B&W.nr , d.d. 1 november Extra stimulans economie binnenstad. Besluiten:

Transcriptie

1 B&W.nr , d.d. 1 november 2011 Onderwerp Extra stimulans economie binnenstad Besluiten: 1. het bij amendement A110047/5 (RV gewijzigd) door de raad beschikbaar gestelde incidentele budget van ,= als extra stimulans economie binnenstad, als volgt te besteden: a. door het maken van extra prestatieafspraken (in overleg) met het Centrummanagement, inzake het geven van een extra impuls aan de binnenstadseconomie, b. deze afspraken voor het jaar 2012 deel te laten uitmaken van de UVOK Centrummanagement , c. binnen deze prestatieafspraken de volgende inspanningen te leveren: i. stimuleren van meervoudig bezoekmotief aan de Leidse binnenstad door binnenstadsondernemers actief te betrekken bij sleutelfestivals, zoals het kennisfestival en het cultuurfestival, de lakenfeesten en de open monumentendagen, ii. het duurzaam versterken van de binnenstadseconomie door kennis- en kundebijeenkomsten te organiseren voor binnenstadsondernemers, iii. het matchen van winkelbedrijven en winkelpanden in de Leidse binnenstad, als vervolg op de conferentie over winkels in Leiden in november 2011, iv. in aansluiting op iii, het spelen van een bemiddelende rol bij het terugdringen van de (winkel)leegstand in de Leidse binnenstad, v. het doorontwikkelen van een meetinstrumentarium voor winkelbezoek voor de Leidse binnenstad, d. het Centrummanagement de verplichting op te leggen separaat over de prestaties m.b.t. deze afspraken te rapporteren in haar verslag over het jaar Perssamenvatting: Bij de behandeling van de Perspectiefnota 2012 in juni 2011 heeft de gemeenteraad bij amendement besloten eenmalig extra voor het Centrummanagement beschikbaar te stellen om de binnenstedelijke economie een extra impuls te geven. Het Centrummanagement is de aangewezen instantie om in samenspraak met binnenstadondernemers en stadspartners te komen tot een extra impuls in 2012.

2 Datum: 28 juni 2011 Betreft: onderbouwing aanvraag extra financiële middelen voor promotie binnenstadseconomie Aanleiding - De binnenstad-ondernemers verkeren in zware tijden. - De leegstand van winkelpanden is groot is en neemt nog steeds toe. - Het stadsbestuur heeft diverse investeringen in de binnenstad voor zich uitgeschoven in verband met de mogelijke aanleg van de RGL. - De detailhandel in de binnenstad is de derde grootste werkgever van Leiden en daarmee een belangrijke werkgever. - Ambitie van Leiden om de beste binnenstad van Nederland te worden. Huidige activiteiten en budget Begroting Begroting 2011 Inkomsten Subsidie gemeente Bijdrage Ondernemersfonds Eindafrekening OFL (2006, 2007, 2008) Samenwerking Vondellaan - Totaal Uitgaven Loonkosten Overige Exploitatie Promotie * Projecten ** Winkelgebieden Onvoorzien / open tobuy Totaal Saldo Inkomsten minus uitgaven * campagnes t.b.v. stimulering bezoek winkels en horeca ** bestaande projecten t.b.v. de veiligheid, informatievoorziening, steun andere projecten Doelstellingen - Vindbaarheid vergroten - Kwantiteit en kwaliteit verhogen van bezoekers - Verhogen verblijfsduur en gemiddelde besteding - Herhalingsbezoek en ambassadeurschap stimuleren - Kwaliteit verhogen ondernemerschap - Bestrijding leegstand door proactief accountmanagement nieuwe ondernemers/ondernemingen

3 - Beste binnenstad van Nederland worden in Stabiliseren en groei realiseren aantal arbeidsplaatsen Voorwaarden - Campagnes en activiteiten dienen bij te dragen aan de versterking van de economie in de binnenstad. - De campagnes dienen een actiegericht karakter te hebben. - De gevolgen van de investering dienen meetbaar te zijn. - De campagnes dienen in nauwe samenwerking met de binnenstadondernemers en de stadspartners uitgevoerd te worden. - De campagnes en activiteiten dienen een duurzame structuurversterking van de binnenstadeconomie te realiseren waarbij een combinatie tussen winkelen, horeca, kennis, cultuur en historie centraal staat. - De campagnes dienen in de toekomst gefinancierd te worden door marktpartijen. - De campagnes dienen een groeiend karakter te hebben in naamsbekendheid en/of omvang. - Alle ondernemers in de binnenstad dienen er beter van te worden. Aanpak & werkwijze Alle campagnes en activiteiten die het Centrum Management Leiden de komende jaren wil uitvoeren dienen een actiegericht en meetbaar karakter te hebben. Op deze wijze kan er bepaald worden of een investering in tijd en geld het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Voorafgaande een traject wordt er in kaart gebracht wat wenselijk en mogelijk is. Het uitgangspunt is het maximaal haalbare resultaten in aantal bezoekers en besteding per bezoeker. Op deze wijze kunnen we berekenen wat er gedaan moet worden om dit doel te bereiken. Meetmethode Om te beoordelen of een campagne/activiteit rendabel is geweest maken we gebruik van de volgende meetmethodes: 1. Websiteverkeer Door de inzet van actiegericht campagnes nodigen we potentiële bezoekers uit in actie te komen. Dit kan door middel van een bezoek aan de website van het desbetreffende initiatief. Daarnaast kan men uitgenodigd worden om informatie te downloaden zoals een kaart, kortingsbon of iets extra s. Deze methode wordt gehanteerd om een beeld te krijgen van de interesse voor het initiatief. Aanvullend hierop kunnen we in samenwerking met de winkeliers meten hoeveel kortingsbonnen er gebruikt zijn. 2. Citytraffic Dit is een meetsysteem om realtime het aantal bezoekers van de stad in kaart te brengen. Daarnaast brengt het bezoekersstromen in kaart en kunnen we in de toekomst kijken hoeveel terugkerende en nieuwe bezoekers de stad bezoeken. 3. Passantentellingen winkels In samenwerking met een aantal winkels wordt anoniemhet aantal passanten per winkels en de conversie verstrekt aan het Centrum Management Leiden. Door middel van deze steekproeven kunnen we bepalen wat de conversie is van de bezoeker tot klant. Dit geeft ons een goed beeld van het succes van acties en geeft ons inzicht in de te nemen stappen voor de toekomst. 4. Behoefte en evaluatie Om te kunnen beoordelen of we voldoen aan de verwachting van bezoekers, ondernemers en logistieke partners wordt er gebruik gemaakt van een kwalitatief en kwantitatief onderzoek voorafgaande en na afloop. Op deze wijze kunnen we beoordelen of we aan de verwachting hebben voldaan en wat de verbeterpunten zijn.

4 Beoordeling Op basis van het bovenstaande kunnen we bepalen wat het effect is geweest van de investering in tijd en geld. Dit drukken we als volgt uit: onvoldoende (kosten>opbrengst) voldoende (kosten=opbrengst) goed (kosten<opbrengst) De bovenstaande uitkomsten dienen als 0-meting. Opvolgende edities van campagnes en activiteiten dienen hoger te eindigen dan de o-meting. Hiervoor wordt gekozen aangezien het gaat om een groeiend karakter van de marketingactiviteiten. Projecten 1. Bereikbaar en vindbaarheid Leiden werkt hard aan voldoende parkeerplaatsen voor burgers, bezoekers en toeristen door de komende jaren extra parkeergarages te bouwen. De duur van een bezoek aan de stad heeft positief invloed op de meerledigheid van het bezoek en de gemiddelde besteding van een bezoeker. Om dit verblijf in de stad zo optimaal mogelijk te maken is het van belang om de reisduur te verkorten. Dit wil het Centrum Management Leiden, in nauwe samenwerking met haar partners, realiseren door de vindbaarheid van de beschikbare plaatsen te vergroten en niet voor de handliggendeparkeerlokaties te profileren. Dit heeft enkele voordelen: - Verkorten reistijd van automobilist; - Verhoging van parkeerduur en gelden; - Verlengen verblijfsduur; - Verhoging van gemiddelde besteding; - Bijdrage aan positief beeld van de bereikbaarheid van de stad; - Bijdrage aan positieve beleving van de stad. Aanpak Voor een bezoeker is het van belang dat hij/zij snel de gewenste parkeerplaats vindt, de lokatie/activiteit waarvoor diegene komt en aan het einde van het bezoek de stad weer eenvoudig kan verlaten. Met de opkomst van de smartphone kunnen we eenvoudige tools ontwikkelen die ingaan op deze wensen. Daarnaast bieden de tools extra mogelijkheden voor het informeren van bezoekers over andere activiteiten en services die de stad te bieden heeft. We informeren de doelgroep in de stad, regio en toeristen door middel van een campagne. We voorzien de bezoekers actief en passief van de informatie. Actief door middel van actiegerichte campagnes waarbij de tool onder de aandacht wordt gebracht voorafgaande piekperiodes. Passief door plaatsing van tool op reguliere website en lokaties zoals winkels ed. ondernemers) vragen wij een eenmalige investering van euro. 2. Campagne start zomer en wintercollecties Landelijk en regionaal willen we aandacht vestigen op een bezoek aan Leiden voor cultuur, kennis en het winkelaanbod. Dit willen we doen op het moment waarop de nieuwe collecties in de winkels

5 hangen (september / oktober en maart / april). Dit zijn de momenten waarop we kwalitatief vermogend publiek gericht kunnen uitnodigen een bezoek te brengen aan de stad. ondernemers) vragen wij een eenmalige investering van euro voor het winter en zomerseizoen. 3. Campagne sale periode voorjaar en najaar Landelijk en regionaal willen we aandacht vestigen op een bezoek aan Leiden voor cultuur, kennis en het winkelaanbod. In november / december en mei / juni breekt voor de meeste winkels de sale periode aan. Deze fase kenmerkt zich door veel bezoekers die voor relatief lage prijzen kleding ed kunnen kopen. ondernemers) vragen wij een eenmalige investering van euro voor de salesperiode in het voorjaar en najaar. 4. Actiegerichte evenementen De campagnes nodigen doelgroepen uit de stad te bezoeken op een voor hun geschikt moment. Daarnaast nodigt de campagne uit om een specifiek moment te bezoeken waarop de ondernemers in samenwerking met CML een bijdrage leveren aan de beleving tijdens het winkelen. Dit kan bijvoorbeeld door een initiatief als Moonlightshoppen. Dit event willen we in het voorjaar en najaar organiseren rondom de presentatie van de nieuwe collecties. Op deze wijze biedt de campagne de keuze om meerdere acties te ondernemen. ondernemers) vragen wij een eenmalige investering van euro voor het winter en zomerseizoen. 5. Informatiebijeenkomsten: Van kennis naar kunde Per winkelgebied wordt er een visie, strategie, doelgroep en aanpak ontwikkelt om het winkelgebied onder de aandacht te brengen bij de bezoekers en nieuwe ondernemers en personeel. Om te voorzien in de behoefte van ondernemers om te professionaliseren, innoveren en zich voor te bereiden op de toekomst wil het Centrum Management Leiden een aantal informatiebijeenkomsten organiseren. Op het gebied van werving nieuwe ondernemers en personeel is er behoefte aan een proactief accountmanagement team wat zich samen met winkeliersverenigingen en de vecovab inzet om nieuwe ondernemers te werven die een toegevoegde waarde zijn voor de stad en het desbetreffende winkelgebied. Met deze aanpak willen we een kwaliteitsslag maken in het aanbod en het ondernemerschap. Voor de ontwikkeling van programma s en lokatiekosten vragen wij een eenmalige investering van euro voor 6 bijeenkomsten verdeeld over het jaar. Het jaar daarop willen we de bijeenkomsten laten sponsoren door leveranciers van producten en diensten. Overzicht aanvraag financiële middelen Vindbaarheid

6 Campagne start zomer en wintercollecties Campagne sale periode Activiteiten Bijeenkomsten