PERSOONLIJKE GEGEVENS

Transcriptie

1 PERSOONLIJKE GEGEVENS VOORNAAM Tonny GEBOORTEJAAR 1984 W OONREGIO Rotterdam NATIONALITEIT Nederlands RIJBEWIJS B WIE IS TONNY? Tonny is een enthousiaste SharePoint Consultant die voornamelijk plezier heeft in het Functioneel Beheer en het daarbij komende contact met de eindgebruiker. Hij is pragmatisch, vooruitstrevend en heeft een brede kennis van SharePoint en Nintex workflows. Tonny maakt graag gebruik van de standaardoplossingen die SharePoint en Nintex te bieden hebben, simpelheid en duurzaamheid staan voorop. Geen IT taal maar enthousiasme en meedenken met de business, schroomt ook niet de wens van de gebruiker kritisch te benaderen. OPLEIDINGEN EN CERTIFICATEN 2014 MS Core Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013 Course 20331B: Core Solutions of Microsoft SharePoint Server 2013 Nintex Workflow management 2012 LeanSixSigma 2011 MS PRO: MS SharePoint 2010, Administrator MS TS: MS SharePoint 2010, Configuring Designing and Deploying Microsoft SharePoint 2010 ( M10231 ) Configuring and Managing Microsoft SharePoint 2010 (M10174) SharePoint 2010 Designer SharePoint 2010 Workflow SharePoint 2010 Content Management: Advanced SharePoint 2010 Content Management: Fundamentals 2010 MS PRO: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ITIL V3 Foundation Certificate MS TS: Windows 7, Configuring 2008 ITIL V2 Foundation Certificate in IT Service Management 2007 Bedrijfskundige Informatica KENNISOVERZICHT SOFTWARE / TECHNIEKEN ETC. ( M E E S T E E R V A R I N G ) SharePoint 2010 / 2013 SharePoint 2007, Nintex Workflows SharePoint Workflows, SharePoint designer, InfoPath Office 365, HTML, CSS ( M I N S T E E R V A R I N G ) Enterprise Search, SEO Page 1 of 5

2 WERKERVARING Feb 2014 heden Royal FrieslandCampina SharePoint Consultant TECHNOLOGIEËN SharePoint 2007 / 2013 Tonny heeft tijdens de overgang van SharePoint 2007 naar 2013 zowel het projectteam als tweedelijns support bijgestaan. In teamverband heeft hij de nieuwe SharePoint omgeving uitvoerig getest en een piek aan supportaanvragen weggewerkt en in goede banen geleid. Tonny heeft zichtbaar plezier in het werken met SharePoint 2013 en weet zo ook eindgebruikers enthousiast te maken om met de nieuwe techniek aan de slag te gaan. Functioneel testen van nieuwe SharePoint omgeving Gebruikers ondersteunen bij in gebruik name SharePoint 2013 Opstellen korte gebruikershandleidingen Oppakken van SharePoint projecten < 4 uur Afhandelen, doorzetten, monitoren van incidenten Samenwerken met technisch beheer Beheren wijzigingsverzoeken Jun 2013 Dec 2013 (7 maanden) Pharmerit Functioneel Beheerder SharePoint Tonny deed het Allround ICT support en Functioneel beheer voor SharePoint 2010 intranet, extranet en website, MS Dynamics CRM en Clockwise. Gebruiksbeheer Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen. Afhandelen van incidenten: verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten. Voortgang volgen van uitstaande incidenten en de status terugkoppelen aan de aanmelder. Autorisatiebeheer. Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en gebruikers anderzijds. Verwerken van ad hoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie. Wijzigingenbeheer Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties. Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie. Prioriteren wijzigingsverzoeken. Functionaliteitenbeheer Page 2 of 5

3 Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen. Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen. Okt 2013 Apr 2014 (6 maanden) Ministerie van Buitenlandse Zaken SharePoint Functional Consultant Tonny had onder andere de volgende taken: Inhoudelijke voorbereiding en aanmaken van samenwerkruimtes binnen de BZ-SharePointomgeving conform geldende kaders. Operationele ondersteuning van gebruikers en beheerders bij de inrichting en het gebruik van samenwerkruimtes. Gebruikers assisteren met het aanleren van nieuwe werkwijzen op basis van de BZ-SharePointomgeving. Inhoudelijk advies, alternatieven, oplossingsrichtingen op basis van inhoudelijke analyses voor implementatie, inrichting en gebruik van de samenwerkruimtes. Inhoudelijke bijdrage aan ontwikkeling van samenwerkfunctionaliteiten, -diensten en processen binnen de BZ- SharePointomgeving. Overdragen van kennis naar interne medewerkers (gebruikers en beheerders). Spil tussen de gebruikers en de (technisch) beheerders. Apr 2012 Aug 2012 (5 maanden) Allseas SharePoint Applicatiebeheerder Tonny had onder andere de volgende taken: Het uitvoeren van alle voorkomende operationele en functionele beheerstaken. Het onderhouden van contacten met eindgebruikers, deze ondersteunen en adviseren. Het optimaliseren van de systemen en de processen. Het fungeren als 2 de lijns support, oplossen van storingen. Het registeren en coördineren van changes. Het fungeren als projectleider bij projecten. Aug 2010 Dec 2011 (17 maanden) QS Solutions SharePoint Junior Consultant Tonny heeft een traineeship gevolgd tot SharePoint Consultant. Naast interne workshops meerdere trainingen gevolgd bij Compu train, waaronder twee officiële Microsoft trainingen afgesloten met certificaten. Page 3 of 5

4 Designing and Deploying Microsoft SharePoint 2010 Configuring and Managing Microsoft SharePoint 2010 SharePoint 2010 Designer SharePoint 2010 Workflow SharePoint 2010 Content Management: Advanced SharePoint 2010 Content Management: Fundamentals Sharepoint Beheer en MS CRM Applicatiebeheer Tonny werkte als Sharepoint beheerder en uitvoeren van 2 e lijns support voor het MS Dynamics CRM programma Themis bij de Huurcommissie te Den Haag. Toekennen van rechten. Trainen en begeleiden nieuwe gebruikers. Opstellen gebruikershandleidingen en beheerdocumentatie. Het dagelijks beheer van het CRM systeem. Het beantwoorden van gebruikersvragen en oplossen van storingen. Het in kaart brengen van requirements van gebruikers inzake changes in de applicaties. Voorbereidend onderzoek uitvoeren voor bouwteam. Nov 2008 Mrt 2010 (17 maanden) Biomet EU HQ SharePoint Functioneel Beheerder / PMO TECHNOLOGIEËN SharePoint 2007 Tonny heeft het functioneel beheer gedaan op het gebied van SharePoint (2007) voor Biomet Europe. Inrichten SharePoint. Toekennen van rechten. Trainen en begeleiden nieuwe gebruikers. Opstellen gebruikershandleidingen en beheerdocumentatie (in het Nederlands en Engels). Gebruikers in heel Europa ondersteunen (in het Nederlands en Engels). Inrichten teamsites voor projectgroepen. Naast Functioneel Beheer Sharepoint werkte Tonny mee aan het opzetten van een PMO (een afdeling die de organisatie ondersteunt met de uitvoering van projecten, portfolio s en programma s) bij een wereldwijd gevestigde fabrikant van orthopedische producten om de vele (SAP) projecten in goede banen te leiden en toezicht te houden op de documentatie van deze projecten. Voor diverse stuurgroepen de vergaderingen voorbereid, de agenda opgesteld op en de benodigde documenten beschikbaar gesteld. Opstellen van de notulen, besluiten- en actielijsten en het distribuëren hiervan. Bundelen en controleren van de diverse planningen, kosten- en statusoverzichten en hierover rapporteren. Beheren, analyseren en controleren van informatiestromen. Alert zijn op bijzonderheden en inspelen op wijzigingen. Indelen en beheren van het archief. Bevorderen van het nakomen van gemaakte afspraken. Page 4 of 5

5 Beheren van standaarden en templates en rapporteren over de toepassing hiervan. Ondersteunen resourcemanagement en urenverantwoording. Mrt 2008 Nov 2008 (8 maanden) Pro Management Support Medewerker Tonny moest het opzetten en bezetten van een servicedesk bij een software-/administratiekantoor n.a.v. een adviesrapport voortkomende uit een schoolopdracht. Advies uitgebracht op basis van best practicus uit ITIL. Inrichten database/in gebruik nemen service desk tool. Registreren en afhandelen van zowel technische als administratief inhoudelijk calls. Verder administratieve taken, uitsturen van mailings, trainingen inplannen en klanten hiervoor inschrijven. Resultaat Een database waarin alle calls gekoppeld zijn aan de klant en hier een ticketsysteem van gemaakt. FAQ s inzichtelijk gemaakt via MS SharePoint. Aantal openstaande calls terug gedrongen tot nul. Duidelijke afspraken gemaakt met de 2e lijns medewerkers/ontwikkelaars. OVERIG TALEN HOBBY S Nederlands (moedertaal), Engels (goed) Webdesign/E-commerce (Joomla, Opencart, Wordpress), Fitness en hardlopen Page 5 of 5