Tactus Verslavingszorg. Cliëntenbrochure

Transcriptie

1 Tactus Verslavingszorg Tactus Cliëntenbrochure

2 Welkom bij Tactus Verslavingszorg Inhoud 3 Welkom bij Tactus Verslavingszorg 5 Individueel 6 Groepen 8 Zelfhulp (InTact), Tactus Health & Lifestyle 9 Tactus 12-stappenbehandeling (in deeltijd), Tactory 10 Internetbehandeling 11 Klinische behandeling en begeleiding 13 Intramuraal Motivatiecentrum (IMC) 14 Maatschappelijke integratie 16 Forensische Verslavingskliniek 17 Verslavingsreclassering 20 JusTact en Privacy 21 Kosten, No show beleid en Identificatieplicht 22 Klachtenregeling 23 Informatie 24 Adressen Wij zijn er voor al uw vragen of problemen rond alcohol, drugs, medicijnen, eten en gokken. Wij noemen dit middelen. In deze brochure leest u wat we u als cliënt te bieden hebben. Voor iedere hulpvraag over middelen kunt u bij ons terecht. We geven u ook ondersteuning bij eventuele psychische problemen die met het gebruik van middelen te maken hebben. Of met problemen rond wonen, werk, scholing en relaties die mede zijn ontstaan door het gebruik van middelen. We zijn er voor mensen die vrijwillig hulp bij ons zoeken. Daarnaast helpen we mensen die mede door het gebruik van middelen in aanraking zijn gekomen met justitie. In dat laatste geval kan sprake zijn van een gedwongen behandeling. Verder ondersteunen we partners, familie, school of werkgevers en hulpverleners. Samen met u en uw omgeving proberen we een oplossing te zoeken voor uw problemen. In deze brochure geven we in het kort informatie over ons aanbod. Of we mogelijk iets voor u kunnen betekenen, kunnen we alleen vaststellen als we eerst een gesprek met u voeren. En het hangt uiteraard ook van uzelf af. De werkwijze van Tactus Wij werken simpel gezegd volgens het principe: niet meer hulp dan nodig, maar niet minder dan verantwoord. Deze werkwijze noemen we stepped care methode. Wanneer u zich bij ons aanmeldt, doorloopt u een aantal stappen. Deze stappen hebben we in een schema gezet. In de volgende paragrafen geven we een toelichting. 3

3 Afspraak maken en de verwijsbrief Het initiatief om een afspraak te maken ligt bij u. Dit kan bij één van onze aanmeldlocaties. U kunt daarvoor contact opnemen met één van onze medewerkers aldaar. De telefoonnummers zijn te vinden op pagina 21. Op pagina 18 vindt u informatie over kosten/ vergoeding hulpverlening, no show beleid Tactus en identificatieplicht. Voor het eerste gesprek heeft u een verwijsbrief van uw huisarts nodig. Een verwijsbrief is voor ons noodzakelijk om de zorg en behandelingen die we u bieden te kunnen declareren bij de zorgverzekeraars. Soms kan het moeilijk zijn om direct een verwijsbrief beschikbaar te hebben. Meestal kan dat achteraf geregeld worden. Mocht u geen verwijsbrief hebben, neem dan toch contact met ons op. Mogelijk kunnen we samen een oplossing vinden. Familie, relaties en anderen uit de omgeving van de cliënt die vragen hebben of gebruik willen maken van ons aanbod adviseren we contact op te nemen met de contactpersoon van de cliënt. Dit is bijvoorbeeld de hulpverlener. Het intakegesprek Het intakegesprek is het eerste contact dat u heeft met een hulpverlener. De intake bestaat uit minimaal één gesprek en is een eerste stap in de diagnostiek. Na de intake wordt bepaald of verdere diagnostiek nodig is en welke behandeling het meest aansluit bij uw problematiek. Tijdens de intake wordt u geïnformeerd over Tactus, verslavingszorg, het zorgaanbod en rechten en plichten van Tactus. Daarnaast wordt Zorgtoewijzing De conclusie en het indicatieadvies worden in een adviesgesprek aan u voorgelegd. U wordt geïnformeerd over de inhoud van de geadviseerde zorg en met u wordt besproken wat uw ideeën en verwachtingen zijn ten aanzien van het advies. Het doel van het adviesgesprek is overeenstemming bereiken over welke zorg feitelijk toegewezen gaat worden. De afspraken worden opgenomen in een zorgplan. Het zorgplan Het zorgplan is de leidraad voor de inhoud van de zorg gedurende het contact dat u heeft met Tactus. In het zorgplan is een korte beschrijving van de problematiek opgenomen met daarin de doelen en afspraken die betrekking hebben op de zorg. Er wordt u expliciet toestemming gevraagd of u instemt met het uitvoeren van dit zorgplan. Vervolgens wordt het zorgplan regelmatig geëvalueerd en zo nodig aangepast; dit gebeurt altijd in overleg met u. u gevraagd wat de reden is van aanmelding en wat uw wensen en verwachtingen zijn ten aanzien van hulp. Bij elke cliënt wordt een standaard vragenlijst afgenomen om een inschatting te kunnen maken van aard en ernst van de problematiek. Op basis van alle informatie die tijdens de intake is verzameld, volgt een indicatieadvies. Pas als alle problemen duidelijk zijn, volgt een behandeling. Deze start zo spoedig mogelijk na de intake. Behandeling en Begeleiding U kunt zowel kortdurende als langdurende behandeling en begeleiding krijgen. Meestal zult u gewoon thuis wonen en voor de gesprekken of bijeenkomsten naar één van onze locaties komen. Ons behandelaanbod is gericht op u als cliënt. Daarnaast hebben we ook een hulpaanbod voor mensen uit uw omgeving. We maken onderscheid in individuele en groepsbehandeling. Tactus wil zoveel mogelijk aansluiten bij de leefwereld van u als cliënt. Mocht u vanuit uw religieuze overtuiging cultuur of levensbeschouwing specifieke wensen hebben dan zullen wij hier zoveel mogelijk rekening mee houden. Individueel Zelfcontroletechnieken en terugvalpreventie Gesprekken over zelfcontrole en terugvalpreventie zijn er op gericht om u weer controle te geven over middelengebruik of gokken. U stelt uzelf een doel, bijvoorbeeld minder gebruiken of stoppen. Daar werken we in de gesprekken stap voor stap naar toe; onder meer door middel van huiswerkopdrachten. Leefstijltrainingen We bieden een training aan van vier gesprekken en een langere training van tien gesprekken. Deze gesprekken zijn bedoeld om u te helpen bij het veranderen van uw middelengebruik of gokken. U stelt uzelf een doel, bijvoorbeeld minder gebruiken of stoppen. Er wordt gewerkt met huiswerkopdrachten. Ook gaan we in op het doorbreken van uw verslavingsgedrag en op het voorkomen dat u weer terugvalt in problematisch gebruik. U leert zich beter te wapenen tegen terugval. Echtpaargesprekken Deze gesprekken zijn bedoeld voor echtparen met problemen met alcohol en/of druggebruik en/of gokken. In groepsgesprekken komen problemen met het gebruik aan de orde. Echtparen krijgen tips en adviezen over hoe om te gaan met het gebruik en met eventuele andere problemen binnen een relatie. Systeemgesprekken Met systeem bedoelen we de mensen die binnen een gezin wonen. In dit geval is dat degene met een verslavingsprobleem samen met bijvoorbeeld ouders of partner en eventueel kinderen. In gesprekken met u en andere gezinsleden wordt gekeken naar het gebruik en de problemen die daaruit voortvloeien. Deelnemers krijgen tips en adviezen over hoe om te gaan met gebruik en met eventuele andere problemen in het gezin. Individuele behandeling bij eetproblemen Tactus biedt begeleiding op maat voor mensen bij wie sprake is van een eetprobleem. De behandelingen zijn er voor mensen die meer wil weten over hun eetgedrag of aan hun eetprobleem willen werken. We onderzoeken samen met u welke ondersteuning aansluit bij uw hulpvraag. Met uw hulpverlener stelt u een plan op om te werken aan uw eetprobleem. 4 5

4 Groepen Middelengespreksgroep U kunt er veel baat bij hebben om ervaringen met problemen rond middelen te delen. Bijvoorbeeld bij stoppen, verminderen of gecontroleerd gebruiken. Dat kan in een middelengespreksgroep. Doel van deze gespreksgroepen is van elkaar te leren en elkaar te stimuleren problemen aan te pakken. In de gespreksgroep is plaats voor maximaal acht cliënten van twintig jaar en ouder. U neemt in principe aan tien bijeenkomsten deel. Het is een halfopen groep, dat wil zeggen dat er na vijf bijeenkomsten nieuwe cliënten kunnen bij komen. Vrouwengroep Voor vrouwen die verslavingsproblemen hebben met middelen is er een aparte groep die tien keer bij elkaar komt. U krijgt in deze groep informatie, advies en steun. Verder leert u onder meer door middel van rollenspelen verandering in uw gedrag aan te brengen. U leert ontdekken waar uw grenzen liggen en hoe u daarmee kunt omgaan. Groepsbehandeling eetbuistoornis en overeetstoornis Deze groepsbehandeling richt zich op mensen die kampen met eetbuien of die regelmatig overeten met vaak ernstig overgewicht tot gevolg. In de behandeling komt u gedurende twintig weken een dag in de week met een groep bijeen. De behandeling is gericht op het verbeteren van uw eetpatroon, beweegpatroon, lichaamsbeleving en zelfbeeld. Partnerrelatiegroep Een verslaving leidt vaak tot relatieproblemen. Wilt u met uw partner proberen de problemen het hoofd te bieden, dan is de partnerrelatiegroep mogelijk iets voor u. Samen met uw partner praat u met andere paren over de problemen, hoe daar mee om te gaan en hoe ze op te lossen. Gespreksonderwerpen zijn bijvoorbeeld: een opname, terugval in de verslaving, risicosituaties, opvoeding, werk, de gevolgen voor de partner en vertrouwen in elkaar. De partnerrelatiegroep komt acht keer bij elkaar. Partnergroep Voor mensen met een partner met een verslaving biedt deze groep een plek om met elkaar te praten over de problemen die worden ervaren. Het is een plek voor herkenning, erkenning, steun, advies en informatie. De partnergroep komt twaalf keer bij elkaar en praat over alle mogelijke problemen waar partners tegenaan lopen. Relatie- en gezinstherapie Verslavingsproblemen beïnvloeden niet alleen uw eigen leven, maar hebben ook (negatieve) invloed op uw directe omgeving: partner, gezin of familie. In relatie- en gezinstherapie komen deze problemen aan de orde. Dat gebeurt in gesprekken met een therapeut en in groepsverband. Voorafgaand aan de behandeling kan er een afspraak gemaakt worden met de relatie- en gezinstherapeut om hulpvragen en wensen te bespreken. Familiegroep Kinderen, broers en zussen lopen vaak tegen problemen aan met het middelengebruik van hun ouder(s), broer of zus. In een familiegroep bieden we hun steun en begeleiding. Er wordt informatie gegeven over middelengebruik (alcohol, medicijnen, drugs, gokken), veel voorkomende problemen, terugval in gebruik en de werkwijze van Tactus. Ook bespreken we hoe familie om kan gaan met een verslaafd familielid en wat familie zelf kan doen. In een familiegroep is er ook gelegenheid te praten over ervaringen en gevoelens. De groep komt in principe acht avonden bij elkaar. Oudergroep Voor ouders die problemen ervaren met het feit dat hun zoon of dochter verslaafd is, is er een oudergroep. In de bijeenkomsten wordt onder meer informatie gegeven over middelengebruik, ondersteuning en begeleiding. Nazorggroep Na afloop van de behandeling volgt als nazorg nog een tijd lang een wekelijkse groepsbijeenkomst. Hier bespreken we vragen en gebeurtenissen van de voorgaande week met u en anderen. 6 7

5 Zelfhulpgroep (InTact) In de zelfhulpgroepen spreekt men open en vrij over zichzelf, successen en vreugde, maar ook over zorgen, behoeften, problemen en ervaringen. Men luistert ook naar hoe de ander van zijn/haar verslaving is af gekomen. De vertrouwelijkheid van de groep is daarvoor natuurlijk een belangrijke voorwaarde. InTact biedt mensen die door hun verslaving in de problemen zijn gekomen en hun naasten hulp. Door zelfhulpgroepen en de nauwe samenwerking met Tactus wordt een uniek gemeenschappelijk hulpsysteem aangeboden. De groepen en vrijwillige zelfhulpverleners dienen ook als aanspreekpunt voor verslaafden en hun naasten. Al tijdens Tactus 12-stappenbehandeling (in deeltijd) De Tactus 12-stappenbehandeling is een behandeling in deeltijd volgens het Minnesotamodel. Het doel is geheelonthouding en het leren toepassen van de 12 stappen van de AA (Anonieme Alcoholisten). Patiënten worden vanaf de eerste dag vertrouwd gemaakt met deze zelfhulporganisatie en zullen ook al snel deelnemen aan zelfhulpbijeenkomsten. Zelfhulporganisaties zijn een heel belangrijk onderdeel van de nazorg. De 12-stappenbehandeling maakt gebruik van de ervaringsdeskundigheid van ex-verslaafden. De therapeuten zijn volledig getraind tot addiction counseler. De 12-stappenbehandeling betrekt familieleden bij de behandeling, zodat een begin wordt gemaakt met herstel binnen de familie. Tactus Health & Lifestyle Tactus Health & Lifestyle biedt de mogelijkheid tot een persoonlijke behandeling, volledig toegesneden op de persoon, de aard en omvang van het middelenprobleem of psychische problematiek. Daarbij wordt uitgegaan van de principes niet meer dan nodig en niet minder dan verantwoord, een zeer hoog serviceniveau en intensieve persoonlijke begeleiding door een personal coach. De personal coach zorgt ervoor dat alle energie besteed kan worden aan de behandeling door het wegnemen van vragen, obstakels of het overnemen van contacten met andere zorgaanbieders. Tactus Health & Lifestyle is bedoeld voor cliënten die behoefte hebben aan net dat beetje extra zorg en service om hun leven weer op de rit te krijgen. Tactory Tactory richt zich vooral op deelnemers waarbij de combinatie verslaving en problematiek op het gebied van arbeid en scholing een rol speelt. Ook deelnemers van andere GGZ- en LVG instellingen zijn van harte welkom. Tactory heeft verschillende afdelingen: Fietsenwerkplaats, Bos en Groen, Milieu en Horeca. 8 9

6 Bent u de baas? Advies en hulp via internet kan in eigen tijd en waar u maar wilt. Alcoholdebaas.nl Benzodebaas.nl Cannabisdebaas.nl Eetprobleemdebaas.nl Gokkendebaas.nl Direct aan de slag met uw persoonlijke coach! Klinische behandeling en begeleiding Onze klinieken richten zich op hulpverlening aan mannen en vrouwen die problemen hebben met het gebruik van alcohol, drugs en medicijnen of die problemen hebben met gokken, eten, seks of internet. We hebben een klinische behandeling voor gemengde groepen en één voor vrouwen. U kunt deelnemen aan een deeltijdbehandeling of een voltijdbehandeling. Een deeltijdbehandeling is een behandelprogramma voor drie dagen per week. Een voltijdbehandeling is een klinische behandeling en verschilt niet zoveel van die van de deeltijdbehandeling, maar is in tijd veel intensiever. U bent namelijk ook s avonds en s nachts in de kliniek. Indien mogelijk bent u in de weekenden thuis. Klinische diagnostiek Soms is het intakegesprek niet voldoende om te bepalen bij welke hulp u het meest gebaat bent. Dan is nadere diagnostiek nodig. Dat kan in één van onze klinieken door middel van een poliklinische diagnostiek van een aantal gesprekken of een diagnostiekopname van een aantal weken. Voorwaarde voor een diagnostiek is dat u gedurende die tijd geen middelen mag gebruiken of dat u het gebruik van middelen onder controle heeft. Voordat u aan de diagnostiekopname kunt beginnen, vindt er altijd eerst een oriënterend gesprek plaats. Dit is om wederzijds te kijken of de hulpvraag op zijn plek is. Bij een diagnostiekopname gaan we in een speciaal programma eerst na wat uw problemen 10 11

7 precies zijn, waar de oorzaken liggen en wat de gevolgen zijn. Ook gaan we na wat u eraan kunt doen en welke doelen u zichzelf zou kunnen stellen. Voor een opname moet u zelf de beslissing hebben genomen om te stoppen met gebruik. De diagnostiekopname omvat drie doelen: Lichamelijke ontgifting Probleeminventarisatie Het maken van een keuze voor een vervolgbehandeling Deze doelen worden bereikt met individuele - en groepsactiviteiten. Lichamelijke ontgifting Op de opnamedag heeft u een gesprek met onze huisarts over uw lichamelijke toestand. Indien nodig kunt u in overleg met hem ter ondersteuning bij het ontwennen korte tijd medicijnen krijgen. Mocht u andere medicijnen nodig hebben, dan kunt u dit eveneens met de huisarts bespreken. Probleeminventarisatie Tijdens de diagnostiekopname wordt ruimschoots aandacht besteed aan het op een rij zetten van uw problemen. De mate en de functie van uw gebruik en de controle hierop staan centraal. Zowel de oorzaken als de gevolgen van uw gebruik worden samen met u onderzocht en besproken. Ook stelt u zelf uw persoonlijke doelen vast. Individuele- en groepsactiviteiten vormen de inhoud van het programma. Voorbeelden zijn dagboekbesprekingen, creatieve therapie, sport, voorlichtingen over de vervolgbehandelingen binnen Tactus, voorlichtingen over het ontstaan van middelen, middelengroep, omgaan met andere groepsleden en huishoudelijke werkzaamheden. De keuze voor vervolgbehandeling Uw keuze voor een vervolgbehandeling en het maken van een plan voor de tijd na deze opname staan in de laatste week centraal. U bent in staat, nu u de ontgiftings- en probleeminventarisatie achter de rug hebt, een passende vervolgkeuze te maken. U krijgt advies van de staf van de opnameafdeling en u bepaalt uw keuze. Dit vervolg kan een ambulant contact zijn met een hulpverleningsinstantie of één van de vervolgbehandelingen van Tactus in deeltijdbehandeling of in een klinische behandeling. Wat hebt u nodig tijdens de opname? geldig inschrijvingsbewijs zorgverzekering; voldoende kleding; sportkleding en sportschoenen; zakgeld; toiletartikelen; pen en papier. Crisis/Detox afdeling In een crisissituatie proberen we u aan de hand van observatielijsten te laten ontgiften. Daarnaast hebben we als doel om u tot rust te laten komen. Met een verpleegkundige heeft u een individueel gesprek om te kijken wat tot de crisis heeft geleid en wat u nodig heeft om een volgende crisis te voorkomen. Een crisisopname duurt één week. Een crisisopname vindt altijd acuut plaats en dit kan van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Aanmelding gaat altijd via een verwijzing. U kunt zich niet rechtstreeks aanmelden. Daarnaast kennen we de mogelijkheid voor een detoxopname. Een detoxopname is een geplande opname. U wordt hiervoor aangemeld via uw verwijzer en u krijgt voor de opname een schriftelijke uitnodiging. Een detox kan voorafgaan aan een vervolgbehandeling, maar ook als u alleen ontgift wil worden. De opname van een detox is afhankelijk van het middel wat u gebruikt. Een detoxopname kan plaatsvinden van maandag tot en met vrijdag. Deeltijdbehandeling Bij een deeltijdbehandeling neemt u drie dagen per week overdag deel aan een behandelprogramma in één van onze klinieken. We werken met een behandelprogramma. Hierin is vastgelegd hoe u kunt proberen grip te krijgen op uw verslaving, hoe u uw middelengebruik onder controle kunt krijgen, uw problemen kunt oplossen en nieuwe vaardigheden kunt leren. Een belangrijk verschil met een voltijdbehandeling is dat u in de deeltijdbehandeling steviger in uw schoenen moet staan omdat u veel meer tijd thuis doorbrengt. Deeltijdbehandeling kan volgen na een diagnostiekopname in één van onze klinieken of als vervolg op een intensieve behandeling in die klinieken. U wordt in de deeltijdbehandeling geleerd in de praktijk toe te passen wat u tijdens de klinische diagnostiek hebt ontdekt. Voor deelname aan een deeltijdbehandeling geldt een aantal voorwaarden: Een deeltijdbehandeling duurt 16 weken en mag niet onderbroken worden door een vakantie. De behandeling is voor drie dagen per week in Enschede of Zutphen. Deelnemers mogen geen middelen gebruiken. Verder is het van belang dat u wat u leert in uw eigen woonomgeving kunt oefenen en toepassen. Ook is het belangrijk dat u in moeilijke situaties kunt terugvallen op mensen in uw omgeving. Vaste programmaonderdelen zijn onder andere de voor- en nabespreking van het weekend, de middelengroep, themagroep, Sociale Vaardigheidstraining en Psychomotorische Therapie. Daarnaast wordt u verwacht aan de volgende themagroepen deel te nemen: partnerrelatiegroep; familiegroep en oudergroep. Deze groepen zijn besproken onder het kopje Groepen. Intramuraal Motivatiecentrum (IMC) Het IMC is een laagdrempelige kliniek en is er voor twee soorten cliënten: Voor cliënten die aan justitie hebben aangegeven dat ze hun leven willen veranderen. Door serieus het programma te volgen, kunnen ze strafvermindering krijgen. Voor langdurig verslaafden die weerstand hebben tegen reguliere klinieken. Het doel van het IMC is regelmaat brengen, eventueel de lichamelijke toestand verbeteren en motivatie aanleren om verslaving mogelijk te doorbreken. Bij het IMC maken we een begin met afkicken en/of proberen we het gebruik van middelen onder controle te krijgen. Cliënten hoeven niet per se helemaal clean te worden. De therapie is vooral individueel gericht. Groepsactiviteiten zijn er wel voor onder meer sport, vrije tijd en maatschappelijk herstel. Cliënten zijn zelfverzorgend. Dit betekent dat ze zelf boodschappen doen, koken, schoonmaken, wassen, strijken en dergelijke. Het programma duurt dertien weken. In deze periode stippelen we met de cliënt een vervolgtraject uit

8 Maatschappelijke integratie Inloopcentrum/Huiskamer Bij een inloopcentrum kunt u overdag terecht om even bij te komen. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken. Het is ook niet nodig dat u in behandeling bent of gaat. U kunt er gewoon wat (alcoholvrij) drinken, een (warme) maaltijd gebruiken, of een praatje maken met een hulpverlener of lotgenoot. U kunt ook meedoen met groepsactiviteiten (bijvoorbeeld muziek maken of sporten). Bij sommige inloopcentra wordt aan cliënten die daarvoor in aanmerking komen methadon verstrekt. Ook kunnen er spuiten worden omgeruild en worden er condooms verstrekt. Meestal zijn er ook rokers-, alcohol- en spuitersgebruikersruimten waar gebruikers onder toezicht middelen kunnen gebruiken. Methadonverstrekking We kunnen u onder bepaalde voorwaarden methadon verstrekken. Met behulp van methadon kunnen we u helpen uw heroïnegebruik in evenwicht en onder controle te krijgen. Dat kan een eerste stap zijn om uw (verslavings)problemen op te lossen. Daarmee kunt u ook weer meer grip krijgen op uw eigen leven. Begeleid Wonen Als u (weer) zelfstandig wilt gaan wonen, maar daar moeite mee heeft, kan Tactus u hierin begeleiden. We hebben daarvoor een apart traject. Met Begeleid Wonen bieden we u bescherming en structuur. Als u zich over wonen geen zorgen hoeft te maken, kunt u zich concentreren op andere zaken of problemen. We kunnen u ook helpen met het vinden van een zinvolle dagbesteding. Stabiliteit in wonen en werken is een belangrijke voorwaarde om problemen aan te kunnen. Om voor Begeleid Wonen in aanmerking te komen moet u scholing volgen of werk hebben. Uw sociale netwerk moet buiten de gebruikerswereld liggen. Arbeid en scholing Als u lange tijd geen werk hebt gehad, is het moeilijk om betaald werk te vinden en te houden. We kunnen u helpen met het vinden van een zinvolle dagbesteding en van daaruit helpen met het zoeken naar betaald werk. We kunnen u ook begeleiden bij scholing voor werk. Ook kunnen we u trainen in hoe u kunt functioneren in werksituaties, bijvoorbeeld als werknemer tegenover een leidinggevende. Woonbegeleiding Twente (Ex)verslaafden die op straat moeten wonen, kunnen onderdak krijgen bij de ambulante woonzorg van Tactus. We maken onderscheid in de opvang voor mensen die nog gebruiken en daar ook niet mee willen stoppen enerzijds en mensen die wel willen stoppen of al gestopt zijn anderzijds. In de woonvormen mag alcohol en drugs worden gebruikt; dealen is echter verboden. We onderscheiden drie categorieën binnen de woonzorg: plekken voor gebruikers die daar niet mee willen stopen, plekken voor gebruikers die wel willen stoppen en plekken voor ex-gebruikers. De om in het hostel of één van de huizen van Tactus te gaan wonen is helemaal vrijwillig. Bewoners krijgen hulp bij de huishouding, administratie en verzorging. Privacy is belangrijk, maar er is ruimte voor gemeenschappelijke activiteiten. Om in aanmerking te komen voor en plek binnen de woonzorg heeft u een CIZ-indicatie nodig. CIZ-indicatie 14 15

9 Forensische Verslavingskliniek (Piet Roordakliniek Apeldoorn en Beneden Leeuwen) J JusTact Forensische verslavingspoli De Piet Roordakliniek is een forensische verslavingskliniek bestemd voor mannen die (meermaals) in aanraking zijn gekomen met justitie wegens het plegen van strafbare feiten, langdurig verslaafd zijn én dit gedrag willen doorbreken. Behandeling binnen de Piet Roordakliniek kan plaatsvinden tijdens straftijd of ter vervanging van detentie in het kader van een justitiële maatregel. De Piet Roordakliniek biedt plaats aan zo n zestig cliënten en heeft twee locaties: een besloten fase op de locatie Apeldoorn en een meer open fase op de locatie Beneden Leeuwen. Tot slot is er een fase (intensief) begeleid/beschermd wonen. Op de locatie Apeldoorn bieden we een behandeltraject gericht op stabilisering, gedragsverandering en voorkomen van delictherhaling en middelengebruik. Op de locatie Beneden Leeuwen vindt vervolgbehandeling en resocialisatie plaats en bieden we tevens diverse nazorgmogelijkheden. De Piet Roordakliniek biedt een, op de individuele cliënt, aangepast behandeltraject van één à twee jaar. Dit heeft tot gevolg dat er per cliënt verschillen kunnen zijn in tijdsduur en het doorlopen van de fasen. Wilt u meer informatie of wilt u zich aanmelden, laat uw verwijzer dan contact opnemen met de Piet Roordakliniek: T Verslavingsreclassering Eerste contact met de cliënt De verslavingsreclassering legt op verschillende manieren contact met verslaafde justitiabelen. Reclasseringswerkers bezoeken verslaafde arrestanten op het politiebureau. We doen dan vroeghulp of een vroeghulpinterventie. Vaak geeft de Officier van Justitie de verslavingsreclassering opdracht om een rapport te schrijven dat op de zitting besproken wordt. De Penitentiaire Inrichting schakelt de verslavingsreclassering in als een verslaafde gedetineerde gemotiveerd is om zijn leven na detentie een andere wending te geven. Vroeghulpbezoek Vroeghulp is het eerste bezoek van de verslavingsreclassering aan een verslaafde arrestant in de politiecel of bij de Rechter-Commissaris; jaarlijks zijn dat er ongeveer Het vroeghulpbezoek maakt het mogelijk al in een vroeg stadium contact te leggen met de verdachte. We maken in korte tijd een inschatting van de persoon en zijn situatie en kunnen zo snel antwoord geven op de vraag of we de verdachte wel of niet verder kunnen begeleiden en of opname in een verslavingskliniek wenselijk is

10 Vroeghulpinterventie Tijdens een vroeghulpinterventie voert de verslavingsreclassering gesprekken met een verdachte die in verzekering is gesteld in een politiecel of in een Huis van Bewaring. Doel is om met de verdachte afspraken te maken over de start van een vervolgtraject. De reclasseringswerker onderhoudt nauw contact met de verslavingszorg of de geestelijke gezondheidszorg om bijvoorbeeld een opname in een kliniek en nazorg te regelen. De reclasseringswerker legt alle afspraken vast in een rapport aan de Rechterlijke Macht. Die kan op grond van zo n rapport besluiten de voorlopige hechtenis op te heffen. Of dit gebeurt hangt af van de ernst van het gepleegde delict en de motivatie van de cliënt. Diagnose en advisering Diagnose vormt de basis voor het advies aan de Rechterlijke Macht en gevangeniswezen. Binnen de verslavingsreclassering hanteren we verschillende vormen van diagnostiek, afhankelijk van de inschatting van de problematiek en de fase in het strafproces. Probleemverkenning: hierin brengen we in eerste aanleg de situatie van de cliënt op systematische wijze in kaart. Quickscan: kort nadat iemand met Justitie in aanraking is gekomen maken we een snelle inschatting of er kans op herhaling van het delict is en zo ja of er aanknopingspunten zijn om iets aan de oorzaak te doen. Dit gebeurt aan de hand van een vragenlijst: de quickscan. RISc (Recidive Inschatting Schalen): Met dit instrument bepaalt de reclasseringswerker welke factoren bij een cliënt de kans op herhaling bepalen en welke gedragsinterventies de risico s op herhaling verminderen. Verdiepingsdiagnostiek: Als er na het afnemen van de RISc nog vragen blijven of we denken dat er meer met iemand aan de hand is dan kunnen we verder onderzoek laten doen. Bij verslavingsproblematiek verwijzen we door naar de verslavingszorg. Die kan de ernst van de verslaving vaststellen door middel van verdiepingsdiagnostiek. De verslavingszorg hanteert hier verschillende wetenschappelijke instrumenten voor. Voorlichtingsrapport: een voorlichtingsrapport geeft antwoord op de vraag hoe herhaling van strafbaar gedrag kan worden voorkomen. Adviesrapport: dit rapport bevat een advies van de verslavingsreclassering naar aanleiding van een specifieke vraag zoals een gratieverzoek. Maatregelrapport: dit rapport wordt uitgebracht als de rechter overweegt de maatregel TBS met voorwaarden op te leggen. Ook de directeur van een TBS-kliniek kan de reclassering vragen een maatregelrapport op te stellen als iemand in de eindfase van zijn behandeling komt en terugkeert naar de maatschappij. Toezicht en begeleiding Tactus beschouwt het toezicht houden op en het begeleiden van verslaafde justiabelen als één van haar belangrijkste taken. Bij toezicht en begeleiding door de verslavingsreclassering staan twee zaken centraal: controle op naleving van gemaakte afspraken en de re-integratie van een cliënt. De verslavingsreclassering doet dat met de volgende programma s: Tijdens een Toezicht wordt de vrijheid van de dader beperkt, omdat hij zich van de rechter moet houden aan bepaalde voorwaarden en aanwijzingen van de Verslavingsreclassering. Een voorwaarde kan bijvoorbeeld zijn dat de dader een bepaald programma moet volgen om te werken aan zijn specifieke problematiek. Gedraginterventies hebben tot doel om de maatschappelijke herinpassing van daders te bevorderen. Gedragsinterventies zijn trainingen voor specifieke doelgroepen zoals veelplegers. Toeleiding Zorg bestaat uit activiteiten die leiden tot plaatsing van verslaafde justiabelen in zorginstellingen of voorzieningen voor maatschappelijke opvang. Uitvoeren van sancties In plaats van een geldboete of celstraf kan de rechter iemand veroordelen tot een taakstraf. Dit kan een werkstraf of leerstraf zijn of een combinatie van beide. Een taakstraf kan voor maximaal 480 uur worden opgelegd. In het vonnis van de rechter staat de taakstraf precies omschreven, hoe lang het duurt en binnen welke tijd de straf uitgevoerd moet worden. De veroordeelde voert de taakstraf in zijn vrije tijd uit. De verslavingsreclassering coördineert en begeleidt de uitvoering van taakstraffen en rapporteert over het verloop aan de rechtbank. Als iemand de opgelegde taakstraf niet of niet goed uitvoert, gaat hij of zij alsnog naar de gevangenis. Verslavingsreclassering heeft in dat geval een adviserende functie

11 JusTact JusTact, de forensische verslavingspolikliniek van Tactus Verslavingszorg, behandelt en onderzoekt cliënten waarbij sprake is van forensische problematiek in combinatie met verslavingsproblematiek. Het gaat om cliënten waarbij verondersteld wordt dat er een verband bestaat tussen hun middelengebruik en hun delictgedrag. Op de forensische verslavingspolikliniek wordt die problematiek in samenhang benaderd. Het kan gaan om mensen met een justitiële titel, maar ook mensen die dat (nog) niet hebben. Cliënten van JusTact wonen thuis of verblijven in een penitentiaire inrichting. uw deelname kunnen we de zorg verbeteren. Uw gegevens worden altijd anoniem gebruikt. We hebben een reglement opgesteld met informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt. Ook staat hierin wie deze gegevens mag gebruiken of raadplegen; de regelingen voor inzage en gebruik hiervan; bewaartermijnen en de wijze waarop ieder individu invloed kan uitoefenen op de gegevens die over hem of haar worden bijgehouden en beheerd. Desgewenst kunt u dit reglement opvragen via uw contactpersoon of behandelaar bij Tactus. Cliëntenraad De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) verplicht iedere instelling een cliëntenraad te hebben. Via de Cliëntenraad Tactus kunt u als cliënt invloed uitoefenen op het beleid. Deze raad bestaat uit cliënten en ex-cliënten en regelt de medezeggenschap voor alle cliënten. De raad behartigt uw belangen, wijst u indien nodig de weg bij klachten en ziet er op toe dat de cliëntenrechten worden nageleefd. Uiteraard kunt u zelf ook actief worden in de Cliëntenraad. U kunt zich dan aanmelden bij: Cliëntenraad, Postbus 154, 7400 AD Deventer, T (0570) , E clientenraad@tactus.nl. Via dit adres en telefoonnummer kunt u ook meer informatie krijgen. Privacy Wij hechten veel waarde aan privacy. Uw dossier met al uw persoonsgegevens beheren en beschermen we dan ook zo zorgvuldig mogelijk. Dit doen we uiteraard volgens de wettelijke normen voor bescherming van persoonsgegevens en voor het beheer van medische dossiers. De belangrijkste wetten die hier betrekking op hebben zijn de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bijzondere Opneming in Psychiatrische Ziekenhuizen (WBOPZ). Kosten/vergoeding hulpverlening Het merendeel van de zorg die Tactus biedt, wordt vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet (kortdurende zorg). Daarnaast kan er aanspraak gemaakt worden op zorg vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) voor langdurige zorg, woonzorg of ondersteunende of activerende begeleiding. Hiervoor is in de meeste gevallen een indicatie van het CIZ noodzakelijk. Er kan binnen de AWBZ sprake zijn van een eigen bijdrage in de zorg. No show beleid Voor afspraken die niet, of niet op tijd, door u worden afgezegd, kunnen kosten in rekening worden gebracht. Dit kan gevolgen hebben voor uw eigen risico. Identificatieplicht We zijn benieuwd naar uw ervaringen met onze zorg. Met uw hulp kunnen we de kwaliteit van de hulpverlening verbeteren. We vragen u daarom mee te werken aan het tevredenheidsonderzoek. Dit doet u door het invullen van een vragenlijst. Deze vragenlijst heet de CQ index. Na uw behandeling wordt u gevraagd deze vragenlijst in te vullen. De zorgverzekeraar verplicht ons de tevredenheid door een extern bureau te laten onderzoeken. U ontvangt na afloop van de behandeling een brief van dit onderzoeksbureau. Deelname is anoniem. Naast het tevredenheidsonderzoek wordt meer wetenschappelijk onderzoek door Tactus uitgevoerd. Het is goed mogelijk dat u tijdens de behandeling gevraagd wordt om mee te werken aan wetenschappelijk onderzoek. Met Bij de eerste afspraak moet u zich kunnen legitimeren. Dit kan met een geldig paspoort, een Nederlands rijbewijs, een identiteitskaart of een vreemdelingendocument. Vanaf juni 2009 zijn wij wettelijk verplicht ook uw burgerservicenummer te verifiëren. Uw burgerservicenummer wordt gebruikt om (medische) informatie uit te wisselen, bijvoorbeeld in de declaraties naar uw zorgverzekeraar of in de communicatie naar uw huisarts of specialist. Heeft u naar aanleiding van het bovenstaande vragen? Dan kunt u contact opnemen met uw contactpersoon of behandelaar bij Tactus

12 Klachtenregeling Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de voorlichting, de behandeling, begeleiding of bejegening van Tactus. We hopen dan dat u dat zo snel mogelijk duidelijk maakt, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is. Dat geeft ons de mogelijkheid een oplossing te zoeken of een fout te herstellen. Waar kunt u een klacht indienen? U kunt te allen tijde een officiële schriftelijke klacht indienen bij de klachtencommissie. We stellen het echter op prijs dat u er eerst met uw contactpersoon bij Tactus probeert uit te komen. Als dat niet lukt, vraag dan naar de leidinggevende(n) en probeer het met hem/haar op te lossen. Als u als cliënt gebruik maakt van onze zorg, dan kunt u ook een beroep doen op een patiëntenvertrouwenspersoon (PVP). De PVP informeert cliënten over hun rechten en ondersteunt hen bij het opkomen voor hun rechten. Begeleiding van cliënten bij klachten hoort daar uitdrukkelijk bij. De PVP is niet in dienst van Tactus, maar van een onafhankelijke landelijke stichting. De PVP neemt de wens van de cliënt tot richtlijn. Voor meer informatie over de PVP kunt u: bellen met de PVP helpdesk ( 0,10 per minuut) per informatie vragen bij vragen op uw afdeling Wat doet u als u niet tevreden bent met de klachtafhandeling? Bent u niet tevreden over de klachtafhandeling door uw contactpersoon of de leidinggevende(n) dan kunt u alsnog een officiële schriftelijke klacht indienen bij de klachtencommissie. Deze commissie is onafhankelijk en bestaat uit externe deskundigen. De commissie zal altijd eerst nagaan of de klacht binnen Tactus al voldoende is behandeld. Zo niet, dan zal ze proberen alsnog een gesprek tussen u en Tactus op gang te brengen. Eventueel met inschakeling van een Tactus-bemiddelaar (een medewerk(st)er van Tactus). Pas als deze acties niets opleveren, of als u er van afziet, stelt de klachtencommissie een onderzoek in, hoort beide partijen en doet binnen twee maanden na indiening van de klacht een uitspraak. Deze uitspraak wordt naar de Raad van Bestuur van Tactus en naar u gestuurd. Hulpverlening U kunt uw brief met daarin uw klacht sturen naar: Klachtencommissie Tactus Verslavingszorg T.a.v. ambtelijk secretaris Postbus AD Deventer Voor informatie kunt u bellen met Tactus: T (0570) Reclassering De Reclassering kent een aparte Klachtencommissie met een eigen klachtenprocedure. U kunt uw brief met daarin uw klacht sturen naar: Klachtencommissie Reclassering Postbus 8345, 3503 RH Utrecht Voor informatie kunt u bellen met Tactus: T (0570) en vragen naar de ambtelijk secretaris klachtencommissie. De brochure U heeft een klacht over de zorg. Wat nu? probeert antwoord te geven op vragen die u heeft als u een klacht in wilt dienen. De Informatie Voor informatie, hulp of advies kunt u ons bellen. U kunt ook bij ons langskomen voor een gesprek met een hulpverlener. Belt u dan eerst even voor een afspraak. Van maandag tot en met vrijdag kunt u ons tijdens kantooruren via de volgende telefoonnummers bereiken: Almelo (0546) Almere (036) Apeldoorn (055) Emmeloord (0527) Enschede (053) Deventer (0570) Hardenberg (038) Harderwijk (0341) Hengelo (053) Kampen (038) Lelystad (0320) Steenwijk (038) Zutphen (0575) Zwolle (038) brochure Uw rechten geeft een overzicht van de belangrijkste rechten en plichten die in de WBGO (Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst) zijn vastgelegd. Beide brochures worden verspreid door het NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie) en zijn telefonisch bij hen te bestellen: T Apeldoorn GELDERLAND Deventer Hardenberg OVERIJSSEL Wilt u contact met de afdeling Jeugd van Tactus? Dan belt u met ons hoofdkantoor in Deventer: T Van daaruit wordt u doorverbonden. Almere Emmeloord Lelystad FLEVOLAND Harderwijk Beneden Leeuwen Steenwijk Zutphen Doetinchem Warnsveld In acute gevallen buiten kantooruren kunt u het best contact opnemen met uw huisarts. Als u niet in het werkgebied van Tactus woont, kunt u contact opnemen met de instelling voor verslavingszorg in uw eigen regio. Zie de links op onze website of informeer bij uw huisarts. Tactus heeft een speciaal hulpverleningsaanbod ontwikkeld voor 12- tot 23-jarigen. Wilt u daar meer over weten dan kunt u contact opnemen met een Tactuskantoor bij u in de buurt. Vaassen Kampen Zwolle Almelo Rekken Groenlo Winterswijk Hengelo Enschede 22 23

13 Belangrijke adressen HOOFDKANTOOR Tactus Verslavingszorg Keulenstraat 3 Postadres: Postbus AD DEVENTER T REGIO FLEVOLAND Randstad BM ALMERE T Noorderwagenstraat 2a 8223 AM LELYSTAD T Informatie en Advies Preventie & Consultancy Randstad BM ALMERE T JusTact en Verslavingsreclassering Randstad BM ALMERE T Steunpunt Verslavingszorg Nagelerweg AB EMMELOORD T REGIO NOORD-VELUWE Burgtstraat ED HARDERWIJK T REGIO STEDENDRIEHOEK Stationsstraat 47a 7311 NN APELDOORN T Brink BT DEVENTER T Piet Heinstraat JN ZUTPHEN T Informatie en advies Preventie & Consultancy Brink BT DEVENTER T Forensische Verslavingskliniek Piet Roordakliniek Jachtlaan CP APELDOORN T JusTact en Verslavingsreclassering Piet Heinstraat JN ZUTPHEN T Verslavingsreclassering Brink BT DEVENTER T REGIO TWENTE Wierdensestraat 32a 7607 GJ ALMELO T Hengelosestraat AD ENSCHEDE T p/a De Opmaat Laan van Driene EN HENGELO T Informatie en advies Preventie & Consultancy Institutenweg PH ENSCHEDE T F JusTact en Verslavingsreclassering Schouwburgplein AE ALMELO T REGIO ZWOLLE Dr. Stolteweg AX ZWOLLE T Informatie en advies Preventie & Consultancy Dr. Stolteweg AX ZWOLLE T Verslavingsreclassering Dr. Stolteweg AX ZWOLLE T JusTact Willemskade AC ZWOLLE T Steunpunt Verslavingszorg Parkweg 1d 7772 XP HARDENBERG T Steunpunt Verslavingszorg Bregittenstraat KH KAMPEN T Steunpunt Verslavingszorg De Vesting GL STEENWIJK T

14 Websites www. tactus-healthandlifestyle.nl

15 Tactus beweegt door gevoel, openheid en zorgvuldigheid Tactus Verslavingszorg Keulenstraat 3 T Postbus 154 F AD DEVENTER I Tactus Verslavingszorg 4e druk, juli 2010