PREZO VV&T Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg. & Verantwoord Ondernemerschap. 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

Transcriptie

1 PREZO VV&T 2014 Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg & Verantwoord Ondernemerschap

2 PREstatiemodel Zorg Verantwoorde Zorg & Verantwoord ondernemerschap Essentiële kenmerken PREZO VV&T: Prestaties voor de cliënt Sturen op uitkomsten Continu verbeteren Toetsen op de resultaten Van intrinsieke verbetering naar externe verantwoording

3 Update PREZO VV&T Werken aan Verantwoorde zorg & Verantwoord ondernemerschap Integraal kwaliteitssysteem Aansluiting kwaliteitsdocument Gericht werken aan verbeteren en borgen

4 Update PREZO VV&T Compacte prestatieset Cliëntperspectief Pijler cliëntveiligheid Praktijkgericht toetsen

5 PREZO VV&T 2014 Domeinen Pijlers Voorwaarden Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg

6 Domeinen en Pijlers PREZO VV&T 2014 Zorgleefplan

7 Professionele medewerkers Professionele organisatie Samenhang in zorg 8 prestaties Verantwoord ondernemerschap

8 Verbetercyclus Act vanuit verklarende factoren kijken wat doen we goed (behouden) en wat kan beter Plan concrete prestaties voor cliënten Check vaststellen hoe je presteert op basis van uitkomsten (CQ en andere bronnen) Do cliënt, medewerkers en organisatie realiseren samen prestaties 8

9 Opbouw van een prestatieblad Prestatie D1 Woon- leefsituatie Plan Prestatie De cliënt voelt zich thuis in zijn leefomgeving Do Activiteiten cliënt/ cliëntvertegenwoordiger De cliënt: 1.geeft aan wat voor hem belangrijk om zich thuis te voelen t.a.v.: -leefsfeer en privacy; -bejegening; - Activiteiten medewerker / discipline De medewerker: 1.Inventariseert binnen de indicatie van de cliënt periodiek met de cliënt de wensen en behoeften die bijdragen aan het thuis voelen in de (eigen) woning. In de dialoog met de cliënt komen de onderwerpen leefsfeer, privacy, bejegening, wooncomfort en bereikbaarheid aan de orde; 2.gaat na: -wat de cliënt doet; -wat het eigen netwerk doet; -wat de medewerker doet; -wat de organisatie doet; 2.legt deze afspraken vast; 3. 4.

10 Opbouw van een prestatieblad Prestatie D1 Woon- leefsituatie Plan Do Prestatie De cliënt voelt zich thuis in zijn leefomgeving Activiteiten organisatie/ omgeving De organisatie: 1.beschikt over een (beschreven) zorgleefplansystematiek waarin de regie van de cliënt leidend is; 2. Check Act Uitkomsten vigerend kwaliteitska der Uitkomsten bronnen/ indicatoren Verbeteren/ borgen CQ 2.1 De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers prettig met elkaar omgaan. CQ 2.2 De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers goede schoonmaak ervaren. CQ 2.3 De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers vrijheid bij de inrichting van de woonruimte ervaren. 1. uitkomsten van evaluatiebespreking met de cliënt: % cliënten met een positieve waardering voor thuis en veilig voelen; 2. aantal en aard incidentenmeldingen m.b.t. de cliënten; 3... De organisatie beoordeelt periodiek of de geformuleerde prestatie in voldoende mate is behaald door (de landelijke) metingen uit te voeren, en deze met betrokkenen: -te bespreken; -de metingen te analyseren; - -

11 Observaties + Gesprekken Auditmethodiek Uitkomsten (CQ + ZI) Auditoren O r g a n i s a t i e Registraties Instrumenten en verbeteren / borgen

12 Beoordeling en weging uitkomsten CQ 30, 20, 10, 0 praktijk 30/15/0 instrumenten 20/10/0 cyclus V/B 20/10/0 Minimaal 70 punten per prestatie: uit 3 van de 4 beoordelingselementen punten nodig Alle prestaties halen is goud, 1 missen is zilver Geen voorwaardelijke prestaties

13 Hoe verder.. trainen auditoren & toetsen eerste organisaties eind overgangsjaar ontwikkeling van deelcertificaten