Kansen voor projectontwikkelaars met apps

Transcriptie

1 Kansen voor projectontwikkelaars met apps Jappe Franke, Joske Houtkamp, Wies Vullings (Alterra) Frank Swager (LATEI projectontwikkeling) 23/05/2012 NEPROM Dag van de Projectontwikkeling

2 Onderwerpen Waarom apps en sociale media in projectontwikkeling? Voorbeeld casus: een WoonWensApp in Veenendaal Oost Social media en social media management

3 Alterra (Wageningen Universiteit & Research Centre) Kennisinstituut voor de groene ruimte Onderzoeken en uitproberen Geen winstoogmerk Gebruiker- en klantgericht Overheid is grootste klant Brede achtergrondkennis

4 Waarom investeren in apps en sociale media? Consument is kritisch, mondig, laat van zich horen, wil betrokken zijn Met welke nieuwe methodes kunnen we consumenten bij een project betrekken? Welke uitgangspunten? (vroeg stadium, visualiseren en begrijpelijk maken, up-to-date houden,interactie, enz.) Het betrekken van consumenten in een vroeg stadium van projectontwikkeling kan positieve effecten hebben: vergelijk participatie/betrokkenheid van burgers in beleid.

5 Redenen en voordelen van participatie Het deelnemen van burgers en/of organisaties in een project, plan- of beleidsproces Kwaliteitsdoelen Instrumentele doelen Democratische doelen Praktische redenen, bv gebiedskennis Pragmatische redenen, bv draagvlak Principiële redenen, bv democratisch recht Voordelen: Kennis Creativiteit Menskracht Initiatieven Voordelen: Begrip Meewerken Financieren Commitment Voordelen: Transparantie Mobilisering Geen NIMBY

6 Opbrengsten voor de projectontwikkelaar Informeren Vragen achterhalen en informeren Draagvlak Draagvlak creëren voor veranderingen in een buurt Co-creatie Ideeën van (toekomstige) bewoners in de plannen gebruiken Opinie Opinies, angsten en wensen onderzoeken Beïnvloeden Publieke opinie beïnvloeden

7 Fictieve casus: een app die bewoners en projecten bijeenbrengt (en de projectontwikkelaar informatie oplevert) WoonwensApp M i j n g e g e v e n s e n w e n s e n Mijn gegevens... Leeftijd.. Woon met.. Buurt en buren Activiteiten Inspraak en participatie.. Huis... 2-onder-1 kap >150 m 2 Duurzaam Vrije tijd Wandelen Uitgaan Omgeving... Voorzieningen... Vervoer Zoekgebied Match! Gegevens voor iedereen zichtbaar? V

8 Informatie over het project WoonwensApp Welke huistypes? Kenmerken, duurzaamheid... Wat zijn de mogelijkheden voor eigen inbreng? V e e n e n d a a l - O o s t Aanbod Voorzieningen Infrastructuur en OV Verleden en toekomst Buurt en buren Nieuws Loop door de virtuele wijk, en vraag informatie over de objecten Loop door de virtuele wijk Voorbeeld op ipad (VirtuoCity, Cebra BV)

9 Informatie over de omgeving WoonwensApp Wat is/komt er in mijn buurt? V e e n e n d a a l - O o s t Aanbod Voorzieningen Infrastructuur en OV Verleden en toekomst Buurt en buren Nieuws Loop door de virtuele wijk Scholen, winkels, sportclubs Waar zijn bewonersinitiatieven? Inrichting speelplaats, park, sportterrein, buurthuis, geveltuin, groene daken...

10 Informatie over de buurt: Social media Wie hebben eerder interesse getoond, of al gekocht? Zijn er mensen die net als ik interesse hebben in een duurzame leefomgeving? Ik wil meepraten over de inrichting van de parken en speelterreinen. Wie nog meer? Wat wordt er getwitterd over dit project? meningen, voorkeuren en wensen van consumenten Wat voor mensen wonen er in de directe omgeving? Zijn zij actief in de buurt?

11 Wat en hoe? Twitter, Facebook, LinkedIn, Hyves, Google+ Noodzaak : Social media management! Bijvoorbeeld: analyse aantal en locatie Twitterberichten, semantische analyse, Facebook Likes Andere manieren om communities te bereiken of te vormen: Google Maps, Panoramio, Flickr, YouTube, Websites

12 Informatie analyseren

13 Kansen voor projectontwikkelaars met apps... Bekendheid met actuele wensen en bezwaren van consument (en daarop inspelen) In vroeg stadium dialoog en verwachtingsmanagement Consumenten binden aan het project en de buurt Sociale media vragen om sociale organisatie; denken vanuit de consument Sociale media zijn een steeds belangrijker aanvulling, geen alternatief Gebruik sociale media vraagt blijvende inspanning Betrokkenheid is goed voor vertrouwen van consument en voor het imago

14 Vragen en discussie Met dank aan Cebra BV voor het gebruik van afbeeldingen