Marketing en Communicatie. Jullie eigen marketing- en communicatie adviesbureau! Jouw toekomst, onze zorg!

Transcriptie

1 Marketing en Communicatie Jullie eigen marketing- en communicatie adviesbureau! Jouw toekomst, onze zorg! 1

2 Marketing en communicatiemedewerkers, Komend half jaar zijn jullie gedurende vijf uur in de week aan het werk op de commerciële afdeling. Tijdens die uren gaan jullie met een groep van minimaal 3 en maximaal 4 personen een eigen marketing- en communicatie adviesbureau starten. Met dit adviesbureau ga je uiteindelijk ook de boer op. Betekent dat jullie, nadat je het bedrijf opgezet hebt, ook daadwerkelijk opdrachten binnen gaat halen bij externe bedrijven. Je moet dan denken aan eenmanszaken en andere kleine bedrijven waar geen marketing en/of communicatiemedewerkers in dienst zijn. Je kunt wellicht ook nog terecht bij het bedrijf bij het bedrijf waar je de stage hebt uitgevoerd. Je moet er creatief mee om gaan en voor je eigen bedrijf bedenken op welke manier je van dienst kan zijn. Naast deze opdracht zijn er in de lessen marketing en communicatie workshops waarbij aandacht is voor de onderwerpen die je nodig hebt om tot een succesvol eigen bedrijf te komen. Daarnaast besteden we aandacht aan het werken met een Green Screen, het monteren met Camtasia etc.. Uiteraard wordt ook de examenstof grondig met jullie besproken. 2

3 Jullie gaan een eigen bedrijf starten. Daartoe doorloop je een aantal stappen Opdracht 1. Breng de juiste kwaliteiten samen in je groep. Kijk wat de opdracht Personal Branding en de Elevator Pitches allemaal hebben opgeleverd. Zoek de juiste kwaliteiten bij elkaar. Je hebt minimaal nodig: * doorzettingsvermogen; * financieel inzicht; * creativiteit (waaronder we ook multimedia vaardigheden verstaan) * leiderschap en * commercieel gevoel/representativiteit Kijk wie over deze kwaliteiten beschikt. Formeer een groep en bespreek ook wie welke taken primair verricht. Wie houdt de moed erin? (tegenslagen krijg je). Wie doet de financiën? Wie is de creatieveling? Wie stuurt de groep aan en wie neemt het voortouw richting de klanten. Natuurlijk kunnen bij groepsleden ook meerdere kwaliteiten aanwezig zijn. Het bedrijf moet bestaan uit minimaal 3 en maximaal 4 personen. 3

4 Opdracht 2. De product/markt combinatie (Wat lever je aan wie?) Welke diensten gaan jullie aanbieden? Denk aan.. - Het uitvoeren van marktonderzoek - Het ontwikkelen van huisstijlen - Ontwikkelen van flyers, folders, brochures etc. - Het maken van video-rapportages (voor op Youtube) - Social Media en online Marketing advies - Evenementenorganisatie - Het ontwerpen van eenvoudige websites In principe bieden jullie alle producten aan maar natuurlijk mag je je specialiseren. Geef dan deze specialisatie aan! Omschrijf nu zelf in deze fase de doelgroep. Wie zijn jullie potentiële klanten? Wat willen ze? Wat is hun behoefte? Doe daarvoor ook onderzoek! Leg in je verslag uit hoe je het onderzoek hebt gedaan en wat er uit is gekomen! In deze fase hebben we dus de PMC bepaald. De PMC is de product-marktcombinatie. We combineren wat we willen aanbieden (product) en aan wie markt/doelgroep). Aan het einde van periode 4 hebben jullie voor 3 verschillende externe opdrachtgevers 3 opdrachten naar tevredenheid uitgevoerd. Je mag maximaal 2 opdrachten uitvoeren uit dezelfde categorie. Minimaal 1 opdracht moet een Online Marketing advies betreffen. Voldoende uitvoering van deze opdracht is voorwaardelijk voor overgang naar het examenjaar! (jaar 3) 4

5 Opdracht 3. Wat is jullie toegevoegde waarde? Added Value? Een goed idee is een leuk begin maar het belangrijkste is dat jullie klant enthousiast is! Hanteer daarom het Marketingconcept: De behoefte van de klant is de basis voor al jullie ondernemingsbeslissingen. Opdracht 3a. Beschrijf waarom een afnemer met jullie in zee zal gaan. - Waarom zijn jullie interessant voor de klant? - Wat is in zijn of haar ogen jullie toegevoegde waarde? - Welk voordeel haalt hij in huis door met jullie een zakelijke relatie aan te gaan? Het is erg belangrijk voor deze fase de tijd te nemen. Het bepaalt in grote mate het succes in de toekomst. Waarom gaan klanten liever met ons in zee dan met een concurrerend bureau? Het kan zijn dat jullie goedkoper, beter, enthousiaster of jonger zijn of omdat jullie de opdracht wordt gegund. Opdracht 3b. Voer in deze fase ook een SWOT-analyse over jullie bedrijf uit. Breng jullie sterke en zwakke punten in beeld alsmede de kansen en bedreigingen. 5

6 Opdracht 4. Bedenk een bedrijfsnaam Een goede bedrijfsnaam is herkenbaar, blijft hangen én maakt duidelijk wat jullie te bieden hebben. Zet je bedrijf meteen op de kaart met een goede naam. De bedrijfsnaam moet vooral passend zijn, ook in het buitenland gebruikt kunnen worden, en ook toekomstige diensten moeten onder de paraplu van de bedrijfsnaam passen. Stel dat je een patatkraam begint onder de naam "Piet's warme kroketten" en dit later uitgroeit tot een 3-sterren restaurant? Dan zit je toch maar mooi vast aan die warme kroketten. Een bedrijfsnaam kiezen kan dan ook lastig zijn. Vooral omdat het zo moet zijn dat je de naam ook online kunt gebruiken. Wat niet te doen bij het kiezen van een bedrijfsnaam. - niet een naam kiezen die lastig is te onthouden. - niet een naam kiezen die past bij een tijdelijke hype, bijv Het gouden Wuppie. - niet een naam kiezen die teveel lijkt op andere namen, doe onderzoek! - kies niet een naam die je (groei)mogelijkheden in de toekomst beperkt. Wat moet je juist wel doen? Tips voor het kiezen van een bedrijfsnaam. - Neem de tijd, bedenk een naam en laat deze eerst een paar dagen inwerken. Kijk er dan nog eens naar. - Vraag anderen naar hun mening. - Oriënteer je of de gekozen naam beschikbaar (nog niet geregistreerd) is. Kijk tevens naar de mogelijkheden van de naam in de www. variant! - Een korte bondige naam is vaak het beste! Probeer aan te sluiten bij je werkveld. Wat wordt jullie bedrijfsnaam? Hoe ben je aan deze naam gekomen? Is deze naam online beschikbaar? 6

7 Opdracht 5. De huisstijl. Iedere organisatie is uniek. Zo ook jullie bedrijf. Elke organisatie creëert dan ook, bewust maar soms ook onbewust, een eigen visuele identiteit, een eigen huisstijl. Het doel van die huisstijl is een bepaald imago op te roepen en de herkenbaarheid voor de buitenwereld te verhogen. Bijvoorbeeld het bandenmannetje van Michelin. Een echte huisstijl bestaat uit een uitgebreide lijst van afspraken over de manier waarop de organisatie naar buiten treedt (ook naar eigen mensen). Het gaat dus niet alleen over de zichtbare uitingen, maar ook de manier waarop iemand aan de telefoon of bij de receptie te woord wordt gestaan, de manier waarop brieven worden opgesteld, de nauwkeurigheid waarmee afspraken worden nagekomen. Zelfs de kwaliteit en ook de vormgeving van producten kunnen een belangrijk onderdeel vormen van de huisstijl. Bijvoorbeeld Bang & Olufsen. De kwaliteit die ze bieden kan als onderdeel van de huisstijl worden gezien. Het is belangrijk dat jullie bedrijf naar buiten toe één gezicht toont. Denk na over jullie huisstijl. Wie wil je zijn en hoe wil je dat laten zien. Zoals boven is beschreven heeft de huisstijl niet alleen een visueel aspect. Ook de wijze waarop je klanten benaderd en hoe je ermee omgaat is bepalend. Denk over al deze aspecten goed na en ga daarna bezig met de vormgeving. Denk ook na over welke huisstijldragers jullie gaan gebruiken. Het is een zeer breed spectrum van visitekaartjes, tot de site, briefpapier, opmaak, Facebook, Twitter en Instagram. Ontwikkel jullie huisstijl! (in brede zin) Een mooi doorgevoerde huisstijl! 7

8 Opdracht 6. De online wereld in! Om je potentiële klanten te bereiken en te informeren is het van belang om online aanwezig te zijn. Dat ga je doen aan de hand van de volgende stappen. Stap 1: Je maakt een professionele website. Vanuit school krijg je website ruimte. Denk eraan dat je de huisstijl duidelijk terug laat komen. Stap 2: Je maakt een bedrijfsmail aan. Daarmee communiceer je met je potentiële klanten. Maar dit is tevens je mail die je gebruikt om inloggegevens van social media te beheren. Stap 3: Je maakt een bedrijfspagina aan op Facebook. Stap 4: Je maakt een bedrijfsaccount aan op Instagram Stap 5. Maak een korte bedrijfsfilm van maximaal 2 minuten waarin jullie je presenteren. Plaats deze film op jullie Youtube kanaal. Op dit kanaal plaatsen jullie ook de Elevator Pitches uit de opdracht Personal Branding. *Als bedrijf is het ontzettend belangrijk om je bedrijfspagina s bij te houden. Als bezoekers je website of social media accounts bezoeken dan moeten ze zien dat je actief bent. Als bezoekers zien dat je voor het laatst vijf maanden geleden iets hebt geplaatst dan is de kans groot dat ze direct weer vertrekken. 8

9 Opdracht 7. Traditionele marketing tools. Je bedrijf staat nu. Maar alleen online aanwezig zijn is te weinig. Het is ontzettend van belang dat je overal te zien bent. Ook met traditionele tools. Denk maar aan advertenties, folders, flyers en posters. Om in de krant te komen is het nodig om een goed persbericht te schrijven. Werk bovenstaande uit aan de hand van de volgende stappen. Stap 1: Ontwikkel een professionele folder (1 keer dubbel gevouwen A4) (voorkant, 2 keer binnenkant, achterkant) Stap 2: Schrijf een spetterend persbericht Stap 3: Ontwikkel in Publisher twee pagina s A4 voor een ondernemersmagazine. 9

10 Opdracht 8. Laat jullie kwaliteiten zien Om potentiële klanten aan jullie te binden is het van belang dat die klanten kunnen laten zien wat jullie kwaliteiten zijn, waar jullie voor staan en wat jullie als bedrijf belangrijk vinden. Het is uiteraard ook belangrijk om een portfolio op te bouwen. Daarin kun je producties laten zien die je gemaakt hebt. Voor potentiële klanten is dat een manier om te ervaren wat de kwaliteit van jullie werk is. Jullie gaan daarom de opdracht Citymarketing uitvoeren voor jullie portfolio. Doe dat aan de hand van de volgende stappen. Stap 1. Kies een stad uit (Dit mag van alles zijn. Dus van Deventer tot Berlijn en van London tot Parijs) Stap 2. Maak een programma voor vijf dagen in die stad. Welke plekken moet je bezocht hebben, wat mag je absoluut niet missen, welke tour moet je gedaan hebben en waar kun je lekker eten en drinken. Je weet wel, de bekende POI s (Point of Interest) Stap 3. Zorg dat je over alle POI s wat kan vertellen Stap 4. Zorg voor film/fotomateriaal. Dit mag je van internet halen. Het moet erop lijken dat je daadwerkelijk in de stad bent die je promoot. Stap 5. Zorg voor enthousiaste en duidelijke presentatie op beeld. Stap 6. Edit het filmpje (mogelijk via Camtasia) Stap 7. Sla het filmpje op als MP4. *Je kunt met meneer Roelofs het Green Screen regelen om het filmpje op te nemen. *Wil je andere filmpjes opnemen dan is het mogelijk om Go-Pro s, drones en camera s te lenen bij het team. *HAAL TIJDENS DE OPDRACHT EVENEMENTEN EN MET JE EIGEN ADVIESBUREAU ZOVEEL MOGELIJK GELD OP. WELLICHT WORDT DE CITYTRIP WERKELIJKHEID!! 10

11 Opdracht 9. De Boer op! We gaan klanten zoeken en vinden. Een bedrijf zonder klanten zal geen lang bestaansrecht hebben. Daarom gaan jullie vanaf nu op zoek naar potentiële klanten. -Beschrijf wie jullie zien als potentiële klanten (opdracht 2) -Beschrijf waarom jullie deze bedrijven/personen zien als potentiële klanten -Beschrijf hoe jullie denken deze potentiële klanten te bereiken? Kortom schrijf een acquisitieplan! Als je de interesse van een opdrachtgever hebt gewekt, zorg je dat je uitgenodigd wordt voor een acquisitiegesprek. Het doel van dit gesprek is om duidelijk te krijgen of jij en je potentiële opdrachtgever ook daadwerkelijk een goede 'match' zijn. In een acquisitiegesprek onderzoek je wat een klant precies wil en leg je vervolgens uit hoe jij aan zijn vraag kunt voldoen. Bereid dit gesprek goed voor. Dan hoef je er niet tegenop te zien. Gebruik daarvoor de volgende vuistregels: Verkoop jezelf als samenwerkingspartner. Hoe ga je dat doen? Toon je deskundigheid. Wat is de behoefte? Welke vragen moet je stellen? Denk mee met de opdrachtgever en geef advies. Verzamel informatie voor het schrijven van een offerte. 11

12 Opdracht 1 2. De afronding van deze opdracht vindt plaats door een presentatie die jullie met je bedrijf verzorgen bij de docenten marketing & communicatie. Tijdens deze presentatie dienen alle relevante vragen door iedereen uit het bedrijf te kunnen worden beantwoord. Denk eraan dat je bewijs kunt leveren voor de voldoende en naar tevredenheid uitgevoerde externe opdrachten. Zonder dit bewijs is de opdracht nooit voldoende uitgevoerd! Uiteindelijk krijgen we dus de opdracht, jullie uitvoering en de tevredenheid van de opdrachtgever te zien!! Ontbreekt één van deze drie dan geen voldoende beoordeling!! Herkansing doen we na de zomervakantie terwijl je tijdens de zomervakantie je opdracht gaat herstellen. Naast de voldoende uitvoering van deze opdracht moet je ook het basisexamen Marketing en Communicatie halen om over te kunnen naar klas 3. 12