen l o o n b e l a s t i n g t e b e t a l e n. I n d e z e f a s e l e v e n d e m e n s e n v a n h e t p e n s i o e n d a t z i j h e b b e n o p g e b o u w d t i j d e n s h u n w e r k e n d e l e v e n e n v a n d e ouderdomsuitkering van de overheid. Op dit inkomen wordt wel inkomsten/ belasting ingehouden.
15 5. A f h a n k e l i j k e o u d e r d o m I n d e z e f a s e w o r d t v o o r a l g e l d u i t g e g e v e n a a n z o r g. O o k w o r d t v a a k g e k e k e n hoe opgebouwd vermogen op een fiscaal gunstige manier kan worden doorgegeven aan kinderen en kleinkinderen. Mede op basis van de levensfase waarin een c o n s u m e n t z i c h b e v i n d t e n w e l k e f a s e s hij nog gaat doorlopen, is het mogelijk een financieel plan op te stellen. Het systemat i s c h b e k i j k e n v a n d e l e v e n s f a s e s e n d e f i n a n c i ë l e s i t u a t i e i n d i e l e v e n s f a s e s n o e m t men financiële planning. Hierbij bepaalt de c o n s u m e n t o n d e r m e e r, e v e n t u e e l m e t hulp van een financieel adviseur, welke financiële producten geschikt zijn om nu of in d e t o e k o m s t a a n t e s c h a f f e n. I n e e n f i n a n c i e e l p l a n w o r d t r e k e n i n g g e h o u d e n m e t d e persoonlijke situatie of wensen in de toekomst. Bij de opbouw van een toekomstig vermogen wordt in het l e v e n s f a s e m o d e l u i t g e g a a n van: het toekomstig inkomen (dit zijn de aanspraken op AOW en pensioen) kapitaal ofwel bezittingen in de vorm van een huis, aandelen, en dergelijke. R i s i c o s z o a l s o v e r l i j d e n, a r b e i d s o n g e s c h i k t h e i d e n o n t s l a g w o r d e n i n g e c a l c u l e e r d. Het is hiernaast belangrijk om in het kader van financiële planning ook te kijken naar a n d e r e r i s i c o s z o a l s b i j v o o r b e e l d a a n s p r a k e l i j k h e i d e n h e t b e z i t v a n e e n h u i s e n a u t o. Dit noemt men ook wel risicomanagement, d a t z o v e e l b e t e k e n t a l s h e t g o e d o m g a a n met risico s. De persoonlijke houding van de c o n s u m e n t t e n o p z i c h t e v a n r i s i c o e n z e k e r h e i d i s b e l a n g r i j k v o o r d e k e u z e v o o r e n u i t v e r s c h i l l e n d e f i n a n c i ë l e p r o d u c t e n. O o k i s d e omvang van het vermogen van de consument een belangrijke factor in de keuze. Op basis hiervan hebben veel adviseurs een aparte dienstverlening voor vermogende particuliere klanten (klanten met een groot vermogen): private banking. 23
16 Voorbeeld financiële planning Erik en Janine zijn net getrouwd, ze werken allebei. Ze willen zich graag een beeld vormen van hoe zij hun toekomstige uitgaven kunnen financieren. H i e r v o o r d i e n t e e r s t h e l d e r o p e e n r i j g e z e t t e w o r d e n w a t h u n h u i d i g e s i t u a t i e is. Hierbij is het handig om te bekijken wat de totale jaarlijkse inkomsten van het huishouden van Erik en Janine is en wat hun uitgaven zijn. Op basis van dit liquid i t e i t s p l a n k a n b e r e k e n d w o r d e n h o e v e e l r u i m t e z i j h e b b e n o m b e p a a l d e f i n a n c i ë l e producten te kopen. Oftewel: hun f i n a n c i ë l e p o s i t i e k a n h i e r m e e b e p a a l d w o r d e n. In zeer simpele vorm kan een dergelijk l i q u i d i t e i t s p l a n o f f i n a n c i e e l o v e r z i c h t e r a l s volgt uitzien: Inkomsten Inkomen Erik Inkomen Janine Rente op spaargeld Erik Totale inkomsten Uitgaven Hypotheeklasten Water, licht en gas Verzekeringen Eten, kleding etc Hobby s, sport en vrije tijd Totale uitgaven Over (beschikbaar vermogen) Ve r v o l g e n s m o e t i n k a a r t g e b r a c h t w o r d e n w a t d e p l a n n e n v a n E r i k e n J a n i n e z i j n voor de nabije en verre toekomst. Willen zij graag kinderen? Zijn ze van plan om te g a a n v e r h u i z e n? W i l l e n z e b l i j v e n w e r k e n o f w e l l i c h t e e n e i g e n b e d r i j f o p s t a r t e n? W i l l e n z e e e n l a n g e r e i s g a a n maken? Hoeveel p e n s i o e n b o u w e n z i j v i a h u n w e r k o p? O p b a s i s v a n h u n d o e l e n e n w e n s e n k a n b e p a a l d w o r d e n hoeveel extra vermogen Erik en Janine nodig hebben op v e r s c h i l l e n d e m o m e n t e n i n d e t o e k o m s t. E n o o k h o e v e e l z i j n u e n i n d e t o e k o m s t a a n v e r m o g e n o p z i j k u n n e n l e g g e n. Hierna kunnen de verschillende financiële producten die in hun situatie mogelijk zijn, besproken worden. Een andere manier om de financiële positie van het h u i s h o u d e n v a n E r i k e n J a n i n e inzichtelijk te maken is door een balans op te stellen. Op een balans staan links (debet) de bezittingen van het huishouden en rechts (credit) de schulden/ verplichtingen van de huishouding. 24
17 H i e r b i j w o r d e n d e z o g e n a a m d e c o n s u m p t i e g o e d e r e n ( g o e d e r e n d i e g e b r u i k t w o r d e n door de consument en geen stabiele waarde hebben) niet op de b a l a n s o p g e n o m e n. Bij ondernemingen worden de bezittingen ook wel de activa genoemd en zijn de zogenaamde passiva d e s c h u l d e n v a n d e o n d e r n e m i n g. D e b e z i t t i n g e n k u n n e n v e r v o l g e n s worden onderverdeeld in: vaste activa: d e b e z i t t i n g e n d i e l a n g e r d a n e e n j a a r t e r b e s c h i k k i n g s t a a n v a n een onderneming (bijvoorbeeld machines en computers). vlottende activa: het vermogen dat in deze bezittingen is geïnvesteerd dat binnen een jaar vrij komt (bijvoorbeeld voorraden). Voorbeeld balans Voor Erik en Janine uit het vorige voorbeeld ziet de b a l a n s v a n h u n h u i s h o u d i n g e r op dat moment als volgt uit: Bezittingen Schulden Woning Spaartegoed Hypotheek Eigen vermogen Totaal Totaal Als alle bezittingen en schulden zijn ingevuld op de balans, dan moet het totaalbedrag aan beide zijden van de b a l a n s g e l i j k z i j n. D i t b e t e k e n t d a t a a n d e r e c h t e r k a n t v a n d e balans in bovenstaand voorbeeld een eigen vermogen ontstaat. Erik en Janine hebben op het moment dat de b a l a n s i s o p g e s t e l d n a m e l i j k m e e r b e z i t t i n g e n d a n s c h u l d e n. D i t z e g t e c h t e r n i e t s o v e r h u n i n k o m s t e n e n u i t g a v e n, z o a l s t e z i e n i s w a n n e e r h e t beschikbare vermogen uit het liquiditeitsplan en het eigen vermogen uit de b a l a n s m e t elkaar worden vergeleken. Van belang is uiteindelijk vooral het netto besteedbaar inkomen (nbi), o f t e w e l d e bestedingsruimte van de c o n s u m e n t. D i t i s d e v r i j e f i n a n c i ë l e r u i m t e d i e c o n s u m e n t e n hebben om (financiële) producten te kopen. De liquiditeit van een huishouden geeft aan hoe snel en gemakkelijk het h u i s h o u d e n over liquide middelen (geld) kan beschikken. 25
18 Voorbeeld liquiditeit Uit de balans van het h u i s h o u d e n v a n M e n n o e n S a n d r a b l i j k t d a t z i j g e e n s c h u l d e n h e b b e n e n e e n w o o n h u i s i n h u n b e z i t h e b b e n. D e z e g e g e v e n s g e v e n d e i n d r u k v a n een gezonde financiële situatie. To t d a t M e n n o e c h t e r e e n o n g e l u k k r i j g t m e t z i j n a u t o e n z i j n c a s c o v e r z e k e r i n g n i e t a l l e s c h a d e d e k t. O p d a t m o m e n t h e e f t M e n n o g e l d n o d i g, m a a r h i j h e e f t a l l e e n vermogen in de vorm van een huis. De l i q u i d i t e i t v a n M e n n o e n S a n d r a b l i j k t, o n d a n k s d a t z i j g e e n s c h u l d e n h e b b e n, n i e t v o l d o e n d e t e z i j n o m e e n o n v e r w a c h t e gebeurtenis op te vangen. D e m a t e w a a r i n e e n h u i s h o u d i n g a a n h a a r v e r p l i c h t i n g e n k a n v o l d o e n w o r d t o o k w e l solvabiliteit genoemd. Voorbeeld solvabiliteit Uit de b a l a n s v a n D a n i ë l e n M a r i e k e b l i j k t d a t z i j g r o t e s t u d i e s c h u l d e n h e b b e n. Z i j h e b b e n g e e n w o n i n g i n h u n bezit. Op de b a l a n s l i j k t h u n f i n a n c i ë l e s i t u a t i e o p h e t eerste gezicht niet al te rooskleurig. Wanneer echter gekeken wordt naar hun l i q u i d i t e i t ( s p l a n ), b l i j k t d a t z i j e e n e r g l a g e h u u r b e t a l e n e l k e m a a n d e n d a t z i j v r i j v e e l v e r d i e n e n. Z i j z i j n d u s p r i m a i n s t a a t o m h u n studieschuld af te lossen door de tijd heen. Zij zijn daarmee, ondanks weinige bezittingen, wel solvabel. Het voordeel van financiële planning O m t e i l l u s t r e r e n h o e n u t t i g e e n b e p a a l d e v o o r z i e n i n g v o o r d e t o e k o m s t k a n z i j n, w o r d t hieronder een tweede financieel overzicht (liquiditeitsplan) van Erik en Janine gegev e n, v o o r e e n m o m e n t i n d e t o e k o m s t. E r i s e e n a a n t a l z a k e n v e r a n d e r d t e n o p z i c h t e v a n d e f i n a n c i ë l e s i t u a t i e u i t h e t v o r i g e o v e r z i c h t. E e n b e l a n g r i j k e v e r a n d e r i n g i s d a t Erik arbeidsongeschikt is geworden en geen inkomen meer ontvangt. 26
19 Inkomsten Inkomen Erik Inkomen Janine Rente op spaargeld Erik Totale inkomsten Uitgaven Hypotheeklasten Water, licht en gas Verzekeringen Eten, kleding etc Hobby s, sport en vrije tijd Totale uitgaven Over (beschikbaar vermogen) / Uit het bovenstaande overzicht blijkt dat door de veranderde omstandigheden Erik en Janine geen vermogensoverschot meer hebben, maar een l i q u i d i t e i t s t e k o r t h e b b e n. Zowel hun liquiditeit als hun solvabiliteit is een stuk lager geworden. Wanneer zij bijv o o r b e e l d e e n a r b e i d s o n g e s c h i k t h e i d s v e r z e k e r i n g v o o r E r i k h a d d e n a f g e s l o t e n, d a n h a d d e n z i j d a a r n u p r o f i j t v a n g e h a d e n h o e f d e n z i j w a a r s c h i j n l i j k g e e n l e n i n g a f t e s l u i t e n o f g r o t e a a n p a s s i n g e n i n h u n b e s t e d i n g s p a t r o o n d o o r t e v o e r e n. 27
Consumenten. Consumenten
I n d i t o n d e r d e e l w o r d t d e l e z e r i n z i c h t v e r s c h a f t i n h e t o n d e r w e r p c o n s u m e n t e n. De volgende onderwerpen komen hierbij aan de orde: de economische
Boekverslag door M woorden 21 februari keer beoordeeld
Boekverslag door M. 1345 woorden 21 februari 2012 6 34 keer beoordeeld Vak Methode Economie Percent Samenvatting economie hoofdstuk 8 en hoofdstuk 9 Paragraaf 1 Verzien in behoeften door goederen en diensten
Rendement = investeringsopbrengst/ investering *100% Reëel rendement = Nominaal rendement / CPI * 100-100 Als %
Inflatie Stijging algemene prijspeil Consumenten Prijs Indexcijfer Gewogen gemiddelde Voordeel: Mensen met schulden Nadeel: Mensen met loon, spaargeld Reële winst bedrijven daalt Rentekosten bedrijven
Groep Wegingsfactor Prijsverandering Partieel prijsindexcijfer Woning 40% +10% 110 Voeding 30% -10% 90 Kleding 20% +20% 120 Diversen 10% +15% 115
Samenvatting door M. 1480 woorden 6 januari 2014 7,2 17 keer beoordeeld Vak Methode Economie Praktische economie Tijd is geld De ECB leent geld uit aan de banken. Ze rekenen daar reporente voor. Banken
4,1. Samenvatting door een scholier 539 woorden 11 oktober keer beoordeeld. Eco H5. Paragraaf 1; Gezinnen ruilen over de tijd
Samenvatting door een scholier 539 woorden 11 oktober 2016 4,1 6 keer beoordeeld Vak Methode Economie Pincode Eco H5 Paragraaf 1; Gezinnen ruilen over de tijd Ruilen over de tijd Prijs = rente Financiële
Blijvende aandacht voor uw hypotheek door een Erkend Hypothecair Planner biedt u veel voordeel
Blijvende aandacht voor uw hypotheek door een Erkend Hypothecair Planner biedt u veel voordeel 1 Bij de koop van een woning krijgt de koopprijs veel aandacht. Natuurlijk is de prijs belangrijk. Maar de
Inleiding. Sparen. verschillende motieven voor:
I n d i t o n d e r d e e l w o r d t d e l e z e r i n z i c h t v e r s c h a f t i n h e t o n d e r w e r p s p a r e n. De volgende onderwerpen komen hierbij aan de orde: de verschillende spaarmotieven
Inkomens- en vermogensplanning
Kennisdocument Inkomens- en vermogensplanning Financiële kansen en risico s U kent het vast wel van de reclame: het Zwitserleven-gevoel. Het staat voor onbezorgd genieten van het leven. Utopie of binnen
Nadeel Uiteindelijk wordt er geen vermogen opgebouwd om de hypotheek mee af te kunnen lossen.
Welke hypotheekvorm past het beste bij uw specifieke situatie? Het is fijn om van tevoren al te weten welke basis hypotheekvormen er bestaan. Hieronder staan de hypotheekvormen een voor een kort beschreven
financiële dienstverlening
Algemene gegevens cliënt Algemene gegevens partner Naam : Naam : Geboortedatum : Geboortedatum : Algemene Kennis en Ervaring 1. Wat weet u van hypotheken? 2. Wat weet u van beleggingsproducten? 3. Wat
Bruto binnenlands product
Bruto binnenlands product Binnenlands = nationaal Productie bedrijven Individuele goederen Omzet Inkoop van grond- en hulpstoffen - Bruto toegevoegde waarde Afschrijvingen- Netto toegevoegde waarde = Beloningen
VOORBEELD. KLANTPROFIEL Particuliere consument RELATIENUMMER PERSOONLIJKE GEGEVENS KLANT EN PARTNER. Naam klant : _ Voorletters: Voornaam : ^^ Titel:
VRBEELD KLANTPRFIEL Particuliere consument RELATIENUMMER PERSNLIJKE GEGEVENS KLANT EN PARTNER Naam klant : _ Voorletters: Voornaam : ^^ Titel: Adres : _ Postcode : Telefoon privé: _Woonplaats: Telefoon
KLANTPROFIEL. Naam klant : Voorletters: Voornaam : Titel : Adres. Postcode : Woonplaats: Voornaam : Titel:
KLANTPROFIEL RELATIENUMMER PERSOONLIJKE GEGEVENS KLANT EN PARTNER Naam klant : Voorletters: Voornaam : Titel : Geboortedatum : Adres : Postcode : Woonplaats: Telefoon privé : Telefoon mobiel: E-mail :
KLANTPROFIEL RELATIENUMMER: PERSOONLIJKE GEGEVENS KLANT EN PARTNER. Naam klant : Voorletters : Voornaam : Titel : Adres : Postcode : Woonplaats :
KLANTPROFIEL RELATIENUMMER: PERSOONLIJKE GEGEVENS KLANT EN PARTNER Naam klant : Voorletters : Voornaam : Titel : Adres : Postcode : Woonplaats : Telefoon privé : Telefoon mobiel: E-mail : Geboortedatum
Economie module 4 Ruilen in de tijd. goederen kopen
Economie module 4 Ruilen in de tijd 27 blz. werkboek = 1 ½ blz. per les H1 par 1 & 2 vb.1 O O sparen om tijd storting + rente iets te kopen goederen kopen vb.2 O O geld lenen om tijd aflossing + rente
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KLANTPROFIEL Klantnummer: Datum: Klant Partner Voorletter(s) : : Achternaam : : Titel : : Straat : : PC + Woonplaats : : Geboortedatum : : Geboorteplaats : : Telefoon privé : : Telefoon zakelijk : : Mobiel
INVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Bestaande relatie Nieuwe relatie
INVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Bestaande relatie Nieuwe relatie Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : Tijdstip bezoek : dag om uur
Renteprofiel en Risico-analyse
Welke hypotheekvorm heeft u gekozen? Aflossingsvrije hypotheek (10 punten). Leven hypotheek (traditioneel), Annuïteiten hypotheek, Lineaire hypotheek (8 punten). Vermogensplanning hypotheek, Leven hypotheek
INVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur :
INVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Bestaande relatie Nieuwe relatie Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : Tijdstip bezoek : dag om uur
Bijlage A. UW KLANTPROFIEL
Bijlage A. UW KLANTPROFIEL Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis van uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis van uw kennis van, ervaring met
KLANTPROFIEL JUNI 2007. Teeuwen Verzekeringen
JUNI 2007 Teeuwen Verzekeringen de Sitterlaan 89-2313 TL Leiden - tel.: (071) 5149967 - fax: (071) 5149979 - [email protected] - www.teeuwenverzekeringen.nl postbus 1147-2302 BC Leiden
Economie Samenvatting M4
Economie Samenvatting M4 Hoofdstuk 1 De prijs van tijd Ruilen over tijd is een belangrij onderdeel van economisch handelen. Dat geldt voor huishoudens, bedrijven en de overheid. Gezinnen sparen voor hun
1. Leg uit dat het sparen door gezinnen een voorbeeld is van ruilen in de tijd. 2. Leg uit waarom investeren door bedrijven als ruilen over de tijd beschouwd kan worden. 3. Wat is intertemporele substitutie?
DOMEIN E: RUILEN OVER DE TIJD. Module 4 Nu en later
DOMEIN E: RUILEN OVER DE TIJD Module 4 Nu en later Inflatie Definitie: stijging van het algemeen prijspeil Gevolgen van inflatie koopkracht neemt af Verslechtering internationale concurrentiepositie Bij
KLANTPROFIEL. Adres. Telefoon privé: Telefoon mobiel: E-mail : Geboortedatum : Naam partner : Voorletters:
KLANTPRFIEL RELATIENUMMER PERSNLIJKE GEGEVENS KLANT EN PARTNER Naam klant Voornaam Adres Postcode : Voorletters: : Titel : : : Woonplaats: Telefoon privé: Telefoon mobiel: E-mail : Geboortedatum : Naam
Klantprofiel. Naam klant : Voorletters : Voornaam : Titel : Postcode : Woonplaats : Geboortedatum : Geboorteplaats. Naam partner : Voorletters :
Doelstelling klantprofiel: Om tot een advies te komen voor een complex product zijn klantgegevens noodzakelijk en dienen wij een analyse te maken van uw persoonlijke situatie. Vervolgens onderzoeken wij
Samenvatting Economie Hoofdstuk 1 t/m 5: Verdienen en Uitgeven
Samenvatting Economie Hoofdstuk 1 t/m 5: Verdienen en Uitgeven Samenvatting door D. 1403 woorden 18 januari 2014 7 3 keer beoordeeld Vak Economie Conjunctuurbeweging/Conjunctuur: Het patroon van het stijgen
Sparen. Voor de actuele spaarrentes verwijzen wij u naar snsregiobank.nl. Snelsparen
Sparen Hoe meer, hoe beter Sparen Statistieken tonen elke keer weer aan dat Nederlanders voorop lopen in de wereld als het gaat om de hoogte van hun spaargeld. En terecht. Want wie wil er nu niet voorbereid
Ruilen over de tijd (havo)
1. Leg uit dat het sparen door gezinnen een voorbeeld is van ruilen in de tijd. 2. Leg uit waarom investeren door bedrijven als ruilen over de tijd beschouwd kan worden. 3. Wat is intertemporele substitutie?
Domein E: Ruilen over de tijd. fransetman.nl
Domein E: Ruilen over de tijd Rente : prijs van tijd Nu lenen: een lagere rente Nu sparen: een hogere rente Individuele prijs van tijd: het ongemak dat je ervaart Algemene prijs van tijd: de rente die
Samenvatting Economie Levensloop Hst. 2/3/4
Samenvatting Economie Levensloop Hst. 2/3/4 Samenvatting door A. 969 woorden 18 november 2012 4 3 keer beoordeeld Vak Methode Economie LWEO Kinderen krijgen is voor ouders liefde en vreugde en de ouders
Klantprofiel. Waaruit blijkt dat?
Klantprofiel Wat is uw burgerlijke staat? o Alleenstaand o Gehuwd(gemeenschap van goederen) o Gehuwd(huwelijkse voorwaarden) o Samenwonend met samenlevingscontract o Samenwonend zonder samenlevingscontract
Klantprofiel Hypotheken
Klantprofiel Hypotheken Klant 1 Klant 2 Naam.. Ondernemer ja nee ja nee Sinds.. Sinds. Dienstverband Fulltime Fulltime Part-time uur Part-time uur Vast Vast Flex/uitzend Flex/uitzend Bepaalde tijd Bepaalde
Samenvatting Economie Inkomen Hoofdstuk 1 t/m 3
Samenvatting Economie Inkomen Hoofdstuk 1 t/m 3 Samenvatting door een scholier 1203 woorden 17 januari 2005 6,1 90 keer beoordeeld Vak Economie Samenvatting economie lesbrief: inkomen. Hoofdstuk 1: de
Als u premies betaalt voor kapitaalverzekeringen
2005 Als u premies betaalt voor kapitaalverzekeringen Als u een kapitaalverzekering heeft, bijvoorbeeld bij uw spaar-, leven- of beleggingshypotheek, kan dit gevolgen hebben voor uw belasting. Of en hoeveel
Welke informatie moet worden ingewonnen is afhankelijk van de complexiteit van het product. Er zijn diverse manieren om die informatie op te vragen:
Eekwal 2 Postbus 318 8000 AH Zwolle T 038 421 44 57 F 038 421 88 07 E [email protected] W www.definancielealliantie.nl Klantprofiel ING bank 66.69.59.145 KvK Zwolle 08166207 Opmerkingen vooraf:
Vragen formulier Klanten Profiel
Vragen formulier Klanten Profiel U heeft ons verzocht, om gezamenlijk, een gedegen voorstel ten aanzien van uw hypotheek uit te brengen. Om tot een advies te komen voor een complex product zijn klantgegevens
Eeckhout & Slegt financieel adviseurs. Wat is uw hoogste genoten algemene opleiding?
Klantprofiel blad financieel 09-02 Kennis & Ervaring op het gebied van financiële producten Naam en voorletters Voornaam Titel Geboortedatum Adres Postcode Woonplaats Wat is uw hoogste genoten algemene
Maak je eigen jaarbegroting
Maak je eigen jaarbegroting Inleiding Een begroting maken. Het woord begroting wordt normaal gesproken alleen gebruikt bij bedrijven en de overheid. Maar het is tijd om ook jouw budget dezelfde aandacht
Micronieveau: dat wil zeggen naar de productie van een bedrijf of het inkomen van een huishouden
Samenvatting door een scholier 1037 woorden 19 augustus 2003 5,5 126 keer beoordeeld Vak Economie H1. Micronieveau: dat wil zeggen naar de productie van een bedrijf of het inkomen van een huishouden Macroniveau:
KLANTPROFIEL VOOR EEN ORIËNTATIE GESPREK
UW KLANTPROFIEL KLANTPROFIEL VOOR EEN ORIËNTATIE GESPREK Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis uw kennis,
Dienstverleningsdocument ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dienstverleningsdocument --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten.
UW KLANTPROFIEL KLANTPROFIEL
UW KLANTPROFIEL Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis van uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis van uw kennis van, ervaring met en risicobereidheid
SPD Bedrijfsadministratie. Correctiemodel ALGEMENE ECONOMIE VRIJDAG 16 DECEMBER UUR
SPD Bedrijfsadministratie Correctiemodel ALGEMENE ECONOMIE VRIJDAG 16 DECEMBER 2016 15.30-17.00 UUR SPD Bedrijfsadministratie Algemene economie vrijdag 16 december 2016 B / 12 2016 NGO-ENS B / 12 Opgave
Persoonlijk Financieel Advies
Persoonlijk Financieel Advies Suzan van Lierop Inhoudsopgave Basisgegevens Inkomens- en vermogensplanning Specificatie vaste lasten Grafiek inkomens- en vermogensplanning Onderneming B.V. Toelichting Basisgegevens
a Wie lenen er allemaal voor de aanschaf van een duurzaam consumptiegoed? b Wie lenen er allemaal wegens een onverwachte tegenslag?
Eindtoets hoofdstuk 1 Kopen doe je zo (CONSUMEREN) 1.3 Ik spaar, leen en beleg mijn geld 1 REDENEN OM TE SPAREN Hier staan zes mensen die sparen: Linda zet geld opzij voor haar vakantie Roy belegt in aandelen
Als u premies betaalt voor kapitaalverzekeringen
2004 Als u premies betaalt voor kapitaalverzekeringen Als u een kapitaalverzekering heeft, bijvoorbeeld bij uw spaar-, leven- of beleggingshypotheek, kan dit gevolgen hebben voor uw belasting. Of en hoeveel
Vragenlijst Aegon Beheerd Beleggen Levensloop
Aegon Beheerd Beleggen Vragenlijst Aegon Beheerd Beleggen Levensloop Wat fijn dat u uw huidige beleggingsrekening wilt omzetten naar Aegon Beheerd Beleggen Levensloop. Voordat we uw rekening kunnen omzetten,
6,2. Werkstuk door een scholier 1803 woorden 11 april keer beoordeeld. Inleiding
Werkstuk door een scholier 1803 woorden 11 april 2002 6,2 212 keer beoordeeld Vak Economie Inleiding In dit werkstuk vindt je allerlei informatie over geldzaken. Van zakgeld tot bijbaantjes, van geld uitgeven
Uw lijfrente komt tot uitkering. verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen
Uw lijfrente komt tot uitkering verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen Uw lijfrenteverzekering of lijfrenterekening komt binnenkort tot uitkering. Een mooi en belangrijk moment. Jaren geleden heeft
Belangrijke informatie voor uw adviesgesprek
Belangrijke informatie voor uw adviesgesprek Waarom is deze brochure voor u belangrijk? U heeft binnenkort een hypotheekadviesgesprek met ons. Hiervoor is al een afspraak gemaakt. Het is belangrijk om
Gouden Handdruk, drie verschillende manieren om een ontslagvergoeding te laten uitkeren
Gouden Handdruk, drie verschillende manieren om een ontslagvergoeding te laten uitkeren Als u eenmaal recht heeft op een ontslagvergoeding, dan kunt u deze vergoeding in feite op 3 verschillende manieren
Uw hypotheek nu en in de toekomst
Uw hypotheek nu en in de toekomst In deze brochure vindt u belangrijke informatie over uw hypotheek nu en in de toekomst Uw hypotheek vraagt om aandacht U heeft een hypotheek van DSB Bank in faillissement
Dienstverleningsdocument Kantoor Peters
WIE ZIJN WIJ Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Vragenlijst Particulieren
Vragenlijst Particulieren Naam cliënt Plaats Datum : : : In het kader van de Wet Financiële Dienstverlening (WFD) worden in dit document diverse vragen gesteld ter bepaling van het Klantprofiel van de
6,7. Samenvatting door een scholier 1150 woorden 10 oktober keer beoordeeld. De productiefactoren noemen en hun beloningen onderscheiden.
Samenvatting door een scholier 1150 woorden 10 oktober 2015 6,7 9 keer beoordeeld Vak Economie De productiefactoren noemen en hun beloningen onderscheiden. Productiefactoren: arbeid, ondernemerschap, kapitaal
Alles rondom pensioen. Gertjan Portman Senior financieel planner
Alles rondom pensioen Gertjan Portman Senior financieel planner Wat ga ik behandelen Alles wat rond uw pensionering actueel wordt maar geen pensioen is (Ik heb echter maar een half uurtje) Wat doe ik,
Dit rendement wordt het nominale rendement genoemd. Om het reële rendement te berekenen moet het nominale
door A. 2113 woorden 5 januari 2014 6,7 25 keer beoordeeld Vak Economie Hoofdstuk 1 Ruilen over de tijd is een belangrijk onderdeel van het economisch handelen. Dat geldt voor huishoudens, voor bedrijven
Klantprofiel. Voornaam : Titel : Adres. Postcode : Woonplaats: Telefoon privé : Telefoon mobiel: Geboortedatum : Voornaam : Titel :
Klantprofiel Doelstelling klantprofiel: m tot een advies te komen voor een complex product zijn klantgegevens noodzakelijk en dienen wij een analyse te maken van uw persoonlijke situatie. Vervolgens onderzoeken
Vermogensopbouw  gegarandeerde rente. De voordelen op een rij: U wilt een flink bedrag opbouwen. Bijvoorbeeld om eerder te stoppen met werken,
Goudse Opbouwplan Vermogen opbouwen met een gegarandeerd eindkapitaal U wilt een flink bedrag opbouwen. Bijvoorbeeld om eerder te stoppen met werken, Vermogensopbouw  gegarandeerde rente aanvullingen
KLANTPROFIEL VOOR DHR. HYPOTHEEK
UW KLANTPROFIEL Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis van uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis van uw kennis van, ervaring met en risicobereidheid
Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen
Dienstverleningsdocument André van Heugten Verzekeringen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als
Samenvatting Economie Hoofdstuk 6
Samenvatting Economie Hoofdstuk 6 Samenvatting door een scholier 2139 woorden 16 oktober 2005 7,4 25 keer beoordeeld Vak Methode Economie Percent Paragraaf 1 Micro-economie: als we de productie door 1
Samenvatting Economie Toetsweek 2
Samenvatting Economie Toetsweek 2 Samenvatting door E. 1301 woorden 3 december 2016 10 1 keer beoordeeld Vak Economie VERKOOPWAARDE 2000 INKOOPWAARDE: (INTERMEDIAIR VERBRUIK) GRONDSTOFFEN 1100 DIENSTEN
Kwaliteitscheck. Heeft de adviseur jou van tevoren uitgelegd welke stappen je moet doorlopen om een hypotheek af te sluiten?
Kwaliteitscheck 1.)Verloop en tijdsduur Voordat je een hypotheek afsluit, moet de adviseur met jou een aantal stappen doorlopen. Hij moet jou van tevoren uitleggen welke stappen dat zijn. De stappen die
Voorwaarden SNS Lijfrentenieren
Voorwaarden SNS Lijfrentenieren 8.4250.00 (19-01-2017) Voorwaarden SNS Lijfrentenieren Dit zijn de Voorwaarden SNS Lijfrentenieren. In dit document lees je welke afspraken er gelden voor deze spaarrekening.
Uw hypotheek nu en in de toekomst
Uw hypotheek nu en in de toekomst V.29-08-2018 In deze brochure vindt u belangrijke informatie over uw hypotheek nu en in de toekomst Uw hypotheek vraagt om aandacht U heeft een hypotheek van DSB Bank
De rente stijgt: welke gevolgen heeft dat voor u?
De rente stijgt: welke gevolgen heeft dat voor u? Onafhankelijke informatie voor consumenten Wat is renterisico? Als u geld nodig heeft, kunt u een lening afsluiten. U moet het geleende geld wel terugbetalen.
NAAM: UW KLANTPROFIEL. Assurantie Administratie Belastingzaken Financieringen Hypotheken
NAAM: UW KLANTPROFIEL Een financieel advies wordt niet alleen uitgebracht op basis uw huidige financiële situatie en wensen en doelstellingen, maar ook op basis uw kennis, ervaring met en risicobereidheid
Adviesburo van Oppen Pelzer Simons & Partners. Klantprofiel
Adviesburo van Oppen Pelzer Simons & Partners Klantprofiel Versie Januari 2011 Toelichting op uw klantprofiel Bij het nemen van financiële beslissingen en aanschaffen van financiële producten is het van
Module 1 Maak een plan
Geleerd in vorige presentatie Module 1 Maak een plan Les 2. Creëer rust en vertrouwen met een goed financieel plan Falen a.g.v. slechte financiële planning Business Plan op 1 A4 van visie naar actie O.G.S.M.
Werk en inkomen. Aangegeven loon/uitkering altijd BRUTO Wat gaat daar dan nog van af?
Workshop Agenda 1. Introductie 2. Werk en inkomen 3. Verzekeringen 4. Woning a) Kopen b) Huren 5. Geld over a) Sparen b) Beleggen 6. Budgetteren 7. Hands-on a) Opstellen financiële planning 8. Vragenronde
De grootste financiële beslissing in een mensenleven
De grootste financiële beslissing in een mensenleven 1 520.000.000.000,- ( 520 mrd) Totale hypotheekschuld van Nederlandse huishoudens Bron: NMa 2 170.000,- De gemiddelde grootte van een hypotheek in Nederland
Klantprofiel (deel B)
Klantprofiel (deel B) Persoonlijk, Doordacht & Transparant Klantprofiel (deel B) 1 Inkomenssituatie Verwacht u de komende 2 5 jaar wijzigingen in uw inkomenssituatie door bijv. gezinsuitbreiding, functieverbetering,
Het spaargeld uit de levensloopregeling kunt u gebruiken om de periode van onbetaald verlof te financieren.
Levensloop. Wat is levensloop? De levensloopregeling (of: levensloop) is een fiscale regeling die vanaf 1 januari 2006 in Nederland bestaat om het sparen voor een vervangend inkomen tijdens een periode
Alle vrijheid van de wereld
Lenen Alle vrijheid van de wereld Lenen Geld lenen is vandaag de dag heel vanzelfsprekend. Voor een auto of nieuwe caravan wordt vaak een lening afgesloten. Ook onvoorziene uitgaven zoals de vervanging
Hoe meer, hoe beter 2
Sparen 2 Hoe meer, hoe beter Sparen Statistieken tonen elke keer weer aan dat Nederlanders voorop lopen in de wereld als het gaat om de hoogte van hun spaargeld. En terecht. Want wie wil er nu niet voorbereid
Eindexamen vmbo gl/tl economie 2011 - II
Beoordelingsmodel Aan het juiste antwoord op een meerkeuzevraag wordt 1 scorepunt toegekend. MINpunten 1 maximumscore 1 2 / 6 x 100 % = 33,3% 2 maximumscore 1 Voorbeeld van een juiste reden: Klantenbinding:
Alles rondom pensioen. Gertjan Portman Senior financieel planner
Alles rondom pensioen Gertjan Portman Senior financieel planner Wat ga ik behandelen Alles wat rond uw pensionering actueel wordt maar geen pensioen is (Ik heb echter maar een half uurtje) Wat doe ik,
Dienstverleningswijzer/document
Dienstverleningswijzer/document Brabantsestraat 16 3074 RS Rotterdam Tel: 010-7370850 Fax: 085-8786211 [email protected] Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen
Vragenlijst. Naam cliënt : Datum afspraak: Inkomen
Naam cliënt : Datum afspraak: Vragenlijst Inkomen Verwacht u de komende 2 5 jaar wijzigingen in uw inkomenssituatie door bijv. gezinsuitbreiding, functieverbetering, indiensttreding bij een andere werkgever
Dienstenwijzer Van den Beukel Assurantien B.V.
Dienstenwijzer Van den Beukel Assurantien B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Vragen formulier Klanten Profiel
Vragen formulier Klanten Profiel U heeft ons verzocht, om gezamenlijk, een gedegen voorstel ten aanzien van uw hypotheek uit te brengen. Onze bedrijfsfilosofie is, om samen met onze relaties, een inventarisatie
Rente de prijs van tijd. Als rente hoger is dan de opofferingskosten individuele prijs van tijd niet lenen maar sparen
Rente de prijs van tijd. Als rente hoger is dan de opofferingskosten individuele prijs van tijd niet lenen maar sparen Ruilen over de tijd Intertemporele substitutie Bedrijven lenen geld om te investeren
De kortste weg naar uw (spaar)doel
De kortste weg naar uw (spaar)doel Veel van de leuke dingen in het leven hebben een ding met elkaar gemeen: ze kosten geld. En hoe groter uw persoonlijke wensenlijst, hoe meer geld u nodig heeft. Optimaal
Buiten kantoortijden en in geval van nood zijn wij bereikbaar op telefoonnummer
Dienstenwijzer Mijn Financieel Advies Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag laten wij u zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
