HANDLEIDIN G. Easy Banking App gebruiken

Transcriptie

1 HANDLEIDIN G Easy Banking App gebruiken met VoiceOver WOORD VOORAF Deze handleiding geeft uitleg bij het gebruik van Easy Banking App op een iphone met behulp van het schermuitleesprogramma VoiceOver van Apple. Ze werd opgesteld in samenwerking met Blindenzorg Licht en Liefde, Slechtzienden en Blinden Platform Vlaanderen vzw (SBPV) en Fondation I See als ondersteuning bij de opleiding Werken met Easy Banking. U kunt ze echter ook gebruiken zonder de opleiding te volgen. Om te kunnen deelnemen aan de opleiding, moet u ervaring hebben in het gebruik van VoiceOver. Na de opleiding bent u in staat om de apps voor mobiel bankieren van BNP Paribas Fortis ( Easy Banking for smartphone ), Hello bank! ( Hello bank! by BNP Paribas Fortis ) en Fintro ( Fintro Easy Banking for smartphone ) te gebruiken. Deze zijn alle drie gratis te downloaden in de App Store. Voor de opleiding baseren we ons op de app van BNP Paribas Fortis. Hebt u vragen of opmerkingen rond deze handleiding of rond de toegankelijkheid van onze diensten? Stuur een mail naar [email protected] en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

2 1. INLEIDING 1.1. MOBIEL BANKIEREN Als aanvulling op de online dienst Easy Banking Web, biedt BNP Paribas Fortis de mobiele dienst Easy Banking App aan, waarmee klanten hun bankzaken altijd en overal makkelijk kunnen regelen op hun smartphone of tablet. Deze mobiele dienst is vrij goed toegankelijk op iphone met de ingebouwde schermlezer VoiceOver. BNP Paribas Fortis werkt samen met diverse organisaties voor blinden en slechtzienden om de toegankelijkheid van Easy Banking voortdurend verder te verbeteren. Dit zijn volgens Blindenzorg Licht en Liefde en Fondation I See de sterke en minder sterke punten van de app Easy Banking for smartphone versie 4.4 van februari 2019, waarop deze handleiding gebaseerd is: PLUSPUNTEN: Eenvoudig gebruik Goed te gebruiken met VoiceOver Grote kaartlezer met spraakfunctie Handige Bancontact/MisterCash-functie Apple Pay MINPUNTEN: Noodzaak om bij het eerste gebruik een kaartlezer te gebruiken Noodzaak om bij het eerste gebruik kaart- en klantnummer in te voeren, wat meestal de assistentie van een ziende persoon vraagt 1.2. DEMO De app van Easy Banking bevat een demo, waarmee u vooraf vrijuit kunt oefenen. Zo kunt u bijvoorbeeld uitproberen hoe u een rekening raadpleegt of een overschrijving uitvoert, vooraleer u met de echte versie aan de slag gaat. U vindt deze demo als volgt: 1. Open de app. 2. Tik bovenaan op de knop Menu. 3. Selecteer Ontdek de app demo. 4. Er verschijnt een scherm met een woordje uitleg. Tik onderaan op de knop Start demo.

3 5. U kunt nu naar believen fictieve rekeningen raadplegen, overschrijvingen uitvoeren, kredietkaartuitgaven controleren enzovoort. Meer info vindt u in hoofdstuk 5 en 6 van deze handleiding. 6. Om de demo te verlaten, tikt u onderaan het scherm de tab Meer en tikt u vervolgens op Demo verlaten om terug te keren naar het welkomscherm van de app. 2. SPREKENDE KAARTLEZER 2.1. INLEIDING Om te starten met Easy Banking App hebt u een kaartlezer nodig, net zoals voor Easy Banking Web. In uw BNP Paribas Fortis kantoor kunt u gratis een Comfort Voice-kaartlezer met grotere toetsen en een ingebouwde luidspreker bestellen. Met deze kaartlezer en uw bankkaart maakt u e-handtekeningen om: u veilig aan te melden in Easy Banking (met de M1-toets); bepaalde verrichtingen te bevestigen, bijvoorbeeld een overschrijving naar het buitenland of naar een nieuwe begunstigde (met de M2-toets) BESCHRIJVING VAN HET TOESTEL Aan de voorkant van de kaartlezer, van bovenaan te beginnen, vindt u: een gleuf om uw bankkaart in te steken; een groot LCD-scherm; een rij functietoetsen, met van links naar rechts: - M1 - Info - M2 - Menu een numeriek klavier bestaande uit 4 rijen, met telkens van links naar rechts: - de cijfers 1, 2 en 3 op de bovenste rij - de cijfers 4, 5 en 6 op de tweede rij (toets 5 is aangeduid met een voelbaar puntje) - de cijfers 7, 8 en 9 op de derde rij - de toets C (Cancel), het cijfer 0 en de toets OK op de onderste rij 3 extra toetsen rechts van het numerieke klavier, onder de Menu-toets: - bovenaan een pijltje naar boven - in het midden een pijltje naar beneden

4 - onderaan de herhaaltoets REP (repeat) om de laatste boodschap opnieuw te beluisteren. Aan de rechterzijkant van de kaartlezer vindt u achteraan een ingang om uw koptelefoon aan te sluiten, zodat u in alle discretie de instructies van de kaartlezer kunt beluisteren. Aan de achterkant van het toestel, tot slot, vindt u het klepje waarachter zich de batterijen bevinden WERKING VAN DE KAARTLEZER AAN- EN UITSCHAKELEN Steek uw bankkaart in uw kaartlezer met de chip naar beneden en naar u toe gericht. Het toestel schakelt meteen vanzelf aan en u hoort de boodschap Kies M1, M2 of info. De kaartlezer schakelt zichzelf automatisch uit na enkele seconden van inactiviteit of wanneer u de kaart verwijdert. TAAL AANPASSEN U kunt de taal waarin het toestel voorleest, aanpassen als volgt: 1. Steek uw bankkaart in uw kaartlezer. 2. Druk één keer op Menu (toets bovenaan rechts). U hoort de boodschap Taal veranderen in het Nederlands, Frans, Duits of Engels. 3. Druk op OK (toets onderaan rechts). 4. Druk op Menu tot u de taal van uw keuze bereikt. 5. Druk op OK wanneer u de gewenste taal bereikt hebt. Vanaf nu zal het toestel voorlezen in de gekozen taal. VOLUME AANPASSEN U kunt de voorleesstem van het toestel op elk moment luider of stiller zetten met het pijltje naar boven en beneden (tweede of derde toets in de rechterkolom). U kunt ook het standaardvolume van het toestel aanpassen als volgt: 1. Steek uw bankkaart in uw kaartlezer. 2. Druk twee keer op Menu (toets bovenaan rechts). U hoort Volume veranderen. 3. Druk op OK (toets onderaan rechts). 4. Druk op het pijltje naar boven of beneden (tweede of derde toets in de rechterkolom) om het volume harder of zachter te zetten. Het toestel leest daarbij cijfers voor om u te helpen bepalen wat voor u de ideale geluidssterkte is. 5. Druk op OK wanneer u het gewenste volume bereikt hebt. Vanaf nu zal het toestel voorlezen volgens het gekozen volume.

5 SNELHEID AANPASSEN U kunt ook de voorleessnelheid van het toestel aanpassen als volgt: 1. Steek uw bankkaart in uw kaartlezer. 2. Druk drie keer op Menu (toets bovenaan rechts). U hoort: Snelheid veranderen. 3. Druk op OK (toets onderaan rechts). 4. Druk op het pijltje naar boven of beneden (tweede of derde toets in de rechterkolom) om de voorleessnelheid te verhogen of verlagen. 5. Druk op OK wanneer u de gewenste snelheid bereikt hebt. Vanaf nu zal de kaartlezer voorlezen aan de gekozen snelheid. M1-HANDTEKENING MAKEN Met een M1-handtekening bevestigt u uw identiteit bij het aanmelden in Easy Banking. U maakt een M1- handtekening op uw kaartlezer als volgt: 1. Steek uw bankkaart in uw kaartlezer. 2. Druk op M1 (toets bovenaan links). U hoort Securecode. Toets challenge en OK. 3. Voer de challenge in. Dat is de code van 8 cijfers die u vindt in puntje 2 op het aanmeldscherm van Easy Banking. Tip: u kunt de VoiceOver-rotor op Tekens plaatsen om deze cijfers één per één te laten voorlezen. 4. Druk op OK (toets onderaan rechts). U hoort Toets uw pincode en OK. 5. Voer de pincode van uw bankkaart in. 6. Druk op OK. U hoort Pin OK. De response is. De cijfercombinatie die nu voorgelezen wordt, is de M1-handtekening. Tip: u kunt deze altijd opnieuw beluisteren met de herhaaltoets REP (onderste toets in de rechterkolom). 7. Voer de e-handtekening in het aanmeldscherm van Easy Banking in en tik op de knop Aanmelden. Tip: U kunt het numerieke klavier in Easy Banking sluiten door op de Klaar dubbel te tikken. Hebt u een foutieve pincode ingetikt, dan krijgt u de boodschap Verkeerde pincode te horen. Probeer opnieuw. Let wel op: als u drie keer na elkaar de verkeerde pincode intoetst, wordt uw bankkaart om veiligheidsredenen automatisch geblokkeerd. U dient dan te bellen naar het Easy Banking Centre op (optie 2) om uw kaart te deblokkeren. M2-HANDTEKENING MAKEN Met een M2-handtekening bevestigt u verrichtingen zoals: overschrijvingen via Easy Banking naar een nieuwe begunstigde of naar het buitenland; betalingen in webshops; het activeren van uw digitale vingerafdruk voor toegang tot Easy Banking App. U maakt een M2-handtekening op uw kaartlezer als volgt: 1. Steek uw bankkaart in uw kaartlezer.

6 2. Druk op M2 (derde toets op de bovenste rij). U hoort Securecode. Toets uw pincode en OK. 3. Voer de pincode van uw bankkaart in en druk op OK (toets onderaan rechts). U hoort: Pin OK. Toets data en OK of onmiddellijk OK. 4. Voer de eerste cijfercombinatie in die Easy Banking u geeft: 5. Voor betalingen en overschrijvingen is dat het bedrag in eurocenten (bijvoorbeeld 15,12 euro wordt de code 1512). Tip : u kunt de VoiceOver-rotor op Tekens plaatsen om deze cijfers één per één te laten voorlezen. 6. Voor het ondertekenen van bepaalde functies, zoals het activeren van uw digitale vingerafdruk, is dat een willekeurige cijfercombinatie van 10 cijfers. 7. Druk op OK. U hoort Toets data en OK of onmiddellijk OK. Naargelang van de verrichting die u wilt bevestigen, moet u nu nog een tweede beveiligingsgetal invoeren of kunt u meteen naar stap Voer de eventuele tweede cijfercombinatie in die Easy Banking u geeft: 9. Voor overschrijvingen zijn dat 10 cijfers van het rekeningnummer waarnaar u overschrijft. 10. Voor betalingen in webshops zijn dat de 4 cijfers van het uur waarop u de betaling uitvoert. 11. Druk op OK. U hoort opnieuw Toets data en OK of onmiddellijk OK. 12. Druk op OK. U hoort De response is. De cijfercombinatie die nu voorgelezen wordt, is de M2-handtekening. Tip: u kunt deze altijd opnieuw beluisteren met de herhaaltoets REP (onderste toets in de rechterkolom). 13. Voer de e-handtekening in het Easy Banking-scherm in en tik op de knop Bevestigen. Tip: U kunt het numeriek klavier in Easy Banking sluiten door dubbel te tikken op de toets Klaar. 3. STARTEN MET EASY BANKING APP 3.1. VOORAF Om Easy Banking App te kunnen gebruiken, hebt u een Easy Banking-contract nodig. Gebruikt u al Easy Banking Web of het vroegere PC banking, dan kunt u dus meteen aan de slag. Hebt u nog geen Easy Banking-contract? Dat kunt u eenvoudig per telefoon aanvragen bij het Easy Banking Centre. Onze medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur: 1. Bel Druk toets 2. Dat is de optie Om een afspraak te maken in uw kantoor of voor een vraag over uw kaarten of rekeningen.

7 3. U wordt gevraagd om uw klantnummer in te voeren. 4. Voer het nummer in en sluit af met een hekje (#-toets). 5. Kent u uw klantnummer niet? Druk op het sterretje (*-toets) en ga naar stap U wordt gevraagd om uw geheime code van 5 cijfers in te voeren. 7. Voer uw Phone Banking-code in en sluit af met een hekje (#-toets). 8. Hebt u geen Phone Banking-code of kent u ze niet meer? Druk op het sterretje (*-toets). 9. U wordt doorverbonden met een medewerker van het Easy Banking Centre. 10. Vraag hem om een Easy Banking-contract voor u te openen, zodat u Easy Banking App kunt gebruiken. 11. Kent u uw klant- of bankkaartnummer niet, vraag dat ook aan hem. U hebt deze namelijk nodig om Easy Banking App te activeren STARTEN MET EASY BANKING APP Om Easy Banking App te kunnen gebruiken, moet u na het downloaden eerst een profiel aanmaken. Dit doet u met behulp van uw bankkaart en kaartlezer. U hoeft deze stappen maar één keer te doorlopen: 1. Open de app. Er opent zich een welkomscherm. Tik op de knop Aanmelden onderaan in het scherm. 2. In het volgende scherm wordt u gevraagd om uw klant- en kaartnummer in te voeren. Beide nummers staan op uw bankkaart, maar u kunt deze ook altijd opvragen bij het Easy Banking Centre (zoals beschreven in de voorgaande paragraaf 3.1. Vooraf ). 3. Voer beide nummers in en tik op de knop Volgende onderaan op het scherm. Tip, u kunt het numerieke klavier dat zich opent bij het activeren van het invoerveld, sluiten door dubbel op de knop Klaar te tikken. 4. Er wordt u nu gevraagd om een M1-handtekening te maken met uw kaartlezer en uw bankkaart (zie paragraaf 2.3. Werking van de kaartlezer onder het kopje M1-handtekening maken ). 5. Kies een paswoord om later in te loggen in Easy Banking en om de Bancontact/Mistercash-functie te gebruiken. 6. Veeg naar rechts tot u uw paswoord kunt invoeren. 7. Geef uw paswoord in en veeg verder naar rechts naar het volgende tekstveld waar u uw paswoord ter bevestiging opnieuw dient in te voeren. 8. Wanneer u verder naar rechts veegt, vindt u een knop De precontractuele informatie lezen en bewaren. Tik op deze knop. 9. Een nieuw venster opent zich waarin u de informatie kunt lezen. Tik onderaan op de knop Terug. 10. U kunt nu een aankruisvakje aanvinken: Ik heb van de precontractuele informatie kennis genomen en aanvaard Druk op de knop Volgende. 12. Maak een M2-handtekening om uw paswoord te bevestigen: 13. Steek uw bankkaart in uw kaartlezer. 14. Druk op M2 (derde toets op de bovenste rij). U hoort: Securecode. Toets uw pincode en OK. 15. Voer de pincode van uw bankkaart in.

8 16. Druk op OK. U hoort: Pin OK. Toets data en OK of onmiddellijk OK. 17. Bij puntje 3 op het Easy Banking-scherm vindt u 10 cijfers. Voer die in op uw kaartlezer. 18. Druk op OK. U hoort opnieuw Toets data en OK of druk onmiddellijk OK. 19. Druk op OK. Een responsecode van 7 of 8 cijfers wordt voorgelezen. Dat is de M2-handtekening. 20. Voer de e-handtekening in het Easy Banking App-scherm in en tik op de knop Bevestigen. Tip: u kunt de cijfers opnieuw beluisteren met de herhaaltoets REP (onderste toets in de rechterkolom). 21. Druk op de toets Bevestigen in de app. 22. Hebt u een iphone ouder dan versie 5S, dan komt u nu meteen in het bevestigingsscherm waarna u in het rekeningoverzicht van Easy Banking terecht komt. 23. Hebt u een iphone 5S of hoger, dan zal de app u voorstellen om u veilig en eenvoudig aan te melden in Easy Banking App met uw vingerafdruk. Om die functie te activeren, kies Activeren : 24. Er verschijnt eerst een waarschuwing dat alleen ú uw vingerafdrukken geregistreerd mag hebben op uw iphone. Wie immers uw iphone kan ontgrendelen met zijn vingerafdruk, kan zich ook aanmelden in uw Easy Banking. Tik op Aanvaarden. 25. U hoeft nu alleen uw vingerafdruk te bevestigen met een M2-handtekening (zoals in stap 6 hierboven). 4. AANMELDEN IN EASY BANKING 4.1. AANMELDEN MET UW VINGERAFDRUK Als u een iphone 5S of recenter hebt en de Touch ID-functie geactiveerd hebt, dan kunt u zich aanmelden met uw vingerafdruk. 1. Open de app. 2. Druk op de knop Aanmelden in het Welkomscherm. 3. Er opent zich een nieuw scherm. U hoort Gebruik Touch ID voor Easy Banking. Plaats uw duim op de homeknop. U komt nu in het overzicht van uw rekeningen AANMELDEN MET UW PASWOORD Hebt u een ouder toestel dan versie 5S of hebt u de Touch ID-functie niet geactiveerd in de app, dan logt u in met het paswoord dat u aanmaakte tijdens de activatie. 1. Open de app.

9 2. Druk op de knop Aanmelden in het Welkomscherm. 3. Voer uw paswoord in het tekstveld in. 4. Bevestig met de knop Ga van uw iphone-toetsenbord. U komt nu in het overzicht van uw rekeningen. 5. REKENINGEN RAADPLEGEN Wanneer u Easy Banking App opent of de tab Rekeningen kiest (onderaan de app), komt u terecht in het overzicht van al uw rekeningen. Het scherm is onderverdeeld per type rekening. U kunt het makkelijk doorlopen aan de hand van de kopregels: 1. Stel de VoiceOver-rotor in op Kopregels. 2. Veeg verticaal over het scherm. U hoort dan bijvoorbeeld de kopregels Zichtrekeningen en Spaarrekeningen, met het totaalsaldo per type rekening. Om door de verschillende rekeningen te lopen, veegt u horizontaal. U hoort dan u de volgende info: naam van de rekeninghouder of -houders; type rekening; rekeningnummer; saldo. Om de details van een rekening te raadplegen, plaatst u de focus op die rekening en klikt dubbel, waarna de verrichtingen voor die rekening getoond worden. Met horizontale veegjes naar rechts, doorloopt u het volledige scherm. U vindt er volgende elementen: 1. Bovenin het scherm worden de gegevens van de rekening herhaald (Naam rekening en saldo). 2. Vervolgens hoort u de knop menu. Daarna volgen de functies Zoeken en Downloaden als pdfbestand. 3. Eronder vindt u een overzicht van de uitgevoerde verrichtingen. 4. Per verrichting vindt u volgende details: datum van de verrichting, de gegevens van de begunstigde of opdrachtgever en het bedrag van de verrichting. 5. Dubbeltik op een verrichting voor de details ervan. Zoals u kunt merken, dient u heel wat horizontale veegjes te doen alvorens u bij de gewenste verrichting komt. Dit is vrij omslachtig, maar door gebruik te maken van de rotor hebt u een meer efficiënte manier om uw verrichtingen te raadplegen. U gaat als volgt te werk: 1. Open het scherm met de lijst van de verrichtingen, zoals hierboven beschreven.

10 2. Draai de rotor tot u Kopregels hoort. 3. Veeg van boven naar beneden. U hoort eerst Gepland. Wanneer u verder naar beneden veegt hoort u Uitgevoerd. 4. Wanneer u verder naar beneden veegt, springt u doorheen de verschillende verrichtingen. 5. Wanneer u bij een verrichting komt waarover u meer info wilt, veegt u 2 maal naar links. U bent nu aan het begin van de lijn met de gekozen verrichting. Veeg naar rechts en u hoort vervolgens: datum van de verrichting, naam van de begunstigde of opdrachtgever (u hoort samengevouwen ) en eventueel het rekeningnummer, en het bedrag. 6. Om de details van een verrichting te raadplegen, gaat u naar de naam van de opdrachtgever of begunstigde en klikt u dubbel. U hoort uitgevouwen en kunt de details consulteren door naar rechts te vegen. 6. EEN OVERSCHRIJVING DOEN U kunt in Easy Banking App eenvoudig met de basis VoiceOver-gebaren een overschrijving uitvoeren en dit in 3 stappen: STAP 1: DE GEGEVENS VAN DE OVERSCHRIJVING INVOEREN 1. Tik op de tab Overschrijving. U vindt de tabs onderaan het scherm. 2. Het overschrijvingsformulier opent zich. 3. Veeg naar rechts Tik dubbel om de rekening opdrachtgever te selecteren en tik dubbel. Kies hier de rekening vanwaar u wenst over te schrijven. Veeg horizontaal tot u de gewenste rekening bereikt, en tik dubbel om deze te selecteren. U kunt ook het zoekveld gebruiken om snel de juiste rekening te vinden. Goed om te weten: als u het overschrijvingsformulier opende vanuit het overzicht van de verrichtingen van een bepaalde rekening, dan staat die rekening al in het tekstveld ingevuld. Wenst u inderdaad deze rekening te gebruiken, ga dan meteen naar de volgende stap. 4. Veeg naar rechts tot u Tik dubbel om de begunstigde te selecteren en tik dubbel. Veeg horizontaal om de begunstigde te kiezen of maak gebruik van het zoekveld om een begunstigde te zoeken. Wenst u een nieuwe begunstigde in te voeren, dan voert u de naam of rekeningnummer van deze begunstigde in het zoekveld in en Easy Banking detecteert automatisch dat het om een nieuwe

11 begunstigde gaat. Een aantal velden worden automatisch geopend: naam, rekeningnummer en de vraag of u deze begunstigde wenst te bewaren. U bereikt deze velden door naar rechts te vegen. Kiest u om de begunstigde te bewaren dan zijn er een aantal bijkomende velden die u kunt invullen. Wanneer u alle verplichte velden hebt ingevuld, kiest u onderaan het scherm de knop bevestigen. 5. Veeg verder naar rechts tot het invoerveld Bedrag en tik dubbel. Typ het bedrag van de overschrijving in het tekstveld. U sluit het numeriek klavier door de knop Klaar te kiezen. 6. Veeg verder naar rechts tot u Uitvoeringsdatum hoort. Als de overschrijving onmiddellijk mag worden uitgevoerd, laat u dit veld gewoon leeg. Wilt u dat de overschrijving op een bepaalde datum wordt uitgevoerd, tik dan dubbel waarna zich onderaan het scherm een datumvenster opent. Veeg naar rechts tot u de dag kunt selecteren. Dit doet u door verticaal te vegen tot u de gewenste dag hebt. Door verder naar rechts te vegen kunt u op dezelfde wijze de maand en het jaar kiezen. Hebt u de gewenste datum, veeg naar links tot de knop Klaar en tik dubbel. 7. Veeg naar rechts tot u Belgische gestructureerde mededeling hoort. Tik dubbel wanneer u een mededeling wilt invoeren. De VoiceOver-cursor bevindt zich in het invoerveld. Geef de gestructureerde mededeling in door middel van het numerieke toetsenbord dat zich onderaan het scherm bevindt en druk op de Klaar toets wanneer u klaar bent. Wenst u evenwel een vrije mededeling in toevoeren, ga met kleine veegjes naar rechts tot de toets Gebruik de cursor om het type communicatie te wijzigen en tik dubbel. Keer met een veegje terug naar links en u zult merken dat u een vrije mededeling kunt invoeren. Tik dubbel op het invoerveld en een toetsenbord opent zich onderaan het scherm. U sluit dit toetsenbord door de knop Done (links veegje van de letter A ) te kiezen. U bent nu klaar met het invoeren van de gegevens voor de overschrijving. Veeg naar rechts en dubbeltik op de knop Volgende. Mocht u het formulier niet correct ingevuld hebben, dan krijgt u te horen wat er fout is. Wanneer het formulier correct ingevuld is, komt u in het tweede scherm van de overschrijvingsprocedure. STAP 2: DE OVERSCHRIJVING BEVESTIGEN Op deze pagina krijgt u een overzicht van de gegevens die u invoerde. U kunt deze doorlopen met horizontale veegjes. Kies vervolgens één van deze knoppen: Bevestigen : (onderaan het scherm) de overschrijving mag worden uitgevoerd. - Bij de bevestiging van een overschrijving naar een eigen rekening, een bewaarde begunstigde, een erkende instelling, zoals leveranciers van nutsvoorzieningen of de belastingdienst, of bij een overschrijving van maximum 30 waarbij u de begunstigde niet bewaart, hoeft u verder niets meer te doen. - In alle andere gevallen zult u eerst nog een M2-handtekening moeten maken (zie paragraaf 2.3 Werking van de kaartlezer onder het kopje M2-handtekening maken ). Back Arrow White (bovenaan het scherm): u wenst de overschrijving nog aan te passen. U komt

12 opnieuw in het eerste scherm van de overschrijving, waarna u de nodige aanpassingen kunt doen (zie stappen 3 tot en met 8). Wenst u de overschrijving te annuleren, kies de knop Annuleren bovenaan het eerste scherm. STAP 3: MELDING DAT HET BEDRAG WORDT OVERGESCHREVEN Na bevestiging van de overschrijving komt u in het derde scherm waarin wordt gemeld dat de overschrijving uitgevoerd wordt. 7. DE TABBLADEN EN DE ANDERE FUNCTIES Naast de basisverrichtingen, zoals het raadplegen van rekeningen en het maken van overschrijvingen, biedt de app nog een aantal andere functies. U bereikt ze via de andere tabbladen, onderaan het scherm. Een snelle manier om bij de tabbladen te komen, is met vier vingers één keer op de onderste schermrand te tikken DE TAB KAARTEN Bij Kaarten, krijgt u een overzicht van uw betaal- en kredietkaarten. U doorloopt het scherm door horizontaal te vegen. Voor details van een kaart, tikt u op de nummer van de desgewenste kaart DE TAB CONTACTEER ONS Vind hier de verschillende contactmogelijkheden door te navigeren met veegjes van links naar rechts. Interessant om weten, is dat u het Easy Banking Centre telefonisch kunt bereiken zonder dat u uw klantennummer of geheime code moet invoeren. Dit doet u als volgt: 1. Ga naar de bovenkant van het scherm door met 4 vingers te tikken op de bovenrand van uw toestel. 2. Veeg naar rechts tot u bij Bel ons bent; 3. Veeg verder naar rechts. U hoort eerst Ma-Vr, nadien ZA en vervolgens Open ; 4. Tik op Open en kies het onderwerp waarvoor u wilt bellen; 5. U wordt gevraagd om uw keuze te bevestigen, waarna u het telefoongesprek bevestigd; 6. U wordt doorverbonden met één van onze medewerkers.

13 Opgelet, door een toegankelijkheidsfout, worden de openingsuren van het Easy Banking Centre niet correct weergegeven. De openingsuren zijn: Van maandag tot vrijdag: van 7u tot 22u Op zaterdag: van 9u tot 17u 7.3. DE TAB MEER U vindt hier nog bijkomende functies en overzichten. U doorloopt deze pagina met horizontale veegjes en kiest de gewenste functie. 8. DE BANCONTACT-FUNCTIE Op het openingsscherm van de app staat onderaan de knop Bancontact. Deze functie kan zeer handig zijn om bijvoorbeeld betalingen onder vrienden te regelen GELD ONTVANGEN Open de app. 1. Kies de knop Bancontact. 2. Veeg naar rechts tot u de knop Ontvangen hoort en activeer deze. 3. Veeg tot u Bedrag hoort. Ga verder tot het tekstveld en vul het bedrag in dat u wilt ontvangen. Ter info: u hoort ook Scan QR-code, maar deze melding negeert u. 4. U kunt eventueel een korte mededeling invullen. 5. Zorg dat het schermgordijn van uw iphone uit is en druk op Volgende. 6. Een grote QR-code verschijnt op uw scherm. Vraag aan diegene die betaalt om deze met zijn iphone in te scannen. 7. Wanneer de betaler de betaling aanvaardt, krijgt u een bericht dat de betaling gelukt is BETALEN Open de app. 1. Kies de knop Bancontact. 2. Plaats de cameralens aan de achterzijde van uw iphone op het midden van het scherm van diegene die de betaling zal ontvangen. 3. Breng uw iphone zachtjes omhoog tot u uw iphone voelt trillen. Dat betekent dat uw toestel de QR-code heeft herkend.

14 4. Op het scherm van uw toestel verschijnt nu het bedrag en de eventuele mededeling evenals de gegevens van diegene aan wie u betaalt. 5. Als u akkoord gaat met deze betaling, voert u uw paswoord in het desbetreffende tekstveld in. Het paswoord is datgene dat u tijdens de activatie van de app hebt ingevoerd. 6. Kies de betaalknop, waarna zowel u als diegene aan wie u betaalt een bevestigingsboodschap krijgt BETALEN IN DE WINKEL In sommige winkels kunt u ook met deze functie betalen. We hebben dit evenwel niet uitgetest, maar gaan er van uit dat de QR-code op de betaalautomaat makkelijk te scannen is en dat bovenstaande betaalinstructies geldig blijven.