Samen Sterker. Meerjaren onderzoeksprogramma gericht op verhoging van het rendement van jeugd- en opvoedhulp

Transcriptie

1 Samen Sterker Meerjaren onderzoeksprogramma gericht op verhoging van het rendement van jeugd- en opvoedhulp Workshop 25 april 2013 Samen Sterker Linda Heutink en Anita van de Ven (Maashorst) Mariska Mecking (Juzt)

2 Even voorstellen workshopleiders: Linda Heutink, hoofd zorg en kwaliteit Maashorst / Koraal Groep en professional bij PratenOnline Anita van de Ven, gezinsbegeleider Maashorst / Koraal Groep, coach en trainer Mariska Mecking, pedagogisch medewerker Juzt Jeugd- en Opvoedhulp

3 Programma 1. Doelformulering workshop 2. Inspirerende voorbeelden? 3. Het Gorilla-effect 4. Samen Sterker (onderzoek) 5. Pedagogisch kader (beleid) 6. Praktijkvoorbeeld toepassing pedagogisch kader (praktijk) 7. CDOI, Feedbackinstrument (beleid) 8. Praktijkvoorbeelden toepassing van het feedbackinstrument (praktijk)

4 Vragen vooraf Je hebt gekozen voor deze workshop, wat hoop je dat er in deze workshop gebeurt waardoor je naderhand kunt zeggen dat je een goede keus hebt gemaakt?

5 Rintje Ritsma en alliantie De prestaties van deze schaatser zijn erg goed. Het klikt dus tussen deze schaatser en zijn trainer. Veronderstelling: de alliantie tussen trainer en atleet is bepalend voor de sportieve resultaten van de atleet. Hoe zit dit bij hulpverleners en cliënten binnen de jeugdzorg?

6

7 Samen Sterker Gezamenlijk provinciaal onderzoeksprogramma Samenwerking tussen praktijk, onderzoek en beleid

8 Samen Sterker: ambities Vergroten van kwaliteit en rendement van de zorg aan jeugdigen en gezinnen Organisaties werken samen: > 2 Centraal thema: Alliantie

9 Werkzame factoren Hoop & verwachting (placebo-effect) Model & techniek (evidence based treatments) Buitentherapeutische & Cliëntfactoren Alliantie cliënt-hulpverlener

10 Alliantie Alliantie = een professionele samenwerkingsrelatie die gekenmerkt wordt door: Een positieve emotionele band (de klik emotionele alliantie) Overeenstemming over het samenwerkingsdoel, en de aanpak om dat doel te bereiken (taakalliantie) Drie vormen van alliantie: Hulpverlener en cliënt Hulpverlener en sociale netwerk van cliënten Leidinggevenden en hulpverleners

11 Zes projecten A: Jij mag er zijn B: Even afstemmen, wat kan beter? C: Pak het samen op D: Help(t) een baas!? E: Innovatie door verbinding F: Leren van en met elkaar

12 Jij mag er zijn! Deelproject gericht op doorlopend werken aan pedagogisch klimaat t.b.v. optimale alliantie en rendement, in residentiële groepen met kinderen van 4-15 jaar.

13 Uitgangspunten open en positief pedagogisch klimaat: (Jongepier, Struijk en Van der Helm, 2010) 1. Emotionele steun en sensitieve responsiviteit 2. Autonomie en ruimte 3. Structureren en grenzen stellen 4. Informatie geven en uitleggen 5. Begeleiden van interacties tussen jeugdigen 6. Stimuleren en ondersteunen van interacties tussen kind en ouders

14 Jij mag er zijn! in een notendop Pedagogisch kader geformuleerd a.h.v. 6 uitgangspunten Pedagogisch medewerkers krijgen feedback van de kinderen over pedagogisch klimaat en alliantie Pedagogisch medewerkers werken op cyclische wijze aan het verbeteren van het pedagogisch klimaat Samen ontwerpen en bijstellen

15 In de praktijk: werken met actieplannen Alle teams zijn begonnen met een startbijeenkomst Actieplan opstellen met SMART doelen Cyclisch bijstellen en opstellen van doelen Doelen koppelen aan eerste onderzoeksresultaten Praktijkvoorbeelden

16 Voorbeeld actiepunt, m.b.t. structureren en grenzen stellen Geef een rapportcijfer voor: Gem. Gr. 1 (n=8) Gem. Gr. 2 (n=4) Gem. Gr. 3 (n=8) Gem. Gr. 4 (n=8) Gem. Gr. 5 (n=8) Gemiddeld cijfer totaal binnen Jij mag er zijn! (N=50) 1 De hulp die je krijgt van groepsleiding 6,5 8,5 7,3 7,5 7,3 7,1 2 Wat je hier leert 6,6 7,4 7,3 5,6 5,8 6,1 3 De sfeer op de groep 5,6 6,6 5,6 6,1 6,7 5,6 4 Eerlijkheid op de groep 5,5 6,8 6,6 6,4 5,9 5,5 5 De regels (goed of slecht) 5,4 7,0 6,5 5,9 5,7 5,9

17 Reacties pedagogisch medewerkers Het heeft ons team veel openheid gebracht Er komen punten naar voren die anders niet naar voren zouden komen Wij voelden ons bevestigd in onze visie dat een gezellige sfeer op de groep heel belangrijk is Het is een meerwaarde voor ons werk Het is wel van belang dat je in het team iemand hebt die het levendig houdt

18 B: Even afstemmen, wat kan beter? deelnemers Deelnemers: hulpverleners en ouders / opvoeders Deelnemende organisaties:

19 Startvragen Draagt het systematisch monitoren van de vooruitgang en het creëren van doorlopende feedback bij aan een goede alliantie tussen hulpverleners en ouders / opvoeders en het rendement van de zorg?

20 Werkwijze Aftrap met inspirerende workshop over toepassing feedback Ieder gesprek: CDOI Feedback van ouders en vanuit onderzoek naar alliantie Leerbijeenkomsten Werkzame factoren in kaart gebracht

21 CDOI: ORS en SRS CDOI bestaat uit twee delen: Cliënt Directed en Outcome Informed De ORS meet de ervaren mate functioneren, kwaliteit van het dagelijks leven. Afname aan het begin. De SRS meet de ervaren kwaliteit van het behandelcontact, binnen de therapie. Afname aan het eind van het gesprek.

22

23

24

25 Voorbeeldgrafiek 2

26 Wat kan beter? Kenmerken van hulpverleners, ouders, de samenwerkingsrelatie en alliantiekwaliteit ouders beoordeelden de kwaliteit van de emotionele alliantie significant hoger dan de kwaliteit van de taakalliantie bij ondertoezichtstelling ervaren ouders een lagere emotionele alliantie met de hulpverlener tijdens meetmoment 1 ouders zien alleen bij eerste meetmoment verschillen tussen hulpverleners wat betreft de emotionele alliantie

27 Gemiddelde emotionele alliantiekwaliteit meetmoment 1

28 Gemiddelde ORS, CORS en SRS eerste 5 contacten

29 Even afstemmen, wat kan beter? Uitspraken van medewerkers De vragenlijstvragen zetten ouders aan het denken. Zij staan stil bij de vraag: wat kan er beter? Ouders zijn hierdoor kritischer dan wanneer je hen niet expliciet vraagt om feedback. Door feedback van ouders ben je meer bewust van je eigen handelen als professional. Je krijgt wat meer zicht op je eigen blinde vlekken. Je geeft ouders expliciet de ruimte om te laten weten wat er moet gebeuren om ervoor te zorgen dat de hulpverlening voor hen bruikbaar wordt. Je geeft ouders hiermee de regie. De korte vragenlijstjes zijn voor mij een stok achter de deur. Door middel van de lijsten vraag je sneller aan ouders of je aansluit bij hun wensen en behoeften.

30 Vervolgstappen In praktijk en onderzoek Aanpassing instrument door- lopende feedback Leerbijeenkomsten met hulpverleners Instrument doorlopende feedback gebruiken bij een goede matching

31 Slotvragen Verzoek: Vul de SRS voor een groepsbijeenkomst in Wat waren eye-openers / leer punten? Welke onderdelen in de workshop waren bruikbaar / nuttig voor je en wat ga je ermee doen?

32 Mailinglijst Nieuwsbrief Samen Sterker 2012 Video Selective Attention Test Video Colour changing card trick Werkzame factoren in het werken met doorlopende feedback Voorbeeldvragen bij CDOI Powerpoint presentatie workshop VGN Samen Sterker Krantenartikel Trouw Een mens kan niet koersen op de eigen onfeilbaarheid Zie voor CDOI:

33 Contactgegevens Stichting Maashorst Linda Heutink Juzt Mariette van Brandenburg Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Huub Pijnenburg Marion van Hattum