Patiëntportaal MijnCWZ

Transcriptie

1 Patiëntportaal MijnCWZ Handleiding Versie 1.1, juli 2018

2 Inhoudsopgave 1. Introductie Inhoud & mogelijkheden Toestemming uitwisseling informatie 4 2. Omgeving Website CWZ Benodigdheden 5 3. Inloggen Aanmeldproces 6 4. Inhoud en gebruik Startpagina Afspraak maken Agenda Dossier Behandelverslagen Operatie informatie Diagnoses Medische hulpmiddelen Algemene medische gegevens Aandachtspunten Allergieën Behandelbeperking en wilsverklaring Metingen Patiëntbrieven Medicijnen Thuis medicijnen overzicht 12 2

3 4.4.2 Opname medicijnen overzicht Medicijnen overzicht LSP Uitslagen Mijn actielijst E-consult Mijn gegevens adres en mobiele telefoonnummer Mijn woonsituatie Mijn contactpersonen Mijn Machtigingen Mijn aantekeningen Mijn instellingen Veiligheid zorgportaal Wij registreren uw gegevens Mijn CWZ veilig gebruiken 18 3

4 1. Introductie 1.1 Omschrijving CWZ heeft op 8 december 2017 het patiëntportaal MijnCWZ gelanceerd binnen de organisatie. Doel hiervan is om patiënten door middel van eigen, beveiligde omgeving inzicht te bieden in persoonlijke, medische informatie die over hen bekend is in het ziekenhuis. 1.2 Doel & meerwaarde Het patiëntportaal biedt patiënten de kans om meer zicht te hebben op de eigen zorg en gezondheid en deze goed te monitoren. Hierdoor kunnen patiënten naar wens een actievere rol spelen in het eigen zorgtraject en hierin samen met de behandelend zorgverlener beslissingen nemen. Op deze manier willen we patiënten intensief betrekken bij hun eigen zorgtraject in CWZ. 1.3 Inhoud & mogelijkheden Patiënten van CWZ hebben sinds 8 december 2017 toegang tot een eigen patiëntportaal : Mijn CWZ. Hierin kunnen zij persoonlijke gegevens en gedeeltes van het eigen medisch dossier bekijken. Deze informatie wordt automatisch opgehaald uit de informatie die de behandelend zorgverlener in CWZ in het elektronisch patiënten dossier (EPD) heeft vastgelegd. Patiënten kunnen o.a. de volgende gegevens inzien: geplande afspraken en/of opnames in CWZ; medicatieoverzicht dat bekend is in CWZ; uitslagen van onderzoek dat is gedaan in CWZ; brieven die door CWZ aan de huisarts of een andere zorgverlener zijn verzonden. Daarnaast kunnen patiënten ook zelf enkele acties uitvoeren in MijnCWZ, zoals: een herhaalrecept voor medicijnen aanvragen; het versturen van een e-consult aan de behandelend zorgverlener in CWZ. 1.4 Toestemming uitwisseling informatie Iedere patiënt dient toestemming te geven voor het uitwisselen van persoonlijke medische informatie door CWZ met andere behandelend zorgverleners, zoals de eigen huisarts of apotheek. Dit is mogelijk door bij de registratiebalie van CWZ een daarvoor bestemd toestemmingsformulier op te vragen. Dit kan ter plaatse of nadien ingevuld en ondertekend worden ingeleverd bij dezelfde balie. Alléén dan mag deze informatie juridisch gezien worden gedeeld. 4

5 2. Omgeving 2.1 Website CWZ Het patiëntportaal is te benaderen via de website van CWZ: Hierop staat algemene informatie over het portaal en wordt toegelicht hoe men kan inloggen. Ook zijn hier een document met veel gestelde vragen te vinden evenals een animatie over MijnCWZ. 2.2 Benodigdheden Patiënten hebben minstens één van de volgende apparaten nodig om het patiëntportaal te kunnen bezoeken en hierop te kunnen inloggen: computer laptop tablet mobiele telefoon internetverbinding (via wifi of kabel) 5

6 3. Inloggen 3.1 Gebruik DigiD Patiënten kunnen inloggen in MijnCWZ door middel van DigiD. Dit is een manier, waarmee de overheid op internet digitaal de identiteit van de betreffende persoon kan controleren. Ter controle van deze identiteit ontvangen patiënten na het invullen van hun DigiD een code per sms op de eigen mobiele telefoon. Na het juist invullen hiervan krijgen zij toegang tot een persoonlijk patiëntportaal, waarin delen van hun eigen medische gegevens zijn in te zien. Voor meer informatie en vragen over DigiD wordt verwezen naar de website Aanmeldproces Stap 1 : bezoek website Ga naar Klik rechtsboven op de oranje knop MijnCWZ. Vervolgens verschijnt de startpagina van Mijn CWZ. Hier staat meer uitleg, een uitgebreide instructie en antwoorden op veel gestelde vragen. Klik op Inloggen met DigiD om in te loggen in het patiëntportaal MijnCWZ,. Stap 2 : algemene info Er verschijnt een pagina met uitleg over de informatie veiligheid en de algemene voorwaarden. Ook staat hierin een verwijzing naar het gebruik van DigiD vermeld. Klik nogmaals op Inloggen met DigiD. Stap 3 : invullen DigiD Het invulscherm voor inloggen met DigiD verschijnt. Vul de DigiD gebruikersnaam en het bijbehorende wachtwoord in. Er volgt direct een code per sms op uw mobiele telefoon. Vul de code in op het scherm om in te loggen in MijnCWZ. De omgeving van het persoonlijke patiëntportaal verschijnt nu. Stap 4 : gebruik portaal Voor dit onderdeel wordt verwezen naar hoofdstuk 4 Stap 5 : uitloggen Na gebruik van het portaal is het altijd nodig om uit te loggen. Zo blijven persoonlijke gegevens veilig en beschermd. Dit kan door rechtsboven in het scherm op uitloggen te klikken. Let op: als er gedurende 15 minuten niet actief gebruik wordt gemaakt van het portaal, wordt er automatisch uitgelogd. Alle informatie die niet verzonden of niet opgeslagen is, gaat dan verloren 6

7 4. Inhoud en gebruik Patiëntportaal MijnCWZ bestaat uit de volgende onderdelen, die in dit hoofdstuk worden toegelicht: Home Agenda (Aankomend / Historisch / Voorbereiding afspraak) Dossier (Behandelverslagen /Operatie informatie / Diagnoses / Medische hulpmiddelen / Algemene medische gegevens / Patiëntbrieven) Medicijnen (Thuis medicijnen overzicht / Opname medicijnen overzicht / Medicijnen overzicht LSP) Uitslagen (Klinisch chemisch / Microbiologie / Radiologie / Pathologie / Nucleaire geneeskunde) Mijn actielijst (Vragenlijsten / Dagboek) E-consult Mijn gegevens (Woonsituatie / Contactpersoon / Machtigingen / Aantekeningen / Instellingen) 4.1 Startpagina Nadat de patiënt is ingelogd in het patiëntportaal, verschijnt onderstaande homepage van MijnCWZ. Deze bevat een korte introductietekst over MijnCWZ. Verder kan de patiënt hier direct zien of er nog in te plannen verwijzingen of ongelezen berichten zijn en of er taken klaar staan in het portaal Afspraak maken De patiënt heeft na het bezoek aan de huisarts een (zorgdomein) verwijzing meegekregen voor een specialisme in CWZ. Voor een aantal specialismen is het mogelijk om hiervoor zelf een afspraak in te plannen. Dit staat dan vermeld op de verwijzing. Als dit van toepassing is, kan dit als volgt: Stap 1 Klik op afspraak maken in het beginscherm bij In te plannen verwijzing. 7

8 Stap 2 Kent het specialisme meerdere locaties? Kies dan de voorkeurslocatie. Stap 3 Voorkeur voor een bepaalde specialist? Kies hier de betreffende zorgverlener. Stap 4 Kies hier de mogelijkheden die van toepassing zijn op de afspraak. Bij meer opties is het mogelijk om te zoeken op een specifieke dag, datum of tijdstip. Klik op Plan deze afspraak. Er verschijnt een samenvatting van de gekozen afspraak. Klik op Volgende om de afspraak definitief te maken en te bevestigen. Klik op Aankomend om uw aanstaande afspraken in CWZ te zien. Afspraak wijzigen? Neem dan telefonisch contact op met de afdeling waar de afspraak is gepland. Het betreffende telefoonnummer is te vinden in de afspraak. 4.2 Agenda Onder Agenda staat een overzicht van de geplande of afgeronde afspraken voor de patiënt in CWZ. Evenals informatie ter voorbereiding op het bezoek aan de polikliniek. Kies hiervoor in het menu: Aankomend : Hier vindt u uw aankomende afspraken, opnames en operaties in CWZ. Historisch : Hier vindt u de afspraken, opnames en operaties die u heeft gehad in CWZ. Afspraak maken Bel dan met de betreffende afdeling. Het telefoonnummer staat op de afsprakenkaart en op de website van CWZ: onder patiënten en polikliniekenteams. Benodigdheden afspraak Voor een afspraak in CWZ is het nodig de volgende documenten mee te nemen: 8

9 Identiteitsbewijs (ook verplicht voor kinderen). CWZ-registratiekaart. Heeft u deze kaart nog niet of zijn er persoonlijke gegevens gewijzigd, laat dan vóór uw afspraak een kaart maken bij de registratie bij de hoofdingang. Verzekeringsbewijs van de zorgverzekeraar (zorgpas). Actueel medicijnoverzicht (te krijgen bij uw apotheek, 3 maanden geldig). Zorgverzekering Controleer voor de afspraak de verzekeringsvoorwaarden v.w.b. de vergoeding van ziekenhuiszorg. 4.3 Dossier Via het menu zijn in dit onderdeel persoonlijke medische gegevens te vinden, zoals: behandelverslagen van de zorgverlener operatie informatie diagnoses medische hulpmiddelen algemene medische gegevens patiëntbrieven Behandelverslagen Dit betreft verslagen die de zorgverlener in het medisch dossier van de patiënt heeft vastgelegd voor bijv. een polikliniekbezoek, ziekenhuisopname of telefonisch consult. De nieuwste verslagen staan bovenaan. Alle verslagen zijn voorzien van datum, type contact, met welk specialisme en welke zorgverleners. Let op: alléén behandelverslagen na 8 december 2017 zijn in te zien! Inzien verslagen Klik rechts op het pijltje. Op dit moment worden de volgende onderdelen worden getoond: Reden van verwijzing Samenvatting Lichamelijk onderzoek Beloop Conclusie Beleid 9

10 Deze onderdelen zijn zichtbaar mits de zorgverlener hierbij aantekeningen heeft gemaakt in het EPD Operatie informatie Hier zijn de operaties die u heeft gehad te zien. Ook of er implantaten zijn gebruikt. Bijvoorbeeld borstimplantaat, pacemaker of heupprothese. En welke materialen er bij u zijn ingebracht. Bijvoorbeeld een blaaskatheter Zorgactiviteiten Hieronder vindt u een overzicht van de bij uw zorgverzekeraar gedeclareerde behandelingen (zorgactiviteit), die in CWZ hebben plaatsgevonden. Een zorgactiviteit wordt uitgevoerd in het kader van een uitgezet beleid of voor het verkrijgen van aanvullende informatie in het diagnostisch proces. Het vastleggen van zorgactiviteiten geeft u inzicht in uw behandeling. Heeft u vragen of mocht de informatie niet juist zijn, neem dan gerust contact op met de zorgadministratie Diagnoses Hieronder staan uw diagnoses, klachten, complicaties, voorgeschiedenis en persoonlijke zaken die invloed hebben op uw behandeling. Mocht de informatie niet juist zijn of heeft u vragen, neem dan contact op met u behandelend arts Medische hulpmiddelen Hieronder vindt u een overzicht van de medische hulpmiddelen die het ziekenhuis heeft aangevraagd. Het kan hier onder andere gaan om krukken, rolstoel, anti decubitus matras of verbandhulpmiddelen Algemene medische gegevens Hieronder ziet u uit welke medische gegevens u kunt kiezen. 10

11 Aandachtspunten Hieronder vindt u een overzicht van de in CWZ geregistreerde aandachtspunten. Deze bestaan uit besmettingsrisico's, aandoeningen en algemene aandachtspunten. Een besmettingsrisico is de kans op verspreiding van bepaalde micro-organisme. U kunt bijvoorbeeld een grotere kans op een besmettingsrisico hebben omdat u onlangs in een ziekenhuis in het buitenland bent geholpen. Een aandoening is een conditie of diagnose, die beschouwd kan worden als contra-indicatie. Een contra-indicatie is een tegenaanwijzing; dit is een reden of omstandigheid om een bepaalde behandeling of geneesmiddel niet toe te passen. Algemene aandachtspunten zijn voorbeeld een zwangerschap, hartfalen of doof aan het linkeroor Allergieën Hieronder staan de allergieën die bekend zijn in CWZ Behandelbeperking en wilsverklaring Hieronder staan de behandelbeperkingen zoals die in CWZ bekend zijn. Een behandeling wordt in overleg met u afgesproken. U maakt met uw coördinerend behandelaar ook afspraken over welke ingrepen of behandelingen niet bij u zullen worden gedaan. U kunt aangeven of er behandelingen zijn die u tijdens de opname niet wilt. Maar ook de arts kan grenzen stellen. Dit noemen we behandelbeperkingen. U kunt hier uw ingescande wilsverklaring vinden Drugs-, alcohol-, tabaksgebruik Hier vindt u een overzicht van uw drugs-, alcohol-, tabaksgebruik zoals die bekend zijn in CWZ. Intoxicaties is een overkoepelende term voor het gebruik van alcohol, tabak en drugs. Onder drugs wordt verstaan: verdovende middelen, stimulerende middelen, bedwelmingsmiddelen, roesmiddelen, geestverruimende middelen, verboden middelen of dope die in meer of mindere mate een drogerende en mogelijk verslavende werking hebben. Dit overzicht beschrijft de uitgevraagde gegevens over uw gebruik van alcohol, drugs, tabak en blootstelling aan tabaksrook. Drugsgebruik, tabaksgebruik en overmatig of excessief alcoholgebruik kan van invloed zijn op uw behandeling en/of diagnostiek. 11

12 Functionele en mentale status Hier vindt u een overzicht van de functionele en mentale status zoals deze bekend zijn in CWZ. Hiermee wordt u psychische gezondheid en de mate van lichamelijke beperkingen bedoeld waar wij rekening mee houden tijdens uw behandeling. Heeft u vragen of mocht de informatie niet juist zijn, neem dan contact op met uw behandelend arts Metingen Hier staan de resultaten vermeld van diverse metingen die bij de patiënt zijn uitgevoerd in CWZ, zoals: Gewicht: in kilo's Lengte in centimeters BMI: Body Mass Index Resp: ademfrequentie (aantal keer per minuut) Temp: temperatuur in graden Celsius HR: hartslag (slagen per minuut) SpO2: zuurstofpercentage NIBP: bloeddruk (millimeter kwikdruk) NRS: Pijnscore in rust (schaal van 1 tot 10) Patiëntbrieven Hieronder vindt u verschillende soorten brieven over uw medische situatie. Bijvoorbeeld brieven aan u zelf, maar ook brieven die aan uw huisarts of een andere zorgverlener zijn verstuurd. De brieven van vóór 8 december 2017 staan hier niet bij. 4.4 Medicijnen Hieronder staan de medicijnen die u gebruikt en bekend zijn bij CWZ. Er staat bij wanneer hiermee is begonnen, via welke polikliniek, de dosering en het gebruik Thuis medicijnen overzicht Bij thuis medicijnen staan de medicijnen die u thuis gebruikt Opname medicijnen overzicht Bij opname medicijnen ziet u de medicijnen die u heeft gekregen tijdens uw opname in het ziekenhuis Medicijnen overzicht LSP Hieronder vindt u de medicijnen die bekend zijn bij uw apotheek. 4.5 Uitslagen Hieronder leest u de uitslagen van onderzoeken. Soms staan hier uitslagen die de zorgverlener nog niet met u heeft besproken. Dit gebeurt tijdens het volgende consult. Uw zorgverlener vertelt u dan wat de uitslag betekent. U bepaalt zelf of u de onderzoeksuitslagen op MijnCWZ wilt inzien. Er zijn vijf verschillende soorten uitslagen die de patiënt in MijnCWZ kan raadplegen: 1. Klinisch chemisch Uitslagen van bepalingen van bloedonderzoek. Klik op de knop Lab uitslagen. 12

13 Klik door om de uitslag naar keuze in te zien. 2. Microbiologie Uitslagen van onderzoeken naar infectieziekten. Klik op de knop Microbiologie. In dit scherm kan men doorklikken om de uitslag in te zien. 3. Radiologie Schriftelijke verslagen van beeldvormend onderzoek. Geen foto's of filmpjes. De verslagen zijn gemaakt door de radioloog als terugkoppeling voor de behandelend arts. Klik op de knop Radiologie. In dit scherm kan men doorklikken om de uitslag in te zien. 4. Pathologie Uitslagen van weefselonderzoek, bijvoorbeeld van een stukje huid of darm. Klik op Materiaal. Hier staat het soort materiaal dat bij de patiënt is onderzocht. Klik op de knop Pathologie. In dit scherm kan men doorklikken om de uitslag in te zien. 1. Nucleaire geneeskunde Schriftelijke verslagen van nucleair onderzoek; géén foto s of filmpjes. De verslagen zijn gemaakt door de nucleair geneeskundige voor de behandelend arts. Klik op Nucleaire geneeskunde. In dit scherm kan men doorklikken om de uitslag in te zien. 4.6 Mijn actielijst Voor een aantal poliklinieken zijn digitale vragenlijsten beschikbaar. Deze vragenlijsten zijn bedoeld om uw gezondheid te volgen. Als u gebruik maakt van het patiëntenportaal, kan uw zorgverlener of de balie assistente met u afspreken dat er een vragenlijst wordt klaargezet in het portaal. Let op - U ontvangt geen bericht op het moment dat er een vragenlijst klaar staat. U kunt de vragenlijst vinden onder het tabblad Mijn Actielijst. Hier vindt u terug welke vragenlijsten nog ingevuld moeten worden en welke u eerder hebt ingevuld. Soms is het nog mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Er verschijnt dan een pennetje in beeld Een vragenlijst invullen Onder het tabblad Mijn Actielijst ziet u direct welke vragenlijsten er voor u klaar staan. Ziet u niets staan? Dan zijn er op dat moment geen vragenlijsten voor u. Stap 1 Selecteer de vragenlijst die u wilt invullen en klik op Invullen Stap 2 Vul de vragenlijst in. Vragen met een * zijn verplicht. Klik steeds rechts onderaan de pagina op Volgende om verder te gaan. Stap 3 Klik aan het einde van de vragenlijst op Opslaan. Uw ingevulde vragenlijst is nu opgeslagen. Let op - Het is niet mogelijk om de vragenlijst tussentijds op te slaan. Het is belangrijk dat u de vragenlijst in één keer invult Ingevulde vragenlijsten bekijken U kunt onder het tabblad Ingevulde vragenlijsten in het menu zien welke vragenlijsten u heeft ingevuld. 13

14 4.7 E-consult Onder e-consult kunt u een bericht sturen met een vraag aan uw zorgverlener. U kunt hierbij denken aan: leefstijladviezen en -vragen; vragen over (bijwerkingen van) medicijnen; vragen over (uitslagen van) een onderzoek; vragen over een eerder consult. Een e-consult kan alleen worden verzonden als de polikliniek deze optie voor u heeft aangezet. U ziet dan de blauwe knop Start nieuw E-Consult. Ziet u de knop niet, neemt u dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent en vraag of deze optie voor u aangezet kan worden. Dit kan telefonisch. Uw e-consult komt binnen bij een medewerker van de polikliniek. Deze beantwoordt uw vraag zelf als de vraag niet medisch is of stuurt uw vraag door naar de zorgverlener die uw medische vraag kan beantwoorden. U kunt binnen drie werkdagen een reactie verwachten. BELANGRIJK! Bij een spoedvraag is een e-consult niet geschikt. Neem bij spoed telefonisch contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent of bel uw huisarts Melding nieuw e-consult Het is mogelijk per een melding te krijgen zodra u een nieuw e-consult heeft ontvangen in het patiëntenportaal. Indien u nog geen melding ontvangt, moet u: bij Mijn gegevens bij Mijn instellingen selecteren of u een wilt ontvangen bij een nieuw e-consultbericht EN u moet uw keuze om een te ontvangen van het CWZ ook via mail of mondeling doorgeven bij de Patiëntenregistratie bij de hoofdingang, bij de medewerkers van de meldpunten of via het opt-in formulier E-consult in medisch dossier Als u een e-consult naar uw zorgverlener verstuurt, kan deze informatie worden opgenomen in uw medisch dossier van het CWZ. Ook het antwoord van uw zorgverlener kan daarin komen te staan. De e-consulten zijn op deze manier te bekijken door de zorgverleners van het CWZ die een behandelrelatie met u hebben. 14

15 4.7.3 Nieuw e-consult starten Stap 1 Wilt u een nieuwe vraag stellen? Klik dan op Start nieuw e-consult. Stap 2 Klik op Wijzig ontvanger, selecteer polikliniek waar u onder behandeling bent en het bericht naartoe wilt sturen en klik op Ok. Stap 3 Zet een duidelijke omschrijving in het vakje Onderwerp. U en wij kunnen dan later gemakkelijker berichten terugvinden. Stap 4 Type vervolgens het bericht en klik op Verzenden Beantwoorden of aanvullen van een eerder e-consult Hebt u al één of meerdere berichten uitgewisseld met een zorgverlener over een bepaald onderwerp? Klik dan NIET op Start nieuw e-consult, maar reageer op de eerdere berichten. Dit doet u door een eerder bericht aan te vullen of te beantwoorden. U hebt bijvoorbeeld uw arts eerder een bericht gestuurd met een vraag en u wilt hier nog een vraag over stellen. Hierdoor komen alle berichten over hetzelfde onderwerp overzichtelijk bij elkaar te staan. Let op - Onderwerpen waar Gesloten achter staat, kunnen niet meer beantwoord worden. Stap 1 Zoek het onderwerp waarover u een bericht wilt sturen. Klik op + voor het onderwerp, om het uit te klappen. Stap 2 Klik op het laatste bericht over dit onderwerp (deze staat bovenaan). Stap 3 Onderaan het bericht staat: Aanpassen of Beantwoorden. Aanpassen: het bericht dat u eerder stuurde is nog niet gelezen door uw behandelteam. U kunt het bericht nog aanpassen. Er staat dan Aanpassen onder het bericht. 15

16 Beantwoorden: u hebt een antwoord gekregen van het behandelteam op het bericht dat u eerder stuurde. U kunt hierop reageren. Er staat dan Beantwoorden onder het bericht. Hebt u een bericht gelezen, dan kunt u het markeren als ongelezen. Er staat dan Markeer als ongelezen onderaan het bericht. Dit kan handig zijn om uzelf eraan te herinneren dat u het bericht nog moet beantwoorden Tips voor gebruik e-consult Voor een nieuw onderwerp: start een nieuw e-consult. Na 15 minuten wordt u automatisch uitgelogd. Als uw bericht nog niet is verzonden, wordt deze niet opgeslagen. Houd hier rekening mee. U kunt via e-consult geen herhaalrecept aanvragen. Voor een herhaalrecept gaat u naar Medicijnen en klik dan op Herhaalrecept. Voor vragen of opmerkingen binnen een openstaand (Actief) onderwerp: ga naar het betreffende onderwerp en reageer op het laatste bericht. Klik op +. Onderwerpen waar Gesloten achter staat, kunnen niet meer beantwoord worden. U ontvangt binnen drie werkdagen een antwoord. 4.8 Mijn gegevens Hier vindt u uw persoonsgegevens, zoals deze bij het CWZ bekend zijn. Denk hierbij aan uw adresgegevens en de contactgegevens van uw huisarts en verzekeraar. Het is belangrijk dat deze gegevens kloppen. Controleer dit dus goed. Uw telefoonnummer en adres, kunt u zelf wijzigen. Zijn er overige wijzigingen? Geef deze aan ons door via een naar inschrijfbalie@cwz.nl adres en mobiele telefoonnummer Als uw adres of mobiele telefoonnummer nog niet bij ons bekend is, kunt u deze op het portaal toevoegen. Het registreren van uw adres en/of mobiele nummer is belangrijk voor het ontvangen van afspraakbevestigingen, notificaties van nieuwe e-consulten en meldingen over vragenlijsten. Als u een nieuw of ander adres registreert vragen wij u om een procedure te doorlopen om te controleren of het adres klopt en van u is. 16

17 4.8.2 Mijn woonsituatie Hieronder staat uw woonsituatie zoals die bekend is bij het ziekenhuis. Uw woonsituatie kan invloed hebben op huidige of eventuele toekomstige problemen die u als patiënt ondervindt of zou kunnen ondervinden met betrekking tot het wonen in relatie met ziekte. Zo kan de woonsituatie van belang zijn bij de wens zelfstandig in de eigen woning te willen blijven wonen in het geval van ziekte en/of beperkingen. Daarnaast is de woonsituatie van belang bij het inschatten van het valrisico, met name bij alleenwonenden Mijn contactpersonen Hier vindt u uw contactpersonen zoals deze bekend zijn in het ziekenhuis. Als u hierop aanvullingen heeft of kloppen de gegevens niet dan kunt u een sturen naar inschrijfbalie@cwz.nl Mijn Machtigingen Hier vindt u een overzicht van contactpersonen die voor u gemachtigd zijn en waartoe u gemachtigd bent. Het is binnenkort mogelijk om iemand anders te machtigen om uw dossier in te kijken of iemand machtigt u om zijn dossier in te kijken. Als iemand u heeft gemachtigd om zijn of haar dossier in te zien ziet u bij personen waartoe u gemachtigd bent de naam staan. Door op selecteren te klikken komt u in het dossier van deze persoon Mijn aantekeningen Hier kunt u eigen aantekeningen maken. U kunt bijvoorbeeld vragen noteren die u bij een volgend bezoek aan uw zorgverlener wilt stellen of u kunt bijhouden welke klachten u heeft. Dit zijn persoonlijke aantekeningen, deze zijn niet in te zien door uw behandelend arts Mijn instellingen Hier kunt u instellen om een sms of te ontvangen bij een wijziging van de afspraak of bij het binnenkomen van een e-consult. Om dit mogelijk te maken moet u ook eerst toestemming hebben gegeven om gebruik te maken van uw mobiele nummer of adres. Hiervoor kunt een opt-in formulier invullen of een sturen met uw naam, geboortedatum en eventueel patiëntnummer naar inschrijfbalie@cwz.nl 17

18 5. Veiligheid zorgportaal Het CWZ vindt de privacy van patiënten erg belangrijk. Hieronder leest u hoe wij uw privacy en gegevens beschermen. Ook krijgt u tips hoe u hier zelf aan kunt bijdragen. 5.1 Wij registreren uw gegevens Wij willen graag weten hoe vaak Mijn CWZ wordt gebruikt. Daarom registreren wij - op een veilige manier - elke keer dat u inlogt. De gegevens die u invoert in Mijn CWZ kunnen worden opgenomen in uw medisch dossier Mijn CWZ veilig gebruiken Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. U kunt daarnaast zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn CWZ. Log uit op het moment dat u Mijn CWZ niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser (internetpagina). U kunt door middel van de print knop (delen van) uw medisch dossier downloaden of afdrukken. Dit kunt u doen als u bijvoorbeeld uw medische gegevens wilt delen met andere zorgverleners. Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens. Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek. Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma s dit voor. Iedereen die toegang heeft tot uw computer, kan in dat geval namelijk uw inlognaam en wachtwoord vinden. Zet uw computer op slot (screensaver) als u ervan wegloopt. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet (direct) zien als u even weg bent van uw computer. Gebruikt u draadloos internet (WiFi)? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is met een beveiligingscode (encryptie), zodat niet iedereen van uw internetverbinding gebruik kan maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen. 18