Nieuwsbrief cliëntenraad Fokus Deze nieuwsbrief is een uitgave van de cliëntenraad Fokus (CRF). Maart 2019.

Transcriptie

1 Nieuwsbrief cliëntenraad Fokus Deze nieuwsbrief is een uitgave van de cliëntenraad Fokus (CRF). Maart Even voorstellen Een nieuw jaar en een nieuwe start! De verkiezingen van de CRF zijn alweer een tijdje achter de rug. Veel dank voor de mensen die hun stem hebben uitgebracht tijdens deze verkiezingen. Een nieuwe raad betekent ook nieuwe gezichten. Elkaar opnieuw leren kennen en met elkaar leren samenwerken. Ik mag in deze nieuwe samenstelling de voorzitter zijn. Mijn naam is Marieke van Gastel en ik woon al 14 jaar in een Fokusproject in Eindhoven. Ik ben al zeven jaar lid van de cliëntenraad. In die zeven jaar heb ik al ontzettend veel meegemaakt. De eigen regie van cliënten is veel te vaak onder druk komen te Inhoudsopgave Even voorstellen Evaluatie verkiezingen 2018 Cliëntvertrouwensper soon CRF agenda Column In de Supermarkt Met de focus op Contact staan. Veranderingen in de wet en regelgeving, maar ook een reorganisatie bij Fokus zelf hebben het gewoon wonen vaak aangetast. Wij krijgen als cliëntenraad signalen van cliënten waar het niet goed gaat. Het liefst zouden wij al deze individuele problemen willen aanpakken en oplossen, maar helaas behoort dat niet tot onze bevoegdheid. Wij werken vanuit de Wmcz (Wet medezeggenschap cliëntenraden zorg). Wij geven gevraagd en ongevraagd advies aan de bestuurder. Onze taak is om te kijken naar het algehele cliëntenbelang. Wat betekent beleid voor de eigen regie van de cliënten? Of wat betekent een wijziging in beleid op de kwaliteit van de dienstverlening? Et cetera. Het is voor ons erg belangrijk om signalen te ontvangen van onze achterban, daar kunnen wij iets mee en als blijkt dat er meerdere signalen zijn over een bepaald onderwerp bespreken wij dit met de bestuurder. Een belangrijk speerpunt voor de cliëntenraad voor aankomend jaar is beter contact met de achterban. Momenteel zijn wij druk bezig om hier een goede invulling aan te geven. We houden jullie via social media op de hoogte met korte berichten. Via onze website kunnen jullie de CRF adviezen en besluiten hierover van de bestuurder lezen. Zie verder in deze nieuwsbrief voor meer informatie hierover.

2 Deze maand heeft de cliëntenraad een belangrijk advies gegeven over de aanpassing organisatiestructuur die de bestuurder wil gaan inzetten. Het advies is te lezen op onze website. Ik ben trots op deze nieuwe cliëntenraad dat we zo n moeilijke maar belangrijke adviesaanvraag met elkaar hebben kunnen behandelen. Er is nog genoeg werk te doen de komende tijd. Wij houden u graag op de hoogte via social media en onze website. Tot slot wil ik de leden van de CRF veel succes en een goede samenwerking wensen deze komende zittingsperiode! Marieke van Gastel Voorzitter cliëntenraad Fokus Evaluatie verkiezingen 2018 De CRF heeft in 2018 voor het eerst digitale verkiezingen georganiseerd. Dat was voor iedereen een nieuwe werkwijze en dus soms zoeken en zelfs het wiel opnieuw uitvinden. We hebben hier onder andere van geleerd dat we meer aandacht aan de CRF verkiezingen moeten besteden via social media. Wat ons verder is opgevallen is dat er meer mensen hebben gestemd dan in 2015, namelijk 33,37%. En dat er van de papieren stemmers veel minder mensen hebben gestemd, namelijk 18,18 %. We willen graag weten hoe de cliënten het digitaal stemmen hebben ervaren. Laat het ons weten door onderstaande vragen te beantwoorden: 1. Waren er problemen waar je tegenaan liep bij het digitale stemproces? 2. Hoe was de toegankelijkheid en de leesbaarheid van de link naar het verkiezingsbureau? 3. Was de motivatietekst van de kandidaten duidelijk? 4. Heb je suggesties voor verbetering? Stuur je antwoorden aan verkiezingen@clientenraadfokus.nl. In de volgende nieuwsbrief van juni meer hierover. De verkiezingscommissie Cliëntvertrouwenspersoon Bij vragen of ontevredenheid is één van de mogelijkheden die u als cliënt heeft het benaderen van de cliëntvertrouwenspersoon (CVP). Deze kunt u vragen om advies en ondersteuning bij het bespreken van een mogelijke klacht naar Fokus. De CVP maakt geen deel uit van de Fokus-organisatie om zo de neutraliteit te bewaken. Voor cliënten van Fokus was na het vertrek van Zoi Smits (die namens Quasir jarenlang de cliëntvertrouwenspersoon geweest) mevrouw Jarma

3 Maas tijdelijk waarnemer geweest, zij is 7 januari gestopt. In afwachting van een meer definitieve invulling fungeren Willemien Hoogvliet en Margrietha Dijkstra van Quasir als nieuwe waarnemende cliëntvertrouwenspersonen. U kunt hen bereiken op (06) , per via cvp.fokus@quasir.nl of per post (Cliëntvertrouwenspersoon, p/a Fokus, Postbus 6124, 9702 HC Groningen). Deze post wordt ongeopend doorgestuurd. Beantwoording volgt normaal gesproken binnen een week na ontvangst van het bericht. De cliëntenraad wordt betrokken bij het proces om tot een definitieve invulling te komen van de rol als CVP. In een volgende nieuwsbrief volgt meer informatie. CRF agenda In deze rubriek informeren we u over de CRF activiteiten. Adviezen In november 2018 hebben we advies uitgebracht over het sleutelbeleid. Aanleiding hiertoe was het gebruik van de moedersleutel en de mogelijkheid om veiligheidsafspraken vast te leggen in de clientgegevensmap (CGM). Afgesproken is; de moedersleutel wordt alleen gebruikt bij een alarmopvolging of technische storing. In andere situaties, bijvoorbeeld voor een veiligheidsafspraak (bv, een controlemoment) kan je deze afspraak vastleggen in je CGM, hierbij wordt gebruik gemaakt van de eigen huissleutel. Hiervoor wordt er een sleutelverklaring ondertekent. In februari/maart zijn we druk geweest om een advies uit te brengen over de aanpassing van de organisatiestructuur. Om een gedegen advies te kunnen geven hebben we ons laten ondersteunen door Het LSR (Landelijk steunpunt (Mede) Zeggenschap). In het advies zijn de volgende overwegingen meegenomen: mate van verbetering veiligheid; kwaliteit van dienstverlening, eigen regie en intentie Fokusconcept. Ook hebben we in het advies ontvangen signalen van het laatste jaar over de afhandeling van klachten, het Expertiseteam, de kwaliteit van dienstverlening, bejegening en de communicatie vanuit de ADL-teams meegenomen. Kijk voor adviezen en besluiten bestuurder Jeroen Lambriks op: Politiek We vinden het van belang om het Fokusconcept onder de aandacht te brengen van de politiek. Omdat het laten zien vaak duidelijk maakt wat eigen regie in, voor ons, alledaagse zaken inhoudt. Zo spraken we in februari met John Kerstens, lid Tweede Kamer voor de PvdA, in Fokusproject Kronenburg in Arnhem. Wij spraken met hem over het concept, de overgangsregeling Wlz indiceerbaren en het grote tekort aan aangepaste woningen in Nederland. Tevens bezocht John drie cliënten en sprak met hen over hun ervaringen. Het was een fijne ontmoeting en leuk gesprek. Bedankt John Kerstens, we houden contact! Met opmerkingen [Mv1]: Ook even melden dat we bijgepraat hebben met Evert Jan Slootweg CDA.

4 Column In de Supermarkt Ik sta met mijn rolstoel voor het vak soepen geparkeerd, als er van rechts een klein mensje op mij afkomt. Ik denk 4 of 5 jaar Zijn donkere ogen blijven gefascineerd aan mij hangen. Ik heb geen illusie: hij vindt vooral mijn rolstoel prachtig. Er ontstaat een rimpel op zijn voorhoofd. Ik voel de vragen branden en ik kijk hem bemoedigend aan. En dan komt het. hoe ga jij in bed, ga je dan erin rijden? Even flitst het door mijn hoofd: adl-er, plafond-lift, hoog-laag bed en ik besluit dat dit geen optie is als antwoord. Ik zeg nee niet rijden hoor, ik rol zooo uit mijn stoel het bed in. Oh lachen, zegt hij en zonder enige verdere belangstelling, rent hij naar de pizza s. Ik ga mijn maag ook vullen zodat ik makkelijk die avond mijn bed in rol. Irene, maart 2019 Heeft u zelf een idee voor een column? Stuur dan een berichtje aan nieuwsbrief@clientenraadfokus.nl Met de focus op: Fokus Antonius Utrecht Hoe ziet de omgeving er uit? Is het er natuur, zijn er winkels? Of juist niet? In deze rubriek laten we een cliënt van een project vertellen over de omgeving. Mocht u van plan zijn om in een andere stad te willen wonen heeft u alvast een idee over hoe het er uit ziet. Fokus project Utrecht Antonius Sinds 16 jaar woon ik in één van de mooiste wijken van Utrecht met uitzicht op het monumentale voormalige Antoniusgasthuis. De locatie van mijn woning is ideaal als het gaat om de afstand tot de stad en de natuur. Mocht ik op een mooie voorjaarsdag niet al teveel willen, dan kan ik binnen enkele minuten mijn vertier zoeken in het Wilhelminapark waar het bij mooi weer altijd gezellig bevolkt is met talloze studenten uit binnen -en buitenland. Een kwartiertje doorrijden en ik ben in de binnenstad van Utrecht, waar men -ook bij slecht weer- heerlijk kan winkelen in het prachtig verbouwde winkelcomplex Hoog Catharijne. Rijd ik in tegenovergestelde richting, dan genieten van de rust en de natuur van Rhijnouwen of een rondje maken langs de aldaar voor melk, fruit en groenten. Al met al is het een omgeving om van te hoop dan ook nog heel lang te kunnen genieten van mijn zo geliefde stek in Fokus-Antonius. kan ik landgoed boerderijen houden. Ik Natuur rondom landgoed Rhijnouwen Elly Otjens, Utrecht

5 Wilt u iets schrijven over uw omgeving? Stuur een berichtje aan nieuwsbrief@clientenraadfokus.nl. Contact U kunt ons op verschillende manieren bereiken. Post kan gestuurd worden naar cliëntenraad Fokus, p/a Postbus 6124, 9702 HC Groningen. Brieven worden zonder inzage door Fokus aan de CRF doorgestuurd. Per zijn we bereikbaar via info@clientenraadfokus.nl. Het dagelijks bestuur: db@clientenraadfokus.nl. Voor suggesties en reacties op deze nieuwsbrief: nieuwsbrief@clientenraadfokus.nl.