P R O G R A M M A I N F O R M A T I E D A G. 1 8 s e p t e m b e r

Transcriptie

1 P R O G R A M M A 1 8 s e p t e m b e r I N F O R M A T I E D A G Meerjarenplan K w a l i t e i t e n p a t i ë n t v e i l i g h e i d Experten aan het woord en praktijkvoorbeelden Toelichting van concepten vragen/antwoorden workshops

2 M E E R J A R E N P L A N Doelstelling van deze dag 18 september 2013 Met de medewerking van experten en aan de hand van praktijkvoorbeelden worden de belangrijkste concepten van het meerjarenplan zoals bv. veiligheidsrondes, klinisch leiderschap, interne audit, enterprise risk management, uitvoering van het meerjarenplan, identitovigilantie, Chronic Care Model en transmurale zorg, patiënt en familie empowerment, hoog risico medicatie en visueel management verduidelijkt met de bedoeling de ziekenhuizen een concrete invulling te geven van het tweede meerjarenplan Kwaliteit en patiëntveiligheid Doelpubliek Deze informatiedag is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij kwaliteit en patiëntveiligheid. Niettemin zijn sommige thema s meer gericht naar ziekenhuisdirecties (beheerders, medische en verpleegkundige directies). Andere thema s zijn meer bedoeld voor kwaliteitscoördinatoren, artsen, verpleegkundigen, klinische apothekers, leden van het comité patiëntveiligheid, leden van het medisch farmaceutisch comité en van het comité medisch materiaal Organisatie van de sessies Deze dag wordt onderverdeeld in 19 sessies verdeeld over 4 blokken van 45 minuten, waardoor de mogelijkheid wordt gegeven aan de deelnemers om aan zoveel mogelijk verschillende thematische sessies deel te nemen. Sommige sessies zijn dezelfde en worden herhaald. Bekijk aandachtig het programma om een idee te krijgen van het verloop van de dag en om uw sessies te kiezen. Eens dat uw keuze gemaakt is, kan u inschrijven via het inschrijvingsformulier (beschikbaar op of aan het einde van dit programmabookje). Hou er rekening mee dat het maximum aantal deelnemers per sessie 30 is : toegang tot de sessies is enkel mogelijk via voorafgaande inschrijving. Het QS team (cel kwaliteit en patiëntveiligheid van de FOD Volksgezondheid)

3 09u00 Onthaal 10u00 Introductie - Verwelkoming 10u15 Overzicht meerjarenplan en strategische doelstellingen van de FOD Volksgezondheid / Plenaire sessie 10u45 Uw zelfevaluaties : vragen en antwoorden/uitwisseling van ervaringen 11u00 Presentatie van het verloop van de dag en het vormen van groepen 11u15 BLOK 1 Sessie 1 12u00 BLOK 2 Sessie 6 12u45 LUNCH 14u00 BLOK 3 Sessie 11 14u45 BLOK 4 Sessie 16 15u30 Einde van de sessies Dankwoord 16u00 Ruimtes blijven beschikbaar voor discussie 17u00 Einde van de dag P R O G R A M M A Veiligheidsrondes Veiligheidsrondes Clinical Leadership Clinical Leadership op meso-niveau Sessie 2 Interne audit Sessie 7 Interne audit Sessie 12 Transmurale zorg Sessie 17 Medication Reconcilation Sessie 3 Enterprise Risk Management (1) Sessie 8 Enterprise Risk Sessie 13 Patiënt en Familie Sessie 18 Patiënt en Familie Empowerment Sessie 4 Uitvoering van het meerjarenplan Sessie 9 Uitvoering van het Sessie 14 Identitovigilantie (2) Sessie 19 Visual Management (2) Sessie 5 Identitovigilantie (1) Sessie 10 Visual Management Sessie 15 Hoog risico Sessie 20 Reserve

4 BLOK 1 SESSIE 1 SESSIE 2 SESSIE 3 Veiligheidsrondes Interne Audit Enterprise Risk Management (1) Veiligheidsrondes, een rondgang met diepgang In het Jessa Ziekenhuis trekken bijna dagelijks teams van verpleegkundigen, leidinggevenden, staf- en directieleden de werkvloer op om gericht een inschatting te maken over de veiligheid van de zorg. In deze presentatie worden de opzet van deze Veiligheidsrondes en de effecten die teruggevonden worden op de veiligheidscultuur, de verbeteracties op de diensten en de behaalde resultaten gedeeld. Ludo MEYERS Directeur patiëntenzorg, Jessa Ziekenhuis, Hasselt Interne audit: waarom en hoe? Deze sessie heeft als doelstelling meer uitleg te geven over interne audits : wat is een interne audit? hoe situeert een interne audit zich tegenover een auto-evaluatie en accreditatie? welke rol speelt de interne audit in de strategie van de instelling? Tony VANDERBRUGGEN Voorzitter Bbest Eerste stapjes richting Enterprise Risk Management Na een korte situering van het begrip Enterprise Risk Management (ERM) en een korte voorstelling van de organisatie Broeders Van Liefde, wordt uitgebreid stilgestaan bij de eerste stappen van ERM. Vanuit de vaststelling dat een heleboel partijen binnen het ziekenhuis vaak dezelfde methodieken hanteren en eenzelfde positie/rol innemen, werd er concreet nagedacht waar er raakvlakken/ verschilpunten zijn en hoe er efficiëntie/winst gerealiseerd kan worden. Bart GOOSSENS Stafmedewerker patiënten- en bewonerszorg, Provincialaat Broeders van Liefde

5 11u15 12u00 SESSIE 4 SESSIE 5 Uitvoering van het meerjarenplan Meerjarenplan patiëntveiligheid : een procesmatige vertaling Aan de hand van een praktijkvoorbeeld biedt deze presentatie een leidraad aan voor het uitrollen van het meerjarenplan binnen de eigen organisatie. Peter OSTEN Algemeen directeur BZIO, Oostende Identitovigilantie (1) Patiëntidentificatie: altijd en overal in het ziekenhuis? In deze sessie wordt het belang van identificatie van de patiënt naar voren gebracht en worden de praktische problemen bij de implementatie ervan besproken. Daarbij zal ook aandacht besteed worden aan het feit dat identificatie gepaard gaat met een 100 % indicator. Luc GEUTJENS Medisch directeur, Sint-Franciskusziekenhuis, Heusden-Zolder

6 BLOK 2 SESSIE 6 SESSIE 7 SESSIE 8 Veiligheidsrondes Interne Audit Enterprise Risk Management Veiligheidsrondes, een rondgang met diepgang In het Jessa Ziekenhuis trekken bijna dagelijks teams van verpleegkundigen, leidinggevenden, staf- en directieleden de werkvloer op om gericht een inschatting te maken over de veiligheid van de zorg. In deze presentatie worden de opzet van deze Veiligheidsrondes en de effecten die teruggevonden worden op de veiligheidscultuur, de verbeteracties op de diensten en de behaalde resultaten gedeeld. Ludo MEYERS Directeur patiëntenzorg, Jessa Ziekenhuis, Hasselt Interne audit: waarom en hoe? Deze sessie heeft als doelstelling meer uitleg te geven over interne audits : wat is een interne audit? hoe situeert een interne audit zich tegenover een auto-evaluatie en accreditatie? welke rol speelt de interne audit in de strategie van de instelling? Tony VANDERBRUGGEN Voorzitter Bbest ERM: van ad-hoc naar systematisch, van aspect naar integraal De presentatie geeft een inzicht in het proces van identificatie van risico's op domeinniveau, tot en met de evaluatie van risico's en het monitoren van de opvolging. Hierbij wordt de Bow-tie methode als leidraad genomen. Tevens zal irisk als ondersteunende software tool getoond worden. Bart BOLWIJN Business consultant, Infoland BV

7 12u00 12u45 SESSIE 9 SESSIE 10 Uitvoering van het meerjarenplan Meerjarenplan patiëntveiligheid : een procesmatige vertaling Aan de hand van een praktijkvoorbeeld biedt deze presentatie een leidraad aan voor het uitrollen van het meerjarenplan binnen de eigen organisatie. Peter OSTEN Algemeen directeur BZIO, Oostende Visual Management (1) Visueel management binnen de gezondheidszorg (gericht naar directieleden) In deze presentatie wordt aangetoond hoe door middel van visueel management resultaten en processen in één oogopslag zichtbaar worden op de werkvloer. Hierdoor kunnen problemen met hun grondoorzaken worden aangepakt aan de basis. Bijgevolg is het mogelijk om kwaliteit, veiligheid, efficiëntie en tevredenheid te verhogen. Paul VAN AKEN Directeur patiëntenzorg, UZA

8 BLOK 3 SESSIE 11 SESSIE 12 SESSIE 13 Clinical Leadership op micro-niveau Gedeeld leiderschap voor excellente zorg Leiderschap is van belang voor excellente zorg. In deze presentatie worden theoretische kader m.b.t. effectief leiderschap aangereikt en wordt een concrete aanpak voor het vergroten van betrokkenheid en motivatie van medewerkers besproken: hoe komen we tot gedeeld leiderschap? hoe krijgen we op de afdeling een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor excellente zorg? Marc VERSCHUEREN Coördinator Netwerk Leiderschap in Zorg, CZV KU Leuven - Onderzoeker faculteit psychologie KUL, onderzoeksgroep Werk, Organisatie- en Personeelspychologie Transmurale zorg Een praktijkgerichte toepassing van het Chronic Care Model bij transmurale zorg In dit onderdeel worden praktijkvoorbeelden en implementatiestrategieën besproken m.b.t. transmurale zorg voor zowel de algemene, psychiatrische als categorale ziekenhuizen. Inspirerende voorbeelden m.b.t. succesvolle transmurale zorg uit binnen -en buitenland zullen worden vermeld. Dit moet de ziekenhuizen toelaten om hun eigen transmurale projecten beter vorm te geven, alsook de theorie van het Chronic Care Model om te zetten naar de praktijk. Liesbeth BORGERMANS Docent Huisartsgeneeskunde, Chronische en Geïntegreerde zorg Vakgroep Huisartsgeneeskunde, VU Brussel Patiënt en Familie Empowerment De patiënt centraal? Hoe pak je dat aan? Aan de hand van ervaringen uit een begeleidingsproject in 15 Belgische ziekenhuizen en zorginstellingen en gelardeerd met wat theorie en feitelijkheden zal geprobeerd worden praktische handvaten te geven voor empowerment van patiënten en hun familie. Karin VAN BALLEKOM Consultant Communicatie in de Gezondheidszorg, Entraction

9 14u00 14u45 SESSIE 14 SESSIE 15 Identitovigilantie (2) Hoog risico medicatie Het volledige patiëntidentificatieproces onder de loep Het uitzetten van een beleid op directieniveau, het op punt stellen van de hieraan gerelateerde procedures alsook de procesmatige opvolging van de implementatie voor het patiëntidentificatieproces worden tijdens deze sessie besproken. Praktische handvaten worden aangereikt voor de registratie en rapportering van de doelstellingen om zo het proces van continue zorgverbetering te kunnen garanderen. Het aspect van patiëntidentificatie wordt hierin breed in beschouwing genomen: van het armbandje tot o.a. het toedienen van medicatie en/of bloedproducten, High risk medication: what s in a name De beschikbaarheid en het gebruik van geneesmiddelen omvat enerzijds een zegen en anderzijds een risico. Het dagdagelijks en op een realistische wijze omgaan met deze dualiteit bij elke patiënt is de uitdaging van elke zorgenverstrekker. Aan de hand van voorbeelden wordt getracht de deelnemers hierin inzichten te verschaffen. Ludo WILLEMS Diensthoofd ziekenhuisapotheek UZ Leuven, Hoofddocent KU Leuven Heidi WERCKX Manager Kwaliteit en Patiëntveiligheid, ZOL

10 BLOK 4 SESSIE 16 SESSIE 17 SESSIE 18 Clinical Leadership op meso-niveau Klinisch leiderschap motiveert Klinisch leiderschap wordt door de federale overheid gezien als een kritische succesfactor in het realiseren en verbeteren van een veilige, effectieve en patiëntgerichte zorg. Tijdens deze sessie zal klinisch leiderschap benaderd worden vanuit een theoretische, conceptuele hoek, maar ook vanuit een meer praktische, operationele invalshoek. Renaat PELEMAN Hoofgeneesheer, UZ Gent Medication Reconcilation Alles wat u altijd al wilde weten over medication reconciliation, maar nooit eerder durfde te vragen Het doel van deze presentatie is deelnemers te informeren over het concept en het belang van medication reconciliation. Het toepassen van medication reconciliation gaat immers hand in hand met een toename van de patiëntveiligheid en de verbetering van de zorgcontinuïteit via de integratie van transmurale zorg. Een mix van theorie en praktijkvoorbeelden zal de deelnemer wegwijs maken in dit onderwerp en helpen dit in de praktijk te brengen. Stephane STEURBAUT Geneesmiddelenbeleid en veiligheid, UZ Brussel, en Docent farmaceutische zorg en klinische farmacie, VUB Patiënt en Familie Empowerment De patiënt centraal? Hoe pak je dat aan? Aan de hand van ervaringen uit een begeleidingsproject in 15 Belgische ziekenhuizen en zorginstellingen en gelardeerd met wat theorie en feitelijkheden zal geprobeerd worden praktische handvaten te geven voor empowerment van patiënten en hun familie. Karin VAN BALLEKOM Consultant Communicatie in de Gezondheidszorg, Entraction

11 14u45 15u30 SESSIE 19 SESSIE 20 Visual Management (2) reserve Visueel management binnen de gezondheidszorg (gericht naar medewerkers) In deze presentatie wordt aangetoond hoe door middel van visueel management resultaten en processen in één oogopslag zichtbaar worden op de werkvloer. Hierdoor kunnen problemen met hun grondoorzaken worden aangepakt aan de basis. Bijgevolg is het mogelijk om kwaliteit, veiligheid, efficiëntie en tevredenheid te verhogen. Stijn SLOOTMANS Projectleider Productive Ward, UZA

12 FOD Volksgezondheid - open ruimte Bara Victor Hortaplein 40 bus BRUSSEL Naast het Zuidstation INSCHRIJVING : KLIK HIER Gratis deelname Inschrijving (verplicht) t/m 10 september 2013 Accrediteringspunten aangevraagd voor artsen en voor ziekenhuisapothekers Contact : qs@health.belgium.be FOD Volksgezondheid - Victor Hortaplein 40, bus Brussel