Nummer maart t/m 29 maart 2018

Transcriptie

1 Nummer maart t/m 29 maart 2018 COLOFON Kopij kan (uiterlijk op dinsdag, uur) worden aangeleverd bij de afdeling PR/Communicatie via de SelfServiceDesk T Na iedere vergadering van de raad van bestuur schrijven Henri Plagge, Ton Borghs en Berry Meijers beurtelings een blog, waarin zij op eigen wijze de rode draad of een inspirerend thema uit de raad van bestuur vergadering met jullie delen. Blog Ton Borghs Pas toe of leg uit Een paar weken geleden bezocht ik een workshop op één van de symposiumdagen van de divisie woonverpleging. Het onderwerp ging over dementie en omgaan met onbegrepen gedrag. Aan het einde van de bijeenkomst werd er gediscussieerd over de dilemma s die zich dagelijks voordoen in de zorg en de knellende regels en procedures die wij aanhouden. Ze zijn knellend omdat ze in de praktijk vaak problemen opleveren. Een deel van die regels komt van de overheid en een deel van instanties als de inspectie, het zorgkantoor en bijvoorbeeld de gemeente. Ook zijn er regels die met de professionele beroepsverantwoordelijkheid te maken hebben, zoals bepalingen over kwalificaties waar een professional aan moet voldoen. Daarnaast maken organisaties zelf vaak allerlei regels, richtlijnen, procedures en afspraken. Dat is natuurlijk ook niet vreemd omdat je, om goed te kunnen samenwerken, wel afspraken nodig hebt; zeker als het gaat om goede zorg kun je het zelden alleen af. Alles opgeteld zijn er veel regels in een zorgorganisatie als de Zorgboog. Mijn vertrekkende collega Henri Plagge heeft op deze plaats al vaker zijn twijfels uitgesproken of het er zoveel moeten zijn. Je hebt geen hogere wiskunde nodig om vast te stellen dat hoe meer regels je hebt, hoe moeilijker ze zijn te handhaven of te beheersen. De conclusie van dit alles kan geen andere zijn dan dat de kwaliteit beslist niet alleen met regels en procedures kan worden veilig gesteld. Hoewel het begrip 'vertrouwen' vaak als soft of als een gevoelskwestie wordt gezien, is het van onmisbare waarde voor een organisatie. De Amerikaan Stephen Covey heeft een boek geschreven getiteld 'De snelheid van het vertrouwen'. Hij legt hierin een relatie tussen de begrippen vertrouwen, geld en snelheid.

2 Hij stelt dat als het vertrouwen binnen een organisatie omhoog gaat, de kosten zullen dalen en de snelheid om veranderingen en verbeteringen door te voeren juist weer zal toenemen. Tijdens de workshop ging het over de vraag of je mag afwijken van regels? Dat was ook de vraag die aan mij werd gesteld: mag ik een deur die normaal gesloten moet zijn in een moeilijke situatie toch open houden? Op het gevaar af dat ik weer een nieuwe regel invoer, heb ik verwezen naar het beginsel dat 'pas toe of leg uit' wordt genoemd. Bij dit beginsel is het aan de medewerker zelf om te beoordelen of zij zich aan een bepaalde regel moet houden. Maar als zij besluit dat om goede redenen niet te doen en af te wijken, dan moet zij wel kunnen uitleggen waarom ze dat niet doet. Dat is volgens mij een mooi voorbeeld van verantwoordelijkheid nemen. Met meer verantwoordelijkheid hebben we minder regels nodig en hoeven we daar minder tijd aan te besteden. Verantwoordelijkheid nemen gebeurt alleen in voldoende mate als er sprake is van vertrouwen. In een organisatie waar sprake is van vertrouwen is het heel normaal dat er ook fouten worden gemaakt. Van fouten kun je immers leren. De vraag is wat we met elkaar kunnen doen om het gevoel van vertrouwen binnen de Zorgboog verder op te krikken? Ik denk dat bespreken, afspreken en aanspreken hierbij belangrijke werkwoorden zijn en blijven. Dit geldt ook voor ons als beleidsmakers. Elke individuele collega kan en mag dat doen, maar zeker bij formele beleidstrajecten en grote veranderingen is een goede medezeggenschap en dus een goede ondernemingsraad een belangrijke voorwaarde voor een goed functionerende organisatie en een goed functionerende raad van bestuur. Meepraten en participeren in de besluitvorming vanuit het inzicht van wat er leeft onder de medewerkers is een belangrijke rol van de OR. Op 10 april a.s. worden weer OR-verkiezingen gehouden. Inmiddels is de kandidaatstelling hiervoor verlopen en hebben zich negen collega s kandidaat gesteld voor de acht beschikbare zetels. Wij zijn daar als raad van bestuur blij mee omdat we samen met een goed bezette ondernemingsraad de dialoog kunnen voortzetten over wat belangrijk is, wat we moeten behouden en wat juist moet veranderen. De afspraak is dat ook andere Zorgboog-collega's nog vaker dan tot nu toe, uitgenodigd worden mee te doen bij advisering en meningsvorming, waardoor medezeggenschap van ons allen wordt. Als ik de ervaring, kennis, visies en meningen hoor bij onze teambezoeken heb ik er vol vertrouwen in dat we daarmee een nog betere organisatie kunnen worden. Ik hoop dat we dan ook nog veel regels kunnen afschaffen. Ton Borghs

3 Feitencheck Binnen de Zorgboog werken veel mensen, als betaalde kracht of als vrijwilliger. Goede onderlinge communicatie is een noodzakelijke voorwaarde voor het verlenen van goede zorg. Vanzelfsprekend wordt er veel informatie gedeeld. Feiten en meningen worden voortdurend uitgewisseld. Het valt ons op dat er nogal eens gehandeld wordt (of juist niet) op basis van onjuiste informatie. Dat wat als een feit wordt aangenomen en als iets vaststaand wordt gezien, blijkt bij nader inzien niet te kloppen. Daarom zijn we gestart met de rubriek feitencheck. Iedereen kan hiervoor vragen aanleveren, bijvoorbeeld als je informatie krijgt over hoe iets zit waarvan je eigenlijk niet kan geloven dat dat klopt. Of als je gewoon wilt nagaan of het echt waar is dat Je kunt je vraag per sturen naar Waarna je zo snel mogelijk een antwoord krijgt. Veel van de vragen en antwoorden nemen we ook op in de IZI en bij het Zorgboognieuws op intranet. Waar / niet waar? Stelling: In een kleinschalige woning kun je geen gebruik maken van de diensten van Holland Food Service (HFS). Antwoord: Ook in kleinschalige woningen kun je gebruik maken van de diensten van HFS. Zowel voor de warme maaltijd als de overige maaltijden en andere huishoudelijke artikelen. Alle boodschappen kunnen op een 'supermarktmanier' worden besteld. HFS levert de boodschappen dan elke morgen af en dit kan zes dagen per week. Het bestelprogramma van de kleinschalige woning moet dan wel worden geïnstalleerd en de route van HFS moet worden aangepast. Wanneer je gebruik maakt van de kant- en klaar maaltijden van HFS moet je wel beschikken over een regenereermogelijkheid, bijvoorbeeld een regenereerkast of magnetron. De stelling is dus niet juist. Reactie van psychologen op feitencheck 'Geen tijd voor aanvraag ZZP7' In de IZI nummer 11 stond een feitencheck waarin werd opgemerkt dat de psycholoog geen tijd zou hebben voor de aanvraag ZZP7. De feitencheck is beantwoord vanuit de veronderstelling dat deze opmerking vanuit de vakgroep kwam. Dat blijkt bij nader inzien onterecht te zijn en zet de vakgroep dan ook onterecht in een negatief daglicht. Geen van de leden van de vakgroep psychologie heeft ooit geweigerd een indicatie aan te vragen omdat er te weinig tijd voor is. Gelukkig maar. Een correctie van deze feitencheck is dus op zijn plaats. De psychologen geven aan: Wij benadrukken het belang van een adequate onderbouwing bij een aanvraag en daarom wordt in sommige gevallen aangegeven dat er meer tijd nodig is om te komen tot een

4 grondige aanvraag. Er moet immers kunnen worden aangetoond dat er voldoende is geïnvesteerd in de situatie en dat problematiek blijvend is. Hierdoor kan het voorkomen dat er nog niet wordt voldaan aan de eisen van een indicatieverhoging en een aanvraag uitgesteld wordt, dit is echter altijd in overleg met de afdeling. Als er bij personen of afdelingen het idee bestaat dat een indicatie onterecht niet wordt aangevraagd (bijvoorbeeld door tijdgebrek), dan gaan wij hierover graag in gesprek. Certiked audit april; Laat zien waar we goed in zijn Blog Barend Voskuilen, coördinator kwaliteit Op maandag 16, woensdag 18 en donderdag 19 april a.s. is er binnen de Zorgboog weer een externe audit, uitgevoerd door Certiked. Wat houdt zo'n externe audit in? Het is in ieder geval niet iets om zenuwachtig van te worden. De onafhankelijke auditoren hebben de opdracht om te beoordelen of de Zorgboog goede zorg- en dienstverlening levert. Een auditcyclus bestaat uit drie 'fases': jaar 1 de initiële audit, jaar 2 de eerste controle-audit en jaar 3 de tweede controle-audit. Dit jaar is de tweede controle-audit, dit betekent dat er maar naar een gedeelte van de Zorgboog wordt gekeken. We denken vaak nog dat audits intern of extern gericht zijn op wat we allemaal niet goed doen. In de audit die we in april krijgen, gaat dit toch echt wel anders. Zo is bijvoorbeeld de ISO-norm veranderd. De norm toetst nu veel meer of wij ons gezond verstand wel gebruiken. En ja, dat moet je nog steeds wel aantonen, maar de manier waarop mag je zelf bepalen. Belangrijk is dat je aansluit bij de wensen van je klant/cliënt en je goed kijkt naar de risico's en kansen die je ziet. Feedback en klachten neem je serieus en laat zien dat die ook echt leiden tot verbetering van de zorg- en dienstverlening. Bewijs is nu laten zien in de praktijk, de auditoren lopen ook meer mee om te zien hoe je dat met elkaar doet. De auditoren kijken daarbij juist naar wat er goed gaat en wat nog beter kan en niet meer zozeer naar wat er niet goed gaat. Vooral het leerproces is van belang. Dus waarom zou je nog zo nerveus worden van een audit? Ik zou zeggen alleen om je af te vragen waar je trots op bent en wat je allemaal goed vindt gaan. Het is ook prima als je dingen laat zien die nog niet zo goed gaan, als je je daar maar van bewust bent en nog mooier, als je ook plannen hebt om er iets mee te doen.

5 Gewijzigde attentieregeling voor medewerkers en vrijwilligers De vooralsnog aparte attentieregeling voor medewerkers en vrijwilligers is onlangs samengevoegd naar één attentieregeling voor medewerkers en vrijwilligers. Dit sluit aan op de visie dat we binnen onze organisatie de vrijwilliger als medewerker van de Zorgboog zien. En dat zij dezelfde 'rechten' hebben als het gaat om het verstrekken van attenties/feestjes bij bijzondere gebeurtenissen, met uitzondering van enkele onderdelen. De ondernemingsraad en de vrijwilligersraad waren allebei betrokken bij de totstandkoming van deze regeling. De aangepaste attentieregeling is vanaf heden te vinden in het kwaliteitshandboek (Infoland). Doe je mee aan de Dakenbootraces? Aan het kanaal in het centrum van Helmond vinden op 2 en 3 juni 2018 weer drakenbootraces plaats tijdens het jaarlijkse Drakenbootfestival. De Zorgboog doet mee op zaterdag 2 juni met een boot. Ben je beschikbaar op deze datum en vind je het leuk om mee te roeien en de Zorgboog te vertegenwoordigen? Meld je dan aan vóór 2 april a.s. door een te sturen met jouw contactgegevens naar ingrid.slegers@zorgboog.nl met als onderwerp 'deelname drakenboot'. Het Drakenbootfestival is een kleurrijke spektakel en wordt georganiseerd door de Rotaryclub Helmond-Regio in samenwerking met vele vrijwilligers. Volgens eeuwenoude Chinese tradities strijden origineel uitgedoste teams tegen elkaar in echte drakenboten. Tromgeroffel bepaalt de snelheid en supporters moedigen hun team aan. Het parcours van de races is 250 meter lang en ligt tussen het Havenplein en Keyserinnedael. Elke vijf minuten staan twee teams aan de start die in ongeveer anderhalve minuut van start naar finish racen. Een drakenboot team bestaat uit zestien peddelaars en een trommelaar. De organisatie zorgt op elke boot voor een ervaren stuurman of -vrouw die achter op de boot staat en het team instrueert en begeleidt. Het gelijktijdig insteken van de peddels en kracht bepaalt de snelheid. Dat maakt het drakenbootvaren tot een echte teamsport: samenwerking is essentieel! Time to move Op donderdag 19 april a.s. organiseert de Verzorgende en Verpleegkundige Adviesraad (VVAR) 'Time to move': een inspirerende avond over het belang van beweging in de zorg voor onze cliënten. De avond biedt drie verschillende workshops. We starten met soep en broodjes om uur en sluiten de avond af om uur. Deze bijeenkomst vindt plaats in de Nieuwenhof in Deurne. Meld je aan door een te sturen naar vvar@zorgboog.nl.

6 Kortingen voor medewerkers en vrijwilligers in de Zorgboog Samsung Shop De Zorgboog Samsung Store wacht op jouw bezoek! In deze gloednieuwe webshop koop je de meest recente Samsungproducten tegen ongekend lage prijzen. Droom je van een Galaxy S8-smartphone of van een nieuwe televisie, koelkast of wasmachine? Dit is je kans. Kies precies wat jíj wilt en laat je bestelling thuis afleveren. Eenvoudig en voordelig! Ontdek jouw voordelen in de Zorgboog Samsung Store. Het pdf-document met meer informatie en de voorwaarden vind je in het Zorgboognieuwsbericht van februari op intranet en op de nieuwspagina in Joost en in bijlage 1 van deze IZI. Bericht van Hygiëne Infectie Preventiecommissie In november 2016 heeft de firma Tensen & Nolte een hygiëne quickscan uitgevoerd. Hieruit zijn adviezen gekomen voor aanpassingen van diverse materialen, protocollen en werkwijzen. De hygiënecommissie van de Zorgboog heeft in overleg met de raad van bestuur deze adviezen opgevolgd; nu is het zaak om alles goed te borgen. Vandaar dat de Hygiëne Infectie Preventiecommissie (HIP) regelmatig allerlei zaken op het gebied van hygiëne onder de aandacht wil brengen. Lees hier meer over in bijlage 2 van deze IZI. Gezamenlijke aanpak problemen griepgolf Door de aanhoudende griepgolf zijn knelpunten ontstaan in de zorgketen in Zuidoost-Brabant. Door goede samenwerking, het tijdelijk bijplaatsen van extra bedden in de ziekenhuizen en verpleeg- en verzorgingshuizen en de optimale inzet van medewerkers zijn op dit moment de grootste knelpunten in de inen uitstroom van patiënten in de ziekenhuizen onder controle. De verwachting is dat de griepgolf nog aanhoudt. Daarom wordt de situatie op bestuurlijk niveau nog zeker drie weken door de zorgaanbieders uit de regio nauwlettend in de gaten gehouden. Ook de Zorgboog participeert in dit regionaal overleg. In de Peelregio wordt van oudsher intensief samengewerkt tussen de verschillende zorgaanbieders en de afgelopen weken is deze samenwerking alleen maar geïntensiveerd. Alle medewerkers zetten zich met man en macht in om de overlast voor cliënten zoveel mogelijk te beperken. Het transferbureau van het ziekenhuis en het cliëntencontactcentrum van de Zorgboog werken nauw samen om de doorstroom te bevorderen. Toch valt niet te ontkennen dat veel

7 teams en afdelingen binnen de Zorgboog behoorlijk last hebben van de aanhoudende griepgolf. Dit heeft er toe geleid dat bedden af en toe iets langer leeg bleven. Ook in de wijkverpleging is het helaas niet altijd mogelijk om directe elke zorgvraag te beantwoorden. In de regio Brabant-Zuidoost hebben de zorgorganisaties, onder leiding van GHOR/GGD, gezamenlijk de verantwoordelijkheid opgepakt om elkaar te helpen. De directeuren zijn opgeschaald en er is een operationeel actiecentrum ingezet. Zorgaanbieders en huisartsenorganisaties zoeken gezamenlijk naar oplossingen en maken afspraken om de doorstroom te bevorderen. Een aantal ziekenhuizen en verpleeg- en verzorgingshuizen in de regio hebben tijdelijk extra bedden beschikbaar gesteld voor de door- en uitstroom van patiënten. Gezocht: Meedenkers over opzet medewerkersbijeenkomsten 'Werkgeluk(t)' In vervolg op de themabijeenkomsten Kwaliteit en Veiligheid in 2017 organiseren we in 2018 medewerkersbijeenkomsten met als thema Werkgeluk(t). De eerste denkrichting heeft de ondernemingsraad samen met HR-adviseurs neergezet. In een twee uur durende interactieve bijeenkomst willen we medewerkers inspireren hoe zij invloed hebben op hun eigen werkgeluk. We willen deze bijeenkomsten maandelijks organiseren (mogelijk vanaf juni 2018). De bijeenkomsten zijn niet verplicht. Ons doel is het programma zo aantrekkelijk te maken dat velen zich aanmelden en hier nieuwe energie uit halen. Want een gelukkige medewerker = een gelukkige cliënt. Om het programma verder inhoud en vorm te geven, zoeken we versterking van de werkgroep. Er is plaats voor maximaal vijf collega s om mee te denken. Spreekt het thema Werkgeluk(t) je aan? Vind je het leuk om voor jouw collega s een inspirerende bijeenkomst te organiseren? Heb je leuke ideeën om het thema Werkgeluk(t) over te brengen aan je collega s? Ben je de komende maanden een paar uur beschikbaar om mee te denken? (De OR faciliteert deze uren in geld) Stuur dan uiterlijk 30 maart a.s. jouw reactie naar ondernemingsraad@zorgboog.nl. Heb je nog vragen? Stel ze per e- mail via ondernemingsraad@zorgboog.nl. De eerste denktankvergadering is op vrijdag 6 april van uur in Sint Jozefsheil, Bakel.

8 De kandidaten voor de OR-verkiezingen zijn bekend! Dinsdag 20 maart 2018 is de termijn voor het aanmelden van kandidaten voor de OR-verkiezingen gesloten. Op dinsdag 10 april a.s. vinden de OR-verkiezingen plaats. Alle medewerkers die per 6 februari jl. (de datum waarop de kiesregisters zijn gepubliceerd) in dienst zijn van de Zorgboog, Zorgboog in Balans en Zorgzuster, ontvangen een uitnodiging op hun Zorgboog adres om hun stem uit te brengen. De OR heeft maximaal elf leden. Gea Verschuuren, Gerrit Ugen en Henriëtte van de Laar zijn in 2015 verkozen voor een periode van vier jaar en maken nog tot 2019 deel uit van de OR. Netty Prins en Anita Rooijakkers treden af en hebben besloten zich opnieuw verkiesbaar te stellen. In totaal zijn er negen kandidaten waaruit er acht gekozen kunnen worden. De OR kandidaten zijn: Naam Caroline Gielen Josefa Lorenzo Verhorevoort Rebecca de Laat Monika van Kempen Susan Meulensteen Ine Matla Esther Peeters Anita Rooijakkers Netty Prins Functie en werkplek Verzorgende IG KSW Someren-Eind Teamcoördinator verzorging dagactiviteiten 1e verpleegkundige KSW De Regt Beek en Donk Wijkverpleegkundige Deurne Diëtiste Zorgboog in Balans Verzorgende IG de Nieuwenhof Deurne 1e verpleegkundige de Moeraseik Hoofd algemene dienst Geestelijk verzorger Binnen één week kun je schriftelijk bezwaar maken tegen een kandidaatstelling. Je bezwaar moet uiterlijk maandag 26 maart a.s. bij de OR binnen zijn (via ondernemingsraad@zorgboog.nl of intern postbusnr. 8122). De uitnodiging om te stemmen (inclusief inloggegevens) ontvang je tussen 27 en 30 maart a.s. op je adres van de Zorgboog. Medewerkers die geen adres van de Zorgboog hebben, of hier (tijdelijk) niet op te bereiken zijn, ontvangen deze uitnodiging per brief.

9 Training Grip op een gezonde werk-privé balans Eind 2017 hebben achttien Zorgboog-medewerkers deelgenomen aan de in company training 'Grip op een gezonde werk-privé balans'. Uit evaluatie blijkt dat de training heeft bijgedragen aan een betere balans tussen werk en privé. Deelnemers geven aan bewuster keuzes te maken, meer zicht te hebben op 'energielekken', handvatten te hebben gekregen om de balans te bewaken en niet meer altijd ja te zeggen, maar beter voor zichzelf en de eigen balans te kiezen. Een mooi resultaat! Daarom biedt de Zorgboog in samenwerking met Bas van Poppel (trainer The Lab of Life) in 2018 opnieuw deze training aan. Je mag de training gratis volgen. Per deelnemer komt 250,- ten laste van de betreffende afdeling/team waar je werkt. Bespreek je deelname dan ook met je leidinggevende vóór aanmelding! Deelname aan de training is in eigen tijd (vijf bijeenkomsten/twee uur per bijeenkomst). De training wordt in 2018 twee keer aangeboden: één keer in het voorjaar en één keer in het najaar. De eerste bijeenkomst is op maandag 16 april a.s. van tot uur. Vervolgbijeenkomsten zijn gepland op 30 april, 14 mei, 28 mei en 11 juni a.s. van tot uur. Aanmelden kan tot 30 maart a.s. door een te sturen naar onder vermelding van je naam, personeelsnummer en adres (waarop we je kunnen benaderen). Alle bijeenkomsten vinden plaats in Keyserinnedael in Helmond (in 'de Waeghe' op de eerste verdieping). Er kunnen maximaal twaalf deelnemers starten en vol is vol. In de zomer van dit jaar kun je je aanmelden voor de training die in het najaar (op 1 oktober) begint. Berichtgeving hierover volgt. Dus, ben jij op zoek naar meer energie, meer controle en een gezonde werk-privé balans? Niet achter de feiten aan rennen, maar zelf achter het stuur zitten? Meld je dan aan. Na het volgen van deze training zit je gewoon lekkerder in je vel, thuis en op je werk. Geen spirituele zoektocht, maar actief aan de slag met wat voor jou belangrijk is. Waarbij eigen regie voorop staat. Geen tijdelijke inspiratie, maar blijvende persoonlijke oplossingen. Voor meer informatie zie of neem contact op met een van de leden van de expertgroep Duurzame Inzetbaarheid (Astrid van Hoof, Helmi Hendriks, Richard Tomesen of Sanne Kuijpers).

10 Bijlage 1

11 Bijlage 2 Bericht van Hygiëne Infectie Preventiecommissie In november 2016 heeft de firma Tensen & Nolte een hygiëne quickscan uitgevoerd. Hieruit zijn adviezen gekomen voor aanpassingen van diverse materialen, protocollen en werkwijzen, zoals de volgende items: Reiniging: - Het is niet toegestaan om zelf reinigingsoplossingen te maken voor het schoonmaken van huishoudelijke hulpmiddelen (hiervoor kun je Brilant verstuiver gebruiken, te bestellen in catalogi huishouding en schoonmaak). Voor desinfectie volg je de protocol desinfectie. - Rekken voor opslag moeten goed kunnen worden gereinigd. Planken van ruw materiaal zijn niet toegestaan. - Voorraad opbergen in kasten; niet op vloer laten staan of boven op kasten zetten. Handdesinfectie: - Het is alleen toegestaan om Sterilium med te gebruiken. - Dit middel zit in de wanddispensers van handalcohol. - De Sterilium med 500 ML met los pompje zijn alleen toegestaan op de Moeraseik (in verband met pilot). Beschermende materialen: - Mondmaskers zijn aangepast volgens de hygiënerichtlijnen (andere zijn verwijderd uit het assortiment van Vivas Medica). De aangepaste lijst met betrekking tot inhoud box epidemische verheffing is bekend bij de hygiëne/kwaliteitsmedewerkers. - Disposable schorten: Het is verplicht tijdens douchebeurt cliënt om een disposable halterschort te gebruiken. Ruimtes: - Spoelruimte: in deze ruimte moet een duidelijke scheiding zijn tussen schoon en vuil materiaal. - Ruimtes zoals douches/badkamers en toiletten die niet meer als zodanig worden gebruikt, maar als opslagruimte dienen: Hier moeten kranen worden afgesloten, zodat ze niet meer kunnen worden gebruikt. Hierbij wel legionellabeleid hanteren. Diversen: - Verzorgend wassen: in assortiment zit alleen nog de besteleenheid van vijf stuks, deze binnen 48 uur opmaken. Wanneer je ze niet direct opmaakt, datum van openen op pakje noteren. - Protocol linnengoed (HYG 8.2 ): Dit s.v.p. hanteren.