Communicatieprotocol GKv-mission / Verre Naasten
|
|
- Jeroen van Dijk
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Communicatieprotocol GKv-mission / Verre Naasten Datum: 13 augustus 2015
2 versiebeheer november 2010 Vastgesteld door MO april 2014 Enkele wijzigingen n.a.v. audit en o.b.v. actualiteit september 2014 N.a.v. andere beleidsevaluatie aanbeveling om richtlijnen gebruik social media integraal op te nemen in het communicatieprotocol. Aanbeveling is overgenomen, en verwerkt augustus 2015 Protocol aanpassen zodat het voor alle betrokkenen van GKv-mission van toepassing is. Planning evaluatie: maart
3 Inhoud 1 Inleiding en doelstelling Uitgangspunten communicatie Missie en visie en algemeen beleid mission Meerjarenbeleidsplan (MJBP) Transparantie Eenduidig en consistent Gedragscode communicatie Loyaliteit en collegialiteit (Christelijke) identiteit Transparantie Persbeleid en contacten Persbeleid Woordvoerderschap Afstemming met partners Crisiscommunicatie Publiciteit Communicatiemiddelen en huisstijl Huisstijl Advertenties Bijdragen aan publicaties van derden Richtlijnen gebruik social media Externe klantcontacten Telefoonregels Privacy Ingekomen post Klachten Uitgaande post
4 1 Inleiding en doelstelling Dit communicatieprotocol is een intern document voor medewerkers (betaald en onbetaald) en uitgezondenen van GKv-mission / Verre Naasten en legt afspraken vast over de communicatie( binnen en) vanuit GKv-mission / Verre Naasten. Doel daarvan is een heldere, tijdige en doeltreffende communicatie naar al haar in- en externe doelgroepen. Communicatie is daarbij nooit een doel op zich, maar is altijd een middel om de organisatiedoelstellingen te bereiken. 2 Uitgangspunten communicatie 2.1 Missie en visie en algemeen beleid mission De missie en visie van GKv-mission / Verre Naasten vormen het uitgangspunt van al het werk dat gedaan wordt en is daarmee ook uitgangspunt voor alle communicatie. De missie en visie worden bekend geacht bij alle medewerkers (betaald en onbetaald) en uitgezondenen. Communicatie mag nooit in strijd zijn met de missie en visie van de organisatie. Samen met de RSV s is het zogeheten algemeen beleid mission ontwikkeld. Hierin zijn afspraken vastgelegd over onder andere uitgangspunten in het mission-werk en de aanpak van dat werk. Communicatie over beleid en werkwijze mag daarom nooit in strijd zijn met wat in het algemeen beleid mission is bepaald. 2.2 Meerjarenbeleidsplan (MJBP) Naast het communicatieprotocol heeft Verre Naasten het meerjarenbeleidsplan (MJBP), hierin legt ze onder andere meerjarige communicatiedoelstellingen en -strategieën vast. Jaarlijks stelt de afdeling communicatie en fondsenwerving een operationeel jaarplan op waarin -binnen de kaders van het MJBP- de communicatiedoelstellingen voor diverse doelgroepen staan uitgewerkt. 2.3 Transparantie GKv-mission/ Verre Naasten streeft naar maximale transparantie in haar communicatie, naar al haar doelgroepen. Dat betekent dat: altijd, gevraagd en ongevraagd en op ieder gewenst moment, verantwoording wil afleggen van haar werkwijze en haar resultaten; negatief nieuws nooit verdoezelt of verzwijgt; zich er niet voor schaamt een lerende organisatie te zijn en zelfkritisch te willen terugkijken en vooruitzien. Er kunnen redenen zijn om terughoudend met informatie te zijn. Dat is het geval als het om persoonlijke informatie gaat over medewerkers, partners of andere betrokken. In deze gevallen is GKv-mission / Verre Naasten desgevraagd transparant over de gemaakte overwegingen daarover. 2.4 Eenduidig en consistent GKv-mission / Verre Naasten communiceert eenduidig en consistent. De afzender is altijd de RSV en/of Verre Naasten als organisatie. Bij Verre Naasten meestal bij monde van de directeur of het hoofd communicatie en fondsenwerving; soms bij monde van een van haar medewerkers (betaald of onbetaald) of uitgezondenen. Wanneer een individuele medewerker een afwijkende mening (afwijkend van missie of beleid) extern wil communiceren, kan dat enkel op persoonlijke titel en slechts na toestemming van de directeur. Zie hiervoor het MJBP. 4
5 3 Gedragscode communicatie 3.1 Loyaliteit en collegialiteit Medewerkers (betaald en onbetaald) en uitgezondenen van GKv-mission / Verre Naasten zijn in hun externe communicatie loyaal aan het beleid en de organisatie. Dat betekent niet dat er geen kritische noten en bedenkingen mogen worden geuit; het betekent wel dat daarover altijd eerst intern overleg en afstemming plaats dient te hebben. In de communicatie zijn medewerkers (betaald en onbetaald) en uitgezondenen collegiaal: men is er niet op uit collega s, partners of (het beleid van) de eigen organisatie te bekritiseren of af te vallen. 3.2 (Christelijke) identiteit Communicatie van GKv-mission / Verre Naasten mag nooit manipulatief, onwaar of kwetsend zijn. In beeld en tekst zal de menselijke waardigheid en persoonlijke integriteit van alle betrokkenen worden gerespecteerd. Leidraad hierbij is de internationale Code of Conduct on Images and Messages van Concord. Naast deze algemene gedragsregels laat GKv-mission / Verre Naasten zich altijd leiden door de christelijke naasten- en broederliefde, zoals Jezus Christus die heeft voorgeleefd en geleerd. 3.3 Transparantie GKv-mission / Verre Naasten streeft naar transparantie. In haar communicatie is GKv-mission / Verre Naasten daarom zo helder mogelijk over haar bedoelingen en haar visie. GKv-mission / Verre Naasten is daarop altijd voluit aanspreekbaar. GKv-mission / Verre Naasten legt jaarlijks in het jaarverslag verantwoording af over het gevoerde beleid, activiteiten, bestedingen, resultaten en de manier waarop is gecommuniceerd. Ook hierin probeert GKvmission / Verre Naasten optimale transparantie na te streven. 4 Persbeleid en contacten 4.1 Persbeleid Verre Naasten werkt voortdurend aan een open en transparante relatie met de media. Het beleid is om proactief, eerlijk, evenwichtig, transparant en waar nodig genuanceerd naar vertegenwoordigers van de pers actie te ondernemen of te reageren op vragen. GKv-mission / Verre Naasten is slechts terughoudend in het geven van openheid wanneer het persoonlijke informatie betreft of wanneer er andere zwaarwegende belangen spelen. Desgevraagd zal GKv-mission / Verre Naasten haar gemaakte afwegingen daarover verhelderen. 4.2 Woordvoerderschap Het hoofd van de afdeling communicatie en fondsenwerving is woordvoerder voor Verre Naasten. De directeur is de eerste vervanger. Afhankelijk van het onderwerp kan hiervan worden afgeweken en kan het woordvoerderschap worden gedelegeerd. Het hoofd communicatie en fondsenwerving en de directeur beslissen hierover. 4.3 Afstemming met partners Omdat binnen GKV-mission wordt samenwerkt met partners in Nederland (RSV s) én met partners in het buitenland maakt ze afspraken met hen over het woordvoerderschap en het persbeleid. Dat geldt in elk geval in situaties waarin het publicitair gewenst is de pers te informeren, dan wel wanneer mogelijke persaandacht te verwachten is. De coördinatoren partners en programma s stemmen dit af met het hoofd communicatie en fondsenwerving en het 5
6 hoofd partners en programma s. Bij voorkeur voert Verre Naasten in dergelijke samenwerkingsrelaties het woordvoerderschap. 4.4 Crisiscommunicatie Wanneer er sprake is van een crisis binnen GKv-mission / Verre Naasten, ligt de regie van alle communicatie hierover bij een te vormen crisisteam o.l.v. de directeur. Zie hiervoor het crisiscommunicatieplan. 4.5 Publiciteit Verre Naasten neemt via de afdeling communicatie en fondsenwerving zoveel mogelijk zelf het initiatief bij het informeren van de media (proactief). Dit kan door het uitgeven van een persbericht of door het telefonisch informeren van mediarelaties. Het hoofd communicatie en fondsenwerving autoriseert alle uitgaande persberichten, voordat deze verzonden worden. In belangrijke kwesties consulteert het hoofd communicatie en fondsenwerving de directeur alvorens het persbericht verzonden wordt. Betreft de inhoud van het persbericht een specifiek buitenlands project of programma, dan is eveneens mondelinge of schriftelijke autorisatie van de betreffende coördinator partners en programma s vereist, voordat het persbericht uitgedaan wordt. Eenzelfde autorisatie, maar dan van het hoofd bedrijfsvoering, geldt als het gaat om financiële informatie. De (betaalde en onbetaalde) medewerkers van Verre Naasten melden al hun contactmomenten met de pers bij het hoofd communicatie en fondsenwerving en deze worden vervolgens centraal geregistreerd in een (jaarlijks) persoverzicht. De afdeling communicatie en fondsenwerving verzamelt waar mogelijk berichtgeving over De Verre Naasten, haar (binnen- en buitenlandse) partners en projecten en slaat deze digitaal op in het documentatiesysteem. De afdeling rapporteert over perscontacten en media-aandacht in het periode- en jaarverslag. 5 Communicatiemiddelen en huisstijl 5.1 Huisstijl GKv-mission / Verre Naasten heeft een eigen huisstijl, waarvan het logo, beeldmerk en typografie de belangrijkste onderdelen zijn. Alle externe uitingen worden opgemaakt en verzonden conform de huisstijlregels, zoals die zijn vastgelegd in het stijlboek. Het stijlboek is kader stellend voor alle communicatiemiddelen. De huisstijlregels hebben onder meer betrekking op: Logo en toepassing logo Pay-off en elevator pitch Lay-out (lettertype en -grootte) uitgaande brieven en s Aanduiding functies en afdelingen Ondertekening (handtekeningen) van brieven en s Spelling en grammatica GKv-mission / Verre Naasten geeft veel verschillende communicatiemiddelen uit, zoals periodieken, rolbanners, e- mailnieuwsbrieven, tentoonstellingsmaterialen, films, et cetera. Ook de website is één van de communicatiemiddelen van de organisatie. Voor al deze communicatie-uitingen gelden de uitgangspunten en aanwijzingen zoals beschreven in het stijlboek. De afdeling communicatie en fondsenwerving bewaakt de huisstijl. 5.2 Advertenties De afdeling communicatie en fondsenwerving verzorgt alle advertenties van Verre Naasten. 6
7 5.3 Bijdragen aan publicaties van derden Redactionele bijdragen van medewerkers van Verre Naasten aan publicaties/uitgaven van derden worden vóór publicatie voorgelegd aan het hoofd communicatie en fondsenwerving. 5.4 Richtlijnen gebruik social media De opgestelde richtlijnen zijn ervoor bedoeld om medewerkers van GKv-mission / Verre Naasten optimaal de gelegenheid te geven via social media te communiceren, maar tegelijkertijd om te voorkomen dat de activiteiten en het imago van GKv-mission / Verre Naasten of de daaraan verbonden personen en partners, schade oplopen door activiteiten van medewerkers op internet. 1 Medewerkers worden gestimuleerd kennis en andere waardevolle informatie over (het werk van) GKv-mission / Verre Naasten en partners via internet met anderen te delen, mits die informatie niet vertrouwelijk is en/of GKv-mission / Verre Naasten en haar partners niet schaadt. Denk daarbij ook aan expliciete uitlatingen over de context van een land en de rol van de overheid die (in)direct GKv-mission / Verre Naasten en/of haar partners kunnen schaden. 2 Medewerkers publiceren op eigen titel (tenzij anders afgesproken). Als je publiceert op een blog, website of via sociale media - buiten die van GKv-mission / Verre Naasten - over een onderwerp dat wel te maken heeft met het werk van GKv-mission / Verre Naasten en/of haar partners, maak je kenbaar dat je op persoonlijke titel publiceert. 3 Medewerkers publiceren geen vertrouwelijke informatie. Voor het citeren uit gesprekken of het noemen van namen van collega( s) is toestemming nodig van de betrokken collega( s). 4 Bijdragen op internet over (het werk van) GKv-mission / Verre Naasten en partners zijn goed onderbouwd, de informatie is gecheckt en klopt. Verkeerd opgevatte of slecht onderbouwde stukken kunnen nadelige gevolgen hebben voor GKv-mission / Verre Naasten en haar partners. 5 Medewerkers die op reis gaan voor GKv-mission / Verre Naasten / in het buitenland werken voor GKvmission / Verre Naasten houden bij hun publicaties rekening met het type visum dat aan hen is verstrekt: ter illustratie: bij een toeristenvisum kan niet openlijk worden gecommuniceerd over een werkreis / werkbezoeken, etc. Houd er rekening mee dat overheden kunnen meelezen. 6 Medewerkers realiseren zich dat, als zij op publiekelijk toegankelijke websites publiceren over zaken die hun werk bij GKv-mission / Verre Naasten aangaan, zij kunnen worden gezien als GKv-mission / Verre Naasten - medewerker. 7 Medewerkers realiseren zich dat alles wat zij publiceren op weblogs, fora en andere sociale media voor langere tijd openbaar zal zijn, met alle gevolgen voor hun privacy en de positie van GKv-mission / Verre Naasten en haar partners. Houd er rekening mee dat publicaties voor IEDEREEN toegankelijk zijn. Vraag je daarom bij elke publicatie af: kan ik dit ZO communiceren / is dit handig? 8 Ook bij online communicatie geldt dat het communicatieprotocol van GKv-mission / Verre Naasten leidend is voor zowel de inhoud als de stijl van de communicatie. De manier van communiceren dient de afstand tussen de achterban en GKv-mission / Verre Naasten te verkleinen, niet te vergroten. 9 Zaken die bij de achterban gevoelig liggen of waarover veel discussie is, lenen zich niet als onderwerp voor sociale-media-activiteiten. 10 Wanneer een online discussie dreigt te ontsporen, of in het ergste geval al ontspoord is, nemen medewerkers direct contact op met de leidinggevende of het afdelingshoofd communicatie en fondsenwerving over de te volgen strategie. 11 Bij twijfel over een publicatie of over de raakvlakken met GKv-mission / Verre Naasten is het verstandig contact te zoeken met de leidinggevende met de leidinggevende of het afdelingshoofd communicatie en fondsenwerving. Voorbeeld disclaimer voor een blog / social media account (jaar van het online gaan van de website) (naam medewerker). De standpunten en meningen op deze website, zijn de persoonlijke mening van (naam) en staan los van eventuele officiële standpunten van RSV/ Verre Naasten. (naam) is niet verantwoordelijk voor de inhoud van uitlatingen en reacties van derden op de hier gepubliceerde stukken. 7
8 6 Externe klantcontacten 6.1 Telefoonregels Veel contacten tussen Verre Naasten en haar relaties verlopen via de telefoon. Voor het telefooncontact hanteert Verre Naasten de volgende regels: iedereen neemt de telefoon op met het noemen van Verre Naasten en de eigen naam; terugbelverzoeken worden altijd binnen twee dagen opgevolgd; contacten met donateurs worden altijd in Charibase vastgelegd, waarbij, zo mogelijk, ook de donateursgegevens worden gecheckt. Tijdens noodsituaties zijn de telefooninstructies beschreven in het crisiscommunicatieplan van kracht. 6.2 Privacy Verre Naasten onderschrijft de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Daarom gaat Verre Naasten zorgvuldig met donateursgegevens om. Niet alleen vanwege de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt, maar vooral omdat Verre Naasten het belangrijk vindt de privacy van haar donateurs te waarborgen. 6.3 Ingekomen post Inkomende post wordt altijd geopend (tenzij de post is gemarkeerd als persoonlijk of vertrouwelijk) en gaat naar degene aan wie deze is geadresseerd, of naar degene die de post moet behandelen. Inkomende post wordt niet geregistreerd. Inkomende s (op het algemene mailadres) worden altijd binnen één werkdag doorgestuurd naar degene aan wie deze is geadresseerd of die deze moet behandelen. Inkomende s worden niet geregistreerd. Bij afwezigheid langer dan drie werkdagen staat de afwezigheid assistent ingeschakeld. Hiervoor is een algemene tekst beschikbaar als sjabloon. 6.4 Klachten Voor het behandelen en verwerken van klachten gelden de regels zoals beschreven in het klachtenbeleid van Verre Naasten. Het klachtenbeleid wordt bekend verondersteld bij alle kantoormedewerkers en heeft betrekking op alle klachten die mondeling of (bij voorkeur) schriftelijk worden geuit. Alle klachten worden gemeld bij de klachtencoördinator die de klacht registreert en bij iemand in behandeling geeft. Een klacht moet binnen twee weken zijn beantwoord. De klachtencoördinator bewaakt de afhandeling van de klachten. Een uitwerking hiervan staat in het klachtenbeleid. 6.5 Uitgaande post Uitgaande post wordt niet centraal geregistreerd. Wanneer het gaat om post naar donateurs en andere contacten, wordt uitgaande post zoveel mogelijk in Charibase geregistreerd. De afdeling partners en programma s heeft haar eigen projectdocumentatie-methodiek. Correspondentie over projecten en programma s worden in de betreffende bestanden opgeslagen. 8
(SOCIAL) MEDIA POLICY VOOR VBM EN VBM LEDEN
(SOCIAL) MEDIA POLICY VOOR VBM EN VBM LEDEN VBM ontwikkelt (Social) Media Richtlijnen voor haar leden Social Media bieden kansen om te laten zien dat je trots bent op je werk en kunnen bijdrage aan een
Nadere informatieSOCIAL MEDIA PROTOCOL
SOCIAL MEDIA PROTOCOL Onderwerp Social Media protocol Van Hans Huizer, algemeen directeur Datum 14 maart 2017 Datum evaluatie Juni 2018 INHOUDSOPGAVE 1. VOORWOORD... 2 2. UITGANGSPUNTEN... 2 3. ACTUELE
Nadere informatienovember 2014 NOTA Protocol Sociale Media
november 2014 NOTA Protocol Sociale Media mr.drs. A.F.M. van Noort voorzitter College van Bestuur Status: definitief GMR: september & oktober 2014 Directieberaad: mei & oktober 2014 INHOUDSOPGAVE Pag.
Nadere informatieSocial Mediaprotocol
Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het
Nadere informatieDo s and dont s sociale media Alzheimer Nederland
Do s and dont s sociale media Alzheimer Nederland Voor afdelingsvrijwilligers Digitale media hebben de laatste jaren gezorgd voor een enorme verschuiving in de manier waarop mensen informatie zoeken, nieuws
Nadere informatieGedragscode Raad van Beheer
Gedragscode Raad van Beheer Hoofdstuk 1: Bestuur Deel I Kernbegrippen integriteit van bestuursleden Leden van het bestuur van de Raad van Beheer stellen bij hun handelen de kwaliteit van het bestuur centraal.
Nadere informatieONZE KINDEREN LEREN OMGAAN MET SOCIALE MEDIA
ONZE KINDEREN LEREN OMGAAN MET SOCIALE MEDIA Het Brederocollege moedigt haar personeelsleden aan dat zij over voldoende kennis beschikken om de kinderen de benodigde sociale media vaardigheden aan te leren
Nadere informatie... W. Broos/werkgroep PR en communicatie
20 maart 2014.................................................................. Gebruik social media W. Broos/werkgroep PR en communicatie Naam notitie/procedure/afspraak Eigenaar/portefeuillehouder Gebruik
Nadere informatieSocial Media Protocol VPCO De Viermaster
Social Media Protocol VPCO De Viermaster Versie 1.0 Totstandkoming en evaluatie Social Media Protocol Datum Behandeld in directieoverleg 4 maart 2014 Advies/instemming GMR Vastgesteld Bestuur Publicatie
Nadere informatieSocial Media. Richtlijnen. Social Media: richtlijnen 1
Social Media Richtlijnen Social Media: richtlijnen 1 1 Voorwoord Dit document voorziet in richtlijnen voor het gebruik van internet en Social Media binnen Kits Primair. Het is bestemd voor medewerkers,
Nadere informatieGEDRAGSREGELS SOCIALE MEDIA
GEDRAGSREGELS SOCIALE MEDIA Algemeen 1. Sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage leveren
Nadere informatieSchoolveiligheidsplan
Schoolveiligheidsplan Onderdeel: (sociale) media SVP 013 Versie 1.0 Inleiding Klassieke media zoals kranten, radio en tv en sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid
Nadere informatieProtocol Sociale Media O2A5
1 Protocol Sociale Media O2A5 Inleiding Sociale media geeft de mogelijkheid te laten zien dat men trots is op de school. Tevens kunnen ze een bijdrage leveren aan een positief imago van de scholen van
Nadere informatieSchoolprotocol sociale media
Schoolprotocol sociale media De Vrijheit 2016-2020 protocol sociale media Besproken team d.d. juni 2016 Instemming MR d.d. november 2016 Vastgesteld d.d. Bekend gemaakt d.d. Handtekening: 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieBeleid Social Media Januari 2016
Beleid Social Media Januari 2016 Beleid Social Media Tabijn januari 2016 Ten einde verantwoord om te gaan met Social Media op de Tabijn scholen hanteren we het volgende beleid: Alle scholen hanteren het
Nadere informatieProtocol Sociale Media en elektronische informatie- en communicatiemiddelen (EIC-middelen) zoals internet, en mobiele telefoons.
Protocol Sociale Media en elektronische informatie- en communicatiemiddelen (EIC-middelen) zoals internet, e-mail en mobiele telefoons. Inleiding Sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube, Instagram
Nadere informatie2. Toepassing van sociale media
Protocol sociale media 1. Inleiding Sociale media zoals Snapchat,Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden nieuwe mogelijkheden voor gebruik in het onderwijs, maar worden natuurlijk veel breder gebruikt.
Nadere informatieProtocol Sociale Media Stichting Samenwerkende Basisscholen Alkemade
Protocol Sociale Media Stichting Samenwerkende Basisscholen Alkemade Protocol Sociale Media SSBA Pagina 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Uitgangspunten... 3 Doelgroep en reikwijdte... 3 Sociale media in
Nadere informatieProtocol Sociale Media SKOW
Protocol Sociale Media SKOW Inleiding Sociale media zoals Hyves, Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage leveren
Nadere informatieProtocol Sociale Media
Protocol Sociale Media Inleiding Sociale media zoals Instagram, Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij en dus ook niet bij iedereen die betrokken is bij
Nadere informatiePrivacy protocol. September 2015
Privacy protocol September 2015 Inhoud 1. Algemeen... 3 2. Internet & social media... 4 2.1 Internet... 4 2.2 Social media... 4 3. E-mailgebruik... 6 4. Sociaal emotionele vragenlijsten... 7 5. Afspraken
Nadere informatieProtocol sociale media SCOL Primair Onderwijs en Voortgezet Onderwijs
Protocol sociale media SCOL Primair Onderwijs en Voortgezet Onderwijs Vastgesteld door het College van Bestuur: 13 februari 2019 Instemming GMR Primair Onderwijs: 29 januari 2019 Instemming GMR Voortgezet
Nadere informatieRichtlijn. Social Media
Richtlijn Social Media Versie november 2015 S 1. Inhoud 2. Inleiding... 3 2.1. Uitgangspunten... 3 2.2. Doelgroep en reikwijdte... 3 3. Social Media op school... 4 3.1. Voor alle gebruikers (medewerkers,
Nadere informatieProtocol Sociale Media Inleiding Uitgangspunten Doelgroep en reikwijdte Sociale media in de school... 4
Protocol Sociale Media Stg. PCOK april 2013 Inhoud Protocol Sociale Media... 3 Inleiding... 3 Uitgangspunten... 3 Doelgroep en reikwijdte... 3 Sociale media in de school... 4 A. Voor alle gebruikers (medewerkers,
Nadere informatieGEDRAGSREGELS SOCIALE MEDIA
GEDRAGSREGELS SOCIALE MEDIA Algemeen 1. Sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage leveren
Nadere informatieInhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding Uitgangspunten De gedragscode Gevolgen en sancties voor medewerkers en leerlingen
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Wat zijn sociale media? 3 Uitgangspunten 4 De gedragscode 5 Voor de leerlingen 5 Voor de medewerkers 5 Voor de ouders/verzorgers 6 Gevolgen en sancties voor medewerkers
Nadere informatieProtocol social media Groenhorst Praktijkonderwijs, vmbo en mbo
Protocol social media Groenhorst Praktijkonderwijs, vmbo en mbo Groenhorst Stafdienst Telefonisch bereikbaar op 088 0207020 Vastgesteld: 10 september 2013 2 Protocol social media Groenhorst Inhoudsopgave
Nadere informatieProtocol Sociale Media
Protocol Sociale Media Versie 011212 Inhoudsopgave: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 3 3. Doelgroep en reikwijdte 3 4. Sociale media in de school / 3 A. Voor alle gebruikers B. Voor medewerkers tijdens
Nadere informatieCSG Calvijn. Protocol Social Media
CSG Calvijn Protocol Social Media Sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube, WhatsApp en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage leveren
Nadere informatieHandleiding omgang privézaken en werkzaamheden medewerkers.
4.1.1.4.14 handleiding omgang privé zaken en werkzaamheden medewerkers 1 van 5 Handleiding omgang privézaken en werkzaamheden medewerkers. Protocol Social Media. Social Media is onderdeel van ons dagelijks
Nadere informatieGedragscode Social Media Dunamare Onderwijsgroep
Gedragscode Social Media Dunamare Onderwijsgroep Bestemd voor: - leerlingen en hun ouders/verzorgers - medewerkers van Dunamare Onderwijsgroep - leden College van Bestuur en Raad van Toezicht Geplaatst
Nadere informatieGoed Wonen en melden van misstanden; de klokkenluiderregeling
Goed Wonen en melden van misstanden; de klokkenluiderregeling Inleiding Goed Wonen is een maatschappelijke onderneming die midden in de samenleving staat. Vanuit onze maatschappelijke doelstelling proberen
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting van het Kind
Klachtenregeling Stichting van het Kind 1. Doelstellingen In deze klachtenregeling wordt voorzien in het omgaan met klachten van donateurs, leveranciers, sollicitanten en alle andere relaties van Stichting
Nadere informatieProtocol Sociale Media Dr. Schaepmanstichting, mail- en internetgebruik zoals gebruikt wordt op de Schothorst
Internetprotocol Binnen de dr. Schaepmanstichting is een internetprotocol van kracht. Dit internetprotocol wordt jaarlijks onder de aandacht gebracht in het team en is te lezen op onze website: www.deschothorst.nl
Nadere informatieANTWOORDBLAD: TRAINING DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO
ANTWOORDBLAD: TRAINING DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO ANTWOORDBLAD: TRAINING DIGITAAL BELEID S HEEREN LOO Hieronder vind je de antwoorden op de elf opdrachten van de training Digitaal Beleid s Heeren Loo.
Nadere informatieStichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs. Protocol Social Media
Stichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs Datum behandeling Directie 9 oktober 2017 Datum instemming MR 15 december 2017 Ingangsdatum 1 januari 2018 Inleiding Social Media zijn niet
Nadere informatieBELEID omgang sociale media
BELEID omgang sociale media Versie 30 November 2016 INLEIDING Het doel van dit document is het bieden van heldere richtlijnen voor medewerkers en leerlingen(met hun ouders/verzorgers). Dit betreft helderheid
Nadere informatieAllen hierboven genoemde betrokkenen mogen rekenen op een duidelijk, behulpzaam en toegankelijk apparaat.
Gedragscode Prins Claus Fonds 3 Prins Claus Fonds Jaarverslag 2002 Zo zijn onze manieren! Inleiding Een gedragscode voor het Prins Claus Fonds dient rekening te houden met de aard van de organisatie, het
Nadere informatieProtocol Sociale Media
Bezoekadres Blikkenburgerlaan 2 3703 CV Zeist Postadres Postbus 16 3700 AA Zeist T 030 698 21 40 F 030 698 21 80 www.osgs.nl info@osgs.nl KvK 30250155 Datum Onderwerp Protocol Contactpersoon P. van de
Nadere informatieMEDEWERKER ACTIES EN EVENEMENTEN
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het organiseren en uitvoeren van acties en evenementen en het bieden van administratieve en organisatorische ondersteuning. Welke positie neem ik in de organisatie in?
Nadere informatieProtocol Social Media
Protocol Social Media Inleiding Social media zijn een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Onder
Nadere informatieRegeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk
Regeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk Artikel 1 Onder klacht in de zin van deze regeling wordt verstaan: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een
Nadere informatieOver samenwerken. GroupLife. Strategy, business and technology
Over samenwerken Strategy, business and technology Code pensioenfondsen: de 8 (nieuwe) thema s 1. Vertrouwen waarmaken 2. Verantwoordelijkheid nemen 3. Bevorderen cultuurvan integriteiten compliance 4.
Nadere informatieReglement Sociale media Medewerkers
Reglement Sociale media Medewerkers Oktober 2018 NAAM REGLEMENT SOCIALE MEDIA MEDEWERKERS VAN Directeur-bestuurder en MT DOCUMENTEIGENAAR Bert Wolthuis ONDERSTEUNEND Werkgroep Privacy en Medezeggenschapsraad
Nadere informatieProtocol social media
Protocol social media Voorwoord Sociale media is een onlosmakelijk onderdeel van de huidige samenleving en de leefomgeving van leerlingen, hun ouders/verzorgers, personeelsleden en andere belanghebbenden
Nadere informatieSocial Media Protocol
Social Media Protocol (Onderdeel van het Privacyreglement VSNON) Vastgestelde versie 1.0 d.d. 22 mei 2018 Vastgesteld door de bestuurder na instemming door de gemeenschappelijke medezeggenschap Inleiding
Nadere informatieProtocol Sociale Media De Ark
Protocol Sociale Media De Ark Schoolspecifiek protocol. 2016-2020 Versie: Januari 2016 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Uitgangspunten... 3 Doelgroep en reikwijdte... 3 Voor de gebruikers (leerlingen en ouders/verzorgers)...
Nadere informatiePrivacy- en ICT gebruiksbeleid
Privacy- en ICT gebruiksbeleid voor personeelsleden Panta Rhei, stichting voor r.k., openbaar en algemeen bijzonder primair onderwijs Bestuursbureau Panta Rhei Bezoekadres: Overgoo 13, 2266 JZ Leidschendam
Nadere informatieKlachtenreglement 2015
Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan
Nadere informatieDe stichting loopcircuit respecteert jouw privacy. Gegevens die je aan ons verstrekt, behandelen we zorgvuldig en vertrouwelijk.
PRIVACYBELEID (Stichting Ommelander Loopcircuit) De stichting Ommelander Loopcircuit is een overkoepelende stichting waaronder het Huis en Hypotheek Loopcircuit valt (hierna loopcircuit). Binnen het loopcircuit
Nadere informatieProtocol sociale media en internetverkeer Horeca Vakschool Rotterdam. September 2019
Protocol sociale media en internetverkeer Horeca Vakschool Rotterdam September 2019 Voorwoord Sociale media is een onlosmakelijk onderdeel van de huidige samenleving en de leefomgeving van leerlingen,
Nadere informatieKlachten regeling. Inhoud
Klachten regeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Klachtenprocedure 3. Evaluatie klachtenafhandeling 4. Geheimhouding 5. Privacy en rechtbescherming. 1. Doelstellingen en uitgangspunten.
Nadere informatieReclamecode Social Media (RSM)
Reclamecode Social Media (RSM) De achtergrond van en een toelichting op de totstandkoming van deze code is als bijlage bij deze code opgenomen. 1. Reikwijdte De Reclamecode Social Media ( de Code ) heeft
Nadere informatieETHISCHE GEDRAGSCODE. EFT opleiding voor professionele toepassing. Versie 6.0 Copyright Novet Nederland & België
ETHISCHE GEDRAGSCODE EFT opleiding voor professionele toepassing 1 Ethische Gedragscode voor Novet (Kandidaat) Gecertificeerde EFT behandelaars Inleiding Deze ethische gedragscode 1 is een belangrijk instrument
Nadere informatieSociale Media reglement
Sociale Media reglement Stichting Confessioneel Onderwijs Leiden Vastgesteld door het College van Bestuur: 19 november 2013 Instemming GMR Primair Onderwijs 25 november 2013 Instemming GMR Voortgezet Onderwijs
Nadere informatieGedragscodes en klachten
Gedragscodes en klachten Het Prins Bernhard Cultuurfonds voldoet aan de interne en de externe eisen van de Governance Code Cultuur, de keurmerkregels van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) en de
Nadere informatieSociale Media Protocol
Bijlage 2 Sociale mediaprotocol Sociale Media Protocol Voorwoord Dit sociale media protocol voorziet in richtlijnen voor het gebruik van internet en sociale media in de school. Het is bestemd voor leerlingen,
Nadere informatieProtocol sociale media
Protocol sociale media Bestuur scholengemeenschap voor vmbo havo atheneum gymnasium school voor praktijkonderwijs Protocol i.v.m. veranderende wetgeving (de Algemene Verordening Gegevensbescherming), met
Nadere informatieMediagedragscode Omroep MAX. Hilversum, 2010 Versie 1.0
Mediagedragscode Omroep MAX Hilversum, 2010 Versie 1.0 1. Missie en identiteit 1.1 Missie Omroep MAX is een publieke omroep voor mensen van vijftig jaar en ouder en werkt vanuit de leef- en denkwereld
Nadere informatieProtocol elektronische berichten gemeente Druten
Protocol elektronische berichten gemeente Druten Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Gemeente Druten Officiële naam van de regeling Protocol elektronische berichten gemeente Druten Citeertitel
Nadere informatieGedragscode email- en internetgebruik en social media
Gedragscode email- en internetgebruik en social media Pagina 1 van 5 Inleiding Internet en email zijn de laatste jaren een vast onderdeel geworden van ons werk. Internet stelt ons in staat om altijd op
Nadere informatieGedragscode Talis. Talis thuis in Nijmegen en Wijchen.
Gedragscode Talis De gedragscode Talis bevat informatie over de algemene werkafspraken die gelden in het kader van integriteit. Algemeen: - Het beleid van Talis dragen wij eenduidig uit. - Wij erkennen
Nadere informatieGEDRAGSCODE NIK VERORDENING 240
VERORDENING 240 GEDRAGSCODE NIK Doel van de Gedragscode Het NIK is het overkoepelend orgaan van Joodse Gemeenten in Nederland. In een wereld waar meer op waarden en normen wordt gelet, waarin het NIK,
Nadere informatieProtocol over het gebruik van elektronische informatie- en communicatiemiddelen op r.-k. basisschool Sint Bavo
Protocol over het gebruik van elektronische informatie- en communicatiemiddelen op r.-k. basisschool Sint Bavo Versie 15-8-18 Inleiding Algemeen Wij, r.-k. basisschool Sint Bavo vallend onder de Stichting
Nadere informatieCode social media Canisius College Berg en Dalseweg
Code social media Canisius College Berg en Dalseweg 1 Inleiding Social media zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij en dus ook niet bij iedereen die betrokken is bij scholen. De term social
Nadere informatieDit Privacy Statement opgemaakt in augustus 2018 is van toepassing op:
Dit Privacy Statement opgemaakt in augustus 2018 is van toepassing op: Onze website: www.bas-soest.nl. Informatie die door BAS-Soest wordt verwerkt in het kader van haar dienstverlening. Tijdens uw bezoek
Nadere informatieRekenkamercommissie Wijdemeren
Rekenkamercommissie Wijdemeren Protocol voor het uitvoeren van onderzoek 1. Opstellen onderzoeksopdracht De in het werkprogramma beschreven onderzoeksonderwerpen worden verder uitgewerkt in de vorm van
Nadere informatieAnnex 12: EXTERNE KLACHTENBEHANDELING BIJ
Annex 12: EXTERNE KLACHTENBEHANDELING BIJ Versie zoals vastgesteld in MT vergadering van 7 maart 2006 Management Team 7-03-2006 vastgesteld Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Definitie van een externe klacht...
Nadere informatieStichting Leergeld Drechtsteden Klachtenprocedure
Stichting Leergeld Drechtsteden Klachtenprocedure NAS>Management>Beleidsstukken 1 Inhoud 1. Doelstelling en uitgangspunten... 3 2. Indienen en registreren van een klacht... 3 3. Afhandeling van een klacht...
Nadere informatiegemeente Groningen (Gr)
gemeente Groningen (Gr) Gedragscode voor collegeleden Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Groningen (Gr) Officiële naam regeling Gedragscode voor collegeleden
Nadere informatieCommunicatieprotocol school ouders. Revius Lyceum Doorn
Communicatieprotocol school ouders Revius Lyceum Doorn Vastgesteld door het MT op 15 november 2011 Met instemming van de Deelraad op 26 januari 2012 Gewijzigd op 3 juli 2012 Voorwoord Goede communicatie
Nadere informatie2. Iedereen is verantwoordelijk voor wat hij/zij zelf (her)plaatst/ doorstuurt/ publiceert op sociale media en kan daarop aangesproken worden.
Reglement internet en sociale media De Bukehof Versie 2.0, februari 2016 Inleiding Sociale media spelen een belangrijke rol in het leven van leerlingen en onderwijzend personeel. Het gebruik van sociale
Nadere informatieKlachtenprocedure. Definitie
Klachtenprocedure Ontevredenheid over producten en dienstverlening komt wel vaker voor. Mensenwerk is immers niet altijd perfect en ook de verwachtingen van de burgers stemmen niet altijd overeen met de
Nadere informatieProtocol Social Media Dr. Schaepmanstichting
Protocol Social Media Dr. Schaepmanstichting Inleiding Sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube en LinkedIn bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je school en kunnen een bijdrage
Nadere informatieCODE SOCIAL MEDIA MARKETING
CODE SOCIAL MEDIA MARKETING Toelichting De Code Social Media Marketing maakt een begin met het reguleren van reclame- en marketingactiviteiten via social media. De Code beoogt transparantie in social marketing
Nadere informatieKlachtenprotocol Kinderopvang de 5
Klachtenprotocol Kinderopvang de 5 Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Inleiding Ondanks dat Kinderopvang De 5 open, eerlijk en oprecht handelt en communiceert kan het toch zijn dat er ontevredenheid bij
Nadere informatieProtocol informatiebeveiligingsincidenten
Protocol informatiebeveiligingsincidenten Bron Kennisnet Bewerkt door: K. Knoester Versie Status Datum Auteur Omschrijving 1.0 Concept 25-3-2019 K. Knoester (model Kennisnet en aangepast naar CBS De Hoeksteen)
Nadere informatieProtocol Social Media Konot
Protocol Social Media Konot Inhoud Richtlijnen gebruik social media... 3 In de praktijk:... 4 Do s:... 4 Don ts:... 4 Achtergrondinformatie... 6 Aanvulling:... 7 Social Media Protocol Konot* Social Media
Nadere informatieCommunicatieplan Wmo-raad Hellendoorn
Communicatieplan Wmo-raad Hellendoorn 01. Communicatiemiddelen en wanneer en / of waarom. Communicatiemiddel Mondeling Bijeenkomst Wmo-raad Circa een keer per zes weken regulier overleg over zaken aangaande
Nadere informatieKlachtenregeling Eefke Thuishulp
Klachtenregeling Eefke Thuishulp Voorwoord Eefke Thuishulp probeert er alles aan te doen om de zorg- en dienstverlening aan haar cliënten zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat
Nadere informatieGeanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie
Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie Stap 0: De herkenning Deze stap is wezenlijk. We moeten een crisis namelijk als zodanig herkennen! Omdat medewerkers op veel verschillende terreinen
Nadere informatieRedactiestatuut Laboratoriumgeneeskunde 1. Algemeen 2. Samenstelling van de redactie.
Redactiestatuut Laboratoriumgeneeskunde Dit redactiestatuut regelt de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de verschillende partijen die betrokken zijn bij de totstandkoming van Laboratoriumgeneeskunde:
Nadere informatieSociale Media Protocol
Sociale Media Protocol Dit protocol is opgemaakt voor de invoering van de strengere wetten op de privacy voor onderwijsinstellingen. Op dit moment wordt het complete stuk herschreven, waarin dit sociale
Nadere informatieGerardusschool Klingerveld 6 Postbus 97 5750 AB DEURNE telefoon: 0493 314144 e-mail: gerardusschool@prodas.nl www.bs-gerardus.nl
Gerardusschool Klingerveld 6 Postbus 97 5750 AB DEURNE telefoon: 0493 314144 e-mail: gerardusschool@prodas.nl www.bs-gerardus.nl Deurne, 03-06-2015 Nummer 18 Beste ouders, graag maken wij u attent op het
Nadere informatieDraagt Elkanders Lasten Gedragscode Uitvaartzorg
Draagt Elkanders Lasten Gedragscode Uitvaartzorg Leen van Loosen Versie 1.03 Doel De doelstelling van de Draagt Elkanders Lasten Gedragscode Uitvaartzorg is het beheersen van het kwaliteitsniveau van de
Nadere informatieHoe omgaan met de pers?
Mediabeleid in het Westfriesgasthuis Hoe omgaan met de pers? Het Westfriesgasthuis heeft ruim 250 perscontacten per jaar. Vrijwel dagelijks wordt het ziekenhuis benaderd door journalisten van vakpers,
Nadere informatieProtocol sociale media
Protocol sociale media Dit sociale media protocol voorziet in richtlijnen voor het gebruik van internet en sociale media in de school. Tevens is het een handreiking waarin vermeld staat hoe wij op school
Nadere informatieRICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA
RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :
Nadere informatieGEDRAGSCODE. ZVH Voor opdrachtnemers
Waarom GEDRAGSCODE ZVH Voor opdrachtnemers ZVH is een klantgerichte woningcorporatie met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Van de medewerkers van ZVH wordt verwacht dat zij professioneel, klantgericht,
Nadere informatieGedragscode bestuurlijke integriteit ambtenaren
Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot (als de vervaldatum is vastgesteld) Onderwerp gemeente
Nadere informatiewww.afier.com Klachtenregeling Inhoud
7 Klachtenregeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Contactpersonen 3. Klachtenprocedure 4. Evaluatie klachtenafhandeling 5. Geheimhouding 6. Privacy en rechtbescherming 1. Doelstellingen
Nadere informatieINFANO VZW : SOCIALE MEDIA POLICY
INFANO VZW : SOCIALE MEDIA POLICY 1. Doelstelling sociale media policy Werknemers hebben een rol als ambassadeur voor Infano vzw. Deze rol als ambassadeur geldt ook online en in het bijzonder voor sociale
Nadere informatieGEBRUIKSCODE SOCIAL MEDIA
GEBRUIKSCODE SOCIAL MEDIA oktober 2013 Uitvoering: Alle Dijk, bovenschools ICT er (namens de ICT-werkgroep) Instemming GMR op 14 november 2013 Vastgesteld op 15 november 2013 WAAR GAAT DEZE WERKINSTRUCTIE
Nadere informatieStichting Vitality Inside gebruikt de gegevens van haar relaties op de volgende wijze:
Dit is de privacyverklaring van Stichting Vitality Inside. Deze verklaring is van toepassing op de verwerking van (1) door gasten, donateurs en andere relaties verstrekte persoonlijk informatie, (2) van
Nadere informatieiedere 4 jaar. bij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen. Wijziging Gewijzigd door Geautoriseerd door leden ment
Pagina 1 van 5 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan met meldingen van incidenten. De klachtenregeling kent
Nadere informatieKlokkenluiderregeling
Klokkenluiderregeling Inleiding In de Governancecode Woningcorporaties van Aedes is in artikel II.1.6 gesteld dat het bestuur ervoor zorgt dat medewerkers zonder gevaar voor hun rechtspositie de mogelijkheid
Nadere informatiein aanmerking nemende het volgende:
VAN DOORNE N.V. SL/fvh/60006842 Vastgesteld de dato 24 juni 2008 REGLEMENT BESTUUR Het bestuur van de stichting: Stichting CARE Nederland, statutair gevestigd te Den Haag (hierna te noemen: de "stichting");
Nadere informatieREGLEMENT DIRECTIE - De directie van de stichting: Stichting SOS-Kinderdorpen Nederland, statutair gevestigd te Amsterdam (hierna: "de stichting");
REGLEMENT DIRECTIE - De directie van de stichting: Stichting SOS-Kinderdorpen Nederland, statutair gevestigd te Amsterdam (hierna: "de stichting"); in aanmerking genomen het volgende: A) de statutaire
Nadere informatieSocial Media Protocol
Social Media Protocol Pagina 1 van 13 Inhoudsopgave Voorwoord... 3 Uitgangspunten protocol... 4 Waarom... 4 Voor wie... 4 Bereik... 4 Introductie: Toepassing van social media... 5 Wat is social media...
Nadere informatieProtocol internet en sociale media op school. Dockinga College J.J. Boumanschool Inspecteur Boelensschool Schiermonnikoog
Protocol internet en sociale media op school Dockinga College J.J. Boumanschool Inspecteur Boelensschool Schiermonnikoog Inleiding Sociale media spelen een belangrijke rol in het leven van leerlingen en
Nadere informatie