Jeroen Luijkman Business analist - Farmacie

Transcriptie

1 Curriculum Vitae Jeroen Luijkman Business analist - Farmacie Profielschets Jluijkman@luijkmanconsulting.nl Margrietlaan HN Warnsveld 22 mei 1982, Zutphen jeroen-luijkman-69a2b05 skundige Informatica, Christelijke Hogeschool Windesheim - Diploma, 2006 IREB Certified Requirements Engineering juli 2019 Lean Six Sigma - Green Belt september 2016 PRINCE2 Practitioner december 2012 PRINCE2 Foundation mei 2012 Oracle Database: SQL - ORK-SQL/I juni 2008 LIFO -mode december 2006 Mijn naam is Jeroen, in de afgelopen jaren heb ik mij zelf ontwikkeld tot een allround, ervaren business analist. Daarbij heb ik mij gespecialiseerd in de sector farmacie. In deze sector heb ik in projecten gewerkt aan het beschrijven, verbeteren en inrichten van bedrijfsprocessen, het ontwerpen en implementeren van de procesbesturing en het implementeren van klantportalen. Het vertalen van klantwensen en eisen naar concrete requirements en wijzigingsverzoeken voor bedrijfsspecifieke informatiesystemen (procesondersteunende systemen) heb ik uitgevoerd bij meerdere organisaties in de farmacie. Daartoe regelmatig workshops georganiseerd en begeleid voor alle betrokken doelgroepen van de klant. Als senior business analist heb ik tevens voor verschillende grote overheidsinstanties opdrachten uitgevoerd. Voor een instantie in Australië heb ik de aansturing verzorgd van een projectteam, dit team was verantwoordelijk voor de implementatie van een grootschalige oplossing bij een netwerk van universiteiten. In deze projecten beoordeelde en bewaakte ik de kwaliteit en de consistentie van de requirements, de bedrijfsprocessen en het uiteindelijke informatiesysteem. Daarnaast gaf ik in diverse opdrachten advies aan het bouwteam over procesontwerp, integraties en de technische uitvoering van de oplossing. Ook heb ik meerdere bedrijfs- en procesontwerpen, functioneel ontwerpen, AO werkinstructies, procesbeschrijvingen en requirements opgesteld, met gebruikmaking van diverse methoden en technieken zoals BPMN, UML en SBVR (business rules). Jeroen in het kort: stressbestendig, multitasking, doorzetter, teamspeler zonder verlies van zelfstandigheid, communicatief vaardig, verandering zien als kans in plaats van bedreiging, resultaat- en doelgericht, betrokken en loyaal. Inzetbaar als Business analist Informatie analist Requirements specialist Procesarchitect Projectleider Talen Nederlands moedertaal Engels uitstekend Duits basis Methoden en technieken IREB Lean six sigma UML BPMN PRINCE2 DEMO PETRI-Net ITIL Agile softwareontwikkeling SCRUM Process mining Technologieën BPM ECM DMS Pagina 1 van 6 CRM

2 Werkervaring Periode Mei 2019 heden ACE Pharmaceuticals (farmacie) Business analist Technische omgeving EDI / BVG / PCOM Werkzaamheden Het implementeren van ketenproces voor AIS-bestellingen door apotheken; Het implementeren van een klantportaal; Het implementeren van architectuur tbv AIS-bestelling met ketenpartner; Het beschrijven van werkprocedures en instructies. Periode Januari 2019 heden Nafinco (farmacie) Business analist Technische omgeving Exact online / Salesforce / Office 365 Werkzaamheden Het ontwikkelen van maatwerk CRM oplossing; Het beheren van company in office; Het implementeren van architectuur tbv facturatie; Het beschrijven van werkprocedures en instructies. Periode December 2018 mei 2019 Luijkman Consulting / ADH (farmacie) - Technische omgeving GCP/ Spring / IntelliJ Werkzaamheden Tooling: Het ontwikkelen Confluence & van JIRA/Urequire, GDS software VISIO, tbv GDS Lucidchart; apotheken; Het aansturen van ontwikkelteam; Het ontwikkelen van strategische visie voor GDS software; Het ontwikkelen van dienst voor GDS apotheken. Periode December 2015 maart 2019 Pluripharm / Pluripack (farmacie) Business analist / Productowner Technische omgeving Platform: Atlassian/USoft; Tooling: Confluence & JIRA/Urequire, VISIO, Lucidchart; Werkzaamheden Het (her)ontwerpen van Baxter proces; Het ontwerpen van een klantportaal; Het ontwerpen van requirements en bedrijfsregels met behulp van verschillende methodieken en technieken, onder meer UML; Het beschrijven van werkprocedures en instructies; Het implementeren van nieuwe software volgens SCRUM agile aanpak; Adviseren software oplossing(pakket selectie) op basis van business requirements. Periode November 2015 januari 2016 Zienn Lean Six Sigma Consultant Technische omgeving Tooling: LSS Toolbox; Werkzaamheden Het optimaliseren van financiële processen; Het aandragen van gekwantificeerde verbeterpunten. Pagina 2 van 6

3 Periode April 2014 december 2015 Stichting Halt Business Consultant / Procesontwerper / informatie analist Technische omgeving Platform: USoft; Tooling: Urequire; Werkzaamheden Het (her)ontwerpen van de primaire processen(front- & Back office); Het optimaliseren van de ontworpen processen; Het daartoe organiseren van workshops voor de eindgebruikers, de managers en de ICT-vertegenwoordigers; Het ontwerpen van requirements en bedrijfsregels; Het beschrijven van werkprocedures en instructies; Adviseren software oplossingen(pakket selectie) op basis van business requirements. Periode December 2014 april 2015 Gemeente Alkmaar Business consultant / procesadviseur Technische omgeving Tooling: Disco Process Mining; Werkzaamheden Visualiseren complex proces "Bestuurlijke en Raadsinformatie" Opsporen en analyseren van belangrijke procesverbeteringen Begeleiden werkgroep bij een procesverbetertraject Het ontwerpen van requirements voor verbeteren van de ICT Periode November 2013 april 2014 Gemeente Amsterdam Senior BPM Consultant / Procesontwerper Technische omgeving Platform: Perceptive Process/Document/Capture/Content; Werkzaamheden Het ontwerpen van een ERD op basis van een re-designed proces en behoefte van de organisatie; Het opstellen van impactanalyses, requirements en procesbeschrijvingen met behulp van verschillende methodieken en technieken; Het daartoe organiseren van workshops voor de eindgebruikers, de managers en de ICT-vertegenwoordigers; Het implementeren van een complex procesondersteunend systeem voor de afhandeling van subsidieverzoeken. Periode Juni 2013 november 2013 BB&T (Verenigde Staten & Nederland) Senior Business Analist / Senior BPM Consultant / Procesontwerper Technische omgeving Platform: Perceptive Process/Document/Capture/Content; Werkzaamheden Het ontwerpen van de bedrijfsprocessen in workshops; Het ontwerpen van de geautomatiseerde matching van polissen versus bestaande back office systemen; Het opstellen van impactanalyses, requirements en procesbeschrijvingen; Het ontwikkelen van een complex procesondersteunend systeem. Pagina 3 van 6

4 Periode Mei 2012 september 2013 VPTN (Australië & Nederland) Senior Business Analist / BPM Consultant / Projectleider / Procesontwerper / Trainer Technische omgeving Platform: Perceptive Process /.Net; Tooling: BPMone Design, UML, VISIO; Servers: Windows 2008r2; Werkzaamheden Business Analyse voor het Victorian Platform Technologies Network gevestigd in Australië ten behoeve van universiteiten en andere organisaties die zijn aangesloten bij dit netwerk; Het ontwerpen van de bedrijfsprocessen en het adviseren van de organisatie over de procesarchitectuur; Het opstellen van impactanalyses, requirements en procesbeschrijvingen met behulp van verschillende methodieken en technieken, onder meer UML; Het organiseren en begeleiden van workshops voor de eindgebruikers, managers en ICT-vertegenwoordigers. Periode Januari 2012 mei 2012 CAK BPM Consultant / Procesontwerper Technische omgeving Procesondersteunend system; Tooling: BPMOne; Werkzaamheden Het optimaliseren en ontwerpen van primaire processen waaronder het postverwerkingsproces; Het beschrijven in Use Cases van de requirements voor het postverwerkingsproces; Wijzigingen doorvoeren in procesondersteunend systeem. Periode Januari 2012 mei 2012 ING BPM Consultant ORACLE; Werkzaamheden Het analyseren en doorvoeren van nieuw retentiebeleid van hypotheeksysteem: Wijzigen processen in procesondersteunend systeem Periode Augustus 2011 januari 2012 UWV Business analist / procesontwerper Werkzaamheden Te ondersteunen processen ontwerpen en documenteren; Het geven van advies bij het beschrijven en ontwerpen van processen; Het bouwen van processen volgens SCRUM. Pagina 4 van 6

5 Periode Juli 2011 augustus 2011 ANWB Business analist / procesontwerper Werkzaamheden Te ondersteunen processen ontwerpen en documenteren tbv het proces ter ondersteuning van de alarmdienst; Het geven van advies bij het beschrijven en ontwerpen van processen; Het bouwen van processen. Periode Augustus 2010 december 2010 Ministerie van EL&I BPM consultant / procesontwerper Werkzaamheden Te ondersteunen processen ontwerpen en documenteren tbv het proces ter ondersteuning van de primaire processen; Het geven van advies bij het beschrijven en ontwerpen van processen; Het bouwen van processen. Periode April 2007 juli 2011 Centraal Bureau Rijvaardigheid BPM Consultant / Business Analist / Procesontwerper / Projectleider Technische omgeving Nieuw procesondersteunend systeem bij de klant; Prince2; Werkzaamheden Te ondersteunen bedrijfsprocessen in het domein "Medisch" & Vorderingen ontwerpen en documenteren in workshops; Het ontwerpen van primaire processen waaronder het postverwerkingsproces van het CBR; Begeleiden implementatie complex procesondersteunend systeem; Herontwerpen processen na wijzigingen in wet en regelgeving; Nieuwe informatiebehoefte in kaart brengen; Wijzigen processen in procesondersteunend systeem Periode Februari 2007 april 2007 Interpolis Procesontwerper Werkzaamheden Realiseren proces ondersteunend systeem; Wijzigingen in processen in proces ondersteunend systeem doorvoeren. Pagina 5 van 6

6 Periode December 2006 februari 2007 Branche Applicatiemanagement Support Technische omgeving Procesondersteunend systeem bij klanten; Werkzaamheden Proces ondersteunende systemen bij de klant; Tickets oplossen van bestaande klanten met beheercontract; Het oplossen en analyseren van bugs in bestaande systemen. Periode Augustus 2006 december 2006 Stadsdeel Zuideramstel Ontwikkelaar Technische omgeving Procesondersteunend systeem bij klanten; Werkzaamheden Realiseren proces ondersteunend systeem; Wijzigingen in processen in proces ondersteunend systeem doorvoeren. Pagina 6 van 6