Handleiding Cable Access

Transcriptie

1 Handleiding Cable Access

2 INHOUDSOPGAVE 1. INSTALLATIE Minimale systeemeisen Installatie kabelmodem CONFIGURATIE CABLE ACCESS Windows 98 & Me Windows Windows XP Uitschakelen inbelverbinding Mac OS X CONFIGUREREN BEVEILIGING Algemeen Gratis spam en virusscan bij IntroWeb PROBLEMEN MET DE VERBINDING BELANGRIJKE INFORMATIE Landelijk inbelnummer Belangrijke gegevens Support IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

3 1. Installatie Uw kabelmodem zal door een monteur worden geïnstalleerd binnen een straal van 1 meter van het AOP (Abonnee Overname Punt, het punt waar de kabel uw huis binnenkomt, veelal in de meterkast) Minimale systeemeisen PC of Apple Macintosh met een werkende en geïnstalleerde 10 Mbit netwerkkaart (UTP). Voor de installatie van de kabelmodem moet u beschikken over een vrije contactdoos voor de voeding van de modem. Deze contactdoos mag zich maximaal 1 meter van de kabelaansluiting (AOP) bevinden Installatie kabelmodem De monteur zal het filter in uw AOP vervangen door een nieuw filter. Dit nieuwe filter splitst het binnenkomende signaal in een TV signaal en een data signaal. Het data signaal wordt aangesloten op de COM21 kabelmodem. Het extra data kanaal heeft geen enkele invloed op de huidige kwaliteit van uw CATV aansluiting. De monteur zal met zijn eigen laptop uw aansluiting testen. De kabelmodem heeft aan de voorkant een aantal LEDs waarmee de status van de modem en de verbinding wordt aangegeven. Aan de achterkant wordt de kabel (CATV) en de voeding van de modem aangesloten. Aan de achterkant vindt u ook de ethernet aansluiting waarop uw pc aangesloten moet worden. De monteur zal de bekabeling vanaf de kabelmodem naar uw PC niet aanleggen en zal uw PC ook niet configureren. De verdere installatie kunt u zelf uitvoeren of laten uitvoeren door een monteur van IntroWeb. Neem in dat laatste geval contact op met onze afdeling verkoop (tel ). In hoofdstuk 2 wordt de configuratie van uw PC uitgelegd. Vanaf de modem dient u zelf een ethernetkabel (UTP) te leggen naar uw PC. Dit is een straight UTP kabel. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

4 2. Configuratie Cable Access 2.1. Windows 98 & Me Het is mogelijk dat u tijdens de configuratie uw Windows installatie CD nodig heeft, zorg dat u deze bij de hand heeft voordat u verder gaat. Klik op de Start-knop en ga vervolgens via Instellingen naar Configuratiescherm. Dubbelklik in het scherm dat verschijnt op het Netwerk icoon. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat alleen uw netwerkkaart en TCP/IP zijn geïnstalleerd. Selecteer TCP/IP en klik op [Eigenschappen]. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

5 Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat de optie Automatisch een IP-adres verkrijgen actief is; Klik op het tabblad WINS-configuratie en zorg dat hier de optie WINS-omzetting uitschakelen actief is; Klik op het tabblad Gateway. Zorg dat er geen gateways zijn geïnstalleerd; Klik op het tabblad DNS-configuratie. Zorg dat de optie DNS uitschakelen actief is; Open nu het tabblad Bindingen. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

6 Het volgende scherm verschijnt: Wanneer er in dit scherm nog onderdelen aangevinkt zijn, dient u deze allemaal uit te schakelen. Wanneer u vervolgens op [OK] klikt, krijgt u de vraag of u alsnog bindingen in wilt stellen. Kies dan voor [Nee]. Klik in het scherm dat nu verschijnt weer op [OK]. Mogelijk krijgt u nu een melding dat uw netwerk niet compleet is. Klik in dat geval op [Ja]. Let op! Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier gebruik van maakt zal de verbinding niet via de kabelverbinding lopen, maar via de telefoonlijn. Kijkt u in paragraaf 2.4 op pagina 13 om deze optie uit te schakelen. Het configureren is nu voltooid. Herstart de computer. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Internet Explorer) naar Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. Om Outlook Express in te stellen om uw op te halen, kijkt u in hoofdstuk 3 op pagina 15. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

7 2.2. Windows 2000 Om uw internetverbinding te configureren klikt u op de Startknop en gaat u vervolgens via Instellingen naar Netwerk- en inbelverbindingen. Het volgende scherm verschijnt: Klik met de rechter muisknop op de LAN-verbinding en kies Eigenschappen. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

8 Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat alleen Internet-protocol (TCP/IP) is aangevinkt, selecteer deze en klik vervolgens op [Eigenschappen]. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat Automatisch een IP-adres verkrijgen en DNS-serveradres automatisch verkrijgen actief zijn. Klik vervolgens op [Geavanceerd] en ga naar het tabblad DNS. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

9 Haal het vinkje bij De adressen van deze verbinding registreren in DNS weg: Klik op [OK]. Klik in het scherm dat nu verschijnt weer op [OK]. Let op! Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier gebruik van maakt zal de verbinding niet via de kabelverbinding lopen, maar via de telefoonlijn. Kijkt u in paragraaf 2.4 op pagina 13 om deze optie uit te schakelen. Het configureren is nu voltooid. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Internet Explorer) naar Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. Om Outlook Express in te stellen om uw op te halen, kijkt u in hoofdstuk 3 op pagina 15. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

10 2.3. Windows XP Om uw internetverbinding te configureren klikt u op de Start knop en kiest u Configuratiescherm. Kies de categorie Netwerk- en inbelverbindingen, en klik vervolgens op het icoon Netwerkverbindingen. Klik met de rechter muisknop op de juiste netwerkverbinding (meestal heet deze LAN-verbinding ): Kies Eigenschappen. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

11 Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat er alleen bij Internet-protocol (TCP/IP) een vinkje staat. Selecteer deze en klik op [Eigenschappen]. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat de opties Automatisch een IP-adres laten toewijzen en Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen actief zijn. Klik vervolgens op [Geavanceerd] en ga naar het tabblad DNS. Haal het vinkje bij De adressen van deze verbinding registreren in DNS weg: Klik op [OK]. Klik in het scherm dat nu verschijnt weer op [OK]. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

12 Let op! Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier gebruik van maakt zal de verbinding niet via de kabelverbinding lopen, maar via de telefoonlijn. Kijkt u in paragraaf 2.4 op pagina 13 om deze optie uit te schakelen. Het configureren is nu voltooid. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Internet Explorer) naar Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. Om Outlook Express in te stellen om uw op te halen, kijkt u in hoofdstuk 3 op pagina 15. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

13 2.4. Uitschakelen inbelverbinding Wanneer u voorheen gebruik heeft gemaakt van een inbelverbinding, is het mogelijk dat u bij het opstarten van bijvoorbeeld de Internet Explorer nog een venster krijgt waarmee u de inbelverbinding tot stand kunt brengen. Wanneer u hier kiest om een verbinding te maken zal uw kabelverbinding niet gebruikt worden maar zal de verbinding via de telefoonlijn verlopen. Om dit venster uit te schakelen volgt u de volgende stappen: Klik op de Startknop en ga vervolgens naar Configuratiescherm (eventueel via Instellingen ). Open vervolgens de Internet Opties en ga naar het tabblad Verbindingen. Het volgende scherm verschijnt: Zorg dat de optie Nooit een verbinding kiezen actief is en klik vervolgens op [OK] Mac OS X Om uw internetverbinding te configureren opent u de Systeemvoorkeuren : De systeemvoorkeuren worden nu geopend. Ga naar Netwerk. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

14 Het volgende scherm verschijnt: Selecteer bij Toon uw netwerkkaart, selecteer bij Configureer DHCP en vul bij DNS-servers en in. Klik vervolgens op Pas nu toe. Het configureren is nu voltooid. U moet nu uw verbinding activeren. Hiervoor gaat u met een browser (zoals Safari) naar Hier vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. De gebruikersnaam en wachtwoord kunt u vinden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen. Het activeren koppelt uw PC aan uw verbinding. Let op, wanneer u een nieuwe PC (of nieuwe netwerkkaart) aansluit dient u de verbinding opnieuw te registreren. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

15 3. configureren Start Outlook Express. Wanneer u Outlook Express nog niet eerder heeft gebruikt wordt nu automatisch een wizard gestart voor het aanmaken van een nieuw account. Wanneer deze niet automatisch start kunt u dit handmatig doen via Extra -> Accounts -> Toevoegen -> . Het volgende scherm verschijnt: Vul bij Weergegeven naam uw eigen naam in en klik op [Volgende]. Het volgende scherm verschijnt: Vul bij adres uw adres in en klik op [Volgende]. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

16 Het volgende scherm verschijnt: Vul bij Server voor inkomende pop3.introweb.nl in, vul bij Server voor uitgaande smtp.introweb.nl in en klik op [Volgende]. Het volgende scherm verschijnt: Vul bij Accountnaam uw username in, vul bij Wachtwoord uw wachtwoord in (deze vindt u beiden op de brief die u van IntroWeb heeft gekregen). Klik vervolgens op [Volgende]. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

17 Het volgende scherm verschijnt: Klik op [Voltooien]. Uw account is nu klaar voor gebruik. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

18 4. Beveiliging 4.1. Algemeen Wanneer uw computer continu met het internet verbonden is, dient u rekening te houden met de beveiligingsrisico's die kunnen optreden. Het is daarom verstandig om een firewall te installeren. Er zijn verschillende personal firewalls op de markt, soms gekoppeld met een virusscanner (zoals bij McAfee VirusScan). Sommige van deze firewalls zijn gratis, zoals ZoneAlarm en Kerio Personal Firewall. Wat tevens een risico vormt, is de verspreiding van virussen, vooral via worden veel virussen verstuurd. Er zijn verschillende punten waar u rekening mee dient te houden: Let goed op bij het ontvangen van berichten van onbekenden. Wanneer u berichten ontvangt die in het Engels geschreven zijn, terwijl de verzender over het algemeen in het Nederlands mailt, kan het zijn dat het een virus betreft. Vraag voor de zekerheid de verzender of deze het bericht bewust heeft gestuurd. Open geen bijlagen zonder duidelijk begeleidend schrijven. Verder is het belangrijk dat u zorgt voor een up-to-date virusscanner, en dient u te zorgen dat uw Windows-installatie up-to-date is. Veel links naar verschillende firewalls vindt u op (onder het kopje Firewalls ). Op deze pagina vindt u ook een overzicht van verschillende Anti-Virus programma's. Updates voor Windows vindt u op Gratis spam en virusscan bij IntroWeb IntroWeb biedt de mogelijkheid tot het scannen van uw op ongewenste reclame (spam) en virussen. Om deze functies in te schakelen dient u in te loggen op onze Webmail (via en vervolgens naar "Instellingen" te gaan. Hier vindt u ook meer informatie over het inschakelen en de werking van de filters. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

19 5. Problemen met de verbinding Wanneer u problemen ondervindt met het gebruik van de CableAccess verbinding, kunt u verschillende zaken controleren aan de hand van de LEDs op het kabelmodem. 1. PWR: Power Deze LED dient altijd groen te branden. Wanneer dit niet het geval is dient u te controleren of de voeding juist is aangesloten en of het stopcontact waarop deze is aangesloten van spanning is voorzien. 2. RF: Verbinding met het netwerk Deze LED dient altijd groen te branden. Wanneer dit niet het geval is dient u het modem uit te schakelen en na enkele minuten opnieuw in te schakelen. Het kan maximaal 10 minuten duren voordat de LED weer groen gaat branden. 3. TD: Upload-activiteit Deze LED knippert op het moment dat er data verzonden wordt. 4. RD: Download-activiteit Deze LED knippert op het moment dat er data verzonden wordt. 5. LNK: Verbinding met uw PC Deze LED moet altijd groen branden. Wanneer dit niet het geval is dan is de verbinding naar uw PC (of router) niet in orde. Controleer de bekabeling. Wanneer u de problemen met de hierboven beschreven stappen niet kunt oplossen kunt u contact op nemen met onze supportdesk (zie paragraaf 6.3). Wanneer het RF led wel continu groen brandt is er mogelijk een instelling op uw PC niet in orde; controleer de instellingen aan de hand van de instructies in hoofdstuk 2 op pagina 4. IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

20 6. Belangrijke informatie 6.1. Landelijk inbelnummer Bij uw breedband abonnement krijgt u tevens een inbelaccount. Voor hulp bij het configureren van de inbelverbinding kunt u op kijken. U kunt overal in Nederland tegen lokaal telefoontarief bij IntroWeb inbellen. Dit inbelnummer is geschikt voor ISDN (64k & 128k) en modemtoegang van 14k4 t/m 56k V90 technologie. Ons inbelnummer is: Het is mogelijk dat dit nummer via bijvoorbeeld een GSM niet te bereiken is (dit is afhankelijk van uw telecomprovider). Tevens is dit nummer niet van uit het buiteland te bereiken. U kunt hiervoor het alternatieve inbelnummer gebruiken. Let op, dit nummer is niet tegen lokaal tarief bereikbaar! Voor het inbellen vanuit het buitenland is het nummer Belangrijke gegevens Mijn username: Mijn password: Mijn adres: (kleine letters!) (kleine POP server (POP3): pop3.introweb.nl SMTP server: smtp.introweb.nl FTP server: ftp.introweb.nl News server: news-cable.introweb.nl DNS servers: Proxy server: proxy-cable.introweb.nl (port 3128) URL s Homepage: Support pagina: Actueel nieuws: Webmail: Online service: (vragen & antwoorden en nieuwe software) (mededelingen over storingen, werkzaamheden, upgrades etc.) (overal ter wereld online uw mail lezen en beantwoorden) (online o.a. extra adressen aanvragen) 6.3. Support Wanneer u problemen ondervindt bij het werken met het Internet biedt IntroWeb een aantal mogelijkheden om u te ondersteunen. De meest actuele informatie over software en instellingen vindt u op de supportpagina s: Indien de informatie op de supportpagina s niet toereikend is voor het oplossen van uw probleem, kunt u een sturen naar: IntroWeb Cable Access handleiding rev 2

21 Vragen die naar dit adres worden gestuurd worden in de regel zeer snel beantwoord! Wanneer u geen gebruik kunt maken van , of u heeft een zeer spoedeisende vraag, dan kunt u onze supportdesk telefonisch bereiken: Werkdagen: 08:30 uur 21:30 uur Zaterdag: 11:00 uur 15:00 uur Op feestdagen kunnen andere tijden gelden. Het telefoonnummer van de supportdesk is: Zorg dat u een eventuele foutmelding bij de hand heeft voordat u de supportdesk belt! IntroWeb Cable Access handleiding rev 2