Digivaardigheid. Het meest onderschatte probleem bij de implementatie van innovatie en

Transcriptie

1 Digivaardigheid Het meest onderschatte probleem bij de implementatie van innovatie en

2 Suzanne Verheijden Programmamanager Innovatie Trainer Out of the box denken Auteur

3 in uitvoerende zorg medewerkers Naar schatting minstens daarvan is digibeet Innovator

4 Definitie digitale vaardigheden Alle vaardigheden die nodig zijn om digitale technologie te benutten om de kwaliteit van de zorg te vergroten en efficiënter, makkelijker, veilig en transparant te werken.

5 Onderzoek digitale vaardigheden:

6 Interviews digibeten: Angst en stress op Straks zijn alle documenten weg Weinig tijd Schaamte, taboe, schuldgevoel Ik heb gekozen om met mensen te werken Maar.. Snappen dat technologie de toekomst heeft Zijn bereid te leren, denken dat ze dan sneller kunnen werken Willen dat samen met anderen doen, met coaching, en geduld

7 Meerjarenprogramma Digitaal vaardig(er) Digitale vaardigheden zijn keuze meer, maar een noodzaak! Iedere medewerker basisvaardig, van schoonmaker tot bestuurder

8 Doel Verhogen kwaliteit van zorg en efficiency van werken door het verbeteren van de digitale vaardigheden van alle medewerkers (op alle niveaus). Resultaat Elke medewerker beschikt over de benodigde digitale vaardigheden om zijn functie goed te kunnen uitoefenen nu en in de toekomst. (Client volgt leerprogramma op maat via academie voor Zelfstandigheid)

9 Betrokkenen

10 Innovatie (projectleiding) OLO Opleiden, Leren, Ontwikkelen HRM DWO (team Office 365) Regio ICT CISO (Concern Information Security Officer) Onderwijs en netwerk Utrechtzorg Communicatie

11 Hoe vergroten we ieders vaardigheden?

12 Voorbereiding Digitale vragenlijst 650 medewerkers Interviews digibeten Onderzoek bestaande programma s Aanspreekpunten in alle regio s ingesteld en gebrieft Draagvlak gecreëerd Regiodirectie en RvB Ambassadeurs via innovatieplatform Nieuwe competenties toegevoegd aan profiel Ingebed in ehrm voor alle HRMgesprekken Inventarisatie bestaande leermiddelen

13 Voorbereiding Leidinggevende geïnformeerd en gemotiveerd Campagneplan gemaakt met krant en posters Leerprogramma ontworpen Apple lunchbreaks en programma Stimulering ipads Kennisbank ingericht Filmpjes over leerdoelen en bloopers Eindtermen geformuleerd per module Samenwerkingspartners gezocht Plan vrijwilligers en overzicht leren in de buurt

14 Leermiddelen ontwikkeld op het gebied van: Technologie en e-health Social Media Domotica s Heeren Loo applicaties Officeprogramma s Informatiebeveiliging en privacy Apps en instellingen Basisvaardigheden

15 Type leermiddelen - Spelvormen (bijv.quiz, bordspel) - Werkbladen - Complete trainingen - Filmpjes en vlogs - Informatie/ leesvoer - Websites en apps - Coaching on the job Opdracht 5, Veilige wachtwoorden

16 Campagne Filmpjes over bloopers Digikrant Posters s Heeren Loo Digichallenge Voorbeelden noodzaak 10 persona s volgen Filmpjes over doelen Cliëntvlogger Kick-off Cliënten samen met de avz

17 Ouderwets gecommuniceerd

18 Digicoach in alle regio s Haalt en deelt kennis Geduldig Didactisch vaardig Bekend met programma s shl en digitaal vaardig Coachend en positief Opleidingsprogramma 3 dagen

19 Website

20 Website

21 Kritiek en uitdagingen Kritiek Krant thuis ontvangen: - Niet duurzaam, slecht voor milieu - Wil geen post thuis ontvangen Uitdagingen - community s stimuleren - Website up to date houden - Monitoren voortgang

22 Begeleidster Aziza zegt op in een interview: Ik ben niet zo goed met computers. Ik doe 30 minuten langer over rapporteren dan mijn collega s. Stel, deze begeleidster gaat op een computer- en of typecursus (of leert mondeling rapporteren). De opleidingstijd is apart begroot binnen teams en het jaarbudget wordt zelden volledig benut. De feiten: Een gemiddelde medewerker werkt 28 uur. Stel dat dat verdeeld is over 5 diensten per week. Met vakantie er af, zijn dat zo n 47 x 5 diensten per jaar. Een begeleider rapporteert minstens 1 x per dienst. En door de cursus rapporteert Aziza de begeleidster 30 minuten sneller dan nu Dat is 47 weken x 5 diensten x 30 minuten bespaard op rapportage. Dat is dus 7050 minuten meer voor de cliënt. Dat is 117,5 uur per jaar. Dat zijn op basis van een werkdag van 8 uur precies 14,69 dagen per jaar. Stel dat ze 3 dagen per jaar ziek is door de gigantische werkdruk. Dan blijven er 11,69 dagen over. 11,69 dagen om samen in de woonkamer een spelletje te doen met haar cliënten. 11,69 dagen om samen naar de Efteling te gaan of kleding kopen in het dorp met Henk 11,69 dagen om samen met Evy te oefenen met het opmaken van het bed, of Martijn te leren hoe hij zijn financiën zelf kan beheren. 11,69 dagen om dingen te doen met de cliënt doordat 1 medewerker 30 minuten per dienst sneller rapporteert.

23 Doel: Elke medewerker digivaardig maken!

24 Einde, vragen?