Openbaar jaarverslag Externe klachtenregeling voor klanten
|
|
- Elke van Dijk
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Openbaar jaarverslag 2014 Externe klachtenregeling voor klanten Beschrijving van de externe klachtenregeling voor klanten De klant (ouder) kan te allen tijde een klacht over Kinderopvang Wageningen indienen bij de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel. Het klachtenbeleid van Kinderopvang Wageningen is vastgelegd in het organisatiehandboek van Kinderopvang Wageningen, document ALG-bel07 Klachtenbeleid. De wijze waarop de houder de regeling onder de aandacht brengt In het informatieboekje dat ouders ontvangen bij de start van de opvang is de klachtenregeling vermeld. Tijdens het kennismakingsgesprek kunnen ouders hierover vragen stellen. Ouders kunnen verder het reglement van de externe klachtencommissie (de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel) telefonisch bij Kinderopvang Wageningen, via de website van Kinderopvang Wageningen of via de website van Spectrum Gelderland opvragen. Het reglement van de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel ligt ook voor ouders ter inzage op de locaties. Samenstelling, werkzaamheden, aantal en aard van de door de externe klachtencommissie behandelde klachten, de strekking van de oordelen en de aanbevelingen en de aard van de maatregelen van de provinciale klachtencommissie Zie hiervoor het bijgevoegde Jaarverslag 2014 dd. januari 2014 van de Provinciale Klachtencommissie WMK, per adres t Spectrum te Velp. Klachten 2014 In 2014 zijn er door klanten van Kinderopvang Wageningen geen klachten ingediend bij de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel. Wageningen,
2 Openbaar jaarverslag 2014 Externe klachtenregeling voor oudercommissies Beschrijving van de externe klachtenregeling voor oudercommissies De oudercommissie kan een klacht indienen bij de Klachtenkamer van de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel, indien zij van oordeel is dat zich een klacht voordoet tussen de Centrale Oudercommissie (COC) en Kinderopvang Wageningen over de toepassing van de aangelegenheden zoals geregeld in artikel 60 lid 1, 2 en 4 van de Wet kinderopvang De wijze waarop de houder de regeling onder de aandacht brengt Binnen Kinderopvang Wageningen is een COC actief, die voor een aantal beleidsterreinen, waaronder het klachtrecht, het mandaat heeft van de oudercommissies van de opvanglocaties en het gastouderbureau van Kinderopvang Wageningen. Kinderopvang Wageningen heeft de klachtenregeling voor oudercommissies opgenomen in het door de COC vastgestelde Inspraakreglement COC en is vastgelegd in het organisatiehandboek van Kinderopvang Wageningen, document ALG-bel06 Inspraakreglement COC. Oudercommissieleden kunnen het reglement van de Klachtenkamer van de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel telefonisch bij Kinderopvang Wageningen, via de website van Kinderopvang Wageningen of via de website van Spectrum Gelderland opvragen. Het reglement van de Provinciale Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang voor Gelderland en Overijssel ligt ook voor oudercommissieleden ter inzage op de locaties. Samenstelling, werkzaamheden, aantal en aard van de door de externe klachtencommissie behandelde klachten, de strekking van de oordelen en de aanbevelingen en de aard van de maatregelen van de provinciale klachtencommissie Zie hiervoor het bijgevoegde Jaarverslag 2014 dd. januari 2015 van de Provinciale Klachtencommissie KKOC, per adres t Spectrum te Velp. Klachten 2014 In 2014 is er één klacht over Kinderopvang Wageningen ingediend. Zie hiervoor het bijgevoegde Jaarverslag 2014 dd. januari 2015 van de Provinciale Klachtencommissie KKOC, per adres t Spectrum te Velp. Wageningen,
3
4
5
6
Klachtenverslag 2013 Gastouderbureau De Koters
Klachtenverslag 2013 Gastouderbureau De Koters Conform de wet- en regelgeving is Gastouderbureau De Koters verplicht over ieder jaar, in juni, een openbaar jaarverslag uit te brengen over de klachten die,
Nadere informatieJaarverslag 2014. Klachtencommissie Kid@home
Jaarverslag 2014 Klachtencommissie Kid@home Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2014. Dit betreft een openbaar verslag afkomstig van Gastouderbureau Kid@home. Het jaarverslag bevat de volgende onderdelen:
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins
1. Openbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins Stichting KDV De Kleine Prins Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is
Nadere informatieOpenbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2015
Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2015 Openbaar jaarverslag verbeterpunten van medewerkers en klanten 2015 Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten van klanten Inhoudsopgave Voorwoord.. blz. 3 Interne verbeterprocedure
Nadere informatieOpenbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014
Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten 2014 Openbaar jaarverslag verbeterpunten van medewerkers en klanten 2014 Openbaar Jaarverslag Verbeterpunten van klanten Inhoudsopgave Voorwoord.. blz. 3 Interne verbeterprocedure
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2012
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2012 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieKinderdagverblijf Madelief
Inleiding Kinderdagverblijf Madelief 1. Inleiding 2 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht 3 3. De samenstelling van de klachtencommissie
Nadere informatieKlachtenverslag Zo Kinderopvang & Toerdeloo Kinderopvang
Klachtenverslag 2013 Zo Kinderopvang & Toerdeloo Kinderopvang Inleiding Dit is het klachtenverslag 2013 van Zo Kinderopvang en Toerdeloo Kinderopvang. Conform de wet- en regelgeving is iedere kinderopvang
Nadere informatieJaarverslag 2012 Klachtencommissie WMK
Jaarverslag 2012 Klachtencommissie WMK Samenstelling klachtencommissie De Commissie zoekt nu nog aanvulling vanuit de provincie Overijssel. Hiervoor is Arcon gevraagd mee te zoeken, doch dit heeft nog
Nadere informatieReglement oudercommissie kinderopvang Peuter Thuis en BSO Tussen Thuis
Reglement oudercommissie kinderopvang Peuter Thuis en BSO Tussen Thuis Inhoudsopgaven 1. Inleiding..3 2. Reglement oudercommissie 4 2.1 Doelstelling oudercommissie..4 2.2 Samenstelling oudercommissie...4
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG PEUTEROPVANG DOLFIJN VERSLAGJAAR 2015 1. Inleiding : 2. Beknopte beschrijving van de regeling en de wetswijzigingen per 1 januari 2016. 2.1 wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieJaarverslag 2014 klachten
Jaarverslag 2014 klachten Inhoudsopgave 1. INLEIDING 3 2. BEKNOPTE BESCHRIJVING VAN DE REGELING 3 2.1 WIJZE WAAROP DE REGELING ONDER DE AANDACHT IS GEBRACHT 3 3. SAMENSTELLING VAN DE KLACHTENCOMMISSIE
Nadere informatieKlachten jaarverslag oudercommissie2014
Voorwoord Dit is het openbare jaarverslag klachten oudercommissie 2014 van Buitenschoolse opvang de Vrijbuiters De Wet Kinderopvang bepaalt dat ouders adviesrecht hebben over onderwerpen die hun belang
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag. Kinderdagverblijf Dotjes Multi Kids, Cool Kids en Mini Kids 2015
Openbaar klachtenverslag Kinderdagverblijf Dotjes Multi Kids, Cool Kids en Mini Kids 2015 Leeswijzer 1. inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2013
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2013 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieJaarverslag 2015 Kindercentrum MultiKids Wiardi Beckmanstraat TG Amsterdam
Jaarverslag 2015 Kindercentrum MultiKids Wiardi Beckmanstraat 17 1063 TG Amsterdam 020-7890420 Dit is het klachtenverslag 2015 van Kindercentrum MultiKids. In dit jaarverslag staat het volgende beschreven:
Nadere informatieJaarverslag Klachtenregistratie 2013
Jaarverslag Klachtenregistratie 2013 1 1 Verslag klachten 2013 1.1 Aard en opvolging van de klachten 1.2 Onder de aandacht brengen van het klachtenreglement 2 Klachten registratie 2.1 Klachten over de
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2011. Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2011 Openbaar Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten clienten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 5 Samenstelling
Nadere informatieBSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort
BSO de Boomhut Klachten verslag 2014 Stichting Pluspunt Zandvoort 1-5-2015 Inhoudsopgave Voorwoord De interne klachtenregeling De externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Klachtenkamer
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2013 Kinderopvang t Zonnehoekje
Jaarverslag Klachten 2013 Kinderopvang t Zonnehoekje Inhoud: 1. Omschrijving van de klachtenregeling 2. Klachtenprocedure 3. Wijze waarop de klachtenregeling onder de aandacht van ouders wordt gebracht
Nadere informatieOpenbaar Klachten verslag 2015 Kindertuin Westzaan Zuideinde EJ Westzaan
Openbaar Klachten verslag 2015 Kindertuin Westzaan Zuideinde 22 1551 EJ Westzaan 1 Inhoud Voorblad pagina 1 Inhoud pagina 2 Wettelijk kader pagina 3 Klachtenregeling algemeen Klachtenregeling individuele
Nadere informatieKlachten jaarverslag oudercommissie 2013
Klachten jaarverslag oudercommissie 2013 Voorwoord Dit is het openbare jaarverslag klachten oudercommissie 2013 van kinderopvang Senang, locatie Loetjoe. De Wet Kinderopvang bepaalt dat ouders adviesrecht
Nadere informatieKlachtenreglement. Inleiding WMK. Doel van de klachtenregeling. Artikel 1: Begripsomschrijvingen
Klachtenreglement Klachtencommissie Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening en Kinderopvang Gelderland en Overijssel aangevuld met Supplement Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang Inleiding Iedere
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2013 Openbaar Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten cliënten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 6 Samenstelling
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag. Kinderdagverblijf de Bonte Paardjes 1-5
Openbaar klachtenverslag Kinderdagverblijf de Bonte Paardjes 2014 1-5 Leeswijzer: 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht bij de
Nadere informatieJaarverslag 2014 Klachten BSO VillaDriel
Jaarverslag 2014 Klachten BSO VillaDriel Opgesteld door: Datum: 21 maart 2015 Ingeborg Bartels Jos van der Zanden Versie 1.0 Jaarverslag klachtenregeling 2014 21 maart 2015 1 Jaarverslag Klachten BSO VillaDriel
Nadere informatieInhoudsopgave. Voorwoord
Klachtenjaarverslag 2015 Inhoudsopgave Voorwoord Klachtenregelingen - De interne klachtenregeling - De externe klachtenregeling - Stichting Klachtencommissie Kinderopvang - De Geschillencommissie Kinderopvang
Nadere informatieJaarverslag 2015 Klachten Kindercentrum VillaDriel
Jaarverslag 2015 Klachten Kindercentrum VillaDriel Opgesteld door: Datum: 26 februari 2016 Ingeborg Bartels Jos van der Zanden Jaarverslag klachtenregeling 2015 26 februari 2016 1 Versie 1.0 Jaarverslag
Nadere informatie1.1 INTERNE KLACHTENREGELING EXTERN KLACHTENREGELING 3
1.1 INTERNE KLACHTENREGELING 2 1.2 EXTERN KLACHTENREGELING 3 BIJLAGE 1: KLACHTENVRIJBRIEF KLACHTENCOMMISSIE KINDEROPVANG 4 BIJLAGE 2: KLACHTENVRIJBRIEF KLACHTENKAMER KINDEROPVANG 4 Versie januari 2016
Nadere informatieJaarverslag Klachten BSO VillaDriel 2013
Jaarverslag Klachten BSO VillaDriel 2013 Documentbeheer en tekenblad Versie Status Datum Omschrijving 0.1 Definitief 5-2-2014 Inleiding In het kader van de Wet kinderopvang is onderstaand verslag opgesteld
Nadere informatie!!! OPENBAAR!KLACHTENVERSLAG! PEUTERGROEP! HET!ZONNEKIND! EDE
OPENBAARKLACHTENVERSLAG PEUTERGROEP HETZONNEKIND EDE VERSLAGJAAR2012 April2013 Leeswijzer Leeswijzer 2 1.Inleiding 3 2.Beknoptebeschrijvingvanderegeling 3 2.1Wijzewaaropderegelingonderdeaandachtisgebracht
Nadere informatieJaarverslag klachtenregeling 2017/2018
Jaarverslag klachtenregeling 2017/2018 P809 Klachten november 2018 Verantwoordelijk: locatiemanager Inhoudsopgave 1. Inleiding...2 2. De klachtenregeling voor individuele klanten...2 3. De klachtenregeling
Nadere informatieKlachten Jaarverslag 2015 Robinson Kinderopvang
Klachten Jaarverslag 2015 Robinson Kinderopvang Inhoudsopgave Blz. 1. Inleiding 3 2. Klachtenregeling voor individuele klanten 3 3. Klachtenregeling voor oudercommissies 5 4. Klachtenregelingen onder de
Nadere informatieJaarverslag 2015 klachten
Jaarverslag 2015 klachten Tel. 06-53788219 - post@ridderroeland.nl - www.ridderroeland.nl IBAN NL86 INGB 0006 5096 94 - LRKP 208466496 - KvK 60613785 Inhoudsopgave 1. INLEIDING 3 2. BEKNOPTE BESCHRIJVING
Nadere informatie! Klachtenjaarverslag.Het.Oerkind Inleiding! U!maakt!als!ouder/verzorger!gebruik!van!de!buitenschoolse!opvang!van!Het!Oerkind.!Onze!
1! KlachtenjaarverslagHetOerkind2012 Inleiding! U!maakt!als!ouder/verzorger!gebruik!van!de!buitenschoolse!opvang!van!Het!Oerkind!Onze! medewerkers!doen!hun!best!om!u!en!uw!kind(eren)!zo!goed!mogelijk!en!volgens!gemaakte!
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2015
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU ALL KIDZ NEDERLAND VERSLAGJAAR 2015 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieKLACHTEN JAARVERSLAG OUDERCOMMISSIE 2015 KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015
1 KLACHTEN JAARVERSLAG OUDERCOMMISSIE 2015 KINDEROPVANG DE BLIJE BIJ 2015 Inleiding Kinderopvang de Blije Bij is gevestigd in Amsterdam op Burgemeester Roëllstraat 25 en heeft 1 KDV-locatie met twee horizontale
Nadere informatieGastouderbureau Als Thuis. OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU Als Thuis
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU Als Thuis Verslagjaar 2014 Inhoudsopgave Inhoud Inleiding... 3 1. Beknopte beschrijving van de regeling... 3 2. Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht...
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG KINDEROPVANG ELEANORA VERSLAGJAAR 2015
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG KINDEROPVANG ELEANORA VERSLAGJAAR 2015 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht
Nadere informatieLeeswijzer. Leeswijzer
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG KINDERCENTRUM ROBBEDOES VERSLAGJAAR 2015 Leeswijzer Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3. Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht 4.
Nadere informatieJaarverslag Klachtenregeling. Gastouderbureau Hummelstekkie
Jaarverslag Klachtenregeling 2014 Gastouderbureau Hummelstekkie Gastouderbureau Landelijk Register Kindervang nr.115008329 kvk nr.01142152 Rina Brandsma Gracht 113 8482 KJ SPANGA tel.nr.0561-481496 1 1
Nadere informatieJaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie kinderdagverblijf met Liefde 2015
Jaarverslag Klachten Ouders en Oudercommissie kinderdagverblijf met Liefde 2015 Inleiding Conform de wet- en regelgeving is kinderdagverblijf met Liefde verplicht over ieder kalenderjaar een openbaar verslag
Nadere informatieInleiding Dit openbaar klachtenverslag van 2018 van Kinderopvang Ommerkanaal bevat het verslag over eventuele klachten van ouders en het verslag van
Klachtenverslag 2018 Inleiding Dit openbaar klachtenverslag van 2018 van Kinderopvang Ommerkanaal bevat het verslag over eventuele klachten van ouders en het verslag van eventuele klachten van de oudercommissie
Nadere informatieJaarverslag 2009 klachten. Gastouderbureau Camminghaburen
Jaarverslag 2009 klachten Geschreven door: Marjolein Bos-de Vries 2010 Inhoud: 1. Omschrijving van de klachtenregeling 3 2. Klachtenprocedure 3 3. Hoe de klachtenregeling onder de aandacht van ouders wordt
Nadere informatieKlachtenjaarverslag skidkinderopvang 2017
Klachtenjaarverslag skidkinderopvang 2017 Inhoudsopgave Inleiding Klachtenregelingen De interne klachtenregeling De externe klachtenregeling De Geschillencommissie Klachten in 2017 Tot slot Certificaat
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2014 klachten van ouders
Openbaar jaarverslag 2014 klachten van ouders Kinderopvang Zonnestraal Capellastraat 2 9801 VC Zuidhorn E-mail: zonnestraal-zuidhorn@hotmail.com Telefoon: 06-13765495 Website: www.zonnestraalzuidhorn.com
Nadere informatieJaarverslag klachtenregelingen 2014. locatie Van Embdenstraat, Rotterdamseweg en Raamstraat
Jaarverslag klachtenregelingen 2014 locatie Van Embdenstraat, Rotterdamseweg en Raamstraat Inhoud Inhoud ----------------------------------------------------------------------------------------------2
Nadere informatieKlachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015
Klachtenjaarverslag 2014 1.0 Sport- & Zwem BSO Knoet Arnhem 22 mei 2015 BSO Sporten VOF met betrekking tot: Sport- & Zwem BSO Knoet Sport Langekampweg 6 6715 AV Ede Inhoud Inleiding:... 3 Klachtenregeling
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2016 Kindertuin Westzaan. Openbaar Klachten verslag Kindertuin Westzaan Zuideinde EJ Westzaan
Openbaar Klachten verslag 2016 Kindertuin Westzaan Zuideinde 22 1551 EJ Westzaan 1 Inhoud Voorblad pagina 1 Inhoud pagina 2 Wettelijk kader pagina 3 Klachtenregeling voor ouders met een klacht Oudercommissie
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG OUDERCOMMISSIE GASTOUDERBUREAU JE BESTE MAATJE VERSLAGJAAR 2015
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG OUDERCOMMISSIE GASTOUDERBUREAU JE BESTE MAATJE VERSLAGJAAR 2015 Inleiding Conform de wet- en regelgeving is Gastouderbureau Je Beste Maatje verplicht over ieder kalenderjaar een
Nadere informatieVragenlijst oudercommissie gastouderbureau
Gastouder- en Zorgbemiddelig Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau artal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw gastouderbureau voldoet aan de kwaliteitseisen
Nadere informatieDe Boshoeve. Kinderdagverblijf, naschoolse opvang, gastouderbureau
De Boshoeve Kinderdagverblijf, naschoolse opvang, gastouderbureau Jaarverslag klachtenregistratie oudercommissie Periode 2013 Voorwoord Voor u ligt het openbare jaarverslag klachten van oudercommissies
Nadere informatieVERSLAGJAAR OPENBAAR KLACHTENVERSLAG Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang.
VERSLAGJAAR 2015 OPENBAAR KLACHTENVERSLAG Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang. Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieKlachtenreglement. Christelijke Peuterspeelzaal t Visnet. Elst. Versie 1.0. 15 maart 2012 herzien: 30 juni 2014. Formele vaststelling
Klachtenreglement Christelijke Peuterspeelzaal t Visnet Elst Versie 1.0 15 maart 2012 herzien: 30 juni 2014 Formele vaststelling Vastgesteld door het bestuur PSZ Het Visnet: 15 maart 2012 Gewijzigd 30
Nadere informatieInspectierapport Coccinelle (KDV) Heyendaalseweg 127G 6525AJ NIJMEGEN Registratienummer 172031655
Inspectierapport Coccinelle (KDV) Heyendaalseweg 127G 6525AJ NIJMEGEN Registratienummer 172031655 Toezichthouder: GGD Gelderland-Zuid, vestiging Nijmegen In opdracht van gemeente: Nijmegen Datum inspectie:
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2015 Openbaar 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten cliënten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 6
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag verslagjaar 2013. Gastouderbureau Spring
Openbaar klachtenverslag verslagjaar 2013 Gastouderbureau Spring Inleiding Conform de wet- en regelgeving Gastouderbureau Spring verplicht over ieder kalenderjaar een openbaar verslag uit te brengen over
Nadere informatieInterne klachtenregeling gastouderbureau CoCo
1 Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol 7 6. Klachtencommissie 8 7. Klachtenregistratie 9 Klachtenformulier
Nadere informatieVragenlijst oudercommissie gastouderbureau
Vragenlijst oudercommissie gastouderbureau Naam gastouderbureau: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw gastouderbureau voldoet aan de kwaliteitseisen uit
Nadere informatieKinderdagverblijf de Boerderij
Klachtenverslag 2014 16-02- 2015 Kinderdagverblijf de Boerderij 1 Inhoudsopgave Voorwoord Interne klachtenregeling Externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Ingediende klachten
Nadere informatieKlachtenverslag 4Kids 2018 Openbaar
Openbaar 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten ouders 4 Procedure klachten oudercommissie 5 Promotie klachtrecht 6 Samenstelling Geschillencommissie Kinderopvang 7 Behandelde
Nadere informatieKLACHTENREGELING voor bezoekers en cliënten van AKROS AKROS Balboastraat 20 B4 1057 VW Amsterdam tel. 020 589 33 33 www.akros-amsterdam.
4.4.3.1 Klachtenregeling KLACHTENREGELING voor bezoekers en cliënten van AKROS AKROS Balboastraat 20 B4 1057 VW Amsterdam tel. 020 589 33 33 www.akros-amsterdam.nl september 2015 4.4.3.1 Klachtenregeling
Nadere informatieJaarverslag Klachtenregeling 2015 kindercentrum de Ark
Jaarverslag Klachtenregeling 2015 kindercentrum de Ark Inhoudsopgave 1. Omschrijving van de klachtenregeling 3 2. Klachtenprocedure 3 3. Wie spreekt u waarop aan 4 4. Hoe dient u een klacht in 4 4a. Interne
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2012. MIMIKO Kinderopvang KDV ZOET/KDV PUUR
Jaarverslag Klachten 2012 MIMIKO Kinderopvang KDV ZOET/KDV PUUR Inhoud: 1. Omschrijving van de klachtenregeling 3 2. Klachtenprocedure 3 3. Hoe de klachtenregeling onder de aandacht van ouders wordt gebracht
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag Klachten van klanten 2013
Openbaar jaarverslag Klachten van klanten 2013 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave Voorwoord Interne klachtenregeling Externe klachtenregeling blz.3 blz.4 blz.5 Klachten in 2013 blz.6 Pagina 2 van 6 Voorwoord
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2015 Klachten van Klanten
Openbaar jaarverslag 2015 Klachten van Klanten Kinderdagverblijf Klavertje 4 B.V. Floralaan 5 6707 HM Wageningen LRK nummer: 132978696 1 Inhoudsopgave: Voorwoord pagina 2 Interne klachtenregeling pagina
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU JE BESTE MAATJE VERSLAGJAAR 2015
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU JE BESTE MAATJE VERSLAGJAAR 2015 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG 2017 KINDERTUIN WESTZAAN
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG 2017 KINDERTUIN WESTZAAN OPENBAAR KLACHTENVERSLAG 2017 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave pagina 2 Wettelijk kader Klachtrecht pagina 3 Klachtenregeling Kindertuin voor ouders met een
Nadere informatieBeschrijving van de regeling. Openbaar Klachtenverslag Kinderopvang Keet in de Kerk
Openbaar Klachtenverslag 2015 Kinderopvang Keet in de Kerk Conform de wet- en regelgeving is Kinderopvang Keet in de Kerk verplicht over ieder kalenderjaar een openbaar jaarverslag uit te brengen over
Nadere informatieInterne klachtenregeling gastouderbureau Joekie
- 1 - Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6. Tweede Fase 8 7. Klachtenregistratie
Nadere informatieKinderdagverblijf Madelief
Kinderdagverblijf Madelief 1.Inhoudsopgave 2.Voorwoord 3.Klachten 2014 4.Interne klachtenregeling 5.Stappen ondernemen 6.Externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang 7.Tot slot 8.
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2014 Openbaar 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten cliënten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 6
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG 2018 KINDERTUIN WESTZAAN
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG 2018 KINDERTUIN WESTZAAN OPENBAAR KLACHTENVERSLAG 2018 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave pagina 2 Wettelijk kader Klachtrecht pagina 3 Klachtenregeling Kindertuin voor ouders met een
Nadere informatieOPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU JE BESTE MAATJE VERSLAGJAAR 2014
OPENBAAR KLACHTENVERSLAG GASTOUDERBUREAU JE BESTE MAATJE VERSLAGJAAR 2014 Leeswijzer Leeswijzer 2 1. Inleiding 3 2. Beknopte beschrijving van de regeling 3 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht
Nadere informatieJaarverslag klachtenregelingen 2014
Jaarverslag klachtenregelingen 2014 Inhoudsopgave Kindercentrum Eigenwijs 1. Inleiding...1 2. De klachtenregeling voor individuele klanten...2 3. De klachtenregeling voor de oudercommissie...3 4. Klachtenregelingen
Nadere informatieStichting Het Kombuis. BSO Villa Oranje
Stichting Het Kombuis BSO Villa Oranje Jaarverslag klachten oudercommissie 2017 1 Inhoud voorwoord/klachtenkamer oudercommissie... blz 2 De interne en externe klachtenregeling...blz 3-4 Klachten 2016/klachtenkamer/verandering
Nadere informatieKlachtenregeling Kinderopvang en Peuterspeelzaalwerk. Stichting Welzijn Middelsee
Klachtenregeling Kinderopvang en Peuterspeelzaalwerk Stichting Welzijn Middelsee Klachtenregeling kinderopvang en peuterspeelzaalwerk De klachtenregeling voor kinderopvang en peuterspeelzaalwerk van Stichting
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag klachten 2015
Openbaar jaarverslag klachten 2015 Kindercentrum Madelief Rijssenbeeklaan 1 6591 TB Gennep Telefoon: 0485-215 539 E-mail: info@madeliefkindercentrum.nl Website: www.madeliefkindercentrum.nl Kindercentrum
Nadere informatieKLACHTENVERSLAG 2014 HET KRUGERPARK
KLACHTENVERSLAG 2014 HET KRUGERPARK Voorwoord Dit is het openbare klachtenverslag van het jaar 2014 van Het Krugerpark. Het Krugerpark is een kleinschalig kinderdagverblijf met 33 kindplaatsen per dag.
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders
Openbaar jaarverslag 2014 Klachten van ouders Ninera Kinderopvang aan huis Papenstraat 26 7411 ND Deventer E-mail: info@ninera-kinderopvang.nl Telefoon: 06-83605989 Website: www.ninera-kinderopvang Inhoudsopgave:
Nadere informatieOpenbaar Verslag Klachten 2014
Openbaar Verslag Klachten 2014 Gastouderbureau Uit&Thuis 8302 ZJ Emmeloord LRK- nummer: 129322155 Openbaar Verslag Klachten 2014 Gastouderbureau Uit&Thuis 8302 ZJ Emmeloord Inhoud: Voorwoord 3 1. Waarom
Nadere informatieInspectierapport Violientje (KDV) Vliepad EL Harderwijk Registratienummer
Inspectierapport Violientje (KDV) Vliepad 1 3844 EL Harderwijk Registratienummer 725496903 Toezichthouder: GGD Noord- en Oost-Gelderland In opdracht van gemeente: Harderwijk Datum inspectie: 23-05-2017
Nadere informatieGastouderbureau. Jaarverslag klachten 2013
Gastouderbureau Grave - Mill - Landerd en omgeving In vertrouwde handen Bosch en duinweg 5 5363 SC Velp (NB) Tel: 0486-421637 Email: info@gast-ouder.nl www.gast-ouder.nl Jaarverslag klachten 2013 1. Inleiding
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag
Openbaar klachtenverslag Gastouderbureau De Mellebie - Verslagjaar 2013 Mauritstraat 2 2902HK Capelle aan den IJssel 010 8221424 06 27622658 info@mellebie.nl www.mellebie.nl KvK: 24410592 Inleiding 3 Interne
Nadere informatieJaarverslag klachtenregeling ouders en oudercommissie
Jaarverslag klachtenregeling ouders en oudercommissie 2014 Kinderorganisatie Anelda, Locatie Kindercentrum De Oude Dijk Opgesteld door : S.L. H. Jansma-Uuldriks Functie : eigenaresse tevens locatie-verantwoordelijke
Nadere informatieKlachtenregeling. Kinderopvang Zazou
Klachtenregeling Kinderopvang Zazou Maart 2012 Voorwoord Voor u ligt de klachtenregeling van Kinderopvang Zazou. Zazou is een lokale kinderopvangaanbieder met kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang.
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins
Openbaar klachtenverslag Stichting KDV De Kleine Prins Stichting KDV De Kleine Prins Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop de regeling onder de aandacht is gebracht
Nadere informatieKlachten jaarverslag ouders en oudercommissie 2013
Klachten jaarverslag ouders en oudercommissie 2013 Inhoud Voorwoord 3 1. Klachtenregelingen Kindcentrum De Boomhut 4 1.1 Waarom een klachtenprocedure? 4 1.2 De interne klachtenregelingen 4 1.3 De externe
Nadere informatieInterne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife
Interne klachtenregeling gastouderbureau FlexLife 1 Inhoudsopgave: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6.
Nadere informatieVersie : 1.0 Datum : maart 2016 Auteur : Meta van Rennes Status : Definitief. Jaarverslag 2015 Klachten Zckk Gastouderbureau Kinderpunt
Datum : maart 2016 Auteur : Meta van Rennes Jaarverslag 2015 Klachten Zckk Gastouderbureau Kinderpunt Inhoud Inhoud... 2 1 Voorwoord.... 3 2 Klachtenprocedure... 4 3 Aandacht voor de klachtprocedure...
Nadere informatieInterne klachtenregeling gastouderbureau SharedCare
Inhoudsopgave: Hoofdstuk: Pagina: 1. Inleiding 3 2. Uitgangspunten 4 3. Begripsomschrijvingen 5 4. Klachtenprocedure 6 5. Het protocol voor de eerste fase 7 6. Tweede Fase 8 7. Klachtenregistratie 9 Klachtenformulier
Nadere informatieJaarverslag klachtenregeling 2014
Jaarverslag klachtenregeling 2014 Gastouderbureau Kidz Plus Van Ostadestraat 36 8932 KB Leeuwarden 058-2897704/ 06-12741126 infor@gastouderbureaukidzplus.nl KVK nummer: 60336129 LRKP nummer: 219993385
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag. kindercentrum Dikkertje Dap. en BSO T Speelveld
Openbaar klachtenverslag kindercentrum Dikkertje Dap en BSO T Speelveld 2016 Kindercentrum Dikkertje Dap/ BSO T Speelveld Leeswijzer 1. Inleiding 2. Beknopte beschrijving van de regeling 2.1 Wijze waarop
Nadere informatieSOKS jaarverslag klachten- regeling Bevinden van de interne en externe klachtencommissies
SOKS jaarverslag klachten- regeling 2016 Bevinden van de interne en externe klachtencommissies SOKS Jaarverslag Klachtenvrij 1 Inhoudsopgave Inleiding:... 2 Welke klachten behandelt de Geschillencommissie
Nadere informatieKlachtenverslag 2014
Klachtenverslag 2014 maart 2015 Openbaar Klachtenverslag 2014 Spring! 1 Inleiding Iedere ouder, van wie een kind bij een peuterspeelzaal van Spring! Peuterspeelzalen geplaatst is, kan een klacht indienen
Nadere informatieReglement klachtenprocedure
Reglement klachtenprocedure 1.1 Organisatie: een aangesloten rechtspersoon of natuurlijk persoon die in organisatorisch verband bemiddeld tussen ouders die opvang voor hun kind zoeken en ouders die kinderen
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe.
Kinderdagverblijf Loetjoe Damsterdiep 215 9713 ED Groningen Tel : 050-31 11 582 E-mail : info@loetjoe.nl Website : www.loetjoe.nl Openbaar klachtenverslag 2013 Kinderdagverblijf Senang locatie Loetjoe.
Nadere informatieVerslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2012. Openbaar
Verslag 4Kids Klachtrecht Cliënten Zorgsector 2012 Openbaar Inhoudsopgave Inleiding 3 Klachtenregeling 4Kids 4 Procedure klachten cliënten 4 Procedure klachten oudercommissie 4 Promotie klachtrecht 6 Samenstelling
Nadere informatieKlachtenafhandeling. 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd.
Klachtenafhandeling Inhoud 1. Klachtenregeling Hierin zijn de procedurele afspraken van Kinderopvang Het Speeldorp over de omgang met klachten vastgelegd. 2. Stroomschema centrale klachtenafhandeling Hierin
Nadere informatie