RB02 Werken op de receptie ( Thema Receptie en Balie) Omschrijving Organisatie en voorbereiding Aanknopingspunten voor de beoordeling
|
|
- Hanne van der Wal
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 RB02 Werken op de receptie (Thema Receptie en Balie) Omschrijving In de praktijkoefeningen van deze box werkt de leerling op de receptie van drie verschillende bedrijven: een ziekenhuis, een groothandel in sportartikelen en een bedrijvenverzamelpand. Ze krijgen daarbij te maken met een diversiteit aan taken, die - zoals het een realistische receptie betaamt - kriskras door elkaar lopen. In de taaktitels ziet u dan ook niet de taken terug, maar de delen van een werkdag. De werkzaamheden op een receptie verschillen per bedrijf, zo ook bij de bedrijven in deze box. Maakt een leerling niet alle praktijkoefeningen, dan is het belangrijk om rekening te houden met de volgende verschillen: In het ziekenhuis wordt de post verwerkt in de postkamer. De receptionist houdt alleen een (papieren) lijst bij van de ingekomen post die spoed heeft en werkt dus niet met een digitaal postverwerkingsprogramma. Bij het opzoeken van gegevens wordt alleen in het Amalia Ziekenhuis gebruikgemaakt van een organisatieschema. Bovendien heeft de receptionist van elk bedrijf een andere extra taak: Amalia Ziekenhuis: communiceren met collega's in een 24-uurs situatie (dienstoverdracht); Hands On Trends: verlofkaarten van collega's bijwerken; 't Pakhuijs: extra werk registreren (urenregistratie). Om vooraf een duidelijk beeld te krijgen van de typische verschillen tussen de bedrijven, is het goed om het document Informatie receptie [naam bedrijf] door te nemen. Dit vindt u steeds onder Begin hier, in de eerste opdracht (Leg je spullen klaar) van de taak Voorbereiding. Het is een van de documenten bij de stap Sla de algemene documenten op. Organisatie en voorbereiding De aard en omvang van de box brengen met zich mee, dat u het nodige moet voorbereiden. Deze voorbereiding bestaat uit: het klaarleggen van de materialen die de leerling nodig heeft. Informatie hierover vindt u steeds in de eerste opdracht (Leg je spullen klaar) van de taak Voorbereiding. Dit is veel werk, aan te bevelen is om leerlingen als vrijwilliger bij deze voorbereidingen een grote rol te geven. het organiseren van de rollenspelen, het werken met eigen telefoons, het al dan niet werken met een telefooncentrale en het aanleveren van de post. Informatie hierover vindt u steeds in de tweede opdracht (Maak afspraken met je docent over post en rollenspelen) van de taak Voorbereiding. Aanknopingspunten voor de beoordeling Voor de beoordeling zijn - afhankelijk van de inhoud van de opdracht - twee aspecten belangrijk: de kwaliteit van het eindproduct; de functionering van de leerling in de omgang met anderen. Het eerste aspect kunt u beoordelen door de documenten van de leerling te vergelijken met de meegeleverde voorbeelddocumenten. Voor het beoordelen van het tweede aspect zijn checklists toegevoegd, die aandachtspunten geven voor het verloop van een gesprek. Observatietips bij de beroepshouding In de functie van receptionist is het sociaal-communicatieve aspect erg belangrijk. Wij raden dan ook aan om competenties als het communiceren met interne en externe klanten en het samenwerken met collega's centraal te zetten bij het observeren van de beroepshouding in deze box. Versie
2 Bovendien is het kenmerkende van de functie van receptionist dat er veel verschillende werkzaamheden uitgevoerd moeten worden. Prioriteiten kunnen stellen is daarom een belangrijke eigenschap om deze functie te kunnen uitoefenen. U kunt deze vaardigheden laten oefenen door bijvoorbeeld: vooraf geen afspraken te maken over het aanleveren van de post, maar deze onaangekondigd te bezorgen; tussendoor te bellen met de vraag of de leerling gegevens voor u wil opzoeken, zoals: het telefoonnummer of het adres van een bedrijf in de buurt; gegevens van het bedrijf waarin de leerling op dat moment werkt. Organisatie en voorbereiding Praktijkoefening Goedemiddag, met het Amalia Ziekenhuis In deze praktijkoefening werkt de leerling aan de centrale receptie van een ziekenhuis. Voorbereiding Leerlingen hebben verschillende materialen nodig: een notitieblok om aantekeningen te maken; een brievenweger; postbakken; ingekomen en uitgaande poststukken; in ieder geval twee telefoons: een voor zichzelf en een voor hun partner(s) in de rollenspelen. Het is echter realistischer om gebruik te maken van een telefooncentrale, want dan kan de leerling ook oefenen met doorverbinden. Postbakken Maak twee bakken voor inkomende post (één met Postkamer erop en één met afdeling Personeel & Organisatie erop) en twee voor uitgaande post (een met Postcodes en een met Overige postcodes). Ingekomen post In deze praktijkoefening hoeft de leerling de algemene post niet te verwerken: dat doet de Postkamer. Wel moet de leerling de speciale post deels afhandelen (zie het document Informatie receptie). In totaal krijgt de leerling drie keer post. Deze 'zendingen' moet u zelf samenstellen. * Bij de opdracht Verwerk de brief: Maak een aangetekende envelop die geadresseerd is aan het Amalia Ziekenhuis, Patiëntenvoorlichtingsbureau, Hoofdstraat 322, 2934 AJ Link aan de Lek. U kunt simpelweg 'aangetekend' op de brief schrijven of er een sticker Aangetekend op plakken. Als iemand het poststuk afgeeft, moet hij de receptionist laten tekenen voor ontvangst. * Bij de opdracht Verwerk het pakket: Maak een pakje (van willekeurig formaat), dat gericht is aan het Amalia Ziekenhuis, Afdeling Cardiologie, De heer T. Morelli, Hoofdstraat 322, 2934 AJ Link aan de Lek. De afzender is MedTronics, Einsteinstraat 257, 6227 BX Maastricht. Schrijf met grote letters SPOED op het pakje. * Bij de opdracht Neem het pakje aan: Maak een ongeadresseerd pakje, eventueel in cadeaupapier, waarin een boek zou kunnen zitten. Het pakje hoeft geen adres en geen afzender te bevatten, het wordt afgegeven aan de balie met een mededeling van de brenger (Jan-Hein van Beijnum). Versie
3 Uitgaande post In deze praktijkoefening hoeft de leerling geen uitgaande post te verwerken: dat doet de Postkamer. Wel wordt post van patiënten bij de receptie verzameld in de postbak voor de Postkamer. * Bij de opdracht Help mevrouw Donkers: Maak twee gefrankeerde enveloppen (in de verhaallijn bevatten ze felicitatiekaarten) met daarop de volgende adressen: Melissa Donkers, Floreisplein 14, 2941 FH Link aan de Lek; Mevrouw Lieverkind, Keiverweg 5a, 2935 PF Ginder. * Bij de opdracht Help de mevrouw aan de balie: Maak vier enveloppen met een verschillend gewicht (variërend tussen 10 en 100 gram). Richt ze aan de volgende personen (laat bij de adressen in Nederland de ruimte voor de postcode open): Laurens Brouwer, Hooiven 27, Delfzijl; Thomas Brouwer, 1950 Oak Grove Road, Walnut Creek, CA 94598, USA; Marleen Brouwer, Beneluxstraat 2, Maastricht; Eelke Brouwer, Calle Vallirana 34, Barcelona, Spanje. Postzegels zijn bij deze opdracht niet nodig. De leerling verbruikt al deze ingekomen en uitgaande poststukken niet. Deze kunnen dus steeds opnieuw gebruikt worden. Organisatie Post U kunt de leerling natuurlijk alle post in één keer geven, opgedeeld in stapeltjes die bij een bepaalde opdracht horen. Het is echter realistischer als u of een medeleerling af en toe een stapeltje post of een pakketje op het bureau van de leerling legt. Kijk zelf wat handig en haalbaar is. Rollenspelen Gezien het grote aantal rollenspelen is het handig twee leerlingen tegelijk aan dit blok te laten werken. Ze kunnen dan elkaars partner zijn voor alle rollenspelen. Er zijn twee soorten rollenspelen: kleine gesprekjes waarbij een reactie van de ander nodig is; situaties waarin de leerling contact moet opnemen met een afdeling om iets door te geven, bijvoorbeeld om een bezoeker aan te melden. Voor het eerste soort rollenspel zijn rolkaarten meegeleverd. De leerling heeft een ander (u of een medeleerling) nodig om het gesprek te kunnen voeren. Het tweede soort kan een leerling in principe in zijn eentje naspelen (telefoon oppakken en zeggen: Hallo, met... van de receptie, ik wil even doorgeven dat... is gearriveerd. ). Leuker is het natuurlijk als ze echt iemand aan de lijn krijgen als ze een nummer draaien. Kijk zelf wat haalbaar of handig is en vertel dit aan de leerling. Telefoonlijst Op de telefoonlijst die de leerlingen gebruiken, zijn alle toestelnummers al ingevuld. U kunt deze toestelnummers vervangen door nummers binnen uw eigen school die de leerlingen kunnen bellen. Wel moet er dan iemand 'achter het nummer' zitten, die de telefoon daadwerkelijk aanneemt en met wie de leerling het gesprek kan voeren. Versie
4 Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, vervang dan de toestelnummers van de volgende afdelingen door 'schoolnummers'. 1. Voor de opdrachten waarbij de leerling alleen de afdeling hoeft te bellen om iets door te geven of om door te verbinden (zonder rolkaart): Oncologie (nummer verpleegafdeling); Afdeling Inkoop; afdeling Opname (doorverbinden); Postkamer; Kinderafdeling (nummer verpleegafdeling); KNO (nummer verpleegafdeling); Cardiologie (alle nummers); mevrouw Klutz (patiënt); de keuken; de heer Peters (patiënt, doorverbinden); afdeling Urologie. 2. Voor de opdrachten waarin de leerling een rollenspel speelt (met rolkaart - zorg er dus voor dat de gebelde de rolkaart krijgt!): Technische Dienst (nummer na uur). Werken met een telefooncentrale Wanneer u werkt met een telefooncentrale, gebruik dan bij de volgende opdrachten de alternatieve rolkaarten: Beantwoord de telefoon. Verbind de beller door. Help de beller. U vindt deze rolkaarten telkens in de docententoelichting bij de opdracht. Praktijkoefening Hands on Trends, u spreekt met In deze praktijkoefening werkt de leerling aan de receptie van een grote handelsonderneming. Voorbereiding Leerlingen hebben verschillende materialen nodig: een notitieblok om aantekeningen te maken; een brievenweger; postbakken; ingekomen en uitgaande poststukken; in ieder geval twee telefoons: een voor zichzelf en een voor hun partner(s) in de rollenspelen. Het is echter realistischer om gebruik te maken van een telefooncentrale, want dan kan de leerling ook oefenen met doorverbinden. Postbakken Maak zes bakken voor inkomende post (directie, administratie, verkoop, inkoop, magazijn en personeelszaken) en één voor uitgaande post. Ingekomen post In deze praktijkoefening krijgt de leerling twee keer post. Deze 'zendingen' moet u zelf samenstellen. * Bij de opdracht Verwerk de ingekomen post: Maak een afdruk van de volgende pdf-bestanden HOT brieven ingekomen post en HOT etiketten ingekomen post (de etiketten op stickervellen). De ingekomen post bestaat uit tien brieven. Stop elke brief in een envelop en plak er een etiket op. Als u de enveloppen wilt hergebruiken, plak ze dan niet dicht en vertel de leerling dat hij de enveloppen moet bewaren. (In de opruimtaak moeten de leerlingen de brieven terugstoppen in de juiste envelop.) Versie
5 Maak een envelop die gericht is aan de heer G. Bunschoten. Stop hier een vel papier in. Schrijf VERTROUWELIJK of PERSOONLIJK op deze envelop. Maak een pakje voor het magazijn. U kunt dit realistischer maken door bijvoorbeeld een pakketlabel van TNT post te gebruiken. Kies als afzender bijvoorbeeld De Beer Sport, Boekbindersweg 17, 2934 BB Link aan de Lek of verzin zelf een leuke leverancier. De leerling hoeft pakketten niet uit te pakken, dus u hoeft dit maar één keer te doen. * Bij de opdracht Zorg ervoor dat het pakje op de goede plek terechtkomt: Maak een pakje voor Ingo Bercowicz. U kunt dit realistischer maken door bijvoorbeeld een pakketlabel van TNT post te gebruiken. Kies als afzender bijvoorbeeld De Schoenveterfabriek, Engelseweg 294, 5705 AK Helmond of verzin zelf een leuke leverancier. Uitgaande post In deze praktijkoefening verwerkt de leerling de uitgaande post in twee opdrachten. * Bij de opdracht Verwerk de uitgaande post: Maak een afdruk van HOT Brieven uitgaande post. Zorg voor zes enveloppen en 'postzegels' zodat de leerling deze brieven in een envelop kan stoppen en ze kan adresseren en frankeren. Omdat het onmogelijk is om de enveloppen te hergebruiken, zult u elke leerling een nieuw stapeltje moeten geven. * Bij de opdracht Help de koerier van DHL: Maak een pakje met het volgende adres erop: Sportparadis, z. Hd. Herrn K. Müller, Bundesallee 188, Berlijn, Duitsland. Organisatie Post U kunt de leerling natuurlijk alle post in één keer geven, opgedeeld in stapeltjes die bij een bepaalde opdracht horen. Het is echter realistischer als u of een medeleerling af en toe een stapeltje post of een pakketje op het bureau van de leerling legt. Kijk zelf wat handig en haalbaar is. Rollenspelen Gezien het grote aantal rollenspelen is het handig twee leerlingen tegelijk aan dit blok te laten werken. Ze kunnen dan elkaars partner zijn voor alle rollenspelen. Er zijn twee soorten rollenspelen: kleine gesprekjes waarbij een reactie van de ander nodig is; situaties waarin de leerling contact moet opnemen met een bedrijf om iets door te geven, bijvoorbeeld om een bezoeker aan te melden. Voor het eerste soort rollenspel zijn rolkaarten meegeleverd. De leerling heeft een ander (u of een medeleerling) nodig om het gesprek te kunnen voeren. Het tweede soort kan een leerling in principe in zijn eentje naspelen (telefoon oppakken en zeggen: Hallo, met... van de receptie, ik wil even doorgeven dat... is gearriveerd. ). Leuker is het natuurlijk als ze echt iemand aan de lijn krijgen als ze een nummer draaien. Kijk zelf wat haalbaar of handig is en vertel dit aan de leerling. Telefoonlijst Op de telefoonlijst die de leerlingen gebruiken, zijn alle toestelnummers al ingevuld. U kunt deze toestelnummers vervangen door nummers binnen uw eigen school die de leerlingen kunnen bellen. Wel moet er dan iemand 'achter het nummer' zitten, die de telefoon daadwerkelijk aanneemt en met wie de leerling het gesprek kan voeren. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, vervang dan de toestelnummers van de volgende medewerkers door 'schoolnummers'. Versie
6 3. Voor de opdrachten waarbij de leerling alleen de medewerker hoeft te bellen om iets door te geven of om door te verbinden (zonder rolkaart): Bunschoten, Gerard; Curvers, Mieke; Goedjansz, Bianca (doorverbinden); Haas, Yvonne de; Meijer, Dinant (doorverbinden); Verspaget, Astrid. 4. Voor de opdrachten waarin de leerling een rollenspel speelt (met rolkaart - zorg er dus voor dat de gebelde de rolkaart krijgt!): Ratelband, Truus; Koppie-koppie (nummer buiten het bedrijf); Bakkerij Eigendeeg (nummer buiten het bedrijf). Werken met een telefooncentrale Wanneer u werkt met een telefooncentrale, gebruik dan bij de volgende opdrachten de alternatieve rolkaarten: Beantwoord de telefoon. Beantwoord de vraag van de beller. Handel het binnenkomende telefoontje af. Neem het bericht van de beller aan. Voer het telefoongesprek. U vindt deze rolkaarten telkens in de docententoelichting bij de opdracht. Praktijkoefening Goedemorgen, met 't Pakhuijs In deze praktijkoefening werkt de leerling aan de centrale receptie van een bedrijvenverzamelpand. Voorbereiding Leerlingen hebben verschillende materialen nodig: een notitieblok om aantekeningen te maken; een brievenweger; postbakken; ingekomen en uitgaande poststukken; in ieder geval twee telefoons: een voor zichzelf en een voor hun partner(s) in de rollenspelen. Het is echter realistischer om gebruik te maken van een telefooncentrale, want dan kan de leerling ook oefenen met doorverbinden. Postbakken Maak zeven bakken voor inkomende post (Axes Agency, Administratiekantoor De Klerk, Reclamestudio ID, Fake Records, Click-Shop, Uitgeverij ExpresZo en OIL-group) en twee voor uitgaande post (een met Postcodes en een met Overige postcodes). Ingekomen post In deze praktijkoefening krijgt de leerling drie keer post. Deze 'zendingen' moet u zelf samenstellen. * Bij de opdracht Verwerk de ingekomen post: Maak een afdruk van de volgende poststukken: Pakhuijs brieven ingekomen post; Pakhuijs etiketten ingekomen post. Versie
7 Voorzie 28 enveloppen van een etiket. Stop de brieven in de envelop met het juiste etiket: In de envelop voor Bedrijvenverzamelpand 't Pakhuijs, Directie: de brief van de gemeente. In de envelop voor 't Pakhuijs: het bankafschrift van de L&B-bank. In de envelop voor 't Pakhuijs, Crediteurenadministratie: twee brieven van Belnet. In de envelop voor 't Pakhuijs, De heer H. Brugman: de brief van CCC Inc. Vul de overgebleven enveloppen - post die de leerling alleen hoeft te distribueren, niet te registreren - met lege velletjes. Als u de enveloppen wilt hergebruiken, plak ze dan niet dicht en vertel de leerling dat hij de enveloppen moet bewaren. (In de opruimtaak moeten de leerlingen de brieven terugstoppen in de juiste envelop.) TIP: Vindt u het aantal enveloppen te groot? Dan kunt u er ook voor kiezen om alleen het eerste vel met etiketten te gebruiken. Dit heeft geen effect op de inhoud van de opdrachten en de bijgevoegde resultaten. * Bij de opdracht Zorg ervoor dat de brief op de goede plek terechtkomt: Maak een aangetekende brief of een aangetekend pakje voor Fake Records, Rob de Jonge, Zuidergracht 15, 2934 AN Link aan de Lek. U kunt simpelweg aangetekend op de brief schrijven of er een TNT-sticker op plakken. Als iemand het poststuk afgeeft, laat de receptionist dan ook tekenen voor ontvangst. * Bij de opdracht Zorg ervoor dat het pakje op de goede plek terechtkomt: Maak een pakje (van een willekeurig formaat) voor Click-Shop, De heer H. Brugman, Zuidergracht 15, 2934 AN Link aan de Lek. Schrijf met grote letters SPOED op het pakje. Uitgaande post In deze praktijkoefening verwerkt de leerling zowel de uitgaande post van twee Pakhuijs-bedrijven - Reclamestudio ID (alleen frankeren en sorteren) en Administratiekantoor De Klerk (adresseren, frankeren en sorteren) - als die van 't Pakhuijs zelf (ook registreren). Dit gebeurt in twee opdrachten. * Bij de opdracht Verwerk de uitgaande post van 't Pakhuijs: Maak een afdruk van Uitgaande post Pakhuijs. Zorg voor twee enveloppen en 'postzegels' zodat de leerling brieven in een envelop kan stoppen, en ze kan adresseren en frankeren. Omdat het onmogelijk is om de enveloppen te hergebruiken, zult u elke leerling een nieuw stapeltje moeten geven. * Bij de opdracht Verwerk de uitgaande post van de bedrijven: Maak een afdruk van facturen De Klerk. Dit zijn in totaal vijftien brieven. U kunt er ook voor kiezen een deel hiervan af te drukken. Zorg ook hier voor enveloppen en 'postzegels' zodat de leerling brieven in een envelop kan stoppen, en ze kan adresseren en frankeren. Omdat het onmogelijk is om de enveloppen te hergebruiken, zult u elke leerling een nieuw stapeltje moeten geven. Geef leerlingen bovendien de uitgaande post van Reclamestudio ID: vier dichtgeplakte enveloppen met een of enkele velletjes erin. Eventueel kunt u deze alvast frankeren. Schrijf er deze adressen op: 1. Carefree Colorants, Mevrouw S. Taylor, Kuiperstraat 19, 2934 BC Link aan de Lek; 2. Bringham Park, Afdeling pr, Eldersdreef 39, 2934 EA Link aan de Lek; 3. Neja Industries Nederland, Afdeling Marketing & Sales, Kuiperstraat 5, 2934 BC Link aan de Lek; 4. Kamer van Koophandel, Brouwersstraat 20, 2934 BP Link aan de Lek. Organisatie Post U kunt de leerling natuurlijk alle post in één keer geven, opgedeeld in stapeltjes die bij een bepaalde opdracht horen. Het is echter realistischer als u of een medeleerling af en toe een stapeltje post of een pakketje op het bureau van de leerling legt. Kijk zelf wat handig en haalbaar is. Versie
8 Rollenspelen Gezien het grote aantal rollenspelen is het handig twee leerlingen tegelijk aan dit blok te laten werken. Ze kunnen dan elkaars partner zijn voor alle rollenspelen. Er zijn twee soorten rollenspelen: kleine gesprekjes waarbij een reactie van de ander nodig is; situaties waarin de leerling contact moet opnemen met een bedrijf om iets door te geven, bijvoorbeeld om een bezoeker aan te melden. Voor het eerste soort rollenspel zijn rolkaarten meegeleverd. De leerling heeft een ander (u of een medeleerling) nodig om het gesprek te kunnen voeren. Het tweede soort kan een leerling in principe in zijn eentje naspelen (telefoon oppakken en zeggen: Hallo, met... van de receptie, ik wil even doorgeven dat... is gearriveerd. ). Leuker is het natuurlijk als ze echt iemand aan de lijn krijgen als ze een nummer draaien. Kijk zelf wat haalbaar of handig is en vertel dit aan de leerling. Telefoonlijst Op de telefoonlijst die de leerlingen gebruiken, zijn alle toestelnummers al ingevuld. U kunt deze toestelnummers vervangen door nummers binnen uw eigen school die de leerlingen kunnen bellen. Wel moet er dan iemand 'achter het nummer' zitten, die de telefoon daadwerkelijk aanneemt en met wie de leerling het gesprek kan voeren. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, vervang dan de toestelnummers van de volgende medewerkers door 'schoolnummers'. 5. Voor de opdrachten waarbij de leerling alleen de medewerker hoeft te bellen om iets door te geven of om door te verbinden (zonder rolkaart): Ivo Dijkstra (Reclamestudio ID); Hugo Brugman (Click-Shop); Rob de Jonge (Fake Records); Anne de Bijl (Axes Agency, mobiele nummer); Erik Adams (ExpresZo). 6. Voor de opdrachten waarin de leerling een rollenspel speelt (met rolkaart - zorg er dus voor dat de gebelde de rolkaart krijgt!): SOS Slotenservice. Werken met een telefooncentrale Wanneer u werkt met een telefooncentrale, gebruik dan bij de volgende opdrachten de alternatieve rolkaarten: Beantwoord de telefoon. Help de beller. Handel het binnenkomende telefoongesprek af. Verbind de beller door. Neem het bericht van de beller aan. U vindt deze rolkaarten telkens in de docententoelichting bij de opdracht. Omvang Totaal 10 dagdelen Bestemd voor: Administratie: B/K Handel & Administratie: B/K Versie
RB03 Service verlenen en informatie verstrekken
RB03 Service verlenen en informatie verstrekken (Receptie en Balie) Omschrijving In de praktijkoefeningen van deze box maakt de leerling een dag mee uit het leven van een baliemedewerker. Hij kan aan de
Nadere informatieMA03 Goederenverzending ( Thema Magazijn) Omschrijving Organisatie en voorbereiding Aanknopingspunten bij de beoordeling
MA03 Goederenverzending (Thema Magazijn) Omschrijving In de praktijkoefeningen van deze box maakt de leerling een dag mee uit het leven van een medewerker goederenverzending, ook wel genoemd orderpicker.
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Secretaresse niveau 3. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
Voorbeeld Praktijkopdracht Secretaresse niveau 3 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie Secretaresse Kerntaak 1 Voert
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Directiesecretaresse-management assistent niveau 4. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
Voorbeeld Praktijkopdracht Directiesecretaresse-management assistent niveau 4 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie
Nadere informatiePraktijkopdrachten Administratief medewerker. Kwalificatie: Bedrijfsadministratief medewerker
Praktijkopdrachten Administratief medewerker Kwalificatie: Bedrijfsadministratief medewerker Kwalificatiedossier Administratief medewerker 2012-2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht van het kwalificatiedossier
Nadere informatieOpleiding: ADMINISTRATIEF MEDEWERKER
Opleiding: ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Als administratief medewerker sta je in voor het onthaal, het bedienen van de telefoon, het verwerken van de post, het uitvoeren van administratieve taken en het bijhouden
Nadere informatieprofielvak economie en ondernemen CSPE BB onderdeel A
Examen VMBO-BB 2017 gedurende 70 minuten profielvak economie en ondernemen CSPE BB onderdeel A Naam kandidaat Kandidaatnummer Bij dit onderdeel horen een bijlage en digitale bestanden. Dit onderdeel bestaat
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Telefonist-receptionist niveau 2
Voorbeeld Praktijkopdracht Telefonist-receptionist niveau 2 Betreft: De communicatiemiddelen bedienen en telefoongesprekken afhandelen Kwalificatiedossier Administratief medewerker 2011-2012 Kwalificatie
Nadere informatiePraktijkinstructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239)
instructie Zakelijke communicatie 1 (CAL04.1/CREBO:50239) pi.cal04.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Juridisch secretaresse niveau 4. Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
Voorbeeld Praktijkopdracht Juridisch secretaresse niveau 4 Betreft: Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Kwalificatiedossier Secretariële beroepen 2011-2012 Kwalificatie Juridisch secretaresse
Nadere informatieVeelgestelde vragen. Gemakspost
Veelgestelde vragen Gemakspost Algemeen Welk telefoonnummer kan ik bellen met vragen over Gemakspost? Met vragen over Gemakspost kunt u terecht bij onze Business Services. Hiervoor belt u naar telefoonnummer
Nadere informatielesmateriaal bij Ik regel mijn geldzaken
Uitgeverij Eenvoudig Communiceren Lezen voor iedereen www.eenvoudigcommuniceren.nl www.lezenvooriedereen.be Mijn leven ik regel mijn geldzaken lesmateriaal bij Ik regel mijn geldzaken Serie Mijn leven
Nadere informatieOPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER
OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) POLYVALENT BEDIENDE Beroepsprofiel (SERV/CEVORA, juni 2003) De
Nadere informatieMA02 Goederenontvangst ( Thema Magazijn) Omschrijving Organisatie en voorbereiding docent Algemene voorbereiding
MA02 Goederenontvangst (Thema Magazijn) Omschrijving In de praktijkoefeningen van deze box maakt de leerling een dag mee uit het leven van een medewerker goederenontvangst, ook wel genoemd opslagmedewerker.
Nadere informatieExamen VMBO-KB versie rood
Examen VMBO-KB versie rood 2018 gedurende 100 minuten profielvak E&O CSPE KB onderdeel A Naam kandidaat Kandidaatnummer Bij dit onderdeel horen een bijlage en digitale bestanden. Dit onderdeel bestaat
Nadere informatiePraktijkinstructie Secretariaatspraktijk 1 (CSE01.1/CREBO:50237)
instructie Secretariaatspraktijk 1 (CSE01.1/CREBO:50237) pi.cse01.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieWerken bij Top Center
Werken bij Top Center Werkpleksimulatie met Simsoft Online Naam:... Klas:... Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. Meppel Auteur: Paul F.C. Croese Redactie: Edu Actief b.v. Meppel Inhoudelijke redactie:
Nadere informatiehandel en administratie thema de afdeling boekhouding Kaderberoepsgerichte leerweg Gemengde leerweg
handel en administratie thema de afdeling boekhouding Kaderberoepsgerichte leerweg Gemengde leerweg inhoud van katern thema de afdeling boekhouding Thema de afdeling Boekhouding Taak 1 De balans 5 Taak
Nadere informatiePraktijkopdrachten Administratief medewerker. Kwalificatie: Secretarieel medewerker
Praktijkopdrachten Administratief medewerker Kwalificatie: Secretarieel medewerker Kwalificatiedossier Administratief medewerker 2012-2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht van het kwalificatiedossier
Nadere informatieVeelgestelde vragen. Gemakspost
Veelgestelde vragen Gemakspost Algemeen Welk telefoonnummer kan ik bellen met vragen over Gemakspost? Met vragen over Gemakspost kunt u terecht bij onze Business Services. Hiervoor belt u naar telefoonnummer
Nadere informatieLesbrief: Inkopen op kantoor Thema: Wat is er?
Lesbrief: Inkopen op kantoor Thema: Wat is er? Copyright Stichting Vakcollege Groep 2015. Alle rechten voorbehouden. Inleiding Veel bedrijven hebben een administratieve afdeling. Mensen die op zo n afdeling
Nadere informatiePraktijkinstructie Secretariaatspraktijk 2 (CSE01.2/CREBO:50231)
instructie Secretariaatspraktijk 2 (CSE01.2/CREBO:50231) pi.cse01.2.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieHandleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien
www.landstedembo.nl/aanmelden Handleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien 2 Handleiding aanmelden 2015 Handleiding aanmelden bij Landstede MBO voor decanen/mentoren/leerlingbegeleiders Deze handleiding
Nadere informatieMeer specifieke informatie kunt u vinden in de desbetreffende praktijkoefeningen en in de Rond af van deze box bij de taak Het Warenhuisspel.
PP02 Elk product op de juiste plek (Thema Presentatie en Promotie) Omschrijving Deze box bevat twee praktijkoefeningen waarbij de leerlingen meer leren over de plaats van producten in de winkel. Ze gaan
Nadere informatieGAIA handleiding aanbieder verkorte versie INHOUD
INHOUD AANBIEDER 1 GAIA account aanmaken en autorisatie aanvragen (eenmalig)... 2 AANBIEDER 2 Korte instructie accreditatie aanvragen... 3 AANBIEDER 3 - instructie facturering binnen GAIA... 4 AANBIEDER
Nadere informatieVoorwaarden aanleveren partijenpost
Voorwaarden aanleveren partijenpost Inhoud Inleiding 3 Uw partijenpost bestaat uit Maximaal 5 postzakken 7 Brievenbuspakjes 9 Aangetekende poststukken 10 Partijenpost met orderformulier 11 Gesorteerde
Nadere informatieOPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER KMO
OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER KMO 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) POLYVALENT BEDIENDE Beroepsprofiel (SERV/CEVORA, juni 2003)
Nadere informatieThema Op het werk. Les 16. Herhaling thema. Wat leert u in deze les? Veel succes! www.edusom.nl
www.edusom.nl Thema Op het werk. Les 16. Herhaling thema Dit is een herhalingsles. U heeft vier gesprekken van Kofi gelezen. In deze gesprekken was Kofi op zijn werk. U heeft in les 12, 13, 14 en 15 veel
Nadere informatieVerzamelen en tentoonstellen
Verzamelen en tentoonstellen Het opbouwen van een eigen thematische collectie 7: Poststukken Onder poststukken kunnen we van alles verstaan, zoals brieven, drukwerken, kaarten, pakjes en pakketten die
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, Raad van Bestuur, medewerkers en artsen van het willen graag dat u tevreden bent over uw medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom voelt bij
Nadere informatieBijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen
Bijlage B Programma van Eisen Postdiensten gemeente Velsen U dient deze bijlage onderin te ondertekenen. Afwijkingen van hetgeen is voorgeschreven worden niet geaccepteerd en leiden tot ongeldigheid en/of
Nadere informatieTarievenlijst 2016 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2016 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1. Postbezorging Business Post Limburg. 2. Frankeren PostNL 3. Postbusservice. 4. Ophalen poststukken. 5. Brengen
Nadere informatieWerken op het secretariaat
Profielvak Economie en Ondernemen Serienummer: Licentie: Voor het activeren van de licentie kijk op pagina 5 van dit werkboek. Te activeren tot: COLOFON Uitgeverij: Auteur(s): Inhoudelijke redactie: Foto
Nadere informatieMANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale
MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet
Nadere informatieWie ben jij? HOOFDSTUK 1 WOORDEN. Kies het goede woord. 1 Ik... Paula. a heet b naam. 2... kom je vandaan? a Hoe b Waar
5 5 HOOFDSTUK 1 Wie ben jij? WOORDEN 1 1 Ik... Paula. a heet b naam 2... kom je vandaan? a Hoe b Waar 3 Ik ga... mijn vriend naar het restaurant. a uit b met 2 1 Mijn... is Derek. a huisnummer b naam 2
Nadere informatieNummerplan voizxl. voizxl Nummerplan
voizxl Nummerplan 1 inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Standaard functies 4 Extensies 5 Hoe wilt u uw extensies ingesteld hebben? 6 Telefoonnummers 7 Hoe wilt u uw telefoonnummers ingesteld hebben? 8 Voicemail
Nadere informatie3.3 Schrijfdoel en publiek bepalen In deze paragraaf oefen je met de schrijfstrategieën schrijfdoel en publiek bepalen.
EN_interventie_werkboek_niv4_201 27-6-201 15:01 Pagina 125 Fase. Schrijfdoel en publiek bepalen In deze paragraaf oefen je met de schrijfstrategieën schrijfdoel en publiek bepalen. Taalgebruik Als je een
Nadere informatieThema: Algemene kennis
OPDRACHTKAART AK-02-02-01 Voorkennis: Papierfabricage Intro: We kennen verschillende papiersoorten. Wc-papier heeft andere eigenschappen dan offsetpapier. Er zijn honderden soorten papier in de handel.
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017
Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017
Nadere informatieLes 1 Integratie Leestekst: Een bankrekening. Introductiefase
Les 1 Integratie Leestekst: Een bankrekening "Welkom:... " Introductiefase 1. "In de afgelopen weken hebben we veel teksten gelezen. Deze teksten hebben we samengevat, we hebben vragen erbij gesteld, gekeken
Nadere informatieTarievenlijst 2017 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2017 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1 Postbezorging Business Post Limburg. 2 Frankeren PostNL 3 Postbusservice. 4 Ophalen poststukken. 5 Brengen
Nadere informatieVoIP via Online Pro: De voordelen op een rij
Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: dinsdag 22 december 2015 13:23 Aan: 'Inge Heuvel - van Schaijck --- Online' Onderwerp: Online Pro
Nadere informatie9. Brieven, sjablonen en Wizards
215 9. Brieven, sjablonen en Wizards In Word 2002 vindt u veel handige hulpmiddelen. Zo kunt u eenvoudig en snel brieven en andere veel voorkomende teksten maken met behulp van sjablonen en Wizards. Een
Nadere informatieHuiswerk Spreekbeurten Werkstukken
Huiswerk Spreekbeurten Werkstukken - 2 - Weer huiswerk? Nee, deze keer geen huiswerk, maar een boekje óver huiswerk! Wij (de meesters en juffrouws) horen jullie wel eens mopperen als je huiswerk opkrijgt.
Nadere informatiesamenvoegen van Word en Excel bestanden Rollenspel telefoneren Toe kunnen passen van nationaal telefoonalfabet Invullen telefoonnotitie
Boerhaavelaan (Medisch) secretaresse Agendabeheer hoe werkt dat? Archiveren Sorteer- en codeer manieren kennen en juist weten toe te passen Digitaal kunnen archiveren (mappenstructuur bedenken en bestandnamen
Nadere informatiePraktijkinstructie Zakelijke communicatie 2 (CAL04.2/CREBO:50208)
instructie Zakelijke communicatie 2 (CAL04.2/CREBO:50208) pi.cal04.2.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of
Nadere informatieVK03 Verkopen van A tot Z (Thema Verkoop) Omschrijving Organisatie en voorbereiding
VK03 Verkopen van A tot Z (Thema Verkoop) Omschrijving Deze box bevat drie praktijkoefeningen waarin de leerling oefent met het voeren van verkoopgesprekken. Het accent ligt op het doorlopen van de stappen
Nadere informatieUw persoonlijke nummerplan
Uw persoonlijke nummerplan Inhoudsopgave Inleiding 3 Standaard functies 4 Extensies 4 Hoe wilt u uw extensies ingesteld hebben? 5 Telefoonnummers 6 Hoe wilt u uw telefoonnummers ingesteld hebben? 7 Voicemail
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018
Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Sandd via Shops United 2018 Artikel 1 Werkwijze uitgaande
Nadere informatieTarievenlijst 2018 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2018 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1. Postbezorging Business Post Limburg. 2. Frankeren PostNL 3. Postbusservice. 4. Ophalen poststukken. 5. Brengen
Nadere informatieWaarom ga je schrijven: Nieuwsbegripfilmpje kijken. Wat voor tekst schrijf je en aan wie: een brief aan de minister
Les 1: Een brief aan de minister schrijven Waarom ga je schrijven: Nieuwsbegripfilmpje kijken 1. Bekijk het Nieuwsbegripfilmpje van het Jeugdjournaal op www.nieuwsbegrip.nl. Het filmpje gaat over de staking
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, directie, medewerkers en revalidatieartsen van Tolbrug willen graag dat u tevreden bent over uw (para)medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom
Nadere informatieEerste hulp bij jouw CV met ouders!
Heb jij al een CV? Daarin zet je alle belangrijke dingen die je hebt gedaan: bijvoorbeeld je opleiding(en) en baantjes. Hiermee laat je aan werkgevers zien wie je bent en wat je kunt: dat is dus heel belangrijk
Nadere informatieEEN ZAKELIJKE BRIEF SCHRIJVEN NEDERLANDS
EEN ZAKELIJKE BRIEF SCHRIJVEN NEDERLANDS 0 WAAROM BELANGRIJK? Wanneer moet je een zakelijke brief schrijven? Best vaak. De zakelijke brief wordt veel gebruikt. Vooral als je iets wilt (organiseren) of
Nadere informatieThema Gezondheid. Lesbrief 2. Naar het ziekenhuis.
Thema Gezondheid Lesbrief 2. Naar het ziekenhuis. Wat leert u in deze les? De weg vragen. Om herhaling en verduidelijking vragen. Je naam spellen. Vragen stellen en beantwoorden. Veel succes! 1 HET GESPREK
Nadere informatiedialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.
dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan
Nadere informatieWerkboek LINTSTAGE NAAM: KLAS:
Werkboek LINTSTAGE NAAM: KLAS: Inhoudsopgave Gegevens van het talent, de school en het leerbedrijf... 1 Belangrijke regels... 3 Wat wordt er van je verwacht als je stageloopt?... 4 Verslagonderdeel A...
Nadere informatieTarievenlijst 2019 Business Post Limburg
Tarievenlijst 2019 Business Post Limburg Business Post Limburg hanteert de volgende tarieven: 1 Postbezorging Business Post Limburg. 2 Frankeren PostNL 3 Postbusservice. 4 Ophalen poststukken. 5 Brengen
Nadere informatieWat kan ik voor u doen?
139 139 HOOFDSTUK 9 Wat kan ik voor u doen? WOORDEN 1 1 Peter is op vakantie. Hij stuurde mij een... uit Parijs. a brievenbus b kaart 2 Ik heb die kaart gisteren.... a ontvangen b herhaald 3 Bij welke...
Nadere informatiePersoonlijke competenties Sociale competenties Leer (school) competenties
Reader TOP-dagen 2014-2015 In het onderwijs is het steeds vanzelfsprekender dat je ieder jaar meer kunt en weet. Je bent druk bezig met het leren van de vakken. Maar je ontwikkelt ook competenties. In
Nadere informatietaalkaart 1 Mijn diploma Mijn diploma
tk taalkaart 1 Mijn diploma Wat ga je doen? Je leert wat een diploma is. Je bedenkt en maakt een diploma. Op verkenning 1 Mijn diploma 1 Bekijk het diploma. naam: Femke Visser geboortedatum: 7 juni 1999
Nadere informatieBent u tevreden? Of juist niet?
Bent u tevreden? Of juist niet? Trivire zet zich in voor goede dienstverlening aan iedere klant. Wij horen graag wat u van ons vindt. Als we een compliment verdienen, maar óók als er iets misgaat. Want
Nadere informatieSPEELWIJZE VAARDIGHEDENSPEL
SPEELWIJZE VAARDIGHEDENSPEL Met dit spel kun je op speelse wijze nagaan of je over de juiste vaardigheden beschikt om de omgang met anderen zo prettig en effectief mogelijk te maken. Het Vaardighedenspel
Nadere informatieDe receptie. De aankoopafdeling. De verkoopafdeling
De receptie Op de receptie komt al de correspondentie van ons bedrijf binnen, deze briefwisseling verdelen zij onder de verschillende afdelingen. Zij staan ook in voor het versturen van alle nodige documenten.
Nadere informatiedialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.
dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan
Nadere informatieThema Op het werk. Demet TV. Lesbrief 8. De eerste werkdag
Thema Op het werk. Demet TV Lesbrief 8. De eerste werkdag Deze les gaat over de eerste werkdag. gaat voor het eerst werken bij een snoepfabriek. Hij komt binnen en maakt kennis met de chef. De chef vertelt
Nadere informatieWelkom op de werkvloer Stage lopen op een secretariaat
Welkom op de werkvloer Stage lopen op een secretariaat Praktijkboek voor de basis- en kaderberoepsgerichte leerweg in het vmbo brug tussen beroepsonderwijs en bedrijfsleven Welkom op de werkvloer Stage
Nadere informatie3: Inhoudsopgave Duidelijk overzicht. Strakke lay-out. Eerst lettertype, tab, pagina beschrijving?
OPZET DRAAIBOEK: Alle onderdelen waaraan gedacht kan worden nog eens op een rijtje gezet. Te gebruiken voor alle evenementen en activiteiten binnen de opleiding. 1: Voorkant - flyer evenement Dag + datum
Nadere informatieNIEUWSBRIEF PATIËNTENKRING GRONINGEN
NIEUWSBRIEF PATIËNTENKRING GRONINGEN Nr.18, september 2013 BERICHT VAN DE ADMINISTRATIE PATIËNTENKRING Het bankrekeningnummer voor het overmaken van uw ledenbijdrage is: 38 32 533 ten name van Patiëntenkring
Nadere informatiePRAKTIJKVAARDIGHEDEN. Oefeningen
PRAKTIJKVAARDIGHEDEN Oefeningen Praktijkvaardigheden Oefeningen INHOUD 1 PRAKTIJKVAARDIGHEDEN, oefeningen... 1 1.1 Inleiding... 1 1.2 Oefeningen... 1 OEFENING 1 ROL I: Receptioniste... 2 OEFENING 1 ROL
Nadere informatieHoe lever je aangetekend binnenland aan?
Stappenkaart Hoe lever je aangetekend binnenland aan? Regel het gemakkelijk en snel in Mijn PostNL Stap 1. Voer je zendingen in Log in op Mijn PostNL met je e-mailadres en je wachtwoord. Daar klik je op
Nadere informatieTelefonist/receptionist
Telefonist/receptionist Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieHandleiding analysepakket Aardappel Contactgegevens
Handleiding analysepakket Aardappel Contactgegevens NovaCropControl Postbus 2218 5001 CE Tilburg www.novacropcontrol.nl Joan Timmermans Koen van Kempen Mobiel: 06-83220623 Mobiel: 06-57314128 E-mail: j.timmermans@novacropcontrol.nl
Nadere informatiehandel en administratie thema de afdeling boekhouding Basisberoepsgerichte leerweg
handel en administratie thema de afdeling boekhouding Basisberoepsgerichte leerweg inhoud v an katern thema de afdeling b oekhouding Thema de afdeling Boekhouding Taak 1 De balans 5 Taak 2 Veranderingen
Nadere informatieHandleiding analysepakket Tulp Contactgegevens
Handleiding analysepakket Tulp Contactgegevens NovaCropControl Postbus 2218 5001 CE Tilburg www.novacropcontrol.nl Joan Timmermans Koen van Kempen Mobiel: 06-83220623 Mobiel: 06-57314128 E-mail: j.timmermans@novacropcontrol.nl
Nadere informatieVinniePlace www.vinnieplace.nl helpdesk.vinnieplace.nl info@vinnieplace.nl 06-50546566
VinniePlace www.vinnieplace.nl helpdesk.vinnieplace.nl info@vinnieplace.nl 06-50546566 1 2 Inhoudsopgave 1.Inleiding blz.3 2.Homepage..blz.4 2.1.Verzend een aanvraag......blz.5/6 2.2.Bekijk aanvraag met
Nadere informatieTime management - logboekanalyse en Eisenhowerschema
pag.: 1 van 5 Time management - logboekanalyse en Eisenhowerschema Tijd is een schaars goed. U heeft als inkoper slechts een beperkte hoeveelheid tijd tot uw beschikking om uw taken uit te voeren. Deze
Nadere informatieInleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk!
Inleiding Maak kennis met de klas van meneer Jakobi. De leerlingen uit deze bovenbouwklas hebben deze zomer een bijzondere opdracht uitgevoerd. Ze moesten aan het werk! Drie weken lang. En dat niet alleen.
Nadere informatieVoorwaarden Vormgeven van poststukken
Voorwaarden Vormgeven van poststukken Waar moet u rekening mee houden? U kunt door deze voorwaarden bladeren door op de onderstreepte links te klikken. Postzegel niet nodig Inhoud Inleiding 2 Formaatindeling
Nadere informatieEenvoudig boekhouden. stap 1-5. Eenvoudig boekhouden voor iedere kleine ondernemer. Deel dit e-book:
1 Eenvoudig boekhouden voor iedere kleine ondernemer Deel 1 stap 1-5 2 Inhoud Introductie 3 Vaste plek 4 Vast moment 6 Factureer snel! 8 Verwerk uw inkomende facturen slim 10 Boek uw bankafschriften (automatisch)
Nadere informatieZo stroomt de post. Poster P 4780 Afvoerleidraad Postkantoren
Zo stroomt de post Als filatelisten zijn we niet alleen geïnteresseerd in de nieuwste uitgiften van TPG Post, maar ook in de manier waarop de posterijen werken. Daar valt veel over te vertellen, al is
Nadere informatieDialplan opties. Bedrijfsnaam Datum
Dialplan opties Bedrijfsnaam Datum Dialplan opties 1 Dialplan opties 2 Inhoudsopgave Inleiding Standaard functies Extensies Hoe wil je extensies ingesteld hebben? Telefoonnummers Hoe wil je telefoonnummers
Nadere informatieTIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK
TIPS VOOR HET COMMERCIËLE TELEFOONGESPREK 1. Behandel de klant met respect. Hij is net als jij een weldenkend persoon die in staat is een eigen oordeel te vormen. 2. Wek geen verwachtingen waaraan je niet
Nadere informatiePost verzorgen en archiveren
MBO Niveau 3 en 4 Secretariële opleidingen Post verzorgen en archiveren PRAKTIJKBOEK J.H. Altena Altena-tca Zwolle Post verzorgen en archiveren Praktijkboek voor de (directie)secretaresse en de managementassistent
Nadere informatieVoordoen (modelen, hardop denken)
week 11-12 maart 2012 - hardop-denktekst schrijven B Voordoen (modelen, hardop denken) Waarom voordoen? Net zoals bij lezen, leren leerlingen heel veel over schrijven als ze zien hoe een expert dit (voor)doet.
Nadere informatieWeb-ordering bij Bonnes Bestel Service B.V. (algemene versie)
Web-ordering bij Bonnes Bestel Service B.V. (algemene versie) Bonnes Bestel Service wil haar relaties de mogelijkheid geven om via de digitale snelweg ritten door te geven, hiervoor hebben wij, voor degene
Nadere informatieHandleiding Yealink T42/T41 toestellen in combinatie met 3CX
Handleiding Yealink T42/T41 toestellen in combinatie met 3CX Inhoud Inhoud... 2 1. Gebeld worden... 3 1.1. Een gesprek beantwoorden tijdens een ander gesprek... 3 2. Bellen... 4 3. Doorverbinden... 4 3.1.
Nadere informatieHandleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont
Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5
Nadere informatieOPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER EXPEDITIE
OPLEIDINGENSTRUCTUUR ADMINISTRATIEF MEDEWERKER EXPEDITIE 1. BESCHRIJVING Referentiekaders: WELZIJN OP HET WERK Beroepsprofielen (SERV, oktober 2004) POLYVALENT BEDIENDE Beroepsprofiel (SERV/CEVORA, juni
Nadere informatieSchriftelijk opzeggen
De huur opzeggen Als u gaat verhuizen, moet u de huur opzeggen en de woning heel, schoon en leeg opleveren. Een nieuwe huurder komt uw huis misschien bekijken. En medewerkers van Trivire komen de woning
Nadere informatieMail vanuit Scipio naar gewone server. Introductie. Mail provider aanmaken
Introductie Deze instructie legt uit hoe een extra emailadres gebruikt kan worden om te emailen vanuit Scipio. Deze informatie is ook beschikbaar in de helpteksten onder de titel 'Zorgmail Postbus instellen
Nadere informatieWaarom ga je schrijven? Om de directeur te overtuigen
week 17 20 april 2015 - Schrijfopdrachten niveau A, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Beantwoord deze vragen: Een mooie manier om te herdenken 1. Waarom is het volgens jou belangrijk om de
Nadere informatievan tevoren vragen opschrijven om bij een sollicitatiegesprek te stellen.
CP2 solliciteren Als u in Nederland belangstelling heeft voor een vacature, kunt u gaan solliciteren. Meestal gaat u dan praten bij een bedrijf. Soms kunt u ook telefonisch solliciteren. In cruciale praktijksituatie
Nadere informatiedat ik aan mijn baas en collega s moet doorgeven welke werkzaamheden ik heb gedaan en wat nog gedaan moet worden.
CP26 rapporteren Als u in Nederland in de Handel & Dienstverlening werkt, bijvoorbeeld in een winkel of op een kantoor, moet u doorgeven aan uw baas en/of uw collega wat u gedaan heeft en wat er nog moet
Nadere informatieHoe lever je aangetekend buitenland aan?
Stappenkaart Hoe lever je aangetekend buitenland aan? Regel het gemakkelijk en snel in Mijn PostNL Stap 1. Voer je zendingen in Log in op Mijn PostNL met je e-mailadres en je wachtwoord. Daar klik je op
Nadere informatieHoe leer ik uit... Naam: Klas:
Hoe leer ik uit... Naam: Klas: 1 Inhoud Woorden... 3 Flashcards... 3 Opschrijven... 3 WRTS... 3 Tekenen... 4 Stones... 5 Flashcards Opschrijven - WRTS... 5 Het thema van de Stone... 5 Stukjes combineren...
Nadere informatieHandleiding HGT Tekstontvanger
Handleiding HGT Tekstontvanger Uitgave maart 2003 Een uitgave van: HGT Nederland Postbus 435 3800 AK Amersfoort Teksttelefoon 033 48 00 341 Telefoon 033 48 00 340 Telefax 033 48 00 342 INHOUD HOOFDSTUK
Nadere informatieHebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent?
Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent? In het Havenziekenhuis doen wij er alles aan om u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en
Nadere informatieInhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 5 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 6 De volgorde van lezen 7 Uw voorkennis
Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Nieuwsbrief... 5 Introductie Visual Steps... 6 Wat heeft u nodig?... 6 De volgorde van lezen... 7 Uw voorkennis... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 8 Website... 9 Toets uw kennis...
Nadere informatie<naam> <adres> <postcode en woonplaats> Amsterdam, <datum> Geachte <naam>,
Amsterdam, Geachte , In samenwerking met de Radboud Universiteit voeren wij dit najaar een groot onderzoek uit onder de Nederlandse bevolking getiteld
Nadere informatie