Wortmanflat. Wonen in de. Een onderzoek naar het woongenot in de flats aan de Wortmanstraat 2 t/m 330 te Kampen

Transcriptie

1 Wonen in de Wortmanflat Een onderzoek naar het woongenot in de flats aan de Wortmanstraat 2 t/m 330 te Kampen Samenstelling : SP Kampen Zegge CM Kampen Telefoon : kampen@sp.nl Datum : 21 januari 2012

2 INHOUDSOPGAVE 1. Algemeen 1.1 Inleiding 1.2 Omschrijving complex 1.3 Het onderzoek 1.4 Respons 2. Bevindingen 3. Bespreking uitkomst enquête 3.1 Algemeen woongenot 3.2 Herkomst bewoners er verloop 3.3 Inschrijving en verwachting bewoners 3.4 Onderhoud woningen 3.5 Ervaringen en contacten met de woningbouwvereniging 3.6 Bewonerscommissie 3.7 Speelvoorzieningen 3.8 Overige opmerkingen 4. Conclusies 5. Aanbevelingen en acties 5.1 Voor de bewoners 5.2 Voor de woningbouwvereniging 2

3 1. ALGEMEEN 1.1 Inleiding Naar aanleiding van een signaal door enkele bewoners over het voornemen van de woningbouwvereniging om de Wortmanflats (2 t/m 330) over circa 10 jaar te slopen heeft de SP enkele andere bewoners benaderd. Uit de gevoerde gesprekken bleek dat de bewoners van dit voornemen niet op de hoogte waren. In deze gesprekken kwam naar voren dat er nog andere klachten over de flat waren. Er werd besloten een breed onderzoek onder alle bewoners te starten naar de problematiek rond de flats. Hiervoor heeft de SP een enquête ontwikkeld. Deze enquête is gericht is op het woongenot in en rondom de flat. In het onderzoek zijn de sloopplannen buiten beschouwing te laten. De SP wil weten wat er goed gaat en wat beter kan met betrekking tot het woongenot. De SP vindt het belangrijk dat het aanbod van huurwoningen passend is voor alle inwoners van onze gemeente, ook voor die met een lager inkomen. Hierbij is het belangrijk dat wordt toegezien op tijdige renovatie van betaalbare huurwoningen of op voldoende vervanging voor woningen waarvoor sloop de beste oplossing is. Er is gekozen voor een open enquête met een leidraad van 12 vragen. Dit om de bewoners zoveel mogelijk ruimte te geven voor het verstrekken van informatie. De enquête is te vinden in bijlage 1. In hoofdstuk 3 zijn de resultaten van de enquête weergegeven. 1.2 Omschrijving complex Het complex waar het onderzoek heeft plaatsgevonden bestaan uit 3 flats. De eerste flat (nummer 2-160) heeft 8 verdiepingen en 80 woningen, de tweede flat (nummer heeft 14 verdiepingen en 54 woningen. De derde flat (nummer A) heeft 5 verdiepingen en 48 woningen. Het complex is van het jaar Alle flats zijn bereikbaar via liften. De flat A is 10 jaar geleden voorzien van een lift. Van de flats zijn de galerijen gesloten, wat inhoud dat alleen bewoners toegang hebben tot de galerijen. De meest recente renovatie (2 geleden) omvatte asbestverwijdering en schilderwerk. 1.3 Het onderzoek In groepjes van twee SP-leden is de enquête persoonlijk met de bewoners afgenomen. De mensen die niet aangetroffen zijn, hebben de mogelijkheid gekregen deze alsnog in te vullen en aan de SP te retourneren. Bij de bewoners die de SPleden thuis aantrof is enthousiast meegewerkt aan de enquête. Bij veel bewoners zijn uitvoering gesprekken gevoerd. Bewoners trokken veel tijd uit om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Door het uitgebreide onderzoek heeft het meer tijd gekost om de enquête te verwerken. Gebleken is dat de bewoners erg betrokken waren rond zaken in en om de flat. Het onderzoek is uitgevoerd in de zomer van

4 1.4 Respons Het totaal aantal woningen bedraagt 182. In totaal zijn er 60 enquêtes afgenomen. De totale respons op de enquête bedraagt 33%. 2. BEVINDINGEN ENQUETE Samengevat geeft het onderzoek het volgende beeld: 85% van de bewoners zijn over het algemeen tot redelijk tevreden. 15% is echt ontevreden en geeft aan niet meer met plezier in de Wortmanflat te wonen. De genoemde pluspunten van de woningen zijn: - Ruim en speels ingedeeld. - Mooi uitzicht. - Betaalbaar. - Op de meeste plaatsen afgesloten galerijen. - Centraal in Kampen gelegen. De meest genoemde minpunten zijn: - De lift van de hoge Wortmanflat deugt technisch niet. - Sommige woningen hebben schimmel in de badkamer. - De keukens zijn in slechte staat of verouderd. - Er is een gebrek aan speelvoorzieningen, vooral voor de kleinere kinderen. - Overlast van hangjongeren, er is echter wel begrip voor hen. - Aanwezigheid van zwerfvuil. - De verrekening van de kosten voor de verwarming vinden de bewoners oneerlijk. - Gedrag van medebewoners. 4

5 3. BESPREKING UITKOMST ENQUETE 3.1 Algemeen woongenot Duidelijk is dat de meeste mensen hier graag wonen. Voornamelijk het mooie uitzicht wordt genoemd. Ook zijn de mensen te spreken over de indeling en de grootte van de woningen. Afgesloten galerijen worden doorgaans ook als pré genoemd. De mensen die het wonen minder aangenaam, of helemaal niet meer aangenaam vinden, noemen hiervoor uiteenlopende redenen. Dit wordt besproken onder 3.8 Overige opmerkingen. Uit ons vooronderzoek was reeds gebleken dat sommige mensen steeds minder graag in de Wortmanflat wonen. Soms wordt een link gelegd naar de sloop van de Hanzewijk. Woont u hier prettig? Ja 62 % Matig 18 % Nee 15 % Geen antwoord 5 % 3.2 Herkomst bewoners en verloop Door nieuwe instroom is samenstelling van bewoners van de flat gewijzigd. Of zoals een bewoner het formuleerde: `Ze hebben het tuig uit de Hanzewijk hier gedumpt` Hierover zijn aantal vragen gesteld. Uit de antwoorden valt af te leiden dat er geen grote toestroom vanuit de Hanzewijk is. De mensen die ons te woord stonden, dan wel zelf de enquête hebben ingevuld en afgegeven, komen eigenlijk uit alle delen van de gemeente Kampen. De mensen die aangaven uit de Hanzewijk te komen woonden op één na al langer dan 5 jaar in hun flat. Onderstaand is de duur van bewoning weergegeven en waar men voorheen woonde. Hoe lang woont u hier al? <1 jaar 8 % <3 jaar 20 % <5 jaar 20 % <10 jaar 13 % >10 jaar 32 % geen antwoord 7 % Waar woonde u hiervoor? Hanzewijk 5 % Binnenstad 7 % Studentenwoning 2 % IJsselmuiden 5 % Elders 81 % 5

6 3.3 Inschrijving en verwachting bewoners Er zijn een aantal vragen gesteld om meer inzicht te krijgen in hoe lang mensen ingeschreven staan en of ze willen blijven of verhuizen. Ook is gevraagd of mensen last krijgen van de nieuwe methodiek om scheefwonen (wonen waarvan de huur te laag is in verhouding tot het inkomen van de huurder) tegen te gaan. De vraag over de duur van de inschrijving kon door de meesten niet worden beantwoord. Het was vaak al te lang geleden dat men de woning betrok. Duur inschrijving <1 Jaar/urgent 18 % <3 Jaar 10 % <5 Jaar 2 % <10 Jaar 0 % >10 Jaar 0 % Geen antwoord 70 % Bij de vraag staat u opnieuw ingeschreven gaf de meerderheid aan weer ingeschreven te staan. De mensen die niet ingeschreven staan, willen er zeker niet allemaal blijven wonen. Een relatief groot deel staat niet ingeschreven, ondanks dat men weg wil. Omgekeerd staan er ook mensen ingeschreven die helemaal geen plannen hebben weg te gaan. Staat u weer ingeschreven? Ja 40 % Nee 27 % Nee, weg uit Kampen 5 % Geen antwoord 28 % Bent u van plan hier lang te blijven wonen? Ja 43 % Nee op termijn weg 20 % Nee wil snel weg 15 % Geen antwoord 22 % Het begrip scheefwonen was veelal niet bekend. Men is vaak niet bewust van het feit dat men, indien men een andere woning zoekt, mogelijk niet meer voor een goedkope huurwoning in aanmerking komt. Mensen missen informatie hierover. Hinder van scheefwonen? Ja 13 % Nee 35 % Nee, juist voordeel 0 % Geen antwoord 52 % 6

7 3.4 Onderhoud woningen Een aantal bewoners heeft last van schimmel in de badkamer. De ventilatiecapaciteit lijkt niet toereikend. Enkelen vinden de boilercapaciteit niet groot genoeg. De reactie van de woningbouwverenging op klachten wordt wisselend ervaren. Zo zegt iemand: Ik kreeg een spuitbus van de woningbouw en moest het op de schimmel spuiten. Volgens een ander adviseert de woningbouwvereniging met de deur open te douchen. De keukens zijn erg verouderd en aan vervanging toe. Keukenkastjes sluiten niet goed. Aan een aantal bewoners is toegezegd dat ze in 2015 een nieuwe keuken krijgen. Hoe is het onderhoud van de woning? Geen achterstallig onderhoud 38 % Wel achterstallig onderhoud, niet gemeld 5 % Achterstallig onderhoud 44 % Geen antwoord 13 % 3.5 Ervaringen contacten met de woningbouwvereniging Over het algemeen wordt het contact met de woningbouwvereniging als goed ervaren, maar na doorvragen kwamen er toch opmerkingen. Zo gaven veel mensen aan blij te zijn met de nieuwe huismeester. Sommigen hadden het gevoel dat er bij ene woning wel en de andere niet gereageerd werd. Ook beleefde men willekeur in wat wel en niet mocht (fietsen op de galerij, planten op de galerij). Het contact met de woningbouwvereniging over de blokverwarming was slecht. Mensen voelen zich op dit vlak aan het lijntje gehouden. Ook gaf men aan zich soms niet serieus genomen te worden. Men klaagde er over niet teruggebeld te worden. Bij de beantwoording van de vraag: wilt u in de bewonerscommissie gaven mensen soms aan dat niet te willen omdat de woningbouwvereniging de commissie toch niet serieus nam. Contact Delta wonen Goed 47 % Meestal goed 8 % Matig 13 % Slecht 7 % Geen contact gezocht 13 % Geen antwoord/geen mening 12 % 7

8 3.6 Bewonerscommissie De SP heeft de bewoners gevraagd of ze in een bewonerscommissie willen plaatsnemen. Een aantal bewoners hebben aangegeven in de bewonerscommissie te willen plaatsnemen. De SP onderstreept het belang van een bewonerscommissie. Een voorwaarde is natuurlijk dat de woningbouwvereniging hen serieus neemt, voldoende verantwoordelijkheid geeft aan de huismeester en deze ook ondersteund. Wilt u in bewonerscommissie? Ja 8 % Misschien 7 % Nee 50 % Geen antwoord 35 % 3.7 Speelvoorzieningen De speelvoorzieningen scoren volgens de bewoners een dikke onvoldoende, zeker als het gaat om voorzieningen voor kleine kinderen. Er is weliswaar een pannakooi, een zandbak en een tafeltennistafel. Voor de kleinere kinderen ontbreken echter speeltoestellen vinden de bewoners met en zonder kleine kinderen. De zandbak is gevaarlijk voor jonge kinderen door kapotte flesjes, stanleymesjes, aanstekers, e.d. De pannakooi trekt veel kinderen uit de wijde omgeving en fungeert soms als hangjongeren plek. Dit geef soms veel overlast. De enquête is uitgevoerd bij volwassenen. De SP heeft ook met kinderen gesproken. Zij gaven aan ontevreden te zijn. Dit hebben de kinderen al eens laten weten aan de gemeente door middel van een handtekeningenactie. Bij de wijkschouw van de wijk Cellesbroek / Middenwetering is echter aangegeven dat er geen initiatieven vanuit deze buurt zijn gekomen. Mist u speelvoorzieningen Ja 42 % Ja, enigszins 12 % Nee, er is genoeg 10 % Nee, geen kinderen 8 % Geen antwoord/geen mening 28 % 8

9 3.8 Overige opmerkingen Door de centrale blokverwarming is aparte verrekening per huishouden niet mogelijk. De woningen zijn niet apart van een warmtemeter voorzien. De kosten van verwarming worden gemiddeld over alle bewoners. Sommige bewoners betalen te veel, anderen betalen te weinig. Mensen worden hierdoor niet gestimuleerd zuinig met energie om te gaan. Bewoners hebben geen invloed op de kosten van hun stookgedrag. Mensen vinden het oprecht heel vervelend dat de woningbouwvereniging ondanks haar toezeggingen met hen in gesprek te gaan hierover niet nakomt. Bewoners geven aan dat in de loop van de tijd de sociale samenhang van de flat is verdwenen. Er komen steeds meer tijdelijke bewoners. De flat heeft een slechte naam, maar dat is niet altijd terecht. Ondanks dat zijn er veel mensen die al jaren met veel plezier in de flat wonen. Momenteel is er geen bewonerscommissie meer. Gebleken is dat mensen die hier in het verleden lid waren, het gevoel hadden dat de woningbouwvereniging niets met hun klachten doet. De lift vertoont regelmatig kuren en werkt niet naar behoren. Daarnaast wordt er in de lift geplast en stinkt het regelmatig behoorlijk. De lift genereert veel storingen en kan niet altijd worden gebruikt. Vooral bewoners in de hoge Wortmanflat (2-160) hebben hier last van omdat ze veel trappen moeten lopen. Door de komst van de pannakooi zijn het aantal hangjongeren ook toegenomen. De pannakooi trekt jongeren van andere wijken aan. Ook het scheuren op brommers wordt genoemd. Jongeren hangen ook achter de flat rond. Bij veel bewoners werd dit gebagatelliseerd. Die gaven aan dat ze zelf ook jong zijn geweest. Op de enquêteformulieren is ook ruimte gemaakt voor ander opmerkingen. Veel bewoners hebben hier gebruik van gemaakt. Onderstaande tabel met de percentages geeft aan hoeveel van de bewoners deze specifieke opmerking maakte. Spontaan, dus het zal zeker zo zijn dat als de opmerkingen specifiek aan mensen voorgelegd wordt, het percentage aanzienlijk kan stijgen. Overige opmerkingen Mis de eigen verantwoordelijkheid 4 % Blokverwarming 15 % Overlast hangjongeren 19 % Lift 19 % Drugsoverlast 4 % Geur in huis en kelder 2 % Honden 2 % Zwerfvuil 16 % Geluidsoverlast 7 % Galerij en de hal beneden vies 6 % Mag geen fietsen op de galerij 3 % Muizen 3 % 9

10 4. CONCLUSIES De appartementen in de flat voldoen redelijk goed aan de verwachting van de bewoners. De meeste bewoners wonen er met plezier. De huurkosten zijn voor hen te overzien. Dit is een heel belangrijk punt met het oog op het verwachte kabinetsbeleid waar stevig wordt gekort op de lagere inkomens! Eventuele sloop van de flat zou zeker hierom door veel bewoners worden betreurd. Er zijn een aantal zaken en voorzieningen waar door de woningbouwvereniging aandacht aan dient te worden gegeven. Dit zijn in volgorde van prioriteit; 1. Aanwezigheid van schimmel in badkamers. 2. Overlast door hangjongeren. 3. Aanwezigheid zwerfvuil. 4. Oneerlijke verrekening energiekosten door blokverwarming. 5. Storingsgevoelige en vaak vieze liften. 6. Slechte onderhoudsstaat van de keukens. Als door de woningbouwvereniging voldoende aandacht en investering aan bovengenoemde zaken plaatsvindt, neemt het woongenot aanmerkelijk toe. Door het aanstellen van een huismeester worden de punten 2 en 3 aangepakt en deze zaken in positieve zin omgebogen. Daarnaast dient de gemeente te investeren in speelvoorzieningen. 10

11 5. AANBEVELINGEN EN ACTIES 5.1 Voor de bewoners: - Richt een bewonerscommissie op. - Ga met de gemeente in gesprek voor speeltoestellen voor kinderen. - Schakel de huismeester ook in bij buurtbemiddeling bij overlast. - Inventariseer exact bij welke mensen schimmel in de badkamer een probleem is en bespreek dit met de woningbouwvereniging. 5.2 Voor de woningbouwvereniging: - Vervang de blokverwarming door een eerlijker en inzichtelijker systeem en als dat niet kan: wentel de kosten niet af op de bewoners. En vooral: communiceer en laat mensen niet bungelen. - Neem een nieuwe bewonerscommissie serieus. - Onderneem acties op de klachten met betrekking tot schimmel en geluidsoverlast. - Informeer mensen tijdig over voorgenomen sloop en geef en schrijf hen gratis in voor een eventuele nieuwe woning. En het allerbelangrijkste advies: Ga vaker bij mensen langs, ook als er geen klachten zijn. Wacht niet op signalen, maar ga actief bij de mensen langs. 11