Ook België loopt warm voor multiservices en maincontracting
|
|
- Bruno Bosman
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Ook België loopt warm voor multiservices en maincontracting Opdrachtgevers in België huren veel diensten nog als single service in. Ze denken nog weinig in multiservices en maincontracting. Toch profileert Facilicom België zich steeds meer als totaalaanbieder, want dat is de toekomst. En bovendien kan het bedrijf zich daarmee onderscheiden van de concurrentie: ook in België is Facilicom namelijk de enige aanbieder die soft facilities én hard facilities in eigen huis heeft. Een verkenning van de Belgische facilitaire markt aan de hand van Alain Vandenbrande, algemeen directeur van Facilicom België. Wie denkt dat Nederlandse formules zomaar kunnen worden uitgerold bij de zuiderburen, heeft het mis. De cultuur is anders. En de markt is niet zomaar te vergelijken. Ook de facilitaire markt niet. Facilicom is het enige grote Nederlandse facilitaire bedrijf dat succesvol is in België. Alain VandenBrande, zestien jaar geleden begonnen als districtsmanager bij Gom in Belgisch Limburg en sinds zeven jaar algemeen directeur van Facilicom België: Dat succes komt mede doordat we echt een Belgisch bedrijf zijn. Als
2 we ons hier zouden profileren als een Nederlandse groep, dan zouden we zelf de deur al een stuk dichtdoen. Maar we hebben natuurlijk wel Nederlandse roots, en daar maken we ook gebruik van: we kunnen altijd terugvallen op de ervaring en de knowhow van de Nederlandse zusterbedrijven. Dan gaat het niet alleen om operationele expertise of ervaring met Europese aanbestedingen, maar ook om het inspelen op marktontwikkelingen. Want de Belgische markt vertoont veel overeenkomsten met de Nederlandse markt van een jaar of tien geleden. Schoonmaken op zijn Hollands De Belgische schoonmaakmarkt kende nog vooral kleine aanbieders toen Facilicom in 1974 in Antwerpen begon met schoonmaakactiviteiten. Alain Vandenbrande: De branche was nog sterk in ontwikkeling. De professionaliteit van Gom werd erg gewaardeerd. Om daarin nog meer onderscheid te creëren zijn hier in België de themakaarten ontwikkeld, de systematische manier van werken die bij de meeste divisies, ook in Nederland, nog steeds de basis is van de operational excellence die we leveren. De schoonmaakmarkt in België kent ook anno 2011 nog veel kleine, lokale aanbieders: er zijn bedrijven met personeel. Maar het zijn de grote namen die de toon zetten. Multinational ISS is marktleider. Daarna volgen Gom, en drie (van oorsprong) Belgische bedrijven: Laurenty, Cleaning Masters en Euroclean. Gom België is nog maar net opgeklommen van de
3 derde naar de tweede plaats door de overname van de One Group in november Het schoonmaakbedrijf telt nu zo n medewerkers die goed zijn voor een omzet van 130 miljoen euro per jaar. Die schaalvergroting was welkom, want ook in België is de schoonmaakmarkt verzadigd en staan de prijzen onder druk. We hebben opdrachtgevers die nu al voor de derde keer bij ons aankloppen om te vragen of het nog weer efficiënter kan. Waar we vroeger bijna overal vijf keer per weer schoonmaakten is dat nu drie keer, twee keer en soms zelfs nog maar een keer in de week. We voldoen aan die wensen en weten de opdrachtgevers zo te behouden, maar de omzet is in feite weg. We willen daarom actiever worden in nichemarkten, een goed voorbeeld is fleet services. Catering: warme maaltijden De Nederlandse en de Belgische schoonmaakmarkt zijn relatief goed te vergelijken. In de catering is het verschil tussen beide landen echter groot. Alain Vandenbrande: Bedrijfscatering in Nederland is vooral een broodje kroket, een kop soep, een glaasje melk en een bakje sla. In België serveren bedrijfsrestaurants volledige maaltijden. De kok moet een driesterrenmaaltijd kunnen maken en ook de rest van het keukenpersoneel speelt een belangrijke rol. Vreemd genoeg zijn er maar weinig succesvolle Belgische cateraars. De markt wordt beheerst door de multinationals Sodexo, Compass en Aramark, samen goed voor bijna 85 procent marktaandeel. Op afstand volgt ISS, en pas op de
4 vijfde en zesde plaats komen twee Belgische bedrijven: Belgocatering en Horiservi. Prorest België neemt nu de zevende plaats in met in 2010 een marktaandeel van 1,48 procent en een omzet van zo n 8,5 miljoen euro. We willen groeien, de omzet moet tussen de 10 en 20 miljoen komen om een stabiele positie binnen deze markt te hebben. We zijn lang op zoek geweest naar goede overnames, maar die zijn er niet. Daarom gaan we nu extra inzetten op sales. Wij denken dat we autonoom kunnen groeien omdat we een goed alternatief zijn. De grote concurrenten bieden toch vaak niet meer dan een standaardproduct, met als gevolg dat veel Belgische arbeiders en bedienden op dezelfde dag hetzelfde eten. Prorest levert altijd maatwerk, bij elke opdrachtgever. Oligopolie in de beveiliging In de beveiliging beheersen de multinationals Securitas en G4S de markt. Het Franse bedrijf Seris Security, sinds begin 2011 ook in Nederland aanwezig na de overname van het bedrijf ANVD, volgt op enige afstand. Alain Vandenbrande: Net als in de catering is er in de beveiliging in België sprake van een oligopolie: de grote drie hebben 80 tot 85 procent van de markt in handen. Facilicom is in België pas sinds 2009 actief in de beveiliging. In januari van dat jaar werd S.A.T. overgenomen en omgevormd van een bedrijf dat vooral actief was in de evenementenbeveiliging tot een algemeen beveiligingsbedrijf. Alain Vandenbrande: Het is erg moeilijk om in België alle benodigde vergunningen te krijgen, vandaar dat we een overname hebben gedaan. Met een omzet van zo n 4 miljoen euro
5 is Trigion België nu toch al de nummer 4 in de markt. En het bedrijf wordt serieus genomen. We hebben in 2010 een tender voor Brussels Airport maar net verloren. Wel hebben we in dat jaar een interessant contract verworven bij KBC, een gerenommeerde Belgische bank. Mede daardoor is de omzet van Trigion in 2010 met een kleine 30 procent toegenomen. Met het contract van Brussels Airport, een opdracht van 17 miljoen euro, zou de groei zo n 600 procent hebben bedragen. Als relatief kleine partij zou je normaal gesproken nooit in aanmerking komen voor zo n groot contract. Wij hebben het voordeel dat we onderdeel zijn van Facilicom, een bedrijf met geen 4 miljoen, maar 1 miljard euro omzet. Dat opent deuren die anders voor ons gesloten zouden blijven. Trigion België blijft onverminderd ambitieus. Dit jaar gaan we bijvoorbeeld inschrijven op de tender van het Europees Parlement. We willen aansluiting vinden bij de grote drie. Doel is een omzet tussen de 20 en 30 miljoen. En dat hopen we vooral te bereiken via autonome groei. We onderscheiden ons in persoonlijke aandacht, hands on-management, korte lijnen en maatwerk. Dat is waarom KBC voor ons heeft gekozen. We denken dat ook andere opdrachtgevers daar steeds gevoeliger voor worden. Contracten ouderwets gegund De Belgische markt is vooral een single-servicemarkt. Alain Vandenbrande: Er is nog steeds maar weinig vraag naar multiservices en maincontracting. Dat komt ook doordat in België
6 over het algemeen nog de facility managers de beslissing nemen. Dat verklaart ook waarom ze niet erg warm lopen voor maincontracting, dat is immers een rechtstreekse bedreiging voor hun baan. We lopen hier eigenlijk vijf tot tien jaar achter op de Nederlandse marktontwikkelingen. Dat leidt tot vreemde bewegingen. Zelfs bij internationale aanbestedingen worden de contracten in België toch vaak lokaal ingevuld. Dan verlangt de facility manager dat er in de tender ook lokale werkende bedrijven worden meegenomen en stelt hij eisen die ook alleen door zo n bedrijf zijn in te vullen. Veel contracten worden gegund in de traditionele zin van het woord. Zeker als de prijzen overeen komen, gunnen ze het aan het bedrijf waarmee ze een goede band hebben. Dat werkt zelfs zo bij aanbestedingen. Het heeft in veel situaties voor ons eigenlijk geen zin om in te schrijven op een tender als wij de personen die aanbesteding doen niet persoonlijk kennen. Dat neemt wel af, zeker in Vlaanderen zie je dat minder worden, vooral bij jongere inkopers. Maar het is wel degelijk iets waar we rekening mee moeten houden. Voordeel behalen door synergie Toch profileert Facilicom België zich meer en meer als een totaalleverancier. Alain Vandenbrande: Onze voorstellen om meerdere facilitaire diensten te leveren, de inkoop te doen van de overige diensten en ook het management op ons te nemen, vallen bij steeds meer bedrijven in goede aarde. Dat nu ook internationale facilitaire bedrijven als Johnson Controls in België
7 actief worden, ziet hij als het bewijs dat zijn bedrijf de goede koers volgt. Maar hij merkt het ook in eigen huis. De omzet van Facilicom Facility Solutions is vorig jaar met 100 procent gestegen. We hebben bijvoorbeeld een mooie opdracht binnengehaald voor maincontracting bij Kraft Foods. En binnenkort starten we bij supermarktconcern Delhaize. Het aanbod van Facilicom België is recent ook veel sterker geworden. Met de overname van One Group in november 2010 hebben we nu ook een bedrijf in eigen huis voor technisch en bouwkundig onderhoud, One Building Maintenance. Daarmee kunnen we dus een totaalpakket bieden in soft facilities én hard facilities. En we hebben als enige facilitair bedrijf in België ook een beveiligingstak. Dat heeft zelfs ISS, de grootste totaalprovider in België, niet. Dus hebben we een bijzondere positie in België. Hij ziet de toekomst zonnig in. Ik wil niet zeggen dat we de luis in de pels willen zijn van de andere aanbieders, maar het is natuurlijk wel zo dat alle grote opdrachtgevers de laatste jaren wel een keer hebben gewerkt met de top 3 in beveiliging en catering. Wij zijn het alternatief, wij hebben oog voor vernieuwing, wij doen het anders. Tegelijkertijd zijn we een sterk bedrijf. Opdrachtgevers hoeven niet bang te zijn dat we omvallen. Ook kunnen we altijd gebruik maken van de ervaringen en de mensen van de zusterbedrijven in Nederland. En doordat we een echte totaalleverancier zijn, kunnen we synergieën zoeken en dus veel voordeel behalen voor de opdrachtgever. Dus ik verwacht er veel van als de markt voor multiservices en maincontracting binnenkort echt openbreekt in België. <
8 Grensoverschrijdend werken Facilicom Nederland en Facilicom België sluiten steeds vaker samen contracten af. Zo nemen nu bijvoorbeeld H&M, Bart Smit, Leen Bakker, Esprit, Massimo Dutti grensoverschrijdend diensten af. Het gaat daarbij vooral om contractonderhoud. Facilicom doet sinds 2010 de maincontracting voor Kraft Foods en dat betreft zowel het kantoor in het Belgische Mechelen als het verkoopkantoor in het Nederlandse Oosterhout. Axxicom Nederland heeft belangrijke ondersteuning geboden bij het winnen van het contract voor het vervoeren van passagiers met een beperkte mobiliteit op Brussels Airport en het opzetten van Axxicom België. Om mee te kunnen dingen naar pan- Europese contracten heeft Facilicom in 2009 de International Facility Alliance opgericht, een internationale alliantie van topspelers in facilitaire dienstverlening. Bouwen en onderhouden van gevangenissen
9 Facilicom België is betrokken bij de bouw en het onderhoud van gevangenissen in Leuze-en-Hainaut, Dendermonde en Beveren. Facilicom en de recent overgenomen One Group participeerden ieder in consortia die succesvol hebben ingeschreven op deze PPScontracten. Bij de gevangenis in Leuze-en-Hainaut is Facilicom de komende 25 jaar verantwoordelijk voor schoonmaak en catering, de wasserij, buitenonderhoud en de monitoring on site. Daarbij moet worden aangetekend dat enkele van deze diensten op een bijzondere manier worden ingevuld. Schoonmaak en catering in het celgedeelte worden straks gedaan door gevangenen zelf: Gom en Prorest geven advies, maken het raamwerk voor de werkorganisatie, investeren in infrastructuur en apparatuur en leveren materialen. De gevangenissen in Dendermonde en Beveren zullen voornamelijk voor schoonmaak en building maintenance belangrijk zijn. Onderhoud van auto s, trams, vliegtuigen
10 One Fleet Services is een bijzonder onderdeel van Facilicom België. Het bedrijf is gespecialiseerd in schoonmaak en onderhoud van auto s, vrachtwagens, bussen, trams, treinen, schepen en zelfs vliegtuigen. Het bedrijf werkt op locatie en dat scheelt opdrachtgevers veel tijd. De medewerkers reinigen niet alleen de buitenkant van alles wat rijdt, vaart en vliegt, maar ook cabines, cockpits, passagierscompartimenten en vrachtruimtes, waar nodig volgens de HACCP-richtlijnen. In één moeite door houden ze inspecties, doen ze technisch onderhoud en verrichten ze kleine reparaties. One Fleet Services is met een omzet van circa 6 miljoen euro marktleider in België en werkt voor grote en gerenommeerde bedrijven als PriceWaterhouseCoopers. In samenwerking met BASF Coating Services is One Fleet Services onlangs gestart met de uitbouw van een nationaal netwerk voor One Smart Repair, het herstellen van kleine schades aan wagens. Facilicom onderzoekt nu of er in Nederland interesse is voor een vergelijkbaar dienstenpakket.
Facilicom. Facilicom Facility Solutions Gom Gom Food and Industry Trigion One Fleet Services One Building Maintenance Prorest Axxicom Airport Caddy
Facilicom Facilicom Facility Solutions Gom Gom Food and Industry Trigion One Fleet Services One Building Maintenance Prorest Axxicom Airport Caddy Facilicom Facilicom houdt uw pand proper, maakt elke dag
Nadere informatieSchoon! Veilig! Smakelijk! Flexibel! Proost! Solide! Integraal!
Schoonmaak Beveiligen Catering Personeelsdiensten Horecadiensten Bouw- en installatietechniek Facility management Schoon! Veilig! Smakelijk! Flexibel! Proost! Solide! Integraal! De juiste mensen op de
Nadere informatieIntegrated Facility Management: veel meer dan een trend
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener
Nadere informatieFacilicom Facility Solutions als maincontractor bij Albron
Facilicom Facility Solutions als maincontractor bij Albron Een gezonde lunch in een restaurant, een cappuccino in het ziekenhuis, heerlijk uit eten in Center Parcs of een koud biertje tijdens de vierdaagse
Nadere informatieHostmanship en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
Hostmanship en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag Hostmanship kan de meerwaarde bieden die opdrachtgevers in toenemende mate wensen. Zeker als er sprake is van dagschoonmaak of als schoonmakers actief
Nadere informatieToonaangevend in services
De juiste receptionistes, telefonistes en servicedeskmedewerkers Toonaangevend in services De juiste mensen op de juiste plek Trigion Services biedt al ruim 20 jaar oplossingen als het gaat om de invulling
Nadere informatieMarkt sterk verdeeld
Kansen in Frankrijk De schoonmaakmarkt in Frankrijk kent een enorm groeipotentieel: zo'n 6 miljard euro aan diensten wordt nog in eigen beheer gedaan en hangt nu boven de markt. Niet dat het makkelijk
Nadere informatieDOOR FFS WORDEN NIET PROFESSIONEEL GEBORG
Klantcase: Albron AD IJZERMANS, MANAGER INKOOP EN LOGISTIEK VAN ALBRON: DOOR FFS WORDEN NIET PROFESSIONEEL GEBORG Ad IJzermans (l) en Don Ran KERNACTIVITEITEN D EN DOORONTWIKKELD Een gezonde lunch in een
Nadere informatieFACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2011. De juiste mensen op de juiste plek
FACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2011 De juiste mensen op de juiste plek KERNCIJFERS Bedragen x 1.000 2007 in % 2008 in % 2009 in % 2010 in % 2011 in % van omzet van omzet van omzet van omzet van omzet
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Schoonmaakbedrijven Deze branchebeschrijving gaat over: Schoonmaakbedrijven die zich richten op het schoonmaken van het interieur in allerlei sectoren (61%); Gespecialiseerde schoonmaakbedrijven, vooral
Nadere informatieMaatwerk in facility management
Maatwerk in facility management De juiste mensen op de juiste plek Facilicom. De juiste me nsen op de juiste plek Facilicom Facility Solutions: een introductie Facilicom Facility Solutions is gespecialiseerd
Nadere informatieUSG People gaat totaal integraal
USG People gaat totaal integraal Een hoofdkantoor met zo'n 500 medewerkers. En een kleine 250 vestigingen in het land. USG People had voor de servicing, het onderhoud en het beheer van al die panden nog
Nadere informatie1 Beschrijving van de activiteiten in de sector op basis van de Nace-Bel nomenclatuur
Het ANPCB in cijfers Sectorfiches 16 Reiniging A Algemeen overzicht van de sector 1 Beschrijving van de activiteiten in de sector op basis van de Nace-Bel nomenclatuur Deze studie brengt die sectoren in
Nadere informatieGom Fleet Services. De juiste mensen op de juiste plek
Gom Fleet Services De juiste mensen op de juiste plek Gom Fleet Services De juiste mensen op de juiste plek Gom Fleet Services De totaaloplossing voor uw wagenpark Gom Fleet Services is specialist in
Nadere informatieRENDEMENT IN FACILITY MANAGEMENT
V O O R A L I N T E R N AT I O N A L E C AT E R A A R S W O R D E N T O T A A L L E V E R A N C I E R S RENDEMENT IN FACILITY MANAGEMENT FOTO: HENK RISWICK De facilitaire dienstverleningsmarkt in Nederland
Nadere informatieBUITENGEWOOn. mission statement
Buitengewoon 1. brengt de afstand tot de arbeidsmarkt in één klap naar nul 2. want wie zich in een afstandsituatie bevindt die geven we een baan 3. zo vegen we de vloer aan met belemmerende opleidingseisen
Nadere informatieDoorwerken tot je 67ste
Doorwerken tot je 67ste Nederland vergrijst. En al die ouderen moeten straks doorwerken tot hun 67e en misschien nog wel langer. Een uitdaging voor bedrijven en medewerkers. Dankzij allerlei sociale regelingen
Nadere informatieHet ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis
Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis De hotelfunctie van een ziekenhuis wordt steeds belangrijker. De facilitaire dienstverlening maakt bovendien 10 procent uit van het totale ziekenhuisbudget.
Nadere informatieBest presterende Facilitaire dienstverleners volgens eindgebruikers in Nederland zijn bekend
Best presterende Facilitaire dienstverleners volgens eindgebruikers in Nederland zijn bekend Facilitaire dienstverlening gebruikers Het jaarlijkse onderzoek naar de Facilitybeleving in Nederland maakt
Nadere informatieNatural Delicious. Professionals in uw restaurant. De juiste mensen op de juiste plek
Natural Delicious Professionals in uw restaurant De juiste mensen op de juiste plek Genieten van vers en ge in een sfeervolle ambia Lekker, vers, natuurlijk en gezond komen samen in Natural Delicious.
Nadere informatieVeiligheid en gastvrijheid krijgen een gezicht. De juiste mensen op de juiste plek
Beveiliging Aviation Security Receptie Services Bedrijfsrecherche, ICT-security, Consultancy & Opleidingen Brand en Beveiligingstechniek AlarmServiceCentrale Toezicht & Handhaving Evenementenlogistiek
Nadere informatieContractvorming. De basis voor een renderende relatie
Contractvorming De basis voor een renderende relatie Aan de orde komt Marktontwikkelingen Waar we voor staan Onafhankelijke en ongebonden positie Gids zijn bij het gezamenlijk bereiken en behouden van
Nadere informatieIntegraal facility management bij ESA- ESTEC
Integraal facility management bij ESA- ESTEC Het European Space Research and Technology Centre in Noordwijk is het technische hart van de ESA, het European Space Agency. Hier werken zo'n 2.500 mensen aan
Nadere informatieSoepel samenwerken met SBM Offshore
Soepel samenwerken met SBM Offshore Eind vorig jaar besloot SBM Offshore het hoofdkantoor te verplaatsen naar Schiphol. In acht weken tijd werd het pand verbouwd. In diezelfde korte tijd moest ook de facilitaire
Nadere informatieFM ABN AMRO: Meters maken met minder meters. Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO
FM ABN AMRO: Meters maken met minder meters Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO Agenda ABN AMRO ABN AMRO 2007-heden FM organisatie Bijdrage FM aan interne/ externe klant
Nadere informatieSchoonmaak Beveiligen Catering Personeelsdiensten Bouw- en installatietechniek Facility management Jaarverslag 2008
Schoonmaak Beveiligen Catering Personeelsdiensten Bouw- en installatietechniek Facility management Jaarverslag 2008 De juiste mensen op de juiste plek Onzichtbaar Goede dienstverleners stellen zich bescheiden
Nadere informatieOne Fleet Services. De juiste mensen op de juiste plek
One Fleet Services De juiste mensen op de juiste plek Visitekaartje One Fleet Services De juiste mensen op de juiste plek One Fleet Services De totaaloplossing voor uw wagenpark One Fleet Services is specialist
Nadere informatieEKC: 'Bij FFS begrijpen ze wat een chemische plant nodig heeft'
EKC: 'Bij FFS begrijpen ze wat een chemische plant nodig heeft' Frisdrank, koekjes, melk, shampoo, parfum, tandpasta, wasmiddel, plakband. Het is slechts een greep uit de artikelen waarin de producten
Nadere informatieHECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service
HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen
Nadere informatieStrategische samenwerking
Facto Congres 11 juni 2013 Strategische samenwerking MC Groep en ISS Frans Smits - Hoofd Inkoop & Logistiek MC Groep Jan Kreeft - Key-account Director ISS Facility Services Agenda Inleiding (historie en
Nadere informatieBeveiligers die ook post bezorgen
Beveiligers die ook post bezorgen PostNL kan postbezorgers geen fulltime baan meer bieden, maar wil wel werven onder kostwinners. Veel facilitaire branches hebben te maken met een veranderende en soms
Nadere informatieBesluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid van de Mededingingswet.
BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid van de Mededingingswet. Zaaknummer 2281/ISS Europe - Randstad Holding I. MELDING
Nadere informatieProfessionals in uw restaurant
IJzerlaan 11 2060 Antwerpen tel. 03/224.38.12 fax 03/226.56.34 info@prorest.be www.prorest.be Catering Healthcare Onderdeel van Facilicom Professionals in uw restaurant Bedrijven van Facilicom Facilicom
Nadere informatieEen bankiersblik op de grafische industrie
Een bankiersblik op de grafische industrie Visie van de Rabobank Steffanie van der Maas en Bert Sikken Rabobank Nederland 29 februari 2012 Programma 1. Trends en ontwikkelingen de markt 2. Kansen en innovaties
Nadere informatieHARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?
HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? Programma 13.00 uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Tokio Pauze 14.15 uur Uitbesteding
Nadere informatieOp weg naar duurzame inzetbaarheid
Op weg naar duurzame inzetbaarheid Nederland vergrijst. De pensioenleeftijd gaat omhoog. Er dreigt krapte op de arbeidsmarkt. En landelijk is er steeds meer langdurig ziekteverzuim. Allemaal factoren om
Nadere informatieDe oversteek naar Engeland
De oversteek naar Engeland In 2003 vestigde Facilicom een bruggenhoofd in Groot- Brittannië. Een kleine twee jaar later maakte Jan Hein Hemke met zijn gezin de oversteek naar Engeland om als algemeen directeur
Nadere informatieVisiedocument: Hostmanship en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
Visiedocument: Hostmanship en de Code DANKZIJ HOSTMAN SHIP IS HET DUS MOGELIJK EEN BELANGRIJKE MEERWAARDE BIEDEN ÉN EEN GOEDE INVULLING GEVEN AAN DE CODE Hostmanship kan de meerwaarde bieden die opdrachtgevers
Nadere informatieDe transitie van een omvangrijk contract van KPN
De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging
Nadere informatieDe transitie van een omvangrijk contract van KPN
De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging
Nadere informatieDe IMAGO BLAUWDRUK FACILITAIRE Dienstverlening 2010
De IMAGO BLAUWDRUK FACILITAIRE Dienstverlening 2010 imago blauwdruk Facilitaire Dienstverlening 2010 Ook dit jaar zal Blauw Research de Imago Blauwdruk Facilitaire Dienstverlening uitvoeren om de nieuwste
Nadere informatie1-2-3-Schoon. Schoonmakers die vooruitdenken. De juiste mensen op de juiste plek
1-2-3-Schoon Schoonmakers die vooruitdenken De juiste mensen op de juiste plek 1-2-3-Schoon In drie stappen naar een schone school 1-2-3 Gom maakt in overleg met u een transparant maatwerkplan op basis
Nadere informatieVoedselverspilling in cateringsector
Voedselverspilling in cateringsector VENECA No Waste Dinner 7 november 2011 Achtergrond Ministerie EL&I wil 20% reductie in voedselverspilling tussen 2009 2015 Veneca is de paraplu waaronder een unieke
Nadere informatieToonaangevend in veiligheid
De juiste beveiligingstechnici Toonaangevend in veiligheid De juiste mensen op de juiste plek Trigion Beveiligingstechniek. Uw partner in complete beveiligingsoplossingen op afstand People P rofit Planet
Nadere informatieInhoud presentatie. Vertrouwen is goed, controle is beter, communicatie het best! Voorstelrondje. Over FSN. Over Mediq
Vertrouwen is goed, controle is beter, communicatie het best! Edward van Tuinen Frank Sinot www.factomagazine.nl Inhoud presentatie Voorstelrondje Over FSN Over Mediq Succesfactoren van de samenwerking
Nadere informatieCongres. Twi$er Met ons mee. Ondernemend Facility Management. 2 november Zutphen. Onze samenwerkingspartners zijn:
Congres Ondernemend Facility Management 2 november 2012 @Hanzehof Zutphen Twi$er Met ons mee @ F i e r f m Welkom Onze samenwerkingspartners zijn: Van Hengelo. naar Enschede Fier.fm Congres Ondernemend
Nadere informatieRetail. Schoonmakers die vooruitdenken. De juiste mensen op de juiste plek
Retail Schoonmakers die vooruitdenken De juiste mensen op de juiste plek Gom. Specialist op het gebied van retail schoonmaak Woonboulevards, megastores, landelijke warenhuizen en winkelketens. Gom heeft
Nadere informatieGeen uren, maar diensten
Geen uren, maar diensten NS hecht sterk aan klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid. Om daar goed in te kunnen scoren is het belangrijk dat klanten veilig kunnen reizen en medewerkers veilig kunnen
Nadere informatieSucces met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services
Succes met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services Voorstellen... Ronald Bruins Hoofdredacteur Service Management Tanja Teeuwen Inkoopconsultant bij Rabobank Nederland
Nadere informatieKansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Nadere informatieDe juiste mensen op de juiste plek FACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2014
FACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2014 Hoofdkantoor Karel Doormanweg 4 3115 JD Schiedam Postbus 144 3100 AC Schiedam tel.: 0031 (0)10 298 11 11 fax: 0031 (0)10 298 11 01 Hoofdkantoor België Avenue Building
Nadere informatieIn 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services. Meten, verbeteren en voorspellen,
In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services Meten, verbeteren en voorspellen, Inhoud 1. De facilitaire markt verandert... 3 2. Waarom klantbelevingsmanagement?... 3 3. Stap 1: Meten...
Nadere informatieHARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?
HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? Programma 13.00 uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Milaan Pauze 14.15 uur Uitbesteding
Nadere informatieVisiedocument. Outsourcing: het uitbesteden van uw huishoudelijke of schoonmaakdienst. Onderdeel van Facilicom
Visiedocument Outsourcing: het uitbesteden van uw huishoudelijke of schoonmaakdienst Onderdeel van Facilicom Steeds meer zorginstellingen hebben te maken met bezuinigingen en krappere budgetten. Dat verhoogt
Nadere informatieSchoonmakers die vooruitdenken
Gom Food Schoonmakers die vooruitdenken De juiste mensen op de juiste plek Reinigen en desinfecteren is een cruciaal onderdeel van het primaire proces in de voedings- en genotsmiddelenindustrie. Gom Food
Nadere informatieFACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2013. De juiste mensen op de juiste plek
FACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2013 De juiste mensen op de juiste plek KERNCIJFERS Bedragen x 1.000 2009 in % 2010 in % 2011 in % 2012 in % 2013 in % van omzet van omzet van omzet van omzet van omzet
Nadere informatieKennismiddag: Demand Management
Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even
Nadere informatieWorkshop Schoonmaak. Regionale bijeenkomst PIANOo. Laat de markt haar waarde leveren Zwolle, 28 april 2011
Workshop Schoonmaak Regionale bijeenkomst PIANOo Laat de markt haar waarde leveren Zwolle, 28 april 2011 1 Programma Eerste ronde Nico Koch, beleidssecretaris OSB Schets van de schoonmaakbranche Trends
Nadere informatieDe afgelopen jaren zijn de berichten over de schoonmaakbranche eenduidig: het is een
De afgelopen jaren zijn de berichten over de schoonmaakbranche eenduidig: het is een lastige markt door structurele krimp en relatief lage marges. Maar er zijn lichtpunten, zo blijkt uit het jaarlijks
Nadere informatieStarten in een dal, profiteren van de top
M200715 Starten in een dal, profiteren van de top drs. A. Bruins drs. D. Snel Zoetermeer, november 2007 2 Starten in een dal, profiteren van de top Ondernemers die in 2003 een bedrijf begonnen, waren zich
Nadere informatieVisie op co-sourcing
Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit
Nadere informatieHet Grote Zorgonderzoek 2018
Het Grote Zorgonderzoek 2018 De ziekenhuizen van vandaag en hun verwachtingen naar de toekomst toe inzake catering, food, beverages & disposables Powered by Onderzoeksrapport November 2018 1 Werkwijze
Nadere informatieFACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2012. De juiste mensen op de juiste plek
FACILICOM SERVICES GROUP JAARVERSLAG 2012 De juiste mensen op de juiste plek KERNCIJFERS Bedragen x 1.000 2008 in % 2009 in % 2010 in % 2011 in % 2012 in % van omzet van omzet van omzet van omzet van omzet
Nadere informatieSchoonmakers die vooruitdenken
Schoonmakers die vooruitdenken De juiste mensen op de juiste plek Gom. De juiste men en op de juiste plek Gom. Om beter schoon te maken gaan we eerst even op uw stoel zitten People P rofit Planet Maatschappelijk
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatie14 BEDRIJFSLEVEN & LOGISTIEK TRANSPORT DE VARIABELEN
14 BEDRIJFSLEVEN & LOGISTIEK TRANSPORT 2 2019 DE VARIABELEN Recycling, kraanverhuur, containers, bouwstoffen Baetsen biedt meer dan alleen (zwaar-)transport. Mercedes-Benz Trucks ondersteunt de multidisciplinaire
Nadere informatieGeld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement
Geld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement Richard van Hoorn & Alex Kunst Geld verdienen in de drukkerij Slimmer werken dankzij Lean Printmanagement Richard van Hoorn &
Nadere informatiemedichain inkoopservice voor huisartsen Bob van Heukelom, directeur
gemak efficiënt kwaliteit medichain inkoopservice voor huisartsen Bob van Heukelom, directeur Staat voor: gemak efficiency kwaliteit Voordelen: - groeiend inkoopcollectief bijna 1000 huisartsen - breed
Nadere informatieProrest koploper in sociaal ondernemen
Prorest koploper in sociaal ondernemen Eind 2014 is Prorest voor het eerst gecertificeerd voor de Prestatieladder Socialer Ondernemen. Het cateringbedrijf haalde meteen het hoogste niveau van de prestatieladder:
Nadere informatieDe dienstverlening scoorde 9 op een schaal van 10
De dienstverlening scoorde 9 op een schaal van 10 In 2018 krijgt Breda een nieuw gerechtsgebouw. Het gebouw in het Stationskwartier biedt dan onderdak aan de Rechtbank, het Openbaar Ministerie en de Raad
Nadere informatieWHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT
WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT Sinds 1981 verzorgt Sodexo de cateringservices bij de Provincie Utrecht. Vanaf 2010 is deze dienstverlening geleidelijk uitgebreid. Sodexo werd toen aangenomen
Nadere informatieKlantcase: MTV Networks
Klantcase: MTV Networks MTV NETWORKS PRESENTS... GOM ER MUSTAPHA IS ONZE SPECIAL AGENT MTV Networks verhuisde twee jaar geleden naar de hippe NDSM-werf aan het IJ in Amsterdam: een vrijplaats voor individuele
Nadere informatieTrends 2014 in facilitaire dienstverlening
Trends 2014 in facilitaire dienstverlening Inhoud Inleiding Organisatietrends waar u op in kunt spelen Ontwikkelingen bij facilitaire afdelingen Zeven tips op een rijtje Slot Over Facilicom FACILICOM SERVICES
Nadere informatiePartner in elk bouwproject
Partner in elk bouwproject De juiste mensen op de juiste plek Breijer. De juiste mens en op de juiste plek Breijer. Partner in bouw, renovatie, installatie, afbouw en onderhoud Afspraak is afspraak De
Nadere informatieSamenwerking met een facilitaire partner het resultaat
Programma Introductie Zorgbalans Aanleiding samenwerking Assist Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat Blik op de toekomst Vivianne Zeestraten Manager Facilitair Bedrijf Zorgbalans 8 oktober
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatieBEVEILIGINGSMARKT NEDERLAND INVENTARISATIE
BEVEILIGINGSMARKT NEDERLAND INVENTARISATIE Versie : PB.SR/1.0.0 Datum : 26 maart 2007 Status : Publicatie Opgesteld door : Pascal van den Boorn Michel Horn INHOUDSOPGAVE DEEL 1 DE MARKT (AANBODZIJDE)...
Nadere informatieProjectgroep 11: Concurentieanalyse. bakkerij-tearoom Verelst. Sophie Hendrickx & Silke Lauwers
Projectgroep 11: Concurentieanalyse bakkerij-tearoom Verelst Sophie Hendrickx & Silke Lauwers Grafische en digitale media - 2012-2013 1. Panos www.panos.be Panos, de bekendste concurrent opende zijn eerste
Nadere informatieHet uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers
Integrated Facility Management Het uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers Vertrouw het beheer van uw gebouwen toe aan een expert Vandaag willen bedrijven en openbare instellingen zich
Nadere informatieBeveiligen is coördineren van verantwoordelijk heden
Beveiligen is coördineren van verantwoordelijk heden Met een kleine 25.000 studenten, waarvan bijna 1200 internationaal, en zo n vijfduizend medewerkers, behoort de Vrije Universiteit in Amsterdam tot
Nadere informatieGeneral Industrial Housekeeping Industriële schoonmaak is maatwerk
General Industrial Housekeeping Industriële schoonmaak is maatwerk De juiste mensen op de juiste plek Wie is Gom? Gom is al enkele jaren het tweede grootste schoonmaakbedrijf van België. Gom maakt deel
Nadere informatieAlgemeen Commercieel Sociaal en MVO Financieel JAARVERSLAG 2009
Algemeen Commercieel Sociaal en MVO Financieel JAARVERSLAG 2009 De juiste mensen op de juiste plek Meebewegen Het is misschien een wat sleets begrip en het wordt daarom ook niet vaak meer gebruikt, maar
Nadere informatieContractmanagement, Partnerschap of Pepperoni-gesprek Bert van Hulsen en Diederik Tak Labrijn
Contractmanagement, Partnerschap of Pepperoni-gesprek Bert van Hulsen en Diederik Tak Labrijn Even kennismaken l l l Na zijn studie werktuigbouwkunde in Delft, heeft de heer Tak Labrijn diverse functies
Nadere informatieSamenwerking Bibliotheek en Voortgezet Onderwijs
Samenwerking Bibliotheek en Voortgezet Onderwijs Naar een landelijke aanpak SAMENVATTING Marleen Wijnen in opdracht van Kunst van Lezen september 2012 Samenvatting De bibliotheek op school voortgezet onderwijs
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Restaurants Restaurants richten zich op de bereiding en verkoop van maaltijden. De branche kent een grote verscheidenheid aan typen bedrijven. Naast restaurants worden ook bistro's, café-restaurants en
Nadere informatieCase study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact
Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire
Nadere informatieHelaas heeft iedereen wel eens met schade te maken... Gom. Total Insurance Solutions. De juiste mensen op de juiste plek
Helaas heeft iedereen wel eens met schade te maken... Gom Total Insurance Solutions De juiste mensen op de juiste plek Visitekaartje Eender welke schade Gom staat steeds voor u klaar. Contacteer ons Noodnummer
Nadere informatieBesparen op maatschappelijk vastgoed
Besparen op maatschappelijk vastgoed Het gemeentehuis, de school, de brandweerkazerne, het zwembad, het buurthuis, begraafplaatsen, gemeentewerven, het gemaal en zelfs de kerktoren: het is allemaal eigendom
Nadere informatieHeijmans Avans Minor 2010-2011. Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding
Heijmans Avans Minor 2010-2011 Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding Avans Hogeschool is een topinstituut dat toekomstige beroepsoefenaren opleidt tot excellente professionals, die zichzelf en
Nadere informatieBesluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet.
BESLUIT Besluit van de directeur-generaal van de Nederlandse mededingingsautoriteit als bedoeld in artikel 37, eerste lid, van de Mededingingswet. Zaaknummer 2656/PinkRoccade - Commit Information Systems
Nadere informatieVan duurzaam gebouw naar duurzaam gebruik
Van duurzaam gebouw naar duurzaam gebruik Artikelen over duurzaam bouwen en renoveren buitelen over elkaar heen. Maar Nederland bouwt tegenwoordig al erg duurzaam. En het energieverbruik is al fors teruggedrongen.
Nadere informatieWelkom bij De 1 e marktanalyse inkoop schoonmaak. Maak een vliegende start met uw inkooptraject!
Welkom bij De 1 e marktanalyse inkoop schoonmaak Maak een vliegende start met uw inkooptraject! Programma 13.45-14.45 Presentatie resultaten marktanalyse Jordie van Berkel, F-Fort 14.45-15.15 Aan de slag
Nadere informatieStappenplan Aanbesteding catering
Stappenplan Aanbesteden catering SB 6.6-1 SB 6.6 Stappenplan Aanbesteding catering Inleiding Problemen bij de uitvoering van cateringdienstverlening door een leverancier komen vaak voor, omdat de opdrachtgever
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)
Nadere informatiePrijsdruk zorgt voor felle concurrentie
Schoonmaakbranche 2011 Prijsdruk zorgt voor felle concurrentie Het jaar 2011 gaat de boeken in als een zwaar jaar voor de Nederlandse schoonmaakbranche. De omzet van de deelnemende bedrijven aan het omzetonderzoek
Nadere informaties Nachts actief voor uw succes
s Nachts actief voor uw succes 00209_TNT_Innight_Image_NL.indd 1 23-07-2008 18:27:31 bis Vóór uw werkdag begint zijn uw zendingen al geleverd Terwijl anderen slapen, zijn wij voor u onderweg. Elke nacht
Nadere informatieAgrifirm Feed als schakel in succes. Wim Maaskant, algemeen directeur
Agrifirm Feed als schakel in succes Wim Maaskant, algemeen directeur Agrifirm Feed: wie zijn we 3,2 miljoen ton mengvoer per jaar Omzet 2012: 1150 miljoen 700 medewerkers 7 fabrieken Marktleider in NL
Nadere informatieSterker in samenwerking
Intrakoop-strategie 2014 2016 Sterker in samenwerking Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoopvolume
Nadere informatieLenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.
CURRICULUM VITAE Lenneke Noorlander 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie haalt uit het
Nadere informatie