the speed of business

Transcriptie

1 WHITEPAPER the speed of business Combineren van snelheid, flexibiliteit en compliance voor maximale business waarde

2 Inleiding Hoe gaat u als CIO of ICT manager om met de verschillende eisen en wensen die de interne en externe stakeholders aan ICT stellen? U staat op het oog namelijk voor een aantal onoverbrugbare uitdagingen. Uw ICT landschap moet stabiel en onder controle zijn, maar ook flexibel en innovatief. ICT moet bijdragen aan de innovatie en versnelling van uw organisatie, terwijl security en (klant) data geborgd moeten worden. De kosten moeten onder controle blijven. De rest van de organisatie verwacht telkens snellere resultaten zoals nieuwe apps en websites van de ICT afdeling, terwijl het beheer van de bestaande omgeving een groot deel van uw budget en resources in beslag neemt. De gedefinieerde problemen lijken van twee verschillende organisaties te zijn: enerzijds een innovatieve, snel bewegende organisatie in de groei, anderzijds een grotere organisatie waar stabiliteit en compliance van belang is. In werkelijkheid zijn dit twee kanten van één en dezelfde organisatie met twee verschillende behoeften, die voortkomen uit de (disruptieve) marktbewegingen en wet- en regelgeving; Snel en wendbaar zijn om in te kunnen spelen om behoeften van klanten en bewegingen van concurrenten. Betrouwbaar en compliant zijn om de continuïteit te borgen en te voldoen aan wet- en regelgeving. In dit paper gaan we in op de achterliggende redenen en oorzaken van dit spanningsveld en we leggen uit hoe u de afstand tussen deze verschillende eisen kunt overbruggen met behulp van Vallit. Vallit: IT at the speed of business Vallit is een nieuwe, innovatieve ICT beheer- en regiedienstverlening We hebben deze dienst ontwikkeld op basis van jarenlange ervaring met het ontwerpen, implementeren en beheren van complexe ICT omgevingen. Daarbij onderkenden wij al snel de variatie in ICT behoefte die binnen organisaties leeft, wat we hebben vertaald naar SLA s op het niveau van bedrijfsprocessen. Met Vallit zetten we weer een grote stap vooruit op het gebied van modern en innovatief ICT beheer. Hierdoor zijn we in staat uw volledige ICT omgeving te beheren met maximale performance, flexibiliteit, controle, voorspelbaarheid en efficiency. Met Vallit draait uw ICT gegarandeerd at the speed of business. Ik wens u veel leesplezier! Robbert Voogdgeert Commercieel Directeur

3 Inhoudsopgave Inleiding pagina 2 ICT uitdagingen in een veranderende wereld pagina 4 Bimodal IT pagina 5, 6 Vallit: the speed of business pagina 6 De Vallit aanpak pagina 7, 8 De voordelen van Vallit pagina 9 De voordelen van Vallit deel 2 pagina 10 Vallit in de praktijk: use cases pagina 11 Vallit in de praktijk: use cases deel 2 pagina 12 pagina 13

4 ICT uitdagingen in een veranderende wereld Disruptieve businessmodellen Er is de laatste jaren een enorme verandering gaande: markten worden opgeschud door nieuwe toetreders zoals Spotify, AirBNB en Uber. Deze relatief jonge, innovatieve bedrijven halen de gevestigde orde links en rechts in. Mede dankzij intelligent gebruik van de nieuwste technologieën zijn zij succesvol door de hoge snelheid van vernieuwing die zij kunnen realiseren. Zij koppelen wendbaarheid en innovatie aan operational performance en een unieke klantervaring. Daarbij worden ze niet of nauwelijks geremd door ICT legacy. Spanningsveld Ook volwassen, established organisaties innoveren met behulp van ICT, maar hier resulteert dat al snel in een spanningsveld tussen betrouwbaarheid, veiligheid, snelheid en flexibiliteit. Binnen deze organisaties is een groot deel van het bestaande ICT landschap vooral ingericht op stabiliteit en het voorkomen of minimaliseren van verstoringen. De bestaande bedrijfsprocessen moeten doorgang vinden, applicaties en data moeten beschikbaar zijn, medewerkers moeten snel en probleemloos hun werk kunnen doen. Elke verstoring is een potentiële bedreiging voor de continuïteit van de organisatie. ICT processen en procedures zijn leidend. Innovatie daarentegen is vooral gebaat bij snelheid en flexibiliteit. Innovatie gaat over het snel en agile kunnen ontwikkelen en lanceren van mobiele en web applicaties. DevOps teams hebben behoefte aan een ICT infrastructuur die flexibiliteit biedt, niet alleen op het gebied van performance en capaciteit maar ook qua ondersteuning van divers technologieën (operating systemen, programmeertalen etc.). Het is duidelijk dat er een grote afstand is tussen de inrichting van de corporate ICT omgeving en de gewenste ICT innovatie. Klassiek ICT (beheer)processen voldoen niet langer om de gewenste snelheid van de business bij te houden. Concrete ICT uitdagingen In deze snel veranderende wereld worden CIO s en ICT managers geconfronteerd met een aantal concrete beperkingen, uitdagingen en problemen. In onze gesprekken met middelgrote en grote organisaties met een complexe ICT omgeving horen we vaak de volgende herkenbare problemen: Het willen tegen gaan van Shadow IT Controle houden over IT en (klant-)data Compliant zijn aan wet- en regelgeving IT beperkt de organisatie in de groei Afnemend concurrentievoordeel van de organisatie Geen inzicht in de kosten van ICT Medewerkers hebben onvoldoende de middelen om het werk goed te doen

5 Bimodal IT Deze spagaat tussen de gewenste betrouwbaarheid/compliancy en snelheid/wendbaarheid vanuit CFO, Business en ICT ontstaat door wat Marktanalist Gartner omschrijft als Bimodal IT. Wat is bimodal IT? Bimodal IT is een manier om twee aparte, maar samenhangende manieren van IT-delivery te managen. IT wordt daarbij volgens Gartner onderverdeeld in Mode 1 en Mode 2. Bij Mode 1 ligt de focus op stabiliteit en bij Mode 2 op innovatie en agility. Mode 1 heeft dus veel kenmerken van klassieke corporate IT, Mode 2 lijkt meer op de manier waarop startups met hun IT omgaan. Bimodal IT wint aan populariteit omdat het een brug slaat tussen aan de ene kant de aandacht voor solide backend systemen en aan de andere zijde het leveren van innovatieve toepassingen, die nodig zijn voor een succesvolle digitale transformatie. Maar hoe kunt u deze volledig afwijkende werkwijzen optimaal combineren? De ondersteuning van Bimodal IT heeft grote impact op de organisatie en inbedding van IT, zowel qua techniek als organisatie en processen. CIOs should care about becoming bimodal because they cannot confront the range of needs presented by digital business with a single, conventional mode of IT. Bron: Gartner ICT in drie lagen Binnen elke volwassen organisatie kan ICT worden ingedeeld in drie lagen, met ieder een andere ontwikkelsnelheid en duidelijkheid van requirements. Apps en websites Steeds meer functionaliteit wordt als app of web applicatie ontwikkeld en beschikbaar gesteld. Via agile methodieken wordt software ontwikkeld die in kleine stappen gerichte functionaliteit voor de gebruikers oplevert. De gewenste of noodzakelijke snelheid van verandering is hoog en er zijn geen of beperkte requirements voor de start van het ontwikkeltraject. Dit is het punt waarop ICT de meest directe relatie heeft met de behoefte aan innovatie vanuit de business.

6 Klantspecifieke business applicaties Voor klantspecifieke business applicaties (bijvoorbeeld CRM systemen) is er gemiddelde behoefte aan flexibiliteit en de requirements zijn tot op redelijke hoogte gedefinieerd. Deze applicaties kunnen het resultaat zijn van een eerder ontwikkelde app, die functioneel en technisch is uitgegroeid tot een business applicatie. Ondersteunende systemen (ERP etc.) Bij ondersteunende ERP systemen komen wij vaak legacy omgevingen tegen; applicaties die al jaren in gebruik zijn, stabiel draaien maar over het algemeen niet gemakkelijk uitbreidbaar met nieuwe functies. Bij dit soort systemen zijn de requirements volledig duidelijk en bekend en de noodzaak tot verandering is zeer laag. Twee soorten ICT Om deze drie lagen optimaal te ondersteunen, zijn er zoals Gartner aangeeft twee soorten ICT nodig: Mode 1 - Goed gedefinieerde requirements en lage snelheid van verandering. Mode 2 - Flexibel en vloeibaar met een snelle verandering. Vallit: the speed of business Vallit is een nieuwe, innovatieve ICT beheer- en regiedienstverlening We hebben deze dienst ontwikkeld op basis van jarenlange ervaring met het ontwerpen, implementeren en beheren van complexe ICT omgevingen. Daarbij onderkenden wij al snel de variatie in ICT behoefte die binnen organisaties leeft, wat we hebben vertaald naar SLA s op het niveau van bedrijfsprocessen. Met Vallit zetten we weer een grote stap vooruit op het gebied van modern en innovatief ICT beheer. Met Vallit zijn we in staat uw volledige ICT omgeving te beheren met maximale performance, flexibiliteit, controle, voorspelbaarheid en efficiency. Met Vallit draait uw ICT gegarandeerd at the speed of business!

7 De Vallit aanpak Vallit is ontwikkeld vanuit een heldere visie op de inzet van moderne ICT. Ons uitgangspunt is altijd dat ICT moet leveren wat de business nodig heeft: functionaliteit, beschikbaarheid en veiligheid op maat. Gebaseerd op uw bedrijfsstandaarden. Waar mogelijk maken wij gebruik van automation om maximale efficiency, controle en voorspelbaarheid te realiseren in een Bimodal IT wereld. Door de combinatie van een integrale aanpak en flexibele, gecontroleerde managed stacks kunnen wij unieke SLA s en garanties afgeven. Dit realiseren we in vier fasen. 1. Wij starten bij uw business ICT moet optimaal aansluiten op de behoefte en eisen vanuit de primaire processen van uw organisatie. Met onze Business Impact Analyse (BIA) inventariseren we de belangrijkste applicaties en processen en we bepalen samen met u welke ICT-vereisten daarbij passen. 2. Classificatie van uw processen Op het niveau van uw bedrijfsprocessen (bijvoorbeeld klantcontact of facturatie) maken wij per proces afspraken over de noodzakelijke beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van data. Hierdoor kunnen wij garanderen dat ieder bedrijfsproces de SLA heeft die in lijn is met het belang van dat proces.

8 3. Standaardisatie en definitie van ICT De voor uw organisatie van toepassing zijnde standaarden en definities worden vastgelegd in uw Producten Diensten Catalogus (PDC), een set bedrijfsspecifieke standaarden voor ICT beheer. Doordat elk item in de PDC de gewenste instellingen heeft, zijn zaken als security en compliance by design geregeld en gegarandeerd. 4. Vallit Op basis van de gewenste SLA s stellen we binnen Vallit alle technische en compliancy requirements centraal in, waardoor we een Single Point of Truth voor uw ICT realiseren. Alle infrastructuur die wordt gebruikt, voldoet vervolgens automatisch aan deze requirements. Dit geldt zowel voor uw bestaande als nieuw in te zetten ICT, bijvoorbeeld bij een migratie naar private of public cloud services. Welke omgeving u ook gebruikt: deze is altijd automatisch volledig in lijn met uw technische en compliancy requirements. Mocht u als gevolg van veranderde behoefte uit de business of wet- en regelgeving nieuwe eisen hebben, dan passen wij de instellingen centraal aan waarna uw volledige infrastructuur automatisch wordt bijgewerkt.

9 De voordelen van Vallit Met Vallit brengen wij uw ICT terug tot de essentie: het gaat om functionaliteit, performance en continuïteit op maat tegen voorspelbare kosten. Met Vallit kunt u vertrouwen op een ICT omgeving die exact aansluit bij de behoefte van de business qua functionaliteit, compliancy en snelheid. Zodat uw onderneming optimaal door ICT wordt ondersteund om te innoveren, te groeien en vooral: te ondernemen. Aan de hand van de eerder genoemde ICT eisen, wensen en uitdagingen leggen we uit welke voordelen Vallit voor uw organisatie kan hebben. Vallit: best of both worlds In een organisatie met Bimodal IT voldoen standaard, klassieke ICT oplossingen en (beheer) processen niet langer. Om mee te kunnen bewegen met de innoverende organisatie, moet de ICT afdeling mee innoveren. De oplossing: integrale regievoering over de volledige hybride ICT omgeving. Doordat Vallit beide werelden ondersteunt, krijgt u een volledig beheerde en geregisseerde bimodal IT ready ICT omgeving. Shadow IT tegengaan Shadow IT ontstaat vaak vanuit een mismatch tussen de door de business gewenste en door ICT geboden snelheid. Kan uw ICT afdeling niet voldoen aan deze wens, dan is de aankoop van een cloud service met een paar muisklikken en een creditcard geregeld. Met Vallit heeft u een snelle, wendbare ICT omgeving in huis die Shadow IT overbodig maakt. Met Vallit krijgt u ICT die maximale flexibiliteit koppelt aan het gemak van een cloud service. Volledige controle over IT en data Met Vallit krijgt u gegarandeerd volledige controle. Wij stellen de wensen en (compliancy) eisen van uw organisatie centraal in, waarna alle ICT automatisch voldoet aan die eisen. Door vermindering van de risico s, afhankelijkheden en foutkansen wordt de ICT kwaliteit verhoogd en beschikbaarheid vergroot. Inzicht in compliancy aspecten Binnen veel organisaties is niet 100% inzichtelijk of zij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. Met Vallit heeft u als klant direct inzicht in de status van uw volledige ICT infrastructuur, inclusief compliancy aspecten. Door onze unieke aanpak zijn we zelfs in staat ICT processen CISA gecertificeerd op te leveren. Flexibel op of afschalen Trage ICT heeft impact op het concurrentievermogen van organisaties. Met Vallit kunt u delen van uw ICT omgeving snel op- of afschalen, met behoud van volledige compliancy. Het live brengen of migreren van een omgeving hoeft geen weken meer te duren, maar kan in slechts enkele minuten worden gerealiseerd.

10 De voordelen van Vallit Volledig inzicht in kosten Heeft u op dit moment volledig inzicht in alle kosten, zodat u deze 1 op 1 kunt doorbelasten en inzichtelijk heeft waar besparingsmogelijkheden liggen? Met Vallit heeft u inzicht in alle ICT kosten, zowel geaggregeerd als op het niveau van individuele bedrijfsprocessen. Gegarandeerd hoge productiviteit voor uw medewerkers Productiviteit van medewerkers, aantrekkelijk zijn voor personeel: er zijn veel redenen waarom ICT moet voldoen aan de verwachtingen van gebruikers. Door de inzet van innovatieve en bewezen technologie bent u met Vallit verzekerd van hoge performance en beschikbaarheid waardoor medewerkers prettig kunnen werken en productief zijn.

11 WHITEPAPER BUSINESS CONTINUITY Vallit in de praktijk: use cases Hieronder beschrijven we een aantal herkenbare situaties waar Vallit duidelijke voordelen kan bieden. Traditioneel on-premise Veel organisaties zijn bezig met een transformatie van hun legacy omgeving naar een nieuwe, innovatieve ICT infrastructuur. Oorzaken liggen in het feit dat de traditionele oplossing niet (voldoende) schaalbaar meer is en dat de interne kennis over deze oplossingen afneemt, waardoor een te grote afhankelijkheid van leveranciers of externe consultants ontstaat. Uiteindelijk is het risico dat de continuïteit niet meer gegarandeerd kan worden. En dat, terwijl de business juist een nieuwe, schaalbare en innovatie oplossing eist. Met Vallit vormt u uw bestaande ICT omgeving om tot een flexibele, schaalbare infrastructuur met maximale controle en efficiencyvoordelen. Eigen softwareontwikkeling Voor DevOps teams moeten ontwikkel- en testomgevingen snel geleverd kunnen worden. Bij bewezen succes moet de capaciteit direct kunnen worden verhoogd, bij uitfaseren juist verlaagd. Met Vallit krijgen uw teams vrijwel real time de capaciteit waar zij om vragen, met minimale vertraging door procedures en starre processen. Mede hierdoor voorkomt Vallit de inzet van Shadow IT, waar controle over de gehele ICT omgeving geborgd is. Cloud adoptie We zien in onze dagelijkse praktijk veel organisaties die direct met workloads naar de cloud zijn gegaan, zonder een duidelijke cloud en/of exit strategie. Wanneer dan ook nog de noodzakelijke kennis ontbreekt om hybride cloud omgevingen te beheren en managen, liggen financiële tegenvallers op de loer. Met Vallit past u de cloud naadloos in binnen uw bestaande ICT landschap. In onze filosofie is cloud namelijk geen doel, maar een middel om bijvoorbeeld flexibiliteit te vergroten. Met Vallit mixen wij uw bestaande ICT resources met private en public cloud oplossingen, om maximale functionaliteit en performance met de beste TCO te kunnen realiseren. Digitale transformatie Nu telkens meer markten door nieuwe toetreders onder druk komen te staan, zijn er telkens meer organisaties bezig met digitale transformatie om hun concurrentiekracht te vergroten. Uit angst om te laat te starten wordt soms te veel gekeken naar de kortdurende trends en hypes. Met Vallit krijgt u een ICT framework om uw organisatie om te vormen, zonder dat ICT daarbij een belemmerende of remmende factor is.

12 Vallit in de praktijk: use cases Security & (GDPR) compliance Security en compliance staan hoog op de agenda van CFO, CEO en CIO. Het aantal bedreigingen zoals virussen en ransomware groeit ongelofelijk snel. Nieuwe wet- en regelgeving zoals de GDRP heeft grote impact op de manier waarop organisaties met (klant)data moeten omgaan. Hoe voorkomt u dat uw organisatie schade oploopt door bijvoorbeeld ransomware, of naar aanleiding van een audit? Met Vallit weet u zeker dat security en compliance zijn geborgd door uw hele ICT omgeving. Wij stellen de wensen en (compliancy) eisen van uw organisatie centraal in binnen het beheerplatform, waarna alle ICT automatisch voldoet aan die eisen. Business continuity Business continuity kan alleen worden gewaarborgd door een integrale benadering waarin alle aspecten, van backup tot uitwijkplan, zijn meegenomen. Met Vallit kijken we door middel van een Business Impact Analyse naar de risico s en mogelijke schade, die wij vervolgens vertalen naar de juiste business continuity maatregelen om de risico s tot een aanvaardbaar niveau te verlagen. ICT outsourcing Het uitbesteden van ICT is vooral een kwestie van keuzes. Wordt het uitbesteed beheer, ICT outsourcing of de cloud? Wat zijn eigenlijk de doelstellingen van dit traject, wat wil uw organisatie bereiken? En hoe zorgt u er voor dat u wel de regie over ICT kunt blijven voeren, wanneer het beheer bij een externe partner ligt? Met Vallit krijgt u het perfecte framework voor ICT outsourcing. Door onze unieke aanpak zijn de requirements van uw organisatie geborgd, waardoor optimaal en transparant gebruik kan worden gemaakt van een mix tussen uw eigen ICT middelen en de cloud. Grote ICT projecten De Vallit is primair ontwikkeld voor het beheer en de (door)ontwikkeling van complexe ICT omgevingen, maar biedt door het hoge niveau automatisering ook een significante versnelling bij grootschalige migraties.

13 brengen wij complexe ICT voor middelgrote en grote organisaties terug tot de essentie. Wij noemen dat The Speed of Business: ICT die altijd de snelheid van de business volgt en gegarandeerd volledig onder controle is. Onze unieke ICT-aanpak Wij starten bij uw business, omdat ICT optimaal moet aansluiten op de behoefte en eisen vanuit de primaire processen van uw organisatie. Voor uw bedrijfsprocessen maken wij per proces afspraken over de noodzakelijke beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van data. Deze leggen we vast in uw bedrijfsspecifieke standaarden voor ICT-beheer, waardoor beschikbaarheid, security en compliance by design zijn geregeld en gegarandeerd. Op basis van de gewenste SLA s stellen we alle technische en compliancy requirements centraal in, waardoor we een Single Point of Truth voor uw ICT realiseren. Hoe we werken Wij werken anders dan andere ICT-bedrijven. Wij praten liever over uw business dan de onze, want bij alles wat wij doen is uw organisatie ons vertrekpunt. Onze stijl van werken is verfrissend en gebaseerd op partnership, persoonlijk contact en duidelijke communicatie. In een wereld waarin de snelheid van vernieuwing het succes van organisaties bepaalt vinden wij dat ICT geen rem moet zijn op uw ambitie. Daarom hebben wij onze werkwijze gestroomlijnd. In plaats van uren of dagen te wachten op nieuwe infrastructuur voor een uitbreiding of nieuw project, garanderen wij dat dat ook in minuten kan. Zonder compromissen. Ervaar het zelf Wij en wij hebben een eenvoudige, maar duidelijke simplifies ICT. Ervaar het zelf en neem contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking. U kunt ons telefonisch bereiken via of per via sales@atvalley.nl.

14