COLLECTIEF MUTEREN Versie 1.0

Transcriptie

1 COLLECTIEF MUTEREN Versie 1.0 Inleiding Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een nieuwe generatie volmacht schade software waar de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht module is onderdeel van ons bestaande CRM pakket, Faster Forward Elements. Een webbased systeem dat zijn sporen binnen de financiële sector inmiddels heeft verdiend. Door deze unieke combinatie biedt Elements volmacht alle tools voor het voeren van een complete volmacht organisatie; vanaf het eerste klantcontact tot aan de NVGA rapportages. Doel van deze Whitepaper Doordat Elements volmacht alle werkzaamheden van A tot Z ondersteunt is het bijna onmogelijk om ieder detail te beschrijven, zonder dat u het overzicht verliest. Door middel van deze whitepaper willen wij daarom dieper inzoomen op een specifiek onderdeel van Elements volmacht, zodat wij u een beter beeld kunnen geven van de specifieke vraagstukken waarop Elements een oplossing biedt. We lichten dit toe aan de hand van praktijkvoorbeelden en hoe dit toegepast wordt in de software. Complete productinrichting en STP Het platform is volledig online zodat ontsluiting naar internet standaard beschikbaar is. De proces software zorgt ervoor dat alléén de complexe aanvragen en meldingen die persoonlijke aandacht vereisen uitvallen. De standaard aanvragen, mutaties en meldingen worden automatisch verwerkt door het systeem. De instellingen van premieberekeningen, acceptatieregels en clausuleteksten worden meegeleverd en automatisch bijgewerkt. Het systeem is namelijk uitgerust met de configuraties van alle particuliere volmachten. Centrale aansturing en beheer In Elements worden alle onderdelen centraal aangestuurd. Aanpassingen van een verzekering of het aanmaken van een nieuwe, wordt hierdoor centraal verwerkt met als resultaat dat de prolongatie, acceptatie en vergelijkingen op de website en in de polisgeneratie tegelijkertijd is bijgewerkt. Probleemstelling Door veranderende wet- en regelgeving worden marges op producten steeds kleiner. Om marge te behouden moeten de kosten uiteraard zo laag mogelijk gehouden worden, maar het behouden van loyale en tevreden klanten is minstens zo belangrijk. Prijs is door internet bovendien een cruciale succesfactor geworden. Wanneer er op prijs geen onderscheid gemaakt kan worden, krijgt snelheid steeds meer aandacht. Snelheid waarmee de vergelijkingen worden samengesteld, snelheid waarmee aanvragen worden verwerkt, snelheid in schade verwerking en snelheid van service. Snel inspelen op marktontwikkelingen en bijbehorende producten zo snel mogelijk leveren is belangrijker dan ooit. U wilt uw klanten geen nee verkopen, maar hoe verkort u de time to market van mutaties en nieuwe producten, zonder te verliezen op kwaliteit? ELEMENTS VOLMACHT Collectief muteren 1

2 Oplossing Korte time to market Elements volmacht bevat een bibliotheek met de premieberekeningen, acceptatieregels en clausuleteksten van alle particuliere volmachten. Aanpassingen van een verzekering of het aanmaken van een nieuwe, wordt hierdoor centraal verwerkt met als resultaat dat de prolongatie, acceptatie, vergelijkingen op de website en de polis generatie direct is bijgewerkt. Acceptatiecriteria kunnen eenvoudig aangescherpt en worden tegelijkertijd aangepast in alle relevante onderdelen van het systeem. Nieuwe producten worden in zeer korte tijd ingericht en de uitrol ervan is door het online karakter geen issue meer. Hierdoor bespaart u kosten op de inrichting van producten en wordt de time to market aanzienlijk verkort. Zo heeft u altijd de mogelijkheid op snel in te spelen op ontwikkelingen en nieuwe vraag vanuit de markt. Efficiency Elements is een totaaloplossing die in de eerste plaats alle tools bevat voor uw volledige bedrijfsprocessen. Het voordeel hiervan is dat al deze onderdelen met elkaar geïntegreerd zijn en op die manier optimaal en efficiënter functioneren. Het dubbel invoeren van data, of het onderhouden van producten in verschillende systemen is verleden tijd. Iedere medewerker en iedere afdeling of kantoor werkt binnen hetzelfde systeem en met dezelfde database. Wijzigingen of updates van bijvoorbeeld de premie of voorwaarden, hoeven maar één keer doorgevoerd te worden en zijn direct voor iedereen zichtbaar. Doordat er maar één systeem onderhouden hoeft te worden, kan ook hier aanzienlijk bespaard worden op de kosten. Voorbeeld Muteren & Prolongeren Één van de belangrijkste werkzaamheden op een volmacht kantoor is het verwerken van collectieve mutaties en prolongaties. Faster Forward heeft deze twee belangrijke activiteiten gebundeld in één module; `collectief muteren`. De reden van deze bundeling is dat collectief muteren en prolongeren erg dicht tegen elkaar aanliggen. Stel dat u al uw autopolissen gaat prolongeren dan zullen er een aantal voorbewerkingen gedaan moeten worden : Auto BM ladder bijwerken Polis opnieuw doorrekenen Voorloopbrief aanmaken Polis aanmaken Groene kaart aanmaken Old timer Taxateur via opdracht geven tot taxatie Ingekomen formulieren verwerken Taxateurs rappelleren indien rapport te laat Polis opnieuw doorrekenen Voorloopbrief aanmaken Polis aanmaken Groene kaart aanmaken ELEMENTS VOLMACHT Collectief muteren 2

3 Autoprolongatie Deze handelingen kunnen nu vanuit één systeem uitgevoerd worden. De traditionele auto prolongatie zal als volgt ingeregeld moeten worden : Filters zodat de juiste polissen verwerkt worden Oldtimer Alle acties die het systeem moet uitvoeren De verwerking van de old timer zal in twee fase verwerkt worden : 1. Taxaties van alle auto`s waar een nieuwe taxatie nodig is. 2. Polis en overige documenten opmaken net als bij een normale auto Het eerste deel van de old time prolongatie kan als volgt opgezet worden. Op een gegeven moment zijn alle handmatige taxaties verwerkt (dit zal volledig door het systeem gemonitord worden). Met behulp van de selectie kunnen we de old timers selecteren die bijgewerkt zijn. Daarna zal een soort gelijk proces gestart worden zoals bij een normale auto. ELEMENTS VOLMACHT Collectief muteren 3

4 Invoerfout Een mutatie van totaal andere orde is een invoerfout. Zelfs dit soort fouten kunnen afgewikkeld worden door de collectief muteren module. In deze case willen we niet dat het systeem opnieuw de premie gaat berekenen, maar dat het systeem alleen maar een correctie verwerkt. Nieuwe versie (kopie van de lopende) Uiteraard zal bij een dergelijke mutatie een kopie van elke verzekering aangemaakt worden. Indien de correctie niet het gewenste resultaat geeft kunt u dus gewoon terug naar de originele versie: De collectief muteren module kan ook ingezet worden voor : De klant een inboedelwaardemeter laten invullen en monitoren dat deze retour komen Geïnformeerd verlengen Indexeren Collectief clausules of voorwaarden toevoegen of verwijderen Collectief kentekens afmelden Etc. ELEMENTS VOLMACHT Collectief muteren 4

5 Over Faster Forward Faster Forward is toonaangevend leverancier van vernieuwende IT-oplossingen en diensten voor financiële professionals. Elements is onze online software oplossing. Een geavanceerd CRM pakket, waarin zowel front- als backoffice geïntegreerd is. Daarnaast verzorgen wij ook online marketing, waaronder websites, mobiele applicaties, SEO, online advertising en social media campagnes. Contact Faster Forward B.V. Stationsstraat CB Bergen op Zoom T: +31 (0164) F: +31 (0164) ELEMENTS VOLMACHT Collectief muteren 5