Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen.
|
|
- Diana Boender
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Grafimediabedrijf 4 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf stimuleert sinds 2009 de proactiviteit van zijn werknemers en geeft hen bijbehorende verantwoordelijkheden. Het samenspel van verantwoordelijkheden tussen werkgever en werknemer bevordert de volwassenheid van medewerkers en organisatie. Dit caseverslag is tot stand gekomen op basis van interviews met: - de directeur van het bedrijf - de adjunct directeur - een medewerker (Drukker) Aanleiding Het bedrijf heeft altijd een cultuur gehad waarin er duidelijke gezagsverhoudingen waren: de directie bepaalde de koers en hun ondergeschikten moesten slechts zorgen voor de uitvoering van die koers. Er was geen plaats voor eigen initiatief van werknemers. Werknemers durfden ook geen weerwoord te geven, bang voor represailles. Het gevolg was onder andere dat een werknemer de meest simpele dingen bij de directie na ging vragen. De huidige directie was daar (na de komst van de adjunct directeur) in 2001 wel klaar mee. De huidige directeur illustreert het aan de hand van twee verschillende manieren van leidinggeven. In de oude manier van leiding geven schuift een manager bepaalde verantwoordelijkheden af en indien ondergeschikten uiteindelijk niet het beoogde resultaat bereiken, rekent de directeur hen daar op af. De adjunct directeur noemt het ook wel autoritair leiding geven. De nieuwe manier van leiding geven is ondergeschikten vertrouwen geven en tegelijkertijd samen met hen kijken hoe het beter kan. Het gaat dan niet zozeer om controle van werkzaamheden maar eerder om het checken en eventueel bijsturen van werkzaamheden. Verantwoordelijkheden als manager afschuiven op je werknemers en hen bij een slecht resultaat daarop afrekenen staat gelijk aan asociale innovatie. Verantwoordelijkheden als manager afschuiven onder het motto Ik zei dat je dat moest doen, dus dan zorg je er ook maar voor is asociale innovatie. Startsituatie Vanaf 2001 is een cultuuromslag in gang gezet. Eerst is het bedrijf technisch op orde gebracht, vervolgens is in werknemers geïnvesteerd en uiteindelijk is ook de manier van leiding geven aan gepast. Het begin van de economische crisis in 2009 vormde een extra aanleiding om verantwoordelijkheden lager in de organisatie te gaan leggen en werknemers te stimuleren proactiever te worden. Het voordeel van de oude cultuur was dat werknemers wel goed luisterden naar hun leidinggevenden. De nieuwe directie ging na waar de competenties van medewerkers lagen en wat de moderniseringskansen waren voor het bedrijf. Dat heeft uiteindelijk onder andere geleid tot de oprichting van een personeelsvereniging, de inrichting van een multidisciplinair bedrijfskantoor en afdelingen en werknemers die veel meer eigen initiatief nemen. Werknemers nemen nu bijvoorbeeld vaker zelf contact op met (potentiële) klanten. De strikt hiërarchische organisatiestructuur werd daarmee losgelaten. De adjunct directeur illustreert dit door aan te geven dat ook hij gewoon zelf koffie gaat halen. Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen.
2 Ingezette middelen Als gevolg van ontwikkelingen op de markt heeft de directie goed nagedacht het bedrijf naar toe wil werken. Daarna is het belangrijk werknemers de tijd en ruimte te geven om een bepaald idee te verwezenlijken. Tegelijkertijd moet de directie proberen mensen te enthousiasmeren om met goede ideeën te komen en die uit te werken. Het doel van de nieuwe manier van leiding geven is werknemers meer verantwoordelijkheden te geven en kritiek te leren verdragen. Dit alles onder het motto fouten mogen gemaakt worden, blunders niet. Dat draagt bij aan volwassen medewerkers en een professionele organisatie. Bij ons bedrijf word je een volwassen mens. Een bedrijf kan pas dan succesvol zijn als een werkgever tot in de haarvaten van zijn eigen organisatie komt. Dat is alleen mogelijk door mensen op de werkvloer meer naar voren te laten treden. Zij zijn het immers die het beste zicht hebben op de praktijk. Dat heeft er bij toe geleid dat er een natuurlijk overleg tussen verschillende afdelingen is ontstaan. Ook is er een team van medewerkers die ideeën ontwikkelt en daarmee naar de directie gaat. In het proces is het van belang niet alleen te benadrukken wat iemand goed kan maar vooral ook te durven zeggen welke dingen iemand minder goed kan. De directeur stelt zelfs: waar je goed in bent is in feite niet van belang. Hij geeft aan dat ook van een directeur verwacht mag worden dat hij zijn zwaktes toont: een directie dient het goede voorbeeld te geven. Zo deelt hij bijvoorbeeld zijn werknemers mee dat hij slecht is met cijfers. Anderen kunnen hem bij die taak helpen of deze van hem overnemen. Jezelf openstellen richting je werknemers schept vertrouwen en draagt uiteindelijk bij aan volwassenheid binnen de organisatie. Dat de nieuwe manier van leiding geven geleid heeft tot succes binnen de organisatie is het beste te illustreren aan de hand van een aantal voorbeelden. Voorbeeld 1: actieve samenwerking met klant Medewerkers zijn een samenwerking aangegaan met een woningbouwbedrijf. Allereerst is nagegaan welke mensen er eventueel geïnteresseerd zijn in een nieuwe woning. Vervolgens is er een brochure ontworpen met nieuwbouwwoningen met daarin persoonlijke facebookfoto s van de doelgroep in het virtuele huis. Zo is in samenspraak met een klant een brochure op maat gemaakt voor potentiële kopers. Voorbeeld 2: aanschaf nieuwe luchtbevochtigingsinstallatie Enkele drukkers zijn onlangs op eigen initiatief naar een grafische beurs geweest en hebben daar een nieuw type luchtbevochtigingsinstallatie gezien. Zij dachten dat die installatie een verbetering zou zijn voor Het bedrijf. De drukkers hebben de relevante informatie op een rijtje gezet en de plannen tot aankoop aan de directie voorgelegd. Die heeft daarmee ingestemd en sinds kort is de nieuwe installatie in werking. De betrokken drukkers ervaren het positief dat ze door deze extra eigen inspanning iets voor elkaar kunnen krijgen dat bijdraagt aan de efficiëntie. Voorbeeld 3: interne uitbesteding planning Sinds kort is een van de drukkers tevens verantwoordelijk voor planning op de werkvloer. Als het om planning van werkzaamheden gaat, ligt er een grote verantwoordelijkheid bij de medewerkers zelf. Bij pieken in de orders stemmen werknemers onderling en met de planner af wie wanneer overwerkt. Dit systeem werkt goed en vergroot het teamgevoel. 2
3 Voorbeeld 4: sociale aanpak in persoonlijke sfeer Het sociale aspect komt goed tot uiting in het volgende voorbeeld. Een vrouwelijke werknemer lag in scheiding en kon op bepaalde momenten geen oppas regelen voor haar kind. Het bedrijf heeft het mogelijk gemaakt dat zij haar kind in die gevallen meeneemt naar het werk en daar laat spelen. Andere werknemers zijn daarvan op de hoogte en steunen dat. Dit voorbeeld illustreert dat werknemers zeker ook in slechte tijden kunnen terugvallen op het bedrijf. Voorbeeld 5: autistische werknemer Een ander voorbeeld is de aanstelling van een autistische jongen. Die jongen heeft uiteindelijk ongeveer anderhalf jaar meegewerkt als volwaardige werknemer. Door de sociale omgeving bij het bedrijf is hij zich zodanig gaan thuis voelen en ontwikkelen dat zijn vader na afloop zei: Ik heb gewoon een kind teruggekregen. Voorbeeld 6: stagiaires Ook stagiaires worden voor vol aangezien door directie en werknemers van het bedrijf er zijn geen stigma s. Al na korte tijd krijgen ook zij verantwoordelijkheden en werkzaamheden die ander personeel ook hebben. In overleg met de directie stellen stagiaires leerdoelen voor zichzelf vast waarop het programma binnen het bedrijf afgestemd wordt. De directie accentueert ook steeds meer het belang van nieuwe aanwas bij de andere medewerkers. 3
4 Draagvlak onder personeel Transparantie in (personeels)beleid en keuzes is de basis voor een vertrouwensband met medewerkers en een belangrijke voorwaarde om als organisatie volwassen te worden. De directie heeft meerdere presentaties gegeven voor alle personeelsleden waarin de nieuwe manier van leiding geven uitgewerkt is. Werknemers werd zodoende duidelijk gemaakt dat verantwoordelijkheden lager in de organisatie kwamen te liggen en niet slechts bij de directie. Iedereen kreeg na afloop van de presentaties een hand out met uitleg mee. Zodoende kwam iedere afdeling en werknemer op de hoogte waarom de directie dat wilde gaan doen. Belangrijk daarbij is dat alle uitleg (zowel mondeling als schriftelijk) in begrijpelijke taal gebracht wordt. Een werknemer geeft aan het prettig te vinden dat het personeel via presentaties op de hoogte blijft van ontwikkelingen in het bedrijf. Gemiddeld verzorgt de directie twee presentaties over de stand van zaken in het bedrijf per jaar. Bij elke vernieuwing is er in het begin altijd een zeker wantrouwen vanuit werknemers. Sommige werknemers hadden ten aanzien van de nieuwe manier van leiding geven een afkeer tegen het nemen van meer initiatief. Draagvlak creëer je vervolgens door alles bespreekbaar te maken ook als het gaat om problemen in de persoonlijke sfeer. Een werknemer geeft aan dat de lijnen om iets voor elkaar te krijgen in vergelijking met vroeger nu veel korter zijn. Vroeger waren de lijnen om iets voor elkaar te krijgen als werknemer erg lag waardoor er in de praktijk van een idee vaak niets terechtkwam. Nu is dat veel beter geregeld. Diezelfde werknemer geeft aan dat medewerkers in de organisatie zich een stuk flexibeler zijn gaan opstellen wat de sfeer in het bedrijf ten goede is gekomen. Ook geeft hij aan dat door het toegenomen overleg tussen afdelingen de werksfeer en de efficiëntie verbeterd zijn. Het bedrijf anticipeert ook op de toekomstige overtolligheid van werknemers. Ook daarbij geldt dat alle personeelsleden van het bedrijf hiervan op de hoogte worden gesteld, dus tevens de medewerkers die mogen blijven. Zij meldt dat dan niet alleen aan de bewuste werknemer(s) maar gaat ook op zoek naar alternatieven voor hem of haar. De werknemer krijgt zodoende tijd en ruimte om aan het idee te wennen, op zoek te gaan naar mogelijkheden binnen en buiten het bedrijf en te switchen. Belang rijk is dat andere collega s daar dus van op de hoogte zijn wat het draagvlak onder het totale personeel vergroot. Die aanpak werpt inmiddels zijn vruchten af. Drukkers spelen bijvoorbeeld op toekomstige overtolligheid in door over te stappen naar print. Veel organisaties houden volgens de directeur bij gedwongen ontslagrondes juist geen rekening met personeel dat wél blijft zitten: als zij niet goed geïnformeerd worden ontstaat onder die groep weerstand. Dat kan op de langere termijn schadelijk voor de toekomst van een bedrijf zijn. Een andere techniek die de directie gebruikt om het draagvlak onder personeel te vergroten is de volgende. Zij kiest er vaak bewust voor na de introductie van nieuwe plannen een tijd lang geen extra informatie hierover richting medewerkers te communiceren. Het idee daarachter is dat werknemers dan op de werkvloer in discussie met elkaar komen. De ervaring leert dat het merendeel van de werknemers zich vervolgens schikt naar de nieuwe plannen. Medewerkers zijn overigens niet op de hoogte van deze techniek en vragen zich daarom soms af waarom het lang duurt voor de directie extra informatie geeft. Zo kondigde de directie onlangs aan dat werknemers met zijn alleen een opleidingstraject ingaan waarbij een werknemer het idee kreeg dat er snel beslist moest worden. Inmiddels zijn er drie weken voorbij en heeft de directie er nog niets over laten weten. 4
5 De presentatie over een gezamenlijk opleidingstraject gaf mij het idee dat er snel beslist moest worden. Maar ik heb er al drie weken niets meer over gehoord vanuit de directie. Toekomst In de toekomst wil het bedrijf de afstand tussen directie en personeel nog verder verkleinen. Nu is het nog zo dat medewerkers terughoudend zijn om naar de (adjunct )directeur toe te stappen. Zijn kantoor is ook hoger gelegen dan de productieafdelingen, dus personeel kijkt er ook in letterlijke zin tegenop. Medewerkers moeten nog meer lef en verantwoording krijgen. Op het moment dat ze zelf dingen niet op kunnen lossen moeten ze op hoger niveau door blijven vragen totdat ze een oplossing gevonden hebben. Nu gebeurt het nog te vaak dat werknemers zich erbij neerleggen als ze niet direct antwoord krijgen of überhaupt geen antwoord krijgen. In de toekomst wil het bedrijf nog meer inzetten op opleidingen voor werknemers mits dat financieel haalbaar is. Dat moet ertoe leiden dat het bedrijf nog volwassener wordt dan het al is. 5
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen
Nadere informatieIk ben. Eerlijk. Geduldig. Creatief. Gestructureerd. Communicatief. Geïnteresseerd. Geeft aandacht WWW.IKBENHARRIE.NL
Ik ben Geïnteresseerd Creatief WWW.IKBENHARRIE.NL Communicatief Geeft aandacht Eerlijk Gestructureerd Geduldig Harrie is ontwikkeld door CNV Jongeren en Vilans, met dank aan de support van UWV en Instituut
Nadere informatieDit caseverslag is tot stand gekomen op basis van interviews met: - de HR manager - de manager operations - de magazijnmedewerker
Grafimediabedrijf 2 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf is op meerdere terreinen van sociale innovatie actief. Toch springt er één aspect uit: de flexibele inzetbaarheid van het personeel. Hierbij
Nadere informatieTest over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden
Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieTineke Boudewijns VERSTAG
Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen
Nadere informatieFormeel en informeel. Formeel: Je gebruikt u om iemand aan te spreken. Je noemt iemand bij zijn achternaam.
Formeel en informeel Tijdens je stage praat je veel met mensen. Soms is het een officieel gesprek, soms een gezellig praatje met een collega. Dit noem je formele en informele gesprekken. Formeel betekent
Nadere informatieZelfbeeld. Het zelfvertrouwen wordt voor een groot deel bepaald door de ideeën die het kind over zichzelf heeft: het zelfbeeld.
Zelfbeeld Het zelfvertrouwen wordt voor een groot deel bepaald door de ideeën die het kind over zichzelf heeft: het zelfbeeld. Een kind dat over het algemeen positief over zichzelf denkt, heeft meer zelfvertrouwen.
Nadere informatieVoor kinderen die meer willen weten over echtscheidingen. uitgave 2005
Voor kinderen die meer willen weten over echtscheidingen uitgave 2005 Steeds meer kinderen stellen vragen aan de Kinderrechtswinkels over echtscheiding. Scheiden kan niet zomaar, je moet heel veel regels
Nadere informatieEindverslag SLB module 12
Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie
Nadere informatieJaar Werkboek 4 weken Challenge
Coach jezelf naar succes Jaar Werkboek 4 weken Challenge 10 Focus Sociaal zijn, jezelf kunnen wegcijferen en altijd klaar staan voor anderen zijn mooie eigenschappen, en... Jij bent ook belangrijk Hij
Nadere informatieWaarom stage? Regels stage Interview 1+2 Stage eindverslag 1+2
Waarom stage? Regels stage Interview 1+2 Stage eindverslag 1+2 Naam Klas Mentor Waar loop jij stage? Naam 1 e stagebedrijf Adres Telefoon Stagebegeleider Startdatum stage Einddatum stage Aantal stagedagen
Nadere informatieBijlage Stoere Schildpadden
Bijlage Stoere Schildpadden Deze bijlage hoort bij de beschrijving van de interventie Stoere Schildpadden, zoals die is opgenomen in de databank Effectieve Jeugdinterventies. Meer informatie: www.nji.nl/jeugdinterventies
Nadere informatieHet functioneringsgesprek
Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek
Nadere informatieInhoud. Aan jou de keuze 7. Niet alleen maar een boek 187. Auteurs 191. Dankwoord 197
Inhoud Aan jou de keuze 7 D/2012/45/239 - isbn 978 94 014 0183 8 - nur 248 Tweede druk Vormgeving omslag en binnenwerk: Nanja Toebak, s-hertogenbosch Illustraties omslag en binnenwerk: Marcel Jurriëns,
Nadere informatieHarrie m/v. Harrie. Harrie. Harrie. Kortom: Harrie!
Harrie m/v Harrie Werken met Wajongeren is goed mogelijk! Maar de beperking van een Wajonger brengt met zich mee dat er extra ondersteuning en begeleiding op de werkplek nodig is. Een directe collega kan
Nadere informatieTen slotte wens ik je veel plezier bij het lezen. Hopelijk geeft het de kennis en de inspiratie om ook zelf met je kinderen aan de slag te gaan!
inleiding Voor al mijn kinderen schrijf ik hun ontwikkelingen op in een schrift. Ik schrijf op wanneer en hoelang ze sliepen, wat ze aten, hoe ze speelden en hoe we samen de dag doorbrachten. Dat lijkt
Nadere informatieVertrouwen. Margriet Ledin-de Hoop. Uitgeverij Boekencentrum, Zoetermeer
Vertrouwen Margriet Ledin-de Hoop Uitgeverij Boekencentrum, Zoetermeer Inhoudsopgave Woord vooraf 6 1. Op reis 8 2. Spring! 15 3. Ver weg of heel dichtbij? 24 4. Actief afwachten 32 5. In vertrouwen keuzes
Nadere informatieJe gezicht en houding. spreken boekdelen!
Ronald Dingerdis Je gezicht en houding 5 spreken boekdelen! Iedereen lekt non-verbale communicatie. Het is menselijk en het gebeurt gewoon. Het is ook logisch want communicatie bestaat voor het grootste
Nadere informatieObservatiestage 3/26/2013. Dennis Vanakker Beroepsgerichte communicatie 2TX3/5 537867
3/26/2013 Observatiestage Dennis Vanakker Beroepsgerichte communicatie 2TX3/5 537867 INHOUDSTAFEL 1. Inleiding... 2 1.1 Waarom voor deze observatiestage gekozen?... 2 1.2 Wie en waar?... 2 2. Verloop en
Nadere informatiePersoonlijk opleiding plan
Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums
Nadere informatieLesbrief 14. Naar personeelszaken.
http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 14. Naar personeelszaken. Wat leert u in deze les? Wanneer u zeggen en wanneer jij zeggen. Je mening geven en naar een mening vragen. De voltooide tijd gebruiken.
Nadere informatieA.P.A. Martens 2011513 Waalwijk 2011
[AFSTUDEREN BIJ BEDRIJF] Afstudeerrapportage Avans Communicatie Multimedia Design A.P.A. Martens Waalwijk 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inleiding 4 Beschrijving organisatie Gevolgde werkwijze Samenvatting
Nadere informatieOnderhandelen met lef en liefde
Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers Onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets
Nadere informatieHet GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.
Het GROW-model Een ontwikkelingsgesprek is het meest effectief als je de vragen in een bepaalde structuur stelt. Het GROW-model biedt deze structuur. (Whitmore, 1995) Het GROW model bestaat uit de volgende
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieGemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen,
Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen, Ik weet niet of het u is opgevallen, maar het trof mij dat de lezingen van vandaag vol tegenstellingen zitten: het begint al bij Jesaja 41: mensen zijn
Nadere informatieThema Op het werk. Lesbrief 16. Herhaling thema.
http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 16. Herhaling thema. Wat leert u in deze les? De woorden van les 12, 13, 14 en 15. Veel succes! Deze les is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente Den Haag
Nadere informatieEen spreekbeurt houden
Een spreekbeurt houden Groep 4 gaat voor het eerst een spreekbeurt voorbereiden en houden. Moeilijk? Eng? Voor veel kinderen is praten met de groep als publiek wel lastig. De een maakt zich er drukker
Nadere informatieHoe motivatie werkt en draagvlak groeit
Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt
Nadere informatieDoelstelling van deze enquete
Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt
Nadere informatieONDERNEMEN IS VOOR HELDEN
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieGA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring
Stap 1 GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring 34 { INTERVIEW Waarom hebben jullie gekozen voor een social intranet? Ons oude intranet
Nadere informatieActiviteit 01: Je gedachten en gevoelens 7. Activiteit 02: De scheiding van je ouders overleven 11. Activiteit 03: Acting out 16
Inhoud Activiteit 01: Je gedachten en gevoelens 7 Activiteit 02: De scheiding van je ouders overleven 11 Activiteit 03: Acting out 16 Activiteit 04: Schuld 22 Activiteit 05: Angst 26 Activiteit 06: Verdriet
Nadere informatieCompetenties en kwaliteiten van de topsporter (1 van 9)
(1 van 9) Doorzettingsvermogen Dit is een eigenschap die elke topsporter bezit. Gaan voor het hoogst haalbare doel en hiervoor niet afwijken als er een teleurstelling of tegenslag is. Resultaatgerichtheid
Nadere informatieOntwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling
Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik
Nadere informatieFormat Businesscase uitgewerkt voor vaardigheidsgerichte modules
Format Businesscase uitgewerkt voor vaardigheidsgerichte modules In dit document is ter illustratie het format uitgewerkt voor een businesscase, verbeterplan, waarin vaardigheden een duidelijke rol spelen.
Nadere informatieWorkshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek
Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga
Nadere informatieBijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te
Bijlage 1: Stappenplan hoe werknemers te bewegen tot scholing en opleiding Doel van dit stappenplan is aan te geven hoe P&O leidinggevenden kan helpen bij het selecteren van de doelgroep, het voeren van
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 1: denken en doen als een ondernemer Les 3: omarmen
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 1: denken en doen als een ondernemer Les 3: omarmen Pen en papier? Omarmen Ondernemen is een groot avontuur Onderweg op je reis kom je van alles tegen, ook
Nadere informatieze er iets gewichtigs mee wil aangeven, al is het nooit duidelijk haar schouders reikte, is nagenoeg gehalveerd. Een simpele
En, wat vind je? Hoe bedoel je, wat vind ik? Mijn haar. Kijk nou even. Mark kijkt op van zijn scherm. Yvonne staat in de deuropening van de woonkamer, een bakje yoghurt in haar hand. Ze beweegt niet. Ze
Nadere informatieDit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl.
Chatten Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Colofon Een uitgave van Eenvoudig Communiceren
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieCOMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen
COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam.
Rapport Rapport betreffende een klacht over het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen te Rotterdam. Datum: 8 oktober 2015 Rapportnummer: 2015/151 2 Samenvatting De vader en moeder van Y. zijn gescheiden.
Nadere informatieCompetenties De Fontein
Competenties De Fontein We werken met de volgende 4 competenties: 1. Verantwoordelijkheid 2. Samenwerken 3. Organisatie en planning, zelfstandigheid 4. Motivatie - In klas 1 wordt gewerkt aan de volgende
Nadere informatieDe Robijn Nieuwsbrief Januari 2008. Het wonder komt ongemerkt je geest binnen wanneer die even pas op de plaats maakt en stil is.
De Robijn Nieuwsbrief Januari 2008 Lieve mensen, Allereerst wens ik iedereen een vreugdevol nieuw jaar toe. Misschien begin je dit jaar met de beste voornemens, zoals altijd en heb je bewust gekeken naar
Nadere informatieMotivatie: presteren? Of toch maar leren?
Arjan van Dam Motivatie: presteren? Of toch maar leren? Een van de lastigste opgaven van managers is werken met medewerkers die niet gemotiveerd zijn. Op zoek naar de oorzaken van het gebrek aan motivatie,
Nadere informatie6.2.1 Dealen met afleiding onderweg
Stap 6: Deel 2 6.2.1 Dealen met afleiding onderweg In het tweede deel van jullie experiment ga je verder met het ondernemen van ACTies die je met de anderen hebt afgesproken te doen. Daarnaast krijg je
Nadere informatieDoel van deze presentatie is
Doel van deze presentatie is Oplossingsgericht? Sjoemelen? Evaluatie van de praktische oefening. Verbetersuggesties qua oplossingsgerichtheid (niet met betrekking tot de inhoud van de gebruikte materialen)
Nadere informatieDoe maar gewoon, doe Blömer
Open cultuur met informele sfeer Ons team bestaat uit jonge en enthousiaste mensen die het kapitaal vormen van onze organisatie. Zij dragen bij aan onze informele en open sfeer. Naast hard werken en het
Nadere informatieASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieU schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo?
Wablieft praat met Paul Verhaeghe De maatschappij maakt mensen ziek Materieel hebben we het nog nooit zo goed gehad. De meesten van ons hebben een inkomen, een dak boven ons hoofd Toch voelen veel mensen
Nadere informatiepggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden
pggm.nl Mantelzorg en dementie in de beleving van PGGM&CO-leden Enquête Mantelzorg en dementie 2014 Vooraf In juli 2014 vroegen wij onze leden naar hun ervaringen met mantelzorg in het algemeen, en mantelzorg
Nadere informatieE-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
Nadere informatieChecklist Ervaringsgerichte vragen per competentie
Checklist Ervaringsgerichte vragen per competentie In een selectiegesprek moet de kandidaat laten zien dat hij over bepaalde eigenschappen, competenties en vaardigheden beschikt. Omdat 'gedrag in het verleden'
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieWij willen graag onze eigen beslissingen nemen
Jack van Eekelen Noordhoek, 40 melkkoeien en 40 ha akkerbouw Drie jonge mannen werken in VOF-verband op het bedrijf van hun ouders. Hun doel is bedrijfsovername. De een is wat verder dan de ander, maar
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieIn 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf?
In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? Het gaat om doen, om zichtbaar en hoorbaar gedrag. Gedrag is waar de omgeving op reageert en wat aanspreekt,
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatiePOP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen
1 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen 2 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen Hillegom 17 oktober 2013 Schoonderbeek Installatietechniek 3 Persoonlijk ontwikkelingsplan
Nadere informatieSamenwerking tussen twee personen in het perspectief van metaprogramma s
Samenwerking tussen twee personen in het perspectief van metaprogramma s Tijdens het e NLP congres gaf Wil Princen een inkijk in de wereld van de Metaprofiel Analyse. Hij deed dit op een boeiende manier
Nadere informatieGrafimediabedrijf 3 - sociale innovatie in de praktijk
Grafimediabedrijf 3 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf is een samenwerkingsverband van een aantal zelfstandige grafimedia bedrijven die sinds 2000 de krachten bundelen. Op dit moment maken
Nadere informatiePersoonlijkheidstesten
Persoonlijkheidstesten De gratis korte persoonlijkheid test De eerste test die ik heb gemaakt is een gratis test. Deze test bestaat uit één vraag waar wordt gevraagd een van de negen figuren te kiezen.
Nadere informatieKinderverhoor Je ouders gaan uit elkaar
Kinderverhoor Je ouders gaan uit elkaar Als je ouders uit elkaar gaan is dat heel ingrijpend. Vaak verandert er nogal wat in je leven. Een rechter wil hierover met je praten tijdens een kinderverhoor.
Nadere informatieBen jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!
Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw
Nadere informatieEen waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces
Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieCOMPETENTIEPROFIEL MEDEWERKER KEUKEN COZ SINT - JOZEF
COMPETENTIEPROFIEL MEDEWERKER KEUKEN COZ SINT - JOZEF pg1/5 DOELSTELLINGEN EN SITUERING IN DE ORGANISATIE (cfr organogram) Vanuit onze opdrachtsverklaring is het de taak van elke medewerker om de zorg
Nadere informatieHelp! Verzuim voorkomen
TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. Help! Verzuim voorkomen Een leidraad voor werkoverleg met medewerkers over verzuim Deze publicatie is
Nadere informatie32 Kwaliteitsbevordering
DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieRespectvol reageren op gevoelens
OPDRACHTFORMULIER Respectvol reageren op gevoelens Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent.
Nadere informatieSpelregels, tips & trucs
Spelregels, tips & trucs voor interne communicatie van NGK De Ontmoeting versie 1.0 11 oktober 2014 Waarom deze brochure? Deze brochure heeft alles te maken met de invoering van onze nieuwe huisstijl op
Nadere informatieRESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE. V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie?
RESULTATEN ENQUÊTES INTERNE COMMUNICATIE V1. Hoe tevreden ben je over de informatievoorziening en communicatie binnen de organisatie? Zeer tevreden 4 Tamelijk tevreden 15 Niet tevreden, niet ontevreden
Nadere informatieEen spreekbeurt houden
Een spreekbeurt houden Groep 4 gaat voor het eerst een spreekbeurt voorbereiden en houden. Moeilijk? Eng?We hebben nu al een beetje geoefend met een boekbespreking, maar voor veel kinderen is praten met
Nadere informatieRapport Voorbeeld adviseur. Voorbeeld adviseur2. voorbeeld Rapportage
Rapport Voorbeeld adviseur Naam Adviseur Voorbeeld adviseur2 voorbeeld Rapportage Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Detail overzicht
Nadere informatieKoningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande
Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Eerste druk 2015 R.R. Koning Foto/Afbeelding cover: Antoinette Martens Illustaties door: Antoinette Martens ISBN: 978-94-022-2192-3 Productie
Nadere informatieBlok 1 - Voeding en ziekte
Reflectie jaar 2 Algemeen Nadat ik mijn propedeuse heb behaald kon ik mij in het volgende studiejaar compleet richten op het begin van de hoofdfase. Ik heb in het tweede jaar veel geleerd en mijzelf verder
Nadere informatieHET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN
HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF
Nadere informatieRijnlands organiseren in de zorg
Rijnlands organiseren in de zorg 16 januari 2014 Zitten we midden in een transitie? Of transformatie? Of paradigmaverschuiving? Jan Rotmans, professor transitiekunde en progressor Of zal het zo n vaart
Nadere informatieE-book: over het selecteren van winnende ideeën
E-book: over het selecteren van winnende ideeën Iets voor jou, dit e-book? Op zoek naar vernieuwing & onderscheid van diensten? Vraag jij je ook af hoe je uit een berg ideeën de beste selecteert? Lees
Nadere informatieAssertiviteit. BOL 1 e jaars AG studenten
BOL 1 e jaars AG studenten In de beroepspraktijk verwacht men van je dat je kunt opkomen voor jezelf en voor je opvattingen over je stage, de hulpverlening etc. Men verwacht tegelijkertijd dat je dit op
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Als je een peuter en tussen 3 en 5 jaar bent. Als je een kleuter en tussen 6 en 8 jaar bent
Kind-In-Zicht Inhoudsopgave Inleiding Als je een peuter en tussen 3 en 5 jaar bent Als je een kleuter en tussen 6 en 8 jaar bent Als je een tiener en tussen 9 en 12 jaar bent Als je een puber en tussen
Nadere informatieWerken aan persoonlijke ontwikkeling en sturen van eigen loopbaan
08540 LerenLoopbaanBurgerschap 10-04-2008 08:28 Pagina 1 ontwikkelingsproces 1+2 1 2 3 4 5 6 7 Werken aan persoonlijke ontwikkeling en sturen van eigen loopbaan Leren, Loopbaan en Burgerschap Wat laat
Nadere informatiedecember ------------------------------------------------------------------------------------------------ ------- kalender december Kalender Januari
CBS De Regenboog Mars 1 Postbus 285 9600AG Hoogezand 0598-321031 december ------------------------------------------------------------------------------------------------ ------- kalender december Kalender
Nadere informatieReflectie Verslag. 25 januari. Game Developement Informatica Hogeschool v. Amsterdam
Reflectie Verslag 25 januari 2013 Het reflectie verslag met nabeschouwing en beoordelingen over de stage van Simon Karman bij het bedrijf Sticky Studios. Game Developement Informatica Hogeschool v. Amsterdam
Nadere informatieVIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN
E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieJong en veelbelovend
Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een
Nadere informatieMeten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid
Meten van mediawijsheid Bijlage 6 Interview terug naar meten van mediawijsheid Bijlage 6: Het interview Individueel interview Uitleg interview Ik zal je uitleggen wat de bedoeling is vandaag. Ik ben heel
Nadere informatieIk besloot te verder te gaan en de zeven stappen naar het geluk eerst helemaal af te maken. We hadden al:
Niet meer overgeven Vaak is de eerste zin die de klant uitspreekt een aanwijzing voor de hulpvraag. Paula zat nog maar net toen ze zei: ik ben bang om over te geven. Voor deze angst is een mooie naam:
Nadere informatieSollicitatiegesprekken volgens de STAR methode
Sollicitatiegesprekken volgens de STAR methode Tijdens sollicitatiegesprekken wil je zo snel en zo goed mogelijk een kandidaat voor een openstaande functie selecteren. De STAR vragenmethode is een gedegen
Nadere informatieBeroep Man Vrouw M/V Opmerking 1... 2... 3... 4... 5... 6... 7... 8...
1.2 Vul nu de tabel aan en kruis je antwoord aan. Beroep Man Vrouw M/V Opmerking 1.............................................. 2.............................................. 3..............................................
Nadere informatieCompetence Navigator - Individueel rapport. Piet Pienter 16.03.2015. Competence Navigator - Individueel rapport Piet Pienter 16.03.2015 11:05 1.
16.03.2015 16.03.2015 11:05 1. Algemene verdeling van de indicaties Aantal deelnemers: 7, Aantal indicaties 136 / 140 In het 360 diagnose proces over jouw competenties, hebben 7 mensen, waaronder jijzelf,
Nadere informatieBreidt netwerk min of meer bij toeval uit. Verneemt bij bedrijven wensen voor nieuwe
Accountmanager Accountmanager onderhoudt relaties met bedrijven en organisaties met het doel voor praktijkleren binnen te halen. Hij kan nagaan welke bedrijven hebben, doet voorstellen voor bij bedrijven
Nadere informatie