TRAINING BE WO N ERSHULPVE R LE N E R PRIMEUR IN HELLEVOETSLUIS

Transcriptie

1 W O O N Z O R G 15e jaargang nummer 2 Herfst 2018 MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND WONEN I N EEN GROEP DOE JE ZO SAMENWERKING ONTZORGT MAN T E LZORGE R S TRAINING BE WO N ERSHULPVE R LE N E R PRIMEUR IN HELLEVOETSLUIS

2 Voorwoord Samenredzaamheid wat betekent dat? Een paar jaar geleden keek je raar op als je dit woord in relatie met senioren hoorde. Maar sinds de overheid vanwege bezuinigingen, besloot dat ouderen langer zelfstandig thuis moeten wonen, hoor je het woord samenredzaamheid steeds vaker. Het is een woord waar we niet meer omheen kunnen. Een woord dat oproept tot samenwerking, samen doen en tot zelf de regie nemen. De senioren van nu zijn zich daar meer en meer van bewust. Zo zie je een toename van ouderen die het grote huis waar hun kinderen opgroeiden, op tijd verruilen voor een toekomstbestendige woning. Dat is voor de één een appartementencomplex waar leeftijdsgenoten en gelijkgestemden wonen. De ander vindt het heel belangrijk als zorg dag en nacht voorhanden is. Bij Woonzorg Nederland spelen we hierop in. Zo ontwikkelen we nieuwe woonconcepten waar het thema samenredzaamheid centraal 3 Kort nieuws 8 4 staat. Daarbij denk ik aan complex Humanitas in Deventer waar ouderen samen met jongeren wonen. Ook ondersteunen we, van zowel medewerkers als bewoners, initiatieven die de samenredzaamheid van senioren bevorderen. Mooie voorbeelden hiervan vindt u in dit magazine. Titia en Theo vertellen over het wij- gevoel als je in een groep woont. U leest ook over onze mantelzorgkamer in Ter Apel. Dankzij de samenwerking tussen Woonzorg Nederland, een zorggroep en de gemeente kan mantelzorger Angela even op adem komen. Samenredzaamheid ten top is het verhaal van Sjanet en Itze. Dankzij de inzet van onze bewonersconsulent Agnes en de brandweer kunnen zij medebewoners helpen als zich een calamiteit voordoet. Veel leesplezier! Cees van Boven Bestuursvoorzitter Woonzorg Nederland Colofon Dit magazine is een uitgave van Woonzorg Nederland en verschijnt twee keer per jaar. Vijftiende jaargang Nummer 2 - Herfst 2018 In dit nummer 6 Wonen in een groep doe je zo Training bewonershulpverlener primeur in Hellevoetsluis Reparatieverzoek in beeld Samenwerking ontzorgt mantelzorgers Landelijk Huurders Platform Adres Woonzorg Nederland Redactie Woonzorg Thuis Postbus AH Amstelveen redactiewoonzorgthuis@woonzorg.nl Redactie Communicatie Woonzorg Nederland Landelijk Huurders Platform Fotografie Frank van der Burg Opmaak Via Bertha, Utrecht Druk HuigHaverlag Oplage WOONZORGTHUIS MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND

3 Volg ons op Facebook Behoort u tot de circa zeventig procent senioren die Facebook gebruikt om (klein)kinderen of vrienden te volgen, of om zelf foto s en berichten te plaatsen? Is het antwoord ja, like en volg dan ook de Facebookpagina van Woonzorg Nederland. We delen hier nieuwtjes, leuke weetjes, handige tips en ook foto s en filmpjes. Heeft u een prangende vraag of wilt u zelf bijvoorbeeld een leuke festiviteit in uw wooncomplex online delen? Stuur een bericht via onze Facebookpagina. We reageren op werkdagen binnen 24 uur. Nu online op twee nieuwe video s: Senioren van nu, samen zelfstandig en veilig wonen en Samen zelfstandig wonen in een zorgzame wijk. Hierin spelen bewonersconsulenten en bewoners van twee van onze complexen de hoofdrol. U vindt ons ook op YouTube, Twitter en LinkedIn. ORT. Hoe tevreden bent u? Omdat uw stem telt, toetsen we regelmatig de tevredenheid van onze huurders. Ons nieuwe klanttevredenheidsonderzoek vindt plaats gedurende het laatste kwartaal van Het kan zijn dat u via een door onderzoeksbureau DESAN wordt uitgenodigd om anoniem een online enquête in te vullen. U kunt ook zelf via deelnemen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Dit kost ongeveer tien minuten van uw tijd. Wij waarderen het enorm als u meehelpt onze dienstverlening nog beter op uw wensen aan te laten sluiten. Natuurlijk is deelname vrijblijvend. VIJFTIENDE JAARGANG NUMMER 2 HERFST

4 Wonen in een groep doe je zo 4 WOONZORGTHUIS MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND

5 Titia Helder houdt van biodanza en deed drie decennia geleden met haar gezin al ervaring op in een woongroep op Ibiza. Theo Pieterse, gids en voormalig muzikant, researchte dit fenomeen en proefde de sfeer bij verschillende leefgemeenschappen. Allebei maakten ze de stap om te verhuizen naar woongroep De Bolster in Duivendrecht. behoud je individualiteit, aldus Theo. Hij woont sinds vorig jaar in het complex en is voorzitter van De Bolster. Wat ik een belangrijk aspect vind, is dat deze woonvorm veiligheid biedt. Je kunt echt jezelf zijn en iedereen heeft hier een stem. Binnen een woongroep ben je geen familie, maar ook geen gewone buren. Het zit er echt tussenin. THEMA Voor mij is dat nu acht jaar geleden en het was best een spannend besluit, zegt Titia. Nadat mijn kinderen uitvlogen om te studeren, voelde de eengezinswoning waar we achttien jaar met veel plezier woonden, veel te groot. Dus wilde ik kleiner gaan wonen en het liefst in een woongroep, vanwege mijn positieve ervaringen op Ibiza. In Duivendrecht bleek een woongroepplek met bijhorende woning beschikbaar en Titia meldde zich bij de ballotagecommissie waar ze nu zelf onderdeel van uitmaakt. Heel welkom Je moet sociaal zijn en zelf iets bijdragen aan deze woongroep. Is er een wederzijdse klik dan wordt je met open armen ontvangen in De Bolster. Ik voelde mij destijds heel welkom en kon niet wachten om een tuin voor de groep te ontwikkelen. Toch had ik ook een beetje mijn bedenkingen, met name over de gemiddelde leeftijd van de groep. Die lag destijds op 78 jaar, terwijl ik nog een jonge blom van 57 was, zegt een lachende Titia. Wij-gevoel De afgelopen jaren is veel veranderd. We kennen meer diversiteit binnen de woongroep. De Bolster van nu is multi cultureel, echt een afspiegeling van de maatschappij. Ook de gemiddelde leeftijd is enorm gedaald, naar rond de 70 jaar. In deze woongroep maken we gebruik van elkaars talenten. Er is een wij-gevoel en onderlinge betrokkenheid. Zo steken we elkaar de helpende hand toe, bijvoorbeeld tijdens korte ziektes. Ook organiseren we diverse uitjes en activiteiten. Een voorbeeld hiervan is het happy hour op zaterdag, met een drankje en zelfgemaakte hapjes. Jezelf zijn We doen niet alles samen in de woongroep. Je voelt hier wel de verbondenheid, maar Toekomstbestendig houden Is het dan nooit kommer en kwel binnen de woongroep? Theo: Natuurlijk zijn er hier ook soms kleine irritaties en moet je werken aan het toekomstbestendig houden van een woongroep. We hebben gemerkt dat meer structuur tijdens het woongroepoverleg positief bijdraagt aan het verbeteren Wij-gevoel en onderlinge betrokkenheid van de open cultuur. Om prettig met elkaar te wonen en een fijn thuis te hebben, is het erg belangrijk dat groepsleden vertellen waar ze mee zitten en wat ze willen veranderen. Want dan kunnen we er met elkaar iets aan doen. Titia en Theo: Wij denken dat onze woongroep het best goed voor elkaar heeft en zijn blij met deze woonvorm. Kijk op op welke complexen woongroepen zijn. VIJFTIENDE JAARGANG NUMMER 2 HERFST

6 PRIMEUR IN HELLEVOETSLUIS Training bewonershulpverlener 6 WOONZORGTHUIS MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND

7 Dankzij een initiatief van bewonersconsulent Agnes Bakker en de afdeling 'Veilig leven' van Brandweer Rotterdam-Rijnmond zijn negen bewoners van complex Buiten Veste in Hellevoetsluis getraind en gecertificeerd bewonershulpverlener. Zij kunnen nu tijdens een calamiteit adequaat optreden totdat de officiële instanties arriveren. Het blussen van kleine beginnende brandjes, de risico s van rook, reanimeren, het melden van een incident bij 112. Het kwam niet alleen theoretisch tijdens de training bewonershulpverlening aan bod, maar ook in de praktijk. Via virtual reality werd eveneens kennis over het wooncomplex opgedaan. Buiten Veste bewoners Itze Stolk en Sjanet Zaal volgden de training en zijn er laaiend enthousiast over. Openbaring We hebben nu echt het gevoel dat we als team, tijdens de eerste minuten van een calamiteit, voor onze medebewoners een rol van betekenis kunnen spelen, aldus de kersverse bewonershulpverleners. Voor Itze was de training een opfriscursus. Als voormalig buschauffeur is hij een oude rot op hulpverleningsgebied. Sjanet is ervaringsdeskundige. Ze maakte vroeger zelf een woningbrand mee. Rookverspreiding voorkomen door het sluiten van deuren en de uitleg over compartimentering, ofwel de brandwerende secties van een gebouw. Dat vond ik echt dé openbaringen van deze training, zegt Sjanet. In een complex is je woning bijvoorbeeld zo n compartiment. Als je een minder mobiele medebewoner verplaatst naar een woning die meer afstand heeft tot de brand, dan is deze bewoner veel langer veilig. Je koopt door zo n evacuatie dus eigenlijk tijd en dat is belangrijk. Hoe werkt het? Als er sprake is van een calamiteit, krijgt het team via de groepsapp een melding en verzamelt op de begane grond bij de calamiteitenkast. Itze: Hier trekt iedereen een duidelijk herkenbaar geel hesje aan waarop bewonershulpverlener staat en pakt een portofoon. Onze ploegleider Tom Pleeging onderscheidt zich met een rode hes. Hij is de contactpersoon met de hulpdiensten. Sjanet vult aan: De ploegleider coördineert en verdeelt de taken. Als bewonershulpverlener richten wij ons met name op evacuatie en ook reanimatie. Binnenkort oefent het team bewonershulpverlening in complex Buiten Veste. Vanwege het verrassingseffect, weten ze vooraf niet of er echt sprake is van een calamiteit, of dat het om een oefening gaat. Itze en Sjanet zijn zeker van hun zaak: We verwachten binnen een handomdraai in de startblokken te staan om adequaat actie te ondernemen. Samenredzaamheid Brandveiligheid en brandpreventie staat hoog op de agenda bij Woonzorg Nederland. De training bewonershulpverlener, die we in samenspraak met bewoners hebben ontwikkeld, sluit hier naadloos op aan. vertelt bewonersconsulent en mede-initiatiefnemer Agnes Bakker. Het biedt perspectieven om de zelfen ook samenredzaamheid van senioren tijdens een calamiteit te verbeteren. Inmiddels heeft de brandweer Rotterdam-Rijnmond besloten om bewoners van de overige seniorencomplexen in de regio ook deze training aan te bieden. Woonzorg Nederland staat ervoor open om, in samenwerking met andere veiligheidsregio s, initiatieven als de training bewonershulpverlener voor senioren te ondersteunen. Brandveiligheid en brandpreventie Wist u dat Woonzorg Nederland: Preventieve brandveiligheidsinspecties uitvoert rookmelders plaatste Voorlichtingsbijeenkomsten over brandpreventie organiseert in samenwerking met de regionale veiligheidsregio s PROJECTEN VIJFTIENDE JAARGANG NUMMER 2 HERFST

8 Reparatieverzoek in beeld Bij wie moet u zijn, als in of rondom uw woning iets stuk is? Voor sommige storingen biedt uw informatiekaart met telefoonnummers van onderhoudsbedrijven uitkomst. Maar wat is de route van uw reparatieverzoek als u bijvoorbeeld een simpele lekkende kraan heeft? 1 U meldt het reparatieverzoek bij uw bewonersconsulent. Dat kan telefonisch op werkdagen van tot uur, via of op het spreekuur. 2 Uw bewonersconsulent registreert het reparatieverzoek in ons digitale informatiesysteem. 3 Het onderhoudsbedrijf ontvangt via automatisch het reparatieverzoek. Op werkdagen wordt binnen 24 uur telefonisch contact met u opgenomen voor een afspraak. 8 WOONZORGTHUIS MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND

9 4 Is er sprake van een grote reparatie met een hoge prijs? Dan beoordelen onze medewerkers van de afdeling inkoop de prijsopgave. 5 In het magazijn van het onderhoudsbedrijf worden de benodigde materialen voor de reparatie verzameld. SERVICE 6 Een medewerker van het onderhoudsbedrijf voert de reparatie uit. Afhankelijk van de urgentie van de reparatie vindt deze, in de meeste gevallen, binnen een week plaats. 7 Tot ziens! VIJFTIENDE JAARGANG NUMMER 2 HERFST

10 Samenwerking ontzorgt mantelzorgers 10 WOONZORGTHUIS MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND

11 Als oudere mantelzorger even op adem komen of zelf herstellen. Hoe regel je dat? Wie neemt de zorg voor je partner of familielid van je over? Woonzorg Nederland nam deze behoefte mee in de renovatieplannen van woonzorgcentrum Kloosterheerd in Ter Apel en vond de oplossing in een mantelzorgkamer. Een innovatief concept, gerealiseerd in samenwerking met Zorggroep Meander en de Gemeente Westerwolde. De mantelzorgkamer is een comfortabel eenkamerappartement en functioneert eigenlijk als een zorghotel, vertelt Geert Bartelds, accountmanager Vastgoed bij Woonzorg Nederland. Als je zieke partner of familielid hier tijdelijk verblijft, omdat je zelf geen mantelzorg kunt verlenen, staan alle voorzieningen die Kloosterheerd biedt tot hun beschikking. Zo krijg je hier niet alleen de zorg die nodig is. Er is ook een dagopvang met activiteitenbegeleiders en het restaurant serveert heerlijke verse maaltijden. Als woningcorporatie zien wij deze mantelzorgkamer als een waardevolle aanvulling op onze seniorenhuisvestingconcepten en eventueel ook toepasbaar bij andere wooncomplexen. Uitkomst Voormalig agrariër of zoals hij zelf grapt aardbodemstoffeerder Bertus Bruins nam een aantal weken geleden zijn intrek in de mantelzorgkamer. Sinds mijn beroerte vijftien jaar geleden is praten en lopen heel lastig. Dankzij de ondersteuning van mijn vrouw Angela en de thuiszorg rooien we het gelukkig nog om samen zelfstandig te wonen, naast mijn oude boerderij. Omdat mijn vrouw een nieuwe heup nodig had en ik niet volledig voor mezelf kan zorgen, logeer ik nu hier. Natuurlijk is het even wennen om niet thuis te zijn. Toch vind ik de mantelzorgkamer echt een uitkomst. Ik krijg de zorg die ik nodig heb, maar houd zelf wel de regie over mijn verblijf hier. Zo ga ik gewoon naar mijn vertrouwde fysio - therapeut en neem ik deel aan het activiteitenprogramma van de dagopvang. Een van mijn kinderen haalt mij elke dag op voor een bezoek aan mijn vrouw, die in Veendam revalideert. Geweldig concept Angela Bruins is ook blij met de mantelzorgkamer. Over Bertus hoef ik mij nu geen zorgen te maken en daarom kan ik mij focussen op mijn missie, een snel herstel. Dochter Anita vult aan: Het is een geweldig concept. Voor mij en mijn broers was het nagenoeg niet te regelen, om gedurende de revalidatie van mijn moeder, dag en nacht voor onze vader te zorgen. Dankzij de mantelzorgkamer krijgt mijn vader niet alleen de noodzakelijke zorg, ook heeft hij een heleboel sociale contacten. Als kinderen kunnen wij ons nu richten op quality time met onze ouders. Comfortabel eenkamerappartement dat functioneert als zorghotel Inmiddels zijn Angela en Bertus weer thuis. Woont u in de gemeente Westerwolde en wilt u gebruikmaken van de mantelzorgkamer? Kijk voor meer informatie op zorg-bij-ons/mantelzorgkamer PROJECTEN VIJFTIENDE JAARGANG NUMMER 2 HERFST

12 Landelijk Huurders Platform Woonzorg Nederland Het LHP is er voor u! Het Landelijk Huurders Platform (LHP) is onafhankelijk en behartigt uw belangen bij Woonzorg Nederland. Wij zitten aan tafel bij het bestuur en medewerkers van de woningcorporatie en doen waar nodig verbetervoorstellen. Circa 220 bewonerscommissies, die actief zijn in wooncomplexen van Woonzorg Nederland zijn bij ons aangesloten. In jaar- en regiovergaderingen en via nieuwsbrieven informeren wij de bewonerscommissies over onze activiteiten en behaalde resultaten. Activiteiten Dit jaar adviseerden we de huren niet te verhogen. Woonzorg Nederland voerde wel een beperkte huurverhoging door. Wij staan achter het duurzaamheidsbeleid dat is ingezet. En maken sinds kort ook deel uit van diverse werkgroepen die actief zijn binnen Woonzorg Nederland. Zo zijn we betroken bij de werkgroepen: Duurzaamheid, Wensenportefeuille, Servicekosten, Veiligheid en Aardbevingsgebied. Het LHP houdt zich eveneens bezig met de inzichtelijkheid in de uren, die de bewonersconsulenten per complex inzetten, en doorbelast worden in de servicekosten. Klankbordgroep Sinds kort raadpleegt het LHP een eigen klankbordgroep die is samengesteld uit vertegenwoordigers van de aangesloten bewonerscommissies. Onlangs hebben we bij deze klankbordgroep het verloop van de afrekening van de servicekosten getoetst. Uit de reacties bleek dat er grote verschillen zijn in meningen en ervaringen. Bent u lid van een bewonerscommissie? Meldt u dan via info@lhp-wzn.nl, aan voor de klankbordgroep en praat mee over onze adviezen aan Woonzorg Nederland. Meer informatie Wilt u als bewoner geïnformeerd blijven over onze activiteiten? Kijk op onze website, Heeft u een vraag voor het LHP, mail dan naar info@lhp-wzn.nl. 12 WOONZORGTHUIS MAGAZINE VOOR HUURDERS VAN WOONZORG NEDERLAND