Verbeter uw online vindbaarheid

Transcriptie

1 Verbeter uw online vindbaarheid Whitepaper Online Vindbaarheid

2 Pagina overzicht De klant van tegenwoordig wil op elk moment snel kunnen vinden wat hij nodig heeft. Ook in het weekend of midden in de nacht wil hij weten waar hij zijn band kan laten plakken, een broodje beenham kan halen en wie ervoor zorgt dat hij zo snel mogelijk weer warm water heeft. Komt uw bedrijf dan goed in beeld? 03 Online bedrijfsprofielen 06 Uw website als visitekaartje 08 Snel meer bereik genereren 09 Hulp nodig? 2

3 Online bedrijfsprofielen Natuurlijk weet u dat online gevonden worden belangrijk is voor ondernemers. Op het web vinden toekomstige klanten uw bedrijf en informatie over wat u te bieden heeft. Waar begint u? Uiteraard is een goede website belangrijk, maar er zijn meer mogelijkheden. De juiste informatie, daar waar het telt Voor de meeste bedrijven is mond-tot-mondreclame een belangrijke manier om nieuwe klanten te werven. Wanneer een buurman vertelt over de glaszetter die nog dezelfde dag het toiletraampje komt vervangen, onthoudt echter vrijwel niemand het telefoonnummer. Wanneer ze vervolgens zoeken in Google vinden ze verschillende resultaten. Hopelijk de website van het bedrijf zelf, maar ook allerlei andere websites met bedrijfsgegevens. Vaak staan deze zelfs hoger in de zoekresultaten dan de eigen website. Een compleet profiel Houd de touwtjes in handen Niet alleen het bijwerken, maar ook het op de hoogte blijven van de relevante platforms is een hele klus. Met het netwerkprofiel van DTG beheert u de informatie op alle aangesloten websites overzichtelijk vanaf één plek. Past u iets aan, dan zorgt DTG ervoor dat dit overal wordt doorgevoerd en u op alle belangrijke bedrijvensites vertegenwoordigd bent. Pascalle van Galerie & Lijstenmakerij Wildevuur: Facebook, Foursquare, Google+ en Google Adwords zijn nu allemaal gekoppeld en overal staat dezelfde informatie. Die consequentie is belangrijk. Er bestaan talloze platforms (bedrijvensites) waarop u gratis een profiel kunt aanmaken en dat worden er steeds meer. Het up-to-date houden van deze gegevens kost veel tijd, maar is broodnodig. Op die manier kan iedereen altijd uw bedrijf vinden. Onjuiste of incomplete gegevens kosten u klanten, zij kunnen u niet vinden of krijgen een verkeerde eerste indruk. Wat en waar Zoals alles op internet constant in ontwikkeling is, komen er steeds meer bedrijvensites bij. Welke zijn belangrijk voor u? Dat is afhankelijk van uw branche en de doelgroep die u wilt bereiken. Zorg ervoor dat uw bedrijfsgegevens overal volledig en actueel zijn. 3

4 5 bedrijvensites waar klanten u vinden 1. Google+ bedrijfspagina s Deze pagina s worden natuurlijk goed gevonden door Google. Behalve informatie over uw bedrijf, is er ruimte voor foto s en video s. Klanten kunnen reviews plaatsen waardoor uw ranking in Google verbetert, of de reviews nou positief of negatief zijn. 2. Openingstijden.nl De naam zegt het al, op deze website vinden klanten een overzicht van openingstijden en koopzondagen. Zo staan uw klanten nooit meer voor een dichte deur. 3. Tupalo Op deze website wordt professionele content gecombineerd met bijdragen van een actieve community. Zij vertellen over hun ervaringen en kunnen bedrijven liken of opslaan. Een soort sociale GoudenGids dus. Tupalo is gekoppeld aan Twitter en klanten kunnen zien waar hun vrienden graag komen. 4. Foursquare Zet je bedrijf op de kaart, de Foursquare-kaart welteverstaan. Gebruikers en hun vrienden vergroten gratis uw naamsbekendheid door in te checken: via social media laten ze aan hun netwerk weten waar ze op dat moment zijn. Daarbij is het mogelijk om kortingsacties aan de check-ins te verbinden. 5. De detelefoongids.nl Een goed voorbeeld van een website die sterk bijdraagt aan uw vindbaarheid. Deze website van DTG wordt meer dan 45 miljoen keer per maand gevonden via lokale zoekopdrachten in Google. Waarom Google+? Met bijna 300 miljoen actieve gebruikers is Google+ het op één na grootste sociale netwerk. De marketingexperts van Business2community voorspellen zelfs dat ze Facebook in mei 2016 zullen inhalen. Bijna 60% van de consumenten gebruikt Google elke maand om lokale bedrijven te zoeken. U heeft ze vast wel eens gezien: wanneer u zoekt in Google staan ze bovenaan de resultaten met een kaart ernaast. De bedrijven die in deze lokale resultaten worden weergegeven, zijn de bedrijven met een Google+ pagina. Van deze zoekopdrachten resulteert ruim 60% ook daadwerkelijk in een aankoop, van de mobiele zoekopdrachten zelfs bijna 80%. Bron: Ga de dialoog aan met uw klant Op steeds meer websites is het mogelijk om recensies achter te laten. Veel ondernemers staan nog wat huiverig tegenover reviews en beoordelingen van klanten. Vergeet echter niet dat deze juist uitstekend de kans bieden om een relatie op te bouwen met uw klanten en de dialoog aan te gaan, zoals u kunt lezen in het artikel Extra omzet door online reviews. Vraag bijvoorbeeld tevreden klanten een beoordeling achter te laten, maar wees ook niet bang voor wat minder positieve reacties. Neem deze serieus en reageer erop, daarmee wint u respect en straalt uw bedrijf vertrouwen uit. Juist een ontevreden klant kunt u op die manier blij verrassen en veranderen in een promotor van uw bedrijf. Met het Netwerkprofiel van DTG ziet u met één druk op de knop in een handig overzicht of u nieuwe reviews heeft. 4

5 Linkbuilding Uw bedrijfsgegevens plaatsen op verschillende sites zoals hierboven beschreven, heeft ook een positieve invloed op uw positie in de zoekresultaten van Google. Het internet is ooit bedacht als een netwerk dat bedrijven en personen verbindt. Niet gek dus dat netwerken wordt beloond. Links plaatsen van andere websites naar uw website en andersom noemen we linkbuilding. Daarbij is het belangrijk dat de websites relevant zijn en betrouwbaar. Hierbij worden lokale links extra gewaardeerd. Integratie met social media Gratis het bereik van uw merk vergroten en snelle interactie met uw klanten is mogelijk via social media. Een paar tips: vermijd korte reacties als bedankt of goede post op berichten van anderen. Laat in comments en posts zien dat u verstand heeft van het onderwerp en betrokken bent. Deel ook links en afbeeldingen die u op andere plekken tegenkomt, beschrijf daarbij waarom u ze deelt. Stel uw volgers eens een vraag, dit is de makkelijkste manier om een conversatie en betrokkenheid te stimuleren. Lees meer over het inzetten van social media in deze kennisartikelen. 5

6 Uw website als visitekaartje Nu heeft de klant u gevonden. De eerste indruk die u maakt met uw website is allesbepalend voor het vervolg. Zorg er dus voor dat de website actuele informatie bevat over uw diensten en uw bedrijf. Ook de huisstijl verdient uw aandacht en de manier waarop bezoekers worden aangesproken. Het doel Het lijkt misschien een open deur, maar denk bij het inrichten van uw website goed na over het doel. Is het primair een visitekaartje voor uw bedrijf, wilt u uw bezoekers zo goed mogelijk informeren of wilt u dat de website conversie oplevert, zoals het plaatsen van een bestelling, een offerte aanvragen of contact opnemen? We zien bijvoorbeeld vaak prachtige websites waarop vergeten is bezoekers naar het moment van actie te leiden. Dit noemen we een call-to-action. De inhoud Consumenten hebben veel minder geduld bij het lezen van teksten op het internet dan wanneer ze een tijdschrift of boek lezen. Webteksten zijn daarom bij voorkeur niet te lang en makkelijk te scannen. Gebruik hiervoor dikgedrukte woorden, witregels en tussenkopjes. Schrijf de teksten met de wensen en behoeften van uw klanten in gedachten. Wat zou u zelf prettig vinden om te lezen? Met een heldere structuur en de juiste informatie kunt u uw klanten boeien én binden. Zorg ervoor dat het materiaal dat u voor de website gebruikt ook daadwerkelijk van u is. Teksten en afbeeldingen lenen van andere websites is not-done. Ook alles wat u op internet vindt, is beschermd onder de auteurswet. Daarbij zijn unieke teksten noodzakelijk om goed gevonden te worden. Met mooie, eigen foto s maakt u een website ook nog eens veel persoonlijker dan met standaardfoto s uit een database. Jacqueline over de website van Weegpunt: Mijn site zegt precies wat ik doe, niet meer en niet minder. De teksten zijn duidelijk en de beelden spreken voor zich. Zoekmachine optimalisatie Search Engine Optimization (SEO) Om goed te worden gevonden in zoekmachines kunt u uw website optimaliseren. Iedereen kan de basisprincipes van SEO leren. Een gouden tip waarmee u voor eens en altijd bovenaan de zoekresultaten komt, bestaat helaas niet. De formules (algoritmes) die zoekmachines zoals Google hanteren zijn niet volledig transparant en steeds onderhevig aan verandering. De richtlijnen voor optimalisatie dus ook. Hieronder vindt u een aantal tips om zo goed mogelijk gevonden te worden. Besteed tijd aan een goede zoekwoordanalyse Bij een zoekwoordanalyse gaat u op zoek naar een zoekwoord of zoekterm (een combinatie van woorden) die uw diensten goed beschrijft én voldoende kans heeft om hoog in de zoekresultaten te komen. Dat laatste is afhankelijk van het aantal zoekers en de concurrentie. Stel, u bent loodgieter in Amsterdam. De eerste zoekterm waar u aan denkt om de tekst te optimaliseren is waarschijnlijk Loodgieter Amsterdam. Daar zal inderdaad veel op gezocht worden, maar velen voor u bedachten dit ook al. Knappe jongen die daarmee nog op pagina 2 of 3 van de zoekresultaten komt. loodgieter, amsterdam Denk eens na over wat u onderscheidt van anderen in uw branche. Gebruikt u een bijzondere techniek, biedt u specifieke diensten aan of een exclusief product? Juist deze woorden of woordcombinaties zijn geschikt als zoekterm. Het gemiddelde aantal zoekers per maand is wat lager, maar deze zoekers vinden dan wel úw website. 6

7 Hoe denkt uw klant? Wat weet u eigenlijk van uw klant? Waarop baseert uw klant de keuze voor uw bedrijf en niet dat van de concurrent? Probeer uzelf in te leven of vraag er eens een paar klanten naar. Deze kennis kunt u vervolgens gebruiken om uw (online) marketingstrategie efficiënter te richten. Strategische verwerking Heeft u een goede zoekterm gevonden? Verwerk deze dan zorgvuldig in uw teksten. Vooral in de koppen en op de achterkant van de website (ALT-teksten, paginatitel en paginaomschrijving) krijgt hij extra veel waarde. Gebruik daarbij ook begrippen die samenhangen met de zoekterm, zoals synoniemen. Bovenal: houd in gedachten dat u de teksten schrijft voor bezoekers en niet voor de zoekmachine. Verwerk het zoekwoord of de zoekterm ook letterlijk in de url van uw website. Dit maakt de pagina vrijwel onverslaanbaar. Zelfs nieuwe websites met een PageRank van nul, de waarde die Google aan een pagina toekent, kunnen zo boven websites met een hoge PageRank komen. Lokaal optimaliseren Lokaal optimaliseren wordt steeds belangrijker. Logisch, want wat heeft de schoenmaker uit Amsterdam eraan om in Eindhoven gevonden te worden? Met de nieuwe release (Pigeon), laat ook Google zien dat ze steeds meer waarde hechten aan lokale vindbaarheid. Bij linkbuilding, zoals beschreven bij de bedrijfsprofielen, worden lokale links extra gewaardeerd. Dynamische content Zeker eens in de drie maanden komen de Google crawlers langs om de inhoud van uw website te indexeren. Deze crawlers houden ervan om nieuwe informatie aan te treffen. Hiermee laat u zien dat uw website leeft en up-to-date is. Pas regelmatig de inhoud aan, plaats nieuwsberichten of blogposts. Een website gemaakt door DTG is daarom zo ingericht dat u eenvoudig zelf teksten en foto s kunt toevoegen en aanpassen wanneer u dat wilt. Wees geduldig SEO is een marketingstrategie die zich op de lange termijn richt. Er is geduld nodig voor het resultaat zichtbaar is. De tijd dat strategisch plaatsen van een zoekwoord op een website voldoende was, is lang vervlogen. Het volstoppen van een tekst met zoekwoorden wordt zelfs bestraft. Ook wanneer u alles toepast, kan het dus wel even duren voor u resultaat boekt. Daarnaast blijft regelmatig updaten en aanpassen nodig, met spelregels die voortdurend veranderen. Om op de hoogte te blijven van veranderingen op het gebied van zoekmachine optimalisatie kunt u blogs in de gaten houden. Op SEOguru en Frankwatching bijvoorbeeld, vindt u veel informatie over optimalisatie en online marketing. Magno over de website van Uithoff Meubelspuiterij: Alhoewel ik meteen heel tevreden was over mijn website, werd deze de eerste tijd nog niet zo goed gevonden door Google. Gelukkig stelde DTG mij gerust. En inderdaad: in de zoekresultaten klom de website steeds een beetje hoger. De vorm Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek maakt ruim 70% van 12 tot 75-jarigen in Nederland gebruik van mobiel internet. Uw website wordt geopend op netbooks, tablets, smartphones en tv s. Om op al deze schermen goed leesbaar te zijn, kunt u gebruikmaken van responsive design. Dit betekent dat uw website zich automatisch aanpast aan de grootte van het scherm van de bezoeker. De uitvoer Een goede website maken is makkelijker gezegd dan gedaan. Meer tips en tricks voor uw website vindt u in de kennisartikelen. Veel ondernemers hebben er geen tijd voor om zich te verdiepen in de fijne kneepjes van tekstschrijven en webdesign. Geldt dat ook voor u? Laat DTG dan een professionele website voor u bouwen. Zo weet u zeker dat hij voldoet aan de laatste ontwikkelingen op het gebied van techniek, optimalisatie en online trends. 7

8 Snel meer bereik genereren Uw gegevens staan keurig up-to-date op alle verschillende platforms en u heeft een mooie website. Wat kunt u nog meer doen om gevonden te worden? Alles wat hierboven beschreven is, is belangrijk voor wat organische vindbaarheid heet. Gelukkig zijn er ook shortcuts, maar die kosten geld. Om snel resultaat te boeken en meer bezoekers naar uw website te leiden, kunt u tekstadvertenties van Google gebruiken. Wat is een Google AdWords TM Campagne? Google Adwords is het meest gebruikte advertentieplatform in online marketing. Maar liefs 95% van de Nederlandse internetgebruikers, zoekt regelmatig met Google. Om te zorgen dat uw bedrijf goed zichtbaar is in Google, kunt u betalen voor tekstadvertenties die naast of boven de organische zoekresultaten staan. Een advertentiecampagne opzetten Bij het opzetten van een advertentiecampagne is een doordachte strategie essentieel. Het is zaak uw campagne specifiek te richten op bezoekers die uiteindelijk overgaan tot conversie. Klanten die ook daadwerkelijk contact opnemen, een offerte aanvragen of een product bestellen. Denk hier al over na bij de zoekwoordanalyse, zo is uw advertentie het juiste antwoord op de vraag die speelt bij uw doelgroep. Advertentieteksten schrijven Voor de titel van de advertentietekst mag u 25 tekens gebruiken en voor de bodytekst twee regels van 35 tekens. Gebruik deze optimaal om de zoeker te verleiden op uw advertentie te klikken. Hoe zorgt u er nou voor dat juist uw advertentie de aandacht trekt tussen al die andere advertenties? Gebruik het zoekwoord minstens één keer in de tekst. Beschrijf waarom juist úw product een uniek voordeel biedt (een Unique Selling Point, USP) en welk probleem van de klant u ermee oplost. Gebruik geen jargon en prikkel de nieuwsgierigheid. Zet een duidelijke call-to-action in de tekst: een korte, krachtige zin die tot actie aanzet. Bijvoorbeeld vraag een offerte aan, bestel direct of lees meer. Hoe goed u ook bent met tekst, iedereen maakt wel eens een taal- of typefoutje. Laat uw teksten dus altijd even nakijken. Het gebruik van KAPITALEN, herhalingen en sterretjes (*) is niet toegestaan. 5 tips voor Google Adwords: Bas over de AdWords campagne van Pure Chef: De samenwerking met DTG is goed en snel, maar we willen nog meer bezoekers op de website. Het is prettig een partij te hebben die dat voor ons kan uitzoeken. Wij willen dat niet zelf hoeven doen. Laat ons maar lekker visjes bakken en sauzen maken. 1. Gebruik de Keyword Planner van Google voor inzicht in het aantal keer per maand dat er op een specifiek zoekwoord gezocht wordt. 2. Zorg ervoor dat uw advertentie goed aansluit op gekozen zoekwoorden. 3. Maak om te beginnen meerdere advertenties en meet wat het beste werkt voor uw bedrijf. 4. Ga op zoek naar inspiratie in de teksten van uw concurrenten en overtref deze. 5. Gebruik liever niet de startersversie van Google AdWords, deze is zeer beperkt. Voor maximaal rendement is het beter om u in de materie te verdiepen of het uit te besteden. 8

9 Hulp nodig? Online gevonden worden, het is belangrijk maar niet eenvoudig. Hopelijk heeft u een beter beeld gekregen van de mogelijkheden en de beste opties voor uw bedrijf. Op onze website vindt u nog veel meer informatie en tips. Wilt u graag advies over het opzetten en optimaliseren van de online marketing voor uw bedrijf? De online experts van DTG helpen u hier graag bij. Heeft u nog vragen? Kijk voor meer informatie op dtg.nl of neem contact met ons op via (020)