Resultaten tevredenheidsbevraging Bevraging tevredenheid bij kinderen

Transcriptie

1 Resultaten tevredenheidsbevraging. Bevraging tevredenheid bij kinderen

2 Resultaten tevredenheidsbevraging kinderen Gedurende de maand maart en de paasvakantie werden er kinderen bevraagd, kinderen in locatie Centrum en kinderen in locatie Heikant. Hieronder vindt u een syntheserapport dat een overzicht geeft per locatie. Je vindt er de samenvatting van wat de kinderen positief vinden in de opvang en van wat ze eerder negatief ervaren. Sinds dit jaar konden de kinderen de enquête afnemen op de computer.. Locatie Heikant. Algemene informatie Er werden kinderen bevraagd waarvan meisjes en jongens.. Beleving van de opvang Welbevinden score score score score score Score -: slecht gevoel Score : middelmatig gevoel Score -: goed gevoel Het merendeel van de kinderen voelt zich goed in de opvang. Daarnaast werd er gevraagd om drie antwoorden aan te duiden hoe het kind zich voelt in de opvang. De mogelijke antwoorden varieerden van aanvaard, content, vol energie, geweldig, graag gezien tot moe, ongelukkig, alleen, zenuwachtig, Er werden in totaal positieve en negatieve antwoorden gegeven. De negatieve antwoorden kwamen voort uit: - ongelukkig zijn omdat er geen vriendjes waren op dat moment; - zenuwachtig zijn omdat het kind nieuwsgierig is naar de nieuwe dingen die er gaan komen; - moe zijn. Resultaten tevredenheidsbevraging.

3 . Aanbod 9 niet leuke en toffe dingen te weinig speelgoed elke dag hetzelfde interessant leuke activiteiten buiten spelen Er werd veruit positief geantwoord op het aanbod. Sommige kinderen willen meer buiten spelen.. Sfeer gezellig netjes rustig toffe kinderen voel me goed in de groep tussenin niet Kinderen geven aan dat er soms teveel lawaai is. Voor sommige kinderen kan het ook netter op de opvang. Het contrast met de nieuwe locatie is op dit moment groot. Toch proberen we steeds een gezellige, fijne en veilige plaats te creëren voor de kinderen. Resultaten tevredenheidsbevraging.

4 . Initiatief niet zelf kiezen wat ik wil doen dikwijls gestoord in het spel steeds hulp van een begeleider soms lang wachten om te kunnen spelen er is veel wat niet mag De oudere kinderen vinden het soms vervelend om op de kleuters te moeten wachten bij het naar binnen gaan. Zo moeten zij het langst wachten om te kunnen spelen. Dit systeem wordt gehanteerd om de kleinsten de kans te bieden rustig naar binnen te kunnen gaan en alles weg te zetten. leuk niet leuk Kinderen vinden het niet leuk want: Op woensdagnamiddag hebben ze er geen vriendjes; Als ze huiswerk moeten maken kunnen ze niet spelen; Als ze laat moeten blijven, missen ze hun ouders. Resultaten tevredenheidsbevraging.

5 . Begeleiders Bij de begeleiders voel ik mij score score score score score Score -: slecht gevoel Score : middelmatig gevoel Score -: goed gevoel Het merendeel van de kinderen voelt zich goed bij de juffen en meester. De begeleiders begrijpen mij troosten mij zien mij graag behandelen iedereen gelijk weten waar ik goed in ben niet Resultaten tevredenheidsbevraging.

6 Wat doen de begeleiders % van de uitspraken over het begeleidingsteam waren positief. Er is hard ingezet geweest op spel en plezier met en voor de kinderen. In wordt er extra ingezet op interactie met de kinderen.. Locatie Centrum. Algemene informatie Er werden kinderen bevraagd waarvan jongens en meisjes.. Beleving van de opvang Welbevinden score score score score score Score -: slecht gevoel Score : middelmatig gevoel Score -: goed gevoel Het merendeel van de kinderen voelt zich goed in de opvang. Daarnaast werd er gevraagd om drie antwoorden aan te duiden hoe het kind zich voelt in de opvang. De mogelijke antwoorden varieerden van aanvaard, content, vol energie, geweldig, graag gezien tot moe, ongelukkig, alleen, zenuwachtig, Resultaten tevredenheidsbevraging.

7 Er werden in totaal 9 positieve en negatieve antwoorden gegeven. De negatieve antwoorden kwamen voort uit: - verdrietig zijn om het gemis van mama en papa, als we een pijntje hebben; - moe van het vroeg opstaan.. Aanbod 9 niet Sommige kinderen ervaren de opvang als een gegeven dat elke dag hetzelfde is. Er zijn ook enkele kinderen die liever meer buiten willen spelen. Sommige kinderen geven aan om meer inspraak te willen hebben in het buiten spelen of bij de activiteiten.. Sfeer Het is hier gezellig netjes rustig toffe kinderen ik voel me goed tussenin niet De kinderen vinden de kussenruimte en de ruimte met de leesboekjes te rommelig. Daarnaast is het geluid een grote sfeerbreker. De helft ervaart het als te rumoerig in de opvang. Resultaten tevredenheidsbevraging.

8 . Initiatief niet zelf kiezen wat ik wil doen dikwijls gestoord in mijn spel er is een begeleider om te helpen lang wachten om te spelen er is veel wat niet mag / van de kinderen geeft aan regelmatig gestoord te worden in hun spel als ze alleen of met vriendjes aan het spelen zijn. leuk niet leuk / van de kinderen vinden het koek- en sapmoment niet leuk omdat het te lang duurt. Ook huiswerk maken vinden ze niet leuk in de opvang. / van de kinderen blijft niet graag laat omdat hun vriendjes dan al naar huis zijn. Resultaten tevredenheidsbevraging.

9 . Begeleiders Bij de begeleiders voel ik mij score score score score score Score -: slecht gevoel Score : middelmatig gevoel Score -: goed gevoel kind geeft aan zich niet goed te voelen bij de begeleiders. Een reden geven waarom kon het kind niet. De overige kinderen voelen zich allemaal wel goed bij het begeleidingsteam. begrijpen mij troosten mij De begeleiders zien mij graag behandelen iedereen gelijk weten waar ik goed in ben niet Resultaten tevredenheidsbevraging.

10 Wat doen de begeleiders Er werden % positieve uitspraken gedaan over de begeleiders. Locatie centrum scoort minder op het praten met kinderen.. Conclusie Onderstaand alvast nog even de werkpunten die in werden aangepakt. Volgende werkpunten worden mee overgenomen vanuit de enquête in. Papieren invullen: Het administratieve gedeelte van de onthaalfunctie moet tot een minimum worden herleid. Zo moet deze begeleider enkel aan het bureau zitten als ouders de kinderen komen brengen of ophalen. De begeleider moet vloeiend circuleren in de ruimte rondom het bureau. Stand van zaken in : Hieraan werd sterk gewerkt en de begeleiders proberen meer mobiel te zijn rondom het bureau. Welbevinden kinderen: Er moet meer aandacht uitgaan naar het individuele kind én vooral de kleinere kinderen. Dat kan enkel door voldoende te observeren en zoveel mogelijk signalen op te pikken om het kind toch een individueel gevoel te geven en op zijn/haar noden in te spelen. Stand van zaken in : De enquête geeft ook dit jaar opnieuw aan dat er meer interactie moet zijn met het individuele kind. Alleen maar spelen, alleen maar toezicht houden is niet voldoende. Het kind wil gehoord, gezien, begrepen worden. Roepen: Begeleiders moeten andere methoden aanwenden om de aandacht van kinderen te krijgen of om de groep rustig te krijgen. Stand van zaken in : De score is stabiel gebleven. Intern werden er wel andere methoden aangewend. Resultaten tevredenheidsbevraging.

11 Naar aanleiding van de enquête worden er werkpunten voor uitgestippeld die in beide locaties gelden: Welbevinden kinderen: meer interactie Meer observeren, meer ingaan op, meer contact met het individuele kind. Belonen en straffen met een reden en de reden verklaren. Sfeer: minder lawaai Begeleiders moeten meer attent zijn op de lawaaioverlast. Spelplezier uitten mag, maar dit kan zonder schreeuwen, roepen, tieren, Ze moeten direct ingrijpen als kinderen aangeven hiervan hinder te ondervinden. Dat zou kunnen betekenen om een spel of ruimte tijdelijk af te sluiten tot het opnieuw rustig is. Aanbod: meer buiten spelen Beide locaties laten het toe zowel winter als zomer buiten te kunnen spelen in een omheinde groene speelomgeving. Elk kind moet en mag zelf kiezen of het buiten gaat spelen. Voor locatie centrum worden er nog enkele extra werkpunten uitgestippeld: Sfeer: minder rommel in ruimte A (speelkussens) en ruimte D (leesboeken) Een nette plaats geeft rust in je hoofd. Begeleiders zijn erop attent samen met de kinderen de ruimtes op te ruimen op het einde van de morgend- en avondopvang én deze speelklaar te zetten. Sfeer: minder storen in mijn spel Kinderen die aangeven graag alleen te willen spelen, of kinderen die flink met elkaar aan het spelen zijn extra ondersteunen in hun spel. Het spel mee afblokken voor stoorzenders. Aanbod: meer inspraak in de activiteiten Aanbod: koek-en sapmoment minder lang maken Deze werkpunten kunnen elkaar versterken. Begeleiders zullen de kinderen bevragen hoe zij het koek- en sapmoment als wachttijd kunnen omzetten in viertijd. Dit systeem zal ook toegepast worden in het uitwerken van de activiteiten tijdens de vakanties. (Zo kan er bijvoorbeeld een top gemaakt worden door de kinderen wat zij leuk zouden vinden om te doen rond een bepaald thema) Het komt er vooral op neer dat de begeleiders correcter, directer en kordater moeten optreden naar de stoorzenders toe. Daarnaast zullen ze bewuster en intensiever moeten omgaan met de soorten tijd die er zijn in een buitenschoolse kinderopvang. De wachttijd verminderen bij koek- en sapmoment en viertijd uitbreiden in het buitenspel Resultaten tevredenheidsbevraging.