*** KWALITEITSDOCUMENT KINDEROPVANG SNOOPY ***

Transcriptie

1 Titel: Functieboek & omschrijvingen *** KWALITEITSDOCUMENT KINDEROPVANG SNOOPY *** Document code: 5.8 Soort document: Functieomschrijvingen Aantal pagina s: 46 Aantal bijlagen: Status: Vastgesteld Datum: April 2015 Eigenaar: Kwaliteitscommissie Evaluatie & actualisatie datum: Indien het CAO hiertoe aanleiding geeft of bij wijzigingen in functies of bij nieuw functies. In dit document worden de verschillende functies met (indien van toepassing) bijbehorend talentenprofiel binnen Kinderopvang Snoopy beschreven te weten: Functiebeschrijving administratief-secretarieel medewerker A... 3 Functiespecifieke competenties... 5 Functiebeschrijving Administratief medewerker C... 6 Functiespecifieke competenties... 8 Functiebeschrijving beleidsmedewerker... 9 Functiespecifieke competenties Functiebeschrijving locatiehoofd Functiespecifieke competenties (tactisch niveau) Functiebeschrijving hoofd BSO Functiespecifieke competenties (tactisch niveau) Functiebeschrijving teamleider BSO (per 1 januari 2010) Functiespecifieke competenties (operationeel) Functiebeschrijving Pedagogisch medewerker KDV Functiespecifieke competenties Functiebeschrijving Pedagogisch medewerker BSO Functiespecifieke competenties Functiebeschrijving huishoudelijk medewerker Functiebeschrijving Medewerker technische dienst Functiebeschrijving medewerker planning Functiebeschrijving preventiemedewerker Functiebeschrijving praktijkopleider Functiespecifieke competenties Functiebeschrijving personeelsadviseur Functiespecifieke competenties Functiebeschrijving Hoofdcoördinator TSO Functiebeschrijving TSO-coördinator Schema van matrixfuncties en salarisschalen Bij het opstellen van deze functieomschrijvingen is gebruik gemaakt van de tekst in het CAO boekje van de Kinderopvang en aangepast op de organisatie. Iedere medewerker ontvangt een exemplaar van de functieomschrijving bij zijn/haar aanstelling. Indien van toepassing is na de functieomschrijving het talentenprofiel met de functiespecifieke competenties opgenomen. Daarnaast heeft Snoopy kerncompetenties vastgesteld die voor iedere functie en medewerker binnen Snoopy van toepassing zijn. Deze zijn te vinden op pagina 2. 1

2 Kerncompetenties Zelfontwikkeling Inzicht krijgen in de eigen sterke kanten, begrenzingen en mogelijkheden en actie ondernemen om te ontwikkelen en verbeteren. Dit door kennis, kunde en vaardigheden eigen te maken en in de praktijk toe te passen. Heeft een realistisch beeld van de eigen sterke en zwakke punten en kan deze benoemen. Past geleerde kennis toe in de praktijk. Toont nieuwsgierigheid en leergierigheid om de huidige kennis en het functioneren te verbreden en te verdiepen. Is gemotiveerd om te groeien in kennis en ervaring. Durft fouten te maken, om er van te leren en daardoor te kunnen groeien. Klantgerichtheid Door handelen en gedrag de (interne) klant centraal stellen. Onderzoekt de wensen en eisen van de klant. Zorgt ervoor dat de klant zich gehoord, begrepen en geholpen voelt. Maakt duidelijke afspraken over de uit te voeren werkzaamheden en komt deze vervolgens na. Neemt klachten van klanten serieus en handelt hiernaar, door actie te ondernemen en een terugkoppeling te geven over het verloop en de afhandeling. Zorgt ervoor dat de klant tevreden is over de dienstverlening en verleent zo nodig extra service binnen de kaders van de organisatie. Integriteit Het betrouwbaar uitvoeren van de functie, door geldende regels, verantwoordelijkheden en normen en waarden en die met de werkomgeving verband houden te handhaven. Houdt zich aan de gedragscodes die aan de functie en werkomgeving verwant zijn. Communiceert zaken open en transparant. Komt beloftes en afspraken na. Gaat vertrouwelijk om met persoonlijke of gevoelige informatie en verstrekt alleen informatie aan anderen, als ze daar werkelijk recht op hebben. Onderneemt actie wanneer integriteit mogelijk in het geding is. Plannen en organiseren Het bepalen van doelen en prioriteiten en daarbij aangeven welke acties, middelen en tijd nodig zijn om de doelen te kunnen bereiken. Formuleert concrete en uitvoerbare doelen. Organiseert het werk van het begin tot eind in stappen en activiteiten. Maakt inschattingen betreffende de benodigde capaciteit en middelen. Stelt prioriteiten in de werkzaamheden. Kijkt vooruit om planningen bij te kunnen stellen. Samenwerken Samen met anderen effectief willen en kunnen bijdragen aan een gezamenlijk belang. Denkt en werkt actief mee om het gezamenlijke doel te bereiken, ook al is daar geen direct persoonlijk belang bij. Wisselt informatie, kennis en ideeën uit met anderen in kader van het gemeenschappelijke doel. Komt afspraken met anderen na, in het kader van het te bereiken doel. Komt met voorstellen hoe een gezamenlijk resultaat behaald kan worden. Mengt zich actief in zaken die het groepsverband aangaan. 2

3 Functiebeschrijving administratief-secretarieel medewerker A Algemene kenmerken De administratief-secretarieel medewerker A is belast met het verrichten van type- en/of verificatie- en/of registratiewerkzaamheden ter ondersteuning van (een) afdeling(en). Doel van de functie Het verzamelen, vastleggen en verwerken van gegevens van administratieve en/of secretariële aard, zodanig dat tijdig informatie aan belanghebbenden kan worden verstrekt. Organisatorische positie De administratief-secretarieel medewerker A ressorteert hiërarchisch onder directie. Resultaatgebieden (Financiële) gegevens verwerken Verricht typewerkzaamheden: typen van Nederlandse teksten aan de hand van een onvolledig concept (verkortingen, weglatingen van bij te zoeken verwijzingen, namen e.d.) c.q. van handgeschreven stukken. Verricht verificatiewerkzaamheden met betrekking tot declaraties, rekeningen en facturen, beperkt naar soort en/of complexiteit, inclusief controle op vereiste parafen en verklaringen. Legt op aanwijzing (wijzigingen in) gegevens (financieel en niet-financieel) in het geautomatiseerd systeem vast, aan de hand van brondocumenten en volgens vastgestelde procedures, alsmede controleert gegevens op de juiste verwerking. (Financiële) gegevens verwerkt, zodanig dat gegevens correct, actueel en tijdig zijn opgenomen in de daartoe bestemde systemen. Informatie beschikbaar stellen Vraagt op verzoek informatie op en verstrekt informatie aan belanghebbenden (interne organisatie, externe instanties). Neemt inkomende telefoongesprekken aan en verbindt deze, na beoordeling van de aard van het gesprek, door naar de desbetreffende personen en/of verstrekt standaard -inlichtingen. Verricht archiefwerkzaamheden, waaronder het opbergen/opzoeken van stukken volgens eenvoudige ingangen of codes, alsmede verstrekt op aanvraag dossiers/stukken. Informatie beschikbaar gesteld, zodanig dat voor de belanghebbenden tijdig actuele, complete en correcte informatie beschikbaar en toegankelijk is. 3

4 Werkprocessen faciliteren Verricht diverse werkzaamheden, die afwisselend of in vaste combinatie zelfstandigheid, inzicht en eigen oordeel vereisen, zoals onder meer kopieerwerkzaamheden, het verzorgen van de post binnen de daartoe geldende richtlijnen, het bijhouden van de voorraad kantoorbenodigdheden, het samenstellen van documentatie- en circulatiemappen. Deelt op aanwijzing/in overleg agenda in, maakt afspraken, maakt vergaderstukken gereed, bewaakt de afhandelingsvoortgang van lopende zaken en verricht eenvoudige notuleerwerkzaamheden. Informeert, rappelleert en zorgt voor het tijdig (doen) verzamelen en verzenden van gegevens, inclusief het vragen om en verstrekken van inlichtingen over de administratieve gang en stand van zaken. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. Werkprocessen gefaciliteerd, zodanig dat kopieerwerkzaamheden tijdig en correct worden uitgevoerd, post tijdig en correct wordt verwerkt, kantoorbenodigdheden beschikbaar zijn etc. Profiel van de functie Kennis VMBO werk- en denkniveau, eventueel een voor de functie relevante opleiding (administratief/secretarieel). Kennis van de administratieve procedures binnen het werkgebied. Kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking en bestandsbeheer. Specifieke functiekenmerken Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid voor het vragen en geven van concrete informatie. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van standaardcorrespondentie. Accuratesse en nauwkeurigheid bij het registreren, muteren en archiveren van gegevens. Integriteit bij het verwerken van financiële of persoonsgegevens. Dienstverlenende en klantgerichte instelling. De administratief-secretarieel medewerker A valt in salarisschaal 5 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 4

5 Functiespecifieke competenties Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is in staat een helder en samenhangend betoog te houden. Laat het taalgebruik aansluiten bij het niveau van de gesprekspartner(s). Vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke, vereenvoudigde informatie. Gebruikt voorbeelden om het betoog te verduidelijken. Zorgt ervoor dat hij/zij voor iedereen te volgen is, qua inhoud en woordkeuze. Zorgvuldigheid Het nauwkeurig werken, waarbij de aandacht is gericht op de totale kwaliteit en details. Stelt hoge eisen aan het eigen werk, waarbij er geen tevredenheid is met een gemiddelde prestatie. Heeft oog voor detail. Stelt ook onder druk hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Werkt nauwkeurig, ordelijk en systematisch. Werkt een taak volledig af, voordat met iets nieuws wordt begonnen. Doelgerichtheid Het tonen van gedrag dat gericht is op het daadwerkelijk realiseren van de beoogde doelstellingen en resultaten. Maakt duidelijke afspraken over de te realiseren doelen. Zorgt dat hij/zij weet welke bijdrage er wordt verwacht. Geeft tijdig aan wanneer er knelpunten in het werk optreden. Is vasthoudend bij verstoringen en tegenslagen. Kan het effect van de eigen inspanningen en activiteiten concreet aantonen. Discipline Het voegen naar het beleid van de organisatie en het houden aan de procedures, planningen en voorschriften. Houdt zich aan de regels en procedures van de organisatie. Komt gemaakte afspraken na. Houdt zich aan de taken en werkzaamheden. Werkt ordelijk en systematisch. Kent de grenzen van de eigen verantwoordelijkheden. Collegialiteit Het bijdragen aan een onderlinge verstandhouding, waarin collega's elkaar helpen en ondersteunen wanneer dat nodig is en rekening wordt gehouden met ieders belangen. Toont interesse in de persoonlijke situatie van collega s. Heeft belangstelling voor waar de ander zich qua werk mee bezighoudt. Speelt in op de behoeften en wensen van collega s. Is bereid om taken van collega s over te nemen. Is behulpzaam naar anderen, zonder direct iets terug te verwachten. 5

6 Functiebeschrijving Administratief medewerker C Doel van de functie Het bieden van secretariële, administratieve, financiële en organisatorische ondersteuning aan de directie, de leidinggevende(n), de preventiemedewerker, de kindplanning en de personeelsadviseur. Organisatorische positie De administratief medewerker C valt hiërarchisch onder de directie. Resultaatgebieden (Financiële) gegevens verwerken Verwerkt gegevens van financiële aard in de financiële administratie (declaraties, facturen, boekingen en incasso s). Controleert de dagelijkse verwerking van financiële gegevens. Controleert de aansluiting tussen de boekhouding (het grootboek) en sub administraties zoals debiteuren, crediteuren en activa. Stelt de facturen betaalbaar en controleert betalingen aan crediteuren en de specificatie van de debiteurenposten. Beperkt, waar mogelijk en binnen de daartoe gestelde kaders en procedures, het debiteurensaldo door het versturen van aanmaningen en het treffen van betalingsregelingen. (Financiële) gegevens verwerkt, zodanig dat gegevens voor alle betreffende (financiële) administraties correct en tijdig verwerkt zijn en betalingen correct en tijdig hebben plaatsgevonden. Informatie beschikbaar stellen Stelt, ten behoeve van de kredietbewaking, cijferoverzichten op met betrekking tot aan te gane en aangegane verplichtingen en het verloop van uitgaven en ontvangsten. Stelt fiscale aangiften op. Maakt periodieke rapportages en ad hoc ( financiële) analyses. Verstrekt, op verzoek, mondeling en/of schriftelijk informatie uit de financiële administratie aan het management (intern) en belanghebbenden (in- en extern). Maakt een concept begroting, de jaarrekening en periodieke financiële overzichten. Houdt de website van de organisatie actueel. Verstuurt de nieuwsbrieven aan de klanten. Archiveert financiële brondocumenten. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. Informatie beschikbaar gesteld, zodanig dat betrokkenen op tijd, volledig en correct geïnformeerd kunnen worden en het management op tijd beschikt over de juiste overzichten. 6

7 Stukken opstellen en verwerken Notuleert bijeenkomsten en neemt die acties die nodig zijn om de voortgang van de gemaakt afspraken te bewerkstelligen. Verricht op verzoek werkzaamheden voor de directie, de leidinggevenden, de preventiemedewerker, de kindplanning en de personeelsadviseur. Correspondentie en stukken opgesteld en verwerkt zodanig dat deze na fiat van betreffende opdrachtgever correct en op tijd naar de juiste bestemming kunnen. Werkprocessen verbeteren Signaleert mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures binnen de administratieve organisatie. Werkprocessen verbeterd, zodanig dat werkzaamheden efficiënter en met een zo hoog mogelijke kwaliteit uitgevoerd kunnen worden. Overige taken Verricht diverse werkzaamheden met betrekking tot de huisvesting van alle locaties. Assisteert bij het aanvragen van subsidies. Verzorgt de administratie voor de overige BV s. Bewaakt de verzekeringen. Beheert de abonnementen. Profiel van de functie Kennis HBO werk- en denkniveau. Kennis van de toepassing van relevante (financiële) applicaties en automatiseringspakketten. Kennis van de administratieve procedures en relevante wetgeving. Kennis van en inzicht in de administratieve processen en inrichting van de afdeling(en), evenals in (het begrippenkader van) de administratieve organisatie. Specifieke functiekenmerken Analytisch vermogen. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het communiceren op alle niveaus en het geven van werkopdrachten. Ordelijkheid en systematisch werken en nauwkeurigheid voor het op de juiste wijze verwerken van een diversiteit aan gegevens. Stressbestendigheid in verband met werkzaamheden die onder tijdsdruk staan en waarbij verstoring een rol kan spelen. De administratief-secretarieel medewerker C valt in salarisschaal 7 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 7

8 Functiespecifieke competenties Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is in staat een helder en samenhangend betoog te houden. Laat het taalgebruik aansluiten bij het niveau van de gesprekspartner(s). Vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke, vereenvoudigde informatie. Gebruikt voorbeelden om het betoog te verduidelijken. Zorgt ervoor dat hij/zij voor iedereen te volgen is, qua inhoud en woordkeuze. Initiatief Uit eigen beweging mogelijkheden signaleren, creëren en er naar handelen. Komt uit eigen beweging met een idee, voorstel of oplossing. Start uit zichzelf iets nieuws op (heeft geen aansporing nodig van anderen). Onderzoekt vooraf de mogelijkheden. Heeft een actieve opstelling (toont geen passief of afwachtend gedrag). Trekt ongevraagd taken en verantwoordelijkheden naar zich toe. Probleemoplossend vermogen Het op een methodische manier tot een oplossing van een vraagstuk komen. Signaleert problemen en knelpunten tijdig. Stelt de kern van het probleem vast. Breekt het probleem op, om stapsgewijs tot een oplossing te kunnen komen. Komt met praktische en realistische oplossingen. Bedenkt oplossingen die haalbaar zijn in de tijd en met de beschikbare middelen. Zorgvuldigheid Het nauwkeurig werken, waarbij de aandacht is gericht op de totale kwaliteit en details. Stelt hoge eisen aan het eigen werk, waarbij er geen tevredenheid is met een gemiddelde prestatie. Heeft oog voor detail. Stelt ook onder druk hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Werkt nauwkeurig, ordelijk en systematisch. Werkt een taak volledig af, voordat met iets nieuws wordt begonnen. Vasthoudendheid Het vasthouden aan een actie of standpunt tot het beoogde doel bereikt is en bij weerstand toch doorgaan op de ingeslagen weg. Zorgt ervoor dat taken tot het eind worden afgemaakt. Houdt vast aan een werkplan met bijbehorende aanpak om doelstellingen te kunnen bereiken. Gaat door totdat iets redelijkerwijs niet meer haalbaar is. Is standvastig ten aanzien van de eigen mening en standpunten. Blijft het steeds opnieuw proberen bij problemen (voorkomt opgeven). 8

9 Functiebeschrijving beleidsmedewerker Algemene kenmerken De functie van beleidsmedewerker richt zich op het ontwikkelen en implementeren van beleid ten behoeve van de functionele afdelingen binnen de onderneming (bijvoorbeeld personeelszaken, ICT, financiën, opleidingen, kwaliteit) en/of ten behoeve van het pedagogisch beleid dat gevoerd wordt binnen de locaties. De functie van beleidsmedewerker kenmerkt zich door het vertalen van beleidsvoornemens naar de concrete werkpraktijk. Doel van de functie Het (actief) bijdragen aan de voorbereiding en uitvoering van beleid op de onderscheiden beleidsterreinen binnen de onderneming. Organisatorische positie De beleidsmedewerker ressorteert hiërarchisch onder de directie. De beleidsmedewerker geeft geen leiding aan anderen. Resultaatgebieden Beleid voorbereiden Volgt ontwikkelingen op de betreffende terreinen van beleidsvorming (maatschappelijke ontwikkelingen, ontwikkelingen binnen de politiek en/of binnen de sector) en adviseert het hoofd van de stafafdeling of de directie omtrent het te voeren beleid op deze terreinen. Ontwikkelt, binnen de door het hoofd/de directie gestelde kaders, beleid op één of enkele onderscheiden beleidsterreinen binnen de onderneming. Beleid voorbereid, zodanig dat er een bijdrage wordt geleverd aan het kunnen formuleren van heldere en concrete doelstellingen voor het/de betreffende beleidsterreinen(en). Beleid realiseren Vertaalt, na vaststelling van het beleid, beleidsvoornemens naar concrete activiteiten. Ontwikkelt en implementeert activiteiten op het/de onderscheiden beleidsterrein(en). Verricht voorkomende uitvoerende werkzaamheden. Beleid gerealiseerd, zodanig dat er een bijdrage is geleverd aan het behalen van de doelstellingen op het/de betreffende beleidsterrein(en). Beleidsuitvoering evalueren Evalueert activiteiten op het/de betreffende beleidsterrein(en). Signaleert knelpunten ten aanzien van het/de betreffende beleidsterrein(en) in relatie tot het ondernemings- en/of kinderopvangbeleid en neemt initiatieven die kunnen leiden tot verbeteringen en/of aanpassingen. Beleidsuitvoering geëvalueerd, zodanig dat verbeteringen en/of aanpassingen kunnen worden doorgevoerd. 9

10 Informatie overdragen Ontwikkelt en geeft uitvoering aan informatie- en kennisoverdracht op het/de betreffende beleidsterrein(en) binnen de eigen onderneming en daarbuiten ten behoeve van deskundigheidsbevordering. Geeft daartoe voorlichting, informatie en advies aan interne en externe belanghebbenden door middel van mondelinge voorlichting, bijeenkomsten, specifieke activiteiten en/of publicaties. Informatie overgedragen, zodanig dat zowel interne als externe belanghebbenden op tijd voorzien zijn van volledige, relevante en correcte informatie. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. Profiel van de functie Kennis HBO/Academisch werk- en denkniveau. Het kunnen onderkennen van trends en ontwikkelingen ten aanzien van de eigen beleidsterreinen. Kennis van en inzicht in maatschappelijke en politieke ontwikkelingen. Specifieke functiekenmerken Analytisch vermogen voor het vertalen van ontwikkelingen in concrete beleidsvoorstellen. Het kunnen stimuleren, motiveren en overtuigen van anderen bij het implementeren van beleidsontwikkelingen binnen de onderneming. Mondelinge en schriftelijke vaardigheden voor het opstellen en verdedigen van (beleids)adviezen. De beleidsmedewerker valt in salarisschaal 9 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 10

11 Functiespecifieke competenties Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is in staat een helder en samenhangend betoog te houden. Laat het taalgebruik aansluiten bij het niveau van de gesprekspartner(s). Vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke, vereenvoudigde informatie. Gebruikt voorbeelden om het betoog te verduidelijken. Zorgt ervoor dat hij/zij voor iedereen te volgen is, qua inhoud en woordkeuze. Initiatief Uit eigen beweging mogelijkheden signaleren, creëren en er naar handelen. Signaleert kansen en mogelijkheden om het bereiken van het doel te bevorderen en de gang van zaken te beïnvloeden. Onderneemt actie om het proces op gang te brengen of de voortgang te versnellen. Zet ideeën om in concrete acties. Anticipeert op omgevingsfactoren. Onderneemt proactief actie op opgepikte signalen. Overtuigingskracht Meningen, visies en ideeën op een zodanige manier naar voren brengen, dat het door anderen wordt geaccepteerd en overgenomen. Laat de ander de mogelijkheden en voordelen van voorstellen inzien. Sluit met argumenten aan op de motieven van de ander. Pakt tegenargumenten op en weerlegt deze zo nodig. Is in staat anderen aan het denken te zetten en te beïnvloeden door de wijze waarop voorstellen naar voren worden gebracht. Buigt weerstand om naar voordelen voor de eigen standpunten. Probleemoplossend vermogen Het op een methodische manier tot een oplossing van een vraagstuk komen. Redeneert van de huidige probleemsituatie naar de gewenste situatie. Kan de afweging maken of er een snelle praktische oplossing gevonden moet worden of dat er een grondige fundamentele oplossing nodig is. Laat bij vraagstukken ervaringen met eerdere problemen en oplossingen een rol spelen. Kan aangeven wat de kansen en risico s zijn van de verschillende oplossingsscenario s. Herkent welke oplossingen passend en doeltreffend zijn in verschillende situaties. Zorgvuldigheid Het nauwkeurig werken, waarbij de aandacht is gericht op de totale kwaliteit en details. Herkent slordigheden en fouten in het eigen werk en dat van anderen. Signaleert kansen om de kwaliteit te verhogen. Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van zowel het eigen werk als dat van anderen. Stimuleert anderen om alert te zijn op details en kwaliteit. Stelt procedures en richtlijnen op om de kwaliteit te kunnen borgen. 11

12 Functiebeschrijving locatiehoofd Algemene kenmerken Locatiehoofd is een leidinggevende functie in het primair proces met een operationeel karakter. Onder operationeel karakter wordt in dit verband verstaan dat het locatiehoofd zorgt voor het realiseren en aansturen van de uitvoering van de werkplannen en dagelijks leiding geeft aan de betreffende organisatorische eenheid. Het locatiehoofd geeft hiërarchisch leiding aan een kleine organisatorische eenheid, die zorg draagt voor de dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van een groep kinderen in een kinderopvangcentrum. De doelgroep en soort opvang kan verschillen, zoals kinderdagverblijven, buitenschoolse, tussenschoolse en/of naschoolse opvang. Echter, binnen de betreffende organisatorische eenheid wordt slechts één of een beperkt aantal van deze werksoorten aangeboden. Doel van de functie Het coördineren en zorg dragen voor de realisatie van de doelstellingen en werkzaamheden binnen de betreffende organisatorische eenheid op basis van werkplannen. Het locatiehoofd is verantwoordelijk voor de uitvoering en realisatie van het tactische en operationele beleid. Organisatorische positie Het locatiehoofd ressorteert hiërarchisch onder de directie. Het locatiehoofd geeft hiërarchisch leiding aan alle medewerkers binnen de betreffende organisatorische eenheid en maakt deel uit van het managementteam. Resultaatgebieden Beleid implementeren en bewaken Is verantwoordelijk voor het vertalen van het ondernemingsbeleid naar de medewerkers van de betreffende organisatorische eenheid. Implementeert het tactische en pedagogische beleid van de onderneming en draagt zorg voor de uitvoering ervan. Formuleert een (pedagogisch) werkplan voor de betreffende organisatorische eenheid op basis van de door de onderneming uitgezette beleidslijnen/geformuleerde plannen en voert dit uit conform de door de directie vastgestelde richtlijnen/afspraken. Signaleert en analyseert ontwikkelingen en knelpunten in de uitvoering van het operationeel beleid en overlegt hierover met betrokkenen. Doet verbeteringsvoorstellen ten aanzien van de dienstverlening. Beleid geïmplementeerd en bewaakt, zodanig dat de voor de betreffende organisatorische eenheid geformuleerde doelstellingen op het gebied van kinderopvang behaald zijn. Medewerkers aansturen Geeft leiding aan medewerkers door de kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden te controleren en coördineren en medewerkers te begeleiden, instrueren, coachen en motiveren, waar nodig. Heeft een begeleidende taak ten aanzien van de pedagogisch medewerkers bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden en houdt daartoe periodiek kinder- en/of werkbesprekingen. Zorgt voor de juiste kwantitatieve en kwalitatieve bezetting binnen de betreffende organisatorische eenheid. Overlegt trainingsbehoeften met de leidinggevende en/of P&O en voert (mede) werving- en selectiegesprekken. Houdt functioneringsgesprekken. 12

13 Medewerkers aangestuurd, zodanig dat zij de doelstellingen ten aanzien van hun werkzaamheden hebben kunnen realiseren. Interne bedrijfsvoering coördineren Coördineert administratieve taken. Houdt budgetten bij. Bewaakt de uitvoering van overleg- en samenwerkingsvormen en neemt hieraan deel. Fungeert als aanspreekpunt binnen de betreffende organisatorische eenheid. Voert (indien van toepassing) het dagelijks beheer van de in gebruik zijnde accommodatie en inventaris. Behandelt klachten van ouders/verzorgers volgens richtlijnen en procedures. Heeft een signalerende, analyserende en rapporterende rol naar collega-leidinggevenden en de naast-hogere leidinggevende met betrekking tot knelpunten in de uitvoering en met betrekking tot ontwikkelingen. Interne bedrijfsvoering is gecoördineerd, zodanig dat de dagelijkse gang van zaken verloopt volgens de richtlijnen die gesteld zijn. Informatie uitwisselen Voert kennismakingsgesprekken met ouders/verzorgers van de kinderen. Onderhoudt contacten met ouders/verzorgers en fungeert als aanspreekpunt. Spreekt in voorkomende gevallen met ouders/verzorgers over de ontwikkeling van hun kinderen en bemiddelt zonodig in het contact met externe deskundigen. Informatie uitgewisseld, zodanig dat zowel ouders/verzorgers als pedagogisch medewerkers beschikken over de voor de verzorging en begeleiding relevante informatie, zodat het betreffende kind/de betreffende kinderen zo optimaal mogelijk opgevangen kan/kunnen worden en zonodig de juiste externe deskundigen ingeschakeld kunnen worden. Processen interne organisatie faciliteren Heeft een signalerende, analyserende en rapporterende rol naar het management en de directie met betrekking tot knelpunten in de uitvoering van het beleid en m.b.t. ontwikkelingen. Draagt zorg voor een correcte klachtenbehandeling. Onderhoudt in voorkomende gevallen contacten met inspectie/brandweer/gemeente. Neemt deel aan of zit voor bij gebruikelijk werkoverleg. Processen interne organisatie gefaciliteerd, zodanig dat belanghebbenden correct en tijdig geïnformeerd zijn, klachten correct afgehandeld worden en benodigde middelen en voorzieningen aanwezig en in goede staat zijn. Profiel van de functie Kennis HBO werk- en denkniveau. Pedagogische kennis. Kennis van de organisatorische processen en de richtlijnen van de onderneming. Kennis van en inzicht in groepsdynamische processen. 13

14 Specifieke functiekenmerken Leidinggevende capaciteiten en sociale vaardigheden voor het stimuleren en instrueren van medewerkers. Plan- en organisatievermogen voor het coördineren en realiseren van werkzaamheden binnen de betreffende organisatorische eenheid. Pro-actief en ondernemend in het signaleren en bespreken van consequenties van ontwikkelingen. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het onderhouden van contacten binnen en buiten de onderneming en voor het opstellen van werkplannen. Het locatiehoofd valt in salarisschaal 9 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 14

15 Functiespecifieke competenties (tactisch niveau) Leidinggeven Richting en sturing bieden aan anderen, door doelen te formuleren, de voortgang te bewaken en medewerkers te stimuleren, motiveren en corrigeren. Profileert zich als (natuurlijk) leider van een team. Geeft richting aan de activiteiten van zowel het team als geheel, als aan de afzonderlijke leden van het team. Zet mogelijkheden, kwaliteiten en competenties van teamleden effectief in, zodat de doelstellingen worden behaald. Vertaalt de strategie en organisatiedoelen naar praktisch uitvoerbare plannen. Stuurt bij wanneer er spanningen zijn of doelen niet behaald dreigen te worden. Probleemoplossend vermogen Het op een methodische manier tot een oplossing van een vraagstuk komen. Redeneert van de huidige probleemsituatie naar de gewenste situatie. Kan de afweging maken of er een snelle praktische oplossing gevonden moet worden of dat er een grondige fundamentele oplossing nodig is. Laat bij vraagstukken ervaringen met eerdere problemen en oplossingen een rol spelen. Kan aangeven wat de kansen en risico s zijn van de verschillende oplossingsscenario s. Herkent welke oplossingen passend en doeltreffend zijn in verschillende situaties. Coachen Het begeleiden van anderen, door ondersteuning en feedback te geven. Geeft de ander inzicht in de sterke punten en ontwikkelpunten. Heeft oog voor de ontwikkelbehoefte van de ander. Geeft tips, aanwijzingen en adviezen aan anderen, om hun effectiviteit te vergroten. Geeft de ander opdrachten waar hij/zij van kan leren en bespreekt deze vervolgens. Stimuleert anderen om zelf met oplossingen te komen. Doelgerichtheid Het tonen van gedrag dat gericht is op het daadwerkelijk realiseren van de beoogde doelstellingen en resultaten. Stelt voor het organisatieonderdeel uitdagende en ambitieuze (maar haalbare) doelstellingen op. Maakt afspraken over de wijze waarop doelen van het organisatieonderdeel behaald moeten worden. Mobiliseert mensen en middelen om doelen te kunnen behalen. Toetst en borgt de naleving van afspraken. Zoekt naar oplossingen voor obstakels, die het behalen van het doel belemmeren. Stressbestendigheid Het bestand zijn tegen spanningen en tijdens onverwachte of drukke omstandigheden rustig en beheerst blijven functioneren. Blijft kalm bij onverwachte en onvoorziene situaties. Blijft gestructureerd werken wanneer meerdere mensen een beroep op hem/haar doen. Blijft rustig in geval van conflicten binnen de groep en krijgt, bijvoorbeeld door te bemiddelen, de groep weer op één lijn. Blijft tactvol communiceren bij weerstand en confrontaties. Is in staat om anderen richting te geven bij tegenslagen en conflicten. 15

16 Functiebeschrijving hoofd BSO Doel van de functie Het hoofd BSO geeft hiërarchisch leiding aan de teamleiders BSO, de hoofdcoördinator TSO en de activiteitencoördinator. Het hoofd BSO levert een bijdrage aan de tactische beleidsontwikkeling (signaleert ontwikkelingen en doet voorstellen) en is verantwoordelijk voor de realisatie van het tactisch beleid. Het tactisch beleid richt zich op de inrichting van de BSO: de werkprocedures, de manier van communiceren, de inrichting van de ruimtes et cetera. Organisatorische positie Het hoofd BSO valt hiërarchisch onder de directie. Het Hoofd BSO geeft hiërarchisch leiding aan alle medewerkers binnen de betreffende organisatorische eenheid en maakt deel uit van het managementteam. Resultaatgebieden Beleid ontwikkelen en implementeren Draagt bij aan de ontwikkeling en voorbereiding van het tactisch beleid. Is verantwoordelijk voor het vertalen van het organisatiebeleid naar specifieke doelstellingen voor de BSO. Formuleert een (pedagogisch) werkplan voor de BSO op basis van de door de organisatie uitgezette beleidslijnen en voert dit uit in overeenstemming met de door de organisatie vastgestelde richtlijnen/afspraken. Implementeert het tactisch en pedagogisch beleid van de organisatie en draagt zorg voor de uitvoering ervan. Signaleert en analyseert ontwikkelingen en knelpunten met betrekking tot de inrichting van de BSO. Doet verbeteringsvoorstellen ten aanzien van de dienstverlening. Beleid ontwikkeld en geïmplementeerd, zodanig dat de voor de BSO geformuleerde doelstellingen behaald zijn. Medewerkers aansturen en bewaken kwaliteit Bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden. Begeleidt de medewerkers aan wie leiding wordt gegeven door middel van instrueren, coachen en motiveren. Is verantwoordelijk voor de juiste kwantitatieve en kwalitatieve bezetting binnen de BSO groepen. Houdt functioneringsgesprekken met de medewerkers waaraan leiding wordt gegeven. Begeleidt de teamleider BSO bij het voeren van functioneringsgesprekken. Signaleert trainingsbehoeften. Voert werving- en selectiegesprekken. Medewerkers aangestuurd en kwaliteit bewaakt, zodanig dat de doelstellingen ten aanzien van de werkzaamheden op de BSO zijn gerealiseerd. 16

17 Processen interne organisatie faciliteren Schept randvoorwaarden voor de werkuitvoering. Heeft een signalerende, analyserende en rapporterende rol naar het managementteam en de directie met betrekking tot knelpunten in de uitvoering van het beleid en met betrekking tot ontwikkelingen. Bewaakt de overlegvormen en is voorzitter van het overleg met de teamleiders BSO. Processen interne organisatie gefaciliteerd, zodanig dat belanghebbenden correct en tijdig geïnformeerd zijn en benodigde middelen en voorzieningen beschikbaar zijn. Profiel van de functie Kennis HBO werk- en denkniveau. Een opleiding minimaal op MBO niveau 4. Kennis van de organisatorische processen en de richtlijnen van de organisatie. Kennis van en inzicht in groepsdynamische processen. Specifieke functiekenmerken (en competenties) Managementvaardigheden voor het leidinggeven en aansturen van de BSO groepen (organisatiegericht aansturen, coachend leidinggeven, besluitvaardigheid, plannen en organiseren). Sociale vaardigheden voor het motiveren, coachen en instrueren van medewerkers (samenwerken, motiveren en communiceren). Ondernemend in het signaleren en bespreken van ontwikkelingen (probleemanalyse). Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het onderhouden van contacten binnen en buiten de organisatie en voor het opstellen van beleid (communicatie). Handhaaft algemeen aanvaarde normen en waarden (integriteit). De functie hoofd BSO is ingeschaald in schaal 10 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. 17

18 Functiespecifieke competenties (tactisch niveau) Zie de functiespecifieke competenties behorende bij de functie Locatiehoofd op blz

19 Functiebeschrijving teamleider BSO (per 1 januari 2010) Doel van de functie De teamleider BSO geeft hierarchisch leiding aan de medewerkers van de BSO groep en is verantwoordelijk voor de realisatie van het operationeel beleid. Het operationeel beleid richt zich op de dagelijkse gang van zaken op de werkvloer. Daarnaast is de teamleider voor een gedeelte van de werktijd meewerkend en verantwoordelijk voor de dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van een groep kinderen. Organisatorische positie De teamleider BSO valt hiërarchisch onder het hoofd BSO en geeft hiërarchisch leiding aan de pedagogisch medewerkers op de betreffende BSO locatie. Resultaatgebieden Beleid implementeren en bewaken Is verantwoordelijk voor het vertalen van het operationele beleid / specifieke doelstellingen voor de BSO naar de medewerkers van de betreffende BSO groep. Implementeert het operationele en pedagogisch beleid van de organisatie en draagt zorg voor de uitvoering ervan. Formuleert een (pedagogisch) werkplan voor de betreffende BSO groep op basis van de uitgezette doelstellingen voor de BSO en voert dit uit in overeenstemming met de door de organisatie vastgestelde richtlijnen/afspraken. Signaleert ontwikkelingen en knelpunten in de uitvoering van het operationeel beleid en overlegt hierover met betrokkenen. Doet verbeteringsvoorstellen ten aanzien van de dienstverlening. Resultaat Beleid geïmplementeerd en bewaakt, zodanig dat de doelstellingen voor de BSO behaald zijn. Medewerkers aansturen Geeft leiding aan medewerkers door de kwaliteit en kwantiteit van de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden te controleren, coördineren, medewerkers te begeleiden en instrueren. Heeft een begeleidende taak ten aanzien van de pedagogisch medewerkers bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden en houdt daartoe periodiek werkbesprekingen. Houdt toezicht op, beoordeelt en geeft feedback op de uitvoering van de werkzaamheden van de pedagogisch medewerkers en andere medewerkers van de betreffende BSO groep. Adviseert en ondersteunt de pedagogisch medewerkers in probleemsituaties. Voert onder begeleiding van de direct leidinggevende begeleidingsgesprekken, proeftijdgesprekken, gesprekken bij contractverlenging en functioneringsgesprekken. Medewerkers aangestuurd en ondersteund, zodat de doelstellingen ten aanzien van hun werkzaamheden zijn gerealiseerd en de kwaliteit van dienstverlening binnen de BSO groep gewaarborgd is. 19

20 Interne bedrijfsvoering coördineren Is het aanspreekpunt binnen de BSO groep. Zorgt voor de juiste kwantitatieve en kwalitatieve bezetting binnen de betreffende BSO groep. Overlegt trainingsbehoeften met de leidinggevende en/of personeelszaken en voert mede werving- en selectiegesprekken. Is verantwoordelijk voor het beheer van de accommodatie en de inventaris. Behandelt klachten van ouders/verzorgers volgens de binnen de organisatie afgesproken richtlijnen en procedures. Interne bedrijfsvoering is gecoördineerd, zodanig dat de dagelijkse gang van zaken verloopt volgens de richtlijnen die gesteld zijn. Informatie uitwisselen Maakt kennis met de ouders/verzorgers van de kinderen. Onderhoudt contacten met ouders/verzorgers en is het aanspreekpunt. Spreekt in voorkomende gevallen met ouders/verzorgers over de ontwikkeling van hun kinderen en bemiddelt zo nodig in het contact met externe deskundigen. Verzorgt de nieuwsbrieven van de BSO groep en de tevredenheidsonderzoeken (versturen, lezen en terugkoppelen naar de direct leidinggevende). Is (roulerend) aanwezig bij de vergaderingen van de OCB. Informatie uitgewisseld, zodanig dat zowel de ouders/verzorgers als de pedagogisch medewerkers beschikken over de voor de verzorging en begeleiding relevante informatie. Hierdoor kunnen de kinderen zo optimaal mogelijk worden opgevangen en kan zo nodig de juiste externe deskundigen worden ingeschakeld. Processen interne organisatie faciliteren Draagt zorg voor een correcte klachtenbehandeling. Onderhoudt in voorkomende gevallen contacten met inspectie/brandweer/gemeente. Neemt deel aan en is voorzitter van de groepsoverleggen. Processen interne organisatie gefaciliteerd, zodanig dat belanghebbenden correct en tijdig geïnformeerd zijn en klachten correct worden afgehandeld. De teamleider BSO verricht tevens werkzaamheden zoals omschreven in de functiebeschrijving van pedagogisch medewerker BSO. Profiel van de functie Kennis MBO+ werk- en denkniveau. Minimaal in het bezit van een van de opleidingsniveaus zoals vermeld bij de functie van pedagogisch medewerker, aangevuld met een MBO opleiding op niveau 4. Pedagogische kennis. Kennis van en inzicht in organisatorische en groepsdynamische processen. Kennis van de geldende richtlijnen van de organisatie. Kennis van de ontwikkelingsfases van een kind. 20

21 Specifieke functiekenmerken (en competenties) Leidinggevende capaciteiten en sociale vaardigheden om medewerkers te instrueren, begeleiden en te stimuleren (groepsgericht leidinggeven, besluitvaardigheid en samenwerken). Plan- en organisatievermogen voor het coördineren van werkzaamheden binnen de BSO locatie (plannen en organiseren). Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van werkplannen, verslagen en contacten met ouders/verzorgers (communicatie). Handhaaft algemeen aanvaarde normen en waarden (integriteit). Bezwarende omstandigheden Bezwarende omstandigheden kunnen onderdeel uitmaken van de functie (fysieke belasting door tillen van kinderen). De functie teamleider BSO is ingeschaald in schaal 8 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 21

22 Functiespecifieke competenties (operationeel) Besluitvaardigheid Het nemen van beslissingen door een oordeel te geven of door actie te ondernemen. Brengt zowel op verzoek als ongevraagd de eigen mening naar voren. Grijpt in wanneer zich problemen voordoen. Hakt, indien nodig, zelfstandig en zonder overleg met anderen de knoop door. Kan beslissingen uitleggen en motiveren. Voorkomt onnodig twijfelen of aarzelen. Leidinggeven Richting en sturing bieden aan anderen, door doelen te formuleren, de voortgang te bewaken en medewerkers te stimuleren, motiveren en corrigeren. Draagt zorg voor de juiste middelen, faciliteiten en voorwaarden, om het operationele proces effectief te kunnen laten verlopen. Maakt duidelijk wat de doelen en resultaatgebieden zijn. Geeft anderen instructies en aanwijzingen hoe het werk uitgevoerd moet worden. Motiveert anderen. Spreekt anderen aan op hun functioneren. Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is goed verstaanbaar (spreektempo, articulatie, volume). Spreekt met een levendige intonatie. Gebruikt woorden die voor anderen goed te begrijpen zijn. Is in staat zaken begrijpelijk en duidelijk uit te leggen. Zorgt ervoor dat gebaren en lichaamstaal (non-verbale communicatie) kloppen met wat er wordt gezegd. Probleemoplossend vermogen Het op een methodische manier tot een oplossing van een vraagstuk komen. Signaleert problemen en knelpunten tijdig. Stelt de kern van het probleem vast. Breekt het probleem op, om stapsgewijs tot een oplossing te kunnen komen. Komt met praktische en realistische oplossingen. Bedenkt oplossingen die haalbaar zijn in de tijd en met de beschikbare middelen. Pedagogisch handelen Het creëren van een omgeving waarin het kind zich kan ontwikkelen, door het toepassen van pedagogische stromingen en visies. Kent en handelt conform de pedagogische visie van Snoopy. Organiseert activiteiten die aansluiten bij het ontwikkelingsniveau en de belevingswereld van het kind. Moedigt gewenst gedrag aan en treedt op wanneer ongewenst gedrag ontstaat. Benut kansen voor de persoonlijke en sociale ontwikkeling van het kind op alle ontwikkelingsgebieden, door hem of haar te stimuleren en het kind de binnen Snoopy gebruikte methodieken aan te bieden. Neemt preventieve maatregelen om problemen en onveilige situaties te voorkomen. Signaleert wanneer de ontwikkeling van het kind afwijkt van wat gebruikelijk is handelt conform het hiervoor binnen Snoopy geldende stappenplan. 22

23 Functiebeschrijving Pedagogisch medewerker KDV Algemene kenmerken De pedagogisch medewerker KDV is verantwoordelijk voor de dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van een groep kinderen in een kinderdagverblijf. Doel van de functie De dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van een groep kinderen in een kinderdagverblijf. Organisatorische positie De pedagogisch medewerker KDV valt hiërarchisch onder het locatiehoofd en begeleidt in voorkomende gevallen pedagogisch medewerkers in opleiding (BBL) of ontwikkeling, groepshulpen en stagiaires (BOL). Resultaatgebieden Kinderen begeleiden Begeleidt kinderen, zowel in groepsverband als in individueel opzicht. Schept een situatie binnen de groep waarin kinderen zich veilig voelen en stimuleert kinderen, door middel van uitvoering van het pedagogisch beleidsplan, zich verder te ontwikkelen. Maakt daarbij gebruik van de VVE methode Uk & Puk. Begeleidt kinderen bij de dagelijkse voorkomende bezigheden. Organiseert activiteiten gericht op ontwikkeling, eventueel buiten het kinderopvangcentrum. Kinderen begeleid gedurende de met de ouders/verzorgers afgesproken periode, zodanig dat zij volgens het pedagogisch plan zich ontwikkelen, opgevoed en gestimuleerd worden. Kinderen verzorgen Draagt zorg voor de dagelijkse verzorging van kinderen. Kinderen verzorgd gedurende de met de ouders/verzorgers afgesproken periode, zodanig dat zij schoon zijn en gevoed worden volgens geldende hygiëne-eisen en afspraken met de ouders. Activiteiten organiseren Organiseert activiteiten op het gebied van sport en bewegen, kunst en creativiteit, natuur en techniek en samen spelen en maakt daarbij gebruik van uiteenlopende hulpmiddelen; houdt daarbij rekening met de wensen en behoeften van het individuele kind en de groep. Schakelt bij activiteiten incidenteel externe deskundigen in en maakt afspraken met hen over inhoud en doel van de activiteiten. Organiseert uitstapjes buiten de locatie. Activiteiten georganiseerd zodanig dat deze bijdragen aan de ontwikkeling van de kinderen en beantwoordt wordt aan de wensen en behoeften van het kind en de groep. 23

24 Informatie uitwisselen over kinderen en werkzaamheden Houdt de ontwikkeling van kinderen bij en rapporteert of informeert hierover (periodiek) de leidinggevende. Informeert bij kennismaking de ouders/verzorgers over de gang van zaken binnen de groep. Draagt zorg voor een goed (periodiek) contact met ouders/verzorgers. Informeert naar specifieke aandachtspunten (dagritme, voeding e.d.) en bijzonderheden van de op te vangen kinderen, ook bijvoorbeeld in de vorm van ouderavonden. Stemt met collega s af over de dagindeling en de verdeling van de werkzaamheden en draagt mede zorg voor een goede samenwerking en voor een goede overdracht. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. Informatie zodanig uitgewisseld, dat zowel de ouders/verzorgers, de leidinggevende als de pedagogisch medewerkers beschikken over alle relevante informatie die nodig is bij de verzorging en begeleiding van de kinderen. De kinderen worden hierdoor zo optimaal mogelijk opgevangen. Ruimten en materiaal beschikbaar houden Verricht licht huishoudelijke werkzaamheden in de groep en draagt mede zorg voor het beheer, de aanschaf en de hygiëne en goede staat van de inventaris. Weet de ruimte uitnodigend en uitdagend volgens visie van de instelling in te richten. Een schone ruimte en een goed verzorgde inventaris, zodat kinderen in een schone, veilige, uitnodigende en uitdagende omgeving opgevangen kunnen worden. Deskundigheid bevorderen Begeleidt en instrueert, indien op de groep aanwezig, pedagogisch medewerkers in opleiding (BBL) of ontwikkeling, groepshulpen en stagiaires (BOL) en rapporteert hierover periodiek aan de leidinggevende. Deskundigheid bevorderd, zodanig dat pedagogisch medewerkers in opleiding (BBL) of ontwikkeling, groepshulpen en stagiaires (BOL) zo goed mogelijk ingezet kunnen worden op de groep en (indien van toepassing) in staat gesteld worden hun leerdoelen te behalen. Profiel van de functie Kennis In het bezit van een van de hieronder genoemde opleidingsniveaus.* Pedagogische kennis. In het bezit van een VVE certificering. Kennis van observatiemethodes Kennis van organisatorische en algemeen pedagogische beleidskaders. Kennis van en inzicht in groepsdynamische processen. Kennis van de geldende hygiëne- en veiligheidseisen. Kennis van de ontwikkelingsfases van een kind. * Met een (kandidaat)werknemer die een van de hieronder onder a of b vermelde opleidingen volgt kan een arbeidsovereenkomst voor de functie van BBL-leerling worden aangegaan, conform artikel 9.6 van de CAO. Met een kandidaat-werknemer die een van de hier onder a of b vermelde diploma s wenst te behalen kan een arbeidsovereenkomst voor de functie van pedagogisch medewerker in ontwikkeling worden afgesloten conform artikel 9.5 CAO. 24

25 Specifieke functiekenmerken Sociale vaardigheden voor het motiveren, stimuleren en instrueren van kinderen. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van verslagen en contacten met ouders/verzorgers. Bezwarende omstandigheden Bezwarende omstandigheden kunnen onderdeel uitmaken van de functie (fysieke belasting door tillen van kinderen). Kwalificatie-eis pedagogisch medewerker Zie functieboek behorende bij de CAO Kinderopvang De pedagogisch medewerker valt in salarisschaal 6 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. 25

26 Functiespecifieke competenties Pedagogisch handelen Het creëren van een omgeving waarin het kind zich kan ontwikkelen, door het toepassen van pedagogische stromingen en visies. Kent en handelt conform de pedagogische visie van Snoopy. Organiseert activiteiten die aansluiten bij het ontwikkelingsniveau en de belevingswereld van het kind. Moedigt gewenst gedrag aan en treedt op wanneer ongewenst gedrag ontstaat. Benut kansen voor de persoonlijke en sociale ontwikkeling van het kind op alle ontwikkelingsgebieden, door hem of haar te stimuleren en het kind de binnen Snoopy gebruikte methodieken aan te bieden. Neemt preventieve maatregelen om problemen en onveilige situaties te voorkomen. Signaleert wanneer de ontwikkeling van het kind afwijkt van wat gebruikelijk is en handelt conform het hiervoor binnen Snoopy geldende stappenplan. Beheerst de VVE methode Uk & Puk en weet dit toe te passen in de dagelijkse praktijk ( de beoordeling volgens de certificeringscriteria Uk & Puk zijn bepalend voor de beoordeling van deze gedragsindicator). Initiatief Uit eigen beweging mogelijkheden signaleren, creëren en er naar handelen. Komt uit eigen beweging met een idee, voorstel of oplossing. Start uit zichzelf iets nieuws op (heeft geen aansporing nodig van anderen). Onderzoekt vooraf de mogelijkheden. Heeft een actieve opstelling (toont geen passief of afwachtend gedrag). Trekt ongevraagd taken en verantwoordelijkheden naar zich toe. Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is goed verstaanbaar (spreektempo, articulatie, volume). Spreekt met een levendige intonatie. Gebruikt woorden die voor anderen goed te begrijpen zijn. Is in staat zaken begrijpelijk en duidelijk uit te leggen. Zorgt ervoor dat gebaren en lichaamstaal (non-verbale communicatie) kloppen met wat er wordt gezegd. Collegialiteit Het bijdragen aan een onderlinge verstandhouding, waarin collega's elkaar helpen en ondersteunen wanneer dat nodig is en rekening wordt gehouden met ieders belangen. Toont interesse in de persoonlijke situatie van collega s. Heeft belangstelling voor waar de ander zich qua werk mee bezighoudt. Speelt in op de behoeften en wensen van collega s. Is bereid om taken van collega s over te nemen. Is behulpzaam naar anderen, zonder direct iets terug te verwachten. 26

27 Doelgerichtheid Het tonen van gedrag dat gericht is op het daadwerkelijk realiseren van de beoogde doelstellingen en resultaten. Maakt duidelijke afspraken over de te realiseren doelen. Zorgt dat hij/zij weet welke bijdrage er wordt verwacht. Geeft tijdig aan wanneer er knelpunten in het werk optreden. Is vasthoudend bij verstoringen en tegenslagen. Kan het effect van de eigen inspanningen en activiteiten concreet aantonen. 27

28 Functiebeschrijving Pedagogisch medewerker BSO Algemene kenmerken De pedagogisch medewerker BSO is verantwoordelijk voor de dagelijkse opvang, ontwikkeling en verzorging van een groep kinderen op een buitenschoolse opvang (kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 12 jaar). De functie richt zich specifiek op de opvang van kinderen binnen een buiten-, tussen- en/of naschoolse opvang. Tijdens het gaan van school naar de buiten-, tussen- en/of naschoolse opvang draagt de BSO de verantwoordelijkheid voor de kinderen. Doel van de functie Het zorgdragen voor de dagelijkse buitenschoolse opvang, ontwikkeling en begeleiding van een groep kinderen binnen de buitenschoolse opvang. Organisatorische positie De pedagogisch medewerker BSO ressorteert hiërarchisch onder de teamleider en begeleidt in voorkomende gevallen pedagogisch medewerkers in opleiding (BBL) of ontwikkeling, groepshulpen en stagiaires (BOL). Resultaatgebieden Kinderen begeleiden Begeleidt kinderen, zowel in groepsverband als in individueel opzicht. Schept een huislijke sfeer binnen de groep waarin kinderen zich veilig voelen en stimuleert kinderen, door middel van uitvoering van het pedagogisch beleidsplan, zich verder te ontwikkelen. Bewaakt het groepsproces; signaleert problemen, lost conflictsituaties op en betrekt de groep hierbij. Begeleidt kinderen bij de dagelijkse voorkomende bezigheden. Kinderen begeleid gedurende de met de ouders/verzorgers afgesproken periode, zodanig dat zij zich volgens het pedagogisch plan ontwikkelen, opgevoed en gestimuleerd worden. Kinderen verzorgen Draagt zorg voor de dagelijkse verzorging van kinderen. Kinderen verzorgd gedurende de met de ouders/verzorgers afgesproken periode, zodanig dat zij schoon zijn en gevoed worden volgens geldende hygiëne-eisen en afspraken met de ouders. Activiteiten organiseren Organiseert activiteiten op het gebied van sport en bewegen, kunst en creativiteit, natuur en techniek en samen spelen en maakt daarbij gebruik van uiteenlopende hulpmiddelen; houdt daarbij rekening met de wensen en behoeften van het individuele kind en de groep. Schakelt bij activiteiten incidenteel externe deskundigen in en maakt afspraken met hen over inhoud en doel van de activiteiten. Organiseert uitstapjes buiten de locatie. Activiteiten georganiseerd zodanig dat deze bijdragen aan de ontwikkeling van de kinderen en beantwoordt wordt aan de wensen en behoeften van het kind en de groep. 28

29 Informatie uitwisselen over kinderen en werkzaamheden Houdt de ontwikkeling van kinderen bij en rapporteert of informeert hierover (periodiek) de teamleider. Informeert bij kennismaking de ouders/verzorgers over de gang van zaken binnen de groep. Draagt zorg voor een goed (periodiek) contact met ouders/verzorgers en informeert naar specifieke aandachtspunten (dagritme, voeding e.d.) en bijzonderheden van de op te vangen kinderen, ook bijvoorbeeld in de vorm van ouderavonden. Stemt met collega s af over de dagindeling en de verdeling van de werkzaamheden en draagt mede zorg voor een goede samenwerking en voor een goede overdracht. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. Onderhoudt contact met de scholen die de kinderen bezoeken. Informatie zodanig uitgewisseld, dat zowel de ouders/verzorgers, de leidinggevende als de pedagogisch medewerkers BSO beschikken over alle relevante informatie die nodig is bij de verzorging en begeleiding van de kinderen. De kinderen worden hierdoor zo optimaal mogelijk opgevangen. Ruimten en materiaal beschikbaar houden Verricht licht huishoudelijke werkzaamheden in de groep. Draagt mede zorg voor het beheer, de aanschaf, de hygiëne en goede staat van de inventaris en betrekt de groep hierbij. Weet de ruimte uitnodigend en uitdagend volgens visie van de instelling in te richten. Een schone ruimte en een goed verzorgde inventaris, zodat kinderen in een schone, veilige, uitnodigende en uitdagende omgeving opgevangen kunnen worden, die overeenkomt met hun wensen en ideeën. Deskundigheid bevorderen Begeleidt en instrueert, indien op de groep aanwezig, pedagogisch medewerkers in opleiding (BBL) of ontwikkeling, groepshulpen en stagiaires (BOL) en rapporteert hierover aan de teamleider. Deskundigheid bevorderd, zodanig dat de pedagogisch medewerkers in opleiding (BBL) of ontwikkeling, groepshulpen en stagiaires (BOL) zo goed mogelijk ingezet kunnen worden op de groep en (indien van toepassing) in staat gesteld worden hun leerdoelen te behalen. Profiel van de functie Kennis In het bezit van een van de hieronder genoemde opleidingsniveaus.* Pedagogische kennis. Kennis van observatiemethodes Kennis van organisatorische en algemeen pedagogische beleidskaders. Kennis van en inzicht in groepsdynamische processen. Kennis van de geldende hygiëne- en veiligheidseisen. Kennis van de ontwikkelingsfases van een kind. Met een (kandidaat)werknemer die een van de hieronder onder a of b vermelde opleidingen volgt kan een arbeidsovereenkomst voor de functie van BBL-leerling worden aangegaan, conform artikel 9.6 van de CAO. Met een kandidaat-werknemer die een van de hier onder a of b vermelde diploma s wenst te behalen kan een arbeidsovereenkomst voor de functie van pedagogisch medewerker in ontwikkeling worden afgesloten conform artikel 9.5 CAO. 29

30 Specifieke functiekenmerken Sociale vaardigheden voor het motiveren, stimuleren en instrueren van kinderen. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van verslagen en contacten met ouders/verzorgers. Bezwarende omstandigheden Bezwarende omstandigheden kunnen onderdeel uitmaken van de functie (fysieke belasting door tillen van kinderen). Kwalificatie-eis pedagogisch medewerker Zie functieboek behorende bij de CAO kinderopvang De pedagogisch medewerker BSO valt in salarisschaal 6 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. 30

31 Functiespecifieke competenties Pedagogisch handelen Het creëren van een omgeving waarin het kind zich kan ontwikkelen, door het toepassen van pedagogische stromingen en visies. Kent en handelt conform de pedagogische visie van Snoopy. Organiseert activiteiten die aansluiten bij het ontwikkelingsniveau en de belevingswereld van het kind. Moedigt gewenst gedrag aan en treedt op wanneer ongewenst gedrag ontstaat. Benut kansen voor de persoonlijke en sociale ontwikkeling van het kind op alle ontwikkelingsgebieden, door hem of haar te stimuleren en het kind de binnen Snoopy gebruikte methodieken aan te bieden. Neemt preventieve maatregelen om problemen en onveilige situaties te voorkomen. Signaleert wanneer de ontwikkeling van het kind afwijkt van wat gebruikelijk is handelt conform het hiervoor binnen Snoopy geldende stappenplan. Initiatief Uit eigen beweging mogelijkheden signaleren, creëren en er naar handelen. Komt uit eigen beweging met een idee, voorstel of oplossing. Start uit zichzelf iets nieuws op (heeft geen aansporing nodig van anderen). Onderzoekt vooraf de mogelijkheden. Heeft een actieve opstelling (toont geen passief of afwachtend gedrag). Trekt ongevraagd taken en verantwoordelijkheden naar zich toe. Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is goed verstaanbaar (spreektempo, articulatie, volume). Spreekt met een levendige intonatie. Gebruikt woorden die voor anderen goed te begrijpen zijn. Is in staat zaken begrijpelijk en duidelijk uit te leggen. Zorgt ervoor dat gebaren en lichaamstaal (non-verbale communicatie) kloppen met wat er wordt gezegd. Collegialiteit Het bijdragen aan een onderlinge verstandhouding, waarin collega's elkaar helpen en ondersteunen wanneer dat nodig is en rekening wordt gehouden met ieders belangen. Toont interesse in de persoonlijke situatie van collega s. Heeft belangstelling voor waar de ander zich qua werk mee bezighoudt. Speelt in op de behoeften en wensen van collega s. Is bereid om taken van collega s over te nemen. Is behulpzaam naar anderen, zonder direct iets terug te verwachten. Doelgerichtheid Het tonen van gedrag dat gericht is op het daadwerkelijk realiseren van de beoogde doelstellingen en resultaten. Maakt duidelijke afspraken over de te realiseren doelen. Zorgt dat hij/zij weet welke bijdrage er wordt verwacht. Geeft tijdig aan wanneer er knelpunten in het werk optreden. Is vasthoudend bij verstoringen en tegenslagen. Kan het effect van de eigen inspanningen en activiteiten concreet aantonen. 31

32 Functiebeschrijving huishoudelijk medewerker Algemene kenmerken De functie huishoudelijk medewerker kenmerkt zich door het verrichten van huishoudelijke werkzaamheden ten behoeve van alle ruimtes in de onderneming, zoals vestiging(en), centraal bureau en locatie(s). Doel Verrichten van huishoudelijke werkzaamheden volgens het schoonmaakschema (beleidsstuk 4.9) van Snoopy. Organisatorische positie De huishoudelijk medewerker ressorteert hiërarchisch onder de leidinggevende van de locatie waarbinnen de functie is gepositioneerd. De huishoudelijk medewerker geeft geen leiding aan anderen. Taken Onderstaande werkzaamheden zijn dagelijks terugkerende werkzaamheden. Daarnaast verricht de huishoudelijk medewerker ook schoonmaakwerkzaamheden die wekelijks, maandelijkse en jaarlijks voorkomen volgens het schoonmaakschema van Snoopy. Resultaatgebieden Gebouwen schoonhouden Verricht schoonmaakwerkzaamheden en licht huishoudelijke taken binnen de verschillende algemene ruimten (werkruimten, sanitair, keuken, algemene ruimten) in het (de) gebouw(en), volgens vastgesteld schema. Verzamelt afval en vuil en draagt zorg voor de afvoer van het afval en vuil. Gebouwen schoongehouden, zodanig dat medewerkers en kinderen van een hygiënische omgeving gebruik kunnen maken. Voorraad bijhouden Houdt de voorraad schoonmaakmaterialen en -middelen (en eventueel andere huishoudelijke artikelen) bij en geeft de benodigdheden door aan de leidinggevende. Voorraad bijgehouden, zodanig dat schoonmaakmaterialen en- middelen (en eventueel andere huishoudelijke artikelen) tijdig en in voldoende mate beschikbaar zijn. Gebreken signaleren Signaleert gebreken aan gebouwen en meldt deze gebreken aan de leidinggevende of de technische dienst (volgens richtlijnen van de onderneming). Gebreken gesignaleerd, zodanig dat de leidinggevende of de technische dienst zorg kan dragen voor reparatie. 32

33 Profiel van de functie Kennis VMBO werk- en denkniveau. Kennis van de richtlijnen ten aanzien van veiligheid en hygiëne. Specifieke functiekenmerken Correct gedrag in persoonlijke contacten. Zorgdragen voor veiligheid en hygiëne met betrekking tot eigen werkzaamheden. Het zelfstandig kunnen uitvoeren van opgedragen werkzaamheden binnen gestelde richtlijnen. Bezwarende omstandigheden Bezwarende omstandigheden kunnen onderdeel uitmaken van de functie (fysieke belasting door langdurig lopen, staan en tillen en lichamelijk risico bij het werken met gevaarlijke stoffen en lopen op vochtige vloeren). De functie huishoudelijk medewerker is ingeschaald in schaal 3 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. Voor de functie van huishoudelijk medewerker zijn geen competenties vastgesteld. 33

34 Functiebeschrijving Medewerker technische dienst Algemene kenmerken De functie medewerker technische dienst kenmerkt zich door het verrichten van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan gebouwen, inventaris en speelgoed. Doel van de functie Het verrichten van werkzaamheden verband houdende met het onderhoud en herstel/reparatie van de gebouwen, inventaris en speelgoed, alsmede het uitvoeren van algemene onderhouds- en tuintaken. Organisatorische positie De medewerker technische dienst ressorteert hiërarchisch onder de directie. De medewerker technische dienst geeft zelf geen leiding aan anderen. Resultaatgebieden Gebouwen en inventaris onderhouden Voert algemene, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uit ( aan gebouwen, inventaris en speelgoed), volgens een vastgesteld schema of op basis van eigen waarneming of melding van gebruikers. Verhelpt storingen aan technische installaties, volgens een vastgesteld schema of op basis van eigen waarneming of melding van gebruikers, dan wel schakelt de externe servicedienst in ( conform servicecontracten). Gebouwen en inventaris onderhouden, zodanig dat medewerkers en klanten van de onderneming op een veilige wijze van de gebouwen en overige voorzieningen gebruik kunnen maken. Terrein onderhouden Verricht diverse werkzaamheden, waaronder het onderhouden en aanleggen van het nietverharde terrein rond de gebouwen en het onderhouden van borders en gazonnen. Houdt daarbij rekening met de hiervoor geldende veiligheidseisen. Terrein onderhouden, zodanig dat medewerkers en klanten van de onderneming op een veilige wijze zich op het terrein van de onderneming kunnen begeven. Materiaal en gereedschap beheren Beheert en onderhoudt het gereedschap. Koopt materialen en onderdelen in ten behoeve van eigen werkzaamheden, conform daartoe geldende afspraken. Materiaal en gereedschap beheerd, zodanig dat voldoende materiaal en gereedschap in goede staat aanwezig is. Interne activiteiten ondersteunen Verricht werkzaamheden bij interne verhuizingen. Verricht overige voorkomende gerelateerde werkzaamheden. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. 34

35 Interne activiteiten ondersteund, zodanig dat de werkzaamheden in de onderneming zo goed mogelijk doorgang kunnen vinden. Profiel van de functie Kennis VMBO werk- en denkniveau, eventueel een voor de functie relevante opleiding (technisch). Technisch inzicht. Kennis van de richtlijnen ten aanzien van veiligheid en hygiëne. Specifieke functiekenmerken Affiniteit met materiaal, machines en apparatuur. Correct gedrag in persoonlijke contacten. Zorgdragen voor veiligheid en hygiëne met betrekking tot de eigen werkzaamheden. Het zelfstandig kunnen uitvoeren van opgedragen werkzaamheden binnen gestelde richtlijnen. Flexibele instelling Een rijbewijs en eigen vervoer Bezwarende omstandigheden Bezwarende omstandigheden kunnen onderdeel uitmaken van de functie ( fysieke belasting door langdurig lopen, staan en tillen en lichamelijk risico bij het werken met gereedschappen, machines en gevaarlijke stoffen en lopen op vochtige vloeren). De medewerker technische dienst valt in salarisschaal 4 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 35

36 Functiebeschrijving medewerker planning Algemene kenmerken De medewerker planning is ondersteunend aan het realiseren van de bezettingseisen. Hiertoe hanteert de medewerker planning de voorwaarden zoals vastgelegd in het plaatsingsbeleid. Doel van de functie De medewerker planning adviseert en geeft uitvoering aan het vastgestelde plaatsingsbeleid. Organisatorische positie De medewerker planning ressorteert hiërarchisch onder verantwoordelijkheid van de directie en geeft geen leiding aan anderen. Resultaatgebieden Wachtlijst beheren Beheert de wachtlijst voor de aanwezige opvangvormen. Wachtlijst beheerd, zodanig dat het juiste kind volgens de wachtlijst op de juiste tijd in de juiste groep wordt geplaatst. Informatie beschikbaar stellen Informeert in- en externe klanten over plaatsingsgegevens, opvangmogelijkheden, contracten. Voert correspondentie met betrokkenen inzake plaatsing. Onderhoudt contact met de locaties over plaatsingszaken. Stelt (mede) periodieke bezettingsoverzichten en prognoses samen. Informeert de administratie/boekhouding in verband met de facturering. Informatie beschikbaar gesteld, zodanig dat alle betrokkenen op tijd over de juiste informatie beschikken. Administratie bijhouden Voert administratieve werkzaamheden uit ten behoeve van de plaatsing van kinderen. Archiveert relevante plaatsingsgegevens. Administratie bijgehouden, zodanig dat gegevens correct en tijdig zijn verwerkt. Profiel van de functie Kennis MBO werk- en denkniveau. Kennis van de toepassing van relevante applicaties en automatiseringspakketten. Kennis van de administratieve organisatie betreffende de kind-ouder-administratie. Specifieke kenmerken Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid voor het verstrekken en opvragen van informatie. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van standaardcorrespondentie. Nauwkeurigheid bij het registreren, muteren en archiveren van gegevens. Integriteit bij het verwerken van vertrouwelijke en/of persoonsgegevens. De medewerker planning is ingeschaald in salarisschaal 6 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. 36

37 Functiebeschrijving preventiemedewerker Doel van de functie Het gevraagd en ongevraagd geven van advies, informatie en ondersteuning aan het management, leidinggevenden, medewerkers en de ondernemingsraad (OR) op het gebied van het arbeidsomstandighedenbeleid en het veiligheids- en gezondheidsbeleid voor kinderen, zodanig dat de organisatie voldoet aan de wettelijke eisen. Organisatorische positie De preventiemedewerker valt hiërarchisch onder de directie. Resultaatgebieden Advies, informatie en ondersteuning Adviseren aan en nauw samenwerken met de directie over een zo goed mogelijk arbeidsomstandighedenbeleid voor medewerkers en veiligheids- en gezondheidsbeleid voor kinderen. Over het arbeidsomstandighedenbeleid wordt tevens overlegd met de OR. Voorlichting geven aan de werknemers over goede werkomstandigheden, bijvoorbeeld het gebruik en onderhoud van inventaris. Vertrouwelijk aanspreekpunt zijn van werknemers over arbeidsomstandigheden. Samenwerken met andere deskundigen bij het uitvoeren van het arbobeleid, indien de preventiemedewerker niet over de speciale kennis beschikt. Uitvoering Verantwoordelijk voor de uitvoering van en het actueel houden van de RI&E voor medewerkers en voor kinderen. Opstellen van de plannen van aanpak. Uitvoeren en/of meewerken aan de uitvoering van de maatregelen die voortkomen uit de plannen van aanpak. Het voorbereiden en begeleiden van de GGD inspecties. Het aanvragen en up-to-date houden van de gebruikersvergunningen. Beleidsontwikkeling Signaleert relevante ontwikkelingen, behoeften en knelpunten op het gebied van het arbeidsomstandighedenbeleid en het veiligheids- en gezondheidsbeleid voor kinderen. Doet voorstellen ter verbetering. Ontwerpt regelingen, procedures en instrumenten. Profiel van de functie Kennis HBO werk- en denkniveau Kennis van de organisatiestructuur en de processen. 37

38 Specifieke functiekenmerken Initiatieven kunnen nemen, prioriteiten kunnen stellen en vindingrijk zijn bij het oplossen van problemen. Kunnen omgaan met tegengestelde belangen en overtuigingskracht. De belangrijkste arbeidsrisico s kunnen herkennen. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in verband met overleg op verschillende niveaus en het opstellen van de plannen van aanpak. Individuele werknemers kunnen aanspreken op houding en gedrag. Draagvlak in de organisatie kunnen creëren. Risico's, verantwoordelijkheden en invloed Onjuiste of onzorgvuldige uitvoering van de werkzaamheden kan leiden tot zowel materiële als immateriële schade. 38

39 Functiebeschrijving praktijkopleider Doel van de functie Het begeleiden van werkbegeleiders (= pedagogisch medewerker die BBL-ers, BOL-ers en/of stagiaires begeleidt), coördineren van het opleidingstraject, ondersteunen van het leerproces van de deelnemer en het werven, selecteren, plaatsen van BBL-ers, BOL-ers en stagiaires. Organisatorische positie De praktijkopleider valt hiërarchisch onder de directie en geeft zelf geen leiding. Geeft functionele aansturing aan de werkbegeleiders. Resultaatgebieden Deskundigheid bevorderen Geeft de leerling/student, indien nodig, ondersteuning bij het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan (POP), in samenwerking met de werkbegeleider. Geeft begeleiding bij het opstellen van een persoonlijk actieplan (PAP) voor de BBL-ers en BOLers, in overleg met de werkbegeleider en de leerling/student. Dit plan is gebaseerd op het pedagogisch beleidsplan van Snoopy en het BPV-beleid. Evalueert door middel van gesprekken met BBL-ers en BOL-ers de voortgang en stelt in samenwerking met de werkbegeleider indien nodig het actieplan bij. Onderhoudt contact met en coacht werkbegeleiders, o.a. door hen regelmatig te voorzien van relevante informatie over ontwikkelingen. Draagt zorg voor het plaatsvinden van de beoordelingen van het leerproces van de leerlingen. Deskundigheid bevorderd, zodanig dat de pedagogisch medewerkers die in opleiding zijn (BBL-ers en BOL-ers) zo goed mogelijk ingezet kunnen worden op de groep en (indien van toepassing) in staat worden gesteld hun leerdoelen te behalen. Informatie uitwisselen Rapporteert over ontwikkelingen met betrekking tot het leerproces van de leerlingen/studenten aan het locatiehoofd en/of de teamleider BSO. Met betrekking tot de BBL-ers wordt ook aan de directie, de personeelsadviseur en/of het hoofd BSO gerapporteerd. Onderhoudt contacten met opleidingsinstituten over de leertrajecten van de BBL-ers en BOLers. Functioneert als aanspreekpunt voor opleidingsinstituten. Neemt deel aan werkoverleg, onder andere aan het regionaal overleg praktijkopleiders. Informatie uitgewisseld, zodanig dat zowel de opleidingsinstituten als de interne betrokkenen beschikken over de voor de deskundigheidsbevordering relevante informatie. BBL-ers, BOL-ers en/of stagiaires werven, selecteren en plaatsen Selecteert en plaatst BOL-ers en stagiaires in samenwerking met de leidinggevende, volgens de richtlijnen uit kwaliteitsdocument 5.60 (BPV-beleid). Werft, selecteert en plaatst BBL-ers in samenwerking met de leidinggevende, personeelszaken en de directie, volgens de richtlijnen uit kwaliteitsdocument 5.2 Werving en Selectie. BBL-ers, BOL-ers en/of stagiaires geworven, geselecteerd en geplaatst. 39

40 Ontwikkelingen bijhouden en verwerken Houdt ontwikkelingen bij ten aanzien van de opleidingen en BPV. Signaleert voor de beroepspraktijkvorming (BPV) relevante ontwikkelingen, en rapporteert aan de directie over het beleid en de BPV. Stelt, waar nodig, het BPV-beleid bij. Werkt actief aan de ontwikkeling van eigen vakkennis. Ontwikkelingen bijgehouden en verwerkt, zodanig dat het beleid met betrekking tot de BPV actueel is. Administratie afhandelen Draagt zorg voor de uit de functie voortkomende administratie en archivering. Houdt de erkenning van Snoopy als leerbedrijf bij. Administratie afgehandeld, zodanig dat gegevens correct en tijdig verwerkt zijn en de juiste gegevens op tijd beschikbaar zijn. Profiel van de functie Kennis In het bezit van een van de opleidingsniveaus zoals vermeld bij de functie van pedagogisch medewerker. Beschikt over methodische, didactische en beoordelingsvaardigheden. Meerdere jaren ervaring als pedagogisch medewerker. Kennis van en inzicht in de processen van kinderopvang. Kennis van en inzicht in groepsdynamische processen. Kennis van de richtlijnen ten aanzien van veiligheid en hygiëne. Kennis van de ontwikkelingsfases van een kind. Specifieke functiekenmerken Sociale vaardigheden voor het motiveren, stimuleren en begeleiden van deelnemers/ werkbegeleiders. Organisatievermogen. Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid voor het opstellen van plannen en het onderhouden van diverse contacten binnen en buiten de eigen organisatie. De functie praktijkopleider valt in salarisschaal 7 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 40

41 Functiespecifieke competenties Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is in staat een helder en samenhangend betoog te houden. Laat het taalgebruik aansluiten bij het niveau van de gesprekspartner(s). Vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke, vereenvoudigde informatie. Gebruikt voorbeelden om het betoog te verduidelijken. Zorgt ervoor dat hij/zij voor iedereen te volgen is, qua inhoud en woordkeuze. Initiatief Uit eigen beweging mogelijkheden signaleren, creëren en er naar handelen. Komt uit eigen beweging met een idee, voorstel of oplossing. Start uit zichzelf iets nieuws op (heeft geen aansporing nodig van anderen). Onderzoekt vooraf de mogelijkheden. Heeft een actieve opstelling (toont geen passief of afwachtend gedrag). Trekt ongevraagd taken en verantwoordelijkheden naar zich toe. Oordeelsvorming Feiten en meningen met relevante criteria tegen elkaar afwegen om tot realistische beoordelingen te komen. Onderscheidt meningen en feiten van elkaar. Weegt voor- en nadelen tegen elkaar af. Kan de eigen mening goed onderbouwen. Kan duidelijk aangeven hoe tot een oordeel is gekomen. Trekt pas conclusies wanneer voldoende informatie beschikbaar is (doet geen aannames). Voortgangscontrole De processen, taken en activiteiten monitoren en bewaken en zo nodig bijstellen, zodat de doelen bereikt kunnen worden. Stelt duidelijke deadlines. Schept orde en regelmaat in het werk. Gaat regelmatig na of de werkzaamheden volgens schema verlopen en controleert tussentijds de uitvoering en resultaten van het werk. Beheert de tijd met betrekking tot het vastgelegde tijdspad in de planning. Speelt in op mogelijke verstoringen van de voortgang door tijdig in te grijpen of voorzorgsmaatregelen te nemen. Coachen Het begeleiden van anderen, door ondersteuning en feedback te geven. Geeft de ander inzicht in de sterke punten en ontwikkelpunten. Heeft oog voor de ontwikkelbehoefte van de ander. Geeft tips, aanwijzingen en adviezen aan anderen, om hun effectiviteit te vergroten. Geeft de ander opdrachten waar hij/zij van kan leren en bespreekt deze vervolgens. Stimuleert anderen om zelf met oplossingen te komen. 41

42 Functiebeschrijving personeelsadviseur Doel van de functie Het actief bijdragen aan de ontwikkeling, voorbereiding en uitvoering van beleid op het gebied van personeelszaken. Het adviseren en ondersteunen van het management en individuele medewerkers op het gebied van personeelszaken. Toezien op en voeren en beheren van de administratie op gebied van personeelszaken. Organisatorische positie De personeelsadviseur ressorteert hiërarchisch onder de directie. De personeelsadviseur geeft functionele aansturing aan de secretaresse, met betrekking tot het aandachtsgebied personeelszaken en maakt deel uit van het managementteam. Resultaatgebieden Beleid voorbereiden Volgt ontwikkelingen op het gebied van personeelszaken (maatschappelijke ontwikkelingen, ontwikkelingen binnen de politiek en/of binnen de sector) ontwikkelt, binnen de door de directie gestelde kaders, beleid op gebied van personeelszaken. Beleid voorbereid, zodanig dat er een bijdrage wordt geleverd aan het kunnen formuleren van heldere en concrete doelstellingen op het gebied van personeelszaken. Beleid realiseren Vertaalt, na vaststelling van het beleid, beleidsvoornemens naar concrete activiteiten. Ontwikkelt en implementeert activiteiten op gebied van personeelszaken. Verricht voorkomende uitvoerende werkzaamheden. Beleid gerealiseerd, zodanig dat er een bijdrage is geleverd aan het behalen van de doelstellingen op gebied van personeelszaken. Beleidsuitvoering evalueren Evalueert activiteiten op gebied van personeelszaken. Signaleert knelpunten op het gebied van personeelszaken in relatie tot het ondernemings- en/of kinderopvangbeleid en neemt initiatieven die kunnen leiden tot verbeteringen en/of aanpassingen. Beleidsuitvoering geëvalueerd, zodanig dat verbeteringen en/of aanpassingen kunnen worden doorgevoerd. Advisering en ondersteunen van het management en individuele medewerkers op het gebied van personeelszaken Adviseren van directie en leidinggevenden m.b.t. de uitvoering van personeelsbeleid en organisatieveranderingen. Adviseren van management en individuele medewerkers bij het toepassen van CAO, wet- en regelgeving. Adviseren en ondersteunen van de leidinggevenden en individuele medewerkers bij de uitvoering en/of oplossing van (individuele) personeelsaangelegenheden, zoals functionerings- en samenwerkingsproblemen. 42

43 Administratie en beheer Ziet toe op correcte uitvoering van en verzorgt (gedeeltelijk) zelf het opstellen van arbeidsovereenkomsten, studieovereenkomsten en dergelijke, de administratieve verwerking van personele mutaties, het aanleggen van personeelsdossiers en onderhouden conform de wettelijke richtlijnen. Zorg dragen voor aanleveren van gegevens aan de salarisadministratie. De gegevens zijn kloppend, compleet, correct en opgenomen in de daartoe bestemde systemen. Informatie overdragen Ontwikkelt en geeft uitvoering aan informatie- en kennisoverdracht op het gebied van personeelszaken binnen en buiten de onderneming ten behoeve van deskundigheidsbevordering. Geeft daartoe voorlichting, informatie en advies aan interne en externe belanghebbenden door middel van mondelinge voorlichting, bijeenkomsten, specifieke activiteiten en/of publicaties. Informatie overgedragen, zodanig dat zowel interne als externe belanghebbenden op tijd voorzien zijn van volledige, relevante en correcte informatie. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg. Profiel van de functie Kennis HBO/Academisch werk- en denkniveau. Het kunnen onderkennen van trends en ontwikkelingen ten aanzien van de eigen beleidsterreinen. Kennis van en inzicht in maatschappelijke en politieke ontwikkelingen. Specifieke functiekenmerken Analytisch vermogen voor het vertalen van ontwikkelingen in concrete beleidsvoorstellen. Het kunnen stimuleren, motiveren en overtuigen van anderen bij het implementeren van beleidsontwikkelingen binnen de onderneming. Mondelinge en schriftelijke vaardigheden voor het opstellen en verdedigen van (beleids)adviezen. De functie van personeelsadviseur valt in salarisschaal 9 conform de salarisschalen als opgenomen in bijlage 2 van de CAO kinderopvang. 43

44 Functiespecifieke competenties Mondelinge communicatie Het op begrijpelijke en duidelijke wijze mondeling overbrengen van standpunten, feiten en ideeën. Is in staat een helder en samenhangend betoog te houden. Laat het taalgebruik aansluiten bij het niveau van de gesprekspartner(s). Vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke, vereenvoudigde informatie. Gebruikt voorbeelden om het betoog te verduidelijken. Zorgt ervoor dat hij/zij voor iedereen te volgen is, qua inhoud en woordkeuze. Initiatief Uit eigen beweging mogelijkheden signaleren, creëren en er naar handelen. Signaleert kansen en mogelijkheden om het bereiken van het doel te bevorderen en de gang van zaken te beïnvloeden. Onderneemt actie om het proces op gang te brengen of de voortgang te versnellen. Zet ideeën om in concrete acties. Anticipeert op omgevingsfactoren. Onderneemt proactief actie op opgepikte signalen. Organisatiesensitiviteit Het inleven in de verhoudingen binnen de organisatie en weten hoe daarbinnen te manoeuvreren om doelen te bereiken. Houdt bij beslissingen rekening met de effecten op teamleden en andere afdelingen. Herkent de invloed van het eigen handelen op andere onderdelen van de organisatie. Begrijpt hoe bepaalde afdelingen of personen te beïnvloeden zijn om gestelde doelen te bereiken. Benut de informele beïnvloedingscircuits binnen de organisatie. Speelt relevante informatie aan de juiste personen binnen de organisatie door. Probleemoplossend vermogen Het op een methodische manier tot een oplossing van een vraagstuk komen. Redeneert van de huidige probleemsituatie naar de gewenste situatie. Kan de afweging maken of er een snelle praktische oplossing gevonden moet worden of dat er een grondige fundamentele oplossing nodig is. Laat bij vraagstukken ervaringen met eerdere problemen en oplossingen een rol spelen. Kan aangeven wat de kansen en risico s zijn van de verschillende oplossingsscenario s. Herkent welke oplossingen passend en doeltreffend zijn in verschillende situaties. Zorgvuldigheid Het nauwkeurig werken, waarbij de aandacht is gericht op de totale kwaliteit en details. Herkent slordigheden en fouten in het eigen werk en dat van anderen. Signaleert kansen om de kwaliteit te verhogen. Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van zowel het eigen werk als dat van anderen. Stimuleert anderen om alert te zijn op details en kwaliteit. Stelt procedures en richtlijnen op om de kwaliteit te kunnen borgen. 44

45 Functiebeschrijving Hoofdcoördinator TSO Doel van de functie Zorgdragen voor de kwaliteit van de TSO door het begeleiden en ondersteunen van de TSOcoördinatoren, het voeren van overleg met de schoolleiding en het vergroten van de deskundigheid van de overblijfkrachten. Organisatorische positie De hoofdcoördinator TSO ressorteert hiërarchisch onder het Hoofd BSO, krijgt functionele aansturing van de directie en geeft zelf functionele aansturing aan de coördinator TSO. Resultaatgebieden TSO-coördinatoren ondersteunen Begeleidt en ondersteunt de TSO-coördinator bij de uitvoering van zijn/haar takenpakket. Is het eerste aanspreekpunt voor de TSO-coördinatoren bij vragen of problemen. Bezoekt elke maand de TSO-locaties. Zorgt voor de juiste kwantitatieve bezetting van het aantal TSO-coördinatoren. Voert wervings - en selectiegesprekken en geeft advies aan het hoofd BSO en de personeelsadviseur t.a.v. aanstelling van de TSO-coördinatoren. medewerkers begeleidt en ondersteunt, zodanig dat zij de doelstelling van de TSO ten aanzien van hun werkzaamheden hebben kunnen realiseren Interne bedrijfsvoering coördineren Heeft een signalerende en rapporterende rol naar de directie met betrekking tot knelpunten en ontwikkelingen in de opvangvorm TSO. Voert het werkoverleg met de TSO-coördinatoren. Evalueert jaarlijks (medio mei) met de betreffende schoolleiding de uitvoering van de TSO voor de TSO-locaties. Maakt op basis van deze evaluatie een agenda op voor het komende schooljaar. Zorgt voor het actualiseren van de administratie, zoals het updaten van reglementen, de informatie op de site van de school en het informatieboekje, het aanpassen van de convenanten, tarieven en inschrijfformulieren. Organiseert een maal per jaar een studieavond voor vrijwilligers. de interne bedrijfsvoering is gecoördineerd, zodanig dat de dagelijkse gang van zaken verloopt volgens de richtlijnen die gesteld zijn. Informatie uitwisselen Onderhoudt contact met en wisselt kennis, informatie en ervaring uit met TSO- coördinatoren. Onderhoudt waar nodig contact met de directie en diverse medewerkers van het centraal bureau. Onderhoudt contact met de schoolleiding over de uitvoering en kwaliteit van de TSO. informatie uitgewisseld zodanig dat TSO-coördinatoren beschikken over relevante informatie om hun taak goed uit te oefenen en de directie op de hoogte is van het functioneren van de TSO. - De functie hoofdcoördinator TSO is ingeschaald in schaal 7 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. 45

46 Functiebeschrijving TSO-coördinator Doel van de functie Verantwoordelijk voor de realisatie en uitvoering van de TSO door het coördineren van de TSO, begeleiden van de vrijwilligers en het voeren van de dagelijkse administratie. Organisatorische positie De TSO-coördinator ressorteert hiërarchisch onder het Hoofd BSO, krijgt functionele aansturing van de hoofdcoördinator TSO en geeft zelf operationele aansturing aan de vrijwilligers. Resultaatgebieden Vrijwilligers aansturen Houdt toezicht op, geeft begeleiding en feedback op de uitvoering van de werkzaamheden van de vrijwilligers. Adviseert en ondersteunt de vrijwilligers in probleemsituaties. vrijwilligers aangestuurd, zodanig dat zij de doelstelling van de TSO ten aanzien van hun werkzaamheden hebben kunnen realiseren. Interne bedrijfsvoering coördineren Stelt het werkrooster zo op dat er een kwalitatief en kwantitatief goed team aanwezig is. Voert het aannamebeleid voor de TSO-vrijwilligers. Draagt zorg voor de overblijfadministratie, waaronder de aanwezigheidslijsten en de registratie van strippenkaarten/abonnementen. Verzorgt de aankoop van middelen ten behoeve van de TSO. Is het eerste aanspreekpunt voor de schooldirectie, de leerkrachten en de ouders. de interne bedrijfsvoering is gecoördineerd, zodanig dat de dagelijkse gang van zaken verloopt volgens de richtlijnen die gesteld zijn. Kinderen begeleiden en verzorgen (niet op elke TSO-locatie van toepassing) Begeleidt kinderen op de groep, zowel in groepsverband als in individueel opzicht tijdens de lunch, overeenkomstig het overblijfreglement. Zorgt ervoor dat de kinderen dagelijks hun maaltijd kunnen gebruiken. Houdt toezicht tijdens het overblijven. Schept een situatie binnen de groep waarin kinderen zich veilig voelen. kinderen begeleidt, zodat zij de lunch hebben gebruikt en de afgesproken periode op een gezellige en verantwoorde manier hebben doorgebracht. Informatie uitwisselen Onderhoudt contact met en wisselt kennis en informatie uit met de vrijwilligers. Informeert de ouders via de nieuwsbrief van school. Informeert de hoofdcoördinator TSO over waargenomen ontwikkelingen op de TSO-locatie en in de groep. informatie uitgewisseld zodanig dat de vrijwilligers en de hoofdcoördinator TSO beschikken over relevante informatie om hun taak goed uit te oefenen. - De functie TSO-coördinator is ingeschaald in schaal 6 als opgenomen in bijlage 2 van de CAO Kinderopvang. 46

47 Schema van matrixfuncties en salarisschalen In onderstaand overzicht wordt schematisch weergegeven welke salarisschalen op grond van de CAO Kinderopvang voor de in dit functieboek beschreven matrixfuncties gelden. Salarisschaal Primair proces, Leidinggevend Facilitair, Staf 1 2 Huishoudelijk medewerker 3 Groepshulp* Telefonist / Receptionist 4 Medewerker technische dienst 5 Gastouder in loondienst Administratief-secretarieel medewerker A 6 Pedagogisch medewerker Pedagogisch medewerker BSO 7 Praktijkopleider Bemiddelingsmedewerker gastouderbureau Assistent leidinggevende Administratief medewerker B Medewerker planning Secretaresse B Administratief medewerker C Systeembeheerder Relatiebeheerder Secretaresse C 8 Inkoper Beleids- of stafmedewerker A Pedagogisch beleidsmedewerker 9 Leidinggevende A Hoofd gastouderbureau Beleids- of stafmedewerker B Financieel-administratief medewerker D Personeelsadviseur 10 Beleids- of stafmedewerker C 11 Leidinggevende stafafdeling 12 Leidinggevende B 47